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GRDF Troyes (Grand Est) : informations et contacts pour les démarches gaz

photo de la Troyes
GRDF Troyes
Population
60280 Troyens
Maire de la commune
François BAROIN

Il n’existe pas de boutique GRDF à Troyes. Afin de demander un raccordement au réseau de gaz, résoudre une panne de gaz naturel, transmettre la relève de son compteur de gaz ou demander une intervention, il est possible de joindre le gestionnaire GRDF en ligne ou par téléphone.

Raccordement d'une maison avec GRDF

Faire raccorder son habitation au gaz à Troyes

Le distributeur de gaz GRDF est l’interlocuteur principal pour toute demande de raccordement au réseau de gaz de son logement neuf à Troyes.

Demande de raccordement au réseau de gaz dans l' Aube : la démarche et contacts

Pour disposer du gaz dans votre nouveau logement, il faut effectuer une procédure de raccordement au réseau de gaz au préalable. Si la commune est raccordée au réseau de gaz français, vous pouvez joindre le gestionnaire GRDF pour prévoir des travaux de raccordement jusqu’à votre compteur de gaz. Les coûts d'une telle opération dépendant de l'usage qui sera fait du au gaz naturel :

Coût du raccordement au gaz naturel par GRDF à Troyes
Utilisation qui sera faite du au gaz naturel Prix du raccordement Hors Taxes
Chauffage  
Cuisson au gaz naturel  
Eau chaude  

Certification Qualigaz : comment faire certifier son installation ?

Avant de pouvoir disposer du gaz dans son logement, il est obligatoire de faire assurer que ce dernier ne présente pas de dysfonctionnement et est en règle. C’est notamment l’entreprise Qualigaz qui peut procéder à ce contrôle, et délivrer par la suite l'attestation Qualigaz. Vous pourrez contacter l’organisme et fixer une date d'intervention soit par téléphone au 08 26 62 86 28, soit via la page web de Qualigaz, soit en envoyant un courrier électronique à contact@qualigaz.com. Le prix de cette intervention pourra varier en fonction du type de logement.

Démarrer un compteur de gaz à Troyes

Flamme gaz

Après avoir obtenu l'attestation Qualigaz, la dernière chose à faire est de, faire la démarche pour disposer du gaz dans son habitation à Troyes. Pour cela, il faut souscrire un contrat de gaz auprès d’un des nombreux fournisseurs du marché de l'énergie. Pour obtenir une comparaison des offres existantes, nous vous conseillons de joindre nos experts gratuitement au 01 82 88 39 70,  .

Un professionnel du gaz du distributeur se rend ensuite chez vous pour ouvrir le compteur de gaz dans les dix jours ouvrés (donc hors jours fériés et week-end). Le tarif pour cette intervention est de  €.

Quand sera mis en place le compteur intelligent Gazpar à Troyes ?

D’ici décembre 2022, plus de dix millions de compteurs Gazpar seront mis en place en France. Le déploiement des compteurs gaz communiquant est géré par GRDF en France.

Le lancement du compteur intelligent Gazpar à Troyes prend place dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz au niveau de la France et de l’Europe.

Il est possible de s'informer de le jour de l'installation du compteur Gazpar dans sa commune en allant sur la page web de GRDF.

Déploiement du compteur Gazpar par an
Année Nombre de compteurs Gazpar mis en place
Année 2017 500 000
Année 2018 2 000 000
Année 2019 4 500 000
Année 2020 6 600 000
Année 2021 8 600 000
Année 2022 10 500 000

Dépannage GRDF à Troyes

Contrairement aux idées reçues, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut contacter en cas de panne de gaz naturel mais bien le gestionnaire GRDF.

Problème de gaz : comment se faire dépanner à Troyes

Panne gaz

Afin de résoudre une panne de gaz naturel dans votre habitation, il convient avant tout . Une panne de gaz naturel peut en effet avoir des causes diverses :

  • incident sur le réseau de gaz français ;
  • problème sur le raccordement de votre logement ;
  • facture impayée.

Afin d’être conseillé dans ce type de situation et de programmer une intervention dans la journée si nécessaire, le gestionnaire GRDF met à disposition le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Urgence gaz à Troyes

En cas de fuite de gaz dans son logement, il convient avant tout d'appliquer des règles de sécurité afin d’éviter les risques de combustion, : fermer l’arrivée de gaz pour arrêter la fuite, aérer la zone, n’utiliser aucun appareil électrique pour éviter toute étincelle et finalement sortir de votre habitation. Une fois la procédure de sécurité appliquée, il faut contacter rapidement le n° de téléphone d’Urgence Gaz de GRDF au 0 800 47 33 33 (numéro vert - appel gratuit - 24h/24 et 7j/7) ou les pompiers en composant le 18.

Que faire en cas de défaut sur son compteur de gaz ?

Comme tout appareil, un compteur de gaz est sujet à détérioration avec le temps, et il convient de le faire changer à raison d’une fois tous les vingt ans plus ou moins. Si entre temps vous constatez un problème avec votre compteur de gaz, appellez votre fournisseur qui vous mettra en relation avec le gestionnaire GRDF qui est compétent pour faire réparer l’appareil si besoin. Vous n’aurez rien à régler pour la réparation, mais attention cependant : si le professionnel du gaz se déplace mais qu’au final aucun dysfonctionnement n’est détecté, vous serez facturé  €. Assurez-vous donc bien qu’il y ait véritablement un problème avec votre compteur de gaz avant de joindre le gestionnaire.

Si le compteur de gaz ne peut être réparé et doit être en fait remplacé, ce sera à GRDF que reviendra la responsabilité de vous en fournir un autre au plus vite, à moins que sa détérioration soit imputable au propriétaire du compteur.

Comment faire la relève de son compteur de gaz ?

Le relevé semestriel du compteur de gaz consiste à faire venir un professionnel du gaz GRDF afin qu’il effectue la procédure. Mais il existe à présent d’autres moyens qui permettent d'effectuer la démarche soi-même.

Relève semestrielle de l’index de compteur de gaz

En tant que client particulier, votre compteur de gaz sera soumis à un relevé semestriel, assuré par un professionnel du gaz GRDF. L’index de consommation ainsi identifié servira à déterminer le montant de la facture à régler. Généralement, un professionnel du gaz aura accès au compteur de gaz en votre absence, mais notez que si ce n’est pas le cas, vous serez averti de la date de passage prévue et il vous faudra être présent le moment venu pour cette intervention.

Si jamais il vous revient la tâche d'effectuer la relève, il vous suffit simplement de prendre note de la série de chiffres inscrits sur fond noir de votre appareil. Puis, l'envoyer à GRDF via leur page internet, ou transmettez-le à votre fournisseur directement.

Relève automatique du compteur Gazpar

Lecture index de consommation gaz

Le compteur intelligent Gazpar est un appareil innovant qui exporte automatiquement les données de consommation énergétiques de votre habitation à GRDF, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Créé par le gestionnaire GRDF, ce compteur de gaz va progressivement être mis en place en France. Vous n’avez donc plus aucun besoin d'effectuer la relève. Il faudra néanmoins prévoir une intervention à domicile lors de l'installation initiale, qui ne peut être faite à distance pour des raisons de sécurité.

Mettre le compteur de gaz en service à Troyes

La procédure d’ouverture d’un compteur de gaz nécessite de souscrire un contrat. L’intervention de professionnels GRDF sera nécessaire si le gaz est coupé dans le logement.

Technicien compteur gaz

Mise en service d’un compteur de gaz : les tarifs GRDF

La mise en service d’un compteur de gaz à Troyes par le gestionnaire GRDF est facturée en fonction du délai souhaité par le client. Les frais GRDF sont les suivants :

Délais et tarifs de mise en service GRDF à Troyes
Ouverture de compteur Délai de réalisation Tarifs toutes taxes comprises
Ouverture Standard 5 jours ouvrés  
Ouverture Express 24h à 48h  
Ouverture Urgente Moins de 24 heures  

Comment mettre fin à son abonnement gaz

Afin de mettre fin à un abonnement auprès d’un fournisseur de gaz dans le cas où vous déménagez, il vous faut contacter ce fournisseur avant votre départ. Vous pouvez procéder en ligne ou par téléphone - vous retrouverez les coordonnées sur vos factures de gaz. Cette démarche est rapide et n'engendre pas de frais.

Si vous souhaitez changer de fournisseur mais sans changer de logement, c’est votre nouveau fournisseur qui prendra en charge la démarche de résiliation pour vous sans vous facturer. Dans tous les cas, le gestionnaire restera GRDF.

Contact service clients GRDF : coordonnées et n° de téléphone

Que ce soit pour demander un raccordement au réseau de gaz, transmettre son index de consommation de gaz ou encore faire régler un problème de compteur de gaz, il existe différents moyens de joindre le gestionnaire de réseau GRDF.

Siège de l’entreprise GRDF

Afin de contacter le gestionnaire GRDF par voie postale, vous pouvez écrire au siège social du gestionnaire directement, en adressant votre courrier à GRDF, 6 rue Condorcet - 75009 Paris.

Service Client GRDF 10

Service client GRDF

Pour toute demande de renseignement en rapport avec votre abonnement au gaz (le raccordement, la relève, le compteur intelligent Gazpar…) il est possible de se mettre en relation avec le service clients GRDF, au 09 69 36 35 34.

Le service clients GRDF est très demandé, et à certaines périodes peut être saturé, ce qui peut vous amener à attendre longtemps au téléphone avant d’obtenir une assistance. Pour vous éviter au maximum des moments d’attente, essayez de joindre le gestionnaire GRDF le midi de 12h30 à 14h ou en soirée entre 18h et 21h. Évitez si possible d’appeler les lundi, le jour le plus saturé en appels. À l’inverse, le temps d'attente sera très certainement minime le samedi.