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Déménagement

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EDF Troyes : toutes les démarches et coordonnées de contact

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Population
60280
Maire de la commune
BAROIN François

Il n’y a plus d’agence EDF dans la ville de Troyes et les communes voisines. Cependant, les différentes procédures peuvent être effectuées sur le web, par téléphone au 09 69 32 15 15 ou bien par voie postale pour les clients professionnels, particuliers ou les collectivités. Que ce soit dans le cadre d’un changement d’adresse, d’un raccordement électrique, d’une résiliation ou d’autres types de procédures, des professionnels sont joignables 6/7 jours pour vous orienter et trouver des solutions adaptées.

Effectuer ses procédures liées à l'électricité en agence EDF à Troyes

Mettre en route un compteur d'électricité EDF GDF à Troyes

Déménagement dans la ville

Mettre le compteur électrique à son nom signifie effectuer la procédure de mise en service du compteur dans l'appartement, en ouvrant un abonnement électricité auprès d’un fournisseur. Cette démarche peut être effectuée auprès d'EDF pour bénéficier de l'électricité chez soi. Pour cela, il suffit de joindre le 09 69 32 15 15 et souscrire un abonnement électricité. Vous retrouverez ci-dessous un tableau des tarifs réglementés proposés pour EDF.

Même si pendant longtemps Electricité de France était le seul fournisseur d’électricité sur le marché, beaucoup de concurrents ont été créés depuis 2007. Il est donc possible dorénavant de sélectionner le moins cher et le plus adapté à vos besoins en fonction de ses besoins et moyens. Selectra vous guide par téléphone 01 82 88 39 70 (appel non surtaxé)   pour effectuer le meilleur choix de fournisseur pour mettre en marche le compteur.

Tarifs réglementés en option base Troyes
Puissance en kilovoltampère Abonnement annuel - TTC Tarif du kilowatt-heure (TTC)
3 kVA    
6 kVA    
9 kVA    
12 kVA    
15 kVA    
18 kVA    
24 kVA    
30 kVA    
36 kVA    

Tableau à jour -  

Source : Légifrance
Tarifs réglementés en option Heures pleines/Heures creuses Troyes
Puissance en kilovoltampère Abonnement annuel TTC HP TTC Heures Creuses TTC
6 kVA      
9 kVA      
12 kVA      
15 kVA
18 kVA      
24 kVA      
30 kVA      
36 kVA      

Informations actualisées en  

Choisir l’offre Effacement Jours de Pointe (EJP) Troyes

l’offre Effacement Jours de Pointe (EJP) Electricité de France car celle-ci n’est plus commercialisée à Troyes depuis 1998. Cette ancienne offre avait pour but de de garantir l’équilibre entre l’offre et la demande sur le réseau de distribution d'électricité. Avec cette option, le prix du kilowatt-heure d'électricité est beaucoup moins cher 343 jours de l’année en échange de 22j de l'année où il est très élevé, voire prohibitif.

Choisir l'offre Vert Electrique week-end à Troyes

Depuis le lancement du compteur électrique intelligent, le fournisseur historique EDF a développé une offre spécifique à destination des clients possédant ce compteur communicant. L’offre "EDF vert électrique week-end" permet de bénéficier d’un prix du kilowatt-heure réduit le week-end ainsi que les jours fériés. Pour y souscrire, joindre le 09 69 32 15 15.

Taxes sur l’électricité à Troyes

Dans la commune de Troyes, - taxes et contributions viennent s’ajouter à l’abonnement et au prix du kilowatt-heure :

  • La CSPE (Contribution au Service Public de l’Electricité) ;
  • La CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement) ;
  • La Taxe sur la Consommation Finale d'Electricité (TCFE) ;
  • La TVA.

La Taxe sur la Consommation Finale d'Electricité (TCFE) est fixée par la Mairie de Troyes, dirigée par François BAROIN, et elle s’élève à 9.57 € par MWh. A Sainte-Savine, le taux est de 9.57 € par MWh.

Comparer ses factures EDF d’électricité

Les chiffres recensés dans la ville de Troyes sont en partie dues à son climat continental. Des hivers froids, et des étés chauds caractérisent le climat continental. Cela signifie des factures d'énergie assez élevées. En effet, la majorité de ces consommations d'énergie sont dues à l’utilisation du chauffage. Comparer les factures d’énergie des Troyens et du reste de Aube et de la France selon le fournisseur permet de se situer et de mieux sélectionner parmi les fournisseurs celui qui sera le moins cher et le plus adapté à vos besoins pour effectuer des économies.

Comparatif des factures EDF
Lieu Consommation moyenne annuelle Facture EDF moyenne annuelle
EDF Troyes 4502 kWh 784 €
EDF Aube 6415 kWh 1065 €
EDF en France 5805 kWh 975 €

Pour une puissance de 6kVA, en option base

EDF propose-t-il du gaz à Troyes et les communes voisines

Bien que principalement connu pour l’électricité, le fournisseur historique EDF a prévu pour les également des offres de gaz à destination des particuliers :

  • Avantage Gaz : Prix du kilowatt-heure ht fixe pendant quatre ans
  • Avantage Gaz durable : Prix du kilowatt-heure ht fixe pendant quatre ans. Les émissions de CO2 liées à la consommation de gaz sont compensées.
  • Avantage Gaz connecté : Prix du kilowatt-heure ht fixe pendant quatre ans. Une offre permettant à distance la température de l'appartement.

D’autres fournisseurs de gaz à Troyes proposent des offres plus compétitives que celles d’EDF qui ne sont pas inférieures aux prix réglementés d’Engie (le distributeur historique de gaz). Pour trouver le meilleur fournisseur de gaz et effectuer des économies, le mieux reste de téléphoner gratuitement au 01 82 88 39 70.

Les fournisseurs concurrents d'EDF à Troyes

De nombreux fournisseurs alternatifs ont été créés suite à la libéralisation du marché intérieur de l’énergie en 2007. Les consommateurs peuvent donc dorénavant comparer les différentes offres du marché afin de sélectionner l'offre la plus adaptée.

Selection de fournisseurs d'énergie concurrents d'EDF à Troyes
Fournisseurs Coordonnées
Logo Butagaz
Butagaz
09 74 59 12 21
Logo CDiscount Energie
CDiscount
01 82 88 37 86
Logo Dyneff
Dyneff
04 67 12 68 30
Logo Ekwateur
Ekwateur
09 87 67 16 74
Logo Energie du Santerre
Energie du Santerre
03 22 73 31 82
Logo ENI
ENI
01 82 88 39 05
Logo Gaz de Bordeaux
Gaz de Bordeaux
05 56 79 40 40
Logo Energie E.Leclerc
Energie E.Leclerc
08 09 10 91 10
Logo ilek
Ilek
09 87 67 52 32
Logo Mint Energie
Mint Energie
09 74 59 46 30
Logo Sowee
Sowee
0 806 800 444
Logo Planète Oui
Planète Oui
09 87 67 55 21
Logo Total-Direct Energie
Total-Direct Energie
01 82 88 38 20

Coordonnées du service client EDF de Troyes

Les coordonnées de contact ne sont pas les mêmes selon le besoin.

Contacter le service client EDF par téléphone

Pour toute question relative à son contrat chez le fournisseur historique EDF, que cela touche à son compteur ou ses factures, il faut appeler numéro Electricité de France non surtaxé 09 69 32 15 15. Le service client d’EDF est ouvert entre 8h et 21h du lundi au samedi.

Appel téléphonique

Call the customer helpline in English in Troyes

As an English speaking client living in Troyes, if you already have a contract with EDF and need to reach the customer helpline in English, please call the 09 69 36 63 83 (or +339 69 36 63 83 if you are dialing from abroad).

If you want to subscribe a new energy contract for your house with another energy provider, please the Selectra customer helpline in English at 09 87 67 37 93. You can also get a free callback.

Paiement des factures EDF : les différents moyens pour les Troyens

Il y a plusieurs moyens de régler ses factures EDF :

Coordonnées pour régler une facture EDF
  Coordonnées
Par téléphone Appeler le Serveur vocal interactif EDF d'EDF au 0 800 123 333 (prix d'un appel local)
Appeler le service client au 09 69 32 15 15
En ligne Par carte bleue sur votre espace client EDF
Par courrier Par chèque en respectant le délai de deux semaines suite à l’édition de la facture
Avec son chèque énergie, en l’envoyant par courrier ou en faisant la démarche en ligne sur le site internet chequeenergie.gouv.fr
Autre Par prélèvement automatique en fournissant votre RIB au cours de la souscription
En espèce dans un bureau de Poste

A quelle adresse envoyer un courrier au service client pour l' Aube

Pour toute requête ou résiliation, il faudra envoyer un courrier en recommandé à l’adresse qui suit :

Service clientèle EDF
TSA 20012
41975 Blois Cedex 9

EDF Pro et Entreprises Troyes 10000 pour les professionnels

Comment effectuer l'ouverture d’un compteur EDF pour les professionnels  ?

Pour mettre en marche le compteur de son entreprise à Troyes, il suffit de souscrire un abonnement électricité auprès d’un fournisseur. Vous serez ensuite mis en relation avec le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité Enedis (ex-ERDF) pour déterminer la date d'activation du contrat au sein du local, le plus souvent sous 5j.

logo EDF Entreprises

EDF prix Pro Troyes pour les compteurs jusqu’à 36 kilovoltampère

Les prix réglementés professionnels, également appelés "tarif bleu", s’appliquent encore pour les professionnels ne nécessitant pas d’une puissance supérieure à 36 kilovoltampère. Disponible en option Base et Heures pleines/Heures creuses, cette tarification s’adresse essentiellement aux entreprises à faible consommation, comme des Petites et Moyennes Entreprises ou des professions libérales. L’électricité de l’offre bleue est majoritairement nucléaire (environ 75 %). La grille tarifaire ci-dessous affiche les prix ht du kilowatt-heure.

Tarifs Bleu EDF professionnel TTC en tarif simple à Troyes
Puissance 3 kVA 6 kVA 9 kVA 12 kVA 15 kVA 18 kVA 24 kVA 30 kVA 36 kVA
Abonnement annuel                  
Prix du kWh (unité de mesure de la consommation                  

Tableau à jour -  

Grille tarifaire TTC des Tarifs EDF en option HP/HC
Puissance 6 kVA 9 kVA 12 kVA 15 kVA 18 kVA 24 kVA 30 kVA 36 kVA
Abonnement annuel                
Prix du kilowattheure (kWh) en Heures pleines                
Prix du kWh en Heures creuses                

Tableau à jour -  

Fournisseurs Pro concurrents à EDF à Troyes

Les entreprises situées à Troyes peuvent également trouver d’autres fournisseurs d’énergie : la libéralisation du marché intérieur de l’énergie a permis à d’autres acteurs de s’implanter et de proposer des offres intéressantes. Ces offres permettent notamment de réaliser des économies sur les factures énergie. Changer de fournisseur est totalement gratuit et immédiat. Excepté l’origine de l’énergie, la facturation et le service client, tous les services sont les mêmes, comme par exemple les délais de mise en service du compteur ou les interventions en cas de pannes de courant.

Comparaison des prix du kWh pour les professionnels à Troyes selon le fournisseur en tarif Base -  
Offre Abonnement annuel HT Prix du kWh HT
logo vattenfall électricitéVattenfall - 12 mois    
logo direct-energie électricitéTotal-Direct Energie - Online    
logo planete-oui électricitéPlanète Oui    
logo edfEDF tarifs réglementés    

Avec un compteur 9 kVA.

Tarifs Jaune et Vert EDF pour les professionnels

Le Tarif bleu EDF (pour les compteurs ayant une puissance comprise entre 42 et 240 kilovoltampère) et le Tarif Vert EDF (pour les puissances à partir de 250 kilovoltampère) ont été remplacés par des offres de marché depuis décembre 2015. Depuis cette date, il est donc nécessaire pour les professionnels de demander un devis auprès du fournisseur de leur choix afin de trouver une offre adaptée à leur profil de consommation. Les professionnels peuvent demander un devis en contactant EDF PRO au 30 22. S'ils souhaitent faire jouer la concurrence, ils peuvent joindre le service professionnel du comparateur d'offres Selectra au 09 71 07 17 15 (service indépendant d'EDF).

Service clientèle EDF Pro et entreprises Troyes

Il y a de nombreux moyens pour les professionnels de contacter le fournisseur historique EDF en cas de besoin.

Téléphone et adresse EDF pour PMI/PME à à Troyes

Les Petites et Moyennes Entreprises peuvent joindre la Direction Commerciale Régionale Est par téléphone au 0 810 333 378, par email avec l’adresse edfentreprises-est-11@edf.fr ou par courrier à l’adresse suivante : Direction Commerciale Régionale Est, TSA 77917 21079 DIJON CEDEX.

Appeler EDF Pro pour les activités de gestion immobilière à Troyes

Vous pouvez contacter EDF pour les activités de gestion immobilière à Troyes en contactant le 0 811 333 378, en écrivant un courrier à l’adresse TSA 97919 21079 DIJON CEDEX ou encore en adressant un email à edfentreprises-est-21@edf.fr.

Coordonnées EDF pour les entreprises ayant plusieurs sites

Pour contacter la Direction Commerciale Régionale EDF Est pour les sociétés multi-sites (avec différents locaux ou usines), l’adresse postale est TSA 87918 21079 DIJON CEDEX. Le numéro à composer est le 0 812 041 521, ou par email à edfentreprises-est-31@edf.fr si ce n’est pas une demande urgente.

Les offres, coordonnées de contact et prix EDF pour les collectivités

Les collectivités ont besoin d'un abonnement électricité notamment pour :

  • l’éclairage public ;
  • les hôpitaux ;
  • les bâtiments scolaires (écoles, collèges et lycées).

Collectivités  : quels prix EDF ?

Il y a des offres adaptées à tous les types de consommations pour les collectivités. Pour demander un devis auprès d'EDF, composez le 3022, n° spécial pour les collectivités. Puisqu’il n’y a pas de grille tarifaire unique, vous pouvez aussi joindre Selectra (entreprise indépendante d'EDF) afin de réaliser des économies en faisant jouer la concurrence. Les professionnels sont joignables au 09 71 07 17 15 par téléphone, ou par email à courtierenergie@selectra.info. Il est également possible de demander un devis en ligne via le formulaire dédié.

Contact EDF pour les collectivités

Les collectivités peuvent joindre le Service Client EDF Collectivités Est par téléphone au 0 345 811 378 par email en s’adressant à edfcollectivites-est@edf.fr ou par courrier à l’adresse TSA 80430 54001 NANCY CEDEX.

EDF Troyes : comment déménager mon contrat ?

Dans le cadre d'un changement d’adresse à Troyes, plusieurs étapes doivent être effectuées pour bénéficier de l’électricité et/ou du gaz et de l’eau dans son nouvel appartement, que celui-ci soit neuf ou ancien.

Comment effectuer une mise en service de compteur électrique à Troyes ?

Dès la signature de le contrat de fourniture d’électricité, le fournisseur met en contact son client avec le distributeur d’électricité en France Enedis (ex-ERDF) Troyes, afin de déterminer si un rendez-vous d'ouverture de compteur électrique à Troyes est nécessaire, et dans ce cas, à quelle date elle pourrait avoir lieu.

La mise en service du compteur électrique est-elle gratuite à Troyes ?

La mise en service d’un compteur électrique est payante, quel que soit votre fournisseur d’électricité. Les frais de mise en service du compteur sont forfaitaires, vous devez les régler même quand aucun déplacement de technicien n’est nécessaire pour mettre en marche le compteur électrique. Le montant facturé dépend exclusivement du délai voulu par le client :

  •   € sous 5j ;
  •   € sous 48h ;
  •   € dans la journée, si la demande est faite avant 15h et selon la disponibilité des professionnels Enedis.

Compteur Linky Troyes : quand et comment se déroule la mise en place ?

Le compteur électrique intelligent a été conçu pour remplacer les compteurs d’ancienne génération (électroniques et électromécaniques) afin de moderniser le réseau de distribution d'électricité. Ainsi de 2015 à 2022, les compteurs Linky sont installés dans les 38105 foyers Troyens. Cette procédure n’est pas payante pour le consommateur. Elle est prise en charge par Enedis (ex-ERDF), le distributeur d’électricité en France, qui mandate des techniciens pour effectuer le remplacement du compteur. Le consommateur reçoit un avis de passage par courrier quelques temps avant le passage de l’agent pour l’en avertir. Le jour de la mise en place, la procédure dure 30 minutes et l’électricité est uniquement coupée au cours de la mise en place.

Enedis Grand Est, anciennement ERDF

Enedis est le distributeur d’électricité en France. Son rôle est donc de distribuer le courant dans les foyers français mais également de faire la maintenance du réseau de distribution d'électricité. Ainsi, les Troyens sont amenés à être en contact avec Enedis à différentes occasions :

  • Mise en service du compteur d'électricité ;
  • Relève semestrielle de l’index de consommation d’électricité ;
  • Dépannage suite à une coupure générale ;
  • Intervention technique sur le compteur électrique ;
  • Installation du compteur Linky.

Déménager à Troyes : quelles procédures pour l’eau et le gaz ?

Il n’y a pas que le courant qu’il faut activer lors d’un déménagement. Il faut informer certains organismes de votre changement d’adresse (gaz, eau, etc.).

Abonnement à l’eau : coordonnées de contact pour Troyes

Pour l'abonnement à l'eau, Société des Eaux de l Agglomération Troyenne est délégué par CA Troyes Champagne Métropole et joignable au 0325704090 et à l’adresse suivante : 37, Rue des Bas Trevois 10000 Troyes.

Ouvrir un compteur de gaz GDF à Troyes

GDF se nomme à présent Engie et a mis en place des offres de gaz et d’électricité en Grand Est. Il s’agit du fournisseur historique de gaz des 20716 compteurs de Troyes, située en zone 1 pour GRDF. Vous pouvez souscrire un contrat chez ce fournisseur afin de mettre en service son compteur gaz. Les consommateurs peuvent également sélectionner un autre distributeur de gaz car depuis la libéralisation du marché intérieur de l’énergie, de nombreux fournisseurs alternatifs ont été créés et proposent des offres moins chères qu’Engie. Pour comparer les prix et fournisseurs, il est possible de joindre la plateforme de souscription Selectra (service indépendant d'EDF) au 01 82 88 39 70 (appel non-surtaxé)   ou de demander un rappel gratuit. De cette manière, un conseiller en énergie pourra trouver l’offre partenaire la plus adaptée et effectuer la souscription en quelques minutes.

EDF Troyes et Aube, les différentes informations

Différents services sont proposés aux Troyens pour faciliter la gestion de leurs contrats et factures d’énergie.

Le chèque énergie à Troyes

Les Troyens, et ailleurs en France, peuvent bénéficier d’une aide financière appelée "chèque énergie". Ce système mis en place par l’Etat dans le cadre de la loi de transition énergétique remplace les tarifs sociaux de l’énergie. Il a pour objectif d’aider les ménages en difficulté à régler leurs factures d’énergie. Pour trouver plus de renseignements et faire une estimation de son chèque énergie, il est possible de consulter le site internet chequeenergie.gouv.fr.

Application mobile EDF & moi

Le fournisseur historique d’électricité EDF a mis en place une application appelée "EDF & MOI" qui permet de réaliser de nombreuses procédures facilement. Cette application peut être téléchargée gratuitement sur Play Store et Apple Store. Elle permet de gérer ses factures, contrats et sa consommation facilement au quotidien.

Les aides pour la rénovation énergétique à Troyes

Le fournisseur historique d’électricité EDF offre une aide financière appelée "Prime énergie" pour les Troyens souhaitant effectuer des travaux de rénovation énergétique dans leur logement. Pour en savoir plus et effectuer une estimation de sa Prime énergie, rendez-vous sur le site internet d’EDF.

Panne et urgence Troyes : procédures et coordonnées de contact

Que faire s’il y a une coupure à Troyes ?

S’il y a une coupure, l’interlocuteur à joindre dépend de la situation : facture impayée, problème sur le réseau de distribution d'électricité, problème de compteur électrique...

Coupure générale d’électricité dans la ville de Troyes

Le fournisseur historique d’électricité EDF n’est pas l’interlocuteur à joindre en cas de coupure générale. C’est Enedis (anciennement ERDF), le distributeur d’électricité en France qui est chargé de résoudre ce type de problème. Afin de connaître en temps réel l’état du réseau de distribution d'électricité et de vérifier si une coupure est généralisée, il est possible de télécharger l’application "Enedis à mes côtés".

Que faire en cas de coupure dans mon logement ?

Si la coupure de courant électrique ne concerne que votre un appartement, alors elle peut avoir quatre causes :

  1. La coupure est due à un dysfonctionnement sur l’installation électrique intérieure. Dans ce cas, il est nécessaire de faire appel à un électricien, par exemple Artisan Du Batiment Et Services à Troyes (03 25 45 93 37) ou Jean Charles Electricité à La Rivière de Corps (03 25 74 91 43).
  2. L’électricité vous a été coupée car vous avez oublié de mettre le compteur à votre nom suite à votre changement d’adresse. Il peut arriver d’oublier de souscrire son contrat chez le fournisseur historique EDF après son emménagement lorsque le courant est toujours en service. C’est cependant une mauvaise idée. En effet, dès que l’ancien occupant aura résilié son contrat, le fournisseur historique EDF pourra couper le courant à tout moment et sans préavis. Le bon interlocuteur est dans ce cas EDF ou n’importe quel autre fournisseur d’électricité (Engie, eKwateur, Planète Oui par exemple) afin de souscrire un nouveau contrat
  3. L’électricité vous a été coupée pour non paiement de facture. Le fournisseur peut demander à vous couper le courant si vous n’honorez pas vos factures. A noter que la procédure est longue et qu’aucune coupure ne peut avoir lieu au cours de la trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars)
  4. Le compteur a disjoncté

Changer de puissance de compteur électrique à Troyes

Le compteur électrique des Troyens est programmé, comme partout en France, pour supporter une puissance maximale. La puissance EDF est la quantité d’électricité que vous pouvez consommer au même moment. Elle dépend de votre abonnement d’électricité. Pour les particuliers, les puissances les plus répandues sont entre 3 et 12 kilovoltampère.

Si votre compteur disjoncte fréquemment lorsque vous utilisez plusieurs appareils électroménagers de manière synchronisée, c’est que votre puissance de compteur n'est pas assez élevée et qu’il faut l’augmenter. Pour demander une augmentation de puissance, il est nécessaire d’en faire la demande auprès de votre fournisseur d’électricité (généralement EDF, Total-Direct Energie, ou Engie), via le service client. C’est votre fournisseur qui s’occupera de vous mettre en contact avec Enedis (ex-ERDF) pour l’intervention technique.

Comment effectuer un raccordement électrique à Troyes ?

Plusieurs étapes doivent être réalisées afin de raccorder son logement à Troyes

Comment obtenir un certificat CONSUEL à Troyes

Raccordement électricité

Une des étapes nécessaires du raccordement électrique consiste à obtenir le CONSUEL. Cette attestation permet de prouver que l’installation électrique respecte les normes de sécurité en vigueur. Pour l'avoir, les particuliers peuvent appeler le 0 822 203 202. Les professionnels quant à eux peuvent joindre le Consuel Pro Champagne-Ardenne au 09 69 32 18 48.

Qu’est-ce que le Consuel ?

Le Consuel est l’organisme en charge de la délivrance des attestations de conformité des installations électriques aux normes de sécurité en vigueur. Le Consuel poursuit une mission d’intérêt général en garantissant la sécurité des installations électriques neuves, modifiées ou rénovées afin de prévenir d’éventuels incidents électriques.

Raccordement électrique : quel contact à Troyes ?

Afin de réaliser son raccordement électrique il est nécessaire de joindre Enedis (ex-ERDF) et de fournir un dossier de raccordement afin que le distributeur d’électricité en France puisse faire une proposition de raccordement adéquate. Pour plus de renseignements et pour effectuer la demande de raccordement, les Troyens peuvent joindre Enedis au 09 69 32 18 47.

Première mise en service compteur d’électricité Troyes

Une fois l’installation électrique certifiée par le Consuel et le raccordement électrique effectué, il est possible de demander la première mise en service de son compteur à Troyes. De même que pour un emménagement classique, les prix sont réglementés et dépendent uniquement du délai :

  •   € sous 10j ouvrés ;
  •   € sous 5j.

Mettre fin à mon contrat chez le fournisseur historique EDF

Les procédures de cloture de contrat ont été facilitées par le législateur pour encourager et rassurer les consommateurs désireux de quitter leur prestataire d’énergie. En outre, pour un particulier et un petit professionnel, il est toujours gratuit de mettre fin à son contrat.

Déménagement : quelles procédures pour clôturer un abonnement électricité EDF ?

En quittant votre logement, avant de rendre les clés, il faut bien penser à effectuer un relevé de son compteur d’électricité, d’eau et éventuellement de gaz. Pour ce qui est de l’énergie, il est nécessaire de joindre le service client sur le web, par téléphone au 09 69 32 15 15 ou bien par voie postale afin de lui transmettre un relevé de son compteur. Nous recommandons également de retrouver une facture avant d’appeler ou rédiger sa lettre de résiliation EDF, afin de retrouver ses identifiants client. La facture de clôture sera envoyée à la prochaine adresse sous deux semaines.

Changement de fournisseur : faut-il mettre fin à son contrat ?

Dans le cadre d'un changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de réaliser la démarche de résiliation EDF soi-même. En effet, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de réaliser la procédure. La résiliation du contrat EDF est gratuite et effective dès la date de début du nouveau contrat d’énergie.

Dans le cas des professionnels, la résiliation d'une offre est payante : une pénalité correspondant à un pourcentage du montant dû jusqu’à la fin prévue de l'engagement est facturée au client.

Une majorité de Troyens se chauffe au gaz. En effet, la répartition des énergies utilisées pour le chauffage est la suivante :

  • chauffage urbain : 4.3% ;
  • gaz : 64.5% ;
  • gaz propane : 0.2% ;
  • fioul : 3.9% ;
  • électricité : 25% ;
  • autre : 2.1%.

Quand joindre le service client EDF ?

Afin de gagner du temps au moment de contacter le service client Electricité de France, nous vous recommandons de téléphoner :

  • sur les heures du midi ;
  • en fin de journée ;
  • en début de soirée ;
  • en fin de semaine, le samedi de préférence.

Quelques données sur Troyes et le 10

La ville de Troyes est habitée par 60280 personnes pour une superficie de 13 km². Le Maire de Troyes est François BAROIN.

Il est également possible de retrouver le fournisseur EDF dans les villes les plus proches de Troyes :

Coordonnées Mairie de Troyes

Lorsque vous emménagez à Troyes, vous pouvez vous renseigner à la Mairie de Troyes, Place Alexandre-Israël 10026 Troyes Cedex et au numéro +33 3 25 42 33 33, en signalant que vous êtes nouvel habitant.

Pour les permis de conduire et autres procédures, la Préfecture de l'Aube se trouve Place de la Libération 10025 TROYES et au 03 25 42 35 00.