Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, fondé en 2005 et pionnier de la transition énergétique citoyenne en France. Unique par son modèle coopératif, il appartient à près de 64 200 sociétaires et s’approvisionne directement auprès de plus de 570 producteurs français d’énergies vertes, garantissant ainsi une traçabilité et un impact concret sur le territoire. Ses offres uniquement "vertes premium", dont Basic Watt, Flexi Watt et Flexi Watt Nuit & Week-End, sont labellisées VertVolt « très engagé » par l’ADEME. Enercoop est particulièrement reconnu pour son engagement éthique (agrément ESUS) et son service client humain, comme en témoignent les excellentes notes attribuées sur Trustpilot (4,8/5) et Avis vérifiés (4,8/5). À noter, ses tarifs sont plus élevés que la moyenne, mais ils financent une électricité sans nucléaire ni fossile, et un modèle coopératif solidaire. Pour toute demande ou souscription, contactez Enercoop au 09 70 68 07 65. Prix, avis, conditions : découvrez tout ce qu’il faut savoir sur Enercoop.

Les offres d'électricité Enercoop en 2026

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L’offre Basic Watt d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé ». Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,25314 €. Ce tarif est actuellement plus élevé que le tarif réglementé d’électricité, sans garantie de réduction. L’abonnement mensuel s’élève à 14,82 €. Ce choix s’adresse avant tout à ceux qui privilégient l’engagement écologique sur l’aspect économique, avec une électricité tracée et achetée directement auprès de producteurs français.

Prix en € TTC de l'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop à jour au 02/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt d'Enercoop propose une électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt "très engagé". Le prix du kWh (6 kVA, option base) n'est pas disponible, car l’offre est uniquement accessible en option heures pleines/heures creuses, avec un prix du kWh de 0.2746 €0.1895 €environ 27% plus chère que le tarif réglementé, mais elle permet de soutenir la transition énergétique grâce à un approvisionnement direct auprès de producteurs français.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop à jour au 02/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose une électricité d'origine 100 % renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé ». Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.29286 € en heures pleines et 0.16357 € en heures creuses. Aucune réduction n’est appliquée par rapport au tarif réglementé. Ce contrat sans engagement conviendra à ceux prêts à adapter fortement leur consommation aux plages creuses pour profiter de la flexibilité offerte.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop à jour au 21/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt très engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA varie selon la saison et l'heure : 0,3104 € (heures pleines hiver), 0,229 € (heures creuses hiver), 0,19367 € (heures pleines été), 0,13715 € (heures creuses été). Aucune réduction explicite n’est affichée par rapport au tarif réglementé, sauf en été où les tarifs sont inférieurs au TRV sur certaines plages.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les clients d’Enercoop se montrent globalement très satisfaits, comme le révèlent les excellentes notes de 4.8/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés, ou encore 4.42/5 sur Selectra. Les avis soulignent la qualité humaine et la réactivité du service client, ainsi que l'engagement environnemental unique de l'entreprise.

Néanmoins, certains clients mentionnent des tarifs élevés et des soucis de facturation ponctuels. Malgré cela, le faible taux de litiges (6 saisines pour 100 000 clients) conforte la bonne réputation d’Enercoop auprès de sa clientèle engagée.

Notre avis d'expert

Enercoop se distingue avant tout par la qualité exceptionnelle de son électricité 100% verte premium, issue exclusivement de producteurs français grâce à des contrats directs. L'électricité proposée est labellisée VertVolt « très engagé », la certification la plus exigeante de l’ADEME, garantissant un apport concret à la transition énergétique et zéro recours aux certificats d’origine sur le marché secondaire.

Côté tarifs, Enercoop n’affiche aucune réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Ses offres sont même, en moyenne, 27% plus chères que le tarif réglementé, ce surcoût s’expliquant par son engagement éthique et la rémunération directe des producteurs. Il existe seulement une remise de 20 € dans le cadre du parrainage pour chaque parrain et filleul.

Au niveau des avis clients, les notes obtenues sont excellentes : 4.8/5 sur Trustpilot et 4.8/5 sur Avis Vérifiés, avec plus de 3 000 avis au total. Ces retours saluent majoritairement la transparence du fournisseur, la qualité de service et le suivi, ainsi que son rôle citoyen et écologique.

En ce qui concerne le taux de litiges, Enercoop affiche un taux très bas : seulement 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie. Ce taux est largement inférieur à la moyenne et confirme la fiabilité et la qualité du service proposé par Enercoop.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’électricité verte reconnu pour son engagement dans la transition énergétique et son modèle coopératif citoyen. Si vous souhaitez entrer en contact avec le service client Enercoop, que ce soit pour une information, une souscription, une gestion de contrat ou une réclamation, plusieurs moyens sont à votre disposition. Voici comment les joindre facilement.

• Par téléphone : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local)
  Horaires : lundi à vendredi, de 9h à 18h
• Par e-mail (Service client particuliers) : [email protected]
• Par e-mail (Service client général) : [email protected]
• Pour les demandes de réclamation : [email protected]
• Via le formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact
• Par l’espace client : https://mon-espace.enercoop.fr
  Chat en direct possible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (conseillers français, temps de réponse moyen : 29s)
• Par courrier postal :
  Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Pour l’envoi de chèques énergie :
  Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19

Adresse du siège social : 16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS

Pour les urgences liées à l’électricité (panne, dépannage), contactez Enedis au 09 72 67 50 XX (remplacez XX par le numéro de votre département).

Que vous soyez particulier, professionnel ou collectivité, Enercoop met à disposition de nombreux canaux pour vous répondre rapidement (temps de réponse moyen par e-mail : 24h ouvrées). N’hésitez pas à utiliser l’espace client ou le chat pour une assistance instantanée.

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou de remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet officiel d’Enercoop. L’ensemble des démarches peut également être réalisé en ligne, dans votre espace client “Mes Watts En Direct” sur mon-espace.enercoop.fr.

Lors de la souscription, plusieurs informations et documents vous seront demandés afin de finaliser votre contrat :

• Votre dernière facture d’électricité (de votre ancien fournisseur) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de PDL (Point De Livraison) figurant sur votre compteur ou vos factures actuelles ;
• L’adresse précise du logement à raccorder ;
• Un relevé de compteur (pour les personnes déjà installées) ;
• Une pièce d’identité peut être demandée dans certains cas spécifiques.

Enercoop n’est pas une ELD, mais un fournisseur alternatif d’électricité verte disponible partout en France métropolitaine, quel que soit votre commune ou département.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Enercoop, aucune durée d’engagement ni aucun frais de résiliation ne s’appliquent, conformément à la politique du fournisseur. Il vous suffit de contacter le service client de préférence par téléphone, par e-mail ou via votre espace client en ligne pour indiquer votre souhait de mettre fin à votre contrat. Pensez à préciser votre numéro de client et la date souhaitée de résiliation, et, le cas échéant, relevez votre compteur le jour du départ et transférez cette information à Enercoop pour une facturation au prorata. En cas de déménagement, un service dédié est également disponible pour vous accompagner dans les démarches. Enfin, vous recevrez une facture de clôture après la prise en compte de votre demande.

• Téléphone service client particuliers : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• E-mail résiliation particuliers : [email protected]
• Adresse postale (courrier de résiliation) : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9
• Service dédié déménagement (particuliers) : 01 75 44 41 56 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Espace client en ligne : https://mon-espace.enercoop.fr

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d'électricité 100% renouvelable de statut coopératif, créé en 2005 à Paris. Il se distingue par son engagement très poussé pour la transition écologique, l’implication de ses sociétaires et ses achats en direct auprès de producteurs d'énergie verte. Il a reçu le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité verte 2023 et bénéficie du label VertVolt « Très engagé » de l’ADEME. Son offre la moins chère, Basic Watt, est affichée à 0,25314 €/kWh (Base 6 kVA), ce qui correspond à environ +12% par rapport au tarif réglementé à la même date : Enercoop n’est donc pas un fournisseur présenté pour ses prix. Sa différence se fait sur la qualité du modèle citoyen et la transparence sur l’origine de l’électricité. La qualité du service client d’Enercoop est saluée par ses utilisateurs : il affiche une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot (234 avis), 4,8/5 sur Avis Vérifiés (2426 avis) et 4,42/5 sur Selectra (439 avis), avec un taux de saisines (« litiges ») très faible (6 pour 100 000 clients). En 2024, Enercoop compte 112 000 clients partout en France. C’est LE choix de l’électricité verte exigeante et engagée, recommandé pour les consommateurs prêts à payer un peu plus pour soutenir un modèle coopératif et éthique.