⚡ Coupure d'électricité à Cayenne ⚙️

Dernières coupures enregistrées près de Cayenne (97300) :

Dernières coupures	Date - heure
20 Rue Gilles Behary Laul Sirder, Cayenne	14/11/2024 19:30
1640 Route des Plages, Remire-Montjoly	10/11/2024 01:30
Impasse Citronnelle, Remire-Montjoly	07/11/2024 12:36
Cité des Manguiers, Cayenne	06/11/2024 19:37
Impasse de la Colline, Matoury	04/11/2024 16:04
Remire-Montjoly	04/11/2024 02:06
Macouria	02/11/2024 03:00
146 Route NATIONALE 1, Macouria	02/11/2024 02:53
Avenue Félix EBOUÉ, Roura	01/11/2024 11:55
Avenue Félix EBOUÉ, Roura	01/11/2024 11:55

Vous n'habitez pas Cayenne ? Signalez une panne EDF dans une commune voisine : Macouria, , , , .

📞 Le numéro à appeler en cas de panne de courant à Cayenne

Pour toute panne électrique à Cayenne, le numéro de dépannage Enedis dans le cas d'une panne électrique est le 0 972 675 0973 (appel gratuit).

💰 Quelles compensations financières en cas de panne électrique à Cayenne ?

▷ Cas où la panne électrique a duré plus de 5h 🕔

Les habitants de Cayenne ont le droit à une aide forfaitaire par bloc de coupure de 5h. Le montant est de 2 € (hors taxes) par kilovoltampères de puissance souscrite. En moyenne, pour un domicile français, cette aide est de 12€ HT/h, si l'on prend en compte que les Français ont un compteur de 6 kilovoltampères. Une limitation de 40 tranches consécutives de 5 heures est fixée.

Cette aide est versée automatiquement par Enedis (ex-ERDF) à votre distributeur d'électricité. Aucune démarche particulière n'est requise de votre part.

▷ En cas de détériorations matérielles résultant d'une coupure 🛠

Si la coupure générale à Cayenne a entraîné des dommages sur vos équipements électriques, vous avez le droit de demander une aide à Enedis (ex-ERDF), sous réserve de respecter trois conditions :

1. Enedis (ex-ERDF) est tenu responsable de la panne (cela exlut les coupures dues à des aléas climatiques par exemple) ;
2. Les dommages sont directement imputables à la panne de courant ;
3. Vous pouvez produire des preuves documentaires relatives à ces détériorations matérielles (factures d'achat, de remplacement ou de réparation).

Pour obtenir ce dédommagement, prenez contact avec votre distributeur d'électricité et faites lui parvenir toutes les pièces justificatives. Ce dernier transmettra le dossier à Enedis (ex-ERDF). Il est possible que votre contestation soit jugée "non recevable". Dans ce cas de figure, c'est le service litiges d'Enedis (ex-ERDF) qui deviendra votre interlocuteur privilégié pour la suite de ce dossier.

🔎 Identifier la source de la panne :

Une coupure générale est communément causée par une intervention en cours sur le réseau Enedis (ex-ERDF). Ce sont des coupures programmées et le gestionnaire de réseau vous en informe à l'avance par mail, par courrier ou par SMS.

Autrement, pour savoir si la panne d'électricité est générale, vous pouvez vérifier si :

• Vos voisins sont aussi privés d'électricité. En général, si c'est le cas, cela signifie qu'il s'agit effectivement d'une panne de secteur
• Votre disjoncteur est sur la bonne position "I" = postion marche
• Vous êtes bien titulaire d'un contrat d'approvisionnement en électricité et vous êtes à jour dans le paiement de vos factures.

📍 La panne est limitée à mon logement

Une interruption de l'alimentation en courant électrique peut être générale ou spécifique à un secteur particulier. Dans le cas de la deuxième option, il peut y avoir plusieurs causes :

▷ Des soucis sur l'installation intérieure 💡

Si la panne de courant est localisée à un seul logement, elle peut avoir été causée par un court-circuit, provenant d'une prise électrique ou d'un appareil défectueux. Si tel est le cas, il est suggéré d'intervenir sur le disjoncteur pour découvrir la source du problème. Lorsque le disjoncteur est éteint, ouvrez les fusibles et essayez de le réarmer en le remettant en position "I" :

• Le disjoncteur ne reste pas en place : faites appel à Enedis (ex-ERDF) au 09 726 750 973
• Si le disjoncteur tient en position : rétablissez les fusibles les uns après les autres pour repérer celui qui est défectueux, puis faites appel à un électricien à Cayenne.

▷ La puissance de compteur est insuffisante 🌡

Si votre installation disjoncte sans arrêt, il s'agit certainement d'une puissance de compteur insuffisante. Les compteurs sont programmés pour supporter une certaine quantité d'électricité en fonction de l'abonnement. Par exemple, une puissance de 6 kilovoltampères ne peut supporter que 6 000 watts en simultané. Lorsque vos usages électriques dépassent la puissance maximale paramétrée, votre installation électrique disjoncte alors par sécurité et cause une coupure électrique.

Si cela vous arrive, il faut penser à changer la puissance de votre compteur. Pour ce faire, faites appel à votre distributeur d'électricité. Ce dernier remettra directement la demande au gestionnaire de réseau : Enedis (ex-ERDF). Attention : le changement de puissance compteur est payant. Le montant de l'intervention est de 42,81 € à Cayenne.

▷ Un oubli de souscription ✒️

Dans le cadre d'un déménagement à Cayenne, il est impératif de demander une ouverture de compteur d'électricité. Ne négligez pas cette démarche, sinon la ligne sera coupée par Enedis (ex-ERDF) qui considèrera le domicile comme vacant. C'est la raison principale qui pourrait expliquer une panne de courant.

L'ouverture d'un compteur est une démarche simple. Il suffit de souscrire un abonnement auprès d'un nouveau distributeur d'électricité, idéalement 2 jours avant d'emménager. Trouver un fournisseur avec des offres compétitives n'est pas toujours évident. Une solution est de contacter le comparateur Selectra, spécialisé dans l'énergie, au 09 74 59 22 47.

▷ Des factures non honorées ✍️

Il y a eu une évolution dans la politique d'EDF en cas de factures non honorées. Depuis 2022, le distributeur d'électricité ne procède plus à des coupures électriques. À la place, il applique une réduction de la puissance compteur qui limite l'utilisation de l'électricité à 1 kilovoltampères (1000 watts).

Cette puissance est adéquate pour s'éclairer, charger son téléphone et surtout faire fonctionner son réfrigérateur.

Quoi qu'il en soit, en cas d'impayés, il est conseillé de se mettre en relation avec son distributeur d'électricité pour régulariser sa situation.

🔌 Délestages électriques cet hiver : quelles coupures programmées ?

Des délestages électriques peuvent arriver lorsque le réseau ne parvient pas à répondre à la demande en énergie de l'ensemble de la population. En général, ces coupures arrivent en hiver, car tout le monde a besoin de beaucoup d'énergie (chauffage, lumières, cuisine) et aux mêmes heures.

Enedis (ex-ERDF) et RTE (Réseau de transport d'électricité) ont mis en place l'outil Ecowatt, une météo de l'électricité, qui indique le niveau de consommation des Français par rapport à la quantité disponible sur le réseau. 3 signaux sont émis pendant tout l'hiver :

• ✅ Météo Ecowatt verte : aucun problème à l'horizon
• 🔶 Ecowatt orange : le système est tendu. Les citoyens, entreprises et collectivités sont invités à réduire leur consommation
• 🔴 Météo Ecowatt rouge : il y a une surcharge électrique extrême sur le système électrique national. Les efforts de chacun sont essentiels. Si une alerte rouge survient, le gestionnaire du réseau de transport peut demander au gestionnaire de réseau, Enedis (ex-ERDF), d'entreprendre des coupures locales dans les jours suivants la première alerte.

Les personnes concernées par ces coupures le sont par groupe de 2 000 habitants, alimentés par la même ligne électrique. Cependant, ces coupures ne sont pas faites au hasard et les sites classés prioritaires tels que les services de secours et casernes de l'armée ne sont pas pas concernés. La durée moyenne d'une coupure est de 2 heures.