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ENEDIS Saint-Denis (93) : branchement et dépannage compteurs d'électricité

Enedis Saint-Denis

Habitants
106785
Maire
PAILLARD Didier

Les salariés d'Enedis Saint-Denis sont mandatés pour toutes les interventions qui touchent le réseau et les compteurs d'électricité. En outre, le numéro à appeler ou l’adresse à laquelle envoyer son courrier ou son email dépend du type de demande, et parfois selon qu’il s’agisse d’un particulier ou d’une entreprise.

Raccordement Enedis

Faire raccorder un appartement neuf au courant électrique à Saint-Denis

Une des nombreuses charges qu’il incombe à ENEDIS d'effectuer à Saint-Denis comme sur la majorité du territoire français, figure le raccordement électrique.

Demander le raccordement de son appartement au courant électrique à Saint-Denis

Toute demande de raccordement électrique à Saint-Denis doit être faite auprès d’Enedis, qui est chargé d'effectuer ce type de travaux. Cette opération s’adresse aux foyers et bureaux ne bénéficiant pas encore du courant, comme par exemple les maisons neuves, entrepôts ou collectivités locales. Le coût du raccordement électrique dépendant de la situation, il faut prendre contact avec ENEDIS pour demander un devis.

Numéro raccordement électrique ENEDIS à Saint-Denis

ENEDIS permet d'effectuer sa demande de raccordement électrique à Saint-Denis par différents moyens :
  • Par email avec pour destinataire are-essonne@enedis.fr pour les clients particuliers et are-essonne@enedis.fr si vous êtes un professionnel et pour les entreprises ayant besoin d’une puissance de raccordement plus élevée, supérieure à 36 kVA.
  • Par courrier à l’adresse ENEDIS Ile de France Est TSA 12345, 91345 Brétigny-sur-Orge Cedex pour les clients particuliers, ENEDIS Ile de France Est TSA 12345, 91345 Brétigny-sur-Orge Cedex pour les professionnels en profil bleu et pour ceux en profil jaune.
  • Par téléphone en composant le 09 69 32 18 33 pour un appartement, le 09 69 32 18 34 pour un commerce et le pour une entreprise.

Comment se faire délivrer un certificat de conformité Saint-Denis

L’installation intérieure électrique peut être faite par soi-même ou bien par un professionnel. Il faut obligatoirement se faire délivrer un certificat de conformité.

  • Les foyers pourront prendre contact avec l’organisme par téléphone 0 822 203 202 ou par courrier à : Consuel Nord-Est, 8 rue Louis Neel, 59000 LILLE.
  • Les entreprises devront entrer en contact avec le Consuel Pro Île de France Est en appelant le 09 69 32 18 34 ou par écrit à l’adresse : 8 rue Louis Neel, 59000 LILLE.

Un particulier sera facturé € TTC pour une attestation électronique et € TTC s’il la veut en papier. Un professionnel sera facturé € TTC pour une version dématérialisée et 66,48 € TTC en papier.

Un technicien sera envoyé à l'adresse du client le jour souhaité pour inspecter l’état de l’installation intérieure électrique. S’il se rend sur les lieux des travaux et qu’il ne peut y accéder ou que l’installation intérieure électrique n’est pas terminée, € TTC seront tout de même facturés. Si l’attestation démontre une non-conformité, le client sera facturé 199,60 € TTC pour qu’un technicien fasse une seconde visite. Sans attestation délivrée par un technicien, il n’est pas possible d’obtenir la mise en service du compteur d'électricité, et donc d’avoir le courant d’électricité chez soi.

Première mise en service du compteur d'électricité Saint-Denis

Après avoir fait le raccordement électrique et obtenu le certificat de conformité, il est possible d'effectuer la mise en service du compteur d'électricité. Il est possible de mettre en service l'électricité à Saint-Denis en appelant le fournisseur de votre choix :

Nom du fournisseur Numéro de souscription
Cdiscount Cdiscount énergie propose des prix compétitifs pour et un service en ligne
eKwateur Ce fournisseur propose du gaz et de l’électricité d’origine renouvelable
Happ-e Lancée par le fournisseur Engie, Happ-e est une marque qui propose des offres d’électricité et de gaz attractives
Mint Energie Ce fournisseur est un nouveau fournisseur vert et engagé développé par l’entreprise Budget Telecom

Quel numéro pour un dépannage ENEDIS à Saint-Denis ?

Inutile de chercher le numéro du service client de son fournisseur pour résoudre une panne d'électricité, puisque c’est bien le distributeur d'électricité qui s’en charge.

Panne d’électricité à Saint-Denis

Prise électrique

Le premier réflexe en cas de panne d'électricité est d’aller vérifier son disjoncteur. S’il est en position 0 et que le courant d’électricité ne revient pas quand on le met en position I, c’est qu’il est probable que la panne d'électricité concerne également ses voisins, voire l’éclairage public. Si c’est le cas, il faut sortir de chez soi et se concerter avec ses voisins afin que quelqu’un se charge de contacter ENEDIS au 09 72 67 50 93. Si la panne d'électricité concerne plusieurs rues, voire tout le quartier, il est probable que quelqu’un ait déjà prévenu le distributeur d'électricité. C’est pourquoi nous recommandons plutôt de suivre l’avancée des techniciens pour la remise du courant avec l’application dédiée Enedis à mes côtés.

Quel électricien appeler à Saint-Denis ?

Si l’installation intérieure électrique disjoncte dès l’allumage d’un appareil électrique, c’est que la puissance du compteur électrique est trop faible et qu’il faut l’augmenter, et donc en faire la demande à son fournisseur.

Si la disjonction intervient sans raison apparente et qu’elle ne concerne que votre logement, c’est qu’il y a un court-circuit quelque part. Même constat si concerne une prise en particulier. Dans ce cas là, il faut prendre contact avec un électricien proche de chez soi.

Si le problème arrive peu après la mise en place du compteur électrique intelligent Linky, il faudra prendre contact avec le 0 800 054 659 (numéro vert) pour faire venir un agent Enedis.

Lecture et transmission du relevé du compteur d'électricité

Compteur électrique

Il existe plusieurs types de compteurs d'électricité : le compteur électromécanique, le compteur électronique et le compteur électrique intelligent Linky. Pour faire la relève sur un compteur électromécanique, il suffit de prendre les chiffres indiqués sur le ou les cadrans. Sur un compteur électronique, il faut dans un premier temps appuyer sur le bouton "Défilement" (D). Si les chiffres s’affichent sans texte, il suffit de relever les chiffres indiqués. Si au contraire les mentions "Pleines" ou "Creuses" apparaissent, c’est que l’option double tarif est souscrite. Dans ce cas, il faudra :

  1. Relever les chiffres ainsi que la tranche horaire (Heures Pleines ou Heures Creuses) ;
  2. Appuyer de nouveau sur "Défilement" ;
  3. Relever les autres chiffres, correspondant cette fois-cià la seconde tranche horaire (Heures Pleines ou Heures Creuses).

Comment se déroule la relève du compteur par un agent Enedis ?

Très souvent, la date de la prochaine relève du compteur d'électricité figure sur chaque facture d’électricité envoyée par le fournisseur. De plus, un courrier est envoyé pour informer le client de la date et le créneau horaire du prochain passage d’un agent Enedis. En règle générale, les employés ENEDIS passent rue par rue, parmi les 47436 compteurs particuliers de la ville.

Si le compteur se trouve à l’intérieur du logement, quelqu’un doit être présent pour ouvrir au technicien. Il est possible de laisser un papier sur la porte d’entrée avec l’index des consommations, suivi du numéro de PDL pour reconnaître le bon compteur, mais ENEDIS n’est pas tenu de l’accepter.

Si le compteur se trouve à l’extérieur du logement, il faut s’assurer que l'agent Enedis soit en mesure d’avoir accès facilement au compteur et de le retrouver. Là encore, Enedis n’est pas tenu de devoir chercher où se trouve le compteur.

Que se passe-t-il en cas d’absence lors du relevé ?

Relève électricité en ligne

Des milliers de personnes choisissent de relever et transmettre eux-mêmes leurs index tous les mois, afin d’être facturées non pas sur une estimation mais sur leurs consommations réelles. Cette méthode permet une meilleure maîtrise de la demande d’énergie, car les foyers se rendent davantage compte de ce qu’ils payent de par leur comportement et activités.

Pour envoyer sa relève, il est possible :

  • de contacter son fournisseur ;
  • fournir par internet si un espace client dédié a été créé par le fournisseur ;
  • de les donner sur l’espace en ligne d’Enedis.

Notons que cela ne sera plus nécessaire en Seine-Saint-Denis quand les compteurs d'électricité communicants seront tous en place.

Les formalités en lien avec son compteur électrique

Comment modifier la puissance du compteur électrique ?

Compteur électrique

Si l’installation intérieure électrique disjoncte souvent lors de l’allumage d’un appareil fonctionnant à l’électricité, c’est que la puissance souscrite est trop faible. Cela est souvent repéré suite à un emménagement ou lors du changement de mode de chauffage, du fait d’une consommation maximale, soutirée à un instant t, supérieure au plafond atteint auparavant. Cela peut arriver après la mise en place du compteur électrique intelligent Linky, car il est plus précis que les anciens compteurs d'électricité et ne permet aucun dépassement d’ampérage.

L’analyse de la consommation grâce à Linky depuis son espace client ENEDIS dédié permet également de se rendre compte si on n’a pas une puissance trop élevée, qu’il est possible de faire changer à distance sous 24 heures pour bénéficier d’une baisse de son abonnement à l'électricité.

L’intervention se fait sous 10 jours ouvrés et est facturée € TTC pour un compteur ancien. Elle est gratuite et faite sous 24 heures et à distance avec Linky si la demande est faite dans les douze mois suivant la mise en place du compteur électrique intelligent Linky. Après, elle est facturée 3,71 €.

Changement d’option tarifaire Saint-Denis

Pour les foyers qui pensent être en mesure de pouvoir faire basculer la majorité de leurs consommations d’électricité pendant des heures creuses, il peut être intéressant en effet de changer d’option tarifaire. En outre, en raison d’une offre d'électricité mensuel plus élevé et d’un prix du kWh bien plus élevé en heures pleines, il faut être sûr de son choix et de ses capacités à pouvoir faire fonctionner son chauffe-eau, sa machine à laver, son lave-vaisselle et son sèche-linge pendant les heures creuses.

Après avoir fait sa demande en contactant le service client de son fournisseur, un agent Enedis fera le changement sous 10 jours avec un ancien compteur et sous 24 heures avec compteur électrique intelligent Linky. ENEDIS facture l’intervention 56,22 €.

Problème sur le compteur électrique Saint-Denis

Il arrive que les compteurs d'électricité connaissent des problèmes. En cas de dysfonctionnement, il faut solliciter son fournisseur d’énergie. Il se chargera de contacter Enedis pour faire envoyer un agent Enedis afin d'effectuer un diagnostic. Le numéro de son fournisseur peut être retrouvé sur chaque facture d’énergie.

Déploiement du compteur électrique intelligent Linky à Saint-Denis

compteur électrique intelligent Linky

Le nouveau compteur électrique intelligent Linky installé par Enedis est en cours de déploiement jusqu’en 2022. Votre domicile, situé à Saint-Denis, devrait en être équipé entre juillet 2016 et juin 2018. Si vous avez le moindre problème suite à la mise en place du compteur d'électricité, vous pouvez prendre contact avec le 09 72 67 50 30. Ce compteur est en tout point identique aux anciens compteurs électromagnétiques pour les consommateurs : la manière de compter l’énergie, la facturation ou les "ondes émises" sont identiques à ce qui existait auparavant. La seule vraie différence se fait pour le distributeur d'électricité, propriétaire du compteur. Ce dernier peut grâce aux relevés plus fréquents de la consommation, bien mieux estimer la quantité d’énergie à injecter dans le réseau en cas de forte demande d’électricité.

Ouvrir mon compteur électrique Saint-Denis

Combien coûte la mise en service du compteur d'électricité

Avec les nouveaux compteurs Linky, le délai pour la mise en service standard est de 24 heures ouvrées. Il est de 5 jours pour les compteurs d'électricité plus anciens, le temps qu’un agent Enedis puisse se rendre au domicile du client. Le coût d’intervention Enedis en délai standard est de €. Il passe à 131,22 € pour un délai raccourci au minimum, soit une intervention le jour-même.

Résilier son abonnement à l'électricité électrique

Quand on déménage, il faut penser à souscrire une offre d'électricité pour son prochain logement avant de clore le contrat d’électricité du logement que l’on quitte. La résiliation peut se faire par téléphone le jour du départ, mais il faudra penser en amont à faire la relève du compteur d'électricité et retrouver son numéro PDL. Celui-ci permet d’identifier le compteur et se trouve sur la facture, comme le numéro du service client de votre fournisseur.

Pour se faire accompagner au moment de souscrire ou clore une offre d'électricité, appelez nos conseillers au 01 82 88 39 70 (non-surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Contact ENEDIS

Les coordonnées ci-dessous correspondent aux demandes institutionnelles, administratives et légales. En outre, il est impossible de s’y rendre sans rendez-vous ni raison valable.

Pour les particuliers et les professionnels, dans le cadre d’une demande d’intervention sur un compteur électrique ou une ligne, il faut se reporter aux paragraphes dédiés sur notre page pour trouver le bon numéro ou la bonne adresse.

Agence régionale ENEDIS Saint-Denis

Service client Enedis Saint-Denis

L’agence régionale d’ENEDIS la plus proche de Saint-Denis se trouve au 60 Boulevard Brossolette, 91220 BRETIGNY SUR ORGE.

Contacter ENEDIS par courrier

Le siège d’ENEDIS se trouve au 34 Place des Corolles, 92079 Paris-La Défense. Il est possible de leur écrire par courrier électronique avec leur adresse contact@enedis.fr, ou sur les réseaux sociaux.