Déménagement

09 87 67 38 23

Agence ENEDIS Troyes : coordonnées pour le dépannage et raccordement à l'électricité

photo de la Troyes
Enedis Troyes
Population
60280 habitants
Maire de la commune
François BAROIN

Pour les activités de réseau électrique à Troyes, c’est le gestionnaire du réseau d'électricité national ENEDIS qu’il faut solliciter.

Raccorder sa maison à l'électricité

Les démarches et coordonnées pour le raccordement à l'électricité à Troyes

ENEDIS assure la mission de raccordement à l'électricité pour les logements et les entreprises des Français sur son réseau, le plus grand d’Europe, soit plus de 1,2 million de kilomètres de lignes électriques.

Devis raccordement à l'électricité ENEDIS à Troyes

Pour faire raccorder son appartement au réseau d'électricité, il est nécessaire de contacter Enedis de manière à présenter un dossier de demande de raccordement à l'électricité comprenant les éléments suivants :

  • La copie du permis de construire de l'appartement ;
  • Le plan de masse ;
  • Le plan cadastral ;
  • Des photographies du terrain ;
  • La puissance de raccordement à l'électricité souhaitée (monophasé ou triphasé).

Numéro raccordement à l'électricité ENEDIS à Troyes

Les coordonnées pour appeler le gestionnaire du réseau d'électricité Enedis dépendent du lieu d’habitation et du profil du client (qu’il s’agisse d’un particulier ou d’une entreprise) :

  • Par courrier électronique à are-champagneardenne@enedis.fr pour les clients particuliers et are-champagneardenne@enedis.fr si vous êtes un professionnel et pour les entreprises ayant besoin d’une puissance de raccordement plus élevée, supérieure à 36 kVA.
  • Par courrier à l’adresse de ENEDIS Champagne-Ardenne 3 rue des Romains, 51065 Reims Cedex pour les clients particuliers, ENEDIS Champagne-Ardenne 3 rue des Romains, 51065 Reims Cedex pour les professionnels en profil bleu et pour ceux en profil jaune.
  • Par téléphone en composant le 09 69 32 18 47 pour un appartement ou le 09 69 32 18 48 pour un local professionnel.

Les coordonnées pour le Consuel dans l'Aube ?

Pour le lancement du compteur électrique à Troyes, il est impératif d’acquérir la certification CONSUEL : sans cette attestation, il ne sera pas possible d’installer le courant d’électricité dans son appartement. L’agence en charge de cette certification se situe 8 rue Louis Neel. Il est possible de les solliciter au 0 822 203 202. L’obtention d’une telle certification coûte généralement entre 119 euros et 190 euros, selon la nature du lieu à certifier (logement, local commercial, lieu d’autoproduction énergétique...).

Quelles démarches pour la première mise en service du compteur électrique ?

Une fois le raccordement à l'électricité réalisé et le CONSUEL obtenu, il sera possible de faire le lancement du compteur électrique avec le fournisseur d’énergie de votre choix. Pour cela, vous pouvez faire l'ouverture de compteur à Troyes en appelant le fournisseur de votre choix :

Nom du fournisseur Numéro de souscription
Total-Direct Énergie 01 82 88 38 20
Ilek 09 87 67 52 32
Planète Oui 09 87 67 55 21
EDF 09 69 32 15 15
ENI 01 82 88 39 05

Dépannage ENEDIS à Troyes

Inutile de chercher le n° de téléphone du service client de son fournisseur pour résoudre une panne électrique, puisque c’est bien le gestionnaire du réseau d'électricité qui s’en charge.

Quel n° de téléphone pour déclarer une panne électrique à Troyes ?

Branchement électrique

Les pannes de courant à Troyes peuvent avoir de nombreuses causes. Seules quelques unes impliquent directement Enedis (anciennement ERDF) : en cas de micro-coupures, d’un incident sur le réseau électrique, ou de dysfonctionnement de transformateur, vous pouvez appeler ENEDIS. Le n° de téléphone pour ces urgences dépend du département : dans le cas de Troyes, le n° de téléphone est 09 72 67 50 10. Si l’interruption provient de la foudre, ENEDIS interviendra rapidement de manière à remettre le réseau en état. Autrement, si le compteur intelligent Linky ou le disjoncteur général saute à cause d’une surtension électrique, il faut appeler votre fournisseur afin de faire une modification de sa puissance de compteur Enedis.

Problèmes sur mon installation intérieure électrique : que faire ?

Si votre installation intérieure électrique disjoncte régulièrement, vous devriez appeler un électricien spécialisé. Vous pouvez par exemple appeler Artisan Du Batiment Et Services, situé à Troyes, au 03 25 45 93 37 de manière à prendre rendez-vous pour une inspection de votre installation intérieure électrique. Il est possible que vous ayez par la suite à appeler votre fournisseur afin d’augmenter la puissance souscrite. Vous trouverez le n° de téléphone de votre fournisseur sur votre facture d’électricité.

Comment faire la relève du compteur électrique en Grand Est ?

La relève du compteur Enedis se fait rapidement, et dépend de l’ancienneté du compteur électrique. Pour les compteurs électromécaniques, il suffit de lire la ou les lignes (s’il y a des heures pleines et des heures creuses) avec les chiffres qui précèdent l’inscription "kWh". Pour le compteur électronique et le compteur intelligent, il faudra appuyer sur le bouton pour faire défiler les données, et relever les chiffres inscrits. S’il y a des heures creuses et pleines, alors seront mentionnés HP et HC sur le cadran.

La relève semestrielle du compteur électrique Troyes

Les agents d’ERDF relèvent gratuitement 38105 compteurs d'électricité chaque année chez les foyers Troyens, qui ont l’obligation de faire lire leur dispositif de comptage par un agent Enedis une fois par an. S’il se situe à l’intérieur du logement, dans un local fermé ou dans un endroit difficile à trouver, alors le client sera tenu d’être présent pour aider le technicien.

Comment transmettre mes relevés de consommations chaque mois ?

S’il est possible de laisser un papier devant sa porte avec l’index de ses consommations, afin que l’agent ENEDIS puisse le noter, ce dernier n’est pas tenu de le prendre en compte car il pourrait être inexact.

S’il ne peut accéder directement au compteur pour faire un relevé lui-même, le technicien laissera une carte T, qu’il n’est pas obligatoire d’affranchir. Il est également possible de le faire par téléphone ou sur l’espace client de son fournisseur ou du distributeur. Un agent devra malgré tout faire un relevé lui-même une fois par an, sinon quoi un rendez-vous de relevé payant sera fixé.

Interventions sur le compteur Enedis Troyes

Changement de sa puissance de compteur Enedis Troyes

Compteur électrique

Si la puissance de compteur Enedis est trop faible ou trop importante par rapport à vos besoins d’énergie, il sera nécessaire de changer la puissance souscrite. Votre fournisseur se charge de contacter le gestionnaire du réseau d'électricité pour le changement ou le réglage du compteur électrique et du disjoncteur général. N’appelez pas directement ENEDIS : en effet, ils ne peuvent pas effectuer cette tâche sans être missionnés par un fournisseur d’énergie. Cette opération sera réalisée dans les 10 jours suivant la requête et sera facturée par le fournisseur d’énergie. Enedis propose une option payante "express", réduisant le délai d’attente à 5 jours. Si vous êtes équipés de compteurs Linky, aucun déplacement n’est à prévoir. Le changement de puissance Linky est gratuit dans l’année qui suit l’installation du compteur.

Changement d’option tarifaire Troyes

L’option avec les heures pleines et creuses n’est pas économique pour tout le monde. En effet, dans l' Aube comme ailleurs, il faut faire en sorte que la moitié de ses consommations se fassent pendant les heures moins chères, le plus souvent pendant la nuit. Si ce n’est pas le cas, le foyer paiera plus cher que s’il était en option Base. Pour changer d’option, il n’y a aucune modification de l’installation intérieure électrique à prévoir, seulement appeler son fournisseur. Le technicien ENEDIS facturera l’opération   euros.

Les données de mon compteur sont fausses : que faire ?

Il se peut que le compteur ne marche pas bien, et que les consommations qu’il compte soient incorrectes. Pour attester cela, il est possible de demander à son fournisseur d’entrer en contact avec ENEDIS pour faire venir un agent Enedis. L’intervention et le changement de compteur si besoin ne seront pas facturés si le client avait raison, mais un certain coût sera facturé s’il s’avère que le compteur fonctionne normalement.

Linky : le nouveau compteur électrique communiquant

Installation du compteur intelligent Linky

Le nouveau compteur Enedis installé par ENEDIS est en cours de déploiement jusqu’en 2022. Votre domicile, situé à Troyes, devrait être équipé entre juillet 2017 et juin 2018 - entre juillet 2019 et décembre 2019 du compteur électrique Linky. Si vous avez le moindre problème suite à l’installation du compteur, vous pouvez appeler le 09 72 67 50 03. D’ici 2022, 95% des Français seront équipés en compteurs d'électricité intelligents. La principale différence se fait pour le gestionnaire du réseau d'électricité, propriétaire du compteur. Grâce aux relevés plus fréquents de la consommation, Linky peut bien mieux estimer la quantité d’énergie à injecter dans le réseau en cas de forte demande d’électricité. Il permet par ailleurs le développement de nouvelles offres d’électricité sur mesure selon les modes et les habitudes de consommation, l’intégration bien plus facile de l’auto-consommation dans la facturation ou encore l’optimisation des habitudes de consommation. Ce compteur, malgré les nombreux tests, vérifications et expériences menées, a soulevé quelques craintes quant aux ondes émises, au risques d’incendies ou à l’accès aux données personnelles.

Mise en service du compteur électrique à Troyes

Tarifs ENEDIS Troyes pour le lancement du compteur électrique

Avec les nouveaux compteurs Linky, le délai pour le lancement standard est de 24 heures ouvrées. Il est de 5 jours pour les compteurs d'électricité plus anciens, le temps qu’un agent Enedis puisse se rendre au domicile du client. Le coût d’intervention Enedis en délai standard est de   euros. Il passe à   euros pour un délai raccourci au minimum, soit une intervention le jour-même.

Quel n° de téléphone appeler pour fermer mon compteur ENEDIS à Troyes ?

Si vous déménagez et quittez votre ancien logement, il est nécessaire de résilier vos anciens abonnements d’électricité et de gaz. Il n’est pas possible de transmettre un abonnement au futur résident. Pour résilier son abonnement, il suffit de contacter votre fournisseur d’énergie. Son n° de téléphone se situe sur la facture d’électricité. Nous vous recommandons de faire cette démarche peu de temps avant votre départ.

Contacts ENEDIS à Troyes et dans l' Aube

Les coordonnées d’ENEDIS au niveau régional et national pour différents types de démarches.

Comment appeler l’agence régionale d’ENEDIS ?

Téléphone Enedis Troyes

Certains courriers et rendez-vous pourront se faire au sein de la branche régionale Champagne-Ardenne, qui se situe au 3 rue des Romains, 51000 REIMS. Il ne faudra pas s’y rendre sans autorisation expresse de l’entreprise.

Contacter ENEDIS par courrier

Il se trouve à la Défense, dans les Hauts-de-Seine (92). L’immeuble est facilement reconnaissable car le logo de l’entreprise est dessiné sur la façade.