ENGIE Trets (13) : coordonnées dépannage et raccordement

Engie gaz Trets : les procédures et services

Ci-dessous, vous retrouverez les contacts et procédures en lien avec un contrat Engie : ouverture d’un compteur d’électricité ou de gaz naturel à Trets, choix de la meilleure offre d’énergie, paiement des factures, etc.

Souscription et ouverture de compteur de gaz à Trets

L’ouverture d’un compteur de gaz à Trets peut se faire en plusieurs étapes :

1. Choisir une offre proposée par le fournisseur Engie ou un fournisseur concurrent ;
2. Souscrire en ligne ou par téléphone auprès du fournisseur sélectionné ;
3. Le fournisseur contacte GRDF pour lancer la procédure d'ouverture du compteur de gaz ;
4. GRDF contacte le client pour ouvrir le compteur de gaz dans un délai moyen de 10 jours.

Pour trouver l'offre la plus adaptée tout en faisant des économies, il est possible d'appeler le comparateur Selectra afin de bénéficier de l’aide d’un conseiller : 04 81 68 18 26 (appel non-surtaxé) ou demander à être rappelé gratuitement. Il est conseillé de s’y prendre au moins 10 jours avant le déménagement afin de s’assurer que le compteur est bien mis en service au moment de l'emménagement.

Les tarifs à Trets pour les particuliers

Quelles sont les offres de gaz Engie ?

Engie propose une offre de gaz naturel à Trets. Il s'agit de Gaz Adapt 1 an, qui vous fait bénéficier d'un prix du gaz indexé sur le Prix Repère Gaz défini par la CRE. Vous êtes dans la zone 6 à Trets. Ainsi, votre prix repère du gaz est de 0.1093 €.

Liste des prix de l'offre Gaz Adapt 1 an par Engie

09 74 59 45 23 Souscrire	0 - 4000 kWh/an	4000 - 30 000 kWh/an	30 000 - 300 000 kWh/an
Abonnement par an	120.23 €	312.29 €	312.29 €
Zone 6 (€/kWh)	0.1384 €	0.1087 €	0.1126 €

Prix en € TTC de l'offre Gaz Adapt 1 an du fournisseur Engie à jour au 11/04/2024

Qu'est-ce que l'offre Gaz Passerelle ENGIE à Trets

L'offre Passerelle à Trets est une offre de bascule visant à faciliter la fin des tarifs réglementés du gaz.

Tous ceux qui étaient aux tarifs réglementés de vente gaz à Trets au 30 juin 2023 ont donc automatiquement été transférés sur l'offre Gaz Passerelle fin juin 2023. À rappeler qu'il n'est pas possible de souscrire à l'offre Gaz Passerelle. Seuls les clients aux tarifs réglementés de vente gaz n'ayant pas changé leur offre en temps voulu en bénéficient.

Calcul du prix du gaz à Trets

Les clients Engie à Trets, comme partout ailleurs en France, bénéficient d'un prix du gaz qui varie en fonction de leur classe de consommation et de leur zone tarifaire de gaz. La première correspond à la quantité de kWh consommée (plus vous consommez, plus votre prix est bas). La seconde est déterminée par GRDF en fonction de la distance entre votre logement et de la zone de distribution. Vous êtes situé dans la zone 6 pour GRDF à Trets.

Vous pouvez trouver cette information sur votre facture. Utilisez aussi l'outil ci-dessous en cas de doute :

Fournisseurs concurrents à Engie à Trets

Le fournisseur historique de gaz naturel Engie (ex GDF Suez) n’est plus le seul acteur présent sur le marché de l’énergie en France depuis 2007. Voici un tableau des différents distributeurs proposant des offres de gaz naturel aux Tretsois :

Caractéristiques des offres de gaz les moins chères

Fournisseur	Nom de l'offre	Avantages
09 87 67 53 05  Rappel gratuit  Souscrire en ligne	ECO-CONSO GAZ	Un prix du kWh bloqué pendant 3 ans avec 10% de réduction Un système de cagnotte unique sur le marché Un service client compétent avec le taux de litiges le plus bas du marché
09 74 59 46 06  Rappel gratuit  Souscrire en ligne	SPÉCIALE GAZ	-5% de remise sur le prix du kWh HT  Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; Suivi des consommations en temps réel ; Service client accessible par téléphone ; La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
09 71 07 14 21  Rappel gratuit  Souscrire en ligne	ULTRA ECO GAZ	Des prix compétitifs Un service client disponible 7J/7 L'application de suivi de consommation OHM et moi
01 86 26 47 81  Rappel gratuit  Souscrire en ligne	GAZ FIDÉLITÉ 12 MOIS	-10% de réduction sur le prix du kWh HT Prix du kWh HT fixe pendant 1 an

Tableau mis à jour le 21/11/2024

Quel est le montant moyen des factures Engie à Trets ?

Comparer sa consommation et ses factures de gaz naturel permet de se situer par rapport au reste des Français. Voici un tableau comparatif des consommations et factures moyennes annuelles des personnes vivant à Trets et dans le reste de la France :

Numéro service clients Engie particuliers Trets

Engie (ex GDF) met à disposition plusieurs numéros de téléphone pour les clients particuliers vivant à Trets, en fonction de leurs besoins.

Numéro de téléphone Engie Trets

Il est possible de contacter le fournisseur Engie dans plusieurs cas de figure :

• Pour souscrire aux offres d’électricité et de gaz naturel d’Engie, il est possible d'appeler le 04 81 68 18 26 (service Selectra - partenaire Engie) ;
• Pour bénéficier des offres Happ-e by Engie, appeler le 09 77 420 410 (appel non surtaxé) ;
• Pour toute question concernant votre contrat ou vos factures, contacter le service client au 09 69 32 19 53 ;
• Pour comparer les offres de gaz naturel disponibles à Trets et économiser sur ses factures, appeler le : 04 81 68 18 26 (service Selectra - partenaire Engie).

Contacts Engie Home Services à Trets

Pour contacter Engie Home Service Trets, les Tretsois peuvent se rapprocher de l'agence la plus proche. Cette agence peut être contactée en cas de demandes relatives à l'entretien, au remplacement ou au dépannage d'une chaudière. Le numéro de téléphone d'ENGIE Home Services ISTRES est le 04 42 56 34 22, et son adresse est la suivante :

Engie english speaking phone number Trets

Engie doesn’t have an English helpline for expatriates living in France, but it is possible to discuss with Selectra’s English customer advisers by calling the 09 87 67 37 93 (Monday to Friday, from 8am to 9pm) or being called back for free.

Adresse postale du fournisseur Engie à Trets

Il est également possible d'appeler le service client Engie par courrier, à l’adresse suivante :

Agence Engie Pro Trets 13530 pour les clients pros

Il n'existe plus de magasin Engie Pro à Trets ni dans le département Trets. En revanche, il est possible de faire toutes les procédures énergie par téléphone ou en ligne.

Mettre le compteur gaz en service son compteur de gaz GDF Pro à Trets

A l’arrivée dans des locaux professionnels où l’électricité et/ou le gaz naturel a été coupé, il est judicieux de faire une procédure d'ouverture de compteur de gaz Pro. Cette démarche consiste à souscrire un abonnement qui mènera à l’intervention d’un agent mandaté par Enedis (anciennement ERDF) pour l’électricité et GRDF pour le gaz naturel pour ouvrir le ou les compteurs. Pour s’abonner à un contrat Engie Pro, il faut contacter le 09 69 32 67 77. Il est judicieux de s’y prendre avec deux semaines d'avance afin de bénéficier de l’énergie à l’arrivée dans les lieux.

Il est également possible que le courant n’ait pas été coupé dans le local. En revanche il reste judicieux d’ouvrir son compteur de gaz professionnel. Dans ce cas, on parle de mettre le compteur à son nom. Si cette démarche n’est pas effectuée, le risque est de se voir couper l’électricité et/ou le gaz naturel à tout moment.

Liste de fournisseurs pour les professionnels disponibles à Trets

Fournisseur	Description
	Né du regroupement d'entreprises locales de distribution (ELD), Alterna est un petit fournisseur qui propose deux abonnements d'électricité et une de gaz naturel à petits prix
	TotalEnergies propose aux professionnels et aux entreprises une offre de gaz en fonction de l'importance de leur consommation d'énergie
	Fournisseur de gaz naturel depuis 2015, Dyneff propose deux abonnements pour les clients pros
	EDF est connu comme étant le fournisseur historique d’électricité en France, EDF propose également des abonnements de gaz pour les clients pros
	Fournisseur historique de gaz en France, Engie propose l’offre aux TRV mais aussi deux offres de marché pour les clients pros
	ENI est le fournisseur historique de gaz naturel italien. Il propose des abonnements de gaz pour les professionnels, entreprises et collectivités de taille plus significative
	En charge de la distribution et de la fourniture du gaz naturel dans la région de Bordeaux depuis plus d’un siècle, ce fournisseur propose également une offre de gaz sur le reste du territoire
	Initialement fournisseur à échelle locale, GEG a déployé ses abonnements sur le reste du territoire. Il propose du gaz naturel pour les clients pros
	Vattenfall est un fournisseur suédois présent dans 7 pays d'Europe. Il fournit du gaz aux entreprises françaises depuis 2014
	Fournisseur d'électricité et de gaz pour différents types de profils, Sélia propose une offre de gaz naturel pour les clients pros

Tarifs Engie professionnel à Trets ?

Le service Pro Engie propose aux clients professionnels (dont la consommation de gaz naturel est inférieure à 300 000 kWh par an) deux offres de marché du gaz. La première, Activert, fait bénéficier d'un tarif fixe du prix du kWh HT sur 3 ans, tandis que la seconde, Latitude Gaz, permet d'avoir un tarif du kWh HT indexé sur les cours du marché du gaz (il suit les évolutions de l'indice PEG MA+2).

Contacter le service client Pro d’Engie

En tant que non client : appeler le service client Pro Engie au 09 69 32 67 77 du lundi-vendredi de 8h30 à 18h (appel non surtaxé) du lundi-vendredi de 8h30 à 18h (appel non surtaxé).

Pour les clients : appeler le service client Pro Engie au 09 69 32 55 22 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h0 à 18h.

Alternativement, le service client Pro Engie est aussi joignable par courrier à l'adresse :

Engie pro à destination des collectivités

Il existe des solutions à destination des collectivités, quelle que soit leur taille, notamment pour leurs besoins très spécifiques : les hôpitaux, les écoles ou l’éclairage public.

Tarifs Engie à destination des collectivités à Trets

Pour les collectivités, Engie propose des offres de marché à prix fixe et variable aussi bien pour le gaz naturel que l’électricité. Il est toutefois conseillé de demander plusieurs devis pour faire jouer la concurrence et obtenir les meilleurs tarifs. Pour en savoir plus et trouver le contrat le plus adapté à son profil de consommation, il est possible d'appeler un expert en énergie Selectra :

Numéro service clients Engie collectivités Bouches-du-Rhône

Il est possible d'appeler le service client Engie Pro en appelant le 01 73 26 95 80 ou en se rendant sur la page web d'Engie à destination des collectivités.

Déménagement gaz naturel Trets

Lors d’un déménagement à Trets, de nombreuses procédures administratives doivent être réalisées pour son nouvel appartement.

Mise en service d’un compteur de gaz à Trets

Dans un logement disposant du gaz de ville, l’alimentation est en général coupée au moment de l'emménagement pour des raisons de sécurité. Pour procéder à l’ouverture du compteur Engie gaz naturel, il faut alors souscrire un abonnement. Engie propose des offres de marché uniquement, depuis la suppression des TRV. Pour toute information sur le déménagement avec Engie Trets il faut appeler le 09 69 36 05 73.

Une fois le contrat de gaz naturel Engie souscrit, un agent GRDF Trets est mandaté pour effectuer l’intervention permettant la mise en service du compteur de gaz. Les tarifs GRDF dépendent du délai choisi :

Mettre en service son compteur électrique Trets

Lors d'un déménagement à Trets, il est judicieux de faire les procédures d'ouverture de compteur afin de pouvoir bénéficier de l’électricité dans son nouvel appartement. Pour procéder à l’ouverture du compteur Engie, il suffit de souscrire un contrat d’électricité. Pour cela, il est possible d'appeler Selectra, service de souscription partenaire d'Engie, au 04 81 68 18 26 (prix d’un appel local, disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h).

Une fois le contrat de fourniture d’électricité souscrit, un agent Enedis (anciennement ERDF) est mandaté pour effectuer la mise en service du compteur d’électricité. Cette démarche est payante : le tarif dépend du délai d'ouverture souhaité.

Connaître Trets avant de déménager

Avant de déménager à Trets, il peut être utile de connaître quelques informations sur la ville. Elle compte 10678 habitants pour une superficie de 70 km².

Retrouvez toutes les informations sur Engie dans les villes voisines de Trets :

• Engie Peynier

• Engie La Bouilladisse

• EDF Trets
• Enedis Paris
• GRDF Paris

Dépannage Engie Trets

Panne électrique : quel contact à Trets ?

Les pannes de courant à Trets sont traitées par Enedis (anciennement ERDF). Il est préférable de ne contacter ce gestionnaire du réseau d'électricité qu’en cas de problème urgent de sécurité. Son service de dépannage d’urgence peut être appelé au 09 72 67 50 13 (24h sur 24h et 7 jours sur 7). Plus d'informations sur la page coupure d’électricité à Trets.

Quand la coupure de courant concerne uniquement votre logement, il est inutile d'appeler Enedis (anciennement ERDF) qui ne pourra pas intervenir. Dans le cas d'un problème sur votre installation, appelez un électricien à Trets. Pour les autres situations, contactez votre fournisseur car il peut s'agir d'une facture impayée, d'une puissance compteur inadaptée, ou encore d'un oubli de souscription de contrat.

Urgence gaz ENGIE à Trets

En cas de fuite de gaz, le premier réflexe à avoir avant d'appeler qui que ce soit est de minimiser les risques d’explosion. Pour cela, il est recommandé de couper l'arrivée du gaz dès que possible, d’aérer la zone à risque et de quitter le logement. Il faut ensuite appeler le numéro d’urgence gaz GRDF : 0 800 47 33 33 (appel gratuit depuis un poste fixe). Ce service de dépannage gaz est disponible 7j/7, 24h/24. En cas de dommages, vous pouvez contacter les pompiers au 18 ou au 112 depuis un mobile.

En cas de simple coupure sans fuite ni risque d’explosion, il peut s’agir d’une panne sur le réseau de gaz GRDF, d’un problème de raccordement gaz ou encore d’une coupure pour facture impayée auprès de votre fournisseur. Contactez donc votre fournisseur pour régulariser votre situation. Alternativement, vous pouvez aussi voir avec un chauffagiste professionnel, si le problème semble venir de vos installations intérieures à Trets.

Raccordement au gaz naturel ENGIE à Trets

Pour bénéficier d’un accès au gaz naturel dans le nouveau logement, il est judicieux de faire la démarche de raccordement gaz. Contrairement au réseau électrique, celui de gaz naturel n’est pas nécessairement accessible dans toutes les villes de France. Il convient donc dans un premier temps de s’assurer auprès de GRDF que votre ville est bien raccordée au réseau de gaz GRDF. Ensuite, la demande se fait auprès du gestionnaire de réseau GRDF.

Coordonnées pour le raccordement gaz GRDF à Trets

Afin d’entamer les procédures de raccordement gaz dans un nouveau logement, il convient dans un premier temps d'appeler GRDF, le gestionnaire de réseau, afin de constituer le dossier. La procédure peut être réalisée par téléphone ou en ligne :

• Par téléphone en contactant le 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 17h
• En ligne en remplissant le formulaire de contact prévu à cet effet sur le site de GRDF.

Alternativement, il existe aussi une adresse GRDF dans votre région :

Contact et démarche pour la mise en place de compteur de gaz

Afin de pouvoir faire le branchement au réseau de gaz GRDF, il est judicieux de faire installer un compteur de gaz naturel Engie chez soi. Après avoir pris contact avec GRDF, une date est alors établie pour la mise en place du compteur de gaz naturel. Le prix de la mise en place varie en fonction des travaux à effectuer.

Comment se faire délivrer une attestation de conformité Qualigaz ?

Avant d’utiliser un système de chauffage au gaz naturel, il est judicieux de faire contrôler son installation par une entreprise de contrôle agréée comme Qualigaz. Cette certification a pour but de vérifier le respect des normes en vigueur.

Il est possible d'appeler Qualigaz de différentes manières :

• Sur le site internet de Qualigaz à l’aide du formulaire de contact ;
• Par téléphone au 08 26 62 86 28 ;
• Par mail à l’adresse [email protected]

Le raccordement à l’électricité avec le fournisseur Engie

Pour faire raccorder son logement au réseau à l’électricité à Trets, Enedis (anciennement ERDF) est l’interlocuteur privilégié. Pour effectuer une demande de raccordement, il faut de remplir le formulaire de demande de raccordement sur le site d’Enedis. Certains éléments seront requis pour compléter le dossier :

• Des photos de la propriété et de l’installation électrique intérieure ;
• Une copie du permis de construire ;
• Le choix de la puissance maximale souhaitée ;
• Une lettre garantissant la prise en charge financière des travaux de raccordement ;
• Un plan de masse (généralement fourni par l’architecte) ;
• Un extrait du cadastre contenant le plan du terrain à raccorder son logement au réseau à l’électricité.

Suite à la demande, le gestionnaire du réseau d'électricité réalise une étude technique puis répond sous 10 jours avec une offre de raccordement en fonction de la situation du demandeur. Pour que les travaux de raccordement électrique puissent être entamés, le demandeur doit retourner cette offre signée et accompagnée du règlement d’un acompte. Enedis (anciennement ERDF) mandate ensuite un agent à la date choisie pour effectuer la procédure de branchement au réseau d’électricité.

Rétractation et résiliation d'abonnement Engie

Les particuliers peuvent résilier à tout moment et gratuitement un abonnement chez le fournisseur Engie. En ce qui concerne les professionnels, une résiliation d'abonnement fait souvent l’objet de frais dont le mode de calcul et les modalités sont précisées dans les Conditions Générales de vente Engie.

Résilier son abonnement ENGIE pour cause de déménagement

En cas de déménagement, il est judicieux de mettre un terme à son abonnement Engie d’électricité ou de gaz naturel en parallèle de la souscription d'un nouveau contrat pour le nouveau logement. Si aucune résiliation d'abonnement Engie n’est faite, tant que le prochain occupant ne souscrit pas une nouvelle offre, c’est l'ancien occupant qui paye la facture.

La résiliation Engie peut se faire de différentes façons :

• Par téléphone en contactant le 09 69 36 05 73 (du lundi au samedi de 8h à 22h) ;
• Par courrier (simple ou recommandé) au service client Engie ;
• Par internet sur le site Engie.

Se rétracter suite à une souscription à l'énergie chez Engie

Le droit de rétractation est prévu par la loi pour tout client ayant souscrit un abonnement auprès d’un fournisseur d’énergie. Pendant 14 jours suite à la signature, le client peut changer d’avis et décider de résilier son offre. Pour plus d’informations et pour connaître la marche à suivre, il est possible d'appeler son fournisseur.

Quitter ENGIE GDF-SUEZ pour un autre fournisseur

Il n’est pas judicieux de s’occuper soi-même de la résiliation de son abonnement lorsqu’on change de fournisseur. En effet, c’est le nouveau fournisseur d’énergie qui se charge de le faire au moment de la souscription chez lui. La résiliation de l’ancien contrat prend effet à la date de début du nouveau.

Production de gaz à Trets

Les installations de production de gaz les plus proches de Trets sont :

• STEP d'Aix la Pioline - Aix-en-Provence : méthaniseur Station d'épuration pouvant produire 534.240 MWh par an et dépendant de Métropole d'Aix-Marseille-Provence
• STEP de SORMIOU - Marseille : méthaniseur Station d'épuration pouvant produire 26601.880 MWh par an et dépendant de Métropole d'Aix-Marseille-Provence

Consommation d’énergie à Trets

Les Tretsois consomment en moyenne 8697 kWh d’électricité et 18551 kWh de gaz naturel par an. La consommation d’énergie moyenne varie toutefois de manière considérable d'un quartier à un autre selon plusieurs facteurs : l'activité économique, les campagnes écocitoyennes, etc. On remarque donc des disparités entre les différents quartiers de Trets.

• Centre Ville-Périphérie : une consommation globale de 1635.49 MWh pour 104 logements, soit une consommation moyenne par logement de 15726 kWh.
• Gardi-Stade : une consommation globale de 1096.45 MWh pour 103 logements, soit une consommation moyenne par logement de 10645 kWh.
• Village Ouest : une consommation globale de 586.05 MWh pour 42 logements, soit une consommation moyenne par logement de 13954 kWh.
• Extérieur : une consommation globale de 326.55 MWh pour 21 logements, soit une consommation moyenne par logement de 15550 kWh.