Pour toutes les interventions sur le réseau ou les compteurs à Angoulême, c’est Enedis qu’il faut solliciter. En cas de dépannage et de coupure à Angoulême, le numéro de téléphone Enedis est le 09 72 67 50 16 (24/7).

Agence Enedis Angoulême : coordonnées pour le dépannage et raccordement électrique

Téléphone Enedis Angoulême

Pour une demande de dépannage, vous pouvez contacter le service client Enedis au 09 72 67 50 16. Si toutefois vous souhaitez appeler Enedis pour une demande de raccordement, composez le 09 70 83 19 70.

Les démarches et coordonnées pour le raccordement électrique à Angoulême

Parmi les différentes missions qu’il incombe à Enedis d'effectuer à Angoulême comme sur la majorité du territoire français, figure le raccordement électrique.

Devis raccordement électrique Enedis à Angoulême

Pour faire raccorder son appartement au réseau d'électricité, il est nécessaire de contacter Enedis afin de présenter un dossier de demande de raccordement électrique comprenant les éléments suivants :

• La copie du permis de construire de l'appartement ;
• Le plan de masse ;
• Le plan cadastral ;
• Des photographies du terrain ;
• La puissance de raccordement électrique souhaitée (monophasé ou triphasé).

Agence de raccordement électrique Enedis d' Angoulême

Les coordonnées pour appeler le distributeur d'électricité Enedis dépendent du lieu d’habitation et du profil du client (qu’il s’agisse d’un client particulier ou professionnel) :

• Par e-mail à [email protected] si vous êtes un particulier et [email protected] si vous êtes un client professionnel, ainsi qu'à l'adresse [email protected] pour les entreprises ayant besoin d’une puissance de raccordement plus élevée, supérieure à 36 kVA.
• Par courrier à l’adresse de ENEDIS Poitou-Charentes 2, Boulevard Aristide Briand si vous êtes un particulier, ENEDIS Poitou-Charentes 2, Boulevard Aristide Briand pour les professionnels en profil bleu et ENEDIS Poitou-Charentes 2, Boulevard Aristide Briand pour ceux en profil jaune.
• Par téléphone en composant le 09 70 83 19 70 pour un appartement ou le 09 69 32 18 85 pour un local professionnel.

Combien coûte un raccordement Enedis à Angoulême ?

Les coordonnées pour le Consuel en Charente ?

L’installation électrique peut être effectuée par soi-même ou bien par un professionnel. Dans tous les cas, il faut obligatoirement obtenir le CONSUEL.

• Les foyers pourront appeler l’organisme par téléphone 0 970 834 833 ou par courrier à : Consuel Sud-Ouest, 20 avenue de l’Escadrille Normandie Niemen.
• Les entreprises devront entrer en contact avec le Consuel Pro Poitou-Charentes en appelant le 0 970 832 970.

Un particulier devra payer euros TTC pour une attestation électronique et euros TTC s’il la veut en papier. Un client professionnel devra payer euros TTC pour une version dématérialisée et euros TTC en papier.

Un professionnel viendra sur les lieux à la date demandée pour contrôler l’état de l’installation électrique. S’il se rend sur les lieux des travaux et qu’il ne peut y accéder ou que l’installation électrique n’est pas terminée, euros TTC seront tout de même facturés. Si l’attestation démontre une non-conformité, le client devra payer euros TTC pour qu’un professionnel fasse une seconde visite. Sans attestation délivrée par un professionnel, il n’est pas possible d’obtenir l'initialisation de son compteur, et donc d’avoir le courant chez soi.

Quelles démarches pour la première mise en service de son compteur ?

Après avoir effectué le raccordement électrique et obtenu le certificat de conformité, il est désormais possible d'effectuer l'initialisation de son compteur. Pour ce faire, il faut ouvrir un compteur électrique à Angoulême en souscrivant un contrat d'électricité. Plusieurs fournisseurs sont présents dans le département 16 :

Peu importe le fournisseur que vous choisissez, la mise en service est facturée par Enedis. Ci-dessous les frais applicables à Angoulême :

Tarifs Enedis à jour en décembre 2023

Dépannage Enedis à Angoulême

En cas de coupure électrique, le fournisseur n’est pas le contact à joindre. C’est le gestionnaire de réseau Enedis qui est en charge des coupures d'électricité générales.

Quel numéro de téléphone pour déclarer une coupure électrique à Angoulême ?

Le premier réflexe en cas de coupure électrique est d’aller vérifier son disjoncteur. S’il est en position 0 et que le courant ne revient pas quand on le met en position I, c’est que la coupure est générale. Dans ce cas, vous pouvez signaler une coupure électrique à Angoulême à Enedis. Le numéro de dépannage dans la ville d' Angoulême étant le 09 72 67 50 16.

Problèmes sur mon installation électrique : que faire ?

Si l’installation électrique disjoncte dès l’allumage d’un appareil électrique, c’est que sa puissance de compteur électrique est trop faible et qu’il faut l’augmenter, et donc en faire la requête au fournisseur.

Si la disjonction intervient sans raison apparente et qu’elle ne concerne que votre logement, c’est qu’il y a un court-circuit quelque part. Même constat si concerne une prise en particulier. Dans ce cas là, il faut appeler un électricien proche de chez soi.

Si le problème survient peu après l’installation du compteur électrique intelligent Linky, il faudra appeler le 0 800 054 659 (numéro vert) pour faire venir un technicien.

Comment faire la relève de son compteur en Nouvelle-Aquitaine ?

La relève de l’index du compteur électrique dépend du type de compteur. Pour les compteurs électromécaniques, il suffit de lire la ou les lignes (s’il y a des heures pleines et des heures creuses) avec les chiffres qui précèdent l’inscription "kWh", puis les transmettre à Enedis. Pour le compteur Linky, il faudra appuyer sur le bouton pour faire défiler les données, et relever les chiffres inscrits. S’il y a des heures creuses et pleines, alors seront mentionnés HP et HC sur le cadran. Toutefois, pour les 27768 foyers à Angoulême équipés de ce compteur, pas besoin de transmettre les relevés à Enedis, car cela se fait automatiquement.

La relève semestrielle de son compteur Angoulême

Les agents d’Enedis (ex ERDF) relèvent les compteurs chez les foyers Angoumoisin, qui ont l’obligation de faire lire leur dispositif de comptage par un technicien environ une fois par an. Si le compteur se situe à l’intérieur du logement, dans un local fermé ou dans un endroit difficile à trouver, alors le client sera tenu d’être présent lors de l'intervention pour aider le professionnel. Pour les compteurs Linky, comme mentionné plus haut, les relèves à domicile ne sont plus nécessaires.

Que se passe-t-il en cas d’absence lors du relevé ?

S’il est possible de laisser un papier devant sa porte avec l’index de ses consommations, afin que l’agent Enedis puisse le noter, ce dernier n’est pas tenu de le prendre en compte car il pourrait être inexact.

S’il ne peut accéder directement au compteur pour réaliser la relève lui-même, le professionnel laissera une carte T, que vous pouvez remplir puis renvoyer. Il est également possible de le faire par téléphone ou sur l’espace client de son fournisseur ou du distributeur. Un agent devra malgré tout réaliser la relève lui-même une fois par an. Sans cela, un rendez-vous de relevé spécial payant sera fixé.

Les démarches en lien avec son compteur électrique

Changement de sa puissance de compteur électrique Angoulême

Si la puissance de compteur électrique est trop faible ou trop importante par rapport à vos besoins d’énergie, il sera nécessaire de changer la puissance souscrite. Votre fournisseur se charge de contacter le distributeur d'électricité pour le changement ou le réglage de son compteur et du disjoncteur général.

N’appelez pas directement Enedis : en effet, c'est au fournisseur d'énergie de transmettre la demande. Cette opération sera effectuée dans les 10 jours suivant la requête et le montant de l'intervention sera affiché sur votre prochaine facture d'électricité. Le client peut choisir une option payante "express", réduisant le délai d’attente à 5 jours. Si vous êtes équipés de compteurs Linky, aucun déplacement n’est à prévoir car le compteur est téléopérable.

Comment arrêter les heures creuses à Angoulême (16) ?

L’option HPHC (heures pleines heures creuses) n’est pas économique pour tout le monde. En effet, en Charente comme ailleurs, il faut faire en sorte que la moitié de ses consommations se fassent pendant les heures moins chères, le plus souvent pendant la nuit. Si ce n’est pas le cas, le foyer paiera plus cher que s’il était en option Base. Pour changer d’option, il n’y a aucune modification de l’installation électrique à prévoir, seulement appeler son fournisseur, qui transmettra la demande à Enedis. Le technicien Enedis intervient sous 10 jours et facturera l’opération euros. Pour un compteur Linky, l'opération se fait à distance sous 24 heures, et est gratuite.

Les données de mon compteur sont fausses : que faire ?

Il arrive que les compteurs connaissent des anomalies. En cas de souci, il faut solliciter son fournisseur d’énergie. Il se chargera de contacter Enedis pour faire envoyer un technicien afin d'effectuer un diagnostic. Le numéro de téléphone du fournisseur se trouve sur les factures d'électricité.

Linky : le nouveau compteur électrique communiquant

Le nouveau compteur communicant est installé par Enedis sur tout le territoire depuis 2022. Il a été déployé à Angoulême entre janvier 2017 et décembre 2018. Si vous avez le moindre problème suite à l’installation du compteur, vous pouvez appeler le 09 72 67 50 16. Vous pouvez également appeler Enedis pour demander votre compteur si vous ne l'avez pas encore reçu.

Ouvrir mon compteur électrique Angoulême

Tarifs Enedis Angoulême pour l'initialisation de son compteur

Pour ouvrir un compteur à Angoulême, vous devez appeler le fournisseur d’énergie de votre choix. Ce dernier se chargera de contacter Enedis pour demander l'initialisation de son compteur. Les tarifs Enedis évoluent en fonction de l’urgence de la prestation :

Quel numéro de téléphone appeler pour fermer mon compteur ENEDIS à Angoulême ?

Si vous déménagez et quittez votre ancien logement, il est nécessaire de résilier vos anciens abonnements d’électricité et de gaz. Il n’est pas possible de transférer un contrat d'énergie au futur résident. Pour résilier votre contrat, il suffit de contacter votre fournisseur d’énergie. Son numéro de téléphone se situe sur la facture d’électricité. Nous vous recommandons d'effectuer rapidement après votre déménagement, en vous munissant des derniers relevés de votre compteur.

Contact Enedis

Ci-dessous les coordonnées d’Enedis au niveau régional et national pour différents types de démarches.

Agence régionale Enedis Angoulême

Certains courriers et rendez-vous pourront se faire au sein de la branche régionale Poitou-Charentes, qui se situe au 2 Boulevard Aristide Briand. Il ne faudra pas s’y rendre sans autorisation expresse de l’entreprise.

Siège social d’Enedis

Informations Angoulême