On ne trouve pas de boutique Enedis (anciennement ERDF) à Chelles dans le 77. Toutes les formalités pour le dépannage sur les compteurs, les services techniques, le raccordement à l'électricité et la transmission de la relève du compteur électrique peuvent se faire par téléphone ou par courrier.

Enedis (anciennement ERDF) Chelles (77500) : contacts pour les démarches électricité

Téléphone Enedis Chelles

Pour une demande de dépannage, vous pouvez contacter le service client Enedis au 09 72 67 50 77. Si toutefois vous souhaitez appeler Enedis pour une demande de raccordement, composez le 09 70 83 19 70.

Les formalités et contacts pour le raccordement à l'électricité à Chelles

Enedis (anciennement ERDF) s'occupe du raccordement à l'électricité pour les logements et les entreprises des Français sur son réseau, le plus grand d’Europe, soit plus de 1,2 million de kilomètres de lignes électriques.

Demander le raccordement de son appartement au réseau électrique à Chelles

Toute demande de raccordement à l'électricité à Chelles doit être réalisée auprès d’Enedis, qui est chargé d'effectuer ce type de travaux. Cette démarche s’adresse aux foyers et bureaux ne bénéficiant pas encore de l’électricité, comme par exemple les maisons neuves, entrepôts ou collectivités locales. Le prix du raccordement à l'électricité dépendant de la situation, il faut appeler Enedis (anciennement ERDF) pour demander un devis.

Agence de raccordement à l'électricité Enedis (anciennement ERDF) de Chelles

En sa qualité de distributeur d'électricité de Chelles, ENEDIS est l’entreprise publique qu’il faut appeler pour brancher un appartement neuf à l’électricité. Les contacts dépendent de la région, selon que l’on soit un particulier ou un client Pro, et de la puissance de raccordement souhaitée :

Les foyers pourront appeler l’Accueil Raccordement Électricité (ARÉ) d’ENEDIS Ile de France Est par téléphone au 09 70 83 19 70 ou par courrier à ENEDIS Ile de France Est 60, Boulevard Pierre Brossolette, ou encore par courrier électronique à .
Un client Pro demandant une puissance inférieure à 36 kVA devra appeler le 09 69 32 18 34 ou écrire à ENEDIS Ile de France Est 60, Boulevard Pierre Brossolette, ou par courrier électronique à .
Une entreprise ayant des besoins plus élevés, et donc une puissance supérieure à 36 kVA, pourra appeler l’Accueil Raccordement Électricité Marché d’Affaires (ARÉMA) ENEDIS Ile de France Est seulement par téléphone au 09 69 32 18 99 ou par courrier électronique à .
Les professionnels de la construction et de l’immobilier de la région AREMA Ile de France Est ont le choix entre le téléphone et l’email pour faire leur demande : 09 69 32 18 77 ou .

Les contacts pour le Consuel en Seine-et-Marne ?

Pour l'initialisation du compteur électrique à Chelles, il est impératif d’obtenir le CONSUEL : sans cette attestation, il ne sera pas possible d’installer l’électricité dans son appartement. L’agence en charge de cette certification se situe . Il est possible de les appeler au 0 822 203 202. L’acquisition de l’attestation CONSUEL coûte généralement entre 119€ et 190€, selon la nature du lieu à certifier (logement, local commercial, lieu d’autoproduction énergétique...).

Première mise en service du compteur électrique Chelles

Après avoir réalisé le raccordement à l'électricité et obtenu le certificat de conformité, il est possible d'effectuer l'initialisation du compteur électrique. Il est possible de faire l'ouverture de compteur à Chelles en appelant le fournisseur de votre choix :

Nom du fournisseur	Numéro de souscription
Cdiscount	Cdiscount énergie propose des prix compétitifs pour et un service en ligne
eKwateur	Ce fournisseur propose du gaz et de l’électricité d’origine renouvelable
Happ-e	Lancée par le fournisseur Engie, Happ-e est une marque qui propose des offres d’électricité et de gaz attractives
Mint Energie	Ce fournisseur est un nouveau fournisseur vert et engagé développé par l’entreprise Budget Telecom

Numéro dépannage Enedis Chelles

En cas de coupure de courant, le fournisseur n’est pas le contact à joindre. C’est le gestionnaire de réseau Enedis qui est en charge des coupures de courant générales.

Que faire en cas de coupure de courant à Chelles ?

Les coupures de courant à Chelles peuvent avoir de nombreuses causes. Seules quelques unes impliquent directement Enedis (anciennement ERDF) : en cas de micro-coupures, d’un incident sur le réseau électrique, ou de souci de transformateur, vous pouvez appeler Enedis (anciennement ERDF). Le numéro pour ces urgences dépend du département : dans le cas de Chelles, le numéro est 09 72 67 50 77. Si l’interruption provient de la foudre, Enedis (anciennement ERDF) interviendra rapidement afin de remettre le réseau en état. Autrement, si le compteur communiquant Linky ou le disjoncteur général saute à cause d’une surtension électrique, il faut appeler votre fournisseur afin de demander un changement de la puissance de compteur d'électricité.

Quel électricien appeler à Chelles ?

Si l’installation électrique disjoncte dès l’allumage d’un appareil électrique, c’est que la puissance de compteur d'électricité est trop faible et qu’il faut l’augmenter, et donc en faire la demande au fournisseur.

Si la disjonction intervient sans raison apparente et qu’elle ne concerne que votre logement, c’est qu’il y a un court-circuit quelque part. Même constat si concerne une prise en particulier. Dans ce cas là, il faut appeler un électricien proche de chez soi.

Si le problème se manifeste peu après la mise en place du compteur communiquant Linky, il faudra appeler le 0 800 054 659 (numéro vert) pour faire venir un professionnel.

Lecture et transmission de la relève du compteur électrique

La relève du compteur d'électricité se fait rapidement, et dépend de l’ancienneté du compteur électrique. Pour les compteurs électromécaniques, il suffit de lire la ou les lignes (s’il y a des heures pleines et des heures creuses) avec les chiffres qui précèdent l’inscription "kWh". Pour le compteur électronique et le compteur intelligent, il faudra appuyer sur le bouton pour faire défiler les données, et relever les chiffres inscrits. S’il y a des heures creuses et pleines, alors seront mentionnés HP et HC sur le cadran.

La relève physique du compteur électrique par Enedis (anciennement ERDF)

Les agents d’ERDF relèvent gratuitement 23903 compteurs chaque année chez les foyers habitant de Chelles, qui ont l’obligation de faire lire leur dispositif de comptage par un professionnel une fois par an. S’il se situe à l’intérieur du logement, dans un local fermé ou dans un endroit difficile à trouver, alors le client sera tenu d’être présent pour aider le professionnel.

Comment transmettre mes relevés de consommations chaque mois ?

Des milliers de personnes choisissent de relever et transmettre eux-mêmes leurs index tous les mois, afin d’être facturées non pas sur une estimation mais sur leurs consommations réelles. Cette méthode permet une meilleure maîtrise de la demande d’énergie, car les foyers se rendent davantage compte de ce qu’ils payent de par leur comportement et activités.

Pour envoyer son relevé, il est possible :

de contacter son fournisseur ;
fournir par internet si un espace client dédié a été créé par le fournisseur ;
de les donner sur l’espace en ligne d’Enedis.

Notons que cela ne sera plus nécessaire en Seine-et-Marne quand les compteurs communicants seront tous en place.

Les formalités en lien avec son compteur d'électricité

Comment demander un changement de la puissance de compteur d'électricité ?

Si l’installation électrique disjoncte souvent lors de l’allumage d’un appareil fonctionnant à l’électricité, c’est que la puissance souscrite est trop faible. Cela est souvent repéré suite à un emménagement ou lors du changement de mode de chauffage, du fait d’une consommation maximale, soutirée à un instant t, supérieure au plafond atteint auparavant. Cela peut arriver après la mise en place du compteur communiquant Linky, car il est plus précis que les anciens compteurs et ne permet aucun dépassement d’ampérage.

L’analyse de la consommation grâce à Linky depuis son espace client ENEDIS dédié permet également de se rendre compte si on n’a pas une puissance trop élevée, qu’il est possible de faire changer à distance sous 24 heures afin de bénéficier d’une baisse de son contrat.

L’intervention se fait sous 10 jours ouvrés et est facturée € toutes taxes comprises pour un compteur ancien. Elle est gratuite et réalisée sous 24 heures et à distance avec Linky si la demande est réalisée dans les douze mois suivant la mise en place du compteur communiquant Linky. Après, elle est facturée -€.

Comment arrêter les heures creuses à Chelles (77) ?

Il est possible qu’un ménage ait besoin de changer d’option tarifaire, notamment suite à des travaux. Avec les compteurs, il est possible de passer d’une option Base à une option Heures Pleines/Heures Creuses. Pour cela, comme dans le cas d’un changement de la puissance de compteur d'électricité, il faut appeler son fournisseur d’énergie qui se charge d'effectuer la demande auprès d’Enedis (anciennement ERDF) tout en adaptant le contrat d’énergie en conséquence. L’opération de changement du compteur électrique coûte 55,33€.

Les données de mon compteur sont fausses : que faire ?

Il se peut que le compteur ne marche pas bien, et que les consommations qu’il compte soient incorrectes. Pour attester cela, il est possible de demander à son fournisseur d’entrer en contact avec Enedis (anciennement ERDF) pour faire venir un professionnel. L’intervention et le changement de compteur si besoin ne seront pas facturés si le client avait raison, mais un certain prix sera facturé s’il s’avère que le compteur fonctionne normalement.

Déploiement du compteur communiquant Linky à Chelles

Le nouveau compteur communiquant Linky installé par Enedis est en cours de déploiement jusqu’en 2022. Votre domicile, situé à Chelles, devrait en être équipé entre décembre 2015 et juin 2016- entre janvier 2020 et décembre 2020. Si vous avez le moindre problème suite à la mise en place du compteur électrique, vous pouvez appeler le 09 72 67 50 77. Ce compteur est en tout point identique aux anciens compteurs électromagnétiques pour les consommateurs : la manière de compter l’énergie, la facturation ou les "ondes émises" sont identiques à ce qui existait auparavant. La seule vraie différence se fait pour le distributeur d'électricité, propriétaire du compteur. Ce dernier peut grâce aux relevés plus fréquents de la consommation, bien mieux estimer la quantité d’énergie à injecter dans le réseau en cas de forte demande d’électricité.

Ouvrir mon compteur d'électricité Chelles

Combien coûte l'initialisation du compteur électrique ?

Pour faire l'ouverture de compteur à Chelles, vous devez appeler le fournisseur d’énergie de votre choix. Il se chargera de contacter Enedis (anciennement ERDF) pour l'initialisation du compteur électrique. Les tarifs Enedis évoluent en fonction de l’urgence de la prestation et des besoins manifestés :

Ouverture de compteur	Délai de réalisation	Prix toutes taxes comprises
Ouverture Standard	5 jours ouvrés	13,94€
Ouverture Express	24h à 48h	52,53€
Ouverture Urgente	Moins de 24 heures	134,78€

Résilier son contrat d’électricité Enedis (anciennement ERDF) à Chelles

Si vous déménagez et quittez votre ancien logement, il est nécessaire de mettre fin à vos anciens abonnements d’électricité et de gaz. Il n’est pas possible de transmettre un contrat d'énergie au futur résident. Pour mettre fin à son contrat, il suffit de contacter votre fournisseur d’énergie. Son numéro se situe sur la facture d’électricité. Nous vous conseillons d'effectuer cette démarche peu de temps avant votre départ.

Contacts Enedis (anciennement ERDF) à Chelles et en Seine-et-Marne

Les contacts ci-dessous correspondent aux demandes institutionnelles, administratives et légales. Néanmoins, il est impossible de s’y rendre sans rendez-vous ni raison valable.

Pour les particuliers et les professionnels, dans le cadre d’une demande d’intervention sur un compteur d'électricité ou une ligne, il faut se reporter aux paragraphes dédiés sur notre page pour trouver le bon numéro ou la bonne adresse.