ilek avis : bon ou mauvais plan en 2024 ?

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3.7 / 5 sur 352 avis
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Prix
Service client
Simplicité
Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien. Par ailleurs, deux avis datant de moins de 12 mois considérés comme les plus utiles selon les utilisateurs sont mis en avant.
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Seulement les clients vérifiés
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Client vérifié Date de publication 04/04/2024

Quelle honte, le lundi 1er Avril, j’ai besoin d’un contrat électricité, j’appelle donc un numéro d’astreinte qui me souscrit un contrat chez Ilek alors que j’ai demandé d’être chez Engie comme je suis déjà chez eux Jusqu’ici rien de grave les conseillers Ilek sont à l’écoute, c’est aujourd’hui donc le 04 Avril que je reçoit un mail, ils auraient visiblement souscrit un contrat dans mon dos chez Selectra AXA en contrat habitation, je sais que c’est eux car ils se sont trompés dans mon nom de famille et cette faute est facilement remarquable, pour moi c’est vraiment du vol d’avoir souscrit, transmis mes donnes personnelles à une société dans mon dos sans mon accord

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4/5
Client vérifié Date de publication 06/06/2022
5/5
Client vérifié Date de publication 16/05/2022
5/5
Client vérifié Date de publication 16/05/2022
5/5
Client vérifié Date de publication 23/05/2024 , date d'expérience : 23/05/2024

Très bonne réaction

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5/5
Client vérifié Date de publication 22/05/2024 , date d'expérience : 22/05/2024
5/5
Client vérifié Date de publication 09/05/2024 , date d'expérience : 09/05/2024
5/5
Client vérifié Date de publication 07/05/2024 , date d'expérience : 07/05/2024

Le fournisseur facilement contactable et pour l instant a répondu à toutes mes questions et mes attentes

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4/5
Client vérifié Date de publication 02/05/2024 , date d'expérience : 02/05/2024
5/5
Client vérifié Date de publication 22/04/2024 , date d'expérience : 22/04/2024

Génial !! Compréhensible et tout sa il son génial !!

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5/5
Client vérifié Date de publication 09/04/2024 , date d'expérience : 09/04/2024

Very helpful company

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3/5
Client vérifié Date de publication 08/04/2024 , date d'expérience : 08/04/2024
5/5
Client vérifié Date de publication 02/04/2024 , date d'expérience : 02/04/2024

Très bonne accueil téléphonique, bonne explication. Tarif assez avantageux.c'est mon 1er mois je ferais un com dans 6 mois déjà ....

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5/5
Client vérifié Date de publication 25/03/2024 , date d'expérience : 25/03/2024

Le moins cher des fournisseurs

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5/5
Client vérifié Date de publication 23/03/2024 , date d'expérience : 23/03/2024

Je vais me refaire un contrat d'énergie chez ilek

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5/5
Client vérifié Date de publication 15/03/2024 , date d'expérience : 15/03/2024

Très très a l écoute et très serviable

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1/5
Client vérifié Date de publication 13/03/2024 , date d'expérience : 13/03/2024

Bonjour, Tout juste client chez ilek, il m'ont facturé 2 fois le premier moins et ne mon pas rembourser par la suite la totalité de la somme, manque 10 euros. C'est dommage, en espérant que la suite se passe mieux

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5/5
Client vérifié Date de publication 12/03/2024 , date d'expérience : 12/03/2024

Pas encore assez de recul par rapport aux prix pratiqués mais très bonne communication avec le fournisseur: répond rapidement aux mails et appels.

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5/5
Client vérifié Date de publication 12/03/2024 , date d'expérience : 12/03/2024

Rapide et efficace merci

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4/5
Client vérifié Date de publication 12/03/2024 , date d'expérience : 12/03/2024

Très bon relationnel

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5/5
Client vérifié Date de publication 27/02/2024 , date d'expérience : 27/02/2024

Correspond à mes attentes

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5/5
Client vérifié Date de publication 19/02/2024 , date d'expérience : 19/02/2024

Super sympa et efficace !

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2/5
Client vérifié Date de publication 05/02/2024 , date d'expérience : 05/02/2024

Information pour ouverture très vague.

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5/5
Client vérifié Date de publication 05/02/2024 , date d'expérience : 05/02/2024

Pour l'instant je n'ai pas de problème...mais ça ne fait que 3 semaines donc dur de juger

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1/5
Client vérifié Date de publication 31/01/2024 , date d'expérience : 31/01/2024

Je resterais fidèle à EDF Merci de votre compréhension

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5/5
Client vérifié Date de publication 30/01/2024 , date d'expérience : 30/01/2024

Service rapide et serieux

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5/5
Client vérifié Date de publication 29/01/2024 , date d'expérience : 29/01/2024

le tarif me va tres bien

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5/5
Client vérifié Date de publication 18/01/2024 , date d'expérience : 18/01/2024
5/5
Client vérifié Date de publication 17/01/2024 , date d'expérience : 17/01/2024

Nouvel abonné mais pour l heure tout se passe bien

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4/5
Client vérifié Date de publication 16/01/2024 , date d'expérience : 16/01/2024
1/5
Client vérifié Date de publication 12/01/2024 , date d'expérience : 12/01/2024

! ATTENTION ! J'ai fais annuler mon contrat auprès d'Ilek parce que ma grand mère a pu contracter en mon nom sans aucune validation de ma part - mandat de prélèvement inclus !!! - une offre auprès de leur service. Lunaire. Certes, le service client a été réactif mais cela n'excuse rien.

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4/5
Client vérifié Date de publication 10/01/2024 , date d'expérience : 10/01/2024
5/5
Client vérifié Date de publication 31/12/2023 , date d'expérience : 31/12/2023

C'est encore un peu tôt pour avoir un avis plus définitif. La bonne note va plutôt à Sélectra.

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5/5
Client vérifié Date de publication 22/12/2023 , date d'expérience : 22/12/2023

bonne explication et bonne écoute

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4/5
Client vérifié Date de publication 21/12/2023 , date d'expérience : 21/12/2023

Je viens de souscrire un contrat chez eux. Je ne peux pas encore me prononcer. Ils sont en tous les cas bien sympathiques et réactifs. Je vous dirai cela dans un an, comment cela va avancer.

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1/5
Client vérifié Date de publication 20/12/2023 , date d'expérience : 20/12/2023

Correspond pas à mes attentes

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5/5
Client vérifié Date de publication 19/12/2023 , date d'expérience : 19/12/2023

Très satisfaite du Service! Rien à ajouter d'autres ! 🙂

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5/5
Client vérifié Date de publication 04/12/2023 , date d'expérience : 04/12/2023

Bonne explication et réactivité

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5/5
Client vérifié Date de publication 21/11/2023 , date d'expérience : 21/11/2023
1/5
Client vérifié Date de publication 10/11/2023 , date d'expérience : 10/11/2023
Client vérifié Date de publication 09/11/2023 , date d'expérience : 09/11/2023
1/5
Client vérifié Date de publication 08/11/2023 , date d'expérience : 08/11/2023

Bon fournisseur,énergie verte,mais plus cher que là où j’étais avant où donc je suis retournée…

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5/5
Client vérifié Date de publication 30/10/2023 , date d'expérience : 30/10/2023
5/5
Client vérifié Date de publication 18/10/2023 , date d'expérience : 18/10/2023

Reactif Efficace

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5/5
Client vérifié Date de publication 15/10/2023 , date d'expérience : 15/10/2023
2/5
Client vérifié Date de publication 09/10/2023 , date d'expérience : 09/10/2023

Abonné de force a une assurance ,malgré mon refus . Pas très clair ....la documentation . Beaucoup d'options non demandées .

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1/5
Client vérifié Date de publication 08/10/2023 , date d'expérience : 08/10/2023

Rapidité, efficacité et ponctualité.

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2/5
Client vérifié Date de publication 05/10/2023 , date d'expérience : 05/10/2023

Le premier conseiller a voulu nous imposer une mensualité de 240 Euros j ai rappelé le deuxième conseiller m a baissé la mensualité a 140euris

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1/5
Client vérifié Date de publication 03/10/2023 , date d'expérience : 03/10/2023

Je suis content pour le moment

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4/5
Client vérifié Date de publication 03/10/2023 , date d'expérience : 03/10/2023
4/5
Client vérifié Date de publication 02/10/2023 , date d'expérience : 02/10/2023

Selectra m'a donné de fausses informations, heureusement le service clientèle d'ilek a bien voulu résilier l'abonnement, ils sont d'ailleurs de très bons conseils

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5/5
Client vérifié Date de publication 01/10/2023 , date d'expérience : 20/08/2024

Je suis tres contentt de mon fournisseur ilek

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5/5
Client vérifié Date de publication 28/09/2023 , date d'expérience : 28/09/2023
5/5
Client vérifié Date de publication 24/09/2023 , date d'expérience : 24/09/2023

A été reactif,lorsque les imbeciles de Engie,ne l étaient pas du tout,dans l urgence absolue. Merci

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5/5
Client vérifié Date de publication 19/09/2023 , date d'expérience : 01/07/2024

Satisfait de ce fournisseur.Facilité à le joindre.

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5/5
Client vérifié Date de publication 18/09/2023 , date d'expérience : 18/09/2023
5/5
Client vérifié Date de publication 14/09/2023 , date d'expérience : 14/09/2023

Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!

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1/5
Client vérifié Date de publication 12/09/2023 , date d'expérience : 12/09/2023

je ne peux encore me prononcer c'est tellement récent......

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5/5
Client vérifié Date de publication 11/09/2023 , date d'expérience : 11/09/2023
5/5
Client vérifié Date de publication 08/09/2023 , date d'expérience : 08/09/2023

Un excellent service

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1/5
Client vérifié Date de publication 29/08/2023 , date d'expérience : 29/08/2023

Des prélèvements non prévus.

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1/5
Client vérifié Date de publication 28/08/2023 , date d'expérience : 28/08/2023

Excellent service

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4/5
Client vérifié Date de publication 25/08/2023 , date d'expérience : 25/08/2023

Je viens de souscrire c est trop tôt pour m avancer dans des commentaires

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5/5
Client vérifié Date de publication 21/08/2023 , date d'expérience : 21/08/2023

Très bien l'écoute du conseiller est parfaite et et son parler est limpide pas besoin de faire répéter.

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4/5
Client vérifié Date de publication 20/08/2023 , date d'expérience : 20/08/2023

Pour l instant ras, service client réactif et à l écoute des demandes formulées.

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5/5
Client vérifié Date de publication 19/08/2023 , date d'expérience : 19/08/2023

Bonjour, Je suis nouvelle cliente Ilek, donc j’ai peu de recul. Le service client Ilek est vraiment très agréable et à l’écoute du client. Je remercie Sélectra pour l’aide apportée au choix et à la souscription des contrats gaz et électricité Cordialement Mme Brigitte Teyssier

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4/5
Client vérifié Date de publication 13/08/2023 , date d'expérience : 13/08/2023

Souscription rapide et claire . Pour le moment c'est parfait

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5/5
Client vérifié Date de publication 11/08/2023 , date d'expérience : 11/08/2023

simple et efficace. Parfait.

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5/5
Client vérifié Date de publication 11/08/2023 , date d'expérience : 10/08/2023
5/5
Client vérifié Date de publication 07/08/2023 , date d'expérience : 07/08/2023

3 semaines ne sont pas vraiment suffisantes pour se faire une idée précise. Pour l'instant, tout est nominal. J'attends la régularisation annuelle.

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1/5
Client vérifié Date de publication 05/08/2023 , date d'expérience : 05/08/2023

Difficultés voir impossibilité de joindre le service client au téléphone qd on ne maîtrise pas internet c'est très dur et désespérant. De plus on m'envoyait des consommations d'elect alors que je n'étais pas encore installée. J'ai été prélevée de 19,88€ le 4/7/23 électricité hors cette somme n'apparaît pas sur l'échéancier. De plus , j'ai constaté que le N° PRM donné par SELECTRA : 2236555714046 N'EST PAS CELUI QUI S'AFFICHE SUR MON COMPTEUR LINKY EST QUI EST: 22345441270074!!!??? Merci de corriger , cordialement.

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4/5
Client vérifié Date de publication 03/08/2023 , date d'expérience : 03/08/2023

Aucun commentaire

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1/5
Client vérifié Date de publication 27/07/2023 , date d'expérience : 27/07/2023

Ilek a multiplié par 4 le prélevement fait auparavant par EDF. donc au bout de 10 jours je suis retourné à EDF pour renouveler le contrat et retrouver le prélévement initial. EDF devant "écraser le contrat Ilek selon le conseiller EDF. Leur histoire d'énergie verte n 'est que du baratin commercial car l énergie vient des centrales nucléaires

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5/5
Client vérifié Date de publication 26/07/2023 , date d'expérience : 26/07/2023

Super conseil de votre part!

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5/5
Client vérifié Date de publication 26/07/2023 , date d'expérience : 26/07/2023

Laura s,,'3st très bien occupé de moi à répondu à mes demandes franchement elle a bien géré je suis satisfaite

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5/5
Client vérifié Date de publication 21/07/2023 , date d'expérience : 21/07/2023

Service client très réactif, rapide, efficace et sympathique !

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5/5
Client vérifié Date de publication 20/07/2023 , date d'expérience : 20/07/2023
5/5
Client vérifié Date de publication 12/07/2023 , date d'expérience : 12/07/2023

Cela ne fait que trois semaine, mais pour l'instant tout va bien.

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1/5
Client vérifié Date de publication 26/06/2023 , date d'expérience : 26/06/2023

Vous me prélever déjà alors que je juste de venir chez vous je me trouve avec deux factures sowee plus vous ces abuser

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5/5
Client vérifié Date de publication 26/06/2023 , date d'expérience : 26/06/2023
1/5
Client vérifié Date de publication 17/06/2023 , date d'expérience : 17/06/2023

Ces tout nouveaux .les prelement sont bien prix a la bonne date .ras

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5/5
Client vérifié Date de publication 12/06/2023 , date d'expérience : 12/06/2023

Excellent accueil et meilleures propositions

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2/5
Client vérifié Date de publication 08/06/2023 , date d'expérience : 08/06/2023

je constate que le prix de mes facture est élevée. je suis rentré dans le logement le 20 mai et j'ai déjà payé 106 euro.

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4/5
Client vérifié Date de publication 08/06/2023 , date d'expérience : 08/06/2023

Prévenue si je consomme trop ça c'est très bien

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2/5
Client vérifié Date de publication 06/06/2023 , date d'expérience : 06/06/2023

Bonjour Je suis client chez ilek Mais j'ai pas demandé l'assurance, je veux annuler l'abonnement qui ilek il m'a fait Merci

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5/5
Client vérifié Date de publication 05/06/2023 , date d'expérience : 05/06/2023
5/5
Client vérifié Date de publication 01/06/2023 , date d'expérience : 01/06/2023
5/5
Client vérifié Date de publication 29/05/2023 , date d'expérience : 29/05/2023

bon fournisseur sûr les prix

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4/5
Client vérifié Date de publication 26/05/2023 , date d'expérience : 26/05/2023
5/5
Client vérifié Date de publication 23/05/2023 , date d'expérience : 23/05/2023

Je viens de commencer chez vous mais je verrai par la suite 🙂🙂🙂

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5/5
Client vérifié Date de publication 22/05/2023 , date d'expérience : 22/05/2023
4/5
Client vérifié Date de publication 17/05/2023 , date d'expérience : 17/05/2023
1/5
Client vérifié Date de publication 17/05/2023 , date d'expérience : 17/05/2023

« rien est à redire » pour presque tous les commentaires positifs… oui tant que vous les payer et que vous ne résiliez pas ! Le jour où vous résiliez parce que vous vous rendez compte que payer 150 euros par mois pour le gaz (au lieu des 50 euros par mois annoncées la première année) c’est peut être un peu cher quand on a aussi l’électricité à payer tous les mois… Attention je vous préviens, j’ai reçu une facture de résiliation de 1888 euros ?! Avec des montants incompréhensibles parfois non justifiés (des taxes type CTA TICGN de mes premières années avec eux qu’ils veulent me prélever aujourd’hui seulement ? N’étaient elles pas prélevées chaque annee) et des montants disproportionnés.. je vis dans un petit appartement avec mon compagnon ! Comment justifier un prélèvement de 1880 euros pour une résiliation ?! C’est simplement scandaleux…

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5/5
Client vérifié Date de publication 17/05/2023 , date d'expérience : 17/05/2023
2/5
Client vérifié Date de publication 15/05/2023 , date d'expérience : 15/05/2023

J'ai été facturé pour la connexion et le gaz alors qu'en réalité je n'ai même pas été connecté au gaz, un technicien n'a jamais été en mesure de me connecter. pas un bon service du tout sans parler de la cherté des prix par rapport aux autres fournisseurs d'énergie

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3/5
Client vérifié Date de publication 15/05/2023 , date d'expérience : 15/05/2023

trop chère. j'attends une prochaine facturation pour me décider à rester ou pas chez vous ! bien à vous

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5/5
Client vérifié Date de publication 09/05/2023 , date d'expérience : 09/05/2023
5/5
Client vérifié Date de publication 07/05/2023 , date d'expérience : 07/05/2023

Très bien merci

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1/5
Client vérifié Date de publication 05/05/2023 , date d'expérience : 05/05/2023

Appel téléphonique toujours absent

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5/5
Client vérifié Date de publication 03/05/2023 , date d'expérience : 03/05/2023

Agréable et compétent

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4/5
Client vérifié Date de publication 28/04/2023 , date d'expérience : 28/04/2023

5/5
Client vérifié Date de publication 26/04/2023 , date d'expérience : 26/04/2023

service worked well, english speaking which really helped me out. we will see in time how much cheaper te gas is but happy so far

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5/5
Client vérifié Date de publication 24/04/2023 , date d'expérience : 24/04/2023
3/5
Client vérifié Date de publication 16/04/2023 , date d'expérience : 16/04/2023

rien à signaler de négatif, à priori rapide et efficace. A voir pour la suite....

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4/5
Client vérifié Date de publication 11/04/2023 , date d'expérience : 11/04/2023

Nouvelle expérience à voir pour la suite

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5/5
Client vérifié Date de publication 11/04/2023 , date d'expérience : 11/04/2023

Excellente transaction vraiment un grand merci sans donner de nom à cette dame qui a fait tout son possible pour rétablir l’électricité qui était coupée du matin professionnalisme assurée merci

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3/5
Client vérifié Date de publication 06/04/2023 , date d'expérience : 06/04/2023

je ne connais pas assez la société c est tout nouveau pour moi

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5/5
Client vérifié Date de publication 04/04/2023 , date d'expérience : 04/04/2023

rapidite du service

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