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Agence GRDF Angoulême (16000) : contacts branchement au gaz, panne et relève

GRDF Angoulême
Population
41613 Angoumoisins
Maire
BONNEFONT Xavier

Pour le moment, il n’y a pas d'agence GRDF dans la ville d'Angoulême, ni dans ses environs. Ceci dit, les formalités concernant le branchement au gaz, les problèmes de panne de gaz ou de compteur peuvent être réalisées en appelant le gestionnaire GRDF, mais aussi en ligne ou par courrier.

Raccorder sa maison au gaz

Raccordement GRDF Angoulême 16

Le branchement au gaz à Angoulême fait partie des missions de GRDF.

Demande de branchement au gaz en Charente : les formalités et contacts

Pour disposer du gaz dans votre nouveau logement, il faut réaliser une procédure de branchement au gaz au préalable. Si la commune est raccordée au réseau de gaz, vous pouvez joindre le gestionnaire GRDF pour prévoir des travaux de raccordement jusqu’à votre compteur. Les coûts d'une telle opération dépendant de l'usage qui sera fait du au gaz :

Coûts pour un branchement au gaz à Angoulême
Type de consommation du au gaz Coût du raccordement hors taxes
Chauffage 449,95 €
Cuisson au gaz 1012,39 €
Eau chaude 1012,39 €

Comment obtenir le Qualigaz à Angoulême ?

Avant de pouvoir disposer du gaz dans son logement, il est indispensable de faire assurer que ce dernier ne pose pas de problème et est en conformité avec les normes de sécurité en vigueur. C’est notamment l’entreprise Qualigaz qui peut procéder à ce contrôle, et délivrer par la suite le certificat Qualigaz. Vous pourrez prendre contact avec l’organisme et convenir d'une date pour l'intervention soit par téléphone au 08 26 62 86 28, soit via le site web de Qualigaz, soit en envoyant un mail à contact@qualigaz.com. Le prix de cette intervention pourra changer en fonction du type de logement.

Première mise en service du compteur à Angoulême

Après avoir obtenu le certificat Qualigaz, la dernière chose à faire est de, faire les formalités pour disposer du gaz dans son habitation à Angoulême. Pour cela, il faut souscrire un contrat de gaz auprès d’un des nombreux fournisseurs présents sur le marché. Pour obtenir une comparaison des offres existantes, nous vous conseillons de joindre nos conseillers énergie gratuitement au 01 82 88 39 70, du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Un professionnel du distributeur se rend ensuite chez vous afin d'ouvrir le compteur sous dix jours ouvrés (donc hors jours fériés et week-end). Le tarif pour cette intervention est de 19,09€.

Quand sera déployé le compteur de gaz Gazpar à Angoulême ?

Installation compteur Gazpar

Tous les Angoumoisins disposant du gaz naturel dans leur logement verront leur compteur être remplacé par le compteur de gaz Gazpar d’ici 2022. Les compteurs Gazpar sont installés à Angoulême par le gestionnaire GRDF pour moderniser le réseau de gaz. La mise en place du compteur Gazpar dans la commune d'Angoulême se passe de la manière suivante :

  1. une trentaine de jours avant l'installation, le consommateur reçoit un courrier de GRDF l’informant de l’arrivée du compteur Gazpar dans sa commune ;
  2. la date de l'installation est fixée 2 à 3 semaines à l’avance, par un prestataire envoyé par GRDF pour réaliser l'installation ;
  3. huit heures avant le rendez-vous, il est nécessaire de couper l’alimentation des appareils fonctionnant au gaz ;
  4. le jour de cette intervention, le technicien prévient de son arrivée trente minutes à l’avance ;
  5. la pose du compteur Gazpar dure environ trente minutes.

Coupure et urgence gaz à Angoulême : qui prendre contact avec ?

Le distributeur de gaz GRDF est l’interlocuteur privilégié principal en cas de panne de gaz ou d’urgence gaz dans la commune d'Angoulême : cette entreprise intervient en France pour résoudre les problèmes liés à la distribution de gaz.

Problème de gaz : comment se faire dépanner à Angoulême

Bruleur éteint

De manière à résoudre une panne de gaz dans votre domicile, il est nécessaire avant tout . Une panne de gaz peut en effet avoir des causes diverses :

  • incident sur le réseau de gaz ;
  • problème sur le raccordement de votre logement ;
  • facture impayée.

Afin d’être conseillé dans ce type de situation et de programmer une intervention dans la journée si nécessaire, le gestionnaire GRDF met à disposition le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Urgence gaz à Angoulême

Les fuites de gaz peuvent être extrêmement dangereuses : il est important d’être prêt à réagir face à une urgence gaz à Angoulême et de suivre une procédure de sécurité.

Face à ce type de situation, il est inutile de joindre Engie (anciennement GDF Suez) ou votre fournisseur d’énergie. Cela constituerait une perte de temps puisque votre fournisseur n’est pas en charge de la gestion du réseau de gaz. Le gestionnaire de réseau GRDF est l’interlocuteur privilégié vers lequel il faut se tourner. Voici donc une liste des étapes à suivre en cas d’urgence gaz :

  1. Couper immédiatement le gaz et procéder rapidement à l’ouverture des portes et fenêtres pour que le gaz puisse s’échapper ;
  2. Sortir dès que possible du logement et ne pas allumer d’appareils électriques ;
  3. Contacter rapidement le gestionnaire GRDF Angoulême (service urgence gaz) au n° de téléphone suivant : 0 800 47 33 33 (numéro vert contactable 24h sur 24) ;
  4. Prévenir ses voisins et attendre l’intervention des professionnels.

Problème sur le compteur

Comme tout appareil, un compteur est sujet à détérioration après quelques années, et il convient de le faire changer à raison d’une fois tous les vingt ans plus ou moins. Si entre temps vous constatez un problème avec votre compteur, appellez votre fournisseur qui vous mettra en relation avec le gestionnaire GRDF qui est compétent pour faire réparer l’appareil si besoin. Vous n’aurez rien à régler pour la réparation, mais attention cependant : si le professionnel se déplace mais qu’au final aucun défaut n’est détecté, vous serez facturé 53,77€. Assurez-vous donc bien qu’il y ait véritablement un problème avec votre compteur avant de joindre le gestionnaire.

Si le compteur ne peut être réparé et doit être en fait remplacé, ce sera au gestionnaire GRDF que reviendra la responsabilité de vous en fournir un nouveau au plus vite, à moins que sa détérioration soit imputable au propriétaire du compteur.

Relève du compteur

Dans la majorité des cas, la relève du compteur consiste à faire venir un professionnel GRDF afin qu’il effectue la procédure. Mais il existe à présent d’autres moyens qui permettent d'effectuer la démarche soi-même.

Relève semestrielle de l’index de compteur

Pour les compteurs gaz des particuliers (puissance inférieure à 10m3/h), le relevé du compteur survient deux fois dans l’année. De manière générale, c’est le releveur GRDF assigné à votre domicile à Angoulême qui se charge d'effectuer le relevé de votre compteur.

Dans la plupart des logements, le releveur GRDF a accès au compteur en autonomie sans avoir besoin de la présence de l’habitant. Mais si votre compteur n’est pas accessible directement par le releveur GRDF, vous recevrez un courrier 15 jours avant pour vous prévenir du passage du releveur GRDF afin que vous puissiez être présent. Notez que vous avez la possibilité d’être prévenus de son passage quelle que soit la disposition de votre compteur en indiquant votre adresse postale ou votre n° de téléphone sur le site web de GRDF.

Dois-je réaliser le relevé du compteur Gazpar ?

Index de compteur de gaz

Le compteur de gaz Gazpar est un appareil innovant qui transmet automatiquement les données de consommation énergétiques de votre domicile au gestionnaire GRDF, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Créé par le gestionnaire GRDF, ce compteur va progressivement être déployé en France. Vous n’avez donc plus aucun besoin d'effectuer le relevé. Il faudra néanmoins prévoir une intervention à domicile lors de l'installation initiale, qui ne peut être faite à distance pour des raisons de sécurité.

Ouvrir compteur à Angoulême

La procédure d’ouverture d’un compteur nécessite de souscrire un contrat. L’intervention de professionnels sera nécessaire si le gaz est coupé dans le logement.

Technicien compteur gaz

Tarifs GRDF Angoulême pour l’ouverture du compteur

Une mise en service de compteur GRDF à Angoulême implique des frais GRDF. Le client voulant ouvrir son compteur peut choisir le délai souhaité :

  • Une mise en service standard est réalisée sous 5 jours et revient à 19,09€
  • Une mise en service express est faite entre 24 et 48h et revient à 61,27€
  • Une mise en service urgente est réalisée dans les 24h revient à 147€

Résilier son contrat de gaz

De manière à mettre fin à un abonnement auprès d’un fournisseur de gaz dans le cas où vous déménagez, il vous faut prendre contact avec ce fournisseur avant votre départ. Vous pouvez procéder par téléphone, en ligne ou par voie postale - vous retrouverez les coordonnées sur vos factures de gaz. Cette démarche est rapide et sans frais.

Si vous souhaitez changer de fournisseur mais sans changer de logement, c’est votre nouveau fournisseur qui prendra en charge les formalités de résiliation pour vous sans frais de votre part. Dans tous les cas, le gestionnaire restera GRDF.

Contact GRDF Angoulême

Que ce soit pour demander un branchement au gaz, transmettre son index de consommation de gaz ou encore signaler un problème de compteur, il existe différents moyens de joindre le gestionnaire de réseau GRDF.

Siège de l’entreprise GRDF

Le siège du gestionnaire de réseau de gaz se trouve à l’adresse suivante : 6 rue Condorcet 75009 Paris.

Comment prendre contact avec le service clientèle GRDF en Nouvelle-Aquitaine ?

Logo GRDF

Pour toute demande d'information concernant votre abonnement au gaz (le raccordement, le relevé, le compteur de gaz Gazpar…) il est possible de se mettre en contact avec le service clientèle GRDF, au 09 69 36 35 34.

Le service clientèle GRDF est très sollicité, et à certaines périodes peut être saturé, ce qui peut vous amener à attendre longtemps au téléphone avant d’être assisté. Pour vous éviter au maximum des moments d’attente, essayez de joindre le gestionnaire GRDF entre 12h30 et 14h ou entre 18h et 21h. Évitez si possible d’appeler les lundi, le jour qui dénombre le plus d'appels. À l’inverse, le temps d'attente sera très certainement minime le samedi.