Engie : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Engie, né de la fusion de Suez et de GDF, s’impose aujourd’hui comme un acteur majeur de l’énergie en France et à l’international. Avec une présence dans 31 pays et une forte empreinte sur le secteur des énergies renouvelables, Engie offre des solutions variées en électricité et gaz pour les particuliers et les professionnels. Parmi ses offres, l’"Elec Référence 2 ans" séduit par un tarif 16 % inférieur au tarif réglementé. Engie affiche une note moyenne de 3.9/5 sur les plateformes d'avis, témoignant d'une satisfaction client notable. Pour toute information, contactez leur service client au 09 69 36 05 73. Découvrez les avantages, offres et avis sur Engie.

Les offres d'électricité Engie en 2025

Détails et tarifs de l'offre Elec Référence 2 ans

L'offre Engie Elec Référence 2 ans propose un prix du kWh de 0.2069 € en option base 6 kVA, soit en moyenne 20 % moins cher par rapport au tarif réglementé. Ce tarif fixe sur deux ans permet de se protéger des fluctuations éventuelles. L'électricité fournie est verte, engagée avec des garanties d'origine. Cependant, certaines offres concurrentielles proposent encore des tarifs fixes plus bas pour une électricité verte similaire.

Détails et tarifs de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an d'Engie propose une électricité verte associée à des Garanties d'Origine. Elle est conçue pour les détenteurs de véhicules électriques, offrant une réduction de 50 % sur le prix du kWh en heures creuses, comparé aux heures pleines de la même offre, à 0.3174 €. En heures creuses, le prix du kWh est de 0.1713 €. Néanmoins, le tarif en heures pleines est élevé, rendant l'offre moins compétitive. L'offre suit l'évolution du Tarif Réglementé de Vente pour une durée d'un an avec possibilité de résiliation sans frais.

Détails et tarifs de l'offre Elec Adapt 1 an

L'offre Engie Elec Adapt 1 an propose un prix du kWh en option base à 0.1978 €. Cette offre est indexée sur le tarif réglementé, sans réduction claire par rapport à celui-ci. Aucune mention particulière de l'énergie verte n'est indiquée pour cette offre, ce qui signifie qu'il n'y a pas d'engagement environnemental spécifique.

Les offres de gaz Engie en 2025

Détails et tarifs de l'offre Gaz Adapt 1 an

L'offre Gaz Adapt 1 an d'Engie propose un prix du kWh à 0.1143 €. Ce tarif évolue mensuellement en fonction du marché de gros. Concernant le prix, le coût annuel est légèrement inférieur de 1% au prix repère gaz. L'offre n'inclut pas de gaz vert initialement, mais une option payante Gaz Vert+ permet de choisir jusqu'à 100 % de biogaz. Le contrat d'un an présente un abonnement fixe, mais le prix du kWh varie, rendant cet abonnement difficile à suivre. Cette offre n'a pas d'engagement environnemental spécifique.

Détails et tarifs de l'offre Passerelle

L'offre Gaz Passerelle d'Engie propose un prix du kWh de 0.1163 €. Cette offre ne présente aucune réduction par rapport au prix repère gaz. C'est une offre de bascule pour les anciens abonnés du tarif réglementé, apparue le 1ᵉʳ juillet 2023. L'offre inclut 5 % de biométhane, mais elle n'a pas d'engagement environnemental spécifique plus large. Notez que les prix évoluent tous les mois et la résiliation est définitive, sans possibilité de souscription pour de nouveaux clients.

Les avis sur Engie

Les avis clients

Les avis clients sur Engie varient selon les plateformes. Sur Trustpilot, Engie obtient une note de 3.8/5 tandis que sur iGraal, la note atteint 4.5/5, reflétant une image généralement positive, notamment en matière de service client. Sur Poulpeo, avec une note de 3/5, les clients pointent des problèmes de transparence tarifaire. Sur Selectra, avec une note de 3.9/5, l’accent est mis sur les efforts pour des solutions renouvelables.

Globalement, Engie reçoit une note moyenne de 3.9/5, indiquant une satisfaction notable mais toujours perfectible, particulièrement sur certains aspects liés aux prix.

Notes actualisées en janvier 2025.

Notre avis d'expert

Engie ne propose pas de réductions spécifiques sur toutes ses offres, avec des tarifs souvent alignés sur le tarif réglementé ou légèrement inférieurs, comme l'offre "Gaz Adapt 1 an" qui inclut une réduction de 1 % sur le prix de référence. Côté énergies, Engie s'engage dans le développement des énergies renouvelables avec des offres d'électricité verte labellisées par des Garanties d'Origine, bien que celles-ci ne soient pas premium. Les clients d'Engie semblent généralement satisfaits, la société obtenant une note moyenne de 3.9/5 sur diverses plateformes d'avis, ce qui reflète une bonne perception client globale.

Selon le Médiateur de l'énergie, Engie a enregistré 56 saisines pour 100,000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024. Ce chiffre situe Engie dans la moyenne des taux de litiges, indiquant une performance acceptable en matière de gestion des conflits clients.

Nombre de saisines pour 50 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 100 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie

Comment contacter Engie ?

Engie, fournisseur historique de gaz et deuxième producteur d'électricité en France, offre un service client reconnu pour sa qualité. Pour toute demande d'informations ou assistance concernant les offres et services proposés par Engie, il est important de connaître les divers moyens de contact à votre disposition. Voici comment joindre le service client Engie.

• Numéro de téléphone principal : 09 69 36 05 73, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
• Contact en ligne : Formulaire de contact disponible sur leur site web.
• Adresse postale : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Engie met également à disposition diverses options de contact adaptées aux besoins spécifiques de ses clients, garantissant ainsi accessibilité et réactivité pour toutes les demandes, qu'elles soient d'ordre général ou spécifiques aux professionnels.

Comment souscrire un contrat chez Engie ?

Pour souscrire chez le fournisseur Engie, il vous suffit de contacter le service de souscription par téléphone au 09 69 36 05 73, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou de remplir le formulaire de contact sur le site internet d'Engie à l'adresse suivante : Formulaire de Contact Engie.

Plusieurs informations vous seront demandées lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l'électricité ou de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz ;
• Votre adresse de consommation si différente de l'adresse de facturation.

Engie propose plusieurs offres d'énergie pour les particuliers et les professionnels sur l'ensemble du territoire français, sans restriction locale.

Comment résilier mon contrat chez Engie ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Engie, il suffit de suivre quelques étapes simples, car les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement et résiliables gratuitement. Vous pouvez contacter le service client par téléphone, par courrier ou en ligne via un formulaire de contact. Assurez-vous de fournir toutes les informations nécessaires, telles que votre numéro de contrat et votre adresse, pour faciliter le traitement de votre demande. La résiliation peut être effectuée à tout moment, que ce soit pour un changement de fournisseur ou pour d'autres raisons personnelles. Voici les contacts disponibles pour effectuer la résiliation :

• Téléphone principal : 09 69 36 05 73
• Téléphone pour les professionnels : 09 69 32 67 77
• Adresse du service client : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09
• Formulaire de contact : Formulaire de contact en ligne
• Adresse du siège : 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Qui est Engie ?

Engie, créé en 2008, est un fournisseur d'énergie issu de la fusion de Suez et GDF. L'offre la moins chère pour les particuliers est Elec Référence 2 ans, offrant une réduction de 16% par rapport au tarif réglementé. Engie bénéficie d'une note moyenne de 3.9/5 sur diverses plateformes telles que Trustpilot et Selectra, attestant d'une qualité de service générale appréciée. Avec 8,2 millions de clients domestiques et professionnels en France, Engie est un acteur majeur du marché énergétique. L'engagement d'Engie envers les énergies renouvelables et son statut de fournisseur historique de gaz contribuent à sa large base de clients.