⚠️ Flambée des prix de l'énergie : le point sur les offres Planète Oui
En ce contexte de hausse inédite des prix de l'électricité, le fournisseur Mint Energie a annoncé le rachat de Planète OUI.
Les clients de Planète OUI ont par conséquent été automatiquement transférés chez Mint Energie.
Faire un point sur sa situation :
Tous les avis
Noter Planète Oui
Pour donner votre avis sur Planète Oui vous devez être ou avoir été client chez ce fournisseur.
En savoir plus sur la politique de modération de SelectraNoter Planète Oui
Merci ! Afin de valider votre avis, un lien de confirmation vient de vous être envoyé à l'adresse suivant:
Avis utile
Votre vote a bien été pris en compte. Merci !
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra est n’est publié qu’après cette vérification. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les deux avis ayant récolté le plus de votes positifs de la part des utilisateurs sont mis en avant. Parmi tous les avis ayant récolté des votes positifs, les avis provenant de clients vérifiés ont priorité sur les autres avis.
Les avis suivants sont classés par défaut du plus récent au plus ancien, mais il est possible de les classer par ordre de notation croissant ou décroissant. Lorsqu'un fournisseur a reçu des avis provenant de clients vérifiés, alors seuls les avis de clients vérifiés sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher tous les avis en désactivant l'option "Seulement les clients vérifiés".
Avant de changer de fournisseur ou de souscrire à un nouvel abonnement d'électricité pour son logement, il parait essentiel de vérifier les avis des consommateurs pour compléter sa prise d'information. Ci-dessous sont détaillés les prix, la qualité du service client ou encore la pertinence des offres, selon les avis clients du groupe Planète Oui.
Internet est un très bon outil pour se donner une idée de la fiabilité d’un fournisseur. En effet, libérés de toute contrainte les clients peuvent échanger sans filtre. Ainsi quand les commentaires sont positifs on peut s’attendre à ce que les clients soient réellement satisfaits.
Voici un tableau récapitulatif des avantages principaux mis en avants par les internautes
| Avis positifs | Explications |
|---|---|
| De vraies économies | Les tarifs appliqués par le fournisseur Planète Oui sont indexés aux tarifs réglementés de vente en vigueur (proposés par EDF - Tarif Bleu EDF). Ainsi, le les prix réglementés augmentent ou diminuent, les petits consommateurs sont toujours assurés de payer moins cher leurs factures d'énergie. |
| Un prix très attractif pour les petits consommateurs |
L'offre phare de Planète Oui "Offre ECO" permet à ses adhérents de disposer de 0 % de remise sur le prix de l'abonnement. Planète Oui choisit de ne pas appliquer de remises sur le prix du kWh, qui reste au même que le tarif réglementé EDF, afin de pousser les consommateurs à réduire l'utilisation de leurs appareils électriques. |
| Une électricité verte / Pas d'électricité provenant du nucléaire |
Planète Oui a été classé Lauréat par Greenpeace dans son sondage sur les fournisseurs les plus verts et vertueux pour la planète. Effectivement, l'énergéticien a décidé d'agir uniquement en partenariat avec des producteurs locaux d'énergie renouvelable. |
| Un service client sympathique et efficace / Un fournisseur sérieux | D'après les avis client Planète Oui, le service client du fournisseur serait à l'écoute et agréable, et surtout le temps de réponse serait plutôt faible par rapport aux géants des industries énergétiques. |
Il convient également de prendre en compte les avis négatifs, ceux-ci révélant les failles ou lacunes que peut posséder un fournisseur.
| Avis négatifs | Explications |
|---|---|
| Sur / Sous-facturation | Planète Oui propose le traditionnel paiement mensuel sur estimation de consommation annuelle. Dans un tel cas de figure le consommateur ne paie pas ce qu’il consomme mais une estimation pendant 11 mois et le 12eme mois Planète Oui opère une régularisation. Celle-ci est faite sur relève Enedis ou auto relève du client. Il est donc souvent difficile de savoir si l'estimation est la plus pertinente avant la régularisation. Pour pallier à ce problème Planète Oui est le seul fournisseur Français à proposer le paiement au réel mensuel. Avec ce système le client donne un relevé de compteur tous les mois et paie exactement ce qui a été consommé durant la période. |
| Auto-relève non prise en compte pour la facturation | Ce problème provient la plupart du temps de l'utilisateur qui n’a pas renseigné ses relèves de compteur en temps et en heure ou alors d’une relève par ENEDIS qui aura toujours la priorité sur une auto-relève, et ce, chez tous les fournisseurs. |
| Offre principalement destinée aux petits consommateurs | L'offre ECO de Planète Oui va principalement à destination des petits consommateurs (très peu de consommation électrique ou bien pour les résidences secondaires qui ne consomment que très peu, par exemple). Effectivement, seuls ces derniers peuvent réellement apprécier l'impact de 0 % de remise sur leur abonnement d'électricité. Pour des consommations classiques, voire fortes, il est davantage recommandé de se tourner vers le fournisseur vert Mint Energie, avec qui le client peut profiter de - % de remise sur toute sa consommation HT en plus d'une électricité renouvelable, dans le cadre de l'offre Online and green. |
On constate donc que les problèmes soulevés sont soit solutionnés par Planète Oui ou ne dépendent pas du bon vouloir du fournisseur.
Planète Oui propose trois offres d'électricité verte à destination des consommateurs particuliers. Ci-dessous nos avis sur ces offres, ainsi qu'une comparaison des tarifs par rapport au prix réglementé de l'électricité. Toutes les offres d'électricité Planète Oui sont destinées aux foyers équipés de compteurs dont la puissance n'excède pas 36 kVA, et dont l'option tarifaire est en Base ou Heures creuses.
Avec ses 0 % de remise sur le prix de l'abonnement, l'offre ECO est l'une des meilleures du marché pour ceux qui souhaitent diminuer le prix de leur abonnement électrique.
Cette offre se dirige principalement pour les petits consommateurs puisque aucune remise n'est appliquée sur le prix du kWh HT (contrairement à certaines autres offres vertes : Total Direct Energie Verte, Mint Energie Online and green ou Classic and Green, ou encore OHM Energie).
| Fournisseur | Tarif abonnement annuel en € TTC |
Prix du kWh en € TTC |
Energie verte ? | Planète Oui Avis |
|---|---|---|---|---|
| Planète Oui Offre ECO |
- € TTC | - € TTC | Oui | Notre avis sur cette offre de Planète Oui est plutôt positif. En effet, le fournisseur, en plus de proposer une offre 100 % issue de la production d'électricité verte, permet aux client de payer moins cher leur abonnement. In fine, pour les clients soucieux de l'environnement et qui disposent d'une résidence secondaire ou qui ne consomment que très peu, cette offre est l'idéal puisqu'elle rassemble l'ensemble des avantages recherchés. |
| EDF Offre tarif réglementé 30 04 Numéros EDF |
149.28 € TTC | 0.2276 € TTC | Non |
Tarifs donnés pour un compteur électrique 6 kVA en option base. À jour au à jour au 1er octobre 2023
Pour l'offre Safe Planète Oui, le fournisseur décide de ne pas baisser le prix du kWh mais de fournir des conseils en économie d'énergie, ce qui doit permettre à terme, de réduire ses factures.
| Fournisseur | Tarif abonnement annuel en € TTC |
Prix du kWh en € TTC |
Energie verte ? | Planète Oui Avis |
|---|---|---|---|---|
| Planète Oui Offre Safe |
- € TTC | - € TTC | Oui | Des tarifs similaires au prix réglementé de l'électricité puisque le prix du kWh ne change pas. Le fournisseur applique cependant un léger surplus au niveau du prix de l'abonnement, qui revient à un petit moins d'un euro par mois. Pour cette modique somme, le client est en revanche assuré d'obtenir de l'électricité verte et de rendre ses consommations moins nocives pour l'environnement. |
| EDF Offre tarif réglementé 30 04 Service client EDF |
149.28 € TTC | 0.2276 € TTC | Non |
Tarifs donnés pour un compteur électrique 6 kVA en option base. À jour au à jour au 1er octobre 2023
L'offre Temps réel de Planète Oui propose aux particuliers de bénéficier d'une électricité d'électricité 100 % renouvelable française et uniquement d'origine hydraulique et éolienne. Concrètement, dès que le client utilise un appareil électrique, l'équivalent de sa consommation est injectée simultanément (dans un laps de temps de 30 min afin de couvrir les contraintes imposées par la RTE - gestionnaire du réseau de transport en France) sur le réseau de distribution par les producteurs d'énergie renouvelable.
L'offre Temps réel se limite à 1 700 clients maximum, ainsi, les premiers arrivés sont les premiers servis. Il s'agit d'une offre à tarif indexé.
| Fournisseur | Tarif abonnement annuel en € TTC |
Prix du kWh en € TTC |
Energie verte ? | Planète Oui Avis |
|---|---|---|---|---|
| Planète Oui Offre Temps réel |
- € TTC | - € TTC | Oui | La grande différence de cette offre, malgré le prix qui est plus élevé chez Planète Oui que chez EDF, réside surtout dans le fait que le réseau soit alimenté EN TEMPS REEL de l'énergie produite par les producteurs locaux. Cela signifie que dès lors que le client consomme, alors le producteur injecte, dans un laps de temps de 30 minutes, le total de sa consommation sur le réseau. Planète Oui est le seul fournisseur à proposer ce service, en partie récompensé par son classement de Lauréat par Greenpeace. |
| EDF Offre tarif réglementé 30 04 Téléphone EDF |
149.28 € TTC | 0.2276 € TTC | Non |
Tarifs donnés pour un compteur électrique 6 kVA en option base. À jour au à jour au 1er octobre 2023
Le service client Planète Oui est scindé en deux : l'un est destiné aux particuliers consommateurs et l'autre aux particuliers auto-consommateurs (qui produisent eux-mêmes leur énergie).
Il est tout à fait possible de contacter le service client Planète Oui en ligne directement en ligne grâce aux adresses mail suivantes :
Par téléphone, les numéros à composer sont les suivants :
En cas d’urgence électricité il est impératif pour le consommateur de contacter le gestionnaire de réseau ENEDIS (ex - ERDF). C’est en effet ce dernier qui prend en charge les interventions de dépannage sur le réseau public, et ceci quel que soit le fournisseur.
Il est cependant à noter que tout problème situé sur le réseau privatif du consommateur sera à la charge de ce dernier. Le gestionnaire de réseau n’agit que sur le réseau public.
Le numéro est 09 72 67 50 XX où XX est le numéro de votre département.
Selon le classement GreenPeace Planète Oui et Enercoop sont premiers ex aequo en terme d’impact environnemental. Greenpeace étant LA référence en matière d’impact environnemental il est important de souligner que ces deux fournisseurs ont le même classement.
Il convient donc de les départager sur le plan économique pour le client. Sur ce plan la différence est établie dès le début car Enercoop pratique des tarifs plus élevés que le Tarif Réglementé en Vigueur. Planète Oui, lui, dans le cadre de l'offre ECO s'en tient au tarif réglementé tout en offrant à ses clients 0 % de réduction sur l’abonnement.
Il est donc aisé et raisonnable de recommander Planète Oui plutôt que Enercoop dans ce contexte.
À choisir entre EDF et Planète Oui la différence réside sur plusieurs critères.
EDF est le fournisseur historique, son nom rassure et l’amalgame avec ENEDIS (ex-ERDF) renforce cette impression que les gens ont que "tout appartient à EDF".
Planète Oui propose de l'énergie 100% verte, sans nucléaire, et pratique aussi le tarif réglementé en vigueur sur son prix du kWh (offre ECO). Cependant il y ajoute un réduction de 0 % sur l’abonnement, la partie fixe de la mensualité. Cette remise est une aubaine pour les petits consommateurs qui ne peuvent avoir de telles réductions sur la consommation.
Ainsi si l’on vient à surmonter la peur de quitter EDF on ne trouve en réalité que des avantages à passer chez Planète Oui. La facture est garantie d’être moins élevée et ce quelque soit la consommation, et ce, en plus d'électricité vraiment écologique.
Planète Oui et Total Direct Energie sont deux fournisseurs alternatifs avec des objectifs différents : Planète Oui garde cette vocation de petit fournisseur proches de ses producteurs et de ses clients. Total Direct Energie quant à lui a pour ambition d’aller rivaliser avec EDF d’ici les années à venir. Ainsi leurs offres ne s’adressent pas au même public.
Sur l’aspect écologique il faut prendre en compte le classement GreenPeace qui positionne Planète Oui premier fournisseur français, et le fait que Total Direct Energie appartienne au groupe Total. Ce dernier a cependant fait de nombreux efforts pour pouvoir proposer des offres d’énergies vertes aux consommateurs. Un constat reste, Planète Oui et un spécialiste de l’écologie, quand Total Direct Énergie est davantage généraliste.
Sur l’aspect financier il convient de faire une étude de la consommation du client afin de déterminer si une remise sur la consommation ou sur l’abonnement lui serait le plus profitable.
Ce sont des voleurs., des escrocs, qui augmente les factures du simple au quadruple comme ça leur chante .a fuire absolument Voleur
Voir plus Voir moins
Voir plus Voir moinsClôture de contrat gaz 685.04e abuser c'est du gaz en or honteux je n'ai jamais payé une somme pareille je regrette d'avoir écouté selectra à fuir
Voir plus Voir moinsMon contrat a été résilié une deuxième fois. Sans que je sache ni pourquoi, ni par qui et surtout sans m’en informer. J’appelle le service client, je tombe sur une message me disant de les rappeler pendant les horaires d’ouverture. J’ai appelé pendant les horaires d ouverture. J’ai envoyé un mail, réponse sous 2h garantie. Ça fait 2h30 pas de retour. Je suis hyper déçu.
Voir plus Voir moins22 minutes d'attente au tél pour tomber sur une personne qui n'a pu répondre à aucune de mes questions et qui n'a pas pu me faire un contrat gaz et électricité pour un nouveau logement.. (ou au moins m'en donner les infos) Dommage Jusqu'à présent je n'ai jamais été déçu du service (d'où le 4/5) mais là je vais devoir, malgré moi, aller voir la concurrence . Re dommage
Voir plus Voir moinsLeur tarif a doublé au dernier trimestre 2021. C’est inadmissible. Heureusement je change de fournisseur. Donc à éviter.
Voir plus Voir moins