Planète oui avis : avis positifs ou négatifs selon les clients ?

Ce sont des voleurs., des escrocs, qui augmente les factures du simple au quadruple comme ça leur chante .a fuire absolument Voleur

Clôture de contrat gaz 685.04e abuser c'est du gaz en or honteux je n'ai jamais payé une somme pareille je regrette d'avoir écouté selectra à fuir

Mon contrat a été résilié une deuxième fois. Sans que je sache ni pourquoi, ni par qui et surtout sans m’en informer. J’appelle le service client, je tombe sur une message me disant de les rappeler pendant les horaires d’ouverture. J’ai appelé pendant les horaires d ouverture. J’ai envoyé un mail, réponse sous 2h garantie. Ça fait 2h30 pas de retour. Je suis hyper déçu.

22 minutes d'attente au tél pour tomber sur une personne qui n'a pu répondre à aucune de mes questions et qui n'a pas pu me faire un contrat gaz et électricité pour un nouveau logement.. (ou au moins m'en donner les infos) Dommage Jusqu'à présent je n'ai jamais été déçu du service (d'où le 4/5) mais là je vais devoir, malgré moi, aller voir la concurrence . Re dommage

Leur tarif a doublé au dernier trimestre 2021. C’est inadmissible. Heureusement je change de fournisseur. Donc à éviter.

Je suis très mécontente de planète Oui. Après 1 an chez eux, j'ai voulu changer de contrat et passer d'un tarif heures pleines heures creuses à un tarif normal. Suite à cela ils m'ont envoyé une facture de 826€ où ils me redemandent de payer ma conso de 2021 en tarif normal alors que je l'ai déjà payé en tarif HP/HC. Les conseillers au téléphone ne sont ni capables de lire une facture ni de faire preuve d'empathie face à une situation compliquée et une facturation abusive... La conseillère a seulement fait une réclamation qui mettra au moins 10 jours à être traitée...Je déconseille fortement ce fournisseur d'électricité qui en plus est plus cher que les autres pour un service nul...

En consommant le minimum,, je suis passé de 52,47€/ en octobre avec EDF à 19,68€ en novembre et 82,00€ en décembre avec Planete OUI. Je ne comprends rien à leur facture. Il était prévu que je paie ma consommation réelle , mais ce n'est pas le cas. Une assurance inutile SPB de 6,50€ non demandée, ne m'as pas été remboursée.

A fuir! Planète oui, la pire entreprise d'énergie dans toute la France, un service médiocre, des agents incompétents qui ne sont pas à l'écoute, zéro sens de la responsabilité, ils traitent les gens comme des objets, je suis restée une semaine sans électricité pendant la période hivernale alors que toutes mes factures étaient payées à temps par un prélèvement automatique. mon contrat a été résilié par erreur et ils n'ont jamais compris l'origine de l'erreur! pour réactiver mon contrat ils ont mis une semaine ces incompétents! Je n'ai jamais été aussi déçue par un service d'électricité. Je comprends maintenant pourquoi planète oui ne partage qu' un petit minuscule part du marché avec les autres fournisseurs, parce que tout simplement ils ont le pire service! c'est ça le résultat lorsqu'on n'embauche que des incompétents.

A fuir! Planète oui, la pire entreprise d'énergie dans toute la France, un service médiocre, des agents incompétents qui ne sont pas à l'écoute, zéro sens de la responsabilité, ils traitent les gens comme des objets, je suis restée une semaine sans électricité pendant la période hivernale alors que toutes mes factures étaient payées à temps par un prélèvement automatique. mon contrat a été résilié par erreur et ils n'ont jamais compris l'origine de l'erreur! pour réactiver mon contrat ils ont mis une semaine ces incompétents! Je n'ai jamais été aussi déçue par un service d'électricité. Je comprends maintenant pourquoi planet oui ne partage qu' un petit minuscule part du marché avec les autres fournisseurs, parce que tout simplement ils ont le pire service! c'est ça le résultat lorsqu'on n'embauche que des incompétents....

Assez satisfait jusqu'ici. Je ne suis pas capable de juger de la véracité du 100% vert, mais je fais confiance à Greenpeace sur ce point. Beaucoup de contacts téléphone (parfois un peu trop) à propos de mon projet d'installation de panneaux solaires, mais leur solution de reprise de l'excédent de production ne semble pas être la meilleure. Bref, bonne société, mais peut mieux faire.

Très mauvais service client. J’attend depuis 3 semaines la mise en service du gaz. Fournisseur pas sérieux. A Fuir !!