Pour ce qui concerne les activités de réseau électrique à Angoulême, c’est le gestionnaire de réseau national ERDF (Enedis) qu’il faut appeler.
Agence ERDF (Enedis) Angoulême : contacts pour le dépannage et raccordement électrique
Téléphone Enedis Angoulême
Pour une demande de dépannage, vous pouvez contacter le service client Enedis au 09 72 67 50 16. Si toutefois vous souhaitez appeler Enedis pour une demande de raccordement, composez le 09 70 83 19 70.
Les procédures et contacts pour le raccordement électrique à Angoulême
Parmi les différentes charges qu’il incombe à ERDF (Enedis) d'effectuer à Angoulême comme sur la majorité du territoire français, figure le raccordement électrique.
Devis raccordement électrique ERDF (Enedis) à Angoulême
Pour faire raccorder son appartement au réseau d'électricité, il est nécessaire de joindre Enedis afin de présenter un dossier de demande de raccordement électrique comprenant les éléments suivants :
- La copie du permis de construire de l'appartement ;
- Le plan de masse ;
- Le plan cadastral ;
- Des photographies du terrain ;
- La puissance de raccordement électrique souhaitée (monophasé ou triphasé).
Agence de raccordement électrique ERDF (Enedis) d' Angoulême
Les contacts pour contacter le gestionnaire de réseau Enedis dépendent du lieu d’habitation et du profil du client (qu’il s’agisse d’un client particulier ou professionnel) :
- Par mail à pour les clients particuliers et si vous êtes un professionnel et pour les entreprises ayant besoin d’une puissance de raccordement plus élevée, supérieure à 36 kVA.
- Par courrier à l’adresse de ENEDIS Poitou-Charentes 2, Boulevard Aristide Briand pour les clients particuliers, ENEDIS Poitou-Charentes 2, Boulevard Aristide Briand pour les professionnels en profil bleu et pour ceux en profil jaune.
- Par téléphone en composant le 09 70 83 19 70 pour un appartement ou le 09 69 32 18 85 pour un local professionnel.
Les contacts pour le Consuel en Charente ?
L’installation intérieure électrique peut être réalisée par soi-même ou bien par un professionnel. Il faut obligatoirement acquérir le CONSUEL.
- Les foyers pourront contacter l’organisme par téléphone 0 823 203 202 ou par courrier à : Consuel Sud-Ouest, 20 avenue de l’Escadrille Normandie Niemen.
- Les entreprises devront entrer en contact avec le Consuel Pro Poitou-Charentes en appelant le 09 69 32 18 85 ou par écrit à l’adresse : 20 avenue de l’Escadrille Normandie Niemen.
Un particulier devra payer un montant de euros TTC pour une attestation électronique et euros TTC s’il la veut en papier. Un professionnel devra payer un montant de euros TTC pour une version dématérialisée et 70,73 euros TTC en papier.
Un professionnel agréé viendra sur les lieux à la date demandée pour inspecter l’état de l’installation intérieure électrique. S’il se rend sur les lieux des travaux et qu’il ne peut y accéder ou que l’installation intérieure électrique n’est pas terminée, euros TTC seront tout de même facturés. Si l’attestation démontre une non-conformité, le client devra payer un montant de 199,60 euros TTC pour qu’un professionnel agréé fasse une seconde visite. Sans attestation délivrée par un professionnel agréé, il n’est pas possible d’obtenir l'initialisation du compteur d'électricité, et donc d’avoir le courant chez soi.
Quelles procédures pour la première mise en service du compteur d'électricité ?
Après avoir réalisé le raccordement électrique et obtenu le certificat de conformité, il est possible d'effectuer l'initialisation du compteur d'électricité. Il est possible de ouvrir un compteur électrique à Angoulême en appelant le fournisseur de votre choix :
| Nom du fournisseur | Numéro de souscription |
|---|---|
| Cdiscount | Cdiscount énergie propose des prix compétitifs pour et un service en ligne |
| eKwateur | Ce fournisseur propose du gaz et de l’électricité d’origine renouvelable |
| Happ-e | Lancée par le fournisseur Engie, Happ-e est une marque qui propose des offres d’électricité et de gaz attractives |
| Mint Energie | Ce fournisseur est un nouveau fournisseur vert et engagé développé par l’entreprise Budget Telecom |
Dépannage ERDF (Enedis) à Angoulême
En cas de coupure de courant, le fournisseur n’est pas le contact à joindre. C’est le gestionnaire de réseau Enedis qui est en charge des coupures d'électricité générales.
Quel numéro pour déclarer une coupure de courant à Angoulême ?
Le premier réflexe en cas de coupure de courant est d’aller vérifier son disjoncteur. S’il est en position 0 et que le courant ne revient pas quand on le met en position I, c’est qu’il est probable que la coupure de courant concerne également ses voisins, voire l’éclairage public. Si c’est le cas, il faut sortir de chez soi et se concerter avec ses voisins afin que quelqu’un se charge de joindre ERDF (Enedis) au 09 72 67 50 16. Si la coupure de courant concerne plusieurs rues, voire tout le quartier, il est probable que quelqu’un ait déjà prévenu le gestionnaire de réseau. C’est pourquoi nous recommandons plutôt de suivre l’avancée des techniciens pour la remise du courant avec l’application dédiée Enedis à mes côtés.
Problèmes sur mon installation intérieure électrique : que faire ?
Si l’installation intérieure électrique disjoncte dès l’allumage d’un appareil électrique, c’est que la puissance de son compteur électrique est trop faible et qu’il faut l’augmenter, et donc en faire la demande au fournisseur d'électricité.
Si la disjonction intervient sans raison apparente et qu’elle ne concerne que votre logement, c’est qu’il y a un court-circuit quelque part. Même constat si concerne une prise en particulier. Dans ce cas là, il faut contacter un électricien proche de chez soi.
Si le problème survient peu après la mise en place du compteur intelligent Linky, il faudra contacter le 0 800 054 659 (numéro vert) pour faire venir un technicien.
Comment faire la relève du compteur d'électricité en Nouvelle-Aquitaine ?
Le relevé du compteur électrique se fait rapidement, et dépend de l’ancienneté du compteur d'électricité. Pour les compteurs électromécaniques, il suffit de lire la ou les lignes (s’il y a des heures pleines et des heures creuses) avec les chiffres qui précèdent l’inscription "kWh". Pour le compteur électronique et le compteur intelligent, il faudra appuyer sur le bouton pour faire défiler les données, et relever les chiffres inscrits. S’il y a des heures creuses et pleines, alors seront mentionnés HP et HC sur le cadran.
Le relevé semestrielle du compteur d'électricité Angoulême
Les agents d’ERDF relèvent gratuitement 27768 compteurs chaque année chez les foyers Angoumoisin, qui ont l’obligation de faire lire leur dispositif de comptage par un technicien une fois par an. S’il se situe à l’intérieur du logement, dans un local fermé ou dans un endroit difficile à trouver, alors le client sera tenu d’être présent pour aider le technicien.
Que se passe-t-il en cas d’absence lors de l’index de consommation ?
S’il est possible de laisser un papier devant sa porte avec l’index de ses consommations, afin que l’agent ERDF (Enedis) puisse le noter, ce dernier n’est pas tenu de le prendre en compte car il pourrait être inexact.
S’il ne peut accéder directement au compteur pour faire la relève lui-même, le technicien laissera une carte T, qu’il n’est pas obligatoire d’affranchir. Il est également possible de le faire par téléphone ou sur l’espace client de son fournisseur ou du distributeur. Un agent devra malgré tout faire la relève lui-même une fois par an, sinon quoi un rendez-vous de relevé payant sera fixé.
Les procédures en lien avec son compteur électrique
Changement de la puissance de son compteur électrique Angoulême
Si la puissance de compteur électrique est trop faible ou trop importante par rapport à vos besoins d’énergie, il sera nécessaire de changer la puissance souscrite. Votre fournisseur se charge de joindre le gestionnaire de réseau pour le changement ou le réglage du compteur d'électricité et du disjoncteur général. N’appelez pas directement ERDF (Enedis) : en effet, ils ne peuvent pas effectuer cette tâche sans être missionnés par un fournisseur d’énergie. Cette opération sera réalisée dans les 10 jours suivant la demande et sera facturée par le fournisseur d’énergie. Le client peut choisir une option payante "express", réduisant le délai d’attente à 5 jours. Si vous êtes équipés de compteurs Linky, aucun déplacement n’est à prévoir. Le changement de puissance Linky est gratuit dans l’année qui suit la mise en place du compteur.
Comment arrêter les heures creuses à Angoulême (16) ?
L’option avec les heures pleines et creuses n’est pas économique pour tout le monde. En effet, en Charente comme ailleurs, il faut faire en sorte que la moitié de ses consommations se fassent pendant les heures moins chères, le plus souvent pendant la nuit. Si ce n’est pas le cas, le foyer paiera plus cher que s’il était en option Base. Pour changer d’option, il n’y a aucune modification de l’installation intérieure électrique à prévoir, seulement contacter son fournisseur. Le technicien ERDF (Enedis) facturera l’opération 57,74 euros.
Les données de mon compteur sont fausses : que faire ?
Il arrive que les compteurs connaissent des problèmes. En cas de problème, il faut appeler son fournisseur d’énergie. Il se chargera de contacter Enedis pour faire envoyer un technicien afin d'effectuer un diagnostic. Le numéro de son fournisseur peut être retrouvé sur chaque facture d’énergie.
Linky : le nouveau compteur électrique communiquant
Le nouveau compteur électrique installé par ERDF (Enedis) est en cours de déploiement jusqu’en 2022. Votre domicile, situé à Angoulême, devrait être équipé entre janvier 2017 et décembre 2018 du compteur électrique Linky. Si vous avez le moindre problème suite à la mise en place du compteur, vous pouvez contacter le 09 72 67 50 16. D’ici 2022, 95% des Français seront équipés en compteurs intelligents. La principale différence se fait pour le gestionnaire de réseau, propriétaire du compteur. Grâce aux relevés plus fréquents de la consommation, Linky peut bien mieux estimer la quantité d’énergie à injecter dans le réseau en cas de forte demande d’électricité. Il permet par ailleurs le développement de nouvelles offres d’électricité sur mesure selon les modes et les habitudes de consommation, l’intégration bien plus facile de l’auto-consommation dans la facturation ou encore l’optimisation des habitudes de consommation. Ce compteur, malgré les nombreux tests, vérifications et expériences menées, a soulevé quelques craintes quant aux ondes émises, au risques d’incendies ou à l’accès aux données personnelles.
Ouvrir mon compteur électrique Angoulême
Tarifs ERDF (Enedis) Angoulême pour l'initialisation du compteur d'électricité
Pour ouvrir un compteur électrique à Angoulême, vous devez contacter le fournisseur d’énergie de votre choix. Il se chargera de joindre ERDF (Enedis) pour l'initialisation du compteur d'électricité. Les tarifs Enedis évoluent en fonction de l’urgence de la prestation et des besoins manifestés :
| Ouverture de compteur | Délai de réalisation | Prix TTC |
|---|---|---|
| Ouverture Standard | 5 jours ouvrés | 13,94 euros |
| Ouverture Express | 24h à 48h | 52,53 euros |
| Ouverture Urgente | Moins de 24 heures | 134,78 euros |
Quel numéro appeler pour fermer mon compteur ENEDIS à Angoulême ?
Si vous déménagez et quittez votre ancien logement, il est nécessaire de clore vos anciens abonnements d’électricité et de gaz. Il n’est pas possible de transmettre un contrat d'énergie au futur résident. Pour clore son contrat d'électricité, il suffit de joindre votre fournisseur d’énergie. Son numéro se situe sur la facture d’électricité. Nous vous conseillons d'effectuer cette démarche peu de temps avant votre départ.
Contact ERDF (Enedis)
Les contacts d’ERDF (Enedis) au niveau régional et national pour différents types de procédures.
Agence régionale ERDF (Enedis) Angoulême
Certains courriers et rendez-vous pourront se faire au sein de la branche régionale Poitou-Charentes, qui se situe au 2 Boulevard Aristide Briand. Il ne faudra pas s’y rendre sans autorisation expresse de l’entreprise.