Déménagement

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Enedis (anciennement ERDF) Angoulême (16) : branchement et dépannage compteurs d'électricité

photo de la Angoulême
Enedis Angoulême
Population
41613 Angoumoisins
Maire de la commune
Xavier BONNEFONT

Les salariés de l'entreprise Enedis Angoulême sont mandatés pour toutes les interventions qui touchent le réseau et les compteurs d'électricité. Cependant, le numéro à contacter ou l’adresse à laquelle envoyer son courrier ou son e-mail dépend du type de requête, et parfois selon qu’il s’agisse d’un particulier ou d’une entreprise.

Raccorder sa maison à l'électricité

Raccordement électrique avec Enedis (anciennement ERDF) Angoulême

Enedis (anciennement ERDF) s'occupe du raccordement Enedis pour les logements et les entreprises des Français sur son réseau, le plus grand d’Europe, soit plus de 1,2 million de kilomètres de lignes électriques.

Quelles démarches pour le raccordement Enedis (anciennement ERDF) à Angoulême ?

Pour faire raccorder son appartement au réseau, il est nécessaire de joindre Enedis pour présenter un dossier de demande de raccordement Enedis comprenant les éléments suivants :

  • La copie du permis de construire de l'appartement ;
  • Le plan de masse ;
  • Le plan cadastral ;
  • Des photographies du terrain ;
  • La puissance de raccordement Enedis souhaitée (monophasé ou triphasé).

Agence de raccordement Enedis Enedis (anciennement ERDF) d'Angoulême

ENEDIS permet de faire sa demande de raccordement Enedis à Angoulême par différents moyens :
  • Par e-mail avec pour destinataire are-poitoucharentes@enedis.fr pour les particuliers et are-poitoucharentes@enedis.fr si vous êtes un professionnel et pour les entreprises ayant besoin d’une puissance de raccordement plus élevée, supérieure à 36 kVA.
  • Par courrier à l’adresse ENEDIS Poitou-Charentes CS 50250, 17305 Rochefort Cedex pour les particuliers, ENEDIS Poitou-Charentes CS 50250, 17305 Rochefort Cedex pour les professionnels en profil bleu et pour ceux en profil jaune.
  • Par téléphone en composant le 09 69 32 18 84 pour un appartement, le 09 69 32 18 85 pour un commerce et le pour une entreprise.

Contacter le CONSUEL pour un appartement raccordé à Angoulême

Pour l'initialisation de son compteur à Angoulême, il est impératif d’recevoir une certification : sans cette attestation, il ne sera pas possible d’installer le courant d’électricité dans son appartement. L’agence en charge de cette certification se situe 20 avenue de l’Escadrille Normandie Niemen. Il est possible de les joindre au 0 823 203 202. L’acquisition de l’attestation CONSUEL coûte généralement aux alentours de entre 119 € et 190 €, selon la nature du lieu à certifier (logement, local commercial, lieu d’autoproduction énergétique...).

Mettre les compteurs neuf en service à Angoulême

Une fois le raccordement Enedis fait et le CONSUEL obtenu, il sera possible de faire l'initialisation de son compteur avec le fournisseur d’énergie de votre choix. Pour cela, vous pouvez initialiser son compteur électrique à Angoulême en appelant le fournisseur de votre choix :

Nom du fournisseur Numéro de souscription
Total-Direct Énergie 09 87 67 54 76
Ilek 09 87 67 52 32
Planète Oui 09 87 67 55 21
EDF 09 69 32 15 15

Dépannage Enedis (anciennement ERDF) à Angoulême

En cas de coupure de courant, le fournisseur n’est pas le contact à joindre. C’est le gestionnaire de réseau Enedis qui est en charge des pannes électriques générales.

Panne d’électricité à Angoulême

Panne électrique Angoulême

Les pannes électriques à Angoulême peuvent avoir de nombreuses causes. Seules quelques unes impliquent directement Enedis (anciennement ERDF) : en cas de micro-coupures, d’un incident sur le réseau électrique, ou de problème de transformateur, vous pouvez contacter Enedis (anciennement ERDF). Le numéro pour ces urgences dépend du département : dans le cas d'Angoulême, le numéro est 09 72 67 50 16. Si l’interruption provient de la foudre, Enedis (anciennement ERDF) interviendra rapidement pour remettre le réseau en état. Autrement, si le compteur intelligent Linky ou le disjoncteur général saute à cause d’une surtension électrique, il faut contacter votre fournisseur afin de modifier la puissance de son compteur d'électricité.

Mon installation intérieure électrique disjoncte : trouver un électricien à Angoulême

Si votre installation intérieure électrique disjoncte régulièrement, vous devriez contacter un électricien spécialisé. Vous pouvez par exemple contacter Arelec, situé à St Yrieix sur Charente, au 05 45 69 27 50 pour prendre rendez-vous pour une inspection de votre installation intérieure électrique. Il est possible que vous ayez par la suite à contacter votre fournisseur afin d’augmenter la puissance souscrite. Vous trouverez le numéro de votre fournisseur sur votre facture d’électricité.

Comment faire la relève de son compteur en Nouvelle-Aquitaine ?

Le contact le plus courant que la majorité des Français ont avec Enedis (anciennement ERDF) est lors de la relève semestrielle de l’index de son compteur. Cette procédure est faite par Enedis (anciennement ERDF) et permet de connaître la consommation d’électricité des foyers français pour la transmettre aux fournisseurs qui peuvent ainsi ajuster les factures d’énergie. Avec l’arrivée du compteur intelligent Linky, cette relève ne sera plus nécessaire puisque l’index sera transmis tous les jours automatiquement.

Comment se déroule la relève du compteur par un professionnel ?

La relève de l’index des compteurs d'électricité survient généralement 2 fois par an. Un préavis de passage est transmis au client si sa présence est requise. En cas d'absence, il est aussi possible de communiquer son relevé sur le site Enedis dédiée, au 09 70 825 383 (prix appel local) ou en renvoyant la carte laissée par le technicien lors de son passage.

Tous les fournisseurs proposent également l’option d’auto-relevé. Cela ne supprime toutefois pas les vérifications par des agents du gestionnaire de réseau.

Comment transmettre mes relevés de consommations chaque mois ?

Le client trouvera en général sur son paillasson ou dans sa boîte aux lettres un papier déposé par le technicien, donnant les moyens d’envoyer son relevé par courrier, par téléphone ou depuis l’espace client Enedis, dans un délai de dix jours. Cependant, il est obligatoire qu’un professionnel puisse faire un relevé des compteurs lui-même une fois par an. Si, à la date fixée, le client ne s’assure pas que le technicien puisse faire un relevé, alors un rendez-vous spécial payant sera fixé par l’entreprise.

Interventions sur le compteur d'électricité Angoulême

Changement de la puissance de son compteur d'électricité Angoulême

Compteur électrique

Si la puissance de compteur d'électricité est trop faible ou trop importante par rapport à vos besoins d’énergie, il sera nécessaire de changer la puissance souscrite. Votre fournisseur se charge de joindre le gestionnaire de réseau pour le changement ou le réglage de son compteur et du disjoncteur général. N’appelez pas directement Enedis (anciennement ERDF) : en effet, ils ne peuvent pas effectuer cette tâche sans être missionnés par un fournisseur d’énergie. Cette opération sera faite dans les 10 jours suivant la requête et sera facturée par le fournisseur d’énergie. Il y a une option payante "express", réduisant le délai d’attente à 5 jours. Si vous êtes équipés de compteurs Linky, aucun déplacement n’est à prévoir. Le changement de puissance Linky est gratuit dans l’année qui suit la pose du compteur.

Comment arrêter les heures creuses à Angoulême (16) ?

Pour les foyers qui pensent être en mesure de pouvoir faire basculer la majorité de leurs consommations d’électricité pendant des heures creuses, il peut être intéressant en effet de changer d’option tarifaire. Cependant, en raison d’un contrat d'énergie mensuel plus élevé et d’un prix du kWh bien plus élevé en heures pleines, il faut être sûr de son choix et de ses capacités à pouvoir faire fonctionner son chauffe-eau, sa machine à laver, son lave-vaisselle et son sèche-linge pendant les heures creuses.

Après avoir fait sa demande en contactant le service client de son fournisseur, un professionnel fera le changement sous 10 jours avec un ancien compteur et sous 24 heures avec compteur intelligent Linky. Enedis (anciennement ERDF) facture l’intervention   €.

Mon compteur intelligent Linky posé à Angoulême disjoncte : que faire ?

Il se peut que le compteur ne marche pas bien, et que les consommations qu’il compte soient incorrectes. Pour attester cela, il est possible de demander à son fournisseur d’entrer en contact avec Enedis (anciennement ERDF) pour faire venir un professionnel. L’intervention et le changement de compteur si besoin ne seront pas facturés si le client avait raison, mais un certain tarif sera facturé s’il s’avère que le compteur fonctionne normalement.

Quelles différences entre ENEDIS et le fournisseur EDF ?

Siège EDF

Les entreprises EDF et Enedis sont différentes. Jusqu’à la libéralisation du marché de l’électricité, le fournisseur EDF disposait du monopole sur toutes les activités de détail. En 2007, il a donc fallu réglementer le secteur pour s’assurer que son ouverture se fasse dans l’intérêt des consommateurs. Il a été décidé de ne pas ouvrir à la concurrence l’acheminement de l’énergie. Deux entités ont été créées au sein d’EDF : RTE pour le transport (lignes hautes tension sur lesquelles transitent les électrons une fois produits) et ERDF pour la distribution (lignes basses tension jusqu’aux compteurs). Si ces entreprises appartiennent à EDF, elles remplissent une mission de service public et sont de fait indépendantes de leur maison-mère et traitent le fournisseur EDF de la même façon que les autres producteurs et fournisseurs en France. Par ailleurs, il n’y a jamais eu de plainte d’aucun acteur du marché concernant un traitement différencié de la part d’ERDF, devenu entre temps Enedis (anciennement ERDF) pour mieux être distingué d’EDF.

Mise en service de son compteur à Angoulême

Tarifs Enedis (anciennement ERDF) Angoulême pour l'initialisation de son compteur

Pour initialiser son compteur électrique à Angoulême, vous devez contacter le fournisseur d’énergie de votre choix. Il se chargera de joindre Enedis (anciennement ERDF) pour l'initialisation de son compteur. Les tarifs Enedis évoluent en fonction de l’urgence de la prestation et des besoins manifestés :

Ouverture de compteur Délai de réalisation Prix T.T.C
Ouverture Standard 5 jours ouvrés  
Ouverture Express 24h à 48h  
Ouverture Urgente Moins de 24 heures  

Résilier son abonnement à l'électricité électrique

Les contrats d’électricité ne sont pas souscrits directement avec ENEDIS, qui a la charge de la distribution par les lignes électriques jusqu’aux compteurs des Français ; mais aussi de leur maintenance. En cas de déménagement, la résiliation se fait auprès du service client du fournisseur d’électricité. Elle est nécessaire pour résilier l’abonnement, qui est la partie fixe de la facture. En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier son contrat car cette procédure est faite par le nouveau fournisseur. Dans tous les cas, une facture de clôture est envoyée après quelques jours, sur la base du dernier index transmis.

Contacts Enedis (anciennement ERDF) à Angoulême et en Charente

L’entreprise n’a pas d’agence accueillant du public.

Comment contacter l’agence régionale d’ENEDIS ?

Téléphone Enedis Angoulême

Certains courriers et rendez-vous pourront se faire au sein de la branche régionale Poitou-Charentes, qui se situe au 2 Boulevard Aristide Briand, 17300 ROCHEFORT. Il ne faudra pas s’y rendre sans autorisation expresse de l’entreprise.

Siège social d’Enedis (anciennement ERDF)

Le siège d’Enedis (anciennement ERDF) se trouve au 34 Place des Corolles, 92079 Paris-La Défense. Il est possible de leur écrire par courrier électronique avec leur adresse contact@enedis.fr, ou sur les réseaux sociaux.