Engie : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Engie, anciennement GDF, est un acteur majeur sur le marché de l'énergie en France et à l'international. Premier fournisseur de gaz naturel avec 6 millions de clients particuliers, il se distingue par son engagement dans les énergies renouvelables, étant le leader français dans l'éolien et le solaire. Engie propose une large gamme d'offres, incluant l'offre "Gaz Référence 2 ans" pour les particuliers, accessible à un prix 8 % en dessous du prix repère. En 2025, Engie a été élu Service Client de l’Année pour les particuliers, avec une note moyenne globale de 3.91/5 sur les plateformes d’avis. Pour plus d'informations sur les offres d'Engie, contactez le 09 69 36 05 73.

Les offres d'électricité Engie en 2025

Détails et tarifs de l'offre Elec Référence 2 ans

L'offre Elec Référence 2 ans d'Engie propose une électricité verte certifiée par des Garanties d'Origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.215 €. Cependant, ce tarif est plus cher que le tarif réglementé. Les prix demeurent fixes pendant 24 mois, mais n'incluent pas les taxes, qui peuvent fluctuer selon les décisions gouvernementales. Bien que bloqués sur la durée du contrat, les prix d'abonnement et du kWh restent plus élevés que certains des tarifs concurrentiels du marché actuel.

Détails et tarifs de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an d'Engie s'adresse aux propriétaires de véhicules électriques. Elle propose un tarif du kWh de 0.2586 € en Heures Pleines. En Heures Creuses, le tarif est de 0.1495 €, soit une réduction de 50 % par rapport au tarif en Heures Pleines de l'offre Elec'Car. Il n'y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé. Cette offre utilise une électricité verte, certifiée par des Garanties d'Origine, et ses prix sont indexés sur le tarif réglementé.

Les offres de gaz Engie en 2025

Détails et tarifs de l'offre Passerelle

L'offre Gaz Passerelle d'Engie a un prix du kWh de 0.1218 € pour le gaz, sans réduction par rapport au prix repère. Cette offre inclut 5 % de biométhane, mais ne propose pas d'engagement environnemental spécifique.

• Offre indisponible à la souscription
• Toute résiliation est définitive
• Les prix évoluent tous les mois

Détails et tarifs de l'offre Gaz Référence 2 ans

L'offre Gaz Référence 2 ans d'Engie propose un prix du kWh de 0.1098 € pour le gaz, ce qui représente une réduction de 8 % par rapport au prix repère gaz. Les prix hors taxes sont fixes pendant 2 ans, mais les taxes peuvent évoluer. Concernant la qualité, l'offre inclut 5 % de gaz vert, grâce à l'achat de biométhane avec Garanties d'Origine. C'est une option écologique qui supporte la transition énergétique avec une composante de gaz renouvelable.

Les avis sur Engie

Les avis clients

Les avis clients sur Engie révèlent une perception mixte. Sur Trustpilot, Engie reçoit une note de 3.9/5, reflétant un équilibre entre satisfaction et mécontentement. Sur iGraal, la note élevée de 4.5/5 démontre une appréciation des bénéfices. Tandis que sur Poulpeo, une note plus modeste de 3/5 suggère un certain scepticisme. Sur Selectra, avec 3.8/5, les clients apprécient la simplicité du service mais critiquent le service client, jugé parfois inattentif.

Notre avis d'expert

Chez Engie, les tarifs proposés, notamment pour les particuliers, montrent peu de réductions. Par exemple, l'offre Elec Référence 2 ans affiche des prix supérieurs de 6 % au tarif réglementé. Bien que ce ne soit pas l'option la moins chère, l'accent est mis sur le développement durable. Engie offre de l'énergie verte avec des garanties d'origine, même si cela ne constitue pas une offre premium totale. Quant aux avis clients, Engie possède une note moyenne de 3.91/5 provenant de plusieurs plateformes, traduisant des retours globalement positifs.

En termes de taux de litiges, le rapport du Médiateur de l'énergie a indiqué pour Engie 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, un résultat qui se classe en dessous de la moyenne, assurant ainsi une certaine fiabilité du service client.

À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Engie ?

Engie, en tant que fournisseur historique de gaz en France et acteur majeur dans le domaine de l'énergie, s'engage à offrir un service client de qualité. Que ce soit par téléphone, par voie postale ou en ligne, Engie met à votre disposition plusieurs moyens pour entrer en contact avec ses équipes et obtenir des réponses à vos questions ou résoudre vos préoccupations.

• Numéro de téléphone principal : 09 69 36 05 73, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
• Contact en ligne : Formulaire de contact disponible sur le site d'Engie.
• Adresse postale : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Engie répond à vos attentes en fournissant divers moyens de contact, gage de sa transparence et de son engagement envers la satisfaction client. N'hésitez pas à utiliser l'un de ces moyens pour toute assistance relative à vos contrats de gaz ou d'électricité.

Comment souscrire un contrat chez Engie ?

Pour souscrire chez le fournisseur Engie, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 69 36 05 73, ou de remplir le formulaire de contact disponible sur leur site internet.

Plusieurs informations vous seront demandées lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Éventuellement le numéro de PDL (Point de Livraison) ou de PCE (Point de Comptage et d'Estimation)

Le fournisseur Engie n'est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD), mais il est le principal fournisseur historique de gaz en France. Engie est présent dans de nombreuses communes à travers le pays, offrant une variété d'options pour les futurs clients souhaitant souscrire pour l'électricité ou le gaz.

Comment résilier mon contrat chez Engie ?

La résiliation d'un contrat d'énergie avec Engie est relativement simple, étant donné que tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement et résiliables gratuitement. Pour ce faire, le client doit signaler sa demande de résiliation au fournisseur par téléphone ou par courrier. Si le client déménage, il est conseillé de le notifier à Engie au moins 15 jours avant la date souhaitée de la fin du contrat, afin de s'assurer une transition sans encombre. Une fois la demande prise en compte, Engie enverra une facture de clôture au consommateur, qui récapitulera la consommation finale. Pour toute demande, il est possible de contacter Engie via différents moyens de communication.

• Téléphone principal pour les particuliers : 09 69 36 05 73 (appel non surtaxé) - Disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
• Téléphone pour les professionnels : 09 69 32 67 77
• Adresse du service client : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09
• Adresse du siège : 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie
• Formulaire de contact en ligne : Formulaire de contact ENGIE

Qui est Engie ?

Engie, né de la fusion de Suez et de GDF, a été fondé en 2008 et compte environ 8,2 millions de clients en France. L'offre la moins chère d'Engie, dédiée aux particuliers pour le gaz, est Gaz Référence 2 ans, offrant une réduction de 8% par rapport au prix repère du gaz. En matière de service, Engie a été élu Service Client de l'Année 2025 dans sa catégorie, mais les avis clients sont variés, avec une note globale de 3.91/5 sur plusieurs plateformes.