Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour
Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable fondé en 2005, au modèle coopératif unique. Reconnue d’utilité sociale, la coopérative propose exclusivement des offres vertes premium, labellisées VertVolt « très engagé » par l’ADEME : pour chaque kWh consommé, Enercoop achète 1 kWh directement auprès de producteurs français d’énergie verte. Solidaire et citoyenne, la société compte près de 112 000 clients et plus de 64 000 sociétaires partout en France. Enercoop affiche une excellente note de 4,87/5 selon les avis clients réunis sur différentes plateformes, et a obtenu le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2023. Pour toute question ou souscription, contactez son service client au 09 70 68 07 65. Présentation des tarifs, avis et offres d’Enercoop.
| 💡 Nom officiel du fournisseur | Enercoop SCIC SA |
| 🔎 Année de création | 2005 |
| 📍 Adresse du siège social | 16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris |
| 📞 Numéro service client | 09 70 68 07 65 Lun–Ven : 9h–12h30 et 13h30–17h |
| 📧 Contact e-mail | [email protected] |
| 💬 Chat en ligne | Oui, via l’Espace Client (Lun–Ven : 9h–18h) |
| 📈 Nombre de clients | 112 000 (2024) |
| ⚖️ Statut juridique | Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC) |
| 💸 Chiffre d'affaires | 227 M€ (2023) |
| 👥 Nombre d'employés | 345 |
| 🌱 Particularités & distinctions |
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| 🏷️ Offres disponibles |
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| 📊 Mix énergétique (2024) |
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| ⭐ Avis clients (note moyenne) |
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| 📢 Taux de saisines |
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| 💰 Programme parrainage |
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| 📲 Application mobile |
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| 🔗 Réseaux sociaux |
Les offres d'électricité Enercoop en 2026
| Tarif | Détails | Prix | Score | |
|---|---|---|---|---|
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BASIC WATT |
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Mensualité-type
143 € Surcoût de 29.7 € |
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Vérifié le 05/01/2026 |
Calculs pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Rennes. A propos du Selectra Score.
Détails et tarifs de l'offre Basic Watt
L'offre Basic Watt en bref :
- Offre d'électricité 100% renouvelable, certifiée « Verte Premium – VertVolt très engagé », achetée en contrats directs auprès de producteurs français partenaires.
- Tarif unique en option Base, sans engagement de durée, avec prix révisable par Enercoop après préavis d’un mois, mais souvent plus cher que le tarif réglementé.
- Aucune réduction annoncée par rapport au tarif réglementé : l’accent est mis sur l’engagement écologique plutôt que sur l’avantage tarifaire.
L'offre Basic Watt d'Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé ». Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2973 €. Aucun pourcentage de réduction n’est affiché par rapport au tarif réglementé. L’atout principal réside dans son engagement environnemental exceptionnel, avec une énergie achetée directement à des producteurs français. Contrat sans engagement, résiliable à tout moment.
L'offre Basic Watt n'est plus disponible Enercoop a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt
L'offre Flexi Watt en bref :
- Offre d'électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé », issue d'un approvisionnement direct auprès de producteurs partenaires français.
- Tarifs indexés et révisables (avec un mois de préavis), globalement environ 27% plus chers que le tarif réglementé ; pas de pourcentage de réduction annoncé.
- Contrat sans engagement, résiliable à tout moment gratuitement ; uniquement disponible en option heures pleines/heures creuses.
L'offre Flexi Watt d'Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt "très engagé", avec approvisionnement direct auprès de producteurs français. Le prix du kWh en option heures pleines est de 0.2744 € et de 0.1901 € en heures creuses (option base non disponible), soit environ 27 % plus cher que le tarif réglementé. Cette offre est sans engagement et s'adresse avant tout à ceux qui privilégient l'énergie vraiment verte.
L'offre Flexi Watt n'est plus disponible Enercoop a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End en bref :
- Électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé » et issue exclusivement de producteurs français en contrat direct avec Enercoop.
- Périodes d'heures creuses étendues : de 23h à 5h59 chaque nuit, et non-stop tout le week-end, avec un tarif heures creuses environ 44% moins cher que les heures pleines.
- Offre sans engagement, à prix libre (Enercoop peut les réviser avec un préavis d’un mois), globalement plus chère que le Tarif Réglementé d’Électricité, sans réduction annoncée.
L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt niveau très engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA n'est pas affiché publiquement, mais les tarifs sont globalement plus élevés que le tarif réglementé. Il n'y a pas de réduction claire à annoncer. L'atout principal réside dans des heures creuses étendues la nuit et tout le week-end, idéales si vous adaptez votre consommation.
Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons
L'offre Flexi Watt 2 saisons en bref :
- Offre d’électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé », fournie en circuit court par des producteurs français partenaires d’Enercoop.
- Tarifs horosaisonniers : en heures creuses d’été, environ 20% moins cher que le tarif réglementé (TRV) correspondant, mais en hiver les heures pleines peuvent être jusqu’à 45% plus chères que le TRV ; prix très variables selon la saison et le créneau horaire.
- Demande une grande flexibilité de consommation pour être avantageuse ; pas d’engagement de durée et résiliation libre à tout moment.
L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop se distingue par son électricité 100 % verte labellisée VertVolt très engagé, issue de producteurs français. Avec un prix du kWh en option base 6 kVA affiché à 0,2990 €, l’offre ne précise pas de réduction par rapport au tarif réglementé ou au prix repère gaz. L’intérêt majeur réside dans la grille horosaisonnière : l’été, les heures creuses sont jusqu’à 20 % moins chères que le TRV, tandis qu’en hiver les tarifs sont bien plus élevés, demandant une gestion flexible de sa consommation.
Les avis sur Enercoop
Les avis clients
Les clients d’Enercoop expriment une grande satisfaction, avec une note globale de 4,87/5. Sur Trustpilot (4,8/5) et Avis Vérifiés (4,9/5), ils saluent l’engagement écologique de la coopérative, la qualité humaine du service client et le sentiment de participer activement à la transition énergétique. La proximité avec les conseillers et leur réactivité sont régulièrement mises en avant.
Cependant, certains avis négatifs évoquent des tarifs élevés, parfois bien supérieurs à ceux du marché. Malgré cela, Enercoop séduit pour la clarté de ses offres, la transparence sur l’origine de l’électricité et un taux de saisines extrêmement bas, preuve d'une relation client stable.
| Plateforme |  |
Total des avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4.8/5 (215 avis) |
4.87/5 sur 3062 avis |
| Avis Vérifiés | 4.9/5 (2425 avis) | |
| Selectra | 4.7/5 (411 avis) |
Notre avis d'expert
Enercoop se distingue avant tout par la qualité exceptionnelle de son énergie : il s’agit d’un fournisseur 100 % électricité verte, bénéficiant du label VertVolt « très engagé » de l’ADEME. Chaque kWh est acheté en direct auprès de producteurs renouvelables en France, ce qui fait d’Enercoop une offre verte premium, sans équivalent chez les autres fournisseurs généralistes.
En revanche, du côté des tarifs, Enercoop n’est pas compétitif. Le prix du kWh HT pour les particuliers est environ 27 % plus élevé que le tarif réglementé, et la coopérative ne propose aucune réduction sur le prix du kWh. Le surcoût s’explique par l’engagement éthique du fournisseur, et non par une stratégie de prix attractifs.
Du côté des avis clients, Enercoop affiche une note moyenne excellente de 4,87/5 sur plus de 3 000 avis, démontrant la très grande satisfaction de sa clientèle. Le service client est régulièrement salué pour sa disponibilité et son professionnalisme.
- Énergie 100 % verte premium et achat direct auprès de producteurs
- Label « VertVolt très engagé » de l'ADEME
- Excellents avis clients (note moyenne 4,87/5)
- Tarifs beaucoup plus élevés que la moyenne du marché (+27 %)
- Aucune réduction sur le kWh par rapport au tarif réglementé
- Absence d’engagement sur les bonnes pratiques de la CRE
Le taux de litiges Enercoop est l’un des plus faibles du secteur : seulement 10 saisines pour 100 000 contrats selon le baromètre du Médiateur de l’énergie en 2025. Ce chiffre place Enercoop très en-dessous de la moyenne du marché, une preuve supplémentaire de la fiabilité et de la qualité de son service client.
À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra
C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.
Comment contacter Enercoop ?
Enercoop est une coopérative d’électricité 100 % verte, reconnue pour son engagement dans la transition énergétique et son modèle coopératif. Si vous souhaitez contacter le service client Enercoop pour une question, une souscription, une réclamation ou un suivi de contrat, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition.
- Téléphone Service Client Particuliers : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local)
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h - Adresse e-mail principale (particuliers) : [email protected]
- Adresse e-mail générale : [email protected]
- Adresse e-mail réclamation : [email protected]
- Formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact
- Espace client en ligne (suivi contrat & demandes) : https://mon-espace.enercoop.fr
- Chat en direct via l’espace client : accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (temps de réponse moyen : 29 secondes)
- Adresse postale pour le service client et la souscription :
ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19 - Adresse du siège social :
16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris
Pour un déménagement, vous pouvez contacter Enercoop sur une ligne dédiée :
Particuliers : 01 75 44 41 56
Professionnels : 01 81 80 23 88
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
Pour envoyer votre chèque énergie, utilisez l’adresse suivante :
ENERCOOP – TSA 60039, 75927 PARIS CEDEX 19
Contacts professionnels et collectivités :
Si vous êtes un professionnel ou une entreprise, contactez le service dédié via [email protected] ou [email protected].
Pour les réclamations liées à un contrat professionnel, vous pouvez aussi écrire à [email protected].
Besoin de dépannage électricité ? Ce service n’est pas assuré par Enercoop, mais par Enedis :
Dépannage Enedis : 09 72 67 50 XX (remplacez XX par le numéro de votre département, service disponible 24/7).
Pour tout contact avec Enercoop, munissez-vous de votre numéro de client ou de contrat afin de faciliter le traitement de votre demande.
Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?
Pour souscrire chez Enercoop, il vous suffit de contacter le service de souscription par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou de remplir le formulaire en ligne disponible sur le site internet d’Enercoop (www.enercoop.fr). La souscription peut également se faire par e-mail à l’adresse [email protected].
Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription, notamment :
- Votre dernière facture d’électricité ;
- Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour votre compteur (visible sur votre facture ou auprès de votre ancien fournisseur) ;
- L’adresse exacte du logement concerné ;
- Un relevé de compteur au moment du changement si possible.
Enercoop n’est pas une ELD : le fournisseur propose ses offres sur l’ensemble du territoire national, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels.
Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Enercoop, la démarche est aussi simple que rapide : l'ensemble des offres d'électricité et de gaz sont sans engagement et résiliables gratuitement, sans frais ni justificatif à fournir. Il vous suffit de contacter le service client d'Enercoop pour leur signifier votre souhait de résiliation, en leur communiquant votre référence client, la date souhaitée d'arrêt du contrat ainsi que le relevé de votre compteur le jour du départ (si possible). La résiliation peut se faire à distance : par téléphone, par e-mail, via le formulaire en ligne ou par courrier postal. À noter que lors d’un changement de fournisseur, la résiliation est automatique dès lors que vous souscrivez ailleurs, sans coupure d’alimentation. En cas de déménagement, il est tout de même conseillé de prévenir Enercoop suffisamment à l’avance. Vous trouverez ci-dessous les contacts utiles pour la résiliation de votre contrat.
- Téléphone service client particuliers : 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local)
Du lundi au vendredi, de 9h à 18h - Service dédié déménagement particuliers : 01 75 44 41 56 (Lun-Ven, 9h-18h)
- Email service client particuliers : [email protected]
- Email général : [email protected]
- Email réclamations : [email protected]
- Adresse postale pour la résiliation :
ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9 - Chat en ligne : Directement via l’espace client : https://mon-espace.enercoop.fr
- Formulaire en ligne : https://www.enercoop.fr/contact
Qui est Enercoop ?
Enercoop est un fournisseur d'électricité 100% renouvelable créé en 2005, qui se distingue par son modèle coopératif unique et son engagement sociétal en faveur de la transition énergétique. Enercoop ne propose qu’une seule offre pour les particuliers, la Flexi Watt, dont le prix du kWh (heures pleines) est de 0,2744 € : il s’agit d’une offre 27% plus chère que le tarif réglementé, ce qui signifie qu’Enercoop n’a pas d’offre bon marché mais est axé avant tout sur l’éthique et la qualité environnementale, avec le label VertVolt « très engagé » de l’ADEME. L’avis des clients sur Enercoop est particulièrement élogieux : la note moyenne globale est de 4,87/5 sur plus de 3 000 avis, avec en particulier une moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot et 4,9/5 sur Avis Vérifiés. Les utilisateurs louent la qualité du service client, l’engagement environnemental et la réactivité de la coopérative.
Aujourd'hui, Enercoop compte plus de 112 000 clients à travers la France. Le fournisseur a été récompensé à plusieurs reprises pour son modèle exemplaire et sa fiabilité, notamment par le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023.
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