Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% verte et coopérative, reconnu pour son engagement pionnier en faveur de la transition énergétique citoyenne. Créé en 2005, il se distingue par un modèle unique : chaque kWh consommé est acheté en direct auprès de producteurs d’énergies renouvelables partout en France. Certifiée VertVolt « très engagée » par l’ADEME et lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2023, Enercoop conquiert ceux qui veulent agir concrètement pour la planète. Ses tarifs sont plus élevés que le tarif réglementé, mais sa démarche éthique, sa gouvernance coopérative et son service client (noté 4,75/5 par ses clients) en font un acteur à part sur le marché. Pour toute question ou souscription chez Enercoop, contactez le 09 70 68 07 65. Découvrez toutes les offres, les prix et avis sur Enercoop.

Les offres d'électricité Enercoop en 2026

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L’offre Basic Watt d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé ». Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,25314 €. Ce tarif est actuellement plus élevé que le tarif réglementé d’électricité, sans garantie de réduction. L’abonnement mensuel s’élève à 14,82 €. Ce choix s’adresse avant tout à ceux qui privilégient l’engagement écologique sur l’aspect économique, avec une électricité tracée et achetée directement auprès de producteurs français.

Prix en € TTC de l'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop à jour au 02/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt d'Enercoop propose une électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt "très engagé". Le prix du kWh (6 kVA, option base) n'est pas disponible, car l’offre est uniquement accessible en option heures pleines/heures creuses, avec un prix du kWh de 0.2746 €0.1895 €environ 27% plus chère que le tarif réglementé, mais elle permet de soutenir la transition énergétique grâce à un approvisionnement direct auprès de producteurs français.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop à jour au 02/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose une électricité d'origine 100 % renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé ». Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.29286 € en heures pleines et 0.16357 € en heures creuses. Aucune réduction n’est appliquée par rapport au tarif réglementé. Ce contrat sans engagement conviendra à ceux prêts à adapter fortement leur consommation aux plages creuses pour profiter de la flexibilité offerte.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop à jour au 02/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt très engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA varie selon la saison et l'heure : 0,3104 € (heures pleines hiver), 0,229 € (heures creuses hiver), 0,19367 € (heures pleines été), 0,13715 € (heures creuses été). Aucune réduction explicite n’est affichée par rapport au tarif réglementé, sauf en été où les tarifs sont inférieurs au TRV sur certaines plages.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les clients d’Enercoop saluent particulièrement son engagement écologique et la réactivité de son service client. Sur Trustpilot et Avis Vérifiés, la note s’élève à 4.8/5, reflétant une grande satisfaction générale, tout comme sur Selectra (4.42/5). Les avis évoquent une écoute humaine et un vrai suivi des dossiers.

En revanche, certains regrettent des tarifs élevés, parfois jugés peu compétitifs. Quelques clients déplorent également des problèmes de facturation isolés, mais le faible taux de saisines (6 pour 100 000) témoigne d’un service client efficace et bienveillant.

Notre avis d'expert

Enercoop se distingue par des prix supérieurs au tarif réglementé, avec un coût du kWh HT environ 27 % plus cher que chez EDF pour la plupart de ses offres. Il n'existe pas de réduction sur le prix du kWh, hormis une petite prime de parrainage. Ce surcoût s'explique par la qualité exceptionnelle de l'électricité proposée.

En effet, Enercoop fournit une énergie 100 % verte premium, certifiée par le label VertVolt « très engagé ». Cela signifie que chaque kWh est acheté en contrat direct auprès de producteurs renouvelables français, une garantie rare sur le marché. De plus, la coopérative place ses sociétaires, dont de nombreux clients, au cœur de sa gouvernance.

Côté satisfaction client, Enercoop affiche d’excellents avis avec une note moyenne supérieure à 4,7/5 sur plusieurs plateformes, reflet d’un service client humain et réactif. Le fournisseur est reconnu pour son modèle citoyen, éthique et sa transparence sur l’origine de l’électricité.

En 2025, selon le rapport du Médiateur national de l’énergie, Enercoop a enregistré seulement 6 litiges pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux, largement inférieur à la moyenne, atteste d’une grande fiabilité dans la gestion des réclamations et du service client d’Enercoop.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Enercoop, fournisseur d’électricité 100% renouvelable et coopératif, se distingue par la qualité de sa relation client et son engagement en faveur de la transition énergétique. Si vous souhaitez contacter le service client Enercoop pour une question sur votre contrat, une demande de souscription ou une réclamation, plusieurs moyens sont à votre disposition.

• Par téléphone : 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé)
  Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Par e-mail général : [email protected]
• Service client particuliers : [email protected]
• Service réclamations : [email protected]
• Professionnels et entreprises :
  Pro : [email protected]
  Entreprises : [email protected]
• Par formulaire de contact : https://www.enercoop.fr/contact
• Via votre espace client : mon-espace.enercoop.fr
  Un chat en direct est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Adresse postale (clients & souscription) :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Service déménagement particuliers : 01 75 44 41 56
  Service déménagement professionnels : 01 81 80 23 88
  Du lundi au vendredi, de 9h à 18h

Pour toute urgence liée à l'électricité (panne, dépannage), contactez directement le service Dépannage Enedis au 09 72 67 50 XX (remplacez XX par le numéro de votre département) – disponible 24h/24, 7j/7.

À noter : Le siège social d'Enercoop se trouve au 16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris.

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez Enercoop, il vous suffit de contacter le service souscription par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou de remplir le formulaire de souscription disponible sur le site internet enercoop.fr. La démarche est simple, accessible à tous les particuliers et professionnels raccordés au réseau public de distribution, partout en France, car Enercoop n’est pas une ELD, mais un fournisseur alternatif national.

Lors de votre demande de souscription, il vous sera demandé de fournir plusieurs informations et documents indispensables à l’ouverture de votre contrat d’électricité :

• Votre dernière facture d’électricité (pour retrouver les informations de votre compteur) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB), afin de mettre en place le prélèvement automatique pour le paiement de vos factures ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), qui identifie votre compteur électrique (disponible sur votre facture) ;
• Votre adresse complète et, en cas de déménagement, la date souhaitée de début de contrat ;
• Un relevé de compteur à la date de début de contrat (ou le jour de la remise des clés dans le cadre d’un emménagement).

Toutes les démarches peuvent être réalisées à distance, par téléphone ou en ligne, sans frais de dossier. Dès réception de ces éléments, Enercoop prendra en charge la résiliation de votre ancien contrat et l’activation de votre nouveau compteur le jour souhaité.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Enercoop est simple, rapide et sans aucun frais, puisque tous les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement. Pour arrêter la fourniture d’énergie, il suffit d'informer Enercoop de votre souhait de résilier, en mentionnant la date de fin souhaitée et, idéalement, votre relevé de compteur (sauf si vous changez uniquement de fournisseur sans déménagement). La démarche peut se faire par téléphone, par e-mail, via l’espace client en ligne, ou par courrier postal. Pour toute question ou assistance lors de la résiliation, le service client Enercoop reste joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h. Retrouvez ci-dessous tous les moyens de contact à privilégier pour résilier efficacement votre contrat Enercoop.

• Téléphone service client particuliers : 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Téléphone service déménagement particuliers : 01 75 44 41 56 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• E-mail service client particuliers : [email protected]
• E-mail général service client : [email protected]
• E-mail réclamations : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact
• Espace client en ligne : https://mon-espace.enercoop.fr
• Courrier postal : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable fondé en 2005 et basé à Paris. Porté par un modèle coopératif unique (SCIC), il appartient à ses sociétaires et se distingue par un engagement rare pour la transition énergétique en France, avec une électricité verte “premium” issue de contrats directs auprès de producteurs français. Son offre destinée aux particuliers la moins chère est Basic Watt, affichée à 0,25314 €/kWh (option Base, 6 kVA), ce qui correspond à une offre plus chère que le tarif réglementé (aucune réduction, prix supérieur d’environ 16 %). Enercoop considère ce surcoût comme le prix d’une électricité vraiment verte, labellisée VertVolt “très engagé”, sans aucun recours à l’ARENH. L’avis des clients est excellent : la note moyenne globale atteint 4,75/5 (4,8/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés), soulignant la qualité du service client, la disponibilité et l’engagement humain d’Enercoop.

Aujourd’hui, Enercoop compte plus de 112 000 clients sur tout le territoire et poursuit sa croissance grâce à une communauté mobilisée pour la transition écologique.