EDF Angoulême (16) : contacts de votre agence EDF

Il n’y a plus de boutique EDF dans la ville d'Angoulême et sa banlieue. La boutique EDF du 10 Avenue du Général de Gaulle à Angoulême a fermé en 2019. Toutefois, toutes les formalités peuvent être réalisées sur internet, par téléphone au 34 04, ou encore par courrier. Pour toute démarche relative à votre compteur d'électricité, c'est Enedis qu'il faut contacter, au numéro 09 72 67 50 16 (gratuit - 24/7).

Contacter le service client EDF Angoulême

Numéro EDF Angoulême

Les particuliers peuvent joindre le service client EDF Angoulême au 34 04. Ce numéro EDF permet de gérer son abonnement et de poser toute question au fournisseur. Il est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.

Pour payer une facture EDF par téléphone, vous pouvez utiliser le serveur vocal dédié : 09 70 83 33 33.

Écrire au service client d'EDF Angoulême

EDF ne possède pas de boîte postale à Angoulême, mais il est possible d'écrire au service client national à cette adresse :

L’adresse du service client EDF peut être utilisée pour la résiliation d’un contrat d'électricité et de gaz, ou encore pour une réclamation EDF.

Le siège social d’EDF quant à lui se trouve à l’adresse suivante :

Agence EDF

Il est impossible d'effectuer des démarches en boutique EDF à Angoulême car celle-ci est définitivement fermée. Un ancien immeuble EDF se trouvait aussi sur la rue Bordeaux, mais celui-ci a été transformé en logements et maisons de santé.

Il existe en revanche une adresse Enedis (filiale 100 % EDF) dans la région, pour vos formalités spécifiques sur le compteur d'électricité :

Mettre en service un compteur d'électricité EDF à Angoulême

Suite à un changement d’adresse à Angoulême, il faut s'occuper de l'ouverture du compteur afin de bénéficier de l'électricité. Mettre en route un compteur d'électricité implique de souscrire un un contrat de fourniture d’énergie chez un distributeur énergie. Pour souscrire chez EDF, il suffit d'appeler le service commercial au 34 04. Retrouvez ci-dessous un tableau récapitulatif des tarifs réglementés proposés par le distributeur EDF.

Les tarifs EDF à Angoulême à destination des particuliers

Le tarif réglementé EDF reste l'offre la plus souscrite à Angoulême. Le prix du kWh EDF dans votre ville est de 0.2516 € TTC (pour un compteur 6 kVA - Base), tandis que votre prix de l'abonnement est de 151.2 € par an en avril 2024. Ci-dessous, retrouvez les grilles des tarifs réglementés à Angoulême :

Prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF à jour au 24/04/2024

Prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF à jour au 24/04/2024

L'option EJP existe-t-elle Angoulême ?

Souscrire l’option EJP du Tarif Bleu EDF n'est plus possible, car celle-ci n’est plus en vente à Angoulême depuis 1998. Cette ancienne option à effacement avait pour but de préserver un équilibre entre l’offre et la demande sur le réseau électrique. Avec cette option, le coût du kwh d'électricité est beaucoup moins cher pendant 343 jours par an en échange de 22 jours où il est très élevé, voire prohibitif.

À la place d'EJP, vous pouvez souscrire l'option Tempo à Angoulême, si vous avez un compteur Linky de 6 kVA minimum. Cette option d'effacement propose un prix qui varie selon la couleur des jours :

• 🔵 Les jours bleus : les tarifs sont très avantageux
• ⚪ Les jours blancs : les tarifs sont moyens
• 🔴 Les jours rouges : les tarifs sont très élevés.

Ci-dessous la grille tarifaire :

Offre Linky EDF à Angoulême

EDF propose une gamme d'offres réservée aux détenteurs d’un compteur électrique communicant Linky de 6 kVA et plus. EDF Zen Électrique propose trois types d'offres :

• Zen Electrique Week-End : le prix du kwh est plus bas du samedi à 0h01 au dimanche à 23h59 ;
• Zen Electrique Plus : le prix du kwh est plus bas le week-end et un jour de plus au choix ;
• Zen Flex : le prix du kwh est plus bas pendant 345 jours, et beaucoup plus élevé pendant 20 jours (appelés jours Sobriété).

Pour que ces offres soient rentables, il faut alors pouvoir décaler ses consommations pendant les heures où les prix sont bas. Si vous souhaitez souscrire l'une de ces offres, appelez le service commercial EDF au 34 04.

Plages horaires d'heures creuses à Angoulême

Les heures creuses EDF représentent 8 heures par jour. À Angoulême, voici vos plages horaires d'heures creuses (sachant qu'elles sont fixées par Enedis et EDF) :

• 23H30-7H30
• 22H00-6H00
• 1H00-7H00;12H00-14H00
• 22H30-6H30

Taxes sur l’électricité à Angoulême

Dans la commune d'Angoulême, 3 contributions et taxes s'ajoutent à l’abonnement et au prix du kwh :

• L'accise sur l'électricité (ex-CSPE) ;
• La CTA, contribution tarifaire d’acheminement ;
• La TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée).

Comparer mes factures EDF

La consommation moyenne d’électricité observée à Angoulême est de 4313 kwh. Elle est donc assez proche de la moyenne départementale, qui elle est de 5975 kwh. On consomme en moyenne chaque année 5380 kwh. De fortes disparités peuvent se faire d’une commune à l’autre, puisque la consommation globale dépend surtout du climat et de l’énergie utilisée pour le chauffage. Dans le centre ouest du pays, le climat reste tempéré et les factures de chauffage sont dans la moyenne nationale.

Nous avons comparé les factures moyennes observées chez les clients d’EDF Angoulême, du département 16 et du reste de la France.

Pour une puissance de 6kVA, en option base

Offres de gaz EDF Angoulême et sa banlieue

Bien que principalement connu pour l’électricité, EDF propose également des offres de gaz naturel à destination des particuliers via sa gamme EDF Avantage Gaz, composée de quatre offres :

• Avantage Gaz : Prix du kwh hors taxes fixe pendant 4 ans
• Avantage Gaz durable : Prix du kwh hors taxes fixe pendant 4 ans. Les émissions de dioxyde de carbone liées à la consommation de gaz sont compensées.
• Avantage Gaz connecté : Prix du kwh hors taxes fixe pendant 4 ans. Une offre permettant à distance la température de l'appartement.
• Avantage Gaz optimisé : Prix du kwh indexé sur le Prix Repère Gaz.

Les fournisseurs concurrents d'EDF à Angoulême

Depuis l’ouverture à la concurrence du secteur de l’énergie pour les particuliers en 2007, il est possible de quitter le fournisseur historique EDF pour un fournisseur d'énergie concurrent. Il faut savoir qu'à Angoulême, le fournisseur le moins cher est  OHM Énergie avec son offre  Ultra Eco. Voici également quelques exemples d'offres pas chères en avril 2024 :

Déménager avec EDF à Angoulême

Pour un changement d’adresse à Angoulême, plusieurs étapes doivent être effectuées pour bénéficier de l’électricité et/ou du gaz naturel dans le nouveau logement.

Mettre le compteur électrique Angoulême à son nom : comment ça se passe ?

Comme mentionné plus haut, pour mettre en service le compteur ou le mettre à son nom, la première étape est de souscrire un contrat. Après la signature, le fournisseur transmet la demande de mise en service à Enedis Angoulême, seul habilité à intervenir sur les compteurs.

La mise en service d’un compteur électrique est payante, quel que soit votre fournisseur d’électricité. Les frais d'ouverture du compteur sont fixés par Enedis (et non EDF), et vous devez les régler même quand aucun déplacement de technicien n’est nécessaire. Le montant facturé dépend uniquement du délai désiré :

• 30,37 € en 5 jours ouvrés ;
• 41,03 € en 48h ;
• 141,92 € dans la journée, si la demande est faite avant 15h et à condition qu'un technicien de l'ex ERDF soit disponible ;
• 1,66 € pour l'ouverture d'un compteur Linky (à partir de Novembre 2023), sous 24 heures.

Comment se passe l'ouverture de Linky à Angoulême ?

Le compteur électrique communicant Linky a été conçu pour remplacer les compteurs d’ancienne génération (électroniques et électromécaniques) afin de moderniser le réseau électrique. Ainsi, de 2015 à 2022, les compteurs Linky ont été installés chez les 27768 foyers Angoumoisins. Ce compteur permet une mise en service à distance, qui se fait en seulement 24 heures.

L'installation de Linky était gratuite pour le consommateur. Elle a été prise en charge par Enedis, le gestionnaire d’électricité en France, qui devait mandater des techniciens pour réaliser le remplacement du compteur. Le consommateur a dû recevoir un avis de passage par courrier quelque temps avant le passage de l’agent pour l’en avertir. Si vous n'avez pas encore reçu le compteur Linky, vous pouvez contacter le service client Enedis à Angoulême : 0970 831 970.

Déménagement, les autres formalités à ne pas oublier

Il n’y a pas que le courant qu’il faut activer en cas de déménagement. Certains organismes doivent être avertis de votre changement d’adresse (gaz naturel, eau, etc.).

Votre contact pour l’eau à Angoulême

Pour un abonnement à l'eau, SEMEA Grand Angoulême est délégué par CA du Grand Angoulême. Votre fournisseur est joignable au 05 45 37 37 37 ou à l’adresse suivante :

Ouvrir un compteur de gaz naturel GRDF à Angoulême

Pour le gaz, votre interlocuteur principal est GRDF. Pour les urgences (fuite de gaz par exemple), vous pouvez le contacter au 0 800 47 33 33. Le service client GRDF est quant à lui joignable au 09 69 36 35 34. Enfin, l'agence GRDF la plus proche est :

Il faut également souscrire un contrat pour ouvrir le compteur. Dès la souscription d’un contrat de gaz naturel effectuée, le distributeur énergie va joindre le gestionnaire du réseau de gaz naturel GRDF afin qu'il s’accorde avec le client sur une date pour faire l'ouverture de compteur GRDF à Angoulême (zone tarifaire de gaz 1). Là aussi, le coût de la mise en service, qui sera intégralement reversé à GRDF, dépend exclusivement du délai désiré par le client :

• 20,94 € en 5 jours ouvrés ;
• 20,94 € en 2j ;
• 161,22 € dans la journée, pour toute demande formulée avant 15h.

EDF Angoulême et Charente : autres services

Le fournisseur historique d’électricité en France a créé pour les habitants à Angoulême différents services pour faciliter la gestion de leurs contrats et énergies.

Le chèque énergie à Angoulême

Le chèque énergie, qui a remplacé les tarifs sociaux (tarif de première nécessité et tarif spécial de solidarité gaz), permet depuis le 1er avril 2018, de financer les dépenses d'électricité des foyers en situation de précarité énergétique, ainsi que les dépenses pour le gaz naturel, le fioul, le propane, et même le bois. EDF accepte le paiement des factures avec le chèque énergie.

Pour payer une facture EDF par chèque énergie, envoyez seulement le chèque à :

Application mobile EDF & moi

EDF a créé une application mobile appelée "EDF & MOI" qui permet de réaliser de nombreuses formalités facilement et en toute autonomie. Cette application mobile peut être téléchargée gratuitement sur Play Store et Apple Store. Ses fonctionnalités incluent :

• la consultation de son contrat
• le téléchargement et le paiement des factures en ligne
• le téléchargement d'un justificatif de domicile EDF
• la résiliation d'un contrat EDF
• le suivi de consommation, etc.

Rénovation énergétique EDF à Angoulême

EDF propose une aide financière appelée "Prime énergie EDF" pour les Angoumoisins souhaitant réaliser des travaux de rénovation énergétique dans leur logement. Pour en savoir plus et réaliser une estimation de sa Prime énergie, rendez-vous sur la page internet d’EDF.

Pour envoyer une demande de prime, vous pouvez utiliser l'adresse de la prime énergie EDF :

Coupure électricité Angoulême

En cas de coupure électrique à Angoulême, il est possible de contacter Enedis au 09 72 67 50 16 (appel non surtaxé), afin d'obtenir plus d'informations sur la coupure d’électricité ou de demander une intervention.

Dépannage EDF : quelles formalités en cas de coupure à Angoulême ?

Les formalités pour résoudre une coupure d’électricité à Angoulême dépendent de l'origine de la coupure. Une coupure peut en effet avoir plusieurs causes.

Coupure électrique Angoulême :que faire ?

EDF n’est pas l’interlocuteur à joindre en cas de coupure générale. C’est Enedis (anciennement ERDF), le gestionnaire d’électricité en France, qui est chargé de résoudre ce type de problème. Contactez donc immédiatement le numéro de dépannage Enedis au 09 72 67 50 16 pour signaler l'incident.

Afin de connaître en temps réel l’état du réseau électrique et de vérifier si une coupure est généralisée, il est possible de consulter le site Info-Coupure Angoulême.

Le courant électrique est coupé chez moi : que faire ?

Si la coupure d’électricité ne concerne que votre logement, alors elle peut avoir d'autres causes :

1. La coupure est due à un dysfonctionnement sur votre installation électrique intérieure. Dans ce cas, il est nécessaire de faire appel à un électricien, par exemple Dan'elec Dupin Dany (24 rue du Canada, 16000) ou encore Christophe Dufresne (43 rue de la Corderie, 16000)
2. L’électricité vous a été coupée car vous avez oublié de souscrire un contrat à votre changement d’adresse. En cas d'oubli de souscription lors de votre emménagement, vous risquez une coupure de courant. En effet, dès que l’ancien occupant aura résilié son abonnement, EDF pourra couper le courant à tout moment et sans préavis. Le bon interlocuteur est dans ce cas EDF ou n’importe quel autre fournisseur d’électricité (Engie, eKwateur, ilek, etc. par exemple) afin de souscrire au plus vite et mettre le compteur en service
3. L’électricité vous a été coupée pour factures impayées. Le fournisseur peut demander à vous couper le courant si vous ne réglez pas vos factures. À noter que la procédure est longue et qu’aucune coupure ne peut avoir lieu lors de la trêve hivernale (1er novembre - 31 mars). Dans tous les cas, contactez votre fournisseur pour régulariser votre situation
4. Le compteur a disjoncté, car votre puissance compteur est insuffisante.

Mon compteur électrique saute fréquemment, que faire ?

Le compteur électrique des Angoumoisins est programmé, comme partout en France, pour supporter une puissance maximale. La puissance EDF est la quantité d’électricité maximale que vous pouvez consommer de manière simultanée. Elle est définie au moment de votre souscription. Pour les particuliers à Angoulême, les puissances les plus répandues sont entre 3 et 12 kVA.

Si votre compteur saute fréquemment lorsque vous utilisez plusieurs appareils électriques simultanément, c’est que votre puissance de compteur est trop faible et qu’il faut l’augmenter.

Pour demander un changement de puissance, il faudra en envoyer une demande à votre fournisseur d’électricité (comme EDF, TotalEnergies, ou Engie, etc.), via le service client. C’est votre fournisseur qui s’occupera de vous mettre en contact avec Enedis pour l’intervention technique. Pour les Angoumoisins, le prix du changement de puissance compteur est de 40,85 €.

Enedis raccordement au réseau électrique à Angoulême

C'est Enedis qui réalise le raccordement au réseau électrique. Celui-ci est joignable au 0970 831 970, du lundi au vendredi de 8 h à 17 h. Plusieurs étapes doivent être réalisées afin de raccorder son logement à Angoulême.

Contacter l’entreprise de raccordement à l’électricité à Angoulême

Afin de faire son raccordement, il est nécessaire de joindre Enedis et de fournir un dossier de raccordement afin que le gestionnaire d’électricité en France puisse faire une proposition de raccordement adéquate. Pour plus de renseignements et pour réaliser la demande de raccordement, les Angoumoisins peuvent joindre Enedis au 09 70 83 19 70.

Il est aussi possible de déposer le dossier directement sur le portail de raccordement Enedis en ligne.

Installer son compteur électrique à Angoulême

Une fois votre installation électrique certifiée par le Consuel et le raccordement effectué, il est possible de demander la première mise en route de son compteur à Angoulême. La démarche est identique à une mise en service classique, c'est-à-dire qu'il suffit de souscrire un contrat d'électricité pour qu'Enedis fasse l'intervention.

De même que pour une mise en service classique également, les coûts sont réglementés et dépendent uniquement du délai :

• 1,66 € en 10 jours ouvrés ;
• 71,40 € en 5 jours ouvrés.

Contacter le Consuel à Angoulême

En parallèle, il est essentiel de certifier votre installation électrique intérieure (tableau électrique, fusibles, câbles, normes...) par un professionnel CONSUEL. Pour cela, vous pouvez réaliser votre demande par téléphone au 0 970 834 833, puis envoyer les documents demandés par fax au 05 82 74 11 62.

Alternativement, le bureau Consuel le plus proche de Angoulême est situé à :

À noter qu’il faudra nécessairement avoir ce certificat 10 jours avant la date prévue de la mise en service du compteur.

Résilier un contrat EDF à Angoulême

Les formalités de résiliation sont simples et gratuites, car les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement.

Déménagement : quelles formalités pour clôturer un contrat de fourniture d’énergie EDF ?

En France, la fermeture du compteur électrique n'est jamais facturée. Pour mettre un terme à son abonnement EDF, il suffit d’appeler le service client de son fournisseur, muni de sa référence client (inscrit sur ses factures) et d’une relève du compteur faite dans la journée (sauf en cas de compteur Linky, pour lequel les relevés sont automatiques).

Le fournisseur vous enverra votre facture de fin de contrat à l’adresse que vous lui indiquerez. Vous devrez la payer sous deux semaines pour confirmer la résiliation.

Changement de fournisseur : faut-il mettre un terme à son abonnement ?

Lors d'un changement de fournisseur, vous n'avez pas à résilier vous-même votre contrat d'énergie. Les particuliers n’ont qu’à souscrire un contrat chez un autre fournisseur de leur choix pour que la résiliation de leur contrat actuel soit effective.

En effet, le nouveau fournisseur que vous avez choisi se charge des formalités de clôture de l'ancien abonnement auprès d'EDF.

EDF Pro et Entreprises Angoulême 16000

Ouvrir son compteur électrique Pro à Angoulême

Pour faire l'ouverture de compteur d'une entreprise à Angoulême, la démarche n'est pas bien différente de celle des particuliers. Il suffit de souscrire un contrat de fourniture d’énergie auprès d’un distributeur énergie. Vous serez ensuite mis en contact avec le gestionnaire du réseau électrique Enedis de manière à déterminer la date d'activation du contrat au sein du local, le plus souvent en 5 jours ouvrés pour un ancien compteur et 24 heures pour un compteur Linky.

Les tarifs EDF Pro à Angoulême

Tarifs EDF pour les compteurs jusqu’à 36 kVA à Angoulême

Le tarif réglementé de l’électricité est toujours disponible pour les petits professionnels à Angoulême, ayant un compteur électrique d’une puissance <36 kVA.

Dans la majorité des cas, les TPE, commerçants, bâtiments, immeubles en copropriété et professions libérales disposent d’un compteur inférieur à 36 kVA. Ainsi, ils peuvent encore, s’ils le souhaitent, souscrire aux tarifs réglementés EDF. La grille ci-dessous présente les coûts hors taxes :

Prix en € HT de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF à jour au 24/04/2024

Prix en € HT de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF à jour au 24/04/2024

💡 Il faut toutefois savoir qu'il existe d'autres fournisseurs pour les professionnels à Angoulême. Le tarif bleu EDF n'est pas toujours la plus attractive. Il s'agit d'électricité nucléaire à 75%, et renouvelable à 25% environ.

Tarifs Jaune et Vert EDF pour les gros consommateurs

Pour les entreprises de plus grande taille, ayant une puissance compteur électrique > 36 kVA, il faut demander un devis pro EDF. On appelle tarif jaune d'EDF le tarif réglementé pour les puissances entre 36 et 250 kVA et tarif vert EDF celui pour les puissances à partir de 250 kVA.

Depuis 2015, ces tarifs réglementés pros EDF n'existent plus, et les entreprises doivent demander un devis sur-mesure auprès des fournisseurs pour obtenir leurs tarifs. Il est possible d'appeler EDF au 30 22 pour demander un devis et souscrire.

Fournisseurs Pro concurrents à EDF à Angoulême

Il existe une multitude de fournisseurs présents sur le marché de l’électricité à Angoulême. Certains d’entre eux se distinguent du fournisseur historique en proposant des coûts plus compétitifs.

Pour toruver l'offre la moins chère ou la plus adaptée à votre entreprise, vous pouvez faire appel au courtier en énergie Selectra (Non-partenaire d'EDF), en appelant le 09 71 07 17 15 ou en envoyant un mail à l'adresse [email protected].

Service client EDF Pro et entreprises Angoulême

Vous pouvez joindre le distributeur EDF par téléphone au 3022, mais il existe également différentes directions commerciales EDF que vous pouvez contacter selon la taille de votre entreprise.

Téléphone et adresse EDF pour PMI/PME à Angoulême

Les petites et moyennes entreprises peuvent joindre la Direction Commerciale Régionale Grand Centre par téléphone au 0 810 333 432, par courrier électronique avec l’adresse [email protected] ou par courrier à l’adresse suivante :

Appeler EDF Pro pour les activités de gestion immobilière à Angoulême

Pour la gestion immobilière, la Direction Commerciale Régionale EDF Grand Centre se situe à Tours. Son adresse est Avenue de Pont-Cher. Les conseillers clientèle répondent également aux appels au 30 22 ainsi qu’aux courriels à [email protected].

Coordonnées EDF pour les entreprises avec plusieurs sites

Afin de contacter la Direction Commerciale Régionale EDF Grand Centre pour les entreprises avec plusieurs sites, locaux ou usines, l’adresse postale est Avenue de Pont-Cher. Le numéro à composer est le 30 22, mais le service est également joignable par courrier électronique à [email protected] pour les demandes moins urgentes.

EDF Angoulême 16000 pour les collectivités

Les collectivités ont besoin d'un contrat de fourniture d’énergie notamment pour :

• l’éclairage public ;
• les hôpitaux ;
• les bâtiments scolaires (écoles, collèges et lycées).

Collectivités  : quels coûts EDF ?

EDF a créé des offres particulières pour les collectivités, afin de s’adapter à leurs besoins spécifiques. Il n’existe toutefois pas de grille tarifaire ; comme pour les professionnels, il faudra réaliser un devis. Pour cela, il est possible de contacter le 30 22.

En outre, à l’heure où les collectivités sont appelées à réaliser des économies, il est souhaitable de faire jouer la concurrence. Pour cela, il est possible de contacter gratuitement le courtier Selectra, qui réalise des devis gratuits et sur-mesure de manière à trouver l’offre répondant au mieux à vos besoins. Plus de renseignements en composant le 09 71 07 17 15, en écrivant à [email protected] ou en faisant une demande de devis sur le web.

Contact EDF Angoulême pour les collectivités

Le Service Client EDF Collectivités Grand Centre se trouve à Tours. Pour contacter EDF facilement, le mieux sera d’appeler au 30 22 ou bien de faire parvenir un courrier électronique à [email protected].

EDF Angoulême : autres contacts utiles

Comment joindre la Mairie d'Angoulême ?

Lorsque vous emménagez à Angoulême, vous pouvez vous renseigner sur plusieurs démarches à la Mairie d'Angoulême, par téléphone au 05 45 38 70 00. Vous pouvez aussi vous y rendre :

CMCAS - Antenne Angoulême

L'antenne CMCAS à Angoulême est joignable par téléphone au 05 45 61 59 90 ou par mail à [email protected]. Ci-dessous l'adresse d'accueil :

Plus de renseignements sur Angoulême et le 16

Services électricité/gaz près d' Angoulême