Ouverture compteur gaz Reims

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GRDF Reims est l'interlocuteur à contacter pour réaliser ses démarches en lien avec le raccordement au réseau de gaz gaz, mais aussi en cas d'urgence et fuite de gaz. Le gestionnaire de réseau GRDF est joignable en ligne ou par téléphone.

GRDF Reims, numéros pour tous les services gaz

Raccordement GRDF Reims 51

L’une des tâches qui revient au distributeur de gaz GRDF est le raccordement des foyers français, c’est donc cette entreprise qu’il faudra prendre contact avec dans le but de raccorder un logement au gaz dans la ville de Reims.

Demande de raccordement au réseau de gaz dans la Marne : la démarche et coordonnées

Raccordement GRDF

Le raccordement au réseau de gaz consiste à connecter l’installation intérieure d’une nouvelle construction au réseau de gaz naturel de sa commune. La demande de raccordement au réseau de gaz peut se faire sur le site web du gestionnaire GRDF ou en utilisant le numéro 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local). Des éléments sont nécessaires pour composer le dossier de demande de raccordement :

  • l’adresse complète de l’habitation à raccorder ;
  • les caractéristiques de l’habitation ;
  • les usages souhaités du gaz naturel ;
  • le plan de masse si le réseau de gaz naturel ne passe pas à proximité du logement.

Le gestionnaire GRDF fera ensuite parvenir au client dans les dix jours ouvrés une offre de raccordement au réseau de gaz. Le prix de l’opération pourra changer en fonction du type de situation et de l’usage souhaité du gaz naturel.

Comment obtenir une attestation Qualigaz à Reims ?

Pour des raisons de sécurité, il est indispensable d'effectuer une vérification de son installation intérieure par Qualigaz. Cette étape est indispensable dans le but de recevoir le gaz chez soi. Il est possible de téléphoner à Qualigaz au 08 2662 86 28 (15 centimes d’euros la minute) ou de convenir d’un rendez-vous en ligne, suite auquel l’organisme pourra vous remettre l'attestation Qualigaz prouvant que l’installation intérieure respecte les normes de sécurité. Le coût de cette intervention dépend du type d’habitation et de l’installation intérieure à certifier.

Faire une première mise en service du gaz naturel à Reims

Après avoir obtenu l'attestation Qualigaz, il faut, faire la démarche pour recevoir le gaz dans son habitation à Reims. Pour cela, il faut souscrire un contrat de gaz naturel auprès d’un des nombreux fournisseurs proposant des offres. Pour obtenir une comparaison des offres existantes, il est recommandé de téléphoner à nos conseillers gratuitement au 03 52 80 01 22, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Un technicien gaz du distributeur se rend ensuite au domicile du client afin d'ouvrir le compteur de gaz dans les dix jours ouvrés (donc hors jours fériés et week-end). Le tarif pour l'intervention est de 19,88€.

Déploiement du compteur intelligent Gazpar Marne

Installation compteur Gazpar

Tous les Rémois disposant du gaz naturel dans leur logement verront leur compteur de gaz être remplacé par le compteur Gazpar d’ici 2022. Ces nouveaux compteurs communiquants sont déployés à Reims par le gestionnaire de réseau GRDF dans le but de moderniser le réseau de gaz naturel. La mise en place du compteur intelligent Gazpar dans la ville de Reims se passe de la manière suivante :

  1. une trentaine de jours avant l'installation, le consommateur reçoit un courrier du gestionnaire GRDF l’informant de l’arrivée du compteur intelligent Gazpar dans sa commune ;
  2. la date de l'installation est fixée entre deux et trois semaines à l'avance, par un professionnel envoyé par GRDF pour réaliser l'installation ;
  3. 8 heures avant le rendez-vous, il est nécessaire de couper l’alimentation des appareils fonctionnant au gaz naturel ;
  4. le jour de l'intervention, le technicien prévient de son arrivée une demi-heure à l’avance ;
  5. la pose du compteur intelligent Gazpar dure environ une demi-heure.

Coupure et urgence gaz à Reims : qui prendre contact avec ?

Le gestionnaire GRDF est l’interlocuteur privilégié principal en cas de panne de gaz ou d’urgence gaz dans la ville de Reims : cette entreprise intervient en France dans le but de régler les problèmes sur le réseau de distribution de gaz.

Panne de gaz naturel dans la ville de Reims

Technicien GRDF

Si vous souhaitez résoudre une panne de gaz dans votre habitation, il faut en premier lieu . Une panne de gaz peut en effet avoir des causes diverses :

  • incident sur le réseau de gaz naturel ;
  • problème sur le raccordement de votre appartement ;
  • facture impayée.

Afin d’être conseillé dans ce type de situation et de programmer une intervention dans la journée si nécessaire, le gestionnaire de réseau GRDF a créé le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Que faire en cas de fuite de gaz ?

Les fuites de gaz peuvent être extrêmement dangereuses : il est important d’être prêt à réagir face à une urgence gaz à Reims et d'adopter les bons réflexes.

Face à ce type de situation, il est inutile de téléphoner à Engie (anciennement GDF Suez) ou votre fournisseur d’énergie. Cela constituerait une perte de temps puisque votre fournisseur n’est pas en charge de la gestion du réseau de gaz naturel. Le gestionnaire de réseau GRDF est l’interlocuteur privilégié vers lequel il faut se tourner. Voici donc une liste des étapes à suivre en cas d’urgence gaz :

  1. Couper immédiatement le gaz et procéder rapidement à l’ouverture des portes et fenêtres pour que le gaz puisse s’échapper ;
  2. Sortir dès que possible du logement et ne pas allumer d’appareils électriques ;
  3. Contacter rapidement le gestionnaire de réseau GRDF Reims (service urgence gaz) au numéro de téléphone suivant : 0 800 47 33 33 (numéro vert contactable 24h sur 24) ;
  4. Prévenir ses voisins et attendre l’intervention des professionnels GRDF.

Problème sur le compteur de gaz

Un compteur de gaz est un assemblage complèxe de pièces qui sont soumises à l’usure et aux impuretés du gaz naturel. Les engrenages présents dans le compteur de gaz peuvent accrocher avec le temps et même parfois se bloquer. Il est donc possible de constater un surcomptage ou un sous-comptage du gaz naturel en fonction des situations, ou même de faire face au blocage du compteur.

Si vous remarquez un défaut sur le compteur de gaz dans votre habitation à Reims, vous devez prendre contact avec le gestionnaire du réseau de gaz naturel GRDF. Un agent qualifié viendra vérifier et réparer si besoin votre compteur de gaz. Vous serez facturés de -€ toutes taxes comprises si et seulement si aucune erreur n’est détectée.

Comme la loi l’indique, le gestionnaire de réseau GRDF a pour obligation de remplacer votre compteur de gaz le plus rapidement possible s’il n’est pas réparable afin de vous éviter un temps d’attente trop important. Si votre ancien compteur de gaz sous estimait votre consommation, il est possible que vous voyiez vos factures augmenter soudainement. Dans ce cas, le gestionnaire de réseau GRDF doit estimer la consommation perdue par le compteur de gaz en dysfonctionnement et vous proposer un redressement de votre consommation sur la période, en prenant en compte une marge d’erreur.

Relever un compteur de gaz : comment ça marche

Le relevé semestriel du compteur de gaz consiste à faire venir un technicien gaz GRDF afin qu’il effectue la procédure. Mais il existe à présent d’autres moyens qui permettent d'effectuer la démarche soi-même.

Lecture et relevé du compteur de gaz ?

Pour les compteurs de gaz des clients particuliers (puissance inférieure à 10m3/h), le relevé d'index du compteur de gaz survient deux fois dans l’année. En général, c’est le reveleur assigné à votre habitation à Reims qui se charge d'effectuer le relevé d'index de votre compteur de gaz.

Dans la plupart des logements, le reveleur a accès au compteur de gaz en autonomie sans avoir besoin de la présence de l’habitant. Mais si votre compteur de gaz n’est pas accessible directement par le reveleur, vous recevrez un courrier deux semaines avant pour vous prévenir du passage du reveleur afin que vous puissiez vous libérer. Notez que vous avez la possibilité d’être prévenus de son passage quelle que soit la disposition de votre compteur de gaz en indiquant votre adresse postale ou votre numéro de téléphone sur le site web du gestionnaire GRDF.

Dois-je réaliser le relevé d'index du compteur intelligent Gazpar ?

Index de compteur de gaz

Le gestionnaire GRDF travaille au lancement du compteur Gazpar dans la Marne et en France. Cette nouvelle génération de compteurs de gaz permet le relevé d'index de la consommation de gaz naturel automatique au quotidien. Le compteur Gazpar étant connecté, il envoie ces données de consommation au fournisseur de gaz naturel afin que celui-ci puisse établir la facture fiable en fonction de la consommation réelle du client.

Ouverture de compteur de gaz à Reims

La procédure d’ouverture d’un compteur de gaz nécessite de souscrire un abonnement. L’intervention de professionnels GRDF sera nécessaire si le gaz naturel est coupé dans l'appartement.

Tarifs GRDF Reims pour l’ouverture du compteur de gaz

Une mise en service de compteur GRDF à Reims implique des frais GRDF. Le client voulant ouvrir son compteur de gaz peut choisir le délai de mise en service :

  • Une mise en service standard est effectuée sous 5 jours et coûte 19,88€
  • Une mise en service express est faite entre 24 et 48h et coûte 63,81€
  • Une mise en service urgente est effectuée dans les 24h coûte 153,10€

Clore son contrat de gaz

En cas de déménagement, il est indispensable de clôturer son contrat de gaz afin de cesser de payer les factures liées aux consommations du logement que l’on quitte. Pour cela, il est recommandé de téléphoner à son fournisseur d’énergie, en ligne ou par téléphone pour demander de lancer la procédure de résiliation du contrat de gaz naturel. A moins d’un emménagement dans une ville étant raccordée à un réseau local de gaz naturel, votre distributeur restera GRDF.

En cas de changement de fournisseur sans changement de logement, il n’est pas indispensable d'effectuer la démarche de résiliation du contrat : c’est le fournisseur qui s’en charge gratuitement dès qu’un nouveau contrat de fourniture est souscrit chez un autre fournisseur.

GRDF à Reims : numéro de téléphone du service client

Que ce soit pour demander un raccordement au réseau de gaz, transmettre son index de consommation de gaz naturel ou encore faire régler un problème de compteur de gaz, il existe différents moyens de téléphoner à le gestionnaire de réseau GRDF.

Adresse du gestionnaire de gaz naturel GRDF

Le siège du gestionnaire de réseau de gaz naturel se trouve à l’adresse suivante : 6 rue Condorcet 75009 Paris.

Comment prendre contact avec le service client GRDF en Grand Est ?

Logo GRDF

Un numéro de téléphone non-surtaxé est proposé aux clients pour qu'ils puissent poser leurs questions en lien avec le raccordement de compteur de gaz, le relevé d'index de compteur de gaz naturel GRDF ou encore du compteur intelligent Gazpar. Le numéro de téléphone à prendre contact avec est le 09 69 36 35 34.

Voici un tableau récapitulatif permettant d’éviter les temps d’attente trop longs en appelant le gestionnaire de réseau GRDF :

Service client GRDF : temps d’attente moyen à différentes périodes
Risque d’attente longue Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (8H-12H30) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12H30-14H) Faible Faible Faible Faible Faible Faible
Après-midi (14H-18H) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Faible
Soir (18H-21H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible

Zoom sur Reims

Nombre d'habitants
179992 habitants
Maire
GRDF Reims

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