Tous les conseils et numéro pour effectuer ses démarches gaz naturel à Carcassonne : souscrire un abonnement, raccorder son logement au réseau au gaz naturel, demander un dépannage ou mettre un terme à son contrat. Les diverses démarches liées à son contrat peuvent se faire par téléphone, en ligne ou par courrier.

Engie Carcassonne

ENGIE Carcassonne (11) : numéro dépannage et raccordement au réseau

Gaz Carcassonne : toutes les démarches et services

De nombreux consommateurs se demandent comment s'orienter vers la meilleure offre à Carcassonne, comment mettre le compteur gaz Engie à son nom ou encore comment joindre le service client Engie. Voici les différentes informations et démarches.

Mettre le compteur gaz en service son compteur gaz Engie à Carcassonne

Suite à un déménagement à Carcassonne dans un logement neuf ou non, il est indispensable de procéder à l’ouverture du compteur gaz Engie si le logement en question est raccordé au gaz, ainsi que du compteur de comptage d'électricité si nécessaire. Cela permettra d'avoir l’électricité et/ou du gaz naturel chez soi. Mettre le compteur gaz en service son compteur gaz Engie signifie mettre en marche le gaz naturel dans son logement en souscrivant une offre chez un fournisseur. Pour ce faire, il est possible de joindre le 01 82 88 38 64 (service Selectra, disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Appel non-surtaxé).

La démarche d’ouverture de compteur gaz Engie à Carcassonne peut se faire par téléphone, en ligne ou par courrier. Pour effectuer une souscription au gaz naturel Engie, quelques documents sont indispensables :

  • L’adresse complète du nouvel appartement ;
  • Le nom de l’ancien propriétaire ou locataire ;
  • Le relevé du compteur gaz Engie ;
  • Un RIB si vous choisissez le prélèvement pour régler vos factures.

A Carcassonne, le fournisseur historique Engie propose des offres de gaz naturel au tarif réglementé fixé par l’Etat mais aussi des offres de marché.

Tarifs réglementés Engie GDF Suez à Carcassonne

Le tarif réglementé Engie à Carcassonne est fixé par l’Etat chaque mois. Ce tarif est proposé uniquement par le fournisseur historique Engie (anciennement GDF Suez). Il reste encore majoritaire mais de plus en plus de français décident de quitter le tarif réglementé du gaz naturel pour profiter de réductions sur le prix du kWh chez un fournisseur alternatif.

Logo Tarif réglementé Engie

Le montant qui apparaît sur la facture de gaz naturel au tarif réglementé dépend de deux éléments : la zone tarifaire (la situation géographique du client), et le type de tarif, qui dépend de la quantité de kWh consommée. Il existe 4 types de tarifs :

  • Tarif Base : consommation inférieure à 1 000 kWh par an, soit une utilisation liée à la cuisson uniquement. Le montant de l’abonnement mensuel du tarif Base est de 86.91€ HT ;
  • Tarif B0 : consommation entre 1 000 et 6 000 kWh par an, soit une utilisation liée à la cuisson, à l’eau chaude, voire au chauffage en petite quantité. Le montant de l’abonnement mensuel du tarif B0 est de 86.91€ HT ;
  • Tarif B1 : consommation entre 6 000 et 30 000 kWh par an, soit une utilisation liée à la cuisson, à l’eau chaude et au chauffage. Le montant de l’abonnement mensuel du tarif B1 est de 202.78€ HT ;
  • Tarif B2I : pour les grands consommateurs (gros pavillons, petites copropriétés…), dans la limite de 150 000 kWh/an. Le montant de l’abonnement mensuel du tarif B2I est de 202.78€ HT.

Le prix du kWh varie également en fonction de la zone :

  • Zone 1 : entre 0.0986 et 0.0779€ HT ;
  • Zone 2 : entre 0.0986 et 0.0785€ HT ;
  • Zone 3 : entre 0.0986 et 0.0791€ HT ;
  • Zone 4 : entre 0.0986 et 0.0797€ HT ;
  • Zone 5 : entre 0.0986 et 0.0803€ HT ;
  • Zone 6 : entre 0.0986 et 0.0809€ HT.

Carcassonne est en zone tarifaire 2.

Souscription gaz naturel à Carcassonne : quel fournisseur choisir ?

Le fournisseur historique de gaz naturel Engie (ex GDF Suez) n’est plus le seul acteur présent sur le marché de l’énergie en France depuis 2007. Voici un tableau des différents distributeurs proposant des offres de gaz naturel aux Carcassonnais :

Exemples de fournisseurs gaz naturel présents à Carcassonne
Fournisseur Informations
Logo Eni
01 82 88 39 05
L'offre Webeo d'Eni est très compétitive car elle propose -0% sur le prix du gaz HT par rapport au tarif réglementé.
Logo Total Direct Energie
01 82 88 38 20
Total Direct Energie propose à Carcassonne son offre gaz online avec à la clé -10% sur le prix du gaz par rapport au TR.
Logo Happe
01 82 88 39 24
Happ-e appartient à Engie et commercialise de l’électricité et du gaz naturel. Le prix du gaz est 0% moins cher que le tarif réglementé d'Engie.

Facture gaz naturel à Carcassonne et sa périphérie

La consommation moyenne de gaz naturel à Carcassonne est de 0 kilowatt-heure. En France, on consomme en moyenne chaque année 0 kilowatt-heure. De fortes disparités peuvent se faire d’une ville à l’autre, puisque la consommation globale dépend du climat et de l’énergie utilisée pour le chauffage. Voici un comparatif des factures moyennes observées chez les Carcassonnais, dans le département et plsu globalement en France.

Consommation et facture d’énergie à Carcassonne et sa périphérie
Lieu Facture Engie moyenne annuelle
Engie Carcassonne 608€
Engie Aude 582€
Moyenne nationale 590 €

Contact Engie particuliers

Les habitants de Carcassonne peuvent contacter le fournisseur historique Engie de plusieurs manières : par téléphone, courrier ou en ligne.

Numéro de téléphone Engie Carcassonne

Agence Engie Home Services Carcassonne

Engie Home Services est la filiale d'Engie dédiée au dépannage et à l'entretien des systèmes de chauffages en France. Il n'existe pas d'agence Engie Home Services à Carcassonne, mais les Carcassonnais peuvent néanmoins contacter l'agence la plus proche ENGIE Home Services NARBONNE pour tout dépannage, entretien ou renouvellement de chaudière. Cette agence se trouve à l'adresse suivante :

ENGIE Home Services NARBONNE
Avenue du Forum
11100 Narbonne

Il est également possible d'appeler ENGIE Home Services NARBONNE au 04 67 35 64 47.

Engie english speaking phone number Carcassonne

If you live in Carcassonne and you want to subscribe a cheap energy offer, you can call our customer helpline in English at 09 87 67 37 93 everyday except Sunday, from 8am to 9pm.

Coordonnées du fournisseur Engie à Carcassonne

Lettre

Toutes les formalités liées à son contrat Engie (GDF Suez) doivent être réalisées auprès du service client Engie, par voie postale :

Service Clients ENGIE
TSA 42108
76934 ROUEN CEDEX 09

Les clients souhaitant souscrire une offre d'énergie, payer leur facture ou encore mettre un terme à une offre d'énergie Engie peuvent ainsi envoyer un courrier à cette adresse s’ils ne souhaitent pas joindre le fournisseur par téléphone ou en ligne.

Offres de gaz naturel pour les clients pros de Carcassonne

Il n'y a pas de magasin Engie pour les clients pros à Carcassonne et dans les villes proches. Toutes les démarches liées à son contrat Engie et à son logement doivent être réalisées en ligne ou par téléphone.

Mettre le compteur gaz en service son compteur gaz Engie GDF Pro à Carcassonne

A l’arrivée dans des locaux professionnels où l’électricité et/ou le gaz naturel a été coupé, il est indispensable de réaliser une procédure de lancement de compteur gaz Engie Pro. Cette démarche consiste à souscrire une offre d'énergie qui mènera à l’intervention d’un technicien mandaté par Enedis (ex. ERDF) pour l’électricité et GRDF pour le gaz naturel pour mettre en marche le ou les compteurs. Pour s’abonner à un contrat Engie Pro, il faut contacter le 08 11 01 30 00. Il est indispensable de s’y prendre 2 semaines avant afin d'avoir l’énergie à l’arrivée dans les lieux.

Il est également possible que le courant n’ait pas été coupé dans le local. En revanche il reste indispensable d’ouvrir son compteur gaz Engie professionnel. Si cette démarche n’est pas effectuée, le risque est de se voir couper l’électricité et/ou le gaz naturel à tout moment.

Liste des fournisseurs pour les professionnels de Carcassonne
Fournisseur Description
Logo Alterna Né du regroupement d'entreprises locales de distribution, Alterna est un petit fournisseur qui commercialise deux offres d'électricité et une de gaz naturel à des prix compétitifs
Logo Antargaz Acteur historique du propane, Antargaz propose également des offres de gaz naturel pour les professionnels et les entreprises
Logo Total Direct Energie Total Direct Energie propose aux professionnels et aux entreprises une offre de gaz en fonction de l'importance de leur consommation d'énergie
Logo Dyneff Fournisseur de gaz naturel depuis 2015, Dyneff propose deux offres de marché disponibles pour tous les types de clientèle : professionnels, entreprises, collectivités et copropriétés
Logo EDF EDF est connu comme étant le fournisseur historique d’électricité en France, EDF propose également des offres de gaz à destination des professionnels et entreprises
Logo Engie Fournisseur historique de gaz en France, Engie propose aux professionnels et entreprises l’offre aux tarifs réglementés mais aussi une offre de marché à prix fixe pendant 1 an
Logo ENI ENI est le fournisseur historique de gaz naturel italien. Il propose aux professionnels, entreprises et collectivités de taille plus conséquente des offres de gaz
Logo Gaz de Bordeaux En charge de la distribution et de la fourniture du gaz naturel dans la région bordelaise depuis plus d’un siècle, ce fournisseur propose également une offre de gaz sur le reste du territoire français
Logo GEG Initialement fournisseur à échelle locale, GEG a déployé ses offres sur l'ensemble de la France. Il propose du gaz naturel pour tous les types de clients : professionnels, entreprises et collectivités
Logo Vattenfall Vattenfall est un fournisseur suédois implanté dans 7 pays européens. Il fournit du gaz aux entreprises françaises depuis 2014
Logo Sélia Fournisseur d'électricité et de gaz pour différents types de profils, Sélia propose une offre de gaz naturel à destination des professionnels

Offre gaz naturel Carcassonne pour les clients pros ?

Le service Pro Engie propose aux clients professionnels (dont la consommation de gaz naturel est inférieure à 300 000 kilowatt-heure par an). Engie Pro propose également les tarifs réglementés du gaz naturel pour les petits professionnels.

Tarifs réglementés du gaz de Engie Pro
Classe de consommation Prix du kilowatt-heure
Classe Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
Base (0 - 1000 kilowatt-heure) -€ -€ -€ -€ -€ -€
B0 (1000 - 6000 kilowatt-heure) -€ -€ -€ -€ -€ -€
B1 (6000 - 30000 kilowatt-heure) -€ -€ -€ -€ -€ -€
B2i (30000- 150000 kilowatt-heure) -€ -€ -€ -€ -€ -€

Coordonnées service client Engie pour les professionnels

Le service client d’Engie à destination de ses clients professionnels et des entreprises peut être contacté par téléphone au 08 11 01 30 00 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

Collectivités : quels services et offres Engie ?

Afin de s’adapter au mieux aux collectivités, le fournisseur historique Engie propose des solutions intégrant fourniture d’énergie et autres services.

Tarifs Engie pour les entreprises et collectivités à Carcassonne

Engie ne propose pas les tarifs réglementés du gaz naturel aux collectivités. En revanche, ce fournisseur propose des offres de marché à prix fixe et variable aussi bien pour le gaz naturel que l’électricité : offre verte régionale, solution pour les sites consommant plus de 250 kW, autoconsommation, etc… Ces offres sont à mettre en perspective avec les nombreuses offres proposées par les autres fournisseurs d’énergie présents sur le marché. Pour en savoir plus et s'orienter vers le contrat d'énergie le plus adapté en fonction de ses besoins, il est possible de joindre un expert en energie Selectra :

Coordonnées service client Engie pour les entreprises et collectivités

Il est possible de joindre le service client Engie Pro en appelant le 08 11 01 30 00 ou en se rendant sur d'Engie pour les entreprises et collectivités.

Déménager à Carcassonne

Déménagement gaz naturel Carcassonne

Avant d’arriver dans le nouveau logement, il est important de réaliser certaines démarches afin d'avoir l’énergie.

Mise en service d’un compteur gaz Engie à Carcassonne

L’ouverture d’un compteur gaz naturel avec Engie lors d’un déménagement à Carcassonne commence par la souscription à une offre d'énergie en appelant ce fournisseur au 09 69 39 99 93 pour souscrire le tarif réglementé du gaz naturel, et le 01 82 88 38 64 pour souscrire une offre à prix fixe. Il existe de nombreux autres fournisseurs alternatifs qui proposent des offres de gaz naturel à prix compétitifs, par conséquent il n’est plus obligatoire de souscrire nécessairement chez Engie. Pour être accompagné par un expert en énergie afin de s'orienter vers la meilleure offre, il est possible de contacter Selectra au 04 81 68 18 26 (appel non-surtaxé) du du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30 ou demander un rappel gratuit. Des frais de lancement du gaz naturel sont appliqués systématiquement pour cette procédure :

Frais et délais de lancement compteur gaz naturel GRDF à Carcassonne
Ouverture de compteur Délai Prix Toutes Taxes Comprises
Ouverture Standard 5 jours ouvrés 19,88€
Ouverture Express 24h à 48h 63,81€
Ouverture Urgente Moins de 24 heures 153,10€

Mettre le compteur gaz en service compteur avec Engie à Carcassonne

Il est possible de mettre en marche un compteur électrique en ouvrant un contrat à son nom auprès d’un fournisseur. Engie et de nombreux autres entreprises de fourniture de gaz proposent des offres d’électricité aux Carcassonnais. Il est donc possible de choisir parmi eux celui qui propose la meilleure offre. Les conseillers téléphoniques Selectra proposent leurs conseils au 04 81 68 18 26 (appel non surtaxé) afin de réaliser le meilleur choix de fournisseur pour mettre en marche son compteur. Pour effectuer la souscription, plusieurs éléments vous seront demandés :

  • L’adresse du nouveau logement et, si possible, le nom du propriétaire précédent ;
  • Le relevé du compteur ;
  • Un RIB si vous optez pour le prélèvement.

Après la souscription, il ne faut pas oublier de mettre un terme à son contrat d’électricité précédent afin de ne plus payer de factures pour les consommations de son ancien appartement.

Connaître Carcassonne avant de déménager

Avant de déménager à Carcassonne, il peut être utile de connaître quelques informations sur la ville. Elle compte 47419 habitants pour une superficie de 65 km². Le Maire de Carcassonne est .

Retrouvez toutes les informations sur Engie dans les villes voisines de Carcassonne :

Autres entreprises énergie proches :

Coupure et urgence électrique ou gaz naturel à Carcassonne

Panne électrique : quel contact à Carcassonne ?

Enedis (ex. ERDF) est le gestionnaire qui s’occupe des pannes de courant générales à Carcassonne. Pour différencier une coupure générale d’une coupure seulement limitée à un logement, il est conseillé de sortir de chez soi afin de constater si le courant fonctionne toujours chez les voisins et dans la rue ou s’il est également coupé. Il est important de noter qu’Enedis (ex. ERDF) n’est à contacter qu’en cas de problème urgent de sécurité. Le n° de téléphone dans ce type de situation est le 09 72 67 50 11 (disponible 24h sur 24h et 7 jours sur 7).

Contact pour panne, coupure et urgence gaz naturel à Carcassonne

Contrairement aux idées reçues, ce n’est pas le fournisseur historique Engie qu’il faut contacter en cas de fuite de gaz naturel mais GRDF, le gestionnaire du gaz. Le n° de téléphone Urgence Gaz GRDF est le 0 800 47 33 33 (numéro vert disponible 24h/24 et 7j/7).

Un opérateur téléphonique dressera un diagnostic de la situation afin de décider du plan d’action à mettre en place. Il pourra également communiquer toutes les consignes de sécurité à respecter en attendant l’intervention d’un technicien GRDF sur le lieu de l’incident.

Faire raccorder son logement au gaz naturel à Carcassonne

Pour bénéficier d’un accès au gaz naturel dans le nouveau logement, il est indispensable de réaliser la démarche de raccordement au réseau de gaz. Contrairement au réseau électrique, celui de gaz naturel n’est pas nécessairement accessible dans toutes les villes de France. Il convient donc dans un premier temps de s’assurer auprès de GRDF que votre ville est bien raccordée au gaz, puis de réaliser la demande de raccordement au réseau de gaz de votre logement.

Coordonnées pour le raccordement gaz GRDF à Carcassonne

Si votre logement est situé dans une commune desservie en gaz naturel et que vous souhaitez en bénéficier, il est indispensable dans un premier temps de réaliser la procédure de raccordement au réseau de gaz. Pour ce faire, il faut remplir le formulaire de demande de raccordement au réseau accessible en ligne sur le site de GRDF ou de joindre directement le distributeur de gaz par téléphone au 09 69 36 35 34. Le coût du raccordement au réseau de gaz varie en fonction de la situation et de l’éloignement du logement par rapport au réseau GRDF.

Contact et démarche pour la mise en place de compteur gaz Engie

Une fois la demande de raccordement au réseau de gaz effectuée auprès de GRDF, l’étape suivante est la mise en place du compteur. Ce sont les techniciens GRDF qui s’en chargent, et le coût de cette intervention varie en fonction de la situation.

Déploiement du compteur communiquant Gazpar à Carcassonne

GRDF procède depuis 2016 au déploiement du compteur communiquant Gazpar dans les logements français. 11 millions de compteurs Gazpar seront installés d’ici 2023. Contrairement à son cousin Linky, le compteur communiquant Gazpar n’offre pas la possibilité d’intervenir à distance en cas de problème technique, et ce pour des raisons de sécurité. L’ouverture du compteur communiquant Gazpar implique nécessairement le déplacement d’un technicien GRDF.

Contact et informations pour raccordement électrique à Carcassonne

Pour faire raccorder son logement au réseau au réseau Enedis à Carcassonne, Enedis (ex. ERDF) est l’interlocuteur privilégié. Pour effectuer une demande de raccordement au réseau, il faut de remplir le formulaire de demande de raccordement sur le site d’Enedis. Certains éléments seront requis pour compléter le dossier :

  • Des photos de la propriété et de l’installation électrique intérieure ;
  • Une copie du permis de construire ;
  • Le choix de la puissance maximale souhaitée ;
  • Une lettre garantissant la prise en charge financière des travaux de raccordement ;
  • Un plan de masse (généralement fourni par l’architecte) ;
  • Un extrait du cadastre contenant le plan du terrain à raccorder son logement au réseau au réseau Enedis.

Suite à la demande, le gestionnaire réalise une étude technique puis répond sous 10 jours avec une offre de raccordement en fonction de la situation du demandeur. Pour que les travaux de raccordement électrique puissent être entamés, le demandeur doit retourner cette offre signée et accompagnée du règlement d’un acompte. Enedis (ex. ERDF) mandate ensuite un technicien à la date choisie pour effectuer la procédure de branchement au réseau d’électricité.

Comment mettre un terme à une offre d'énergie Engie ?

Les particuliers peuvent mettre un terme à à tout moment gratuitement une offre d'énergie chez le fournisseur historique Engie. En ce qui concerne les professionnels, une fin de contrat fait souvent l’objet de frais dont le mode de calcul et les modalités sont précisées dans les Conditions Générales de vente Engie.

Déménagement : comment mettre un terme à son contrat ?

En cas de déménagement, il est indispensable de mettre un terme à son contrat Engie d’électricité ou de gaz naturel de son ancien appartement en parallèle de la souscription à son contrat pour du nouvel appartement. Si aucune fin de contrat Engie n’est faite, tant que le prochain occupant ne souscrit pas une nouvelle offre, c’est le titulaire précédent du contrat d’électricité ou de gaz naturel qui paye la facture.

La résiliation Engie peut se faire de différentes façons :

  • Par téléphone en contactant le 09 69 324 324 (du lundi au samedi de 8h à 22h) ;
  • Par courrier (simple ou recommandé) au service client Engie ;
  • Par internet sur le site Engie.

Rétractation contrat Engie : délai et démarches

Les Conditions Générales de Vente du fournisseur d’énergie Engie prévoient un droit de rétractation sans motif dans les deux semaines suivant la signature d’une offre d'énergie. Lorsque ce délai de deux semaines expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Un formulaire de rétractation est fourni au client lors de sa souscription : s’il souhaite se rétracter, il doit le remplir et le faire parvenir par courrier à Engie.

Changement de fournisseur : comment faire ?

Il n’est pas indispensable de s’occuper soi-même de la résiliation de son contrat lorsqu’on change de fournisseur. En effet, c’est le nouveau fournisseur d’énergie qui se charge de le faire au moment de la souscription chez lui. La résiliation de l’ancien contrat prend effet à la date de début du nouveau.

Prise électrique

Consommation d’énergie à Carcassonne

Les Carcassonnais consomment en moyenne 5664 kilowatt-heure d’électricité et 169115000 kilowatt-heure de gaz naturel par an. La consommation d’énergie moyenne d’un ménage dépend de plusieurs facteurs : la surface à chauffer, le nombre d’occupants du logement et les habitudes de consommation d’énergie sont autant d’éléments qui font varier la consommation d’électricité et de gaz naturel d’un ménage.