Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable, unique en France par son statut de coopérative d’intérêt collectif. Fondé en 2005 et détenu par plus de 64 000 sociétaires, il se distingue par un modèle citoyen, une traçabilité exemplaire et une énergie garantie d’origine renouvelable, achetée directement auprès de 570 producteurs locaux. Enercoop propose plusieurs offres d’électricité verte premium, dont toutes sont labellisées « VertVolt Très engagé » par l’ADEME. Plébiscité pour la qualité de son service client (note moyenne de 4,75/5 sur plus de 3 000 avis clients), Enercoop s’adresse aux particuliers comme aux professionnels soucieux de soutenir la transition énergétique, même si ses tarifs sont plus élevés que la moyenne du marché. Pour toute question ou souscription, contactez le 09 70 68 07 65. Détail des offres, tarifs et avis sur Enercoop dans cet article.

Les offres d'électricité Enercoop en 2026

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L'offre Enercoop Basic Watt propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt “très engagé”. Le prix du kWh en option Base 6 kVA est de 0,25314 €, avec un abonnement mensuel de 14,82 €. Aucune réduction par rapport au tarif réglementé n’est appliquée ; au contraire, le prix reste plus élevé. L’offre, sans engagement, met en avant la qualité de son énergie verte et l’achat direct auprès de producteurs français.

Prix en € TTC de l'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop à jour au 02/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt d'Enercoop propose une électricité issue à 100 % de sources renouvelables, certifiée VertVolt niveau très engagé. Son prix du kWh est de 0.1895 € en heures creuses et 0.2746 € en heures pleines (option base indisponible). Ce tarif est environ 27 % plus cher que le tarif réglementé. Flexi Watt s’adresse donc avant tout aux consommateurs souhaitant soutenir activement la filière verte indépendante, plutôt qu’à ceux cherchant le meilleur prix.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop à jour au 02/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt très engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Il n'y a pas de réduction affichée par rapport au tarif réglementé ; les tarifs sont même plus élevés en général.

Cette offre se distingue par ses plages étendues d'heures creuses : la nuit de 23h à 5h59, puis tout le week-end et les jours fériés, ce qui peut intéresser les foyers équipés de véhicules électriques ou souhaitant décaler leur consommation.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop propose une électricité 100 % verte premium, labelisée VertVolt “très engagé”. En option 6 kVA, le prix varie selon la saison et la plage horaire : 0,3104 €/kWh en heures pleines hiver, 0,229 €/kWh en heures creuses hiver, 0,19367 €/kWh en heures pleines été et 0,13715 €/kWh en heures creuses été. Il n’existe pas de réduction claire par rapport au tarif réglementé ; les prix sont nettement plus élevés en hiver.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les avis clients sur Enercoop sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4.8/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés, et 4.42/5 sur Selectra. Les utilisateurs saluent l'engagement écologique exemplaire du fournisseur, ainsi que la réactivité et la qualité humaine de son service client, jugé à l'écoute et impliqué.

Cependant, certains clients regrettent les prix plus élevés que la moyenne du marché, ainsi que de rares problèmes de facturation. Malgré ces bémols, Enercoop se distingue par son faible taux de saisines et l'accompagnement personnalisé apporté à chaque dossier.

Notre avis d'expert

Enercoop se démarque par son engagement exceptionnel pour la transition énergétique, mais il ne propose aucune réduction sur le prix du kWh HT. Au contraire, ses tarifs sont généralement plus chers que le tarif réglementé, avec un prix du kWh pouvant dépasser de +27 %. Ce surcoût s’explique par la qualité de l’énergie fournie : Enercoop propose une électricité verte premium, labellisée VertVolt “Très engagé”, provenant de contrats directs passés avec des producteurs français d’énergies renouvelables.

En matière d’opinion client, Enercoop bénéficie d’excellents avis : sa note globale atteint 4,75/5 sur plus de 3 000 avis vérifiés, des scores très supérieurs à la moyenne du secteur. Ce fournisseur est ainsi reconnu pour la qualité de son service client, son sérieux, et la transparence de sa démarche citoyenne et coopérative.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie, Enercoop a un très faible taux de litiges : 6 saisines pour 100 000 contrats en 2025. Cela classe ce fournisseur largement en-dessous de la moyenne, gage d’un service fiable et sérieux sur la durée.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Vous souhaitez entrer en contact avec le service client Enercoop ? Que vous soyez déjà client, que vous envisagiez de souscrire à une offre d’électricité verte ou que vous ayez une question à propos de votre contrat, Enercoop propose de nombreux canaux pour joindre ses conseillers : téléphone, e-mail, espace client, courrier postal… Retrouvez ci-dessous les principales coordonnées pour faciliter vos démarches.

• Par téléphone :
  Service client particuliers : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local),
  du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
  Service Déménagement particuliers : 01 75 44 41 56 (Lun–Ven : 9h–18h)
• En ligne :
  • Par e-mail : [email protected]
  • Formulaire de contact : Rendez-vous sur le formulaire Enercoop
  • Espace client en ligne : Accéder à mon espace client
  • Chat en direct : disponible depuis lʼespace client, du lundi au vendredi de 9h à 18h (temps de réponse moyen : 29 secondes)
• Par courrier postal :
  Enercoop – TSA 60039 –
  75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse du siège social :
  16‑18 Quai de la Loire,
  75019 PARIS
• Pour les urgences électriques :
  Dépannage (Enedis) : 09 72 67 50 XX (remplacez XX par votre numéro de département) – service disponible 24h/24, 7j/7.

À noter : pour toute réclamation, vous pouvez contacter directement le service dédié par e-mail à [email protected] ou par courrier à l’adresse postale mentionnée ci-dessus.
Enercoop s’engage à répondre aux demandes par e-mail sous 24 heures ouvrées.

Pour découvrir l’ensemble des services en ligne, les actualités de la coopérative ou gérer votre contrat, rendez-vous sur le site Enercoop ou sur leurs réseaux sociaux (Facebook, Twitter/X, Instagram, LinkedIn, YouTube).

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, il vous suffit de contacter le service souscription par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou de remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet d'Enercoop.

Lors de votre demande de souscription, les conseillers vous demanderont de fournir plusieurs informations et documents indispensables :

• Votre dernière facture d’électricité (ou celle de l’ancien occupant du logement) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) de votre compteur électrique ;
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
• L’adresse complète du logement à raccorder ou à reprendre ;
• Un relevé du compteur électrique au jour de la prise de contrat (dans le cadre d'un déménagement).

Enercoop n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres d’électricité verte sont donc accessibles à tous, partout en France métropolitaine, sous réserve d’un raccordement au réseau public de distribution en basse tension.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

Pour résilier votre contrat d’électricité ou de gaz chez Enercoop, la démarche est simple, rapide et entièrement gratuite puisque tous les contrats sont sans engagement. Il suffit de prévenir le service client d’Enercoop par téléphone, email, courrier postal ou via votre espace client en ligne, en précisant la date de résiliation souhaitée ainsi que vos références client. N’oubliez pas de relever votre index de compteur le jour du départ afin de garantir une facturation exacte. En cas de déménagement, la résiliation peut également s’effectuer auprès du service dédié. Enercoop met à disposition plusieurs moyens de contact pour simplifier vos démarches.

• Téléphone service client particuliers : 09 70 68 07 65
  (du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Téléphone service déménagement particuliers : 01 75 44 41 56
• Téléphone service déménagement professionnels : 01 81 80 23 88
• Email service client particuliers : [email protected]
• Email général : [email protected]
• Email réclamations : [email protected]
• Courrier postal (résiliation et souscription) :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9
• Adresse du siège social :
  16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS
• Espace client en ligne : https://mon-espace.enercoop.fr
• Formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% verte, créé en 2005, qui fonctionne sur un modèle coopératif citoyen et solidaire. Engagé dans la transition énergétique, il achète son électricité directement auprès de producteurs renouvelables partout en France via des « contrats directs » et a obtenu le label VertVolt « Très engagé » de l’ADEME. En 2024, Enercoop compte plus de 112 000 clients (particuliers, entreprises et collectivités). L’offre la moins chère pour les particuliers est Basic Watt, au prix du kWh base de 0,25314 €, soit 0% de réduction par rapport au tarif réglementé (le prix est identique au kWh base du tarif réglementé d’électricité, sans remise).

La qualité du service Enercoop est largement reconnue : les clients attribuent une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés, saluant la réactivité et la bienveillance du service client ainsi que l’engagement écologique du fournisseur. Enercoop se positionne ainsi comme un choix très vertueux, idéal pour les consommateurs souhaitant donner du sens à leur consommation d’électricité, même si son offre n’est pas la moins chère du marché.