ENGIE Vénissieux (69) : coordonnées dépannage et raccordement

Engie gaz Vénissieux : les formalités et services

Ci-dessous, vous retrouverez les contacts et formalités concernant un contrat Engie : ouverture d’un compteur d’électricité ou de gaz naturel à Vénissieux, choix de la meilleure offre d’énergie, paiement des factures, etc.

ENGIE gaz : Mettre en service son compteur de gaz à Vénissieux

L’ouverture d’un compteur Engie à Vénissieux peut se faire en plusieurs étapes :

1. Choisir une offre proposée par Engie ou un fournisseur alternatif ;
2. Souscrire via internet ou téléphone auprès du fournisseur sélectionné ;
3. Le fournisseur se charge de contacter GRDF pour commencer la procédure de mise en service du compteur Engie ;
4. GRDF se charge de contacter le client pour mettre en service le compteur Engie dans un délai moyen de 10 jours.

Pour souscrire l'offre la plus adaptée tout en faisant des économies, il est possible d'appeler le comparateur Selectra afin de bénéficier des conseils d’un conseiller : 04 81 68 18 26 (appel non-surtaxé) ou demander à être rappelé gratuitement. Il est conseillé de s’y prendre au moins une dizaine de jours avant la date d'emménagement prévue afin de s’assurer que le compteur est bien ouvert au moment de l'emménagement.

Les tarifs à Vénissieux pour les particuliers

Quelles sont les offres de gaz Engie ?

Engie propose une offre de gaz naturel à Vénissieux. Il s'agit de Gaz Adapt 1 an, qui vous fait bénéficier d'un prix du kWh indexé sur le Prix Repère Gaz défini par la Commission de Régulation de l’Energie (CRE). Vous êtes dans la zone 1 à Vénissieux. Ainsi, votre prix repère du gaz est de 0.1093 €.

Liste des prix de l'offre Gaz Adapt 1 an par Engie

09 74 59 45 23 Souscrire	0 - 4000 kWh/an	4000 - 30 000 kWh/an	30 000 - 300 000 kWh/an
Abonnement par an	120.23 €	312.29 €	312.29 €
Zone 1 (€/kWh)	0.1384 €	0.1051 €	0.109 €

Prix en € TTC de l'offre Gaz Adapt 1 an du fournisseur Engie à jour au 31/10/2024

Qu'est-ce que l'offre Gaz Passerelle ENGIE à Vénissieux

L'offre Passerelle à Vénissieux est une offre de bascule visant à faciliter la fin des tarifs réglementés du gaz.

Tous ceux qui étaient au TRV gaz à Vénissieux au 30 juin 2023 ont donc automatiquement été transférés sur l'offre Gaz Passerelle le 1er Juillet 2023. Notons qu'il n'est pas possible de souscrire à l'offre Gaz Passerelle. Seuls les clients au TRV gaz n'ayant pas changé leur offre en temps voulu en bénéficient.

Calcul du prix du gaz à Vénissieux

Les clients Engie à Vénissieux, comme partout ailleurs en France, bénéficient d'un prix du gaz qui varie en fonction de leur classe de consommation et de leur zone tarifaire de gaz. La première correspond à la quantité de kWh consommée (plus vous consommez, plus votre prix est bas). La seconde est déterminée par GRDF en fonction de la distance entre votre logement et de la zone de distribution. Vous êtes situé dans la zone 1 pour GRDF à Vénissieux.

Vous pouvez trouver cette information sur votre facture. Utilisez aussi l'outil ci-dessous en cas de doute :

Fournisseurs concurrents à Engie à Vénissieux

Le fournisseur historique de gaz naturel Engie (ex GDF Suez) n’est plus le seul acteur présent sur le marché de l’énergie en France depuis 2007. Voici un tableau des différents distributeurs proposant des offres de gaz naturel aux Vénissian :

Caractéristiques des offres de gaz les moins chères

Fournisseur	Nom de l'offre	Avantages
09 74 59 46 06  Rappel gratuit  Souscrire en ligne	SPÉCIALE GAZ	-5% de remise sur le prix du kWh HT  Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; Suivi des consommations en temps réel ; Service client accessible par téléphone ; La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
09 71 07 14 21  Rappel gratuit  Souscrire en ligne	ULTRA ECO GAZ	Des prix compétitifs Un service client disponible 7J/7 L'application de suivi de consommation OHM et moi
01 86 26 47 81  Rappel gratuit  Souscrire en ligne	GAZ FIDÉLITÉ 12 MOIS	-10% de réduction sur le prix du kWh HT Prix du kWh HT fixe pendant 1 an
	GAZ ZEN 1 AN	Prix de l'offre HT fixe pendant 1 an Un service client basé en France Un prix du kWh généralement inférieur au prix repère

Tableau mis à jour le 21/11/2024

Quel est le montant moyen des factures Engie à Vénissieux ?

Comparer sa consommation et ses factures de gaz naturel permet de se situer par rapport au reste des Français. Voici un tableau comparatif des consommations et factures moyennes annuelles des personnes vivant à Vénissieux et dans le reste de la France :

Comment appeler le service clients Engie ?

Engie (ex GDF) met à disposition plusieurs numéros de téléphone pour les clients particuliers vivant à Vénissieux, en fonction de leurs besoins.

Numéro de téléphone Engie Vénissieux

Il est possible de contacter Engie dans plusieurs cas de figure :

• Pour souscrire aux offres d’électricité et de gaz naturel d’Engie, il est possible d'appeler le 04 81 68 18 26 (service Selectra - partenaire Engie) ;
• Pour bénéficier des offres Happ-e by Engie, appeler le 09 77 420 410 (appel non surtaxé) ;
• Pour toute question concernant votre contrat ou vos factures, contacter le service clients au 09 69 32 19 53 ;
• Pour comparer les offres de gaz naturel disponibles à Vénissieux et économiser sur ses factures, appeler le : 04 81 68 18 26 (service Selectra - partenaire Engie).

Engie Home Services Vénissieux

Pour le dépannage ou l'entretien de votre chaudière, il est possible de contacter une agence Engie Home Services, filiale d'Engie dédiée à la maintenance d’équipements énergétiques. L'agence la plus proche de Vénissieux est ENGIE Home Services VILLEFRANCHE SUR SAONE et se trouve à l'adresse 60 rue Ronsard, 69400 Villefranche Sur Saone. Le numéro de l'agence ENGIE Home Services VILLEFRANCHE SUR SAONE est le 04 74 68 67 77.

Engie english speaking phone number Vénissieux

Engie doesn’t have an English helpline for expatriates living in France, but it is possible to discuss with Selectra’s English customer advisers by calling the 09 87 67 37 93 (Monday to Friday, from 8am to 9pm) or being called back for free.

Adresse postale du fournisseur Engie à Vénissieux

Il est également possible d'appeler le service clients Engie par courrier, à l’adresse suivante :

Engie à Vénissieux à destination des clients professionnels et entreprises

Il n'existe plus d'accueil clientèle Engie Pro à Vénissieux ni dans le département Vénissieux. En revanche, il est possible de faire toutes les formalités énergie par téléphone ou en ligne.

Mettre en service son compteur de gaz son compteur Engie GDF Pro à Vénissieux

A l’arrivée dans des locaux professionnels où l’électricité et/ou le gaz naturel a été coupé, il est conseillé de faire une procédure de mise en service de compteur Engie Pro. Cette démarche consiste à souscrire un abonnement qui mènera à l’intervention d’un employé mandaté par Enedis (ex. ERDF) pour l’électricité et GRDF pour le gaz naturel pour mettre en service le ou les compteurs. Pour s’abonner à un contrat Engie Pro, il faut contacter le 09 69 32 67 77. Il est conseillé de s’y prendre deux semaines à l'avance afin de recevoir l’énergie à l’arrivée dans les lieux.

Il est également possible que le courant n’ait pas été coupé dans le local. En revanche il reste conseillé d’ouvrir son compteur Engie professionnel. Dans ce cas, on parle de mettre le compteur à son nom. Si cette démarche n’est pas effectuée, le risque est de se voir couper l’électricité et/ou le gaz naturel à tout moment.

Liste de fournisseurs pour les professionnels disponibles à Vénissieux

Fournisseur	Description
	Créé grâce au regroupement d'ELD, Alterna est un petit fournisseur qui propose deux contrats d'électricité et une de gaz naturel à petits prix
	TotalEnergies propose aux professionnels et aux entreprises une offre de gaz en fonction de l'importance de leur consommation d'énergie
	Fournisseur de gaz naturel depuis 2015, Dyneff propose deux contrats à destination des clients professionnels
	EDF est connu comme étant le fournisseur historique d’électricité en France, EDF propose également des contrats de gaz à destination des clients professionnels
	Fournisseur historique de gaz en France, Engie propose l’offre aux TRV mais aussi deux offres de marché à destination des clients professionnels
	ENI est le fournisseur historique de gaz naturel italien. Il propose des contrats de gaz pour les professionnels, entreprises et collectivités de taille plus importante
	En charge de la distribution et de la fourniture du gaz naturel dans la région de Bordeaux depuis plus d’un siècle, ce fournisseur propose également une offre de gaz sur le reste du territoire français
	Initialement fournisseur à échelle locale, GEG a déployé ses contrats sur le reste du territoire français. Il propose du gaz naturel à destination des clients professionnels
	Vattenfall est un fournisseur suédois présent dans 7 pays d'Europe. Il fournit du gaz aux entreprises françaises depuis 2014
	Fournisseur d'électricité et de gaz pour différents types de profils, Sélia propose une offre de gaz naturel à destination des clients professionnels

Tarifs Engie professionnel à Vénissieux ?

Le service Pro Engie propose aux clients professionnels (dont la consommation de gaz naturel est inférieure à 300 000 kWh par an) deux offres de marché du gaz. La première, Activert, fait bénéficier d'un tarif fixe du prix du kWh HT sur 3 ans, tandis que la seconde, Latitude Gaz, permet d'avoir un tarif du kWh HT indexé sur les cours du marché du gaz (il suit les évolutions de l'indice PEG MA+2).

Contacter le service clients Pro d’Engie

En tant que non client : appeler le service clients Pro Engie au 09 69 32 67 77 du lundi-vendredi de 8h30 à 18h (appel non surtaxé) du lundi-vendredi de 8h30 à 18h (appel non surtaxé).

Pour les clients : appeler le service clients Pro Engie au 09 69 32 55 22 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h0 à 18h.

Si vous souhaitez adresser un courrier au service client Engie pro, vous pouvez utiliser l'adresse ci-dessous :

Engie pour les entreprises et collectivités dans le Rhône

Il existe des solutions pour les entreprises et collectivités, quelle que soit leur taille, notamment pour leurs besoins très spécifiques : les hôpitaux, les écoles ou l’éclairage public.

Tarifs Engie pour les entreprises et collectivités à Vénissieux

Pour les collectivités, Engie propose des offres de marché à prix fixe et variable aussi bien pour le gaz naturel que l’électricité. Il est toutefois conseillé de demander plusieurs devis pour faire jouer la concurrence et obtenir les meilleurs tarifs. Pour en savoir plus et souscrire le contrat le plus adapté à son profil de consommation, il est possible d'appeler un expert en énergie Selectra :

Contacter le service client Engie collectivités Rhône

Il est possible d'appeler le service clients Engie Pro en appelant le 01 73 26 95 80 ou en se rendant sur la page web d'Engie pour les entreprises et collectivités.

Déménagement gaz naturel Vénissieux

Lors d’un déménagement à Vénissieux, de nombreuses formalités administratives doivent être réalisées pour son nouvel appartement.

Mise en service d’un compteur Engie à Vénissieux

Dans un logement disposant du gaz de ville, l’alimentation est en général coupée lors de l'emménagement pour des raisons de sécurité. Pour procéder à l’ouverture du compteur Engie gaz naturel, il faut alors souscrire un abonnement. Engie propose des offres de marché uniquement, depuis la suppression des TRV. Pour toute information sur le déménagement avec Engie Vénissieux il faut appeler le 09 69 36 05 73.

Une fois le contrat de gaz naturel Engie souscrit, un employé GRDF Vénissieux est mandaté pour effectuer l’intervention permettant la mise en service du compteur Engie. Les tarifs GRDF dépendent du délai choisi :

Mise en service d’un compteur d’électricité à Vénissieux

Lors d'un déménagement à Vénissieux, il est conseillé de faire les procédures d'ouverture de compteur afin de pouvoir bénéficier de l’électricité dans son nouvel appartement. Pour procéder à l’ouverture du compteur Engie, il suffit de souscrire un contrat d’électricité. Pour cela, il est possible d'appeler Selectra, service de souscription partenaire d'Engie, au 04 81 68 18 26 (prix d’un appel local, disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h).

Une fois le contrat de fourniture d’électricité souscrit, un employé Enedis (ex. ERDF) est mandaté pour effectuer la mise en service du compteur d’électricité. Cette démarche est payante : le tarif dépend du délai de mise en service souhaité.

Connaître Vénissieux avant de déménager

Avant de déménager à Vénissieux, il peut être utile de connaître quelques informations sur la ville. Elle compte 59855 habitants pour une superficie de 15 km².

Retrouvez toutes les informations sur Engie dans les villes voisines de Vénissieux :

• Engie Saint-Fons

• Engie Lyon 08

• Engie Feyzin

• Engie Bron

• Engie Pierre-Bénite

• EDF Vénissieux

Dépannage Engie Vénissieux

Panne électrique : quel contact à Vénissieux ?

Les coupures d'électricité à Vénissieux sont traitées par Enedis (ex. ERDF). Il est préférable de ne contacter ce gestionnaire du réseau d'électricité qu’en cas de problème urgent de sécurité. Son service de dépannage d’urgence peut être appelé au 09 72 67 50 69 (24h sur 24h et 7 jours sur 7). Plus d'informations sur la page coupure d’électricité à Vénissieux.

Quand la coupure de courant concerne uniquement votre logement, il est inutile d'appeler Enedis (ex. ERDF) qui ne pourra pas intervenir. Dans le cas d'un problème sur votre installation, appelez un électricien à Vénissieux. Pour les autres situations, contactez votre fournisseur car il peut s'agir d'une facture impayée, d'une puissance compteur inadaptée, ou encore d'un oubli de souscription de contrat.

Urgence gaz ENGIE à Vénissieux

En cas de coupure ou de fuite de gaz, GRDF est le contact privilégié. GRDF a mis en place un numéro d’Urgence Sécurité Gaz : 0 800 47 33 33. En revanche, avant d’appeler, il est conseillé de suivre la procédure de sécurité afin de minimiser les risques d’explosions :

1. Couper le gaz : fermer l’arrivée de gaz naturel ce qui permet de mettre un terme à la fuite de gaz ;
2. Ventiler ou aérer la zone qui présente des risques afin de diminuer la concentration de gaz dans l’air ;
3. Eviter toute étincelle et flamme ;
4. Sortir du logement et appeler le numéro d’urgence gaz GRDF.

Raccordement au gaz naturel ENGIE à Vénissieux

Pour bénéficier d’un accès au gaz naturel dans le nouveau logement, il est conseillé de faire la démarche de raccordement gaz. Contrairement au réseau électrique, celui de gaz naturel n’est pas nécessairement accessible dans toutes les villes de France. Il convient donc dans un premier temps de s’assurer auprès de GRDF que votre ville est bien raccordée au réseau de gaz GRDF. Ensuite, la demande se fait auprès du gestionnaire de réseau GRDF.

Coordonnées pour le raccordement gaz GRDF à Vénissieux

Afin d’entamer les formalités de raccordement gaz dans un nouveau logement, il convient dans un premier temps d'appeler GRDF, le gestionnaire de réseau, afin de constituer le dossier. La procédure peut être réalisée par téléphone ou en ligne :

• Par téléphone en contactant le 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 17h
• En ligne en remplissant le formulaire de contact prévu à cet effet sur le site de GRDF.

Alternativement, il existe aussi une adresse GRDF dans votre région :

Contact et démarche pour la mise en place de compteur Engie

Afin de pouvoir faire le branchement au réseau de gaz GRDF, il est conseillé de faire installer un compteur de gaz naturel Engie chez soi. Après avoir pris contact avec GRDF, une date est alors établie pour la mise en place du compteur de gaz naturel. Le prix de la mise en place varie en fonction des travaux à effectuer.

Contacter le Qualigaz à Vénissieux

Suite à la mise en place du compteur, le client doit obligatoirement faire contrôler son installation intérieure de gaz par une entreprise de contrôle agréée comme Qualigaz. Cette certification a pour but de vérifier le respect des normes en vigueur. Il est possible d'appeler Qualigaz au 08 26 62 86 28.

Le raccordement à l’électricité avec Engie

Pour faire raccorder son logement au réseau au réseau électrique à Vénissieux, Enedis (ex. ERDF) est l’interlocuteur privilégié. Pour effectuer une demande de raccordement, il faut de remplir le formulaire de demande de raccordement sur le site d’Enedis. Certains éléments seront requis pour compléter le dossier :

• Des photos de la propriété et de l’installation d'électricité ;
• Une copie du permis de construire ;
• Le choix de la puissance maximale souhaitée ;
• Une lettre garantissant la prise en charge financière des travaux de raccordement ;
• Un plan de masse (généralement fourni par l’architecte) ;
• Un extrait du cadastre contenant le plan du terrain à raccorder son logement au réseau au réseau électrique.

Suite à la demande, le gestionnaire du réseau d'électricité réalise une étude technique puis répond sous 10 jours avec une offre de raccordement en fonction de la situation du demandeur. Pour que les travaux de raccordement électrique puissent être entamés, le demandeur doit retourner cette offre signée et accompagnée du règlement d’un acompte. Enedis (ex. ERDF) mandate ensuite un employé à la date choisie pour effectuer la procédure de branchement au réseau d’électricité.

Rétractation et résiliation d'abonnement Engie

Les particuliers peuvent résilier à tout moment et gratuitement un abonnement chez Engie. En ce qui concerne les professionnels, une résiliation d'abonnement fait souvent l’objet de frais dont le mode de calcul et les modalités sont précisées dans les Conditions Générales de vente Engie.

Résilier son contrat ENGIE pour cause de déménagement

En cas de déménagement, il est conseillé de résilier son contrat Engie d’électricité ou de gaz naturel en parallèle de la souscription d'un nouveau contrat pour le nouveau logement. Si aucune résiliation d'abonnement Engie n’est faite, tant que le prochain occupant ne souscrit pas une nouvelle offre, c’est l'ancien occupant qui paye la facture.

La résiliation Engie peut se faire de différentes façons :

• Par téléphone en contactant le 09 69 36 05 73 (du lundi au samedi de 8h à 22h) ;
• Par courrier (simple ou recommandé) au service client Engie ;
• Par internet sur le site Engie.

Se rétracter suite à une signature de contrat chez Engie

Tout client ayant souscrit un contrat d’électricité ou de gaz naturel Engie ou chez tout autre fournisseur a le droit de se rétracter dans les 14 jours qui suivent la souscription. Il s’agit du droit de rétractation prévu par la loi française (articles L.121-20 et L. 121-25 du Code de la consommation). Le nouveau client dispose exactement d’un délai de 14 jours après avoir souscrit le contrat pour changer d’avis.

Quitter ENGIE GDF-SUEZ pour un autre fournisseur

Il n’est pas conseillé de s’occuper soi-même de la résiliation de son contrat lorsqu’on change de fournisseur. En effet, c’est le nouveau fournisseur d’énergie qui se charge de le faire au moment de la souscription chez lui. La résiliation de l’ancien contrat prend effet à la date de début du nouveau.

Production de gaz à Vénissieux

Les installations de production de gaz les plus proches de Vénissieux sont :

• STEP Feyssine - Vaulx-en-Velin : méthaniseur Station d'épuration ayant une production de 5113.860 MWh par an et dépendant de Métropole de Lyon
• VIAL BIOMETHANE - Saint-Quentin-Fallavier : méthaniseur Agricole autonome ayant une production de 2411.550 MWh par an et dépendant de CA Porte de l'Isère (C.A.P.I)

Consommation d’énergie à Vénissieux

Les Vénissian consomment en moyenne 4153 kWh d’électricité et 5628 kWh de gaz naturel par an. La consommation d’énergie moyenne varie toutefois significativement d'un quartier à un autre selon différents facteurs : l'activité économique, les campagnes écocitoyennes, etc. On remarque donc des disparités entre les différents quartiers de Vénissieux.

• Moulin à Vent : une consommation totale de 13791.26 MWh pour 1432 logements, soit une consommation moyenne par logement de 9631 kWh.
• Georges Lévy : une consommation totale de 13271.19 MWh pour 907 logements, soit une consommation moyenne par logement de 14632 kWh.
• Centre Ville : une consommation totale de 10369.45 MWh pour 1458 logements, soit une consommation moyenne par logement de 7112 kWh.
• Charréard : une consommation totale de 9803.89 MWh pour 1270 logements, soit une consommation moyenne par logement de 7720 kWh.
• Ernest Renan : une consommation totale de 8986.3 MWh pour 878 logements, soit une consommation moyenne par logement de 10235 kWh.
• Pasteur : une consommation totale de 8776.01 MWh pour 925 logements, soit une consommation moyenne par logement de 9488 kWh.
• Parilly : une consommation totale de 7550.55 MWh pour 735 logements, soit une consommation moyenne par logement de 10273 kWh.
• Clos Verger : une consommation totale de 7379.38 MWh pour 812 logements, soit une consommation moyenne par logement de 9088 kWh.
• Jules Guesde : une consommation totale de 6110.64 MWh pour 876 logements, soit une consommation moyenne par logement de 6976 kWh.
• Centre-Nord : une consommation totale de 5971.35 MWh pour 859 logements, soit une consommation moyenne par logement de 6952 kWh.
• Joliot-Curie : une consommation totale de 5539.28 MWh pour 909 logements, soit une consommation moyenne par logement de 6094 kWh.
• Gabriel Péri : une consommation totale de 5399.9 MWh pour 584 logements, soit une consommation moyenne par logement de 9246 kWh.
• Saint-Exupéry : une consommation totale de 4990.3 MWh pour 409 logements, soit une consommation moyenne par logement de 12201 kWh.
• Anatole France : une consommation totale de 1948.48 MWh pour 1513 logements, soit une consommation moyenne par logement de 1288 kWh.
• Max Barel : une consommation totale de 1769.92 MWh pour 532 logements, soit une consommation moyenne par logement de 3327 kWh.
• Louis Pergaud : une consommation totale de 1000.65 MWh pour 852 logements, soit une consommation moyenne par logement de 1174 kWh.
• Léo Lagrange : une consommation totale de 830.55 MWh pour 630 logements, soit une consommation moyenne par logement de 1318 kWh.
• Armstrong : une consommation totale de 667.95 MWh pour 444 logements, soit une consommation moyenne par logement de 1504 kWh.
• Jean Moulin : une consommation totale de 623 MWh pour 692 logements, soit une consommation moyenne par logement de 900 kWh.
• Tache Velin : une consommation totale de 556.85 MWh pour 49 logements, soit une consommation moyenne par logement de 11364 kWh.
• Henri Wallon : une consommation totale de 514.61 MWh pour 529 logements, soit une consommation moyenne par logement de 973 kWh.
• Charles Perrault : une consommation totale de 332.99 MWh pour 332 logements, soit une consommation moyenne par logement de 1003 kWh.
• R.V.I. : une consommation totale de 150.44 MWh pour 31 logements, soit une consommation moyenne par logement de 4853 kWh.