Il n’existe pas d’accueil ENEDIS à Troyes dans le 10. Toutes les formalités pour le dépannage sur un compteur, les interventions à domicile, le raccordement Enedis et la transmission de l’index du compteur d'électricité peuvent être réalisées par téléphone ou par courrier.

ENEDIS Troyes (10000) : contacts pour les démarches électricité

Téléphone Enedis Troyes

Pour une demande de dépannage, vous pouvez contacter le service client Enedis au 09 72 67 50 10. Si toutefois vous souhaitez appeler Enedis pour une demande de raccordement, composez le 09 70 83 19 70.

Les formalités et contacts pour le raccordement Enedis à Troyes

Le raccordement Enedis permet de bénéficier de l’électricité dans son appartement à Troyes. Cette opération est rréalisée par ENEDIS.

Devis raccordement Enedis ENEDIS à Troyes

Afin de brancher un appartement neuf au réseau d'électricité, il faut contacter le gestionnaire Enedis et présenter un dossier de raccordement Enedis comprenant :

• Un plan de masse ;
• La puissance de raccordement Enedis souhaitée (monophasé ou triphasé) ;
• Un plan cadastral ;
• Une copie du permis de construire ;
• Quelques photographies du terrain.

Agence de raccordement Enedis ENEDIS de Troyes

En sa qualité de distributeur d'électricité de Troyes, ENEDIS est l’entreprise publique qu’il faut joindre pour brancher un appartement neuf à l’électricité. Les contacts dépendent de la région, selon que l’on soit un particulier ou un professionnel, et de la puissance de raccordement souhaitée :

• Les foyers pourront contacter l’Accueil Raccordement Électricité (ARÉ) d’ENEDIS Champagne-Ardenne par téléphone au 09 70 83 19 70 ou par courrier à ENEDIS Champagne-Ardenne 3, Rue des Romains, ou encore par e-mail à .
• Un professionnel demandant une puissance inférieure à 36 kVA devra appeler le 09 69 32 18 48 ou écrire à ENEDIS Champagne-Ardenne 3, Rue des Romains, ou par e-mail à .
• Une entreprise ayant des besoins plus élevés, et donc une puissance supérieure à 36 kVA, pourra contacter l’Accueil Raccordement Électricité Marché d’Affaires (ARÉMA) ENEDIS Champagne-Ardenne seulement par téléphone au 09 69 32 18 99 ou par e-mail à .
• Les professionnels de la construction et de l’immobilier de la région AREMA Champagne-Ardenne ont le choix entre le téléphone et l’email pour faire leur réclamation : 09 69 32 18 77 ou .

Les contacts pour le Consuel dans l'Aube ?

L’installation d’un bâtiment doit être certifiée conforme aux réglementations par un agent du Consuel. Le Comité national pour la sécurité des usagers de l’électricité est un organisme reconnu par l’Etat, ses professionnels sont formés pour attester de la conformité aux normes.

Quelles formalités pour la première mise en service du compteur d'électricité ?

Après avoir réalisé le raccordement Enedis et obtenu le certificat de conformité, il est possible d'effectuer l'initialisation du compteur d'électricité. Il est possible de faire l'ouverture de compteur à Troyes en appelant le fournisseur de votre choix :

Contacts Enedis pour le dépannage à Troyes

En cas de coupure de courant, le fournisseur n’est pas le contact à joindre. C’est le gestionnaire de réseau Enedis qui est en charge des coupures d'électricité générales.

Que faire en cas de coupure de courant à Troyes ?

Les coupures d'électricité dans la ville de Troyes peuvent avoir de nombreuses causes. Les coupures d'électricité générales impliquent directement les gestionnaires de réseaux : en cas de micro-coupures, de problème sur le réseau d'électricité, ou de dysfonctionnement de transformateur, vous pouvez contacter Enedis. Le numéro pour ces urgences dépend du département : dans le cas de Troyes, le numéro est 09 72 67 50 10. Dans tous les cas, ENEDIS interviendra dès le premier signalement pour rétablir le réseau d'électricité ; il s’avère donc souvent inutile de saturer sa ligne téléphonique, puisque les techniciens font déjà leur possible pour rétablir le courant.

Si le compteur communiquant Linky ou le disjoncteur général saute à cause d’une surtension électrique, il faut contacter votre fournisseur pour changer de puissance de souscription. Mais là encore, ce sera un professionnel qui viendra sur place faire les changements.

Problèmes sur mon installation : que faire ?

Si l’installation disjoncte dès l’allumage d’un appareil électrique, c’est que la puissance de son compteur électrique est trop faible et qu’il faut l’augmenter, et donc en faire la réclamation au fournisseur.

Si la disjonction intervient sans raison apparente et qu’elle ne concerne que votre logement, c’est qu’il y a un court-circuit quelque part. Même constat si concerne une prise en particulier. Dans ce cas là, il faut contacter un électricien proche de chez soi.

Si le problème survient peu après l’installation du compteur communiquant Linky, il faudra contacter le 0 800 054 659 (numéro vert) pour faire venir un professionnel.

Le relevé d’index du compteur d'électricité dans la ville

Le relevé d’index du compteur électrique se fait rapidement, et dépend de l’ancienneté du compteur d'électricité. Pour les compteurs électromécaniques, il suffit de lire la ou les lignes (s’il y a des heures pleines et des heures creuses) avec les chiffres qui précèdent l’inscription "kWh". Pour le compteur électronique et le compteur intelligent, il faudra appuyer sur le bouton pour faire défiler les données, et relever les chiffres inscrits. S’il y a des heures creuses et pleines, alors seront mentionnés HP et HC sur le cadran.

Le relevé d’index physique du compteur d'électricité par ENEDIS

Les agents d’ERDF relèvent gratuitement 38105 compteurs d'électricité chaque année chez les foyers Troyen, qui ont l’obligation de faire lire leur dispositif de comptage par un professionnel une fois par an. S’il se situe à l’intérieur du logement, dans un local fermé ou dans un endroit difficile à trouver, alors le client sera tenu d’être présent pour aider le technicien Enedis.

Je ne pourrai être présent au rendez-vous Enedis chez moi à Troyes : que faire ?

S’il est possible de laisser un papier devant sa porte avec l’index de ses consommations, afin que l’agent ENEDIS puisse le noter, ce dernier n’est pas tenu de le prendre en compte car il pourrait être inexact.

S’il ne peut accéder directement au compteur pour relever l’index de consommation lui-même, le technicien Enedis laissera une carte T, qu’il n’est pas obligatoire d’affranchir. Il est également possible de le faire par téléphone ou sur l’espace client de son fournisseur ou du distributeur. Un agent devra malgré tout relever l’index de consommation lui-même une fois par an, sinon quoi un rendez-vous de relevé payant sera fixé.

Les formalités en lien avec son compteur électrique

Numéro pour passer à un compteur monophasé ?

Suite à l’achat d’un bien, on peut se rendre compte avec étonnement que l’on dispose d’une installation en triphasé. Cela ne pose en général pas de problème, à moins que certains appareils ne demandent une prise spéciale, ou que trop d’appareils électriques très consommateurs d’électricité soient installés au même étage, faisant sauter les plombs. Il se peut donc que ce type d’installation ne soit pas adapté aux besoins, et qu’il faille donc en changer. Pour cela, nous recommandons vivement de joindre un électricien pour faire une demande de devis sur les travaux, avant de demander à son fournisseur une mise en relation avec ENEDIS pour un rendez-vous sous 10 jours ouvrés. L’entreprise le facturera au prix régulé de 163,07€ toutes taxes comprises.

Comment arrêter les heures creuses à Troyes (10) ?

Il est possible qu’un ménage ait besoin de changer d’option tarifaire, notamment suite à des travaux. Avec les compteurs d'électricité, il est possible de passer d’une option Base à une option Heures Pleines/Heures Creuses. Pour cela, comme dans le cas d’un changement de la puissance de son compteur électrique, il faut contacter son fournisseur d’énergie qui se charge d'effectuer la demande auprès d’ENEDIS tout en adaptant le contrat d’énergie en conséquence. L’opération de changement du compteur d'électricité coûte 55,33€.

Les données de mon compteur sont fausses : que faire ?

Il peut arriver que l’installation disjoncte suite à l’installation d’un compteur communiquant Linky. Cela s’explique par l’impossibilité du dépassement d’ampérage, qui pouvait arriver avec certains anciens compteurs d'électricité moins bien réglés. Pour y remédier, il faut modifier la puissance de son compteur électrique. Cette opération ne sera pas facturée si elle est demandée sous douze mois après la mise en place du compteur Linky.

Linky : le nouveau compteur électrique communiquant

Le nouveau compteur électrique installé par ENEDIS est en cours de déploiement jusqu’en 2022. Votre domicile, situé à Troyes, devrait être équipé entre juillet 2017 et juin 2018- entre juillet 2019 et décembre 2019 du compteur électrique Linky. Si vous avez le moindre problème suite à l’installation du compteur, vous pouvez contacter le 09 72 67 50 10. D’ici 2022, 95% des Français seront équipés en compteurs d'électricité intelligents. La principale différence se fait pour le distributeur d'électricité, propriétaire du compteur. Grâce aux relevés plus fréquents de la consommation, Linky peut bien mieux estimer la quantité d’énergie à injecter dans le réseau en cas de forte demande d’électricité. Il permet par ailleurs le développement de nouvelles offres d’électricité sur mesure selon les modes et les habitudes de consommation, l’intégration bien plus facile de l’auto-consommation dans la facturation ou encore l’optimisation des habitudes de consommation. Ce compteur, malgré les nombreux tests, vérifications et expériences menées, a soulevé quelques craintes quant aux ondes émises, au risques d’incendies ou à l’accès aux données personnelles.

Ouvrir mon compteur électrique Troyes

Délais pour ouvrir sa ligne ENEDIS à Troyes

Pour faire l'ouverture de compteur à Troyes, vous devez contacter le fournisseur d’énergie de votre choix. Il se chargera de joindre ENEDIS pour l'initialisation du compteur d'électricité. Les tarifs Enedis évoluent en fonction de l’urgence de la prestation et des besoins manifestés :

Résilier son abonnement d’électricité ENEDIS à Troyes

Si vous déménagez et quittez votre ancien logement, il est nécessaire de résilier vos anciens abonnements d’électricité et de gaz. Il n’est pas possible de transmettre une offre d'électricité au futur résident. Pour résilier son abonnement, il suffit de joindre votre fournisseur d’énergie. Son numéro se situe sur la facture d’électricité. Nous vous conseillons d'effectuer cette démarche peu de temps avant votre départ.

Les contacts d’ENEDIS à Troyes ?

Les contacts d’ENEDIS au niveau régional et national pour différents types de formalités.

Agence régionale ENEDIS Troyes

Sous réserve de prise de rendez-vous, il est possible de se rendre à l’agence régionale de l’entreprise à l’adresse suivante :

ENEDIS Champagne-Ardenne

51000 Reims

Siège social d’ENEDIS

Le siège social de l’entreprise Enedis, qui remplit une mission de service public, est situé à l’adresse qui suit :

Informations Troyes