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Enedis (ex ERDF) La Roche-sur-Yon (85000) : coordonnées pour les démarches électricité

photo de la La Roche-sur-Yon
Enedis La Roche-sur-Yon
Population
52664 habitants
Maire
Luc BOUARD

Les salariés du gestionnaire Enedis La Roche-sur-Yon sont mandatés pour toutes les interventions qui touchent le réseau d'électricité et les compteurs Enedis. En outre, le n° de téléphone à contacter ou l’adresse à laquelle envoyer son courrier ou son e-mail dépend du type de réclamation, et parfois selon qu’il s’agisse d’un particulier ou d’un professionnel.

Faire raccorder un logement neuf au réseau à La Roche-sur-Yon

Le raccordement au réseau électrique permet de bénéficier du courant dans son logement à La Roche-sur-Yon. Cette opération est reffectuée par Enedis.

Raccorder sa maison au réseau Enedis

Afin de brancher un logement neuf au réseau Enedis, il faut de se mettre en relation avec le gestionnaire Enedis et présenter un dossier de raccordement à l'électricité comprenant :

  • Un plan de masse ;
  • La puissance de raccordement au réseau électrique souhaitée (monophasé ou triphasé) ;
  • Un plan cadastral ;
  • Une copie du permis de construire ;
  • Quelques photographies du terrain.
ENEDIS permet d'effectuer sa demande de raccordement électrique à La Roche-sur-Yon par différents moyens :
  • Par e-mail avec pour destinataire are-paysdelaloire@enedis.fr pour les clients particuliers et are-paysdelaloire@enedis.fr si vous êtes un client professionnel et pour les entreprises ayant besoin d’une puissance de raccordement plus élevée, supérieure à 36 kVA.
  • Par courrier à l’adresse de ENEDIS Pays de la Loire 4 Rue Edith Piaf BP 14208, 44040 Nantes Cedex 1 pour les clients particuliers, ENEDIS Pays de la Loire 4 Rue Edith Piaf BP 14208, 44040 Nantes Cedex 1 pour les professionnels en profil bleu et pour ceux en profil jaune.
  • Par téléphone en composant le 09 69 32 18 82 pour un logement, le 09 69 32 18 83 pour un commerce et le pour une entreprise.

L’installation électrique intérieure peut être faite par soi-même ou bien par un professionnel. Il faut obligatoirement acquérir le CONSUEL.

  • Les foyers pourront contacter l’organisme par téléphone 0 821 203 202, par fax au 05 82 74 10 84 ou par courrier à : Consuel Nord-Ouest, 9 rue de Suède, 35000 RENNES.
  • Les entreprises devront entrer en contact avec le Consuel Pro Pays de la Loire en appelant le 09 69 32 18 83, par fax au ou par écrit à l’adresse : 9 rue de Suède, 35000 RENNES.

Un particulier sera facturé  € TTC pour une attestation électronique et  € TTC s’il la veut en papier. Un professionnel sera facturé  € toute taxe comprise pour une version dématérialisée et  € TTC en papier.

Un technicien sera envoyé sur les lieux à la date fixée contrôler l’état de l’installation électrique intérieure. S’il se rend sur les lieux des travaux et qu’il ne peut y accéder ou que l’installation électrique n’est pas terminée,  € TTC seront tout de même facturés. Si l’attestation démontre une non-conformité, le client sera facturé  € toute taxe comprise pour qu’un professionnel fasse une seconde visite. Sans attestation délivrée par un technicien, il n’est pas possible d’obtenir l'initialisation de son compteur, et donc d’avoir l’électricité chez soi.

Ampoule

Une fois l’attestation obtenue, il est temps d'effectuer les dernières formalités pour avoir l’électricité dans son logement à La Roche-sur-Yon. Pour cela, il faut souscrire un un contrat d'énergie parmi la trentaine de fournisseurs commercialisant leurs offres.

Pour obtenir une comparaison de différentes offres sur le marché, vous pouvez contacter gratuitement nos experts en énergie au 09 87 67 38 23,  .

Un professionnel se rend au domicile à la date fixée avec le client pour effectuer la première mise en service de son compteur. Si le délai demandé est de 10 jours, le client devra régler  € toute taxe comprise et s’il est raccourci de 5 jours, il sera facturé  € TTC.

Panne et urgence électriques à La Roche-sur-Yon

En cas de panne d'électricité, le fournisseur n’est pas le contact à joindre. C’est le gestionnaire de réseau Enedis qui est en charge des coupures d'électricité générales.

Branchement électrique

Les coupures d'électricité dans la ville de La Roche-sur-Yon peuvent avoir de nombreuses causes. Les pannes électriques générales impliquent directement pannes électriques : en cas de micro-coupures, d’un problème sur le réseau électrique, ou de souci de transformateur, vous pouvez contacter Enedis. Le numéro de téléphone pour ces urgences dépend du département : dans le cas de La Roche-sur-Yon, le numéro de téléphone est 09 72 67 50 85. Dans tous les cas, Enedis (ex ERDF) interviendra dès le premier signalement afin de rétablir le réseau d'électricité ; il s’avère donc souvent inutile de saturer sa ligne téléphonique, puisque les techniciens font déjà leur possible pour rétablir l’électricité.

Si le compteur communiquant Linky ou le disjoncteur général saute à cause d’une surtension électrique, il faut appeler votre fournisseur afin de changer de puissance de souscription. Mais là encore, ce sera un professionnel qui viendra sur place faire les changements.

Si votre installation intérieure électrique disjoncte régulièrement, vous devriez contacter un électricien spécialisé. Vous pouvez par exemple joindre Atlantic Elec, situé à Tonnay Charente, au 05 46 87 41 24 afin de prendre rendez-vous pour une inspection de votre installation électrique intérieure. Il est possible que vous ayez par la suite à appeler votre fournisseur afin d’augmenter la puissance souscrite. Vous trouverez le n° de téléphone de votre fournisseur sur votre facture d’électricité.

Lecture et transmission de la relève du compteur électrique

Le contact le plus courant que la majorité des Français ont avec Enedis (ex ERDF) est lors de la relève semestrielle de l’index du compteur d'électricité. Cette procédure est faite par Enedis et permet de connaître la consommation d’électricité des foyers français afin de la transmettre aux fournisseurs qui peuvent ainsi ajuster les factures d’énergie. Avec l’arrivée du compteur intelligent Linky, cette relève ne sera plus nécessaire puisque l’index sera transmis tous les jours automatiquement.

Compteur électrique

Très souvent, la date de la prochaine relève de son compteur figure sur chaque facture d’électricité envoyée par le fournisseur. De plus, un courrier est envoyé pour informer le client de la date et le créneau horaire du prochain passage d’un agent Enedis. En règle générale, les employés Enedis (ex ERDF) passent rue par rue, parmi les 31053 compteurs particuliers de la commune de La Roche-sur-Yon.

Si le compteur se trouve à l’intérieur du logement, quelqu’un doit être présent pour ouvrir au technicien. Il est possible de laisser un papier sur la porte d’entrée avec l’index des consommations, suivi du numéro de PDL pour reconnaître le bon compteur, mais ENEDIS n’est pas tenu de l’accepter.

Si le compteur se trouve à l’extérieur du logement, il faut s’assurer que le technicien soit en mesure d’avoir accès facilement au compteur et de le retrouver. Là encore, Enedis n’est pas tenu de devoir chercher où se trouve le compteur.

Comment transmettre mes relevés de consommations chaque mois ?

Relève électricité en ligne

Des milliers de personnes choisissent de relever et transmettre eux-mêmes leurs index tous les mois, afin d’être facturées non pas sur une estimation mais sur leurs consommations réelles. Cette méthode permet une meilleure maîtrise de la demande d’énergie, car les foyers se rendent davantage compte de ce qu’ils payent de par leur comportement et activités.

Pour envoyer son relevé, il est possible :

  • de se mettre en relation avec son fournisseur ;
  • fournir par internet si un espace client dédié a été créé par le fournisseur ;
  • de les donner sur l’espace en ligne d’Enedis.

Notons que cela ne sera plus nécessaire en Vendée quand les compteurs d'électricité communicants seront tous en place.

Compteur d’électricité ERDF : tout savoir

Suite à l’achat d’un bien, on peut se rendre compte avec étonnement que l’on dispose d’une installation électrique en triphasé. Cela ne pose en général pas de problème, à moins que certains appareils ne demandent une prise spéciale, ou que trop d’appareils électriques très consommateurs d’électricité soient installés au même étage, faisant sauter les plombs. Il se peut donc que ce type d’installation électrique intérieure ne soit pas adaptée aux besoins, et qu’il faille donc en changer. Pour cela, nous recommandons vivement de contacter un électricien pour recevoir un devis sur les travaux, avant de demander à son fournisseur une mise en relation avec Enedis pour un rendez-vous sous 10 jours ouvrés. L’entreprise le facturera au prix régulé de  € TTC.

Compteur électrique

L’option avec les heures pleines et creuses n’est pas économique pour tout le monde. En effet, en Vendée comme ailleurs, il faut faire en sorte que la moitié de ses consommations se fassent pendant les heures moins chères, le plus souvent pendant la nuit. Si ce n’est pas le cas, le foyer paiera plus cher que s’il était en option Base. Pour changer d’option, il n’y a aucune modification de l’installation électrique à prévoir, seulement joindre son fournisseur. Le technicien Enedis (ex ERDF) facturera l’opération  €.

Il arrive que les compteurs électriques connaissent des défaillances. En cas de dysfonctionnement, il faut joindre son fournisseur d’énergie. Il se chargera de contacter Enedis pour faire envoyer un technicien afin de réaliser un diagnostic. Le numéro de téléphone de son fournisseur peut être retrouvé sur chaque facture d’énergie.

Déploiement du compteur communiquant Linky à La Roche-sur-Yon

compteur Linky

Le nouveau compteur Linky installé par Enedis est en cours de déploiement jusqu’en 2022. Votre domicile, situé à La Roche-sur-Yon, devrait en être équipé entre janvier 2017 et décembre 2017. Si vous avez le moindre problème suite à la pose du compteur d'électricité, vous pouvez appeler le 09 72 67 50 51. Ce compteur est en tout point identique aux anciens compteurs électromagnétiques pour les consommateurs : la manière de compter l’énergie, la facturation ou les "ondes émises" sont identiques à ce qui existait auparavant. La seule vraie différence se fait pour le gestionnaire de réseau, propriétaire du compteur. Ce dernier peut grâce aux relevés plus fréquents de la consommation, bien mieux estimer la quantité d’énergie à injecter dans le réseau en cas de forte demande d’électricité. Il permet par ailleurs le développement de nouvelles offres d’électricité sur mesure selon les modes et les habitudes de consommation, l’intégration bien plus facile de l’auto-consommation dans la facturation ou encore l’optimisation des habitudes de consommation. Ce compteur, malgré les nombreux tests, vérifications et expériences menées, a soulevé quelques craintes quant aux ondes émises, au risques d’incendies ou à l’accès aux données personnelles.

Mettre le compteur électrique à son nom

Avec les nouveaux compteurs Linky, le délai pour une ouverture standard est de 24 heures ouvrées. Il est de 5 jours pour les compteurs électriques plus anciens, le temps qu’un agent Enedis puisse se rendre au domicile du client. Le coût d’intervention Enedis en délai standard est de  €. Il passe à  € pour un délai raccourci au minimum, soit une intervention le jour-même.

Quand on déménage, il faut penser à souscrire une offre d'électricité pour son prochain logement avant de résilier le contrat d’électricité du logement que l’on quitte. La résiliation peut se faire par téléphone le jour du départ, mais il faudra penser en amont à faire la relève du compteur d'électricité et retrouver son numéro PDL. Celui-ci permet d’identifier le compteur et se trouve sur la facture, comme le numéro du service client de votre fournisseur.

Pour se faire accompagner au moment de souscrire ou clore une offre d'électricité, appelez nos conseillers téléphoniques au 09 87 67 38 23 (non-surtaxé)  .

Les coordonnées d’Enedis (ex ERDF) au niveau régional et national pour différents types de démarches.

ENEDIS en région Pays de la Loire

Certains courriers et rendez-vous pourront se faire au sein de la branche régionale Pays de la Loire, qui se situe à 13 Allée des Tanneurs, 44000 NANTES. Il ne faudra pas s’y rendre sans autorisation expresse de l’entreprise.

Quelle est l’adresse du siège d’Enedis ?

Le siège d’Enedis (ex ERDF) se trouve au 34 Place des Corolles, 92079 Paris-La Défense. Il est possible de leur écrire par courrier électronique avec leur adresse contact@enedis.fr, ou sur les réseaux sociaux.