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Ouverture du compteur Enedis à Troyes

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Agence Enedis Troyes : contacts pour le dépannage et raccordement électrique

Population
60280 habitants
Maire de la commune
François BAROIN
Autres services dans villes

Pour les activités de réseau électrique à Troyes, c’est le gestionnaire national Enedis qu’il faut contacter.

Raccorder sa maison à l'électricité

Les formalités et contacts pour le raccordement électrique à Troyes

Enedis a pour mission de faire le raccordement électrique pour les logements et les entreprises des Français sur son réseau, le plus grand d’Europe, soit plus de 1,2 million de kilomètres de lignes électriques.

Devis raccordement électrique Enedis à Troyes

Pour faire raccorder son appartement au réseau, il est nécessaire de contacter Enedis de manière à présenter un dossier de demande de raccordement électrique comprenant les éléments suivants :

  • La copie du permis de construire de l'appartement ;
  • Le plan de masse ;
  • Le plan cadastral ;
  • Des photographies du terrain ;
  • La puissance de raccordement électrique souhaitée (monophasé ou triphasé).

Numéro raccordement électrique Enedis à Troyes

Les contacts pour appeler le gestionnaire Enedis dépendent du lieu d’habitation et du profil du client (qu’il s’agisse d’un client particulier ou professionnel) :

  • Par mail à are-champagneardenne@enedis.fr pour les particuliers et are-champagneardenne@enedis.fr si vous êtes un professionnel et pour les entreprises ayant besoin d’une puissance de raccordement plus élevée, supérieure à 36 kVA.
  • Par courrier à l’adresse de ENEDIS Champagne-Ardenne 3 rue des Romains, 51065 Reims Cedex pour les particuliers, ENEDIS Champagne-Ardenne 3 rue des Romains, 51065 Reims Cedex pour les professionnels en profil bleu et pour ceux en profil jaune.
  • Par téléphone en composant le 09 69 32 18 47 pour un appartement ou le 09 69 32 18 48 pour un local professionnel.

Les contacts pour le Consuel dans l'Aube ?

Pour la mise en service du compteur Enedis à Troyes, il est impératif d’acquérir le CONSUEL : sans cette attestation, il ne sera pas possible d’installer le courant dans son appartement. L’agence en charge de cette certification se situe 8 rue Louis Neel. Il est possible de les contacter au 0 822 203 202. Obtenir cette certification coûte généralement entre 119 euros et 190 euros, selon la nature du lieu à certifier (logement, local commercial, lieu d’autoproduction énergétique...).

Quelles formalités pour la première mise en service du compteur Enedis ?

Une fois le raccordement électrique réalisé et le CONSUEL obtenu, il sera possible de faire la mise en service du compteur Enedis avec le fournisseur d’énergie de votre choix. Pour cela, vous pouvez initialiser son compteur électrique à Troyes en appelant le fournisseur de votre choix :

Nom du fournisseur Numéro de souscription
Total-Direct Énergie 01 82 88 38 20
Ilek 09 87 67 52 32
Planète Oui 09 87 67 55 21
EDF 09 69 32 15 15
ENI 01 82 88 39 05

Dépannage Enedis à Troyes

Inutile de chercher le numéro du service client de son fournisseur pour résoudre une coupure électrique, puisque c’est bien le gestionnaire qui s’en charge.

Quel numéro pour déclarer une coupure électrique à Troyes ?

Branchement électrique

Les pannes électriques à Troyes peuvent avoir de nombreuses causes. Seules quelques unes impliquent directement Enedis (anciennement ERDF) : en cas de micro-coupures, d’un incident sur le réseau électrique, ou de problème de transformateur, vous pouvez appeler Enedis. Le numéro pour ces urgences dépend du département : dans le cas de Troyes, le numéro est 09 72 67 50 10. Si l’interruption provient de la foudre, Enedis interviendra rapidement de manière à remettre le réseau en état. Autrement, si le compteur Linky ou le disjoncteur général saute à cause d’une surtension électrique, il faut appeler votre fournisseur afin de faire une modification de sa puissance de compteur électrique.

Problèmes sur mon installation électrique : que faire ?

Si votre installation électrique disjoncte régulièrement, vous devriez appeler un électricien spécialisé. Vous pouvez par exemple appeler Artisan Du Batiment Et Services, situé à Troyes, au 03 25 45 93 37 de manière à prendre rendez-vous pour une inspection de votre installation électrique. Il est possible que vous ayez par la suite à appeler votre fournisseur afin d’augmenter la puissance souscrite. Vous trouverez le numéro de votre fournisseur sur votre facture d’électricité.

Comment faire la relève du compteur Enedis en Grand Est ?

Le relevé du compteur électrique se fait rapidement, et dépend de l’ancienneté du compteur Enedis. Pour les compteurs électromécaniques, il suffit de lire la ou les lignes (s’il y a des heures pleines et des heures creuses) avec les chiffres qui précèdent l’inscription "kWh". Pour le compteur électronique et le compteur intelligent, il faudra appuyer sur le bouton pour faire défiler les données, et relever les chiffres inscrits. S’il y a des heures creuses et pleines, alors seront mentionnés HP et HC sur le cadran.

Le relevé semestrielle du compteur Enedis Troyes

Les agents d’ERDF relèvent gratuitement 38105 compteurs Enedis chaque année chez les foyers Troyens, qui ont l’obligation de faire lire leur dispositif de comptage par un technicien une fois par an. S’il se situe à l’intérieur du logement, dans un local fermé ou dans un endroit difficile à trouver, alors le client sera tenu d’être présent pour aider l'agent Enedis.

Comment transmettre mes relevés de consommations chaque mois ?

S’il est possible de laisser un papier devant sa porte avec l’index de ses consommations, afin que l’agent Enedis puisse le noter, ce dernier n’est pas tenu de le prendre en compte car il pourrait être inexact.

S’il ne peut accéder directement au compteur pour faire un relevé lui-même, l'agent Enedis laissera une carte T, qu’il n’est pas obligatoire d’affranchir. Il est également possible de le faire par téléphone ou sur l’espace client de son fournisseur ou du distributeur. Un agent devra malgré tout faire un relevé lui-même une fois par an, sinon quoi un rendez-vous de relevé payant sera fixé.

Interventions sur le compteur électrique Troyes

Changement de sa puissance de compteur électrique Troyes

Compteur électrique

Si la puissance de compteur électrique est trop faible ou trop importante par rapport à vos besoins d’énergie, il sera nécessaire de changer la puissance souscrite. Votre fournisseur se charge de contacter le gestionnaire pour le changement ou le réglage du compteur Enedis et du disjoncteur général. N’appelez pas directement Enedis : en effet, ils ne peuvent pas effectuer cette tâche sans être missionnés par un fournisseur d’énergie. Cette opération sera réalisée dans les 10 jours suivant la demande et sera facturée par le fournisseur d’énergie. Il y a une option payante "express", réduisant le délai d’attente à 5 jours. Si vous êtes équipés de compteurs Linky, aucun déplacement n’est à prévoir. Le changement de puissance Linky est gratuit dans l’année qui suit la pose du compteur.

Changement d’option tarifaire Troyes

L’option avec les heures pleines et creuses n’est pas économique pour tout le monde. En effet, dans l' Aube comme ailleurs, il faut faire en sorte que la moitié de ses consommations se fassent pendant les heures moins chères, le plus souvent pendant la nuit. Si ce n’est pas le cas, le foyer paiera plus cher que s’il était en option Base. Pour changer d’option, il n’y a aucune modification de l’installation électrique à prévoir, seulement appeler son fournisseur. Le technicien Enedis facturera l’opération 56,22 euros.

Les données de mon compteur sont fausses : que faire ?

Il se peut que le compteur ne marche pas bien, et que les consommations qu’il compte soient incorrectes. Pour attester cela, il est possible de demander à son fournisseur d’entrer en contact avec Enedis pour faire venir un technicien. L’intervention et le changement de compteur si besoin ne seront pas facturés si le client avait raison, mais un certain montant sera facturé s’il s’avère que le compteur fonctionne normalement.

Linky : le nouveau compteur électrique communiquant

Installation du compteur Linky

Le nouveau compteur électrique installé par Enedis est en cours de déploiement jusqu’en 2022. Votre domicile, situé à Troyes, devrait être équipé entre juillet 2017 et juin 2018 - entre juillet 2019 et décembre 2019 du compteur électrique Linky. Si vous avez le moindre problème suite à la pose du compteur, vous pouvez appeler le 09 72 67 50 03. D’ici 2022, 95% des Français seront équipés en compteurs Enedis intelligents. La principale différence se fait pour le gestionnaire, propriétaire du compteur. Grâce aux relevés plus fréquents de la consommation, Linky peut bien mieux estimer la quantité d’énergie à injecter dans le réseau en cas de forte demande d’électricité. Il permet par ailleurs le développement de nouvelles offres d’électricité sur mesure selon les modes et les habitudes de consommation, l’intégration bien plus facile de l’auto-consommation dans la facturation ou encore l’optimisation des habitudes de consommation. Ce compteur, malgré les nombreux tests, vérifications et expériences menées, a soulevé quelques craintes quant aux ondes émises, au risques d’incendies ou à l’accès aux données personnelles.

Mise en service du compteur Enedis à Troyes

Tarifs Enedis Troyes pour la mise en service du compteur Enedis

Avec les nouveaux compteurs Linky, le délai pour la mise en service standard est de 24 heures ouvrées. Il est de 5 jours pour les compteurs Enedis plus anciens, le temps qu’un technicien puisse se rendre au domicile du client. Le montant d’intervention Enedis en délai standard est de euros. Il passe à 149,68 euros pour un délai raccourci au minimum, soit une intervention le jour-même.

Quel numéro appeler pour fermer mon compteur ENEDIS à Troyes ?

Si vous déménagez et quittez votre ancien logement, il est nécessaire de mettre fin à vos anciens abonnements d’électricité et de gaz. Il n’est pas possible de transmettre un contrat d'énergie au futur résident. Pour mettre fin à son contrat d'électricité, il suffit de contacter votre fournisseur d’énergie. Son numéro se situe sur la facture d’électricité. Nous vous suggérons de faire cette démarche peu de temps avant votre départ.

Contacts Enedis à Troyes et dans l' Aube

Les contacts d’Enedis au niveau régional et national pour différents types de formalités.

Comment appeler l’agence régionale d’ENEDIS ?

Téléphone Enedis Troyes

Certains courriers et rendez-vous pourront se faire au sein de la branche régionale Champagne-Ardenne, qui se situe au 3 rue des Romains, 51000 REIMS. Il ne faudra pas s’y rendre sans autorisation expresse de l’entreprise.

Contacter Enedis par courrier

Il se trouve à la Défense, dans les Hauts-de-Seine (92). L’immeuble est facilement reconnaissable car le logo de l’entreprise est dessiné sur la façade.