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Planète oui avis : avis positifs ou négatifs selon les clients ?

OUVRIR SON COMPTEUR ELECTRIQUE AVEC PLANETE OUI (fournisseur lauréat du classement Greenpeace)

Mise en service électricité sur le réseau Enedis / ex-ERDF (lundi-vendredi 5h-1h du matin, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)
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Rappel gratuit

Logo Planete oui

Avant de changer de fournisseur ou de souscrire à un nouvel abonnement d'électricité pour son logement, il parait essentiel de vérifier les avis des consommateurs pour compléter sa prise d'information. Ci-dessous sont détaillés les prix, la qualité du service client ou encore la pertinence des offres, selon les avis clients du groupe Planète Oui.


Planète Oui service client

Planète Oui avis positifs : quels sont-ils ?

Internet est un très bon outil pour se donner une idée de la fiabilité d’un fournisseur. En effet, libérés de toute contrainte les clients peuvent échanger sans filtre. Ainsi quand les commentaires sont positifs on peut s’attendre à ce que les clients soient réellement satisfaits.

Voici un tableau récapitulatif des avantages principaux mis en avants par les internautes

Logo Planète oui fournisseur électricité verte
Planète Oui avis vantés par les internautes
Avis positifs Explications
  De vraies économies Les tarifs appliqués par le fournisseur Planète Oui sont indexés aux tarifs réglementés de vente en vigueur (proposés par EDF - Tarif Bleu EDF). Ainsi, le les prix réglementés augmentent ou diminuent, les petits consommateurs sont toujours assurés de payer moins cher leurs factures d'énergie.
  Un prix très attractif pour les
petits consommateurs
L'offre phare de Planète Oui "Offre ECO" permet à ses adhérents de disposer de 20 % de remise sur le prix de l'abonnement. Planète Oui choisit de ne pas appliquer de remises sur le prix du kWh, qui reste au même que le tarif réglementé EDF, afin de pousser les consommateurs à réduire l'utilisation de leurs appareils électriques.
  Une électricité verte /
Pas d'électricité provenant du nucléaire
Planète Oui a été classé Lauréat par Greenpeace dans son sondage sur les fournisseurs les plus verts et vertueux pour la planète. Effectivement, l'énergéticien a décidé d'agir uniquement en partenariat avec des producteurs locaux d'énergie renouvelable.
  Un service client sympathique et efficace / Un fournisseur sérieux D'après les avis client Planète Oui, le service client du fournisseur serait à l'écoute et agréable, et surtout le temps de réponse serait plutôt faible par rapport aux géants des industries énergétiques.

Planète Oui avis négatifs : quels sont-ils ?

Il convient également de prendre en compte les avis négatifs, ceux-ci révélant les failles ou lacunes que peut posséder un fournisseur.

Logo Planète oui fournisseur électricité verte
Planète Oui Avis négatifs récurrents
Avis négatifs Explications
  Sur / Sous-facturation Planète Oui propose le traditionnel paiement mensuel sur estimation de consommation annuelle. Dans un tel cas de figure le consommateur ne paie pas ce qu’il consomme mais une estimation pendant 11 mois et le 12eme mois Planète Oui opère une régularisation. Celle-ci est faite sur relève Enedis ou auto relève du client. Il est donc souvent difficile de savoir si l'estimation est la plus pertinente avant la régularisation.
Pour pallier à ce problème Planète Oui est le seul fournisseur Français à proposer le paiement au réel mensuel. Avec ce système le client donne un relevé de compteur tous les mois et paie exactement ce qui a été consommé durant la période.
  Auto-relève non prise en compte pour la facturation Ce problème provient la plupart du temps de l'utilisateur qui n’a pas renseigné ses relèves de compteur en temps et en heure ou alors d’une relève par ENEDIS qui aura toujours la priorité sur une auto-relève, et ce, chez tous les fournisseurs.
Offre principalement destinée aux petits consommateurs L'offre ECO de Planète Oui va principalement à destination des petits consommateurs (très peu de consommation électrique ou bien pour les résidences secondaires qui ne consomment que très peu, par exemple). Effectivement, seuls ces derniers peuvent réellement apprécier l'impact de 20 % de remise sur leur abonnement d'électricité. Pour des consommations classiques, voire fortes, il est davantage recommandé de se tourner vers le fournisseur vert Mint Energie, avec qui le client peut profiter de 17 % de remise sur toute sa consommation HT en plus d'une électricité renouvelable, dans le cadre de l'offre Online and green.

On constate donc que les problèmes soulevés sont soit solutionnés par Planète Oui ou ne dépendent pas du bon vouloir du fournisseur.

Planète Oui électricité verte : les offres

Planète Oui propose trois offres d'électricité verte à destination des consommateurs particuliers. Ci-dessous nos avis sur ces offres, ainsi qu'une comparaison des tarifs par rapport au prix réglementé de l'électricité. Toutes les offres d'électricité Planète Oui sont destinées aux foyers équipés de compteurs dont la puissance n'excède pas 36 kVA, et dont l'option tarifaire est en Base ou Heures creuses.

Toutes les informations sur les offres Planète Oui en appelant le  09 87 67 55 21 / rappel gratuit, du lundi au vendredi de 5h à 1h du matin, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

L'offre phare Planète Oui - offre éco

Avec ses 20 % de remise sur le prix de l'abonnement, l'offre ECO est l'une des meilleures du marché pour ceux qui souhaitent diminuer le prix de leur abonnement électrique.

Cette offre se dirige principalement pour les petits consommateurs puisque aucune remise n'est appliquée sur le prix du kWh HT (contrairement à certaines autres offres vertes : Total Direct Energie Verte, Mint Energie Online and green ou Classic and Green, ou encore OHM Energie).

  • Les points forts de l'offre :
  • Une offre au tarif indexé au tarif réglementé EDF ;
  • Une offre 100 % verte ;
  • Des mensualités afin d'avoir un budget annuel prédéfini selon vos habitudes de consommation ;
Planète oui ou edf ?
Planète Oui Avis tarifs par rapport à EDF
Fournisseur Tarif abonnement annuel
en € TTC
Prix du kWh
en € TTC
Energie verte ? Planète Oui Avis
Planète Oui
Offre ECO

09 87 67 55 21
Rappel gratuit
104.98 € TTC 0.1555 € TTC Oui Notre avis sur cette offre de Planète Oui est plutôt positif. En effet, le fournisseur, en plus de proposer une offre 100 % issue de la production d'électricité verte, permet aux client de payer moins cher leur abonnement. In fine, pour les clients soucieux de l'environnement et qui disposent d'une résidence secondaire ou qui ne consomment que très peu, cette offre est l'idéal puisqu'elle rassemble l'ensemble des avantages recherchés.
EDF
Offre tarif réglementé

09 69 32 15 15
Numéros EDF
127.92 € TTC 0.1557 € TTC Non

Tarifs donnés pour un compteur électrique 6 kVA en option base. À jour au à jour au 4 Août 2020

L'offre Safe Planète Oui 

Pour l'offre Safe Planète Oui, le fournisseur décide de ne pas baisser le prix du kWh mais de fournir des conseils en économie d'énergie, ce qui doit permettre à terme, de réduire ses factures. 

  • Les points forts de l'offre :
  • Une offre d'électricité 100 % verte et produite par des acteurs locaux et engagés ;
  • Un tarif indexé au prix réglementé de l'électricité ;
  • Une facturation au réel, permettant de payer mensuellement UNIQUEMENT ce que vous avez consommé ;
  • Gestion des dates de paiement entre le 5, le 10 ou le 15 de chaque mois ;
  • Des briefs conso pour aider à mieux consommer et donc économiser le l'argent.
Planète oui ou edf ?
Planète Oui Avis tarifs par rapport à EDF
Fournisseur Tarif abonnement annuel
en € TTC
Prix du kWh
en € TTC
Energie verte ? Planète Oui Avis
Planète Oui
Offre Safe

09 87 67 55 21
Rappel gratuit
138.62 € TTC 0.1556 € TTC Oui Des tarifs similaires au prix réglementé de l'électricité puisque le prix du kWh ne change pas. Le fournisseur applique cependant un léger surplus au niveau du prix de l'abonnement, qui revient à un petit moins d'un euro par mois. Pour cette modique somme, le client est en revanche assuré d'obtenir de l'électricité verte et de rendre ses consommations moins nocives pour l'environnement.
EDF
Offre tarif réglementé

09 69 32 15 15
Service client EDF
127.92 € TTC 0.1557 € TTC Non

Tarifs donnés pour un compteur électrique 6 kVA en option base. À jour au à jour au 4 Août 2020

L'offre Temps réels Planète Oui

L'offre Temps réel de Planète Oui propose aux particuliers de bénéficier d'une électricité d'électricité 100 % renouvelable française et uniquement d'origine hydraulique et éolienne. Concrètement, dès que le client utilise un appareil électrique, l'équivalent de sa consommation est injectée simultanément (dans un laps de temps de 30 min afin de couvrir les contraintes imposées par la RTE - gestionnaire du réseau de transport en France) sur le réseau de distribution par les producteurs d'énergie renouvelable.

L'offre Temps réel se limite à 1 700 clients maximum, ainsi, les premiers arrivés sont les premiers servis. Il s'agit d'une offre à tarif indexé. 

  • Les points forts de l'offre :
  • Un mode de facturation au choix : mensuelle - mensualités calculées sur la base de consommation estimée - ou au réel - avec des factures correspondant au nombre de kWh consommé durant le mois ;
  • Gestion de la date de paiement des mensualités : le client choisit de les régler le 5, le 10 ou le 15 de chaque mois ;
  • Un tarif indexé au tarif réglementé de l'électricité ;
  • Un pas de plus vers la transition énergétique avec l'électricité verte injectée en direct sur le réseau selon la consommation du client.
Planète oui ou edf ?
Planète Oui Avis tarifs par rapport à EDF
Fournisseur Tarif abonnement annuel
en € TTC
Prix du kWh
en € TTC
Energie verte ? Planète Oui Avis
Planète Oui
Offre Temps réel

09 87 67 55 21
Rappel gratuit
144.10 € TTC 0.1652 € TTC Oui La grande différence de cette offre, malgré le prix qui est plus élevé chez Planète Oui que chez EDF, réside surtout dans le fait que le réseau soit alimenté EN TEMPS REEL de l'énergie produite par les producteurs locaux. Cela signifie que dès lors que le client consomme, alors le producteur injecte, dans un laps de temps de 30 minutes, le total de sa consommation sur le réseau. Planète Oui est le seul fournisseur à proposer ce service, en partie récompensé par son classement de Lauréat par Greenpeace.
EDF
Offre tarif réglementé

09 69 32 15 15
Téléphone EDF
127.92 € TTC 0.1557 € TTC Non

Tarifs donnés pour un compteur électrique 6 kVA en option base. À jour au à jour au 4 Août 2020

Le service client Planète Oui

Le service client Planète Oui est scindé en deux : l'un est destiné aux particuliers consommateurs et l'autre aux particuliers auto-consommateurs (qui produisent eux-mêmes leur énergie).

Planète Oui service client en ligne

Service client Planète oui

Il est tout à fait possible de contacter le service client Planète Oui  en ligne directement en ligne grâce aux adresses mail suivantes :

  1. Service client Planète Oui : infos@planete-oui.fr
  2. Autoconsommation Planète Oui : autoconsommation@planete-oui.fr

Planète Oui service client par téléphone

Par téléphone, les numéros à composer sont les suivants :

  1. Service client Planète Oui09 74 76 30 19
  2. Autoconsommation Planète Oui09 74 59 21 73

Qui contacter en cas d'urgence électricité ?

En cas d’urgence électricité il est impératif pour le consommateur de contacter le gestionnaire de réseau ENEDIS (ex - ERDF). C’est en effet ce dernier qui prend en charge les interventions de dépannage sur le réseau public, et ceci quel que soit le fournisseur.

Il est cependant à noter que tout problème situé sur le réseau privatif du consommateur sera à la charge de ce dernier. Le gestionnaire de réseau n’agit que sur le réseau public.

Le numéro est 09 72 67 50 XX où XX est le numéro de votre département.

Planète Oui ou Enercoop ?

Selon le classement GreenPeace Planète Oui et Enercoop sont premiers ex aequo en terme d’impact environnemental. Greenpeace étant LA référence en matière d’impact environnemental il est important de souligner que ces deux fournisseurs ont le même classement

Il convient donc de les départager sur le plan économique pour le client. Sur ce plan la différence est établie dès le début car Enercoop pratique des tarifs plus élevés que le Tarif Réglementé en Vigueur. Planète Oui, lui, dans le cadre de l'offre ECO s'en tient au tarif réglementé tout en offrant à ses clients 20 % de réduction sur l’abonnement.

Il est donc aisé et raisonnable de recommander Planète Oui plutôt que Enercoop dans ce contexte.

Planète Oui ou EDF ?

À choisir entre EDF et Planète Oui la différence réside sur plusieurs critères.

EDF est le fournisseur historique, son nom rassure et l’amalgame avec ENEDIS (ex-ERDF) renforce cette impression que les gens ont que "tout appartient à EDF".

Planète Oui propose de l'énergie 100% verte, sans nucléaire, et pratique aussi le tarif réglementé en vigueur sur son prix du kWh (offre ECO). Cependant il y ajoute un réduction de 20 % sur l’abonnement, la partie fixe de la mensualité. Cette remise est une aubaine pour les petits consommateurs qui ne peuvent avoir de telles réductions sur la consommation.

Ainsi si l’on vient à surmonter la peur de quitter EDF on ne trouve en réalité que des avantages à passer chez Planète Oui. La facture est garantie d’être moins élevée et ce quelque soit la consommation, et ce, en plus d'électricité vraiment écologique.

Planète Oui ou Total Direct Energie ?

Planète Oui et Total Direct Energie sont deux fournisseurs alternatifs avec des objectifs différents : Planète Oui garde cette vocation de petit fournisseur proches de ses producteurs et de ses clients. Total Direct Energie quant à lui a pour ambition d’aller rivaliser avec EDF d’ici les années à venir. Ainsi leurs offres ne s’adressent pas au même public.

Sur l’aspect écologique il faut prendre en compte le classement GreenPeace qui positionne Planète Oui premier fournisseur français, et le fait que Total Direct Energie appartienne au groupe Total. Ce  dernier a cependant fait de nombreux efforts pour pouvoir proposer des offres d’énergies vertes aux consommateurs. Un constat reste, Planète Oui et un spécialiste de l’écologie, quand Total Direct Énergie est davantage généraliste.

Sur l’aspect financier il convient de faire une étude de la consommation du client afin de déterminer si une remise sur la consommation ou sur l’abonnement lui serait le plus profitable.

Pour se faire il est conseillé de se mettre en contact avec des experts du marché qui sauront vous guider et faire le bon choix au 09 87 67 38 23 / Rappel gratuit.

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