EDF Troyes (10) : numéros, adresse et horaires

L’agence d’EDF proche de Troyes a fermé ses portes suite au plan de fermeture nationale du fournisseur EDF dans le courant de l’année 2016. Par conséquent, la boutique EDF du 50 Boulevard Gambetta (Troyes) ne peut plus vous recevoir pour vos démarches. D’autres possibilités sont disponibles pour faire toutes les formalités : par téléphone au 34 04, sur internet ou par courrier.

Contacter le service client particuliers EDF Troyes

Quel est le numéro d'EDF Troyes ?

Les particuliers peuvent prendre contact avec le service client EDF Troyes au 34 04. Ce numéro EDF est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, et permet de gérer son abonnement.

EDF propose aussi un serveur vocal dédié pour vous permettre de payer vos factures par CB. Appelez donc le serveur vocal EDF Troyes : 09 70 83 33 33 (joignable 24/7).

Écrire au service clients d'EDF Troyes

EDF ne possède pas de boîte postale à Troyes mais il est possible d'écrire au service clients national à cette adresse :

L’adresse du service clients EDF peut être utilisée pour la résiliation d’un contrat ou encore pour une réclamation EDF.

Le siège social d’EDF quant à lui se trouve à l’adresse suivante :

Agence EDF Troyes

Il est impossible d'effectuer des démarches en boutique EDF à Troyes car celle-ci est définitivement fermée.

Il y a en revanche une adresse Enedis (filiale 100 % EDF) dans votre région, pour vos procédures spécifiques sur le compteur d'électricité :

Ouverture du compteur d'électricité dans la commune de Troyes

En cas de déménagement dans la ville de Troyes, il faut souscrire un contrat d'électricité pour lancer la procédure d'ouverture de compteur électrique. Pour cela, il suffit de contacter EDF au 34 04 une dizaine de jours avant le déménagement pour souscrire l'offre de votre choix. Pour un compteur Linky, il est possible de procéder jusqu'au jour-même, car l'ouverture du compteur Linky se fait sous 24 heures.

Pour faire la souscription, un expert en énergie vous demandera ces éléments :

• l’adresse et, si possible, le nom du locataire actuel ;
• le relevé du compteur ;
• toutes les énergies utilisées pour la cuisson, l’eau chaude et le chauffage ;
• un relevé d'identité bancaire si vous souhaitez un mode de paiement automatique.

Enfin, le jour du déménagement, il faudra penser à faire la relève du compteur de manière à mettre fin à le contrat d’électricité de l'appartement que l’on quitte en contactant son service clients.

Les tarifs EDF à Troyes pour les clients particuliers

Le tarif réglementé est l'offre d'électricité phare d'EDF à Troyes. Votre prix du kWh est de 0.2516 € TTC (pour un compteur de 6 kVA - Base), et votre prix de l'abonnement est de 151.2 € par an à Troyes. Il est possible de consulter les grilles des tarifs réglementés EDF à Troyes ci-après :

Prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF à jour au 18/04/2024

Prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF à jour au 18/04/2024

Peut-on souscrire les options EJP et Tempo à Troyes ?

L'option EJP n'est plus disponible depuis 1998, date de la fin de sa commercialisation. En revanche, une nouvelle option qui s’appelle "Tempo" est apparue, uniquement vendue par le fournisseur EDF. Tempo fonctionne avec 3 types de coûts du kilowattheures :

• 🔵 Les jours bleus : les tarifs sont très avantageux
• ⚪ Les jours blancs : les tarifs sont moyens (mais toujours avantageux)
• 🔴 Les jours rouges : les tarifs sont très élevés.

Cette option est avantageuse si vous pouvez déplacer vos consommations pendant les jours où les tarifs sont avantageux. À savoir qu'à Troyes, la couleur Tempo du jour est blanc. La couleur Tempo de demain est bleu.

Ci-dessous la grille tarifaire de l'option Tempo EDF Linky :

Prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF à jour au 18/04/2024

Plages horaires d'heures creuses à Troyes

Les heures creuses possibles à Troyes sont fixées par Enedis et varient d'un foyer à l'autre. Si vous disposez de cette option, voici vos plages horaires d'heures creuses à Troyes, qui vous permettront d'adapter vos consommations :

• 1H30-7H30;12H00-14H00
• 0H00-8H00
• 23H00-7H00

Les contributions et taxes EDF sur l’électricité à Troyes

En plus du prix de l’abonnement à l’électricité, les Troyens paient des contributions et taxes sur l’électricité. Les taxes représentent environ 25 % de la facture d'électricité. Les voici :

• La Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA)
• La TICFE, taxe intérieure sur la consommation finale d'électricité (devenue accise sur l'électricité)
• La CTA

Les différentes offres gaz EDF Troyes et les villes alentours

EDF est le fournisseur historique d’électricité, mais il propose également des offres de gaz pour les clients particuliers, avec sa gamme EDF Avantage gaz :

Pour y souscrire, vous pouvez contacter le 34 04, ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h.

Tous les fournisseurs d'énergie disponibles à Troyes

Depuis la libéralisation du marché intérieur de l’énergie pour les clients particuliers en 2007, vous pouvez quitter EDF pour n'importe quel autre fournisseur alternatif concurrent. Cela vous permettra de faire des économies sur vos factures, sachant que de nombreux fournisseurs proposent des tarifs plus compétitifs.

À Troyes, le fournisseur le moins cher en avril 2024 est  OHM Énergie avec son offre  Ultra Eco. Celle-ci est actuellement 20.9% moins cher moins chère que le TRV. Ci-dessous également plusieurs offres intéressantes à Troyes en ce moment :

^*Tarifs € TTC à jour du 18/04/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 7700 kWh en option base (6 kVA)

Déménagement EDF à Troyes : les formalités

Dans le cadre d'un déménagement à Troyes, plusieurs étapes doivent être effectuées pour bénéficier de l’électricité et/ou du gaz dans le nouveau logement.

Mettre le compteur électrique Troyes à son nom : comment ça se passe ?

La première étape à faire lors d'un déménagement à Troyes est de s’occuper d'ouvrir le compteur électrique. Afin de demander l'ouverture de l’électricité dans son nouvel appartement ou local, il est nécessaire de souscrire un contrat de fourniture auprès d’un fournisseur d’électricité (EDF ou un de ses nombreux concurrents). Chez EDF, il vous suffit d'appeler le 34 04 (appel non surtaxé).

Si l’électricité ne fonctionne pas à votre arrivée dans les lieux, un technicien Enedis devra intervenir afin de réaliser la procédure d'ouverture de compteur électrique (sauf en cas de compteur Linky, car dans ce cas, l'opération se fait à distance). Si l’électricité n’est pas coupée dans votre nouveau logement ou local, aucune intervention technique ne sera requise. Il est malgré tout important de noter que l'ouverture d’un compteur électrique est systématiquement facturée, que l’électricité soit coupée ou non. Les coûts sont les mêmes pour tous les consommateurs car ils sont fixés par Enedis Troyes et non EDF :

À jour en avril 2024

Résilier un contrat de fourniture EDF à Troyes

Il est possible de résilier son abonnement EDF à tout moment en cas de déménagement ou de changement de fournisseur. Cette démarche est gratuite pour les clients particuliers à Troyes.

Déménagement : quelles formalités pour résilier EDF ?

Dans le cadre d'un déménagement, il est important de résilier le contrat rattaché à l'ancien logement, puis de souscrire un nouveau contrat pour le futur logement. En résiliant l'ancien contrat, on s’assure de ne pas payer inutilement les factures liées à son ancienne adresse. La procédure de clôture de l’abonnement EDF peut être effectuée sur le web sur votre espace client EDF, par téléphone en contactant le 34 04, ou encore par courrier à l’adresse suivante :

Changement de fournisseur : faut-il mettre fin à son abonnement ?

Lors d'un changement de fournisseur, vous n'avez pas à résilier vous-même votre contrat d'énergie. Les particuliers ont simplement à signer un contrat d'électricité chez un fournisseur de leur choix pour que la résiliation de leur contrat actuel soit effective.

En effet, le nouveau fournisseur que vous avez choisi se charge des formalités de résiliation EDF. Pour souscrire l'offre la moins chère, il est judicieux de comparer les fournisseurs en appelant le service Selectra (non partenaire d'EDF) au 03 52 80 01 22 (appel non-surtaxé).

Les autres formalités de déménagement à Troyes

En déménageant à Troyes, il peut être nécessaire de réaliser d'autres formalités, concernant notamment le gaz et l'eau.

Votre contact pour l’eau à Troyes

La compagnie Société des Eaux de l'Agglomération Troyenne est le service des eaux à Troyes. Pour souscrire un contrat d'eau à Troyes, contactez donc votre fournisseur :

• Par téléphone au 03 25 70 40 90 ;
• Par courrier, à l’adresse 37, Rue des Bas Trevois 10000 Troyes.

Ouvrir un compteur de gaz GRDF à Troyes

GRDF est le contact principal pour le gaz à Troyes. Vous pouvez le contacter par téléphone au 0 800 47 33 33 pour une urgence, ou au 09 69 36 35 34 pour toute autre demande. Enfin, vous pouvez trouver un bureau GRDF à Troyes ou à proximité :

En déménageant dans un appartement disposant du gaz de ville (il y en a 20716 à Troyes), l'alimentation est généralement coupée pour des raisons de sécurité. Pour procéder à l'ouverture du compteur GRDF, il est aussi nécessaire de souscrire un contrat de gaz.

Pour trouver la meilleure offre de gaz, il est conseillé de contacter la plateforme de souscription Selectra (service indépendant d'EDF) au 03 52 80 01 22 (appel non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h, ou demander un rappel gratuit afin d’être accompagné par un expert en énergie. Pour identifier les prix qui s'appliquent à vous, sachez que vous êtes en zone 1 pour GRDF à Troyes.

Une fois le contrat de gaz souscrit, un technicien GRDF Troyes est mandaté pour faire l’intervention permettant la mise en service du compteur GRDF. Les coûts GRDF sont facturés en fonction du délai demandé :

À jour en avril 2024

EDF Troyes et Aube : autres services

Le fournisseur historique EDF met à disposition des habitants de Troyes différents services pour faciliter la gestion de leurs contrats et énergies.

Les Troyens ont-ils droit au chèque énergie ?

Le dispositif de chèque énergie remplace depuis 2018 les tarifs sociaux de l'énergie pour soutenir financièrement les ménages en difficulté financière. Il s'agit d'un titre de paiement attribué automatiquement aux ménages aux revenus modestes afin de les aider à régler leurs factures d’énergie. Le montant du chèque énergie varie entre 48€ et 277€. EDF accepte évidemment le règlement par chèque énergie.

Pour régler une facture EDF avec le chèque énergie à Troyes, il vous suffit d'envoyer votre chèque à :

L’application mobile d’EDF pour faire ses formalités d’électricité

EDF a conçu une application mobile appelée "EDF & MOI" qui permet de réaliser de nombreuses formalités facilement. Cette application mobile peut être téléchargée gratuitement sur Play Store et Apple Store. Ses fonctionnalités incluent :

• la consultation de son contrat
• le téléchargement et le paiement des factures en ligne
• le téléchargement d'un justificatif de domicile EDF
• la résiliation d'un contrat EDF
• le suivi de consommation, etc.

Prime énergie EDF pour la rénovation énergétique à Troyes

Le fournisseur historique d’électricité propose une aide financière appelée "Prime énergie EDF" pour les Troyens souhaitant faire des travaux de rénovation énergétique dans leur logement. Pour en savoir plus et faire une estimation de sa Prime énergie, rendez-vous sur le site d’EDF.

Pour envoyer une demande de prime, vous pouvez utiliser l'adresse de la prime énergie EDF :

Coupure d'électricité à Troyes

En cas de coupure électrique à Troyes, il est possible de contacter Enedis au 09 72 67 50 10 (appel non surtaxé), afin d'obtenir plus d'informations sur la coupure EDF ou de demander une intervention.

Les formalités pour résoudre une coupure EDF à Troyes dépendent toutefois de l'origine de la coupure. Une panne électrique peut en effet avoir plusieurs causes.

Que faire en cas de panne électrique générale à Troyes ?

EDF n’est pas l’interlocuteur à appeler en cas de panne électrique générale. C’est Enedis (anciennement ERDF), le gestionnaire de réseau, qui est chargé de résoudre ce type de problème.

Contactez donc immédiatement le numéro de dépannage Enedis au 09 72 67 50 10 pour signaler l'incident. Afin de connaître en temps réel l’état du réseau électrique et de vérifier si une panne électrique est généralisée, vous pouvez aussi consulter le site Info-Coupure Troyes.

Coupure d'électricité limitée à mon logement

Si la coupure EDF ne concerne que votre logement, alors elle peut avoir d'autres causes :

1. La panne électrique est due à un dysfonctionnement sur l’installation électrique intérieure. Dans ce cas, il est nécessaire de faire appel à un électricien. Quelques exemples d'électriciens pas chers à Troyes : BLEZEAU Loïc électricité (07 50 37 70 97 au 9 Rue Guillaume le Bé) ou encore Cegelec (03 25 70 48 88 au 4 Rue Armand Poron) ;
2. L’électricité vous a été coupée car vous avez oublié de souscrire un contrat à votre déménagement. En cas d'oubli de souscription lors de votre emménagement, vous risquez une coupure de courant. En effet, dès que l’ancien occupant aura résilié son abonnement, EDF pourra couper l’électricité à tout moment et sans préavis. Le bon interlocuteur est dans ce cas EDF ou n’importe quel autre fournisseur d’électricité (eKwateur, Mint Energie, Engie par exemple) afin de souscrire au plus vite et mettre le compteur en service ;
3. L’électricité vous a été coupée pour factures impayées. Le fournisseur peut demander à vous couper l’électricité si vous ne réglez pas vos factures. À noter que la procédure est longue et qu’aucune coupure ne peut avoir lieu au cours de la trêve hivernale (de début novembre à fin mars). Dans tous les cas, pour résoudre le problème, contactez votre fournisseur et régularisez votre situation ;
4. Le compteur a disjoncté, car votre puissance compteur est insuffisante.

Mon compteur électrique disjoncte sans arrêt, que faire ?

Il se peut qu’un compteur électrique disjoncte sans arrêt dans un logement. Cette situation est généralement liée à un problème de puissance de compteur. En effet, quand on utilise plusieurs appareils en même temps alors que la puissance maximale que peut supporter le compteur est trop faible, l’installation électrique disjoncte.

Il faut alors prendre contact avec son fournisseur et demander un changement de puissance de compteur. Cela permettra d'être mis en relation avec Enedis qui pourra intervenir et augmenter la puissance. Cette prestation coûte 40,85 € pour les Troyens.

Raccorder l'appartement au réseau électrique à Troyes

C'est Enedis qui réalise le raccordement au réseau électrique. Celui-ci est joignable au 0970 831 970, du lundi au vendredi de 8 h à 17 h. Plusieurs étapes doivent être réalisées afin de raccorder son logement à Troyes.

Comment contacter Enedis pour faire raccorder son logement à Troyes ?

Afin de réaliser son raccordement électrique, il est nécessaire de prendre contact avec Enedis et de fournir un dossier de raccordement afin que le gestionnaire de réseau. Pour plus de renseignements et pour faire la demande de raccordement, les Troyens peuvent prendre contact avec Enedis au 09 70 83 19 70. Il est aussi possible de déposer le dossier directement sur le portail de raccordement Enedis en ligne.

Plusieurs documents et éléments vous seront demandés, comme :

• une copie du permis de construire
• un plan de cadastre
• des photos du terrain
• la puissance de raccordement souhaitée, etc.

Contacter le consuel à Troyes

En même temps que la procédure de raccordement électrique, il faudra demander une attestation Consuel, prouvant que l’installation électrique mise en place respecte les normes en vigueur. La demande se fait sur le web ou par téléphone au 0 970 834 833 pour les particuliers et au 0 970 832 970 pour les professionnels. Les documents peuvent par ailleurs être envoyés par courrier à l’adresse du Consuel :

Professionnels  : l’ensemble des coûts, formalités et coordonnées EDF

Ouvrir son compteur électrique Pro à Troyes

Pour ouvrir un compteur électrique pro à Troyes, il faut prendre contact avec un fournisseur d’électricité et souscrire un contrat. C’est ce dernier qui se chargera de vous mettre en relation avec le gestionnaire du réseau électrique. Vous pourrez ainsi trouver la date et l’horaire qui vous conviennent le mieux pour l'ouverture du compteur. Le plus souvent, l’intervention se fait dans les 5 jours ouvrés après la souscription ou sous 24 heures avec le compteur Linky.

Les tarifs EDF Pro à Troyes

Tarifs EDF pour les compteurs jusqu’à 36 kVA Troyes

Le tarif réglementé EDF pour les clients professionnels et entreprises dont la puissance de compteur électrique est inférieure ou égale à 36 kVA existe toujours. Il se divise en deux options : l'option Base et l'option heures pleines et creuses.

Le Tarif Bleu EDF s’adresse aux entreprises ayant de faibles besoins en énergie, donc principalement les Petites et Moyennes Entreprises, entreprises individuelles ou professions libérales.

Ci-dessous les grilles tarifaires applicables aux entreprises à Troyes :

Prix en € HT de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF à jour au 18/04/2024

Prix en € HT de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF à jour au 18/04/2024

Tarifs Jaune et Vert EDF pour les gros consommateurs

Pour les sociétés de plus grande taille, ayant une puissance de compteur électrique supérieure à 36 kiVA, il faut demander un devis pro EDF. On appelle tarif jaune le tarif réglementé pour les puissances entre 36 et 250 kVA et tarif vert EDF celui pour les puissances supérieures à 250 kVA.

Depuis 2015, ces tarifs réglementés pros EDF n'existent plus, et les entreprises doivent demander un devis sur-mesure auprès des fournisseurs pour obtenir leurs tarifs. Il est possible d'appeler EDF au 30 22 pour demander un devis et souscrire. Alternativement, vous pouvez faire appel au courtier en énergie Selectra (Non partenaire d'EDF) pour trouver un contrat moins cher, en appelant le 09 71 07 17 15 ou en envoyant un mail à l'adresse [email protected].

EDF pro : tous les contacts

Il est possible de contacter le service client EDF pro par téléphone au 3022, mais il existe également différentes directions commerciales EDF que vous pouvez contacter selon la taille de votre entreprise.

PME / PMI : les coordonnées EDF à Troyes

Les Petites et Moyennes Entreprises peuvent prendre contact avec la Direction Commerciale Régionale Est par téléphone au 0 810 333 378, par courriel avec l’adresse [email protected] ou par courrier à l’adresse suivante : Direction Commerciale Régionale Est, 34 avenue Françoise Giroud.

Appeler EDF Pro pour les activités de gestion immobilière à Troyes

Pour la gestion immobilière, la Direction Commerciale Régionale EDF Est se situe à Dijon. Son adresse est 34 avenue Françoise Giroud. Les conseillers clientèle répondent également aux appels au 30 22 ainsi qu’aux courriels à [email protected].

EDF coordonnées pour les professionnels de Troyes ayant plusieurs locaux

Afin de contacter la Direction Commerciale Régionale EDF Est pour les entreprises avec plusieurs sites, locaux ou usines, l’adresse postale est 34 avenue Françoise Giroud. Le numéro de téléphone à composer est le 30 22, mais le service est également joignable par courriel [email protected] pour les demandes moins urgentes.

EDF collectivités  : coûts et coordonnées

Il y a des offres adaptées aux collectivités, notamment pour leurs besoins très spécifiques, comme pour les hôpitaux, écoles ou l’éclairage public. Des bornes de rechargement des voitures électriques peuvent déjà être utilisées à la station : "ETABLISSEMENT RENAULT DE TROYES" ou "Parking EFFIA Gare de Troyes".

Collectivités  : quels coûts EDF ?

EDF propose des offres aux collectivités. Pour les connaître et demander un devis, vous pouvez utiliser le numéro 30 22.

Des fournisseurs alternatifs proposent également des offres adaptées aux collectivités. Afin de comparer les offres existantes, il est recommandé d’en parler avec un expert en énergie de Selectra (non partenaire d'EDF) en contactant le 09 71 07 17 15, en envoyant un courriel à l’adresse [email protected] ou en faisant une demande de devis en ligne.

Contact EDF Troyes pour les collectivités

Le Service Client EDF Collectivités Est se trouve à Dijon. Pour contacter EDF facilement, le mieux sera d’appeler le 30 22 ou bien d’envoyer un mail à [email protected].

Autres contacts utiles d'EDF à Troyes

Adresse Enedis à Troyes

Enedis dispose d'un établissement secondaire à Troyes, à l'adresse :

Centrale électrique dans l'Aube

EDF dispose d'une centrale hydroélectricité dans l'Aube, appelée Moulin Huot. Cette dernière se trouve à :

La SLVie Enedis près de Troyes

La SLVie (section locale de vie) Enedis est située à moins de 10 minutes de Troyes, à l'adrese ci-dessous :

Elle est aussi joignable par téléphone au 03 25 72 38 54 et par mail à l'adresse [email protected]. Pour rappel, les SLVies sont implantées au coeur des exploitations et des services EDF-GDF. Ce sont des points d'accueil physique qui vous renseigne sur vos droits sociaux.

Contacter la mairie à Troyes

Il est possible de prendre contact avec la Mairie de Troyes par téléphone au 03 25 42 33 33 aux horaires d’ouverture de l’établissement, qui se trouve à l'adresse Place Alexandre-Israël BP 767 10026 Troyes Cedex.

Plus de renseignements sur Troyes et le 10

Services électricité/gaz près de Troyes