Planète oui avis : avis positifs ou négatifs selon les clients ?

Ce sont des voleurs., des escrocs, qui augmente les factures du simple au quadruple comme ça leur chante .a fuire absolument Voleur

Mon contrat a été résilié une deuxième fois. Sans que je sache ni pourquoi, ni par qui et surtout sans m’en informer. J’appelle le service client, je tombe sur une message me disant de les rappeler pendant les horaires d’ouverture. J’ai appelé pendant les horaires d ouverture. J’ai envoyé un mail, réponse sous 2h garantie. Ça fait 2h30 pas de retour. Je suis hyper déçu.

Je suis très mécontente de planète Oui. Après 1 an chez eux, j'ai voulu changer de contrat et passer d'un tarif heures pleines heures creuses à un tarif normal. Suite à cela ils m'ont envoyé une facture de 826€ où ils me redemandent de payer ma conso de 2021 en tarif normal alors que je l'ai déjà payé en tarif HP/HC. Les conseillers au téléphone ne sont ni capables de lire une facture ni de faire preuve d'empathie face à une situation compliquée et une facturation abusive... La conseillère a seulement fait une réclamation qui mettra au moins 10 jours à être traitée...Je déconseille fortement ce fournisseur d'électricité qui en plus est plus cher que les autres pour un service nul...

En consommant le minimum,, je suis passé de 52,47€/ en octobre avec EDF à 19,68€ en novembre et 82,00€ en décembre avec Planete OUI. Je ne comprends rien à leur facture. Il était prévu que je paie ma consommation réelle , mais ce n'est pas le cas. Une assurance inutile SPB de 6,50€ non demandée, ne m'as pas été remboursée.

A fuir! Planète oui, la pire entreprise d'énergie dans toute la France, un service médiocre, des agents incompétents qui ne sont pas à l'écoute, zéro sens de la responsabilité, ils traitent les gens comme des objets, je suis restée une semaine sans électricité pendant la période hivernale alors que toutes mes factures étaient payées à temps par un prélèvement automatique. mon contrat a été résilié par erreur et ils n'ont jamais compris l'origine de l'erreur! pour réactiver mon contrat ils ont mis une semaine ces incompétents! Je n'ai jamais été aussi déçue par un service d'électricité. Je comprends maintenant pourquoi planète oui ne partage qu' un petit minuscule part du marché avec les autres fournisseurs, parce que tout simplement ils ont le pire service! c'est ça le résultat lorsqu'on n'embauche que des incompétents.

A fuir! Planète oui, la pire entreprise d'énergie dans toute la France, un service médiocre, des agents incompétents qui ne sont pas à l'écoute, zéro sens de la responsabilité, ils traitent les gens comme des objets, je suis restée une semaine sans électricité pendant la période hivernale alors que toutes mes factures étaient payées à temps par un prélèvement automatique. mon contrat a été résilié par erreur et ils n'ont jamais compris l'origine de l'erreur! pour réactiver mon contrat ils ont mis une semaine ces incompétents! Je n'ai jamais été aussi déçue par un service d'électricité. Je comprends maintenant pourquoi planet oui ne partage qu' un petit minuscule part du marché avec les autres fournisseurs, parce que tout simplement ils ont le pire service! c'est ça le résultat lorsqu'on n'embauche que des incompétents....

Très mauvais service client. J’attend depuis 3 semaines la mise en service du gaz. Fournisseur pas sérieux. A Fuir !!

Vous êtes une bande de voleurs.... Arnaqueurs Mal honnête Escrocs

Planet oui m’a activé mon contrat alors que j’été dans mon délais de rétractation. Je les ai eu au téléphone ils m’on dit qu’ils prenaient bien en compte ma demande m’ont fait faire un relevé de compteur riz à été fait..,

Vendredi, on me coupe l'électricité sans me prévenir. Après 2 appels à planète oui, je me rends compte que je n'aurais pas d'électricité du weekend, étant donné que mes interlocuteurs se sentent déjà en weekend. "Peut être lundi?" m'a répondu un monsieur que ça amusait quand je me suis mis à raler. J'ai passé 4 jours sans électricité, on est a cinquième jours et mes ampoules fonctionnent mais je peux pas me faire chauffer une bouilloire, ça saute, peut être au bout d'une semaine j'aurais la possibilité de me laver avec de l'eau chaude....Bref, nul, pas de service client le weekend, espérez une coupure en semaine sinon....

Je souscrit à une offre planète oui on m'informe que selon mon compteur linky je serais à une consommation réelle de 82euros. On me demande si je suis d'accord et si je souhaite signer je leur informe que oui. Depuis ça j'ai une offre à 117euros sur mon espace client j'appelle le service client qui me dit non non avec leur simulation on est bien à 117euros !!! Ils baissent les prix pour qu'on souscrivent chez eux MENTEUR et VOLEUR !!