ENGIE Royan : raccordement au réseau de gaz et dépannage compteur Engie

Engie gaz Royan : les formalités et services

Ci-dessous, vous retrouverez les contacts et formalités en relation avec un contrat Engie : ouverture d’un compteur d’électricité ou de gaz à Royan, choix de la meilleure offre d’énergie, paiement des factures, etc.

Mettre le gaz en service avec Engie à Royan

La démarche d’ouverture du gaz à Royan est conseillé à l’arrivée dans un nouveau logement. C'est ce qui permet de recevoir le gaz chez soi. Si vous avez un compteur Engie et souhaitez le mettre en service ou le mettre à votre nom, il faut souscrire une offre auprès d’un fournisseur de gaz comme le fournisseur Engie par exemple.

Il est conseillé d'effectuer la démarche au moins une dizaine de jours avant d'entrer dans les lieux. Vous pouvez souscrire directement chez Engie en appelant le 09 69 36 05 73 ou appeler le service Selectra (partenaire Engie) au 05 33 52 35 12 pour comparer les offres et souscrire la moins chère. Il faudra se munir de plusieurs informations pour finaliser la démarche : le numéro de PCE, le relevé du compteur gaz, l'adresse du logement, un RIB, etc. Votre compteur de gaz est mis en service par GRDF Royan quelques jours après la validation de votre abonnement.

Prix du compteur Engie Engie à Royan pour les particuliers

Quelles sont les offres de gaz Engie ?

Pour les Royannais, Gaz Adapt 1 an est disponible à la souscription. Avec cette offre, le prix repère du gaz est de 0.105 € à Royan (zone 3). Le prix est indexé sur le Prix Repère Gaz de la CRE. Retrouvez les tarifs Engie ci-dessous :

Liste de prix de l'offre Gaz Adapt 1 an par Engie

09 74 59 45 23 Souscrire	0 - 4000 kWh/an	4000 - 30 000 kWh/an	30 000 - 300 000 kWh/an
Abonnement par an	115.27 €	305.14 €	305.14 €
Zone 3 (€/kWh)	0.133 €	0.1001 €	0.1037 €

Prix en € TTC de l'offre Gaz Adapt 1 an du fournisseur Engie à jour au 07/09/2024

Qu’est-ce que l'Offre Gaz Passerelle d'ENGIE ?

L'offre Gaz Passerelle ENGIE vient substituer le Tarif Réglementé du Gaz qui a été supprimé fin juin 2023. Il s'agit d'une offre de transition pour les clients qui n'avaient pas changé d'offre au 30 juin 2023. Cette offre n'est toutefois pas ouverte à la souscription. Aussi, ceux qui résilient leur contrat Offre Gaz Passerelle n'ont plus la possibilité d'y revenir.

Liste de prix de l'offre Passerelle par Engie

09 74 59 45 23 Souscrire	0 - 4000 kWh/an	4000 - 30 000 kWh/an	30 000 - 300 000 kWh/an
Abonnement par an	115.01 €	304.38 €	304.38 €
Zone 3 (€/kWh)	0.1328 €	0.1029 €	0.1029 €

Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 1er juillet 2023

Zone tarifaire de gaz à Royan : calcul de vos tarifs Engie

Les clients Engie à Royan, comme partout ailleurs en France, bénéficient d'un prix du gaz qui varie en fonction de leur classe de consommation et de leur zone tarifaire de gaz. La première correspond à la quantité de kWh consommée (plus vous consommez, plus votre prix est bas). La seconde est déterminée par GRDF en fonction de la distance entre votre logement et de la zone de distribution. Vous êtes situé dans la zone 3 pour GRDF à Royan.

Vous pouvez trouver cette information sur votre facture. Utilisez aussi l'outil ci-dessous en cas de doute :

Souscription gaz à Royan : quel fournisseur choisir ?

Le fournisseur historique de gaz Engie (ex GDF Suez) n’est plus le seul acteur présent sur le marché de l’énergie en France depuis 2007. Voici un tableau des différents distributeurs proposant des offres de gaz aux Royannais :

Caractéristiques des offres de gaz les moins chères

Fournisseur	Nom de l'offre	Avantages
09 71 07 14 21  Rappel gratuit  Souscrire en ligne	ULTRA ECO GAZ	Des prix compétitifs Un service client disponible 7J/7 L'application de suivi de consommation OHM et moi
	GAZ ZEN 1 AN	Prix de l'offre HT fixe pendant 1 an Un service client basé en France Un prix du kWh généralement inférieur au prix repère
	GAZ ZEN 2 ANS	Prix de l'offre HT fixe pendant 2 ans. Prix inférieur au prix repère de vente du gaz. Un service client basé en France.
	GAZ ZEN 3 ANS	Prix de l'offre HT fixe pendant 3 ans. Prix inférieur au prix repère gaz. Un service client basé en France.

Tableau mis à jour le 07/09/2024

Quel est le montant moyen des factures Engie à Royan ?

La consommation moyenne de gaz à Royan est de 10645 kilowatt-heure. En France, on consomme en moyenne chaque année 11940 kilowatt-heure. De fortes disparités peuvent se faire d’une ville à l’autre, puisque la consommation globale dépend du climat et de l’énergie utilisée pour le chauffage. Voici un comparatif des factures moyennes observées chez les Royannais, dans le département et plus globalement en France.

Contact Engie clients particuliers

Différents moyens sont proposés aux Royannais pour se mettre en contact avec le fournisseur Engie en fonction de la nature de leur demande.

Engie service client, souscription et résiliation d'abonnement

Le fournisseur Engie peut être contacté pour différentes demandes : souscription, résiliation, ou questions sur la facture d'énergie, etc. Pour répondre à toutes les questions et demandes de ses clients, le fournisseur Engie met à leur disposition plusieurs numéros en fonction de leurs besoins :

• Souscription à l’offre de gaz (service Selectra) : 05 33 52 35 12 ;
• Souscription à l’offre de gaz Happ-e : 09 77 420 410 ;
• Résiliation / déménagement : 09 69 36 05 73 ;
• Réclamation : 09 69 324 324 ;
• Contacter le service client Engie : 09 69 32 19 53 ;

Agence Engie Home Services Royan

Engie Home Services est la filiale d'Engie dédiée au dépannage et à l'entretien des systèmes de chauffages en France. Pour contacter Engie Home Services à Royan, les Royannais peuvent s'adresser à l'agence la plus proche pour tout dépannage, entretien ou renouvellement de chaudière. Cette agence se trouve à l'adresse suivante :

How to contact an English customer helpline in Royan ?

If you live in Royan and you want to subscribe the cheapest energy offer, you can call our English customer helpline at 09 87 67 37 93 everyday except Sunday, from 8am to 9pm.

Adresse postale du fournisseur Engie à Royan

Il est également possible d'appeler le service client Engie par courrier, à l’adresse suivante :

Offres de gaz à destination des clients professionnels de Royan

Engie propose des offres et services adaptés à destination des clients professionnels et entreprises afin de répondre à leurs besoins spécifiques.

Ouverture du gaz dans son local professionnel à Royan

Pour mettre en marche un compteur Engie pro dans un nouveau local, il suffit d'appeler le fournisseur Engie ou un autre fournisseur d’énergie afin de souscrire un contrat de gaz. Il est préférable de s’y prendre une dizaine de jours avant l’entrée dans les lieux afin de recevoir le gaz au moment de l’emménagement. Voici une liste des fournisseurs de gaz naturel proposant des offres à destination des clients professionnels de Royan :

Liste de fournisseurs pour les professionnels disponibles à Royan

Fournisseur	Description
	Né du regroupement d'entreprises locales de distribution, Alterna est un petit fournisseur qui propose deux contrats d'électricité et une de gaz naturel à petits prix
	TotalEnergies propose aux professionnels et aux entreprises une offre de gaz en fonction de l'importance de leur consommation d'énergie
	Fournisseur de gaz naturel depuis 2015, Dyneff propose deux contrats à destination des clients professionnels
	EDF est connu comme étant le fournisseur historique d’électricité en France, EDF propose également des contrats de gaz à destination des clients professionnels
	Fournisseur historique de gaz en France, Engie propose l’offre aux TRV mais aussi deux offres de marché à destination des clients professionnels
	ENI est le fournisseur historique de gaz naturel italien. Il propose des contrats de gaz pour les professionnels, entreprises et collectivités de taille plus importante
	En charge de la distribution et de la fourniture du gaz naturel dans la région de Bordeaux depuis plus d’un siècle, ce fournisseur propose également une offre de gaz dans le reste de la France
	Initialement fournisseur à échelle locale, GEG a déployé ses contrats dans le reste de la France. Il propose du gaz naturel à destination des clients professionnels
	Vattenfall est un fournisseur suédois présent dans 7 pays européens. Il fournit du gaz aux entreprises françaises depuis 2014
	Fournisseur d'électricité et de gaz pour différents types de profils, Sélia propose une offre de gaz naturel à destination des clients professionnels

Offres Engie gaz pour les professionnels à Royan

Le service Pro Engie propose aux clients professionnels (dont la consommation de gaz est inférieure à 300 000 kilowatt-heure par an) deux offres de marché du gaz. La première, Activert, fait bénéficier d'un tarif fixe du prix du kWh HT sur 3 ans, tandis que la seconde, Latitude Gaz, permet d'avoir un tarif du kWh HT indexé sur les cours du marché du gaz (il suit les évolutions de l'indice PEG MA+2).

Contacter le service client Pro d’Engie

Le service client Engie pour les clients professionnels et les entreprises peut être contacté par téléphone au 09 69 32 55 22 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. Les non clients qui souhaitent souscrire ou se renseigner peuvent appeler le fournisseur au 09 69 32 67 77.

Le service client Engie est également joignable par courrier :

Collectivités : quels tarifs Engie ?

L’entreprise Engie ainsi que d’autres fournisseurs de gaz naturel proposent aux collectivités en Charente-Maritime des offres d’énergie adaptées à leurs besoins très spécifiques.

Quels sont les tarifs d’Engie pour les collectivités ?

Engie propose des offres particulières pour les collectivités s’adaptant à leurs besoins spécifiques : prix fixe, prix variable, option verte, etc. Le fournisseur compte plus de 60 000 collectivités clientes en 2023.

Cela étant dit, il est également possible de faire jouer la concurrence en se tournant vers un fournisseur alternatif aux tarifs plus intéressants. Pour cela, il est possible d'appeler le courtier Selectra, qui réalise gratuitement des devis sur-mesure pour s'orienter vers l’offre la plus intéressante. Plus d’informations en appelant le 09 71 07 17 15, en contactant [email protected] ou en faisant une demande de devis en ligne.

Coordonnées service client Engie pour les collectivités

Il est possible d'appeler le service client Engie Pro en appelant le 01 73 26 95 80 ou en se rendant sur la page web d'Engie pour les collectivités.

Déménager à Royan avec le fournisseur Engie

Avant d’arriver dans le nouveau logement, il est important d'effectuer certaines formalités afin de bénéficier du gaz ou de l'électricité dans son logement.

Initialisation d’un compteur Engie à Royan

L’ouverture d’un compteur gaz avec Engie lors d’un déménagement à Royan commence par la souscription à une offre. Cela peut se faire en contactant un conseiller énergie au 05 33 52 35 12 (service Selectra - partenaire Engie) pour se faire accompagner dans la souscription.

Notons qu'il existe une trentaine de fournisseurs alternatifs qui proposent des offres de gaz à petits prix. Par conséquent, il n’est pas obligatoire de souscrire chez Engie. Vous pouvez comparer les offres de gaz et souscrire la moins chère.

Peu importe le fournisseur que vous choisissez, des frais d'ouverture gaz vous seront facturés. Ces derniers sont fixés par GRDF :

Ouverture du compteur d'électricité avec Engie à Royan

La mise en service d’un compteur électrique survient lors d’un déménagement dans le nouveau logement. Cette procédure peut être lancée en souscrivant un contrat d’électricité chez un fournisseur d’énergie. L’intervention d’un technicien Enedis (gestionnaire de réseau) permettra la mise en service du compteur si l’électricité est coupée dans le logement. Dans le cas des compteurs intelligents Linky, l’intervention d’un technicien à domicile n’est pas conseillé car l'ouverture d'un compteur Linky peut se faire à distance.

Informations utiles sur Royan

Les Royannais et Royannaises sont 17946, alors que en Charente-Maritime il y a au total 633000 habitants. Avec une superficie de 19 km², la densité observée est de 945 habitants/km2.

Retrouvez toutes les informations sur Engie dans les villes voisines de Royan :

• Engie Vaux-sur-Mer

• Engie Saint-Sulpice-de-Royan

• Engie Saint-Georges-de-Didonne

• Engie Médis

• Engie Saint-Palais-sur-Mer

• EDF Royan
• Enedis Paris
• GRDF Paris

Coupure et urgence électrique ou gaz à Royan

Panne électrique : quel contact à Royan ?

Les coupures d'électricité à Royan sont traitées par Enedis (ex. ERDF). Il est préférable de ne contacter ce gestionnaire de réseau qu’en cas de problème urgent de sécurité. Son service de dépannage d’urgence peut être appelé au 09 72 67 50 17 (24h sur 24h et 7 jours sur 7). Plus d'informations sur la page coupure d’électricité à Royan.

Quand la coupure de courant concerne uniquement votre logement, il est inutile d'appeler Enedis (ex. ERDF) qui ne pourra pas intervenir. Dans le cas d'un problème sur votre installation, appelez un électricien à Royan. Pour les autres situations, contactez votre fournisseur car il peut s'agir d'une facture impayée, d'une puissance compteur inadaptée, ou encore d'un oubli de souscription de contrat.

Contacts Engie pour panne, coupure et urgence gaz à Royan

Contrairement aux idées reçues, ce n’est pas le fournisseur Engie qu’il faut contacter en cas de fuite de gaz ou de panne de gaz, mais GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz de France. Le numéro Urgence Gaz GRDF est le 0 800 47 33 33 (numéro vert disponible 24h/24 et 7j/7).

Un opérateur téléphonique dressera un diagnostic de la situation afin de décider du plan d’action à mettre en place. Il pourra également communiquer toutes les consignes de sécurité à respecter en attendant l’intervention d’un technicien GRDF sur le lieu de l’incident.

Contact, prix et délais pour le raccordement au réseau de gaz

Le raccordement au réseau de gaz permet de bénéficier du gaz dans son logement. En revanche, la demande ne doit pas se faire auprès d’Engie mais auprès de sa filiale indépendante GRDF.

Contacter GRDF à Royan pour le raccordement

Si votre logement est situé dans une commune desservie en gaz et que vous souhaitez en bénéficier, il est conseillé dans un premier temps d'effectuer la procédure de raccordement au réseau de gaz. Pour ce faire, il faut remplir le formulaire de demande de raccordement au réseau accessible en ligne sur le site de GRDF ou contacter directement le gestionnaire du réseau de gaz par téléphone au 09 69 36 35 34. Le coût du raccordement au réseau de gaz varie en fonction de la situation et de l’éloignement du logement par rapport au réseau GRDF.

Pour information, votre agence GRDF la plus proche est située à :

Contact et démarche pour l'installation de compteur Engie

Afin de pouvoir faire le branchement au réseau de gaz de France, il est conseillé de faire installer un compteur de gaz Engie chez soi. Après avoir pris contact avec GRDF, une date est alors établie pour l'installation du compteur de gaz. Le prix de l'installation varie en fonction des travaux à effectuer.

Déploiement du compteur communiquant Gazpar à Royan

GRDF a procédé entre 2016 et 2023 au déploiement du compteur communiquant Gazpar dans les logements français. 11 millions de compteurs Gazpar ont été installés. Contrairement à son cousin Linky, le compteur communiquant Gazpar n’offre pas la possibilité d’intervenir à distance en cas de problème technique, et ce pour des raisons de sécurité. L’ouverture du compteur communiquant Gazpar implique nécessairement le déplacement d’un technicien GRDF.

Contact et informations pour raccordement électrique à Royan

En cas de raccordement électrique, ce n’est pas GRDF mais Enedis (ex. ERDF), le gestionnaire de réseau, qu’il faut contacter. La procédure se déroule en plusieurs étapes :

1. Prise de contact avec ENEDIS Poitou-Charentes au 09 70 83 19 70 afin de connaître les pièces justificatives à prévoir
2. Constitution du dossier de raccordement à envoyer à Enedis (ex. ERDF) par courrier
3. Enedis recontacte le client sous 10 jours pour lui proposer une offre de raccordement adaptée à sa situation
4. Si le dossier est accepté, le client paie un premier acompte pour lancer les travaux selon l’échéancier prévu par l’offre de raccordement d’Enedis
5. Une fois les travaux de raccordement au réseau réalisés, il faut se mettre en contact avec le Consuel afin d’obtenir une Attestation de conformité pour prouver que la nouvelle installation d'électricité est conforme aux normes de sécurité en vigueur.

Démarche et coordonnées pour mettre un terme à son contrat Engie

La résiliation d’une offre Engie peut survenir dans différents cas de figure : changement de fournisseur, changement d’adresse, décès d’un proche… En fonction de la situation, les formalités ne sont pas forcément les mêmes.

Déménagement : comment mettre un terme à son contrat ?

En cas de déménagement, il est conseillé de mettre un terme à son contrat Engie d’électricité ou de gaz en parallèle de la souscription d'un nouveau contrat pour le nouveau logement. Si aucune résiliation d'abonnement Engie n’est faite, tant que le prochain occupant ne souscrit pas une nouvelle offre, c’est l'ancien occupant qui paye la facture.

La résiliation Engie peut se faire de différentes façons :

• Par téléphone en contactant le 09 69 36 05 73 (du lundi au samedi de 8h à 22h) ;
• Par courrier (simple ou recommandé) au service client Engie ;
• Par internet sur le site Engie.

Se rétracter suite à une signature de contrat chez Engie

Les Conditions Générales de Vente du fournisseur d’énergie Engie prévoient un droit de rétractation sans motif dans les quatorze jours suivant la signature d’une offre. Lorsque ce délai de quatorze jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Un formulaire de rétractation est fourni au client lors de sa souscription : s’il souhaite se rétracter, il doit le remplir et le faire parvenir par courrier à Engie.

Résilier son contrat pour passer chez un autre fournisseur

Les formalités pour changer de fournisseur sont les mêmes pour l’électricité ou le gaz. Il suffit d’ouvrir une offre chez un nouveau fournisseur d’énergie. A la date convenue au moment de la souscription, le changement de fournisseur est effectif et la résiliation de l’abonnement précédent est effectuée automatiquement. Cette démarche est gratuite, rapide et n’engendre aucune intervention technique.

Production de gaz à Royan

Proche de Royan se trouvent les installations de production de gaz suivantes :

• SAS AGRISEUDRE ENERGIES (Le Chay) : Agricole territorial ayant une production annuelle de 12827.330 MWh par an et dépendant de la commune CA Royan Atlantique
• AUNIS BIOGAZ (Surgères) : Agricole territorial produisant 21787.880 MWh chaque année et dépendant de CC Aunis Sud
• STEP DE PORTO (Cubzac-les-Ponts) : Station d'épuration ayant une production de 1157.410 MWh par an et dépendant de CC du Grand Cubzaguais
• SAS Méthabiogaz (Benet) : Agricole autonome pouvant produire 8409.760 MWh par an et dépendant de CC Vendée, Sèvre, Autise

Combien d’énergie consomment les Royannais ?

Les Royannais consomment en moyenne 4549 kilowatt-heure d’électricité et 10645 kilowatt-heure de gaz par an. La consommation d’énergie moyenne varie toutefois significativement d'un quartier à un autre en fonction de plusieurs critères : l'activité économique, les campagnes écocitoyennes, etc. On remarque donc des différences entre les différents quartiers de Royan.

• Pontaillac : une consommation totale de 16080.74 MWh pour 1617 logements, soit une consommation moyenne par logement de 9945 kWh.
• Parc Maisonfort : une consommation totale de 15216.53 MWh pour 1434 logements, soit une consommation moyenne par logement de 10611 kWh.
• Le Chay-Les Gardes : une consommation totale de 13400.07 MWh pour 1282 logements, soit une consommation moyenne par logement de 10452 kWh.
• Centre Ville : une consommation totale de 11291.06 MWh pour 1407 logements, soit une consommation moyenne par logement de 8025 kWh.
• Saint-Pierre : une consommation totale de 9232.47 MWh pour 1025 logements, soit une consommation moyenne par logement de 9007 kWh.
• Le Fief-La Garenne : une consommation totale de 8374.1 MWh pour 1003 logements, soit une consommation moyenne par logement de 8349 kWh.
• L'Yeuse : une consommation totale de 5543.94 MWh pour 676 logements, soit une consommation moyenne par logement de 8201 kWh.
• Les Villages : une consommation totale de 5016.77 MWh pour 495 logements, soit une consommation moyenne par logement de 10135 kWh.
• Zone Industrielle et Commerciale : une consommation totale de 77.4 MWh pour 31 logements, soit une consommation moyenne par logement de 2497 kWh.