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ERDF (Enedis) Annecy (74000) : contacts pour les démarches électricité

photo de la Annecy
Enedis Annecy
Population totale
50379 Annéciens
Maire de la commune
Jean-Luc RIGAUT

Il n’existe pas d’agence ERDF (Enedis) à Annecy dans le 74. Toutes les formalités pour le dépannage sur son compteur, les interventions Enedis, le raccordement à l'électricité et la transmission de l’index du compteur électrique peuvent être réalisées par téléphone ou par courrier.

Raccorder sa maison à l'électricité

Branchement de son logement au réseau ERDF (Enedis) Annecy

ERDF (Enedis) assure la mission de raccordement à l'électricité pour les logements et les entreprises des Français sur son réseau, le plus grand d’Europe, soit plus de 1,2 million de kilomètres de lignes électriques.

Quelles formalités pour le raccordement ERDF (Enedis) à Annecy ?

Afin de brancher un appartement neuf au réseau Enedis, il faut joindre le gestionnaire Enedis et présenter un dossier de raccordement à l'électricité comprenant :

  • Un plan de masse ;
  • La puissance de raccordement à l'électricité souhaitée (monophasé ou triphasé) ;
  • Un plan cadastral ;
  • Une copie du permis de construire ;
  • Quelques photographies du terrain.

Les contacts de l’agence ERDF (Enedis) ARÉ pour Annecy

En sa qualité de gestionnaire d'Annecy, ENEDIS est l’entreprise publique qu’il faut solliciter pour brancher un appartement neuf à l’électricité. Les contacts dépendent de la région, selon que l’on soit un particulier ou un professionnel, et de la puissance de raccordement souhaitée :

  • Les foyers pourront joindre l’Accueil Raccordement Électricité (ARÉ) d’ENEDIS Sillon Alpin par téléphone au 09 69 32 18 53 ou par courrier à ENEDIS Sillon Alpin 11 rue Félix Esclangon - BP 35, 38040 Grenoble Cedex 9, ou encore par mail à are-sillonalpin@enedis.fr.
  • Un professionnel demandant une puissance inférieure à 36 kVA devra appeler le 09 69 32 18 54 ou écrire à ENEDIS Sillon Alpin 11 rue Félix Esclangon - BP 35, 38040 Grenoble Cedex 9, ou par mail à are-sillonalpin@enedis.fr.
  • Une entreprise ayant des besoins plus élevés, et donc une puissance supérieure à 36 kVA, pourra joindre l’Accueil Raccordement Électricité Marché d’Affaires (ARÉMA) ENEDIS Sillon Alpin seulement par téléphone au 09 69 32 18 99 ou par mail à aremabt-sillonalpin@enedis.fr.
  • Les professionnels de la construction et de l’immobilier de la région AREMA Sillon Alpin ont le choix entre le téléphone et l’email pour faire leur requête : 09 69 32 18 77 ou aremabt-sillonalpin@enedis.fr.

Appeler le CONSUEL pour un appartement raccordé à Annecy

Pour l'initialisation du compteur électrique à Annecy, il est impératif d’recevoir un certificat de conformité : sans cette attestation, il ne sera pas possible d’installer le courant dans son appartement. L’agence en charge de cette certification se situe 6-8 espace Henry Vallée. Il est possible de les solliciter au 0 824 203 202. Obtenir le CONSUEL coûte généralement entre 119 euros et 190 euros, selon la nature du lieu à certifier (logement, local commercial, lieu d’autoproduction énergétique...).

Mettre son compteur neuf en service à Annecy

Une fois le raccordement à l'électricité fait et le CONSUEL obtenu, il sera possible de faire l'initialisation du compteur électrique avec le fournisseur d’énergie de votre choix. Pour cela, vous pouvez mettre en service l'électricité à Annecy en appelant le fournisseur de votre choix :

Nom du fournisseur Numéro de souscription
Total-Direct Énergie 01 82 88 38 20
Ilek 09 87 67 52 32
Planète Oui 09 87 67 55 21
EDF 09 69 32 15 15
ENI 01 82 88 39 05

Panne et urgence électriques à Annecy

Les casques bleus de l'entreprise Enedis interviennent rapidement partout en France pour résoudre les pannes de courant ainsi que les dysfonctionnements sur les compteurs et le réseau Enedis.

Que faire en cas de coupure de courant à Annecy ?

Panne électrique Annecy

Les pannes de courant à Annecy peuvent avoir de nombreuses causes. Seules quelques unes impliquent directement Enedis (anciennement ERDF) : en cas de micro-coupures, d’un incident sur le réseau électrique, ou de souci de transformateur, vous pouvez joindre ERDF (Enedis). Le numéro de téléphone pour ces urgences dépend du département : dans le cas d'Annecy, le numéro de téléphone est 09 72 67 50 74. Si l’interruption provient de la foudre, ERDF (Enedis) interviendra rapidement afin de remettre le réseau en état. Autrement, si le compteur électrique intelligent Linky ou le disjoncteur général saute à cause d’une surtension électrique, il faut joindre votre fournisseur afin de faire une modification de la puissance de son compteur.

Mon installation intérieure électrique disjoncte : trouver un électricien à Annecy

Si votre installation intérieure électrique disjoncte régulièrement, vous devriez joindre un électricien spécialisé. Vous pouvez par exemple joindre Didier Marcadet, situé à La Salle les Alpes, au 04 92 20 26 67 afin de prendre rendez-vous pour une inspection de votre installation intérieure électrique. Il est possible que vous ayez par la suite à joindre votre fournisseur afin d’augmenter la puissance souscrite. Vous trouverez le numéro de téléphone de votre fournisseur sur votre facture d’électricité.

La relève de l’index du compteur électrique dans votre commune

Le contact le plus courant que la majorité des Français ont avec ERDF (Enedis) est lors de la relève semestrielle de l’index du compteur électrique. Cette procédure est faite par ERDF (Enedis) et permet de connaître la consommation d’électricité des foyers français afin de la transmettre aux fournisseurs qui peuvent ainsi ajuster les factures d’énergie. Avec l’arrivée du compteur électrique intelligent Linky, cette relève ne sera plus nécessaire puisque l’index sera transmis tous les jours automatiquement.

La relève de l’index physique du compteur électrique par ERDF (Enedis)

La relève de l’index des compteurs arrive généralement 2 fois par an. Un préavis de passage est transmis au client si sa présence est requise. En cas d'absence, il est aussi possible de communiquer son relevé sur la page web Enedis dédiée, au 09 70 825 383 (prix appel local) ou en renvoyant la carte laissée par l'agent Enedis lors de son passage.

Tous les fournisseurs proposent également l’option d’auto-relevé. Cela ne supprime toutefois pas les vérifications par des agents du gestionnaire.

Comment transmettre mes relevés de consommations chaque mois ?

Le client trouvera en général sur son paillasson ou dans sa boîte aux lettres un papier déposé par l'agent Enedis, donnant les moyens d’envoyer son relevé par courrier, par téléphone ou depuis l’espace client Enedis, dans un délai de dix jours. En outre, il est obligatoire qu’un professionnel puisse faire un relevé des compteurs lui-même une fois par an. Si, à la date fixée, le client ne s’assure pas que l'agent Enedis puisse faire un relevé, alors un rendez-vous spécial payant sera fixé par l’entreprise.

Interventions sur le compteur Annecy

Numéro pour passer à un compteur monophasé ?

Compteur électrique

Suite à l’achat d’un bien, on peut se rendre compte avec étonnement que l’on dispose d’une installation intérieure électrique en triphasé. Cela ne pose en général pas de problème, à moins que certains appareils ne demandent une prise spéciale, ou que trop d’appareils électriques très consommateurs d’électricité soient installés au même étage, faisant sauter les plombs. Il se peut donc que ce type d’installation intérieure électrique ne soit pas adapté aux besoins, et qu’il faille donc en changer. Pour cela, nous recommandons vivement de se mettre en relation avec un électricien pour obtenir un devis sur les travaux, avant de demander à son fournisseur une mise en relation avec ERDF (Enedis) pour un rendez-vous sous 10 jours ouvrés. L’entreprise le facturera au prix régulé de   euros Toutes Taxes Comprises.

Comment passer aux heures creuses ?

Il est possible qu’un ménage ait besoin de changer d’option tarifaire, notamment suite à des travaux. Avec les compteurs, il est possible de passer d’une option Base à une option Heures Pleines/Heures Creuses. Pour cela, comme dans le cas d’un changement de la puissance de son compteur, il faut joindre son fournisseur d’énergie qui se charge de faire la demande auprès d’ERDF (Enedis) tout en adaptant le contrat d’énergie en conséquence. L’opération de changement du compteur électrique coûte 55,33 euros.

Mon compteur électrique intelligent Linky posé à Annecy disjoncte : que faire ?

Il se peut que le compteur ne marche pas bien, et que les consommations qu’il compte soient incorrectes. Pour attester cela, il est possible de demander à son fournisseur d’entrer en contact avec ERDF (Enedis) pour faire venir un professionnel. L’intervention et le changement de compteur si besoin ne seront pas facturés si le client avait raison, mais un certain prix sera facturé s’il s’avère que le compteur fonctionne normalement.

Quelles différences entre ENEDIS et le fournisseur EDF ?

Siège EDF

Les entreprises EDF et Enedis sont différentes. Jusqu’à la libéralisation du marché de l’électricité, le fournisseur EDF disposait du monopole sur toutes les activités de détail. En 2007, il a donc fallu réglementer le secteur afin de s’assurer que son ouverture se fasse dans l’intérêt des consommateurs. Il a été décidé de ne pas ouvrir à la concurrence l’acheminement de l’énergie. Deux entités ont été créées au sein d’EDF : RTE pour le transport (lignes hautes tension sur lesquelles transitent les électrons une fois produits) et ERDF pour la distribution (lignes basses tension jusqu’aux compteurs). Si ces entreprises appartiennent à EDF, elles remplissent une mission de service public et sont de fait indépendantes de leur maison-mère et traitent le fournisseur EDF de la même façon que les autres producteurs et fournisseurs en France. Par ailleurs, il n’y a jamais eu de plainte d’aucun acteur du marché concernant un traitement différencié de la part d’ERDF, devenu entre temps ERDF (Enedis) pour mieux être distingué d’EDF.

Mise en service du compteur électrique à Annecy

Délais pour ouvrir sa ligne ENEDIS à Annecy

Les prixs facturés par Enedis sont réglementés et identiques pour tout le monde, à Annecy, dans le 74 ou ailleurs en France. Le seul facteur qui fait varier le prix est le délai demandé par le client. Enedis propose plusieurs options :

  •   euros en délai standard de 5 jours ouvrés.
  •   euros en délai raccourci de 48 heures ouvrées.
  •   euros en délai urgent pour une intervention le jour même, si la demande est faite avant 15h et sous réserve de disponibilité.

Résilier son contrat d’électricité ERDF (Enedis) à Annecy

Les contrats d’électricité ne sont pas souscrits directement avec ENEDIS, qui a la charge de la distribution par les lignes électriques jusqu’aux compteurs des Français ; mais aussi de leur maintenance. En cas de déménagement, la résiliation se fait auprès du service client du fournisseur d’électricité. Elle est nécessaire pour clore l’abonnement, qui est la partie fixe de la facture. En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de clore son contrat car cette procédure est faite par le nouveau fournisseur. Dans tous les cas, une facture de clôture est envoyée après quelques jours, sur la base du dernier index transmis.

Contacts ERDF (Enedis) à Annecy et en Haute-Savoie

L’entreprise n’a pas d’agence accueillant du public.

Comment joindre l’agence régionale d’ENEDIS ?

Téléphone Enedis Annecy

Sous réserve de prise de rendez-vous, il est possible de se rendre à l’agence régionale de l’entreprise à l’adresse suivante :

ENEDIS Alpes
11 rue Félix Esclangon
38000 Grenoble

Quelle est l’adresse du siège d’ERDF (Enedis) ?

Le siège social de l’entreprise Enedis, qui remplit une mission de service public, est situé à l’adresse qui suit :

ENEDIS Siège social
34 Place des Corolles
92079 Paris La Défense CEDEX