Le numéro de téléphone de GRDF à Troyes est le ☎️ 09 69 36 35 34. Il n’existe pas de boutique GRDF à Troyes. Pour demander un raccordement GRDF, résoudre une coupure de gaz naturel, transmettre le relevé de son compteur de gaz ou demander une intervention, il est possible de contacter le gestionnaire GRDF en ligne ou par téléphone.
Tous les contacts gaz à Troyes
- GRDF Troyes : 50 Boulevard Gambetta 10000
- Engie Troyes : 8 Avenue du Président Coty 10600
GRDF Troyes : contacts, information, urgence
Faire raccorder un logement au gaz à Troyes
Le gestionnaire de gaz GRDF est l’interlocuteur principal pour toute demande de raccordement GRDF de son logement neuf à Troyes.
Comment faire un raccordement GRDF à Troyes ?
Les 5 étapes d'un raccordement gaz :
- Contacter le gestionnaire GRDF en ligne ou par téléphone au n° 09 69 36 35 34
- Recevoir le devis de raccordement gaz par mail
- Valider le devis de raccordement gaz en ligne ou par courrier
- Faire la demande du Qualigaz en parallèle (par un chauffagiste professionnel)
- Les travaux de raccordement GRDF sont planifiés et réalisés
Pour recevoir le gaz dans son appartement neuf, il faut en amont faire raccorder un logement au gaz. Il est possible de prendre contact avec le gestionnaire du gaz en France par téléphone au 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) ou en ligne, via le site de GRDF. Prenez soin de fournir ces documents lors de la demande de raccordement : adresse et caractéristiques du logement, utilisation qui sera faite du gaz, et plan de masse dans le cas où le logement n’est pas proche du réseau. Suite à cela, le gestionnaire GRDF reviendra vers vous avec une liste de plombiers à Troyes qui pourront effectuer les travaux nécessaires dans votre nouvelle habitation.
Les coûts dépendent de l’utilisation faite du gaz :
- 510,02 € si le chauffage sera au gaz ;
- 1 147,56 € si le chauffe-eau fonctionnera au gaz ;
- 1 147,56 € pour un usage seulement de la gazinière.
Qualigaz : la démarche pour obtenir un certificat de conformité à Troyes
Suite au raccordement du logement au réseau, il est essentiel de faire contrôler son installation de manière à vérifier qu’elle est en règle. Pour cela, il est possible de se mettre en relation avec Qualigaz, l’organisme qui pourra effectuer le diagnostic de l’installation et délivrer le certificat Qualigaz :
- Par téléphone en contactant le 08 26 62 86 28 ;
- En ligne, sur le site de Qualigaz ;
- Par e-mail à l’adresse [email protected].
Démarrer un compteur de gaz à Troyes
Après le raccordement GRDF et l’obtention du Qualigaz, il suffit de choisir un abonnement auprès d’un fournisseur de manière à disposer du gaz dans son logement. Pour bénéficier des conseils d'un conseiller de manière à choisir le fournisseur qui vous convient le mieux, il est possible de joindre nos conseillers au 03 52 80 01 22 (numéro non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ou se faire rappeler gratuitement. Une fois l’offre de gaz souscrite, un technicien gaz GRDF intervient à la date fixée avec le client pour effectuer la première initialisation du compteur de gaz pour un coût de 21,95€.
Mettre en place un compteur de gaz Gazpar à Troyes : comment ça marche ?
Depuis 2022, plus de dix millions de compteurs gaz communiquant ont été mis en place sur l'Hexagone. Le déploiement des appareils nouvelle génération a été entièremet manié par GRDF sur l'Hexagone.
Le lancement du compteur de gaz Gazpar à Troyes s’inscrit dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz au niveau de la France et de l'Europe.
| Année | Nombre de compteurs Gazpar mis en place |
|---|---|
| Année 2017 | 500 000 |
| Année 2018 | 2 000 000 |
| Année 2019 | 4 500 000 |
| Année 2020 | 6 600 000 |
| Année 2021 | 8 600 000 |
| Année 2022 | 10 500 000 |
Que faire en cas de problème de gaz à Troyes ?
Contrairement aux idées reçues, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut prendre contact avec en cas de coupure de gaz naturel mais bien le gestionnaire GRDF.
Contact dépannage gaz à Troyes
Lors d'une coupure de gaz naturel à Troyes, il faut en premier lieu d'identifier son origine. Une coupure de gaz naturel peut être causée par différents incidents :
- problème avec le branchement de votre domicile ;
- panne sur le réseau français ;
- impayé.
Pour être conseillé ou prévoir une intervention, le gestionnaire GRDF propose le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.
Fuite de gaz à Troyes : les bons réflexes
Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre domicile, il est important d’agir vite et d'adopter les bons réflexes. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérer la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite le gestionnaire GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Restez en dehors de votre domicile en attendant leur intervention.
Que faire en cas de dysfonctionnement sur son compteur de gaz ?
Les compteurs de gaz subissent l’usure du temps et doivent donc être remplacés environ tous les 20 ans. C’est le gestionnaire GRDF qui est chargé de réparer ou remplacer les compteurs de gaz en cas de dysfonctionnement ou d’obsolescence. Il existe quatre problèmes principaux :
- cadran non visible ou cassé ;
- compteur de gaz bloqué ;
- index incohérent par rapport à son dernier relevé ;
- sous-estimation de la quantité de gaz consommée.
Face au constat d’une anomalie de ce type, il faut donc prendre contact avec son fournisseur pour qu’il joigne le gestionnaire GRDF qui fera intervenir un technicien gaz pour effectuer un diagnostic et réparer le compteur de gaz si nécessaire. Ce type d’opération est gratuite si une anomalie existe bel et bien sur le compteur de gaz et que l'intervention est justifiée. En revanche, elle sera facturée à partir de 18,80 € TTC par le gestionnaire GRDF si jamais aucun dysfonctionnement n’est finalement détecté.
Comment faire le relevé de son compteur de gaz ?
Etre capable de lire un compteur de gaz peut servir si jamais vous changez de logement, ou pour suivre vos consommations.
Savoir effectuer le relevé de compteur de gaz
Pour les compteurs de gaz des particuliers (puissance inférieure à 10m3/h), le relevé du compteur de gaz survient deux fois dans l’année. De manière générale, c’est le professionnel GRDF assigné à votre domicile à Troyes qui se charge de faire le relevé de votre compteur de gaz.
Dans la plupart des logements, le professionnel GRDF a accès au compteur de gaz en autonomie sans avoir besoin de la présence de l’habitant. Mais si votre compteur de gaz n’est pas accessible directement par le professionnel GRDF, vous recevrez un courrier quinze jours avant pour vous prévenir du passage du professionnel GRDF afin que vous puissiez vous libérer. Notez que vous avez la possibilité d’être prévenus de son passage quelle que soit la disposition de votre compteur de gaz en indiquant votre adresse postale ou votre n° sur le site de GRDF.
Compteur Gazpar : la fin du relevé manuel
A l'inverse des compteurs de gaz naturel traditionnels, le compteur de gaz Gazpar relève automatiquement deux fois par jour la consommation de gaz du logement afin de la transmettre à GRDF. Cette nouvelle génération de compteurs de gaz permet donc d’éviter le passage d’un technicien gaz GRDF au moment de la relève semestrielle, mais aussi de suivre et gérer sa consommation de gaz quotidiennement.
Cependant, contrairement à son cousin Linky (compteur électrique intelligent), le compteur de gaz Gazpar ne permet pas de faire une initialisation de compteur à distance. En effet, un technicien gaz doit nécessairement passer pour effectuer cette intervention technique, pour des raisons de sécurité.
Mettre le compteur de gaz en service à Troyes
L’ouverture d’un compteur de gaz permet, dans un logement préalablement raccordé au réseau, de disposer du gaz pour le chauffage, la cuisson ou encore l’eau chaude.
Tarifs GRDF Troyes pour l’ouverture du compteur de gaz
L’ouverture d'un compteur de gaz dans la commune de Troyes n'est pas gratuite et elle n'est pas réalisée par le fournisseur d'énergie. Elle varie selon le délai voulu. Ainsi, une initialisation du gaz standard sous 5 jours vous sera facturée à hauteur de 21,95€, mais une ouverture plus rapide et dite "express" (entre 24 et 48h) vous sera facturée à hauteur de 70,43€. Si vraiment vous avez besoin de gaz dans un délai d'une journée, c’est possible mais cela vous sera facturée à hauteur de 168,96€.
Comment clore son abonnement de gaz naturel
Il existe plusieurs moyens de clore son abonnement de gaz naturel :
- Par téléphone ;
- En ligne, sur l’espace client du site de son fournisseur ;
- Par courrier, à l’adresse du service client de son fournisseur.
Les coordonnées et identifiants pour effectuer cette démarche sont spécifiés sur chaque facture d’énergie. La procédure de résiliation est toujours gratuite. Il n’est cependant pas essentiel de clore son abonnement de gaz naturel dans le cas d’un changement de fournisseur sans changement d’adresse.
Contact service client GRDF : coordonnées et n°
| Type de contact | Contacts |
|---|---|
| Service client GRDF |
09 69 36 35 34 Du lundi au vendredi de 08:00 à 17:00 |
| Numéro d'urgence GRDF |
0 800 47 33 33 24h/24 7j/7 |
| Adresse e-mail GRDF | [email protected] |
| Adresse postale GRDF |
GRDF Service Consommateurs TSA 85 101 27 091 EVREUX CEDEX |
| Adresse du siège régional |
GRDF Aube 50 Boulevard Gambetta 10000 Troyes |
Il est possible de se mettre en relation avec le gestionnaire GRDF en ligne ou par téléphone.
Coordonnées postales de GRDF
Le siège du gestionnaire de réseau se trouve à l’adresse suivante : 6 rue Condorcet 75009 Paris.
Coordonnées du service client GRDF Aube
En dehors des questions relatives au raccordement GRDF et aux demandes urgentes, il ne faut pas prendre contact avec directement le service client du gestionnaire, mais plutôt son fournisseur. Si nécessaire, il vous mettra en relation avec un agent de GRDF.
Pour gagner du temps au moment de joindre le service client GRDF nous vous conseillons de joindre :
- Le midi
- En début de soirée
- Le samedi
Les sites de production de gaz aux alentours de Troyes
Les sites de production de gaz injectant du biométhane dans le réseau GRDF près de Troyes sont :
- Barberey Saint Sulpice (Barberey-Saint-Sulpice) : Agricole autonome ayant une production annuelle de 18676.790 MWh par an et dépendant de la commune CA Troyes Champagne Métropole
- CH4 Energie (Saint-Germain) : Agricole autonome produisant 15303.470 MWh chaque année et dépendant de CA Troyes Champagne Métropole
- SARL PANAIS ENERGIE (Thennelières) : Agricole territorial ayant une production de 38692.800 MWh par an et dépendant de CA Troyes Champagne Métropole
- Biogaz des Templiers (Payns) : Agricole autonome pouvant produire 24945.880 MWh par an et dépendant de CA Troyes Champagne Métropole
FAQ sur GRDF Troyes
Quelle différence entre GRDF et Enedis Troyes ?
Enedis et GRDF sont deux entreprises distinctes. Si GRDF gère le réseau de distribution de gaz, Enedis est le gestionnaire du réseau d'électricité.
Quelle différence entre GRDF et Engie Troyes
Il ne faut pas confondre Engie et GRDF. Engie est un fournisseur de gaz, devenu Engie en 2015, pour mieux se différencier du fournisseur EDF dont il est détaché depuis l'ouverture du marché à la concurrence.