Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable fondé en 2005 autour d’un modèle coopératif unique en France, qui regroupe producteurs et consommateurs pour une énergie vraiment citoyenne. Labellisées « VertVolt très engagé » par l’ADEME, ses offres d’électricité verte se distinguent par une traçabilité exemplaire et un engagement fort en faveur de la transition énergétique. Enercoop affiche des tarifs plus élevés que la moyenne, mais séduit plus de 112 000 clients prêts à privilégier un impact positif sur l’environnement, comme en témoignent sa note globale de 4,7/5 sur plus de 3 400 avis et son taux de saisines exceptionnellement bas. Pour toute demande sur Enercoop, contactez le 09 70 68 07 65. Découverte des offres, tarifs, avis clients et fonctionnement d’Enercoop.

Les offres d'électricité Enercoop en 2026

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L’offre Basic Watt d’Enercoop propose une électricité 100 % verte et labellisée VertVolt « très engagé ». Le prix du kWh en option base 6 kVA s’élève à 0.25314 €. Il n’existe aucune réduction par rapport au tarif réglementé : le tarif est plus élevé. Le contrat, sans engagement, est résiliable gratuitement à tout moment.

Prix en € TTC de l'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L’offre Flexi Watt d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt niveau « très engagé ». Le prix du kWh en heures pleines est de 0.2746 € et de 0.1895 € en heures creuses (6 kVA, offre sans option base). Ce tarif est environ 27 % plus élevé que le tarif réglementé. L’électricité provient directement de producteurs partenaires français, avec une traçabilité garantie. Flexi Watt s’adresse avant tout aux consommateurs sensibles à l’impact environnemental plutôt qu’à la recherche d’économies.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose une électricité 100 % verte (labellisée VertVolt très engagé) et fonctionne avec des plages d’heures creuses étendues : de 23h à 5h59 tous les jours, plus tous les week-ends et jours fériés. Le prix du kWh en 6 kVA est de 0.16357 € en heures creuses et 0.29286 € en heures pleines. Il n’y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé, mais l’offre mise sur son très fort engagement environnemental.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt “très engagé”. En option 2 saisons HPHC 6 kVA, le prix du kWh varie selon la période : 0,3104 € en heures pleines hiver, 0,229 € en heures creuses hiver, 0,19367 € en heures pleines été et 0,13715 € en heures creuses été. Aucune réduction nette n'est garantie par rapport au tarif réglementé, mais les heures creuses d'été sont particulièrement avantageuses pour les consommateurs flexibles.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les clients d’Enercoop saluent massivement son engagement écologique et la qualité de son service client, souvent jugé réactif et humain. Sur Trustpilot et Avis Vérifiés, Enercoop obtient une excellente note de 4.8/5, avec des retours très positifs sur la transparence et les valeurs coopératives de l’entreprise.

Néanmoins, certains consommateurs relèvent le prix élevé de l’électricité, parfois source de mécontentement. Sur Selectra (4.43/5) et Google Reviews (4.6/5), cette dimension tarifaire revient régulièrement, mais la satisfaction générale reste très haute.

Notre avis d'expert

Enercoop se démarque par la qualité exceptionnelle de son électricité verte. Le fournisseur propose une énergie 100% renouvelable labellisée VertVolt "Très engagé", ce qui garantit un approvisionnement en contrat direct auprès de producteurs en France, sans recours au nucléaire. Côté prix, Enercoop ne propose aucune réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé ; au contraire, le kWh est en général environ 27% plus cher que le tarif réglementé. Le fournisseur ne met en avant que le parrainage (20€ chacun).

Concernant les avis clients, Enercoop recueille une note globale de 4,7/5 sur l'ensemble des plateformes (plus de 3 400 avis), ce qui est excellent. Les retours insistent sur la qualité du service client et l'engagement environnemental, même si le coût élevé est souvent mentionné comme principal inconvénient. Enercoop s'adresse avant tout aux consommateurs en quête d'énergie vraiment verte, prêts à payer un supplément pour soutenir directement la transition énergétique et les producteurs français.

Selon le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie, Enercoop affiche seulement 6 litiges pour 100 000 clients, soit largement en-dessous de la moyenne du marché. Cela confirme que le fournisseur est l’un des plus fiables en matière de relation client.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Enercoop, fournisseur d’électricité 100 % renouvelable labellisé « Très Engagé » VertVolt, propose un service client réactif et humain, basé sur des valeurs de proximité et de coopération. Que vous soyez particulier ou professionnel, plusieurs canaux sont disponibles pour joindre l’équipe Enercoop selon votre besoin : téléphone, e-mail, formulaire de contact en ligne ou courrier postal.

• Téléphone service client particuliers : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local)
  Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Téléphone service déménagement :
  Particuliers : 01 75 44 41 56
  Professionnels : 01 81 80 23 88
  Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Par e-mail général : [email protected]
• Service client particuliers par e-mail : [email protected]
• Service client professionnels : [email protected]
• Réclamations : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact
• Chat en direct via l’espace client :
  Accessible du lundi au vendredi, 9h à 18h, depuis votre espace client Enercoop.
  Conseillers en France, temps de réponse moyen : 29 s
• Adresse postale (client & souscription) :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse du siège : 16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS

Enercoop conseille aussi d’utiliser l’espace client (mon-espace.enercoop.fr) pour toute demande de gestion de contrat, paiement ou modification de vos données.

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou de remplir le formulaire de souscription disponible directement sur le site internet d’Enercoop.

Enercoop couvre toutes les communes de France métropolitaine, car il n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) et propose ses offres sur l’ensemble du territoire national.

Lors de votre souscription, vous devrez fournir ou renseigner :

• Votre dernière facture d’électricité (pour retrouver facilement vos informations de contrat) ;
• Votre numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité (visible sur la facture) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique de vos factures ;
• L’adresse exacte du logement à raccorder ou à changer de fournisseur ;
• La date souhaitée pour la mise en service ou le changement de fournisseur ;
• Un relevé de compteur (si nécessaire, pour l’ouverture de votre compteur) ;
• Les coordonnées du titulaire du contrat (nom, prénom, e-mail, téléphone).

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Enercoop, la démarche est simple et entièrement gratuite, puisque tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement. Il vous suffit d'informer le fournisseur de votre souhait de mettre fin à votre contrat, soit par téléphone, par e-mail, par courrier ou directement depuis votre espace client en ligne. Pensez à indiquer la date souhaitée de résiliation et à transmettre un relevé de compteur du dernier jour de fourniture pour faciliter la clôture. La résiliation peut également s'effectuer automatiquement si vous souscrivez à une offre d'un autre fournisseur et demandez la prise en charge de la démarche. Après validation, vous recevrez une facture de clôture correspondant à vos derniers consommations.

• Téléphone service client particuliers : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi 9h–18h)
• Téléphone service déménagement particuliers : 01 75 44 41 56 (du lundi au vendredi 9h–18h)
• Adresse e-mail service client particuliers : [email protected]
• Adresse e-mail réclamations : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : www.enercoop.fr/contact
• Résiliation via l’espace client : mon-espace.enercoop.fr
• Adresse postale Enercoop (pour courrier de résiliation ou toute correspondance) :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable d’origine française, créé en 2005 et reconnu pour son engagement unique en faveur de la transition énergétique. Il revendique un modèle coopératif, citoyen et solidaire, orchestrant une traçabilité totale de l’électricité grâce à l’achat direct auprès de plus de 570 producteurs d’énergies renouvelables partout en France. La coopérative compte aujourd’hui plus de 112 000 clients sur l’ensemble du territoire.

L’offre pour particuliers la moins chère d’Enercoop est Basic Watt, avec un tarif base à 0,25314 €/kWh (puissance 6 kVA, mai 2026). Attention, ce prix reste plus cher que le tarif réglementé, Enercoop n’affichant donc pas de réduction commerciale (l’avis Selectra le rappelle : “les clients qui choisissent Enercoop ne le font pas pour le prix !”).

Les avis clients sont parmi les meilleurs du marché, avec une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot (près de 250 avis), 4,8/5 sur Avis-Vérifiés (plus de 2 400 avis), une moyenne globale de 4,74/5 sur près de 3 400 évaluations, saluant la qualité du service client, la dimension humaine et l’engagement écoresponsable du fournisseur.