Pour toutes les interventions sur le réseau ou les compteurs à Annecy, c’est ERDF (Enedis) qu’il faut contacter. En cas de dépannage et de coupure à Annecy, le numéro de téléphone Enedis est le 09 72 67 50 74 (24/7).
Contacts Enedis à Annecy
- Siège régional Enedis : ENEDIS Alpes, 11 rue Félix Esclangon - 38000 Grenoble
- Numéro d'urgence : 09 72 67 50 74
- Numéro du service client particuliers : 09 70 83 19 70
- Numéro du service client pro : 09 69 32 18 54
Agence Enedis Annecy : coordonnées pour le dépannage et raccordement électrique
Téléphone Enedis Annecy
Pour une demande de dépannage, vous pouvez contacter le service client Enedis au 09 72 67 50 74. Si toutefois vous souhaitez appeler Enedis pour une demande de raccordement, composez le 09 70 83 19 70.
Les formalités et coordonnées pour le raccordement électrique à Annecy
Parmi les différentes missions qu’il incombe à ERDF (Enedis) de réaliser à Annecy comme sur la majorité du territoire français, figure le raccordement électrique.
Devis raccordement électrique ERDF (Enedis) à Annecy
Toute demande de raccordement électrique à Annecy doit être réalisée auprès d’Enedis, qui est chargé de réaliser ce type de travaux. Cette démarche s’adresse aux foyers et bureaux ne bénéficiant pas encore du courant électrique, comme par exemple les maisons neuves, entrepôts ou collectivités locales. Le coût du raccordement électrique dépendant de la situation, il faut appeler ERDF (Enedis) pour recevoir un devis.
Numéro raccordement électrique ERDF (Enedis) à Annecy
Les coordonnées pour appeler le gestionnaire de réseau Enedis dépendent du lieu d’habitation et du profil du client (qu’il s’agisse d’un client particulier ou professionnel) :
- Par email à [email protected] si vous êtes un client particulier et [email protected] si vous êtes un client professionnel, ainsi qu'à l'adresse [email protected] pour les entreprises ayant besoin d’une puissance de raccordement plus élevée, supérieure à 36 kVA.
- Par courrier à l’adresse de ENEDIS Sillon Alpin 11, Rue Félix Esclangon si vous êtes un client particulier, ENEDIS Sillon Alpin 11, Rue Félix Esclangon pour les professionnels en profil bleu et ENEDIS Sillon Alpin 11, Rue Félix Esclangon pour ceux en profil jaune.
- Par téléphone en composant le 09 70 83 19 70 pour un appartement ou le 09 69 32 18 54 pour un local professionnel.
Combien coûte un raccordement Enedis à Annecy ?
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Les coordonnées pour le Consuel en Haute-Savoie ?
L’installation peut être réalisée par soi-même ou bien par un professionnel. Dans tous les cas, il faut obligatoirement recevoir la certification CONSUEL.
- Les foyers pourront appeler l’organisme par téléphone 0 970 834 833 ou par courrier à : Consuel Sud-Est, 6-8 espace Henry Vallée.
- Les entreprises devront entrer en contact avec le Consuel Pro Sillon alpin en appelant le 0 970 832 970.
Un particulier devra payer un montant de 143,75 € toutes taxes comprises pour une attestation électronique et 145,21 € toutes taxes comprises s’il la veut en papier. Un client professionnel devra payer un montant de 75,88 € toutes taxes comprises pour une version dématérialisée et 77,33 € TTC en papier.
Un technicien se rendra à l'adresse du client à la date fixée pour inspecter l’état de l’installation. S’il se rend sur les lieux des travaux et qu’il ne peut y accéder ou que l’installation n’est pas terminée, 140,18 € toutes taxes comprises seront tout de même facturés. Si l’attestation démontre une non-conformité, le client devra payer un montant de 232,13 € toutes taxes comprises pour qu’un technicien fasse une seconde visite. Sans attestation délivrée par un technicien, il n’est pas possible d’obtenir l'initialisation de son compteur, et donc d’avoir l’électricité chez soi.
Quelles formalités pour la première mise en service de son compteur ?
Après avoir réalisé le raccordement électrique et obtenu le certificat de conformité, il est désormais possible de réaliser l'initialisation de son compteur. Pour ce faire, il faut ouvrir un compteur électrique à Annecy en souscrivant un contrat d'électricité. Plusieurs fournisseurs sont présents dans le département 74 :
Peu importe le fournisseur que vous choisissez, la mise en service est facturée par Enedis. Ci-dessous les frais applicables à Annecy :
| Type d'intervention | Délai | Prix |
|---|---|---|
| Première mise en service (raccordement nouveau) standard | 10 jours | 1,74 € |
| Première mise en service express | 5 jours | 71,34 € |
| Première mise en service linky | Le jour-même (téléopération) | 1,74 € |
Tarifs Enedis à jour en mai 2025
Numéro dépannage Enedis Annecy
Inutile de chercher le numéro du service client de son fournisseur pour résoudre une panne électrique, puisque c’est bien le gestionnaire de réseau qui s’en charge.
Quel numéro pour déclarer une panne électrique à Annecy ?
Le premier réflexe en cas de panne électrique est d’aller vérifier son disjoncteur. S’il est en position 0 et que l’électricité ne revient pas quand on le met en position I, c’est que la coupure est générale. Dans ce cas, vous pouvez signaler une panne électrique à Annecy à Enedis. Le numéro de dépannage dans la ville d'Annecy étant le 09 72 67 50 74.
Problèmes sur mon installation : que faire ?
Si l’installation disjoncte dès l’allumage d’un appareil électrique, c’est que la puissance du compteur est trop faible et qu’il faut l’augmenter, et donc en faire la demande au fournisseur d'électricité.
Si la disjonction intervient sans raison apparente et qu’elle ne concerne que votre logement, c’est qu’il y a un court-circuit quelque part. Même constat si concerne une prise en particulier. Dans ce cas là, il faut appeler un électricien proche de chez soi.
Si le problème arrive peu après l’installation du compteur communiquant Linky, il faudra appeler le 0 800 054 659 (numéro vert) pour faire venir un professionnel.
Lecture et transmission du relevé de son compteur
La relève de l’index du compteur dépend du type de compteur. Pour les compteurs électromécaniques, il suffit de lire la ou les lignes (s’il y a des heures pleines et des heures creuses) avec les chiffres qui précèdent l’inscription "kWh", puis les transmettre à Enedis. Pour le compteur Linky, il faudra appuyer sur le bouton pour faire défiler les données, et relever les chiffres inscrits. S’il y a des heures creuses et pleines, alors seront mentionnés HP et HC sur le cadran. Toutefois, pour les 36909 foyers à Annecy équipés de ce compteur, pas besoin de transmettre les relevés à Enedis, car cela se fait automatiquement.
La relève semestrielle de son compteur Annecy
Les agents d’Enedis relèvent les compteurs chez les foyers Annéciens, qui ont l’obligation de faire lire leur dispositif de comptage par un professionnel environ une fois par an. Si le compteur se situe à l’intérieur du logement, dans un local fermé ou dans un endroit difficile à trouver, alors le client sera tenu d’être présent lors de l'intervention pour aider le professionnel. Pour les compteurs Linky, comme mentionné plus haut, les relèves à domicile ne sont plus nécessaires.
Que se passe-t-il en cas d’absence lors du relevé ?
S’il est possible de laisser un papier devant sa porte avec l’index de ses consommations, afin que l’agent ERDF (Enedis) puisse le noter, ce dernier n’est pas tenu de le prendre en compte car il pourrait être inexact.
S’il ne peut accéder directement au compteur pour faire la relève lui-même, le professionnel laissera une carte T, que vous pouvez remplir puis renvoyer. Il est également possible de le faire par téléphone ou sur l’espace client de son fournisseur ou du distributeur. Un agent devra malgré tout faire la relève lui-même une fois par an. Sans cela, un rendez-vous de relevé spécial payant sera fixé.
Les formalités en lien avec son compteur
Comment faire une modification de la puissance du compteur ?
Si l’installation disjoncte souvent lors de l’allumage d’un appareil fonctionnant à l’électricité, c’est que la puissance souscrite est trop faible. Cela est souvent repéré suite à un emménagement ou lors d'un changement du mode de chauffage, du fait d’une consommation maximale, soutirée à un instant t, supérieure au plafond atteint auparavant. Cela peut aussi arriver après l’installation du compteur communiquant Linky, car il est plus précis que les anciens compteurs d'électricité et ne permet aucun dépassement d’ampérage.
L’analyse de la consommation grâce à Linky depuis son espace client ENEDIS dédié permet également de se rendre compte si on n’a pas une puissance trop élevée, qu’il est possible de faire changer à distance sous 24 heures pour bénéficier d’une baisse de son abonnement à l'électricité.
L’intervention se fait sous 10 jours ouvrés et est facturée 42,81 € toutes taxes comprises pour un compteur ancien. Elle est gratuite et réalisée sous 24 heures et à distance avec Linky si la demande est réalisée dans les douze mois suivant l’installation du compteur communiquant Linky. Après, elle est facturée 4,21 €.
Changement d’option tarifaire Annecy
L’option HPHC (heures pleines heures creuses) n’est pas économique pour tout le monde. En effet, en Haute-Savoie comme ailleurs, il faut faire en sorte que la moitié de ses consommations se fassent pendant les heures moins chères, le plus souvent pendant la nuit. Si ce n’est pas le cas, le foyer paiera plus cher que s’il était en option Base. Pour changer d’option, il n’y a aucune modification de l’installation à prévoir, seulement appeler son fournisseur, qui transmettra la demande à Enedis. Le technicien ERDF (Enedis) intervient sous 10 jours et facturera l’opération 63,72 €. Pour un compteur Linky, l'opération se fait à distance sous 24 heures, et est gratuite.
Les données de mon compteur sont fausses : que faire ?
Il arrive que les compteurs d'électricité connaissent des dysfonctionnements. En cas de dysfonctionnement, il faut contacter son fournisseur d’énergie. Il se chargera de contacter Enedis pour faire envoyer un professionnel afin de réaliser un diagnostic. Le numéro du fournisseur se trouve sur les factures d'électricité.
Linky : le nouveau compteur électrique communiquant
Le nouveau compteur communicant est installé par ERDF (Enedis) sur tout le territoire depuis 2022. Il a été déployé à Annecy entre juillet 2017 et juin 2019. Si vous avez le moindre problème suite à l’installation du compteur, vous pouvez appeler le 09 72 67 50 74. Vous pouvez également appeler Enedis pour demander votre compteur si vous ne l'avez pas encore reçu.
Ouvrir mon compteur Annecy
Combien coûte l'initialisation de son compteur ?
Avec les nouveaux compteurs Linky, le délai de mise en service standard est de 24 heures ouvrées, car l'opération se fait à distance. Il est de 5 jours pour les compteurs d'électricité plus anciens, le temps qu’un professionnel puisse se rendre au domicile du client. Le coût d’intervention Enedis en délai standard est de 31,83 €. Il passe à 148,73 € pour un délai raccourci au minimum, soit une intervention le jour-même.
Quel numéro appeler pour fermer mon compteur ENEDIS à Annecy ?
Si vous déménagez et quittez votre ancien logement, il est nécessaire de clore vos anciens abonnements d’électricité et de gaz. Il n’est pas possible de transférer un abonnement au futur résident. Pour clore votre contrat, il suffit de se mettre en relation avec votre fournisseur d’énergie. Son numéro se situe sur la facture d’électricité. Nous vous recommandons de réaliser rapidement après votre déménagement, en vous munissant des derniers relevés de votre compteur.
Contact ERDF (Enedis)
Ci-dessous les coordonnées d’ERDF (Enedis) au niveau régional et national pour différents types de formalités.
Agence régionale ERDF (Enedis) Annecy
L’agence régionale d’ERDF (Enedis) la plus proche d'Annecy se trouve au 11 rue Félix Esclangon, 38000 Grenoble.