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Contact GRDF à Chelles pour tous les services gaz

photo de la Chelles
GRDF Chelles
Population
52779 hab.
Maire de la commune
Brice RABASTE

Le gestionnaire de gaz GRDF ne propose pas d'espace client à Chelles ni dans les villes voisines. Il est par ailleurs possible de faire en rapport avec le raccordement GRDF et les urgences gaz sur internet, par téléphone ou par courrier.

Raccorder sa maison au gaz

Faire raccorder son logement au réseau GRDF à Chelles

L’une des principales tâches qui revient au distributeur de gaz GRDF est le raccordement des foyers français, c’est donc cette entreprise qu’il faudra contacter dans le but de raccorder son logement au réseau GRDF dans la ville de Chelles.

Faire raccorder son logement au réseau GRDF à Chelles : comment contacter GRDF

Pour recevoir le gaz naturel dans son appartement neuf, il faut en amont faire raccorder son logement au réseau GRDF. Il est possible de contacter le gestionnaire du gaz naturel en France avec le numéro 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) ou en ligne, via le site web de GRDF. Prenez soin de préparer les pièces suivantes lors de la demande de raccordement : adresse et caractéristiques du logement, utilisation qui sera faite du gaz naturel, et plan de masse dans le cas où le logement est loin du réseau de gaz. Suite à cela, le gestionnaire de réseau GRDF reviendra vers vous avec une liste de plombiers à Chelles qui pourront effectuer les travaux nécessaires dans votre logement neuf.

Les frais dépendent de l’utilisation faite du gaz naturel :

  •  € si le chauffage sera au gaz naturel ;
  •  € si le chauffe-eau fonctionnera au gaz naturel ;
  •  € pour un usage seulement de la gazinière.

Qualigaz : les formalités pour obtenir un certificat de conformité à Chelles

Avant de pouvoir bénéficier du gaz naturel dans son logement, il est nécessaire de faire assurer que ce dernier ne pose pas de souci et respecte les normes de sécurité. C’est notamment l’entreprise Qualigaz qui peut procéder à ce contrôle, et délivrer par la suite l'attestation Qualigaz. Vous pourrez contacter l’organisme et fixer une date d'intervention soit avec le numéro 08 26 62 86 28, soit via le site web de Qualigaz, soit en envoyant un email à contact@qualigaz.com. Le prix de cette opération peut changer selon le type de logement.

Faire une première mise en service du gaz naturel à Chelles

Flamme gaz

Une fois que vous aurez fait raccorder votre logement et obtenu l'attestation Qualigaz, la dernière étape consiste tout simplement à choisir votre fournisseur de gaz naturel. Face à la multitude d’acteurs sur le marché, il peut être difficile de s’y retrouver. Pour vous aider, les experts Selectra sont là pour répondre à vos questions et vous orienter afin de trouver l’offre énergie la moins chère et correspondant à vos besoins. Appelez le 01 82 88 39 70,  , ou demander un rappel.

Enfin, le gestionnaire de réseau GRDF enverra un professionnel chez vous dans le but de effectuer l’ouverture de votre compteur de gaz naturel, en général sous une dizaine de jours. Comptez  € pour cette opération dont le délai n’est pas compressible.

Faire poser un compteur de gaz Gazpar à Chelles : comment ça marche

D’ici 2022, plus de dix millions d'appareils nouvelle génération seront installés sur la majorité du territoire français. Le déploiement des compteurs Gazpar est géré par GRDF sur la majorité du territoire français.

Le lancement du compteur de gaz Gazpar à Chelles prend place dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz au niveau de la France et de l’Europe.

Il est possible de consulter le calendrier de la pose de Gazpar dans sa commune en allant sur le site web de GRDF.

Pourcentage de déploiement Gazpar
Année Nombre de compteurs Gazpar installés
Année 2017 500 000
Année 2018 2 000 000
Année 2019 4 500 000
Année 2020 6 600 000
Année 2021 8 600 000
Année 2022 10 500 000

Que faire en cas de problème de gaz à Chelles ?

Contrairement aux idées reçues, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut contacter en cas de panne de gaz naturel mais bien le gestionnaire de réseau GRDF.

Problème de gaz : comment se faire dépanner à Chelles

Technicien GRDF

S'il survient une panne de gaz naturel chez vous, il est judicieux de vérifier si elle concerne uniquement votre logement ou bien si vous faites face à une panne de gaz naturel générale qui affecte votre immeuble ou même tous les habitants de Chelles. Pour cela, le gestionnaire de réseau GRDF propose un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau de gaz et vérifier si une panne de gaz naturel générale est en cours. Si c’est le cas, le gestionnaire de réseau GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents dans le but de régler problème sur le réseau de gaz.

Fuite de gaz à Chelles : les bons réflexes

Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre logement, il est important d’agir vite et de réaliser des gestes de sécurité. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérez la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite le gestionnaire de réseau GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Ne restez pas dans votre logement en attendant leur intervention.

Que faire en cas d'anomalie sur son compteur de gaz naturel ?

Comme tout appareil, un compteur de gaz naturel est sujet à détérioration au fil du temps, et il convient de le faire changer à raison d’une fois tous les vingt ans plus ou moins. Si entre temps vous constatez une anomalie avec votre compteur de gaz naturel, appellez votre fournisseur qui vous mettra en relation avec le gestionnaire de réseau GRDF qui est compétent pour faire réparer l’appareil si besoin. Vous n’aurez rien à régler pour la réparation, mais attention cependant : si le professionnel se déplace mais qu’au final aucun dysfonctionnement n’est détecté, vous serez facturé  €. Assurez-vous donc bien qu’il y ait véritablement une anomalie avec votre compteur de gaz naturel avant de joindre le gestionnaire.

Si le compteur de gaz naturel ne peut être réparé et doit être en fait remplacé, ce sera au distributeur de gaz GRDF que reviendra la responsabilité de vous en fournir un autre au plus vite, à moins que sa détérioration soit imputable au propriétaire du compteur.

Relever un compteur de gaz naturel : comment ça marche

De manière générale, c’est à un professionnel GRDF de faire la relève de l'index de consommation du compteur de gaz naturel. Ceci dit, savoir effectuer la relève de l'index de consommation soi-même peut toujours s’avérer utile, voire nécessaire si vous choisissez l’auto-relève.

Savoir effectuer la relève de l'index de consommation de compteur de gaz naturel

Le relevé semestriel est assuré par le gestionnaire de réseau GRDF. Cette intervention survient deux fois dans l’année et permet de connaître la quantité de mètres cubes de gaz naturel consommés afin de transmettre l’information au fournisseur qui pourra ainsi établir sa facture. En cas d'auto-relève ou en cas d’absence lors du passage du reveleur, il est également possible de relever soi-même son compteur de gaz naturel. Pour cela, il faut repérer sa consommation de gaz qui correspond aux 5 chiffres blancs sur fond noir de son compteur de gaz naturel. Une fois cette donnée relevée, il faut l'envoyer à son fournisseur ou au distributeur de gaz GRDF d’une des manières suivantes :

  • Renseigner l’information en ligne sur le site web de GRDF ;
  • Contacter directement son fournisseur de gaz naturel ;
  • En prévision du passage du reveleur, indiquer son index de consommation sur sa porte et préciser son nom ;
  • Envoyer par voie postale au distributeur de gaz GRDF la carte d’auto-relevé (la “carte T”) déposée lors du passage du technicien.

Compteur Gazpar : le début du relevé automatique

Lecture index de consommation gaz

Le compteur de gaz Gazpar est un appareil innovant qui exporte automatiquement les données de consommation énergétiques de votre logement au distributeur de gaz GRDF, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Créé par le gestionnaire de réseau GRDF, ce compteur de gaz naturel va progressivement être mis en place sur la majorité du territoire français. Vous n’avez donc plus aucun besoin de faire la relève de l'index de consommation. Il faudra par ailleurs prévoir une intervention à domicile lors de la pose initiale, qui ne peut être faite à distance pour des raisons de sécurité.

Ouverture de compteur de gaz naturel à Chelles

Mettre en service son compteur de gaz naturel est une étape primordiale pour d’alimenter en gaz naturel. Cela nécessite une intervention de la part d’un professionnel.

Compteur de gaz naturel

Combien coûte une ouverture de compteur de gaz naturel à Chelles ?

L’ouverture d'un compteur de gaz naturel dans la commune de Chelles est payante et elle ne dépend pas du fournisseur. Elle varie selon le délai demandé. Ainsi, une mise en service du gaz naturel standard sous cinq jours vous serez facturé à hauteur de  €, mais une ouverture plus rapide et dite "express" (entre 24 et 48h) vous serez facturé à hauteur de  €. Si vraiment vous avez besoin de gaz naturel dans un délai d'une journée, c’est possible mais cela vous serez facturé à hauteur de  €.

Comment clôturer son contrat de gaz

Pour clôturer un abonnement auprès d’un fournisseur de gaz naturel dans le cas où vous déménagez, il vous faut contacter ce fournisseur avant votre départ. Vous pouvez procéder sur internet, par téléphone ou par courrier - vous retrouverez les contacts sur vos factures de gaz naturel. Cette démarche est rapide et sans frais.

Si vous souhaitez changer de fournisseur mais sans changer de logement, c’est votre nouveau fournisseur qui prendra en charge les formalités de résiliation pour vous sans frais de votre part. Dans tous les cas, le gestionnaire restera GRDF.

GRDF à Chelles : numéro de téléphone du service clients

Pour toute demande ou démarche à effectuer en rapport avec le compteur de gaz naturel ou le réseau de gaz, votre interlocuteur sera le gestionnaire de réseau GRDF. Vous pouvez joindre le gestionnaire de gaz naturel au choix sur internet, par téléphone ou par courrier.

Coordonnées postales de GRDF

Les différentes formalités en rapport avec son compteur de gaz naturel peuvent être effectuées en envoyant un courrier au distributeur de gaz GRDF :

GRDF Service clients
6 rue Condorcet
75009 Paris

Coordonnées du service clients GRDF Seine-et-Marne

Service client GRDF

Pour toute demande en rapport avec votre abonnement au gaz naturel (le raccordement, la relève de l'index de consommation, le compteur de gaz Gazpar…) il est possible de se mettre en contact avec le service clients GRDF, au 09 69 36 35 34.

Le service clients GRDF est très demandé, et à certaines périodes peut être saturé, ce qui peut vous amener à attendre longtemps au téléphone avant de bénéficier d’une assistance. Pour vous éviter au maximum des moments d’attente, essayez de joindre le gestionnaire de réseau GRDF entre midi et 14h ou le soir après 18h. Évitez si possible d’appeler les lundi, le jour qui dénombre le plus d'appels. À l’inverse, l'attente sera très certainement minime le samedi.