Le gestionnaire de réseau GRDF Chelles est joignable par téléphone au ☎️ 09 69 36 35 34. GRDF Chelles est l'interlocuteur à contacter pour réaliser ses démarches en lien avec le raccordement au réseau de gaz, mais aussi en cas d'urgence et fuite de gaz.

Tous les contacts gaz à Chelles

GRDF Chelles : 18 Avenue du Président Roosevelt 77100
Engie Chelles : 13 rue Sermonoise 77380
GRDF 77 : GRDF Seine-et-Marne 77100 Meaux

GRDF Chelles, numéros pour tous les services gaz

Faire raccorder son habitation au gaz à Chelles

L’une des missions qui revient à GRDF est le raccordement des foyers français. C’est donc cet interlocuteur qu’il faudra contacter pour raccorder son habitation au gaz dans la ville de Chelles.

Comment faire un raccordement au réseau de gaz à Chelles ?

Les 5 étapes d'un raccordement gaz :

Contacter le gestionnaire GRDF en ligne ou par téléphone au numéro 09 69 36 35 34
Recevoir l'offre de raccordement par mail
Accepter l'offre de raccordement en ligne ou par courrier
Faire la demande de l'attestation Qualigaz en parallèle (par un chauffagiste professionnel)
Les travaux de raccordement au réseau de gaz sont planifiés et réalisés

Le raccordement au réseau de gaz consiste à connecter l’installation intérieure de gaz d’une nouvelle construction au réseau de sa commune. La demande de raccordement au réseau de gaz peut se faire sur la page internet de GRDF ou en utilisant le numéro 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local). Quelques éléments sont nécessaires pour composer le dossier de demande de raccordement :

l’adresse complète de l’habitation à raccorder ;
les caractéristiques de l’habitation ;
les usages souhaités du gaz ;
le plan de masse si le réseau ne passe pas à proximité du logement.

Le distributeur de gaz GRDF fera ensuite parvenir au client une offre de raccordement au réseau de gaz dans les dix jours ouvrés. Le prix de l’opération pourra varier en fonction du type de situation et de l’usage souhaité du gaz.

Qualigaz : la procédure pour obtenir un certificat de conformité à Chelles

Avant de pouvoir bénéficier du gaz dans son logement, il est obligatoire de s'assurer que ce dernier ne présente pas de dysfonctionnement et respecte les normes de sécurité. C’est notamment l’entreprise Qualigaz qui peut procéder à ce contrôle, et délivrer par la suite le Qualigaz. Vous pourrez prendre contact avec l’organisme et convenir d'un rendez-vous soit en utilisant le numéro 08 26 62 86 28, soit via la page internet de Qualigaz, soit en envoyant un email à [email protected]. Le prix de l'intervention pourra varier en fonction du type de logement.

Faire une première initialisation du gaz à Chelles

Après le raccordement au réseau de gaz et l’obtention de l'attestation Qualigaz, la dernière chose à faire est de souscrire une offre auprès d’un fournisseur de manière à bénéficier du gaz dans son logement. Pour être guidé par un conseiller de manière à choisir le fournisseur qui vous convient le mieux, il est possible de contacter nos experts en énergie au 01 86 26 92 08 (non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ou se faire rappeler gratuitement. Une fois l’offre de gaz souscrite, un technicien GRDF intervient auprès du client pour effectuer la première initialisation du compteur pour un coût de 20,94€.

Pose du compteur communiquant Gazpar Seine-et-Marne

Depuis 2022, plus de dix millions de compteurs de gaz intelligents ont été posés sur la plus grande partie de la France. Le déploiement des compteurs Gazpar a été entièremet manié par GRDF sur la plus grande partie de la France.

Le lancement du compteur intelligent Gazpar à Chelles s’inscrit dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz au niveau de la France et de l'Europe.

Etat d’avancement du déploiement Gazpar par an
Année	Nombre de compteurs Gazpar posés
Année 2017	500 000
Année 2018	2 000 000
Année 2019	4 500 000
Année 2020	6 600 000
Année 2021	8 600 000
Année 2022	10 500 000

Que faire en cas de problème de gaz à Chelles ?

Contrairement à ce qu'on pense, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut prendre contact avec en cas de coupure de gaz mais bien le gestionnaire GRDF.

Problème de gaz : comment se faire dépanner à Chelles

Lors d'une coupure de gaz à Chelles, il est recommandé en premier lieu de constater d'où elle vient. Une coupure de gaz peut être causée par différents incidents :

problème avec le branchement de votre logement ;
panne sur le réseau français ;
impayé.

Pour recevoir des conseils ou prévoir une intervention, le gestionnaire GRDF propose le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Quels sont les bons gestes en cas de fuite de gaz ?

Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre logement, il est important d’agir vite et de suivre une procédure de sécurité. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérer la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite le gestionnaire GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Restez en dehors de votre logement en attendant leur intervention.

Que faire en cas d'anomalie sur son compteur ?

Comme tout appareil, un compteur est sujet à détérioration avec le temps, et il convient de le faire changer à raison d’une fois tous les vingt ans environ. Si, entre temps, vous constatez un dysfonctionnement sur votre compteur, appellez votre fournisseur qui vous mettra en relation avec le gestionnaire GRDF. Celui-ci est compétent pour faire réparer l’appareil si besoin.

Vous n’aurez rien à payer pour la réparation si le dysfonctionnement est confirmé, mais attention cependant : si le technicien se déplace mais qu’au final aucun dysfonctionnement n’est détecté, vous serez facturé 17,94€. Assurez-vous donc bien qu’il y ait véritablement un dysfonctionnement avec votre compteur avant de contacter le gestionnaire.

Si le compteur ne peut être réparé et doit être en fait remplacé, ce sera à GRDF que reviendra la responsabilité de vous en fournir un neuf au plus vite, à moins que sa détérioration ait été causée par une négligence de votre part.

Relever un compteur : comment ça marche

Pouvoir faire la relève de un compteur de gaz peut être utile en cas de déménagement, ou pour suivre vos consommations.

Lecture et relevé du compteur ?

Pour les compteurs gaz des clients particuliers (puissance inférieure à 10m3/h), le relevé du compteur survient deux fois dans l’année. Généralement, c’est le technicien GRDF assigné à votre logement à Chelles qui se charge de réaliser le relevé de votre compteur.

Dans la plupart des logements, le technicien GRDF a accès au compteur en autonomie sans avoir besoin de la présence de l’habitant. Mais si votre compteur n’est pas accessible directement par le technicien GRDF, vous recevrez un courrier 2 semaines avant pour vous prévenir du passage du technicien GRDF afin que vous puissiez être présent. Notez que vous avez la possibilité d’être prévenus de son passage quelle que soit la disposition de votre compteur en indiquant votre adresse postale ou votre numéro sur la page internet de GRDF.

Compteur Gazpar : le début du relevé automatique

Le compteur intelligent Gazpar est un appareil innovant qui communique automatiquement les données de consommation énergétiques de votre logement à GRDF, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Créé par le gestionnaire GRDF, ce compteur a été installé sur la plus grande partie de la France pour remplacer plus de dix millions de compteurs gaz traditionnels. Vous n’avez donc plus aucun besoin de réaliser le relevé. Il faudra néanmoins prévoir une intervention à domicile lors d'une mise en service, qui ne peut être faite à distance pour des raisons de sécurité.

Ouverture de compteur à Chelles

L’ouverture d’un compteur permet, dans un logement déjà relié au réseau, de bénéficier du gaz pour le chauffage, la cuisson ou encore l’eau chaude.

Tarifs GRDF Chelles pour l’ouverture du compteur

L’ouverture d'un compteur de gaz dans la commune de Chelles occasionne des coûts et elle ne dépend pas du fournisseur. Elle varie selon le délai souhaité. Ainsi, une initialisation du gaz standard sous cinq jours vous coûtera 20,94€, mais une ouverture plus rapide et dite "express" (entre 24 et 48h) vous coûtera 67,20€. Si vraiment vous avez besoin de gaz dans un délai d'une journée, c’est possible mais cela vous coûtera 161,22€.

Comment clore son contrat de gaz naturel

Si vous souhaitez clore un abonnement auprès d’un fournisseur de gaz dans le cas où vous déménagez, il vous faut prendre contact avec ce fournisseur avant votre départ. Vous pouvez procéder sur internet, par téléphone ou par courrier - vous retrouverez les informations sur vos factures de gaz. Cette démarche est rapide et n'engendre pas de frais.

Si vous souhaitez changer de fournisseur mais sans changer de logement, c’est votre nouveau fournisseur qui prendra en charge la procédure de résiliation pour vous sans vous facturer. Dans tous les cas, le gestionnaire restera GRDF.

GRDF à Chelles : numéro du service clientèle

Liste des contacts utiles GRDF à Chelles
Type de contact	Contacts
Service client GRDF	09 69 36 35 34 Du lundi au vendredi de 08:00 à 17:00
Numéro d'urgence GRDF	0 800 47 33 33 24h/24 7j/7
Adresse e-mail GRDF	[email protected]
Adresse postale GRDF	GRDF Service Consommateurs TSA 85 101 27 091 EVREUX CEDEX
Adresse du siège régional	GRDF Seine-et-Marne 18 Avenue du Président Roosevelt 77100 Meaux

Il est possible de se mettre en contact avec le gestionnaire GRDF sur internet, par téléphone ou par courrier.

Adresse du gestionnaire de gaz GRDF

Le siège du gestionnaire de réseau se trouve à l’adresse suivante : 6 rue Condorcet 75009 Paris.

Coordonnées du service clientèle GRDF Seine-et-Marne

Pour toute demande d'information en lien avec le réseau (raccordement, compteur, travaux, le compteur intelligent Gazpar…) il est possible de se mettre en contact avec le service clientèle GRDF, au 09 69 36 35 34.

Le service clientèle GRDF est très demandé, et à certaines périodes peut être saturé, ce qui peut vous amener à attendre longtemps au téléphone avant d’être mis en contact avec un conseiller. Pour vous éviter au maximum des moments d’attente, essayez de contacter le gestionnaire GRDF entre midi et 14h ou le soir après 18h. Évitez si possible d’appeler un lundi, le jour qui dénombre le plus d'appels. À l’inverse, le délai d'attente sera très certainement minime le samedi.

Les installations de gaz injectant dans le réseau GRDF à Chelles et alentours

Les sites de production de gaz injectant du biométhane dans le réseau GRDF près de Chelles sont :

BIM'OD (Claye-Souilly) : ISDND ayant une production annuelle de 58248.980 MWh par an et dépendant de la commune CA Roissy Pays de France
SAS MESSY BIOGAZ (Messy) : Agricole autonome produisant 14473.940 MWh chaque année et dépendant de CC Plaines et Monts de France
CHARNY ENERGIES SAS (Charny) : Agricole autonome ayant une production de 14143.090 MWh par an et dépendant de CC Plaines et Monts de France
ENERGIE VERTE ROISSY (Thieux) : Agricole autonome pouvant produire 19623.140 MWh par an et dépendant de CA Roissy Pays de France

FAQ sur GRDF Chelles

ERDF et GRDF sont deux entreprises distinctes. Si GRDF gère le réseau de distribution de gaz, ERDF (désormais Enedis) est le gestionnaire du réseau d'électricité.

GRDF est le gestionnaire, et GDF (désormais Engie) est le fournisseur historique de gaz naturel. GDF a notamment changé de nom en 2015 en partie pour marquer son indépendance par rapport à GRDF et EDF.