Engie : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Engie est le fournisseur historique de gaz naturel en France, également acteur majeur de l’électricité. Il est le premier fournisseur de gaz du pays, avec plus de 6 millions de clients particuliers, et se distingue aussi comme le 2^ème producteur d’électricité, leader français de l’éolien et du solaire. Engie propose des offres d’électricité verte et de gaz (dont l’offre Elec Référence 3 ans à prix fixe, au même tarif que le prix réglementé), ainsi que des programmes innovants pour récompenser les économies d’énergie, comme les écodéfis. Son service client, plusieurs fois primé (« Élu Service Client de l’Année 2025 »), est très apprécié par les utilisateurs, avec une note globale de 4,33/5 sur plus de 24 000 avis. Pour toute question ou souscription, contactez Engie au 09 69 32 43 24. Découvrez avantages, offres, tarifs et avis clients sur Engie.

Les offres d'électricité Engie en 2026

Détails et tarifs de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1985 €. Ce tarif est identique au tarif réglementé au 2 février 2026, sans réduction particulière sur le kWh. Le prix reste fixe pendant 3 ans hors taxes, abonné(e) à une électricité verte standard via garanties d’origine. Une offre d’option française existe à +3 € / mois.

Détails et tarifs de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an d’Engie affiche un prix du kWh en option Heures Pleines/Heures Creuses de 0.2531 € en Heures Pleines et 0.1451 € en Heures Creuses. Il n’existe pas de tarif en option base 6 kVA. Sur l'année, le coût est 12 % plus élevé que le tarif réglementé. Il s’agit d’une offre d’électricité verte standard via garanties d’origine.

Prix en € TTC de l'offre Elec'Car 1 an du fournisseur Engie à jour au 02/02/2026

Détails et tarifs de l'offre Elec Référence 1 an

L’offre Engie Elec Référence 1 an propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,2516 €. Il n'y a pas de réduction claire par rapport au tarif réglementé d'électricité ou au prix repère gaz. Ce contrat n’intègre aucune électricité verte garantie ni engagement environnemental spécifique.

Les avis sur Engie

Les avis clients

Les avis clients sur Engie sont contrastés mais globalement positifs. Sur Trustpilot (4.4/5), iGraal (4.31/5), Selectra (3.9/5) et Avis Vérifiés (4.6/5), Engie est salué pour la qualité de son service client et sa fiabilité. Les retours négatifs pointent surtout des erreurs de facturation ou un manque de réactivité, tandis que la plateforme Poulpeo affiche une note plus basse (1.5/5).

Globalement, la satisfaction client atteint une note moyenne de 4.33/5, et Engie bénéficie d’une réputation stable, portée par ses tarifs transparents et son accompagnement, bien que certains consommateurs regrettent un manque de compétitivité sur les prix de l’électricité et des problèmes occasionnels de gestion administrative.

Notre avis d'expert

Engie est le fournisseur historique de gaz en France et propose également de l'électricité aux particuliers.

Le fournisseur Engie propose une gamme variée d'offres d'énergie pour les particuliers, mais se distingue avant tout par son service client d'excellente qualité. Côté prix, Engie ne propose pas de réduction significative sur le prix du kWh HT : ses offres sont généralement au même niveau que les tarifs réglementés (0 % de réduction sur l’offre « Élec Référence 3 ans ») ou légèrement au-dessus, ce qui les rend peu compétitives par rapport à d'autres acteurs du marché.

Concernant la qualité de l’énergie, Engie met en avant des offres vertes standard pour l’électricité comme pour le gaz, certifiées par des Garanties d’Origine mais ne propose pas d’offre « verte premium » approvisionnée en direct auprès de producteurs renouvelables. Son engagement vers la transition énergétique reste fort, même si cela ne se traduit pas par une offre premium pour les particuliers.

Les avis clients sur Engie sont très bons avec une note moyenne de 4,33/5 sur près de 24 000 avis, et le fournisseur est régulièrement récompensé pour la qualité de son service client. Cela en fait un choix rassurant pour ceux qui privilégient la notoriété et la fiabilité au détriment de la compétitivité tarifaire.

Le taux de litiges d’Engie s’élève à 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le rapport 2025 du Médiateur de l’énergie, un score bien en-dessous de la moyenne nationale. Cela confirme la fiabilité du fournisseur en matière de gestion des réclamations et la satisfaction générale de ses clients.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Engie ?

Pour toute question, réclamation ou gestion de contrat, contacter le service client Engie est simple et de nombreux moyens de contact adaptés sont à votre disposition. Que ce soit par téléphone, en ligne ou par courrier, Engie met en avant la qualité de sa relation client pour accompagner les particuliers comme les professionnels.

• Par téléphone (particuliers) : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé).
  (Disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h)
• Formulaire de contact en ligne : sur la page Contact Engie.
  Réponse sous 24 à 48h, du lundi au samedi de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h.
• Messagerie de l’Espace Client : depuis la rubrique « Besoin d’aide » de votre espace client.
  Réponse par e-mail du lundi au samedi de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h.
• Chat (tchat en ligne) : accessible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés), directement sur le site Engie.
• Adresse postale :
  Service Clients ENGIE
  TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09
  (Réponse sous 8 à 10 jours ouvrés)
• Réseaux sociaux : support client actif via Facebook, X (ex-Twitter), Instagram, YouTube, et LinkedIn.

En cas d’urgence ou de demande spécifique, certains services sont proposés pour répondre à des situations particulières.

En choisissant le canal de contact le plus adapté à votre situation (téléphone, internet ou courrier), vous bénéficiez d’un suivi optimal de votre demande. Pour tout renseignement, n’hésitez pas à utiliser l’espace client en ligne, qui permet un suivi personnalisé de vos contrats et de vos démarches 24h/24.

Comment souscrire un contrat chez Engie ?

Pour souscrire chez le fournisseur Engie, vous pouvez joindre le service de souscription par téléphone au 09 69 32 19 53 (appel non surtaxé), ou effectuer la démarche en ligne en remplissant le formulaire dédié sur le site internet d’Engie. Il est également possible de souscrire via l’espace client pour les clients déjà chez Engie.

Lors de la souscription, Engie vous demandera un certain nombre d’informations et de documents afin de finaliser votre contrat :

• Votre adresse précise (pour localiser le point de livraison) ;
• Le nom de l’ancien occupant (facultatif mais utile pour retrouver le compteur) ;
• Le relevé de votre compteur électrique et/ou gaz ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour activer le prélèvement automatique ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone pour le suivi de contrat.

Engie n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres d’électricité et de gaz naturel sont donc disponibles sur la quasi-totalité du territoire français desservi en électricité et/ou en gaz, sauf dans les rares zones où une ELD locale a conservé le monopole de l'énergie.

Comment résilier mon contrat chez Engie ?

Résilier un contrat d'énergie chez Engie est une démarche simple et rapide, sans engagement ni frais de résiliation, que ce soit pour l'électricité ou le gaz. Si vous déménagez ou souhaitez simplement changer de fournisseur, il vous suffit de contacter Engie par téléphone, en ligne, ou par courrier. Préparez votre numéro de contrat, votre PDL (électricité) ou PCE (gaz), et une relève de compteur à la date souhaitée d'arrêt du contrat. La résiliation prendra effet à la date de votre choix, et une facture de clôture vous sera adressée sous 4 semaines. Si vous souscrivez chez un nouveau fournisseur, il pourra également s’occuper de la résiliation pour vous. Ci-dessous les principaux contacts pour effectuer votre résiliation chez Engie :

• Par téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé)
  Disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h
• Par formulaire en ligne : Via le formulaire de contact sur le site Engie
• Par messagerie dans l’Espace Client : Accès espace client Engie
• Par courrier postal :
  Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09
  (Réponse sous 8 à 10 jours)

Qui est Engie ?

Engie est un fournisseur d’énergie français historique, créé en 2008 suite à la fusion de Suez et GDF, dont il est l’héritier.
Aujourd’hui, Engie alimente environ 5,3 millions de clients particuliers en électricité et reste le leader du marché du gaz naturel résidentiel en France.
Son offre d’électricité la moins chère pour les particuliers est Elec Référence 3 ans, dont le prix du kWh en option base est à 0,1985 €/kWh, soit une réduction de 0 % par rapport au tarif réglementé.
Côté satisfaction, Engie bénéficie d’une note moyenne de 4,33/5 sur plus de 24 000 avis clients (notamment 4,4/5 sur Trustpilot et 4,6/5 sur Avis Vérifiés). Son service client, élu « Service Client de l’Année 2025 », est considéré comme l’un de ses atouts majeurs.
Même si Engie ne fait pas partie des fournisseurs les plus économiques pour l’électricité, il séduit par sa fiabilité, son engagement dans les énergies renouvelables et la qualité de son accompagnement.