ENGIE Marseille 15 (13) : coordonnées dépannage et raccordement

Engie gaz Marseille 15 : les procédures et services

Le fournisseur historique de gaz Engie propose plusieurs services et offres à destination des particuliers.

Souscription et ouverture de compteur gaz Engie à Marseille 15

La démarche d’ouverture du gaz à Marseille 15 est recommandé à l’arrivée dans un nouveau logement. C'est ce qui permet d'avoir le gaz chez soi. Si vous avez un compteur gaz Engie et souhaitez le mettre en service ou le mettre à votre nom, il faut souscrire un abonnement auprès d’un fournisseur de gaz comme Engie par exemple.

Il est conseillé de réaliser la démarche au moins dix jours avant le déménagement. Vous pouvez souscrire directement chez Engie en appelant le 09 69 36 05 73 ou appeler le service Selectra (partenaire Engie) au 04 81 68 18 26 pour comparer les offres et souscrire la moins chère. Il faudra fournir certaines informations pour compléter la démarche : l'adresse exacte, le relevé de compteur, un RIB, le numéro de PCE, etc. Votre compteur de gaz est mis en service par GRDF Marseille 15 quelques jours après la validation de votre abonnement.

Les tarifs à Marseille 15 pour les particuliers

Quelles sont les offres de gaz Engie ?

Engie propose une offre de gaz à Marseille 15. Il s'agit de Gaz Adapt 1 an, qui vous fait bénéficier d'un prix du kWh gaz indexé sur le Prix Repère Gaz défini par la Commission de Régulation de l’Energie (CRE). Vous êtes dans la zone 1 à Marseille 15. Ainsi, votre prix repère du gaz est de 0.1093 €.

Liste des prix de l'offre Gaz Adapt 1 an par Engie

09 74 59 45 23 Souscrire	0 - 4000 kWh/an	4000 - 30 000 kWh/an	30 000 - 300 000 kWh/an
Abonnement par an	120.23 €	312.29 €	312.29 €
Zone 1 (€/kWh)	0.1384 €	0.1051 €	0.109 €

Prix en € TTC de l'offre Gaz Adapt 1 an du fournisseur Engie à jour au 31/10/2024

Offre Passerelle Gaz Engie à Marseille 15

L'offre Passerelle à Marseille 15 est une offre de bascule visant à faciliter la fin des tarifs réglementés du gaz.

Tous ceux qui étaient aux tarifs réglementés de gaz à Marseille 15 au 30 juin 2023 ont donc automatiquement été transférés sur l'offre Gaz Passerelle fin juin 2023. Notons qu'il n'est pas possible de souscrire à l'offre Gaz Passerelle. Seuls les clients aux tarifs réglementés de gaz n'ayant pas changé leur offre en temps voulu en bénéficient.

Zone tarifaire de gaz à Marseille 15 : calcul de vos tarifs Engie

Les clients Engie à Marseille 15, comme partout ailleurs en France, bénéficient d'un prix du gaz qui varie en fonction de leur classe de consommation et de leur zone tarifaire de gaz. La première correspond à la quantité de kWh consommée (plus vous consommez, plus votre prix est bas). La seconde est déterminée par GRDF en fonction de la distance entre votre logement et de la zone de distribution. Vous êtes situé dans la zone 1 pour GRDF à Marseille 15.

Vous pouvez trouver cette information sur votre facture. Utilisez aussi l'outil ci-dessous en cas de doute :

Souscription gaz à Marseille 15 : quel fournisseur choisir ?

Le fournisseur historique de gaz Engie (ex GDF Suez) n’est plus le seul acteur présent sur le marché de l’énergie en France depuis 2007. Voici un tableau des différents distributeurs proposant des offres de gaz aux Marseillais :

Caractéristiques des offres de gaz les moins chères

Fournisseur	Nom de l'offre	Avantages
09 87 67 53 05  Rappel gratuit  Souscrire en ligne	ECO-CONSO GAZ	Un prix du kWh bloqué pendant 3 ans avec 10% de réduction Un système de cagnotte unique sur le marché Un service client compétent avec le taux de litiges le plus bas du marché
09 74 59 46 06  Rappel gratuit  Souscrire en ligne	SPÉCIALE GAZ	-5% de remise sur le prix du kWh HT  Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; Suivi des consommations en temps réel ; Service client accessible par téléphone ; La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
09 71 07 14 21  Rappel gratuit  Souscrire en ligne	ULTRA ECO GAZ	Des prix compétitifs Un service client disponible 7J/7 L'application de suivi de consommation OHM et moi
01 86 26 47 81  Rappel gratuit  Souscrire en ligne	GAZ FIDÉLITÉ 12 MOIS	-10% de réduction sur le prix du kWh HT Prix du kWh HT fixe pendant 1 an

Tableau mis à jour le 21/11/2024

Factures annuelles moyennes de gaz à Marseille 15

La consommation moyenne de gaz à Marseille 15 est de 13000 kWh. En France, on consomme en moyenne chaque année 11940 kWh. De fortes disparités peuvent se faire d’une ville à l’autre, puisque la consommation globale dépend du climat et de l’énergie utilisée pour le chauffage. Voici un comparatif des factures moyennes observées chez les Marseillais, dans le département et plus globalement en France.

Service clientèle Engie particuliers Marseille 15

Différents moyens sont proposés aux Marseillais pour se mettre en contact avec Engie en fonction de la nature de leur demande.

Contacter Engie par téléphone à Marseille 15

Le fournisseur Engie peut être contacté dans différentes situations : souscription, résiliation, ou questions sur la facture d'énergie, etc. Pour répondre à toutes les questions et demandes de ses clients, Engie met à leur disposition plusieurs numéros en fonction de leurs besoins :

• Souscription à l’offre de gaz (service Selectra) : 04 81 68 18 26 ;
• Souscription à l’offre de gaz Happ-e : 09 77 420 410 ;
• Résiliation / déménagement : 09 69 36 05 73 ;
• Réclamation : 09 69 324 324 ;
• Service clientèle Engie : 09 69 32 19 53 ;

Contacts Engie Home Services à Marseille 15

Pour contacter Engie Home Service Marseille 15, les Marseillais peuvent se rapprocher de l'agence la plus proche. Cette agence peut être contactée en cas de demandes relatives à l'entretien, au remplacement ou au dépannage d'une chaudière. Le numéro de téléphone d'ENGIE Home Services ISTRES est le 04 42 56 34 22, et son adresse est la suivante :

Engie english speaking phone number Marseille 15

If you live in Marseille 15 and you want to subscribe the cheapest energy offer, you can call our English customer helpline at 09 87 67 37 93 everyday except Sunday, from 8am to 9pm.

Adresse postale du fournisseur Engie à Marseille 15

Afin de réaliser les principales procédures liées à son contrat chez Engie (souscription, demande de renseignement, clôture de contrat…) il est possible d’envoyer un courrier à l’adresse :

ENGIE - Service Clients
TSA 87 494
76934 ROUEN CEDEX 09

Agence Engie Pro Marseille 15 13015 pour les professionnels

Engie propose des offres et services adaptés pour les professionnels et entreprises afin de répondre à leurs besoins spécifiques.

Lancement d’un compteur gaz Engie Pro Marseille 15

A l’arrivée dans des locaux professionnels où l’électricité et/ou le gaz a été coupé, il est recommandé de réaliser une procédure d'ouverture de compteur gaz Engie Pro. Cette démarche consiste à souscrire un abonnement qui mènera à l’intervention d’un professionnel mandaté par Enedis (anciennement ERDF) pour l’électricité et GRDF pour le gaz pour ouvrir le ou les compteurs. Pour s’abonner à un contrat Engie Pro, il faut contacter le 09 69 32 67 77. Il est recommandé de s’y prendre 2 semaines avant afin de bénéficier de l’énergie à l’arrivée dans les lieux.

Il est également possible que le courant n’ait pas été coupé dans le local. Cependant il reste recommandé d’ouvrir son compteur gaz Engie professionnel. Dans ce cas, on parle de mettre le compteur à son nom. Si cette démarche n’est pas effectuée, le risque est de se voir couper l’électricité et/ou le gaz à tout moment.

Liste de fournisseurs pour les professionnels disponibles à Marseille 15

Fournisseur	Description
	Résultat du regroupement d'entreprises locales de distribution (ELD), Alterna est un petit fournisseur qui propose deux offres d'électricité et une de gaz naturel à des prix compétitifs
	TotalEnergies propose aux professionnels et aux entreprises une offre de gaz en fonction de l'importance de leur consommation d'énergie
	Fournisseur de gaz naturel depuis 2015, Dyneff propose deux offres pour les professionnels
	EDF est connu comme étant le fournisseur historique d’électricité en France, EDF propose également des offres de gaz pour les professionnels
	Fournisseur historique de gaz en France, Engie propose l’offre aux tarifs réglementés mais aussi deux offres de marché pour les professionnels
	ENI est le fournisseur historique de gaz naturel italien. Il propose des offres de gaz pour les professionnels, entreprises et collectivités de taille plus importante
	En charge de la distribution et de la fourniture du gaz naturel à Bordeaux depuis plus d’un siècle, ce fournisseur propose également une offre de gaz dans toute la France
	Initialement fournisseur à échelle locale, GEG a déployé ses offres dans toute la France. Il propose du gaz naturel pour les professionnels
	Vattenfall est un fournisseur suédois actif dans 7 pays européens. Il fournit du gaz aux entreprises françaises depuis 2014
	Fournisseur d'électricité et de gaz pour différents types de profils, Sélia propose une offre de gaz naturel pour les professionnels

Offres Engie gaz pour les professionnels à Marseille 15

Le service Pro Engie propose aux clients professionnels (dont la consommation de gaz est inférieure à 300 000 kWh par an) deux offres de marché du gaz. La première, Activert, fait bénéficier d'un tarif fixe du prix du kWh HT sur 3 ans, tandis que la seconde, Latitude Gaz, permet d'avoir un tarif du kWh HT indexé sur les cours du marché du gaz (il suit les évolutions de l'indice PEG MA+2).

Service clientèle Engie Pro de Marseille 15

Le service client Engie pour les clients professionnels et les entreprises peut être contacté par téléphone au 09 69 32 55 22 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. Les non clients qui souhaitent souscrire ou se renseigner peuvent appeler le fournisseur au 09 69 32 67 77.

Alternativement, le service client Pro Engie est aussi joignable par courrier à l'adresse :

Engie pro pour les collectivités

L’entreprise Engie ainsi que d’autres fournisseurs de gaz proposent aux collectivités dans les Bouches-du-Rhône des offres d’énergie adaptées à leurs besoins très spécifiques.

Offres de gaz pour les collectivités Bouches-du-Rhône ?

Pour les collectivités, Engie propose des offres de marché à prix fixe et variable aussi bien pour le gaz que l’électricité. Il est toutefois conseillé de demander plusieurs devis pour faire jouer la concurrence et obtenir les meilleurs tarifs. Pour en savoir plus et trouver le contrat le plus adapté à ses besoins et sa consommation, il est possible d'appeler un expert en énergie Selectra :

Coordonnées service client Engie pour les collectivités

Il est possible d'appeler le service client Engie Pro en appelant le 01 73 26 95 80 ou en se rendant sur la page web d'Engie pour les collectivités.

Déménagement gaz Marseille 15

Avant d’arriver dans le nouveau logement, il est important de réaliser certaines procédures afin de bénéficier du gaz ou de l'électricité dans son logement.

Lancement d’un compteur gaz Engie à Marseille 15

L’ouverture d’un compteur gaz avec Engie lors d’un déménagement à Marseille 15 commence par la souscription à un abonnement. Cela peut se faire en contactant un conseiller énergie au 04 81 68 18 26 (service Selectra - partenaire Engie) pour se faire accompagner dans la souscription.

Notons qu'il existe une trentaine de fournisseurs alternatifs qui proposent des offres de gaz à des prix compétitifs. Par conséquent, il n’est pas obligatoire de souscrire chez Engie. Vous pouvez comparer les offres de gaz et trouver la moins chère.

Peu importe le fournisseur que vous choisissez, des frais de mise en service vous seront facturés. Ces derniers sont fixés par GRDF :

Mettre en service son compteur électrique Marseille 15

La mise en service d’un compteur électrique survient lors d’un déménagement dans le nouveau logement. Cette procédure peut être lancée en souscrivant un contrat d’électricité chez un fournisseur d’énergie. L’intervention d’un professionnel Enedis (gestionnaire du réseau d'électricité) permettra la mise en service du compteur si l’électricité est coupée dans le logement. Dans le cas des compteurs intelligents Linky, l’intervention d’un professionnel à domicile n’est pas recommandé car l'ouverture d'un compteur Linky peut se faire à distance.

Quelques données sur Marseille 15 et le 13

Avant de déménager à Marseille 15, il peut être utile de connaître quelques informations sur la ville. Elle compte 79656 habitants pour une superficie de 17 km².

Retrouvez toutes les informations sur Engie dans les villes voisines de Marseille 15 :

• Engie Marseille 14

• Engie Marseille 16

• Engie Septèmes-les-Vallons

• Engie Marseille 02

• Engie Marseille 03

• EDF Marseille 15

Coupure et urgence électrique ou gaz à Marseille 15

Panne électrique : quel contact à Marseille 15 ?

En cas de coupure d’électricité à Marseille 15, ce n’est pas vers Engie qu’il faut se tourner mais le gestionnaire du réseau d'électricité Enedis (anciennement ERDF). Le gestionnaire du réseau d'électricité Enedis met à disposition un numéro de téléphone d’urgence panne électrique à Marseille 15 : 09 72 67 50 13. Toutefois, dans le cas d'une coupure générale, cela est souvent dû à une maintenance sur le réseau. Dans ces cas-là, il suffit d'attendre la fin de l'intervention.

Afin de voir en direct si une maintenance est en cours sur le réseau, vous pouvez consulter le site Info-Coupure Marseille 15 avant de téléphoner à Enedis.

Contacts Engie pour panne, coupure et urgence gaz à Marseille 15

En cas de fuite de gaz, le premier réflexe à avoir avant d'appeler qui que ce soit est de minimiser les risques d’explosion. Pour cela, il est recommandé de couper l'arrivée du gaz dès que possible, d’aérer la zone à risque et de quitter le logement. Il faut ensuite se mettre en contact avec le numéro d’urgence gaz GRDF : 0 800 47 33 33 (appel gratuit depuis un poste fixe). Ce service de dépannage gaz est disponible 7j/7, 24h/24. En cas de dommages, vous pouvez contacter les pompiers au 18 ou au 112 depuis un mobile.

En cas de simple coupure sans fuite ni risque d’explosion, il peut s’agir d’une panne sur le réseau de gaz GRDF, d’un problème de raccordement GRDF ou encore d’une coupure pour facture impayée auprès de votre fournisseur. Contactez donc votre fournisseur pour régulariser votre situation. Alternativement, vous pouvez aussi voir avec un chauffagiste professionnel, si le problème semble venir de vos installations intérieures à Marseille 15.

Contact, prix et délais pour le raccordement GRDF

C’est le gestionnaire de réseau GRDF qui s’occupe des opérations de raccordement GRDF et d’installation de compteur gaz Engie. Il est recommandé de prendre contact avec GRDF si vous envisagez ce type d’intervention.

Coordonnées pour le raccordement gaz GRDF à Marseille 15

Si votre logement est situé dans une commune desservie en gaz et que vous souhaitez en bénéficier, il est recommandé dans un premier temps de réaliser la procédure de raccordement GRDF. Pour ce faire, il faut remplir le formulaire de demande de raccordement accessible en ligne sur le site de GRDF ou contacter directement le gestionnaire de réseau par téléphone au 09 69 36 35 34. Le coût du raccordement GRDF varie en fonction de la situation et de l’éloignement du logement par rapport au réseau GRDF.

Pour information, votre agence GRDF la plus proche est située à :

Contact et démarche pour l'installation de compteur gaz Engie

Si l’offre est acceptée et un premier acompte de 50% du montant total versé à GRDF, une date est alors fixée avec le client pour commencer les travaux de raccordement GRDF. Un professionnel GRDF peut alors venir réaliser la procédure de branchement au réseau de gaz GRDF. Cette étape se déroulant à l’extérieur du logement du demandeur, il n’est pas recommandé que celui-ci soit présen. Cependant, c’est au demandeur de prévoir et payer les travaux sur la partie privative.

Comment obtenir une attestation de conformité Qualigaz ?

Avant d’utiliser un système de chauffage au gaz, il est recommandé de faire contrôler son installation de gaz par une entreprise de contrôle agréée comme Qualigaz. Cette certification a pour but de vérifier le respect des normes en vigueur.

Il est possible d'appeler Qualigaz de différentes manières :

• Sur le site internet de Qualigaz à l’aide du formulaire de contact ;
• Par téléphone au 08 26 62 86 28 ;
• Par mail à l’adresse [email protected]

Contact et informations pour raccordement électrique à Marseille 15

Pour raccorder son habitation au réseau Enedis, il est recommandé de prendre contact avec Enedis (anciennement ERDF) afin d’obtenir un devis de raccordement. Le prix dépend de l’éloignement du réseau électrique français et de la difficulté d’accès au logement à brancher. Il est possible d'appeler ENEDIS Provence Alpes-du-Sud au 09 70 83 19 70 pour toute demande de raccordement électrique.

Démarche et coordonnées pour clore son contrat Engie

Les clients particuliers peuvent résilier à tout moment et gratuitement un abonnement chez Engie. En ce qui concerne les professionnels, une clôture de contrat fait souvent l’objet de frais dont le mode de calcul et les modalités sont précisées dans les Conditions Générales de vente Engie.

Déménagement : comment clore son contrat ?

En cas de déménagement, il est recommandé de clore son contrat Engie d’électricité ou de gaz en parallèle de la souscription d'un nouveau contrat pour le nouveau logement. Si aucune clôture de contrat Engie n’est faite, tant que le prochain occupant ne souscrit pas une nouvelle offre, c’est l'ancien occupant qui paye la facture.

La résiliation Engie peut se faire de différentes façons :

• Par téléphone en contactant le 09 69 36 05 73 (du lundi au samedi de 8h à 22h) ;
• Par courrier (simple ou recommandé) au service client Engie ;
• Par internet sur le site Engie.

Rétraction de son contrat ENGIE

Le droit de rétractation est prévu par la loi pour tout client ayant souscrit un abonnement auprès d’un fournisseur d’énergie. Pendant 14 jours suite à la signature, le client peut changer d’avis et décider de résilier son offre. Pour plus d’informations et pour connaître la marche à suivre, il est possible d'appeler son fournisseur.

Résilier son contrat pour passer chez un autre fournisseur

La résiliation d’un abonnement Engie est possible à tout moment gratuitement afin de souscrire un abonnement chez un de ses concurrents. Dans le cadre d’un changement de fournisseur de gaz ou d’électricité, le nouveau fournisseur se charge de la clôture de contrat auprès d’Engie. Dans ce cas de figure, il n’est donc pas recommandé de réaliser la clôture de contrat soi-même, au risque de devoir payer des frais d'ouverture et de se voir couper l’électricité et/ou le gaz le temps du changement de fournisseur.

Suite à la clôture de contrat et à la souscription chez un autre fournisseur, le client bénéficiera de la même énergie, du même compteur, du même gestionnaire de réseau et donc des mêmes services fournis par GRDF en cas de panne.

Production de gaz à Marseille 15

Les installations de production de gaz les plus proches de Marseille 15 sont :

Consommation d’énergie à Marseille 15

Les Marseillais consomment en moyenne 4869 kWh d’électricité et 13000 kWh de gaz par an. La consommation d’énergie moyenne varie toutefois significativement d'un quartier à un autre en fonction de plusieurs facteurs : l'activité économique, les campagnes écocitoyennes, etc. On remarque donc des différences entre les différents quartiers de Marseille 15.

• Maurelette : une consommation de 9266.14 MWh pour 473 logements, soit une consommation moyenne par logement de 19590 kWh.
• Consolat : une consommation de 7073.57 MWh pour 1284 logements, soit une consommation moyenne par logement de 5509 kWh.
• La Viste Village : une consommation de 6935.69 MWh pour 1161 logements, soit une consommation moyenne par logement de 5974 kWh.
• Résidence Nord : une consommation de 6348.49 MWh pour 355 logements, soit une consommation moyenne par logement de 17883 kWh.
• Montléric Gherzo : une consommation de 5403.8 MWh pour 657 logements, soit une consommation moyenne par logement de 8225 kWh.
• Créneaux-Parc Saint-Louis : une consommation de 4575.43 MWh pour 694 logements, soit une consommation moyenne par logement de 6593 kWh.
• Fabrettes Bourrely : une consommation de 4463.95 MWh pour 779 logements, soit une consommation moyenne par logement de 5730 kWh.
• Palanque-Vallon des Tuves : une consommation de 4372.92 MWh pour 455 logements, soit une consommation moyenne par logement de 9611 kWh.
• Germaine-Servières : une consommation de 3621.58 MWh pour 379 logements, soit une consommation moyenne par logement de 9556 kWh.
• Bernabo : une consommation de 3155.62 MWh pour 490 logements, soit une consommation moyenne par logement de 6440 kWh.
• Plan d'Aou-Mimet : une consommation de 3053.33 MWh pour 413 logements, soit une consommation moyenne par logement de 7393 kWh.
• Verduron Village : une consommation de 2962.91 MWh pour 331 logements, soit une consommation moyenne par logement de 8951 kWh.
• La Mure : une consommation de 2706.9 MWh pour 261 logements, soit une consommation moyenne par logement de 10371 kWh.
• Cité et Résidence Saint-Louis : une consommation de 2701.92 MWh pour 488 logements, soit une consommation moyenne par logement de 5537 kWh.
• Campagne Lévêque-Abattoirs : une consommation de 2665.45 MWh pour 694 logements, soit une consommation moyenne par logement de 3841 kWh.
• Baumillons : une consommation de 2625.82 MWh pour 487 logements, soit une consommation moyenne par logement de 5392 kWh.
• Denis Papin : une consommation de 2585.32 MWh pour 471 logements, soit une consommation moyenne par logement de 5489 kWh.
• Oddo : une consommation de 2557.3 MWh pour 461 logements, soit une consommation moyenne par logement de 5547 kWh.
• Cap Janet : une consommation de 1775.2 MWh pour 652 logements, soit une consommation moyenne par logement de 2723 kWh.
• La Dauphine-Tilleuls : une consommation de 1681.08 MWh pour 251 logements, soit une consommation moyenne par logement de 6698 kWh.
• La Solidarité : une consommation de 1325.03 MWh pour 118 logements, soit une consommation moyenne par logement de 11229 kWh.
• Zoccolat : une consommation de 1122.83 MWh pour 246 logements, soit une consommation moyenne par logement de 4564 kWh.
• Z.I. La Delorme : une consommation de 1031.39 MWh pour 106 logements, soit une consommation moyenne par logement de 9730 kWh.
• Kalliste : une consommation de 949.98 MWh pour 176 logements, soit une consommation moyenne par logement de 5398 kWh.
• Cités de la Viste : une consommation de 882.08 MWh pour 327 logements, soit une consommation moyenne par logement de 2697 kWh.
• H.L.M. Aygalades : une consommation de 778.93 MWh pour 452 logements, soit une consommation moyenne par logement de 1723 kWh.
• Le Castellas : une consommation de 513.76 MWh pour 596 logements, soit une consommation moyenne par logement de 862 kWh.
• Édouard Toulouse : une consommation de 385.02 MWh pour 152 logements, soit une consommation moyenne par logement de 2533 kWh.
• Cap Pinède : une consommation de 264.47 MWh pour 54 logements, soit une consommation moyenne par logement de 4898 kWh.
• La Savine : une consommation de 253.17 MWh pour 109 logements, soit une consommation moyenne par logement de 2323 kWh.
• La Bricarde : une consommation de 128.49 MWh pour 11 logements, soit une consommation moyenne par logement de 11681 kWh.
• Lyon Mazarade : une consommation de 64.14 MWh pour 26 logements, soit une consommation moyenne par logement de 2467 kWh.