Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d'électricité 100% verte, pionnier de la transition énergétique citoyenne en France. Son offre phare, Basic Watt, est labellisée VertVolt « très engagée » par l’ADEME, avec une électricité garantie d’origine renouvelable et achetée en direct auprès de producteurs locaux. Si ses prix sont sensiblement plus élevés que le tarif réglementé, Enercoop se démarque par son modèle coopératif unique et son impact environnemental et sociétal reconnu (agrément ESUS, Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023). Avec une note globale de 4,75/5 sur près de 3 100 avis clients, il bénéficie aussi d’un service client plébiscité et d’un taux de réclamations très faible. Pour toute demande sur Enercoop, contactez le 09 70 68 07 65. Découvrez tout sur ses offres, tarifs, engagement et avis clients.

Les offres d'électricité Enercoop en 2026

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L’offre Basic Watt d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé ». Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,25314 €. Ce tarif est actuellement plus élevé que le tarif réglementé d’électricité, sans garantie de réduction. L’abonnement mensuel s’élève à 14,82 €. Ce choix s’adresse avant tout à ceux qui privilégient l’engagement écologique sur l’aspect économique, avec une électricité tracée et achetée directement auprès de producteurs français.

Prix en € TTC de l'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop à jour au 02/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt d'Enercoop propose une électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt "très engagé". Le prix du kWh (6 kVA, option base) n'est pas disponible, car l’offre est uniquement accessible en option heures pleines/heures creuses, avec un prix du kWh de 0.2746 €0.1895 €environ 27% plus chère que le tarif réglementé, mais elle permet de soutenir la transition énergétique grâce à un approvisionnement direct auprès de producteurs français.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop à jour au 02/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose une électricité d'origine 100 % renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé ». Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.29286 € en heures pleines et 0.16357 € en heures creuses. Aucune réduction n’est appliquée par rapport au tarif réglementé. Ce contrat sans engagement conviendra à ceux prêts à adapter fortement leur consommation aux plages creuses pour profiter de la flexibilité offerte.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop à jour au 02/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt très engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA varie selon la saison et l'heure : 0,3104 € (heures pleines hiver), 0,229 € (heures creuses hiver), 0,19367 € (heures pleines été), 0,13715 € (heures creuses été). Aucune réduction explicite n’est affichée par rapport au tarif réglementé, sauf en été où les tarifs sont inférieurs au TRV sur certaines plages.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les avis clients sur Enercoop sont globalement très positifs, avec une moyenne de 4.75/5 sur plus de 3 000 avis. Les utilisateurs apprécient particulièrement l’engagement environnemental, l’électricité 100% verte et la qualité du service client, jugé humain et réactif. Les plateformes Trustpilot et Avis Vérifiés affichent toutes deux une excellente note de 4.8/5.

Cependant, certains clients regrettent des prix plus élevés qu’ailleurs et évoquent parfois des soucis de facturation. Sur Selectra, la note reste élevée avec 4.42/5. Le faible taux de saisines (6/100 000) atteste d’un service après-vente efficace et de la satisfaction générale des abonnés Enercoop.

Notre avis d'expert

Enercoop ne propose aucune réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé : ses tarifs sont même environ 27% plus élevés que la moyenne du marché pour les particuliers. Cela s'explique par son engagement rare : Enercoop garantit une électricité 100 % verte premium labellisée VertVolt « très engagé ». Concrètement, chaque kWh consommé par un client est acheté en contrat direct à des producteurs d’électricité renouvelable en France.

Enercoop se distingue aussi par un service client très apprécié, comme en témoignent ses notes clients excellentes (4.8/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés, 4.42/5 sur Selectra), bien supérieures à la moyenne des fournisseurs. Le modèle coopératif, la transparence et l’utilité sociale d’Enercoop, ainsi que la traçabilité de l’énergie, séduisent une clientèle engagée et très satisfaite.

Enercoop affiche un taux de litiges très bas selon le Médiateur de l’énergie, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats en 2025. Ce résultat est largement inférieur à la moyenne du secteur, ce qui confirme la fiabilité et la qualité du service fourni par Enercoop.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d'électricité 100% renouvelable, reconnu pour son engagement en faveur de la transition énergétique et son modèle coopératif citoyen. Si vous souhaitez contacter le service client Enercoop pour une souscription, une question sur votre contrat ou toute autre demande, vous disposez de plusieurs moyens : téléphone, email, formulaire en ligne, espace client ou courrier postal. Voici comment joindre Enercoop.

• Téléphone service client particuliers :
  09 70 68 07 65 (prix d'un appel local)
  Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Email service client particuliers : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact
• Espace client Enercoop : Accès à mon compte
• Chat en direct : Disponible via l’espace client, du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Adresse postale (contrat et réclamations) :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19

Pour toute réclamation, vous pouvez vous adresser à :
Email : [email protected]
Ou par courrier : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19

• Service dédié déménagement :
  Particuliers : 01 75 44 41 56
  Professionnels : 01 81 80 23 88
  Lun–Ven : 9h–18h

Adresse du siège social :
16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez Enercoop, il vous suffit de compléter le formulaire de souscription disponible directement sur le site internet officiel, ou de contacter le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h. La souscription peut également se faire pour un déménagement, en appelant le service dédié au 01 75 44 41 56.

Lors de votre souscription, Enercoop vous demandera de fournir certains documents et informations, notamment :

• Une ancienne facture d’électricité (pour faciliter la reprise de votre contrat ou identifier le point de livraison) ;
• Votre RIB (relevé d'identité bancaire) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) indiqué sur votre compteur, surtout en cas de déménagement ;
• L’adresse complète du logement concerné ;
• Un relevé du compteur (index d’entrée) si nécessaire ;
• Vos coordonnées (nom, prénom, téléphone, adresse e-mail).

Enercoop n’est pas une ELD : ses offres sont accessibles sur l’ensemble du territoire français, pour tous les particuliers et professionnels raccordés au réseau public de distribution. Il n’y a donc aucune restriction géographique spécifique : vous pouvez souscrire où que vous soyez en France métropolitaine.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez Enercoop, la démarche est simple et totalement gratuite, puisque tous les contrats d’électricité et de gaz de ce fournisseur sont sans engagement. Il suffit de prévenir Enercoop de votre souhait de résilier en communiquant la date souhaitée pour l’arrêt de l’alimentation, de préférence au moins 15 jours à l’avance. Cette résiliation peut être effectuée par téléphone, par email, par courrier postal, ou directement via votre espace client en ligne. En cas de déménagement, vous pouvez également appeler le service dédié. Pensez à transmettre le relevé de compteur à la date de résiliation afin de permettre l’édition de votre facture de clôture. 

• Téléphone service client particuliers : 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Téléphone service déménagement particuliers : 01 75 44 41 56 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Email service client particuliers : [email protected]
• Adresse postale pour la résiliation :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9
• Formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact
• Espace client en ligne : https://mon-espace.enercoop.fr

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’énergie 100 % renouvelable d’origine française, créé en 2005 sous la forme d’une coopérative citoyenne. Présent partout en France, Enercoop regroupe aujourd’hui plus de 112 000 clients autour de son modèle unique et engagé. Son offre la moins chère, Basic Watt, propose un prix du kWh en base fixé à 0,25314 € (abonnement : 14,82 €/mois pour 6 kVA base), ce qui représente aucune réduction (0%) par rapport au tarif réglementé de vente : le fournisseur n’affiche donc pas de baisse de prix mais mise sur une électricité renouvelable, traçable et labellisée VertVolt “très engagé”.

Les clients saluent la qualité du service Enercoop avec une note moyenne de 4,75/5 sur l’ensemble des grandes plateformes d’avis (jusqu’à 4,8/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés). Le service client d’Enercoop est ainsi reconnu pour sa disponibilité, son professionnalisme et son engagement humain, avec un taux de saisines très bas (6 pour 100 000 contrats résidentiels). Si Enercoop n’est pas un choix économique, il reste la référence française pour qui veut un fournisseur militant, éthique, transparent et coopératif en faveur de la transition énergétique.