ENGIE Charly (69) : numéro dépannage et raccordement au réseau

Engie gaz Charly : les démarches et services

Le fournisseur historique de gaz naturel Engie propose plusieurs services et offres pour les particuliers.

ENGIE gaz : Ouvrir son compteur de gaz à Charly

L’ouverture d’un compteur de gaz à Charly peut se faire en plusieurs étapes :

1. Choisir une offre proposée par le fournisseur Engie ou un fournisseur concurrent ;
2. Souscrire par téléphone ou via internet auprès du fournisseur sélectionné ;
3. Le fournisseur se met en contact avec GRDF pour commencer la procédure d'ouverture du compteur de gaz ;
4. GRDF se met en contact avec le client pour mettre en service le compteur de gaz dans un délai moyen de 10 jours.

Pour souscrire l'offre la plus adaptée tout en faisant des économies, il est possible de prendre contact avec le comparateur Selectra afin de bénéficier de l’accompagnement téléphonique d’un conseiller énergie : 04 81 68 18 26 (appel non-surtaxé) ou vous faire rappeler par un conseiller. Il est recommandé de s’y prendre au moins dix jours avant d'entrer dans les lieux afin de s’assurer que le compteur est bien mis en service au moment de l'emménagement.

Les tarifs à Charly pour les particuliers

Quelles sont les offres de gaz Engie ?

Engie commercialie une offre de gaz naturel à Charly. Il s'agit de Gaz Adapt 1 an, qui vous fait bénéficier d'un tarif indexé sur le Prix Repère Gaz défini par la CRE. Vous êtes dans la zone 1 à Charly. Ainsi, votre prix repère du gaz est de 0.105 €.

Liste de prix de l'offre Gaz Adapt 1 an par Engie

09 74 59 45 23 Souscrire	0 - 4000 kWh/an	4000 - 30 000 kWh/an	30 000 - 300 000 kWh/an
Abonnement par an	115.27 €	305.14 €	305.14 €
Zone 1 (€/kWh)	0.133 €	0.0986 €	0.1023 €

Prix en € TTC de l'offre Gaz Adapt 1 an du fournisseur Engie à jour au 07/09/2024

Qu’est-ce que l'Offre Gaz Passerelle d'ENGIE ?

L'offre Passerelle à Charly est une offre de bascule visant à faciliter la fin des tarifs réglementés du gaz.

Tous ceux qui étaient aux tarifs réglementés de vente gaz à Charly au 30 juin 2023 ont donc automatiquement été transférés sur l'offre Gaz Passerelle le 30 juin 2023. Notons qu'il n'est pas possible de souscrire à l'offre Gaz Passerelle. Seuls les clients aux tarifs réglementés de vente gaz n'ayant pas changé leur offre en temps voulu en bénéficient.

Calcul du prix du gaz à Charly

Les clients Engie à Charly, comme partout ailleurs en France, bénéficient d'un prix du gaz qui varie en fonction de leur classe de consommation et de leur zone tarifaire de gaz. La première correspond à la quantité de kWh consommée (plus vous consommez, plus votre prix est bas). La seconde est déterminée par GRDF en fonction de la distance entre votre logement et de la zone de distribution. Vous êtes situé dans la zone 1 pour GRDF à Charly.

Vous pouvez trouver cette information sur votre facture. Utilisez aussi l'outil ci-dessous en cas de doute :

Fournisseurs concurrents à Engie à Charly

Le fournisseur historique de gaz naturel Engie (ex GDF Suez) n’est plus le seul acteur présent sur le marché de l’énergie en France depuis 2007. Voici un tableau des différents distributeurs proposant des offres de gaz naturel aux habitant de Charly :

Caractéristiques des offres de gaz les moins chères

Fournisseur	Nom de l'offre	Avantages
09 71 07 14 21  Rappel gratuit  Souscrire en ligne	ULTRA ECO GAZ	Des prix compétitifs Un service client disponible 7J/7 L'application de suivi de consommation OHM et moi
	GAZ ZEN 1 AN	Prix de l'offre HT fixe pendant 1 an Un service client basé en France Un prix du kWh généralement inférieur au prix repère
	GAZ ZEN 2 ANS	Prix de l'offre HT fixe pendant 2 ans. Prix inférieur au prix repère de vente du gaz. Un service client basé en France.
	GAZ ZEN 3 ANS	Prix de l'offre HT fixe pendant 3 ans. Prix inférieur au prix repère gaz. Un service client basé en France.

Tableau mis à jour le 07/09/2024

Factures annuelles moyennes de gaz naturel à Charly

Comparer sa consommation et ses factures de gaz naturel permet de se situer par rapport au reste des Français. Voici un tableau comparatif des consommations et factures moyennes annuelles des personnes vivant à Charly et dans le reste de la France :

Comment appeler le service client Engie ?

Engie (ex GDF) met à disposition plusieurs numéros de téléphone pour les particuliers vivant à Charly, en fonction de leurs besoins.

Engie service client, souscription et résiliation

Il est possible de contacter le fournisseur Engie dans plusieurs cas de figure :

• Pour souscrire aux offres d’électricité et de gaz naturel d’Engie, il est possible de prendre contact avec le 04 81 68 18 26 (service Selectra - partenaire Engie) ;
• Pour bénéficier des offres Happ-e by Engie, appeler le 09 77 420 410 (appel non surtaxé) ;
• Pour toute question concernant votre contrat ou vos factures, contacter le service client au 09 69 32 19 53 ;
• Pour comparer les offres de gaz naturel disponibles à Charly et économiser sur ses factures, appeler le : 04 81 68 18 26 (service Selectra - partenaire Engie).

Engie Home Services Charly

Pour le dépannage ou l'entretien de votre chaudière, il est possible de contacter une agence Engie Home Services, filiale d'Engie dédiée à la maintenance d’équipements énergétiques. L'agence la plus proche de Charly est ENGIE Home Services VILLEFRANCHE SUR SAONE et se trouve à l'adresse 60 rue Ronsard, 69400 Villefranche Sur Saone. Le numéro de l'agence ENGIE Home Services VILLEFRANCHE SUR SAONE est le 04 74 68 67 77.

Engie english speaking phone number Charly

Engie doesn’t have an English helpline for expatriates living in France, but it is possible to discuss with Selectra’s English customer advisers by calling the 09 87 67 37 93 (Monday to Friday, from 8am to 9pm) or being called back for free.

Adresse postale du fournisseur Engie à Charly

Afin de faire les principales démarches liées à son contrat chez Engie (souscription, demande de renseignement, résiliation…) il est possible d’envoyer un courrier à l’adresse :

ENGIE - Service Clients
TSA 87 494
76934 ROUEN CEDEX 09

Engie à Charly pour les professionnels et entreprises

Il n'y a pas de magasin Engie Pro à Charly ni dans le département Charly. En revanche, il est possible de faire toutes les démarches énergie par téléphone ou en ligne.

Ouverture du gaz naturel dans son local professionnel à Charly

A l’arrivée dans des locaux professionnels où l’électricité et/ou le gaz naturel a été coupé, il est judicieux de faire une procédure d'ouverture de compteur de gaz Pro. Cette démarche consiste à souscrire une offre d'énergie qui mènera à l’intervention d’un professionnel mandaté par Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz naturel pour mettre en service le ou les compteurs. Pour s’abonner à un contrat Engie Pro, il faut contacter le 09 69 32 67 77. Il est judicieux de s’y prendre 2 semaines avant afin de lancer l’énergie à l’arrivée dans les lieux.

Il est également possible que le courant n’ait pas été coupé dans le local. En revanche il reste judicieux d’ouvrir son compteur de gaz professionnel. Dans ce cas, on parle de mettre le compteur à son nom. Si cette démarche n’est pas effectuée, le risque est de se voir couper l’électricité et/ou le gaz naturel à tout moment.

Liste de fournisseurs pour les professionnels disponibles à Charly

Fournisseur	Description
	Créé grâce au regroupement d'entreprises locales de distribution (ELD), Alterna est un petit fournisseur qui commercialie deux contrats d'électricité et une de gaz naturel à un tarif compétitif
	TotalEnergies commercialie aux professionnels et aux entreprises une offre de gaz en fonction de l'importance de leur consommation d'énergie
	Fournisseur de gaz naturel depuis 2015, Dyneff commercialie deux contrats pour les professionnels
	EDF est connu comme étant le fournisseur historique d’électricité en France, EDF commercialie également des contrats de gaz pour les professionnels
	Fournisseur historique de gaz en France, Engie commercialie l’offre aux TRV du gaz mais aussi deux offres de marché pour les professionnels
	ENI est le fournisseur historique de gaz naturel italien. Il commercialie des contrats de gaz pour les professionnels, entreprises et collectivités de taille plus conséquente
	En charge de la distribution et de la fourniture du gaz naturel à Bordeaux et alentours depuis plus d’un siècle, ce fournisseur propose également une offre de gaz sur le reste du territoire français
	Initialement fournisseur à échelle locale, GEG a déployé ses contrats sur le reste du territoire français. Il propose du gaz naturel pour les professionnels
	Vattenfall est un fournisseur suédois implanté dans 7 pays d'Europe. Il fournit du gaz aux entreprises françaises depuis 2014
	Fournisseur d'électricité et de gaz pour différents types de profils, Sélia commercialie une offre de gaz naturel pour les professionnels

Tarifs Engie professionnel à Charly ?

Le service Pro Engie propose aux clients professionnels (dont la consommation de gaz naturel est inférieure à 300 000 kWh par an) deux offres de marché du gaz. La première, Activert, fait bénéficier d'un tarif fixe du prix du kWh HT sur 3 ans, tandis que la seconde, Latitude Gaz, permet d'avoir un tarif du kWh HT indexé sur les cours du marché du gaz (il suit les évolutions de l'indice PEG MA+2).

Numéro service clients Engie Pro de Charly

En tant que non client : appeler le service client Pro Engie au 09 69 32 67 77 du lundi-vendredi de 8h30 à 18h (appel non surtaxé) du lundi-vendredi de 8h30 à 18h (appel non surtaxé).

Pour les clients : appeler le service client Pro Engie au 09 69 32 55 22 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h0 à 18h.

Si vous souhaitez adresser un courrier au service client Engie pro, vous pouvez utiliser l'adresse ci-dessous :

Engie pour les collectivités dans le Rhône

Il existe des solutions pour les collectivités, peu importe leur taille, notamment pour leurs besoins très spécifiques : l'éclaire public, les besoins des hopitaux ou encore les écoles.

Quels sont les tarifs d’Engie pour les collectivités ?

Pour les collectivités, Engie propose des offres de marché à prix fixe et variable aussi bien pour le gaz naturel que l’électricité. Il est toutefois conseillé de demander plusieurs devis pour faire jouer la concurrence et obtenir les meilleurs tarifs. Pour en savoir plus et souscrire le contrat le plus adapté à ses besoins et sa consommation, il est possible de prendre contact avec un expert en énergie Selectra :

Numéro service clients Engie collectivités Rhône

Il est possible de prendre contact avec le service client Engie Pro en appelant le 01 73 26 95 80 ou en se rendant sur la page web d'Engie pour les collectivités.

Déménagement gaz naturel Charly

Lors d’un déménagement à Charly, de nombreuses démarches administratives doivent se faire pour son nouvel appartement.

Lancement d’un compteur de gaz à Charly

Dans un logement disposant du gaz de ville, l’alimentation est en général coupée à l’arrivée dans les lieux pour des raisons de sécurité. Pour procéder à l’ouverture du compteur Engie gaz naturel, il faut alors souscrire une offre d'énergie. Engie commercialie des offres de marché uniquement, depuis la fin des TRV du gaz. Pour toute information sur le déménagement avec Engie Charly il faut appeler le 09 69 36 05 73.

Une fois le contrat de gaz naturel Engie souscrit, un professionnel GRDF Charly est mandaté pour faire l’intervention permettant la mise en service du compteur de gaz. Les tarifs GRDF dépendent du délai choisi :

Lancement d’un compteur d’électricité à Charly

Lors d'un déménagement à Charly, il est judicieux de mettre en service son compteur afin de pouvoir bénéficier de l’électricité dans son nouvel appartement. Pour procéder à l’ouverture du compteur Engie, il suffit de souscrire un contrat d’électricité. Pour cela, il est possible de prendre contact avec Selectra, service de souscription partenaire d'Engie, au 04 81 68 18 26 (prix d’un appel local, disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h).

Une fois le contrat de fourniture d’électricité souscrit, un professionnel Enedis est mandaté pour faire la mise en service du compteur d’électricité. Cette intervention est payante : le tarif dépend du délai d'ouverture souhaité.

Informations utiles sur Charly

Avant de déménager à Charly, il peut être utile de connaître quelques informations sur la ville. Elle compte 4421 habitants pour une superficie de 5 km².

Retrouvez toutes les informations sur Engie dans les villes voisines de Charly :

• Engie Vernaison

• Engie Vourles

• Engie Millery

• Engie Irigny

• Engie Solaize

• EDF Charly
• Enedis Paris
• GRDF Paris

Dépannage Engie Charly

Panne électrique : quel contact à Charly ?

En cas de coupure d’électricité à Charly, ce n’est pas vers le fournisseur Engie qu’il faut se tourner mais le gestionnaire du réseau d'électricité Enedis. Le gestionnaire du réseau d'électricité Enedis met à disposition un numéro d’urgence panne électrique à Charly : 09 72 67 50 69. Toutefois, dans le cas d'une coupure générale, cela est souvent dû à une maintenance sur le réseau. Dans ces cas-là, il suffit d'attendre la fin de l'intervention.

Afin de voir en direct si une maintenance est en cours sur le réseau, vous pouvez consulter le site Info-Coupure Charly avant de téléphoner à Enedis.

Urgence gaz ENGIE à Charly

En cas de coupure ou de fuite de gaz, GRDF est le contact privilégié. GRDF a mis en place un numéro d’Urgence Sécurité Gaz : 0 800 47 33 33. En revanche, avant d’appeler, il est judicieux de suivre la procédure de sécurité afin de minimiser les risques d’explosions :

1. Couper le gaz : fermer l’arrivée de gaz naturel ce qui permet de mettre un terme à la fuite de gaz ;
2. Ventiler ou aérer la zone qui présente des risques afin de diminuer la concentration de gaz dans l’air ;
3. Eviter toute étincelle et flamme ;
4. Sortir du logement et appeler le numéro d’urgence gaz GRDF.

Raccordement au gaz naturel ENGIE à Charly

Le raccordement gaz permet de bénéficier du gaz dans son logement. En revanche, la demande ne doit pas se faire auprès d’Engie mais auprès de sa filiale indépendante GRDF.

Coordonnées pour le raccordement gaz GRDF à Charly

Afin d’entamer les démarches de raccordement gaz dans un nouveau logement, il convient dans un premier temps de prendre contact avec GRDF, le gestionnaire de réseau, afin de constituer le dossier. La procédure peut être réalisée par téléphone ou en ligne :

• Par téléphone en contactant le 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 17h
• En ligne en remplissant le formulaire de contact prévu à cet effet sur le site de GRDF.

Alternativement, il existe aussi une adresse GRDF dans votre région :

Contact et démarche pour la mise en place de compteur de gaz

Si l’offre est acceptée et un premier acompte de 50% du montant total versé à GRDF, une date est alors fixée avec le client pour commencer les travaux de raccordement gaz. Un professionnel GRDF peut alors venir faire la procédure de branchement au réseau de gaz de France. Cette étape se déroulant à l’extérieur du logement du demandeur, il n’est pas judicieux que celui-ci soit présen. En revanche, c’est au demandeur de prévoir et payer les travaux sur la partie privative.

Contacter le Qualigaz à Charly

Suite à la mise en place du compteur, le client doit obligatoirement faire contrôler son installation par une entreprise de contrôle agréée comme Qualigaz. Cette certification a pour but de vérifier le respect des normes en vigueur. Il est possible de prendre contact avec Qualigaz au 08 26 62 86 28.

Le raccordement à l’électricité avec le fournisseur Engie

En cas de raccordement électrique, ce n’est pas GRDF mais Enedis, le gestionnaire du réseau d'électricité, qu’il faut contacter. La procédure se déroule en plusieurs étapes :

1. Prise de contact avec ENEDIS Sillon Rhodanien au 09 70 83 19 70 afin de connaître les pièces justificatives à prévoir
2. Constitution du dossier de raccordement à envoyer à Enedis par courrier
3. Enedis recontacte le client sous 10 jours pour lui proposer une offre de raccordement adaptée à sa situation
4. Si le dossier est accepté, le client paie un premier acompte pour lancer les travaux selon l’échéancier prévu par l’offre de raccordement d’Enedis
5. Une fois les travaux de raccordement au réseau réalisés, il faut appeler le Consuel afin d’obtenir une Attestation de conformité pour prouver que la nouvelle installation est conforme aux normes de sécurité en vigueur.

Rétractation et résiliation Engie

Les clients particuliers peuvent résilier à tout moment et gratuitement une offre d'énergie chez le fournisseur Engie. En ce qui concerne les professionnels, une résiliation fait souvent l’objet de frais dont le mode de calcul et les modalités sont précisées dans les Conditions Générales de vente Engie.

Résilier son contrat ENGIE pour cause de déménagement

En cas de déménagement, il est judicieux de mettre un terme à son contrat Engie d’électricité ou de gaz naturel en parallèle de la souscription d'un nouveau contrat pour le nouveau logement. Si aucune résiliation Engie n’est faite, tant que le prochain occupant ne souscrit pas une nouvelle offre, c’est l'ancien occupant qui paye la facture.

La résiliation Engie peut se faire de différentes façons :

• Par téléphone en contactant le 09 69 36 05 73 (du lundi au samedi de 8h à 22h) ;
• Par courrier (simple ou recommandé) au service client Engie ;
• Par internet sur le site Engie.

Rétraction de son contrat ENGIE

Tout client ayant souscrit un contrat d’électricité ou de gaz naturel Engie ou chez tout autre fournisseur a le droit de se rétracter dans les quatorze jours qui suivent la souscription. Il s’agit du droit de rétractation prévu par la loi française (articles L.121-20 et L. 121-25 du Code de la consommation). Le nouveau client dispose exactement d’un délai de quatorze jours après avoir souscrit le contrat pour changer d’avis.

Quitter ENGIE GDF-SUEZ pour un autre fournisseur

Les démarches pour changer de fournisseur sont les mêmes pour l’électricité ou le gaz naturel. Il suffit d’ouvrir une offre d'énergie chez un nouveau fournisseur d’énergie. A la date convenue au moment de la souscription, le changement de fournisseur est effectif et la résiliation de l’abonnement précédent est effectuée automatiquement. Cette démarche est gratuite, rapide et n’engendre aucune intervention technique.

Production de gaz à Charly

Les installations de production de gaz les plus proches de Charly sont :

• STEP Feyssine (Vaulx-en-Velin) : Station d'épuration ayant une production annuelle de 5113.860 MWh par an et dépendant de la commune Métropole de Lyon
• STEP VIENNAGGLO (Reventin-Vaugris) : Station d'épuration produisant 2895.840 MWh chaque année et dépendant de CA Vienne Condrieu
• VIAL BIOMETHANE (Saint-Quentin-Fallavier) : Agricole autonome ayant une production de 2411.550 MWh par an et dépendant de CA Porte de l'Isère (C.A.P.I)
• METHAVAREZE (Auberives-sur-Varèze) : Agricole autonome pouvant produire 14398.980 MWh par an et dépendant de CC Entre Bièvre et Rhône

Consommation d’énergie à Charly

Les habitants de Charly consomment en moyenne 9769 kWh d’électricité et 18096 kWh de gaz naturel par an. La consommation d’énergie moyenne varie toutefois fortement d'un quartier à un autre selon différents facteurs : l'activité économique, les campagnes écocitoyennes, etc. On remarque donc des différences entre les différents quartiers de Charly.