Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable, pionnier de l’énergie verte en France depuis 2005. Original par son statut coopératif, il propose exclusivement des offres d’électricité verte premium, labellisées « Très engagé » par l’ADEME (label VertVolt), issues de contrats directs avec plus de 570 producteurs d’énergies renouvelables partout en France. Enercoop ne cherche pas à être le moins cher : son engagement citoyen, son impact environnemental positif et la traçabilité de son électricité expliquent ses tarifs supérieurs au tarif réglementé (+27% sur l’offre principale). Recommandé pour les consommateurs exigeants sur l’éthique et la transition énergétique, Enercoop affiche une excellente note moyenne de 4,75/5 sur Trustpilot, Avis Vérifiés et Selectra ainsi qu’un service client plébiscité et réactif (6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels seulement). Pour toute question ou souscription, appelez le 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local). Découvrez les offres, le modèle particulier et les avis sur Enercoop.

Les offres d'électricité Enercoop en 2026

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L’offre Basic Watt d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé ». Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,25314 €. Ce tarif est actuellement plus élevé que le tarif réglementé d’électricité, sans garantie de réduction. L’abonnement mensuel s’élève à 14,82 €. Ce choix s’adresse avant tout à ceux qui privilégient l’engagement écologique sur l’aspect économique, avec une électricité tracée et achetée directement auprès de producteurs français.

Prix en € TTC de l'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop à jour au 02/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt d'Enercoop propose une électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt "très engagé". Le prix du kWh (6 kVA, option base) n'est pas disponible, car l’offre est uniquement accessible en option heures pleines/heures creuses, avec un prix du kWh de 0.2746 €0.1895 €environ 27% plus chère que le tarif réglementé, mais elle permet de soutenir la transition énergétique grâce à un approvisionnement direct auprès de producteurs français.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop à jour au 02/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt très engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.16357 € en heures creuses et 0.29286 € en heures pleines. Aucune réduction par rapport au tarif réglementé n'est annoncée. Cette offre se distingue par la répartition généreuse des heures creuses, idéales pour les foyers flexibles ou équipés d’un véhicule électrique.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop à jour au 02/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt très engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA varie selon la saison et l'heure : 0,3104 € (heures pleines hiver), 0,229 € (heures creuses hiver), 0,19367 € (heures pleines été), 0,13715 € (heures creuses été). Aucune réduction explicite n’est affichée par rapport au tarif réglementé, sauf en été où les tarifs sont inférieurs au TRV sur certaines plages.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les clients d’Enercoop expriment une forte satisfaction, avec une note moyenne de 4.75/5 sur plus de 3 000 avis. Les retours sur Trustpilot (4.8/5) et Avis Vérifiés (4.8/5) saluent l’engagement écologique, le modèle coopératif et la grande qualité du service client, décrit comme humain, réactif et à l’écoute.

Néanmoins, certains abonnés regrettent des tarifs élevés par rapport à la concurrence. De rares critiques mentionnent des problèmes de facturation ou de relances jugées excessives. Sur Selectra, la note reste très bonne (4.42/5), confirmant l’excellence globale malgré ces points négatifs.

Notre avis d'expert

Concernant les tarifs, Enercoop ne propose aucune réduction sur le prix du kWh HT : ses prix sont en moyenne 27 % plus élevés que le tarif réglementé. Le fournisseur met donc clairement l'accent sur l'engagement environnemental plutôt que sur la compétitivité tarifaire.

Côté énergie, Enercoop fournit une électricité 100 % verte premium, directement achetée à des producteurs renouvelables via des contrats en direct. L'ensemble de ses offres bénéficie du label VertVolt “Très engagé” de l'ADEME, ce qui garantit une traçabilité et un impact réel sur la transition énergétique.

Les avis clients sont très positifs, avec une note moyenne supérieure à 4,7/5 sur plus de 3 000 avis (notamment 4,8/5 sur Trustpilot). Les clients recommandent Enercoop pour la qualité de son service client, la transparence, et son modèle citoyen.

D'après les derniers rapports du Médiateur de l'énergie, Enercoop affiche un taux de litiges très bas : 6 litiges pour 100 000 contrats résidentiels. Cela place le fournisseur largement en-dessous de la moyenne, signifiant qu'il est particulièrement fiable selon cet indicateur.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Enercoop, fournisseur d’électricité 100 % renouvelable engagé dans la transition énergétique, propose plusieurs moyens pour contacter son service client. Que vous soyez particulier ou professionnel, vous pouvez joindre Enercoop pour une souscription, une question sur votre contrat, une réclamation ou un déménagement. Voici tous les contacts utiles pour joindre leur service client.

• Téléphone (Service Clients particuliers et professionnels) : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local)
  Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Email Service Clients particuliers : [email protected]
• Email Service Clients professionnels : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact
• Espace client en ligne : https://mon-espace.enercoop.fr (avec chat)
• Email général (demande d’information) : [email protected]
• Email Réclamations : [email protected]
• Adresse postale (clients, souscriptions, chèques énergie) :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Siège social :
  16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS
• Service dédié déménagement particuliers : 01 75 44 41 56
  Service dédié déménagement professionnels : 01 81 80 23 88
  Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Service dépannage électricité Enedis (24h/24, 7j/7) : 09 72 67 50 XX
  (remplacez XX par le numéro de votre département)

Enercoop met également à disposition un chat en ligne avec ses conseillers accessible via l’espace client, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Le temps de réponse moyen annoncé est de 29 secondes. Par e-mail, le service client répond généralement sous 24h ouvrées.

Pour toute demande, pensez à vous munir de votre numéro de client si vous en disposez déjà, cela facilitera le traitement de votre requête par l’équipe Enercoop.

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, il vous suffit de remplir le formulaire de souscription en ligne directement sur le site internet d’Enercoop, ou de contacter le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h).

Plusieurs documents et informations vous seront demandés lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d’électricité (afin de récupérer les références du point de livraison) ;
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) ou de PCE (gaz) pour l’identification du compteur ;
• L’index de votre compteur électrique au moment de la souscription ;
• Votre adresse complète et une adresse e-mail de contact.

Enercoop n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres d’électricité 100 % renouvelable sont accessibles partout en France métropolitaine, hors zones desservies exclusivement par une ELD locale.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

Chez Enercoop, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est simple, rapide et entièrement gratuite, car tous les contrats sont sans engagement. Pour mettre fin à votre contrat, il vous suffit d’informer le service client en indiquant la date souhaitée de résiliation et de transmettre un relevé de compteur le jour du départ, si nécessaire. Vous pouvez contacter Enercoop par téléphone, e-mail, ou courrier postal ; un service dédié est aussi disponible pour les déménagements. Enercoop recommande de résilier une fois votre nouvelle fourniture d’énergie actée, pour un passage sans interruption. Après validation, vous recevrez une facture de clôture dans les semaines qui suivent.

• Par téléphone (particuliers) : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Service dédié aux déménagements (particuliers) : 01 75 44 41 56 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Par e-mail service client particuliers : [email protected]
• Par e-mail général : [email protected]
• Courrier postal : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d'électricité 100% renouvelable créé en 2005 et basé sur un modèle coopératif unique en France. Très engagé dans la transition énergétique citoyenne, Enercoop achète directement son électricité auprès d’un réseau de producteurs français d’énergies vertes. Son offre la moins chère est Basic Watt avec un prix du kWh (base, 6 kVA) à 0,25314 €/kWh, soit aucune réduction par rapport au tarif réglementé (au contraire, ce tarif est généralement supérieur au TRV).

La réputation d’Enercoop se démarque par une très grande satisfaction client avec une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot (234 avis) et 4,8/5 sur Avis Vérifiés (2426 avis), ainsi qu’un taux de saisines extrêmement bas : seulement 6 plaintes pour 100 000 contrats en 2025. Au total, Enercoop compte plus de 112 000 clients résidentiels en 2024. Très plébiscité pour la qualité de son service client humain et engagé, Enercoop est souvent recommandé à ceux qui souhaitent soutenir activement un modèle 100% vert, solidaire et coopératif, même si ses prix sont supérieurs à la moyenne du marché.