Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% verte, fondé sur un modèle coopératif unique et reconnu pour son engagement citoyen. Créée en 2005, la coopérative propose uniquement des offres d’électricité d’origine renouvelable, achetée en direct auprès de producteurs français et labellisées « VertVolt très engagé » par l’ADEME. Enercoop, seul fournisseur détenu par ses sociétaires (près de 64 200 en 2024), revendique une énergie sans nucléaire, éthique et solidaire, qui attire aujourd’hui plus de 112 000 clients partout en France. Plébiscitée pour la qualité de son service client et son impact positif sur la transition énergétique, Enercoop affiche une impressionnante note moyenne de 4,7/5 sur les principales plateformes d’avis. Pour toute information ou souscription, contactez Enercoop au 09 70 68 07 65. Découvrez en détail ses offres, tarifs et avis clients.

Les offres d'électricité Enercoop en 2026

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

Prix en € TTC de l'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les clients d’Enercoop expriment une forte satisfaction, comme en témoignent les très bonnes notes sur Trustpilot (4.8/5), Avis Vérifiés (4.8/5), Google Reviews (4.6/5) et Selectra (4.43/5). Le service client est salué pour son écoute et sa réactivité, et l’engagement écologique du fournisseur est largement plébiscité.

Cependant, certains avis négatifs déplorent des tarifs très élevés, ainsi que quelques soucis liés à la facturation ou au suivi administratif. Néanmoins, le sentiment général reste extrêmement positif grâce à la transparence, l’éthique et la qualité des relations humaines avec Enercoop.

Notre avis d'expert

Le principal atout d’Enercoop est la qualité exceptionnelle de son énergie : le fournisseur propose uniquement de l’électricité 100 % renouvelable et labellisée VertVolt “Très engagé”, c’est-à-dire une offre verte premium. Concrètement, Enercoop achète son électricité directement auprès de producteurs français d’énergie renouvelable, sans passer par l’ARENH et sans acheter de garanties d’origine séparément.

Côté tarifs, Enercoop ne propose aucune réduction par rapport au tarif réglementé, bien au contraire : ses prix sont en moyenne 27 % plus chers sur le kWh HT pour ses offres phares. Ce surcoût reflète son engagement exclusif pour l’électricité verte locale et premium.

En ce qui concerne les avis clients, Enercoop bénéficie d’une note moyenne très élevée de 4,74/5 sur près de 3 400 avis (Trustpilot, Avis Vérifiés, Google, Selectra), largement supérieure à la moyenne. Les consommateurs saluent la qualité du service client et la dimension éthique du fournisseur.

Selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie, Enercoop affiche un taux de litiges de 6 pour 100 000 clients, soit un niveau très inférieur à la moyenne du marché. Cela confirme que le fournisseur est fiable et que ses clients rencontrent peu de problèmes.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d'électricité 100 % renouvelable et coopératif, reconnu pour son engagement en faveur de la transition énergétique citoyenne. Pour joindre le service client Enercoop, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition selon votre demande (souscription, gestion de contrat, réclamation ou assistance).

• Téléphone particulier : 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local)
  Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Téléphone déménagement :
  - Particuliers : 01 75 44 41 56
  - Professionnels : 01 81 80 23 88
  Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• E-mail service client : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact
• Espace client Enercoop : mon-espace.enercoop.fr
  Vous pouvez échanger par chat en ligne du lundi au vendredi, de 9h à 18h (temps de réponse moyen : 29 secondes)
• Adresse postale (clients et souscription) :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse siège social :
  16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS
• Service réclamation :
  - par e-mail : [email protected]

Pour toute question générale, vous pouvez également écrire à [email protected].

Horaires : les conseillers Enercoop sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés).

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, vous pouvez passer directement par leur site internet via le formulaire de souscription, ou contacter le service client au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 18h. Enercoop propose ses offres d'électricité 100% renouvelable partout en France métropolitaine, à la différence d’une ELD (Entreprise Locale de Distribution), son offre n’est donc pas limitée à un territoire ou une commune spécifique.

Lors de la demande de souscription, il vous sera nécessaire de fournir certains documents et informations :

• Votre dernière facture d’électricité si vous êtes déjà titulaire d’un contrat ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) indiqué sur votre facture ou votre compteur ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• L’adresse exacte du logement concerné par la souscription ;
• Le relevé de compteur (index de consommation) à la date de souscription ou du déménagement.

Vous pouvez également bénéficier du parrainage lors de votre souscription en renseignant le code de parrainage d’un proche dans le formulaire en ligne.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

Pour résilier votre contrat d’électricité chez Enercoop, la démarche est simple et sans frais, tous les contrats étant sans engagement. Il vous suffit de contacter le service client pour demander la résiliation, en précisant votre numéro de client, votre adresse, la date souhaitée de fin de contrat et le relevé de compteur du jour de votre départ (si applicable). Vous pouvez effectuer la demande par téléphone, e-mail ou courrier postal. Enercoop traite les demandes du lundi au vendredi de 9h à 18h. Une fois la demande reçue, la résiliation sera effective à la date choisie, sans pénalité. Il est conseillé de demander une facture de clôture pour vérifier que tout est bien soldé. En cas de déménagement, Enercoop met à disposition des lignes dédiées.

• Service client particuliers : 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Service déménagement particuliers : 01 75 44 41 56, professionnels : 01 81 80 23 88 (Lun–Ven 9h-18h)
• E-mail service client particuliers : [email protected]
• E-mail général : [email protected]
• E-mail réclamations : [email protected]
• Adresse postale (client & souscription) : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Siège social (ne pas envoyer de courrier de résiliation ici) : 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris
• Formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact
• Chat en ligne via l’espace client : Lien espace client (Lun–Ven 9h-18h)

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d'électricité 100 % renouvelable créé en 2005, reconnu pour son modèle coopératif citoyen et son engagement fort dans la transition énergétique. Son offre la moins chère pour les particuliers est Basic Watt, au prix de 0,25314 €/kWh en option Base (puissance 6 kVA), soit aucune réduction (le prix du kWh est en réalité supérieur au tarif réglementé national). Enercoop se démarque surtout par la qualité de son service et l'éthique de sa démarche : elle est l'une des quatre seules offres labellisées VertVolt « Très engagé » par l’ADEME.

L’avis des clients est très positif : la note moyenne globale du fournisseur atteint 4,74/5 sur plus de 3 400 avis (notamment une note de 4,8/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés). Les clients mettent en avant la réactivité et l'écoute du service client ainsi que la cohérence éthique et la transparence du fournisseur. En 2024, Enercoop compte plus de 112 000 clients résidentiels sur tout le territoire français.