Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d'électricité 100% renouvelable et citoyenne, engagé de longue date pour la transition énergétique en France. Pionnier du modèle coopératif, Enercoop s’approvisionne uniquement auprès de producteurs français grâce à des contrats directs, garantissant ainsi une électricité verte traçable et labellisée VertVolt “très engagé” par l’ADEME. Lauréat du prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2023 et noté 4,8/5 sur Avis Vérifiés, Enercoop est plébiscité par ses clients pour son éthique, la qualité de son service client, et son engagement sociétal. Son offre phare “Basic Watt”, bien que plus chère que le tarif réglementé, séduit ceux qui souhaitent soutenir concrètement les énergies renouvelables. Pour toute demande sur Enercoop, contactez le 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé). Découvrez en détails ses offres, tarifs et avis clients.

Les offres d'électricité Enercoop en 2026

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L’offre Basic Watt d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt « très engagé ». Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.25314 €. Cette offre ne propose aucune réduction par rapport au tarif réglementé de l’électricité ni de prix repère gaz, l’accent étant mis sur l’engagement écologique sans avantage tarifaire particulier. Le contrat est sans engagement et résiliable à tout moment.

Prix en € TTC de l'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop à jour au 06/02/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L’offre Flexi Watt d’Enercoop affiche un prix du kWh en heures pleines à 0,2744 € et en heures creuses à 0,1901 € (option base non proposée). Ce tarif est environ 29 % plus cher que le tarif réglementé. En revanche, l’électricité fournie est 100 % verte et labellisée VertVolt « très engagé ». L’offre mise avant tout sur un engagement maximal pour la transition énergétique, avec une énergie issue exclusivement de sources renouvelables françaises.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop à jour au 06/02/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop propose un prix du kWh en base 6 kVA de 0.16357 € en heures creuses et 0.29286 € en heures pleines. Ce tarif ne bénéficie d’aucune réduction par rapport au tarif réglementé. En revanche, vous profitez d'une électricité 100 % verte premium labellisée VertVolt (niveau très engagé), issue de producteurs français renouvelables, et d'heures creuses la nuit, les week-ends et jours fériés.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt très engagée. En option 6 kVA, le prix horaire varie selon la saison et la plage horaire : 0.3104 €/kWh en heures pleines hiver, 0.229 €/kWh en heures creuses hiver, 0.19367 €/kWh en heures pleines été et 0.13715 €/kWh en heures creuses été. Les HC en été sont environ 14 % moins chères que le TRV, mais attention aux tarifs élevés en hiver. Résiliation gratuite et sans engagement.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les clients d’Enercoop sont globalement très satisfaits, comme en témoignent les excellentes notes : 4.9/5 sur Trustpilot, 4.8/5 sur Avis Vérifiés et 4.7/5 sur Selectra. Les avis positifs saluent surtout l’engagement écologique, la réactivité et l’écoute du service client, ainsi que la clarté des offres et la dimension coopérative d’Enercoop.

Cependant, certains consommateurs relèvent le prix élevé du kWh, jugé supérieur à la moyenne, et des problèmes isolés de facturation ont été mentionnés. Malgré cela, la grande majorité des retours confirment un fournisseur apprécié pour ses valeurs et la qualité humaine de sa relation client.

Notre avis d'expert

Avec Enercoop, aucune réduction n’est proposée sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé : au contraire, les prix pratiqués sont sensiblement plus élevés, avec un écart pouvant atteindre +27% pour certaines offres. Ce choix s’explique par l’approvisionnement en électricité 100% verte premium : Enercoop s’engage, via des contrats directs avec des producteurs renouvelables français, à fournir une énergie dont la traçabilité et la contribution à la transition écologique sont garanties.

Enercoop fait partie des rares fournisseurs à être labellisé VertVolt "Très Engagé", la reconnaissance officielle du modèle "vert premium". Côté expérience client, Enercoop affiche une excellente réputation avec une note moyenne de 4,8/5 sur plus de 3 000 avis vérifiés, ce qui en fait un acteur apprécié pour la qualité de son service et ses engagements.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie, le taux de litiges pour Enercoop est très bas, avec 10 saisines pour 100 000 clients en 2025 : un niveau nettement inférieur à la moyenne, signe de la fiabilité de ce fournisseur en matière de relation client.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Vous souhaitez contacter Enercoop pour une question sur votre contrat, un déménagement ou une réclamation ? Fondée en 2005, Enercoop est un fournisseur d'électricité 100% renouvelable, éthique et coopératif. Son service client est reconnu pour sa réactivité et sa disponibilité, que vous soyez particulier ou professionnel.

• Service client particuliers (téléphone) : 09 70 68 07 65
  Numéro non surtaxé.
• Disponibilité : Lundi à vendredi, 9h à 18h
• E-mail principal particuliers : [email protected]
• E-mail général : [email protected]
• Réclamations : [email protected]
• Professionnels : [email protected]
• Espace client (suivi, chat, démarches) : mon-espace.enercoop.fr
• Formulaire de contact en ligne : www.enercoop.fr/contact
• Adresse postale service client & souscription :
  ENERCOOP – TSA 60039
  75927 PARIS CEDEX 19
• Siège social :
  16-18 Quai de la Loire,
  75019 PARIS
• Service client déménagement particuliers : 01 75 44 41 56
• Service client déménagement professionnels : 01 81 80 23 88
• Chat en ligne : via l'Espace Client (Lun–Ven 9h–18h, temps de réponse moyen : 29s)

Pour toute demande, pensez également à consulter votre espace client pour suivre votre dossier, gérer vos paiements et contacter le support via chat. Le service Enercoop est réputé pour ses délais de réponse rapides (environ 24h ouvrées par e-mail) et une expérience personnalisée que de nombreux clients saluent dans leurs avis.

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez Enercoop, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou de compléter le formulaire de souscription disponible directement sur le site internet d’Enercoop.

Lors de votre demande de souscription, plusieurs informations et documents vous seront demandés :

• Votre dernière facture d'électricité (pour faciliter la reprise de compteur et connaître votre consommation) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité, ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (présent sur votre facture, il s'agit de l'identifiant de votre compteur) ;
• Votre adresse complète ;
• Un relevé de compteur (si l’électricité est déjà en service ou pour l’état des lieux lors d’un emménagement).

Enercoop n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres d’électricité verte sont accessibles sur l’ensemble du territoire français, aussi bien en métropole qu’en Corse et dans les DOM, sans restriction de commune ni de département.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Enercoop, la démarche est simple et sans frais, puisqu'il s'agit d'offres sans engagement. Que vous soyez client particulier ou professionnel, il vous suffit de contacter le service client Enercoop pour demander la résiliation. Vous pouvez effectuer cette demande par téléphone, e-mail, courrier postal ou via votre espace client en ligne. L'idéal est de préciser la date souhaitée de fin de contrat ainsi que le relevé de compteur du jour de départ. Si vous déménagez, pensez à mentionner votre nouvelle adresse. Après réception de votre demande, Enercoop procèdera à la clôture de votre contrat et vous recevrez une facture de résiliation correspondant à votre consommation finale.

• Par téléphone : 09 70 68 07 65 (service client particuliers, du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par e-mail (général) : [email protected]
• Par e-mail (professionnels) : [email protected]
• Par e-mail (entreprises) : [email protected]
• Par courrier : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Par le formulaire en ligne : Formulaire de contact Enercoop
• Via votre espace client : https://mon-espace.enercoop.fr

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d'électricité 100% renouvelable fondé en 2005, à l'origine d'un modèle coopératif unique et très engagé dans la transition énergétique. Son offre la moins chère pour les particuliers est Basic Watt, proposée à 0,25314 €/kWh (base, 6 kVA). Cette offre n'affiche toutefois aucune réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé : Enercoop assume des prix plus élevés en échange d'une électricité garantie verte « très engagée » selon le label VertVolt de l’ADEME. Enercoop bénéficie d'une excellente perception client, avec une note moyenne de 4,8/5 (Trustpilot : 4,9/5 ; Avis Vérifiés : 4,8/5 ; Selectra : 4,7/5), mettant en avant la qualité du service et la proximité humaine du service client, dont le taux de saisines auprès du médiateur est extrêmement faible (10 pour 100 000 contrats). Enercoop réunit en 2024 plus de 112 000 clients, séduits par son engagement écologique, sa gouvernance citoyenne et la traçabilité de son énergie entièrement achetée auprès de producteurs renouvelables français.