Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, reconnu pour son modèle coopératif unique et son engagement fort en faveur de la transition énergétique. Créé en 2005, Enercoop propose exclusivement des offres d’électricité verte labellisées VertVolt « très engagé », issues de contrats directs avec plus de 570 sites de production en France. Avec plus de 110 000 clients et près de 64 200 sociétaires, Enercoop s’affiche comme un acteur citoyen, récompensé en 2023 par le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert. Son offre Flexi Watt, destinée aux particuliers, se distingue par son électricité 100 % verte, mais son prix peut être jusqu’à 27 % plus élevé que le tarif réglementé. Les clients d’Enercoop lui attribuent une excellente note moyenne de 4,9/5 sur les plateformes d’avis, saluant la qualité du service client et l’éthique du projet. Pour toute information ou souscription chez Enercoop, contactez le 09 70 68 07 65. Détails sur les offres, tarifs, atouts et avis du fournisseur Enercoop.

Les offres d'électricité Enercoop en 2025

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L'offre Basic Watt d'Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, certifiée VertVolt « très engagé ». Avec un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,2930 €, l'offre est plus chère que le tarif réglementé. Il n’y a pas de réduction affichée par rapport au tarif réglementé.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L’offre Flexi Watt d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé ». Son prix du kWh est de 0,2744 € en heures pleines et 0,1901 € en heures creuses pour un compteur 6 kVA, uniquement en option heures pleines/heures creuses.
Il n’existe pas de prix en option base et aucun pourcentage de réduction affiché ; le coût annuel estimé est environ 27 % supérieur au tarif réglementé. Le choix se justifie surtout par l’engagement environnemental d’Enercoop.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop propose une électricité 100 % verte premium, certifiée VertVolt « très engagé », issue de producteurs français. Pour un compteur 6 kVA en option base, le prix du kWh s’élève à 0.3126 €. Il n'y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé. Son intérêt réside surtout dans la flexibilité : les heures creuses (de 23h à 5h59 et tout le week-end) y sont 44 % moins chères que les heures pleines.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L'offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt « très engagé ». Pour un compteur 6 kVA en option base, le prix du kWh est de 0,2485 €. Ce tarif ne bénéficie pas d’une réduction spécifique par rapport au tarif réglementé, mais permet de consommer une énergie garantie d’origine renouvelable, issue de producteurs français éoliens, solaires, hydrauliques et de biogaz. Offre sans engagement, adaptée à ceux qui privilégient l’écologie et la flexibilité.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Enercoop bénéficie d’avis clients très positifs, avec une note moyenne de 4.8/5 sur Trustpilot, 4.9/5 sur Avis Vérifiés et 4.7/5 sur Selectra. Les utilisateurs saluent la qualité du service client, la fiabilité, l’engagement éthique et la transparence, tout en mettant en avant l’expérience coopérative et l’origine 100 % renouvelable de l’électricité.

En revanche, certains regrettent un prix plus élevé que la moyenne du marché. Toutefois, la satisfaction liée au modèle sociétaire et à l’approvisionnement vraiment vert l'emporte nettement sur ce point dans la majorité des retours recueillis.

Notre avis d'expert

Enercoop se distingue surtout par la qualité de son énergie : il propose une électricité 100 % renouvelable premium, achetée directement auprès de producteurs français via des contrats directs. Toutes ses offres sont labellisées VertVolt "très engagé", ce qui garantit une vraie traçabilité et un impact significatif pour la transition énergétique.

Côté tarifs, Enercoop ne propose aucune réduction sur le prix du kWh HT : ses prix sont en moyenne 25 à 27 % plus chers que le tarif réglementé. Ce positionnement s’explique par une rémunération équitable des producteurs et un modèle coopératif. Les clients ne choisissent donc pas Enercoop pour les économies sur leur facture.

Grâce à son engagement, ses valeurs et sa qualité de service, Enercoop obtient d’excellents avis clients : la note moyenne dépasse 4,8/5 sur plus de 3 000 votes, que ce soit sur Trustpilot, Avis Vérifiés ou Selectra. Des retours très positifs qui témoignent de la satisfaction générale.

Le taux de litiges d’Enercoop est particulièrement bas : seulement 10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025 selon le Médiateur de l’énergie, soit en-dessous de la moyenne du marché. Ce faible taux confirme que le fournisseur est fiable et apprécié par ses clients.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Enercoop, fournisseur d’électricité 100 % renouvelable au modèle coopératif, est reconnu pour la qualité et la réactivité de son service client. Si vous souhaitez contacter Enercoop pour une souscription, une question sur votre facture, un déménagement ou une réclamation, plusieurs moyens de contact sont mis à votre disposition pour obtenir une réponse rapide.

• Par téléphone : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local)
  Du lundi au vendredi : 9h - 18h
• Par e-mail : [email protected]
• Par formulaire de contact en ligne : Formulaire de contact Enercoop
• Via l’espace client (chat direct ou gestion du contrat) : Accès espace client Enercoop
  Chat disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Par courrier postal :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19

Adresse postale du siège social :
16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS

Horaires d’ouverture du service client : du lundi au vendredi de 9h à 18h.

• Service déménagement particuliers : 01 75 44 41 56
• Service déménagement professionnels : 01 81 80 23 88
  Ces numéros sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Pour les questions générales, vous pouvez également écrire à : [email protected]

Pour une réclamation, contactez : [email protected]

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez Enercoop, il suffit de remplir le formulaire en ligne disponible sur leur site internet, ou de contacter le service client au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h. La démarche s’effectue de manière simple et rapide, sans coupure d’électricité, que l’on soit en situation de déménagement ou de changement de fournisseur.

Lors de la souscription, Enercoop vous demandera les documents et informations suivants :

• Votre dernière facture d’électricité (ou, à défaut, le nom de l’ancien occupant) ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM pour un compteur Linky ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Un relevé de compteur (index de consommation) à la date souhaitée de démarrage du contrat ;
• Votre adresse e-mail et vos coordonnées complètes ;
• En cas de déménagement : votre nouvelle adresse et, si possible, la date de l’état des lieux.

Enercoop n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres d’électricité verte et coopérative sont disponibles partout en France métropolitaine, pour tous les particuliers et professionnels raccordés au réseau électrique public.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Enercoop, la démarche est simple et gratuite, tous les contrats d'électricité et de gaz étant sans engagement. Vous pouvez résilier à tout moment, sans frais, que vous soyez particulier ou professionnel. Pour cela, il suffit de contacter le service client Enercoop par téléphone, par e-mail, ou par courrier postal, en indiquant vos coordonnées et le numéro de votre contrat ou de votre Point de Livraison (PDL). Vous pouvez également effectuer la résiliation depuis votre espace client en ligne. Pensez à transmettre votre dernier relevé de compteur pour obtenir une facture de clôture précise. L’équipe Enercoop est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h pour vous accompagner dans vos démarches de résiliation.

• Par téléphone : 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Service dédié déménagement (Particuliers) : 01 75 44 41 56 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par e-mail (général) : [email protected]
• Par e-mail (réclamation) : [email protected]
• Par courrier postal : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Depuis votre espace client en ligne : https://mon-espace.enercoop.fr/clients/sign_in/

Qui est Enercoop ?

Enercoop, fondé en 2005, est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable engagé pour la transition énergétique, fonctionnant sous forme de coopérative citoyenne (SCIC). Il propose exclusivement des offres vertes, labellisées VertVolt « très engagé » par l’ADEME, avec une électricité achetée directement auprès de producteurs français d’énergies renouvelables (zéro nucléaire).

Aujourd’hui, Enercoop compte plus de 110 000 clients (juillet 2025) et se démarque par un service client plébiscité : la note moyenne globale atteint 4,87/5 (4,8/5 sur Trustpilot, 4,9/5 sur Avis Vérifiés, 4,7/5 sur Selectra) avec un taux de saisines très bas (10 pour 100 000 clients).

Son offre la moins chère pour les particuliers est Basic Watt, mais elle ne propose pas d’option base affichée. La seule offre avec un prix du kWh base public est l’offre « 100 % renouvelable Pro » (pour professionnels), qui affiche un prix du kWh base de 0,2208 €/kWh, soit +25 % par rapport au tarif réglementé. Aucune offre à prix inférieur au tarif réglementé n’est disponible chez Enercoop, le choix du fournisseur reposant sur son engagement écologique et coopératif plutôt que l’attractivité tarifaire.

Enercoop a reçu le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023 et reste le choix de référence pour les consommateurs soucieux de leur impact environnemental et sociétal.