Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % verte, détenu par ses sociétaires et engagé dans la transition énergétique depuis 2005. Unique sur le marché français, Enercoop propose exclusivement des offres d’électricité issue de contrats directs avec des producteurs locaux d’énergies renouvelables, labellisées VertVolt « très engagé ». Si ses tarifs sont plus élevés que la moyenne, ce surcoût s’explique par un modèle coopératif transparent et éthique, unanimement salué par ses clients (note moyenne de 4.75/5 sur plus de 3 000 avis, taux de saisines parmi les plus bas du marché). Pour toute information ou souscription chez Enercoop, contactez le 09 70 68 07 65. Présentation détaillée des offres, avis clients et contacts pour souscrire à Enercoop.

Les offres d'électricité Enercoop en 2026

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L’offre Enercoop Basic Watt propose une électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé ». Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,25314 €, avec un abonnement mensuel de 14,82 €. Cependant, il n’y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé, le tarif étant même plus élevé. Cette offre s’adresse donc aux clients qui privilégient l’impact écologique sur l’avantage financier.

Prix en € TTC de l'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop à jour au 02/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L’offre Flexi Watt d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt niveau « très engagé ». Le prix du kWh en heures pleines est de 0.2746 € et en heures creuses de 0.1895 € (option base non disponible). Cette offre est environ 27 % plus chère que le tarif réglementé. Elle s’adresse avant tout à ceux qui souhaitent soutenir un fournisseur vraiment vert, engagé dans la transition énergétique et l’approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop à jour au 02/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop propose un prix du kWh en heures creuses à 0,16357 € et en heures pleines à 0,29286 € (6 kVA). Ce tarif reste plus élevé que le tarif réglementé et il n’y a pas de réduction claire à mentionner. Enercoop fournit une électricité 100 % renouvelable, certifiée VertVolt niveau très engagé, grâce à de l'énergie produite en France via des contrats directs avec des producteurs.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop à jour au 02/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L'offre Flexi Watt 2 saisons d'Enercoop est une électricité 100 % verte premium, labellisée VertVolt très engagé. Pour un compteur 6 kVA en option horosaisonnière, le prix du kWh est de 0,3104 € en heures pleines hiver, 0,229 € en heures creuses hiver, 0,19367 € en heures pleines été, et 0,13715 € en heures creuses été.

En été seulement, les heures pleines sont 6 % moins chères et les heures creuses 14 % moins chères que le tarif réglementé. Mais en hiver, l’électricité est plus onéreuse que la moyenne.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les clients d’Enercoop expriment une grande satisfaction : la note moyenne atteint 4.75/5 sur l’ensemble des plateformes, avec des scores de 4.8/5 sur Trustpilot et 4.8/5 sur Avis Vérifiés. Beaucoup saluent l’engagement écologique, la réactivité et la qualité humaine du service client. Le suivi personnalisé et les valeurs coopératives sont très appréciés.

Quelques avis négatifs évoquent cependant le prix jugé élevé et de rares problèmes de facturation. Sur Selectra, la note est de 4.42/5, soulignant un taux de mécontentement très faible et confirmant qu’Enercoop suscite globalement la confiance de ses abonnés.

Notre avis d'expert

Enercoop est un fournisseur qui mise avant tout sur la qualité de son énergie et un modèle coopératif engagé. Niveau tarifs, il ne propose aucune réduction sur le prix du kWh HT : ses prix sont systématiquement plus élevés que le Tarif Réglementé, sans remise affichée. Ce surcoût permet à Enercoop de proposer une électricité 100% verte premium, labellisée VertVolt « très engagé » – le niveau le plus exigeant du marché – grâce à l’achat d’électricité et de garanties d’origine en direct auprès de producteurs renouvelables français.

Côté satisfaction client, Enercoop récolte d’excellents avis : la note globale moyenne atteint 4,75/5 sur plus de 3 000 avis, bien au-dessus de la moyenne. L’aspect coopératif, l’éthique, la qualité du service client et la dimension « participative » sont vivement salués, malgré le prix élevé.

Le taux de litiges recensé par le Médiateur de l’énergie pour Enercoop est de 6 saisines pour 100 000 contrats, soit bien en-dessous de la moyenne. Cela confirme le sérieux et la fiabilité du fournisseur.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur français d'électricité 100% renouvelable, organisé en coopérative et récompensé pour la qualité de son service client ainsi que son engagement écologique. Si vous souhaitez souscrire, poser une question, faire une réclamation ou envoyer un document, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition pour joindre le service client Enercoop.

• Par téléphone : 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local)
  Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Par e-mail service client : [email protected]
• Par e-mail général : [email protected]
• Par e-mail réclamations : [email protected]
• Via le formulaire de contact en ligne :
  Formulaire de contact Enercoop
• Depuis l’espace client (chat direct et gestion de contrat) :
  Espace client Enercoop
  Chat en direct disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Par courrier postal (service client & souscription) :
  ENERCOOP - TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse du siège social :
  16-18 Quai de la Loire, 75019 PARIS

Pour les déménagements, un service dédié est disponible :

• Particuliers : 01 75 44 41 56
• Professionnels : 01 81 80 23 88
• Du lundi au vendredi, de 9h à 18h

En cas d’urgence électrique (panne ou dépannage), il faut contacter directement Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département), disponible 24h/24 et 7j/7.

Temps de réponse moyen par e-mail : environ 24 h ouvrées.
Astuce : pour obtenir une réponse rapide à une question simple, privilégiez le chat en ligne via l’espace client.

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), ou de remplir le formulaire de souscription disponible sur le site internet d’Enercoop à l’adresse suivante : https://www.enercoop.fr/contact. Il est également possible de gérer sa souscription depuis l’espace client en ligne.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d’énergie ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité (ou PCE si compteur gaz) ;
• L’adresse exacte du logement concerné ;
• Un relevé de compteur récent (index de consommation), surtout pour un emménagement ;
• Une pièce d’identité (demande ponctuelle selon les profils) ;
• Votre date de début de contrat souhaitée.

Enercoop n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont disponibles partout en France métropolitaine, quel que soit votre département ou votre commune. Vous pouvez donc souscrire à une offre Enercoop sur l’ensemble du territoire national.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez Enercoop, les démarches sont simples et gratuites, que vous soyez particulier ou professionnel. Tous les contrats d'électricité et de gaz chez Enercoop sont sans engagement : vous pouvez donc mettre fin à votre contrat à tout moment, sans frais ni préavis imposé. Il suffit de prévenir le service client d'Enercoop en précisant votre désir de résiliation, en indiquant votre référence client ainsi que l’index de compteur, si disponible. La résiliation peut se faire par téléphone, par e-mail, depuis votre espace client en ligne, ou par courrier postal à l’adresse dédiée. Pour un déménagement, contactez le service dédié afin de faciliter la prise en compte de votre départ, et assurez-vous de souscrire un nouveau contrat pour votre nouvelle adresse si besoin. Ci-dessous, retrouvez les contacts essentiels pour effectuer votre demande de résiliation auprès d’Enercoop.

• Téléphone service client (particuliers et professionnels) : 09 70 68 07 65 (prix appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Service dédié déménagement :
  Particuliers : 01 75 44 41 56
  Professionnels : 01 81 80 23 88
  (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• E-mail service client particuliers : [email protected]
• E-mail service client général : [email protected]
• Courrier postal (clients & souscription) :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9
• Adresse du siège social :
  16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’énergie 100% renouvelable créé en 2005 qui se distingue par son modèle coopératif et son engagement éthique en faveur de la transition énergétique. Fort de plus de 112 000 clients à travers la France, Enercoop propose des offres exclusivement vertes, labellisées VertVolt « très engagé » par l’ADEME.

L’offre la moins chère pour les particuliers est Basic Watt, à 0,25314 €/kWh (option Base, 6 kVA). Cela reste plus cher que le tarif réglementé, la marque assumant une politique tarifaire sans réduction : 0% de remise par rapport au tarif réglementé de vente.

Les avis clients sont excellents, avec une note moyenne de 4,75/5 (Trustpilot : 4,8/5 – 234 avis ; Avis Vérifiés : 4,8/5 – 2426 avis ; Selectra : 4,42/5 – 439 avis). Les clients saluent en particulier la qualité et la réactivité du service client et l’engagement écologique très poussé, même si le tarif élevé reste le principal point négatif relevé.