En cas de coupure ou d'urgence, le numéro de dépannage Enedis à Cayenne est le 09 72 67 50 973. Les techniciens du gestionnaire Enedis Cayenne sont chargés de toutes les interventions qui touchent le réseau électrique et les compteurs électriques. Il existe aussi d'autres moyens de contact selon le type de demande, et parfois selon qu’il s’agisse d’un particulier ou d’une entreprise.

Enedis Cayenne (973) : branchement et dépannage compteurs électriques

Téléphone Enedis Cayenne

Pour une demande de dépannage, vous pouvez contacter le service client Enedis au 09 72 67 50 973. Si toutefois vous souhaitez appeler Enedis pour une demande de raccordement, composez le 09 70 83 19 70.

Les formalités et coordonnées pour le raccordement au réseau électrique à Cayenne

Une des charges qu’il incombe à Enedis (anciennement ERDF) de réaliser à Cayenne comme sur la majorité du territoire français, figure le raccordement au réseau électrique.

Quelles formalités pour le raccordement Enedis (anciennement ERDF) à Cayenne ?

Afin de brancher un appartement neuf au réseau électrique, il faut prendre contact avec le gestionnaire Enedis et présenter un dossier de raccordement au réseau électrique comprenant :

• Un plan de masse ;
• La puissance de raccordement au réseau électrique souhaitée (monophasé ou triphasé) ;
• Un plan cadastral ;
• Une copie du permis de construire ;
• Quelques photographies du terrain.

Numéro raccordement au réseau électrique Enedis (anciennement ERDF) à Cayenne

• Par courrier électronique avec pour destinataire si vous êtes un client particulier et si vous êtes un professionnel et pour les entreprises ayant besoin d’une puissance de raccordement plus élevée, supérieure à 36 kVA.
• Par courrier à l’adresse si vous êtes un client particulier, pour les professionnels en profil bleu et pour ceux en profil jaune.
• Par téléphone en composant le 09 70 83 19 70 pour un appartement, le pour un commerce et le pour une entreprise.

Combien coûte un raccordement Enedis à Cayenne ?

Les coordonnées pour le Consuel en Guyane ?

L’installation peut être faite par soi-même ou bien par un professionnel. Dans tous les cas, il faut obligatoirement acquérir un certificat de conformité Consuel.

• Les foyers pourront prendre contact avec l’organisme par téléphone ou par courrier à : , .
• Les entreprises devront entrer en contact avec le en appelant le .

Un particulier devra payer un montant de 143,75 € Toutes Taxes Comprises pour une attestation électronique et 145,21 € Toutes Taxes Comprises s’il la veut en papier. Un professionnel devra payer un montant de 75,88 € Toutes Taxes Comprises pour une version dématérialisée et 77,33 € TTC en papier.

Un agent du Consuel sera mandaté à l'adresse du client le jour du rendez-vous pour vérifier l’état de l’installation. S’il se rend sur les lieux des travaux et qu’il ne peut y accéder ou que l’installation n’est pas terminée, 140,18 € Toutes Taxes Comprises seront tout de même facturés. Si l’attestation démontre une non-conformité, le client devra payer un montant de 232,13 € Toutes Taxes Comprises pour qu’un agent du Consuel fasse une seconde visite. Sans attestation délivrée par un agent du Consuel, il n’est pas possible d’obtenir une ouverture du compteur électrique, et donc d’avoir le courant chez soi.

Mettre son compteur neuf en service à Cayenne

Après avoir fait le raccordement au réseau électrique et obtenu le certificat de conformité, il est désormais possible de réaliser une ouverture du compteur électrique. Pour ce faire, il faut initialiser son compteur électrique à Cayenne en souscrivant un contrat d'électricité. Plusieurs fournisseurs sont présents dans le département 973 :

Peu importe le fournisseur que vous choisissez, la mise en service est facturée par Enedis. Ci-dessous les frais applicables à Cayenne :

Tarifs Enedis à jour en novembre 2024

Contacts Enedis pour le dépannage à Cayenne

Inutile de chercher le n° de téléphone du service client de son fournisseur pour résoudre une panne d'électricité, puisque c’est bien le gestionnaire de réseau qui s’en charge.

Panne d’électricité à Cayenne

Le premier réflexe en cas de panne d'électricité est d’aller vérifier son disjoncteur. S’il est en position 0 et que le courant ne revient pas quand on le met en position I, c’est que la coupure est générale. Dans ce cas, vous pouvez signaler une panne d'électricité à Cayenne à Enedis. Le numéro de dépannage dans la ville de Cayenne étant le 09 72 67 50 973.

Mon installation disjoncte : trouver un électricien à Cayenne

Si l’installation disjoncte dès l’allumage d’un appareil électrique, c’est que la puissance de compteur Enedis est trop faible et qu’il faut l’augmenter, et donc en faire la demande au fournisseur d'électricité.

Si la disjonction intervient sans raison apparente et qu’elle ne concerne que votre logement, c’est qu’il y a un court-circuit quelque part. Même constat si concerne une prise en particulier. Dans ce cas là, il faut prendre contact avec un électricien proche de chez soi.

Si le problème arrive peu après la mise en place du compteur électrique intelligent Linky, il faudra prendre contact avec le 0 800 054 659 (numéro vert) pour faire venir un professionnel.

La relève du compteur électrique à Cayenne

La relève du compteur Enedis dépend du type de compteur. Pour les compteurs électromécaniques, il suffit de lire la ou les lignes (s’il y a des heures pleines et des heures creuses) avec les chiffres qui précèdent l’inscription "kWh", puis les transmettre à Enedis. Pour le compteur Linky, il faudra appuyer sur le bouton pour faire défiler les données, et relever les chiffres inscrits. S’il y a des heures creuses et pleines, alors seront mentionnés HP et HC sur le cadran. Toutefois, pour les 24347 foyers à Cayenne équipés de ce compteur, pas besoin de transmettre les relevés à Enedis, car cela se fait automatiquement.

Comment se déroule la relève du compteur par un professionnel ?

Les agents d’Enedis relèvent les compteurs chez les foyers Cayennais, qui ont l’obligation de faire lire leur dispositif de comptage par un professionnel environ une fois par an. Si le compteur se situe à l’intérieur du logement, dans un local fermé ou dans un endroit difficile à trouver, alors le client sera tenu d’être présent lors de l'intervention pour aider l'agent Enedis. Pour les compteurs Linky, comme mentionné plus haut, les relèves à domicile ne sont plus nécessaires.

Que se passe-t-il en cas d’absence lors de l’index ?

Le client trouvera en général sur son paillasson ou dans sa boîte aux lettres un papier déposé par l'agent Enedis, donnant les moyens d’envoyer sa relève de compteur par courrier, par téléphone ou depuis l’espace client Enedis, dans un délai de dix jours. En outre, il est obligatoire qu’un professionnel puisse réaliser la relève des compteurs lui-même une fois par an. Si, à la date fixée, le client ne s’assure pas que l'agent Enedis puisse réaliser la relève, alors un rendez-vous spécial payant sera fixé par l’entreprise.

Les formalités en lien avec son compteur Enedis

Numéro pour passer à un compteur monophasé ?

Suite à l’achat d’un bien, on peut se rendre compte avec étonnement que l’on dispose d’une installation en triphasé. Cela ne pose en général pas de problème, à moins que certains appareils ne demandent une prise spéciale, ou que trop d’appareils électriques très consommateurs d’électricité soient installés au même étage, faisant sauter les plombs.

Il se peut donc que ce type d’installation ne soit pas adapté aux besoins du logement, et qu’il faille en changer. Pour cela, nous recommandons vivement de se mettre en relation avec un électricien pour obtenir un devis sur les travaux, avant de demander au fournisseur une mise en relation avec Enedis (anciennement ERDF) pour un rendez-vous sous 10 jours ouvrés. Enedis facture cette intervention au montant régulé de 179,95 € Toutes Taxes Comprises.

Changement d’option tarifaire Cayenne

Pour les foyers qui pensent être en mesure de pouvoir déplacer la majorité de leurs consommations d’électricité pendant des heures creuses, il peut être intéressant de changer d’option tarifaire. En outre, en raison d’un contrat d'énergie mensuel plus élevé et d’un prix du kWh bien plus élevé en heures pleines, il faut être sûr de son choix et de ses capacités à pouvoir faire fonctionner son chauffe-eau, sa machine à laver, son lave-vaisselle et son sèche-linge pendant les heures où les prix sont bas.

La demande de changement d'option tarifaire se fait auprès du fournisseur, mais c'est Enedis qui s'occupe de l'intervention. Un professionnel fera le changement sous 10 jours avec un ancien compteur et sous 24 heures avec compteur électrique intelligent Linky. Enedis (anciennement ERDF) facture l’intervention 63,72 €.

Les données de mon compteur sont fausses : que faire ?

Il arrive que les compteurs électriques connaissent des défaillances. En cas d'anomalie, il faut solliciter son fournisseur d’énergie. Il se chargera de contacter Enedis pour faire envoyer un professionnel afin de réaliser un diagnostic. Le n° de téléphone du fournisseur se trouve sur les factures d'électricité.

Quelles différences entre ENEDIS et EDF ?

Les entreprises EDF et Enedis sont différentes. Jusqu’à la libéralisation du marché de l’électricité, EDF disposait du monopole sur toutes les activités de détail. En 2007, il a donc fallu réglementer le secteur pour s’assurer que son ouverture se fasse dans l’intérêt des consommateurs.

Il a été décidé de ne pas ouvrir à la concurrence l’acheminement de l’énergie. Deux entités ont été créées au sein d’EDF : RTE pour le transport (lignes hautes tension sur lesquelles transitent les électrons une fois produits) et Enedis pour la distribution (lignes basses tension jusqu’aux compteurs). Si ces entreprises appartiennent à EDF, elles remplissent une mission de service public et sont de fait indépendantes de leur maison-mère. Elles traitent EDF de la même façon que les autres producteurs et fournisseurs en France. Par ailleurs, il n’y a jamais eu de plainte d’aucun acteur du marché concernant un traitement différencié de la part d’ERDF, devenu entre temps ENEDIS pour mieux être distingué d’EDF.

Ouvrir mon compteur Enedis Cayenne

Délais pour ouvrir son compteur ENEDIS à Cayenne

Avec les nouveaux compteurs Linky, le délai de mise en service standard est de 24 heures ouvrées, car l'opération se fait à distance. Il est de 5 jours pour les compteurs électriques plus anciens, le temps qu’un professionnel puisse se rendre au domicile du client. Le montant d’intervention Enedis en délai standard est de 31,83 €. Il passe à 148,73 € pour un délai raccourci au minimum, soit une intervention le jour-même.

Résilier son abonnement à l'électricité électrique

Si vous déménagez et quittez votre ancien logement, il est nécessaire de faire la résiliation de vos anciens abonnements d’électricité et de gaz. Il n’est pas possible de transférer un contrat d'énergie au futur résident. Pour faire la résiliation de votre contrat, il suffit de se mettre en relation avec votre fournisseur d’énergie. Son n° de téléphone se situe sur la facture d’électricité. Nous vous suggérons de réaliser rapidement après votre déménagement, en vous munissant des derniers relevés de votre compteur.

Contact Enedis (anciennement ERDF)

ENEDIS n’a pas d’agence pouvant accueillir le public, mais il dispose de nombreux sièges régionaux répartis dans toute la France.

Agence régionale Enedis (anciennement ERDF) Cayenne

Sous réserve de prise de rendez-vous, il est possible de se rendre à l’agence régionale Enedis à l’adresse suivante :

Contacter Enedis par courrier

Le siège d’Enedis (anciennement ERDF) se trouve au 34 Place des Corolles, 92079 Paris-La Défense. Il est aussi possible de lui écrire par courrier électronique via l'adresse [email protected], ou sur les réseaux sociaux.

Informations Cayenne