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Agence GRDF Reims (51100) : contacts raccordement GRDF, panne et relève

GRDF Reims
Population
179992 habitants
Maire de la commune
ROBINET Arnaud

Pour le moment, il n’y a pas d'accueil clientèle GRDF dans la ville de Reims, ni dans ses environs. Ceci dit, les formalités en rapport avec le raccordement GRDF, les problèmes de coupure de gaz naturel ou de compteur GRDF peuvent être réalisées en appelant GRDF, mais également sur internet ou par courrier postal.

Comment raccorder son habitation au gaz de Reims ?

Le raccordement GRDF à Reims fait partie des missions de GRDF.

Faire raccorder son habitation au gaz à Reims : comment contacter GRDF

Raccordement GRDF

Le raccordement GRDF consiste à connecter l’installation d’une nouvelle construction au réseau de sa commune. La demande de raccordement GRDF peut se faire sur le site de GRDF ou en utilisant le numéro 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local). Des éléments sont nécessaires pour constituer le dossier de demande de raccordement :

  • l’adresse complète de l’habitation à raccorder ;
  • les caractéristiques de l’habitation ;
  • les usages souhaités du gaz naturel ;
  • le plan de masse si le réseau ne passe pas à proximité du logement.

Le distributeur de gaz GRDF fera ensuite parvenir au client dans les dix jours ouvrés une offre de raccordement GRDF. Le prix de l’opération pourra varier en fonction du type de situation et de l’usage souhaité du gaz naturel.

Comment recevoir un certificat de conformité à Reims ?

Pour des raisons de sécurité, il est obligatoire de faire une vérification de son installation par Qualigaz. Cette étape est obligatoire de manière à bénéficier du gaz chez soi. Il est possible de joindre Qualigaz au 08 2662 86 28 (15 centimes d’euros la minute) ou de convenir d’un rendez-vous en ligne, suite auquel l’organisme pourra vous remettre le certificat Qualigaz prouvant que l’installation est en règle. Le coût de cette opération dépend du type d’habitation et de l’installation à certifier.

Première initialisation du compteur GRDF à Reims

Flamme gaz

Une fois que vous aurez fait raccorder votre logement et obtenu le certificat Qualigaz, la dernière étape consiste tout simplement à choisir votre fournisseur de gaz naturel. Avec la multitude de fournisseurs, il peut être difficile de s’y retrouver. Pour vous aider, les experts Selectra sont là pour vous orienter afin de trouver l’offre énergie la moins chère et correspondant à vos besoins. Appelez le 01 82 88 39 70, du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h, ou demander un rappel gratuit.

Enfin, GRDF enverra un technicien gaz chez vous de manière à réaliser l’ouverture de votre compteur GRDF, la plupart du temps en dix jours. Comptez 19,09€ pour l'opération dont le délai n’est pas compressible.

Mise en place du compteur Gazpar Marne

D’ici la fin de l’année 2022, environ onze millions de compteurs gaz communiquant vont être installés sur la plus grande partie de la France. Le déploiement des compteurs intelligents Gazpar est géré par GRDF sur la plus grande partie de la France.

L'installation du compteur communiquant Gazpar à Reims prend place dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz naturel à échelle française et européenne.

Vous pouvez prendre connaissance de la période de l'installation du compteur Gazpar dans sa commune en vous rendant sur le site de GRDF.

Déploiement du compteur Gazpar par an
Année Pourcentage de compteurs Gazpar installés
2017 4%
2018 18%
2019 38%
2020 60%
2021 79%
2022 95%

Coupure et urgence gaz à Reims : qui contacter ?

En cas de coupure de gaz naturel ou de fuite de gaz à Reims, il vous faudra contacter GRDF. C’est l’organisme compétent sur la plus grande partie de la France pour intervenir face à tout problème de gaz dans votre logement.

Panne de gaz naturel dans la ville de Reims

Bruleur éteint

En cas de coupure de gaz naturel chez vous, il est important de voir si elle concerne uniquement votre logement ou bien si vous faites face à une coupure de gaz naturel générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Rémois. Pour cela, GRDF a mis en place un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau et vérifier si une coupure de gaz naturel générale est en cours. Si c’est le cas, GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents de manière à résoudre problème sur le réseau.

Quels sont les bons gestes en cas de fuite de gaz ?

Les fuites de gaz peuvent être extrêmement dangereuses : il est important d’être prêt à réagir face à une urgence gaz à Reims et de réaliser des gestes de sécurité.

Face à ce type de situation, il est inutile de joindre Engie (anciennement GDF Suez) ou votre fournisseur d’énergie. Cela constituerait une perte de temps puisque votre fournisseur n’est pas en charge de la gestion du réseau. Le gestionnaire de réseau GRDF est le principal interlocuteur vers lequel il faut se tourner. Voici donc une liste des étapes à suivre en cas d’urgence gaz :

  1. Couper immédiatement le gaz et procéder rapidement à l’ouverture des portes et fenêtres pour que le gaz puisse s’échapper ;
  2. Sortir dès que possible du logement et ne pas allumer d’appareils électriques ;
  3. Contacter rapidement GRDF Reims (service urgence gaz) au numéro suivant : 0 800 47 33 33 (numéro vert contactable 24h sur 24) ;
  4. Prévenir ses voisins et attendre l’intervention des professionnels.

Dysfonctionnement de mon compteur GRDF

Un compteur GRDF est un assemblage complèxe de pièces qui sont soumises à l’usure et aux impuretés du gaz naturel. Les engrenages présents dans le compteur GRDF peuvent accrocher avec le temps et même parfois se bloquer. Il est donc possible de constater un surcomptage ou un sous-comptage du gaz naturel en fonction des situations, ou même de faire face au blocage du compteur.

Si vous remarquez un défaut sur le compteur GRDF dans votre logement à Reims, vous devez contacter le gestionnaire du réseau GRDF. Un agent qualifié viendra vérifier et réparer si besoin votre compteur GRDF. Vous serez facturés de 53,77€ toutes taxes comprises si et seulement si aucune erreur n’est détectée.

Comme la loi l’indique, GRDF a pour obligation de remplacer votre compteur GRDF le plus rapidement possible s’il n’est pas réparable afin de vous éviter un temps d’attente trop important. Si votre ancien compteur GRDF sous estimait votre consommation, il est possible que vous voyiez vos factures augmenter soudainement. Dans ce cas, GRDF doit estimer la consommation perdue par le compteur GRDF en dysfonctionnement et vous proposer un redressement de votre consommation sur la période, en prenant en compte une marge d’erreur.

Relève du compteur GRDF

De manière générale, c’est à un technicien gaz GRDF de faire le relevé du compteur GRDF. Ceci dit, savoir effectuer le relevé soi-même peut toujours s’avérer utile, voire obligatoire si vous choisissez un contrat avec auto-relève.

Lecture et relevé du compteur GRDF ?

Le relevé semestriel est assuré par GRDF. Cette opération se fait 2 fois par an et permet de connaître la quantité de mètres cubes de gaz naturel consommés afin de transmettre l’information au fournisseur qui pourra ainsi établir sa facture. Dans le cadre de l'auto-relève ou en cas d’absence lors du passage du releveur GRDF, il est également possible de relever soi-même son compteur GRDF. Pour cela, il faut repérer l'index de consommation de gaz sur son compteur qui correspond aux 5 chiffres blancs sur fond noir de son compteur GRDF. Une fois cette donnée relevée, il faut la communiquer à son fournisseur ou à GRDF d’une des manières suivantes :

  • Renseigner l’information en ligne sur le site de GRDF ;
  • Contacter directement son fournisseur de gaz naturel ;
  • En prévision du passage du releveur GRDF, indiquer son index de consommation sur sa porte et préciser son nom ;
  • Envoyer par courrier postal à GRDF la carte d’auto-relevé (la “carte T”) déposée lors du passage du technicien.

Dois-je effectuer le relevé du compteur Gazpar ?

Le distributeur de gaz GRDF travaille au lancement du compteur communiquant Gazpar dans la Marne et sur la plus grande partie de la France. Ce nouveau compteur de gaz permet le relevé de la consommation de gaz naturel automatique au quotidien. Le compteur communiquant Gazpar étant connecté, il envoie ces données de consommation au fournisseur de gaz naturel afin que celui-ci puisse établir la facture fiable en fonction de la consommation réelle du client.

Ouvrir compteur GRDF à Reims

Mettre en service son compteur GRDF est une étape primordiale pour d’alimenter en gaz naturel. Cela nécessite une opération de la part d’un technicien gaz.

Compteur gaz naturel

Combien coûte une ouverture de compteur GRDF à Reims ?

Une initialisation de compteur GRDF à Reims implique des frais GRDF. Le client voulant ouvrir son compteur GRDF peut choisir le délai voulu :

  • Une initialisation standard est réalisée sous cinq jours et est au prix de 19,09€
  • Une initialisation express est faite entre 24 et 48h et est au prix de 61,27€
  • Une initialisation urgente est réalisée dans les 24h est au prix de 147€

Résiliation de son abonnement gaz : démarche et coût

En cas de déménagement, il est obligatoire de résilier son abonnement gaz afin de cesser de payer les factures liées aux consommations du logement que l’on quitte. Pour cela, il est recommandé de joindre son fournisseur d’énergie, par téléphone, en ligne ou par voie postale pour demander de lancer la procédure de résiliation du contrat de gaz naturel. A moins d’un emménagement dans une ville étant raccordée à un réseau local de gaz naturel, votre distributeur restera GRDF.

En cas de changement de fournisseur sans changement de logement, il n’est pas obligatoire de faire les formalités de résiliation du contrat : c’est le fournisseur qui s’en charge gratuitement dès qu’un nouveau contrat de fourniture est souscrit chez un autre fournisseur.

Numéro GRDF Reims

Pour toute demande d'information ou démarche à effectuer en rapport avec le compteur GRDF ou le réseau, votre interlocuteur sera GRDF. Vous pouvez joindre le gestionnaire de gaz naturel au choix par téléphone, en ligne ou par voie postale.

Adresse du gestionnaire de gaz naturel GRDF

Les différentes formalités en rapport avec son compteur de gaz naturel peuvent être réalisées en envoyant un courrier à GRDF :

GRDF Service clients
6 rue Condorcet
75009 Paris

Comment contacter le service clients GRDF en Grand Est ?

Numéro service client GRDF

Un numéro non-surtaxé est proposé aux clients pour qu'ils puissent poser leurs questions en rapport avec le raccordement de compteur de gaz, le relevé de compteur de gaz naturel GRDF ou encore du compteur Gazpar. Le numéro à contacter est le 09 69 36 35 34.

Voici un tableau récapitulatif permettant de ne pas attendre trop longtemps en appelant GRDF :

Service client GRDF : temps d’attente moyen à différentes périodes
Risque d’attente longue Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (8H-12H30) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12H30-14H) Faible Faible Faible Faible Faible Faible
Après-midi (14H-18H) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Faible
Soir (18H-21H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible