Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable à statut coopératif, reconnu pour son engagement fort en faveur de la transition énergétique citoyenne. Labellisé “Très engagé” par VertVolt de l’ADEME et lauréat 2023 du prix Selectra du Meilleur fournisseur vert, Enercoop se distingue par un modèle unique : il achète sa production directement auprès de plus de 570 producteurs français d’énergie verte, sans nucléaire ni énergie fossile. Avec plus de 112 000 clients et une note de 4,75/5 sur les principales plateformes d’avis, Enercoop est particulièrement apprécié pour l’excellence de son service client et ses valeurs. Attention, ses tarifs sont plus élevés que la moyenne car ils rémunèrent une énergie vraiment verte et locale. Pour toute demande sur Enercoop, contactez le 09 70 68 07 65. Détail des offres, tarifs, avis et fonctionnement d’Enercoop.

Les offres d'électricité Enercoop en 2026

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L'offre Enercoop Basic Watt propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt “très engagé”. Le prix du kWh en option Base 6 kVA est de 0,25314 €, avec un abonnement mensuel de 14,82 €. Aucune réduction par rapport au tarif réglementé n’est appliquée ; au contraire, le prix reste plus élevé. L’offre, sans engagement, met en avant la qualité de son énergie verte et l’achat direct auprès de producteurs français.

Prix en € TTC de l'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt d'Enercoop propose une électricité issue à 100 % de sources renouvelables, certifiée VertVolt niveau très engagé. Son prix du kWh est de 0.1895 € en heures creuses et 0.2746 € en heures pleines (option base indisponible). Ce tarif est environ 27 % plus cher que le tarif réglementé. Flexi Watt s’adresse donc avant tout aux consommateurs souhaitant soutenir activement la filière verte indépendante, plutôt qu’à ceux cherchant le meilleur prix.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt très engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Il n'y a pas de réduction affichée par rapport au tarif réglementé ; les tarifs sont même plus élevés en général.

Cette offre se distingue par ses plages étendues d'heures creuses : la nuit de 23h à 5h59, puis tout le week-end et les jours fériés, ce qui peut intéresser les foyers équipés de véhicules électriques ou souhaitant décaler leur consommation.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop propose une électricité 100 % verte premium, labelisée VertVolt “très engagé”. En option 6 kVA, le prix varie selon la saison et la plage horaire : 0,3104 €/kWh en heures pleines hiver, 0,229 €/kWh en heures creuses hiver, 0,19367 €/kWh en heures pleines été et 0,13715 €/kWh en heures creuses été. Il n’existe pas de réduction claire par rapport au tarif réglementé ; les prix sont nettement plus élevés en hiver.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Enercoop est particulièrement salué par ses clients pour la qualité de son service client jugé humain, réactif et engagé, comme en témoignent les excellentes notes sur Trustpilot (4.8/5) et Avis Vérifiés (4.8/5). Les clients apprécient le modèle coopératif et le 100 % renouvelable.

Néanmoins, certains avis négatifs relèvent des tarifs jugés élevés et des problèmes de facturation occasionnels. La note sur Selectra (4.42/5) reste toutefois très bonne, avec un taux de saisines très bas.

Notre avis d'expert

Enercoop se distingue par un engagement fort dans la transition énergétique, mais ses tarifs sont nettement plus élevés que le tarif réglementé. Par exemple, son offre Flexi Watt présente un surcoût d'environ +27 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Enercoop ne propose aucune réduction sur le prix du kWh, sauf une prime de 20 € offerte lors d’un parrainage.

Côté énergie, Enercoop propose une électricité 100 % verte premium, labellisée "Très engagé" par le label VertVolt de l’ADEME. Elle garantit un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables français, et n’intègre ni nucléaire, ni énergie fossile dans son mix. À ce jour, il s’agit de l’une des offres les plus engagées du marché.

Les avis clients sont très positifs : Enercoop affiche une note moyenne globale de 4,75/5 sur plus de 3 000 avis, bien supérieure à la moyenne, et de nombreux témoignages saluent la qualité du service client. Enercoop est ainsi apprécié pour ses valeurs, son sérieux et la transparence de son offre, mais reste un choix coûteux.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie, Enercoop présente un taux de litiges très bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 clients en 2025, ce qui en fait un fournisseur fiable et bien en-dessous de la moyenne du secteur.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable fondé en 2005, qui se distingue par son modèle coopératif et son engagement dans la transition énergétique. Si vous êtes déjà client ou si vous souhaitez obtenir des informations sur leurs offres vertes, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition pour joindre le service client Enercoop.

• Téléphone service clients particuliers : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local)
  Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Téléphone service dédié déménagement :
    - Particuliers : 01 75 44 41 56
    - Professionnels : 01 81 80 23 88
  Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Adresse e-mail service client particuliers : [email protected]
• Adresse e-mail service client général : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact
• Espace client en ligne : https://mon-espace.enercoop.fr
  Chat en direct accessible via l’espace client du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Adresse postale pour les clients (et pour l’envoi du chèque énergie) :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse du siège social : 16-18 Quai de la Loire, 75019 PARIS

Pour toute demande de réclamation :

• E-mail : [email protected]
• Adresse postale : Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19

Le temps moyen de réponse par e-mail est de 24 h ouvrées (donnée 2026). Pour tout dépannage d’électricité en urgence (quel que soit le fournisseur), contactez Enedis au 09 72 67 50 + N° du département (24h/24, 7j/7).

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez Enercoop, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé du lundi au vendredi de 9h à 18h), d’envoyer un mail à [email protected] ou de remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet d’Enercoop.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés pour valider votre souscription :

• Votre dernière facture d’électricité (pour retrouver les informations sur votre compteur et faciliter la reprise du contrat) ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) figurant sur la facture d’électricité actuelle (ou numéro de Point de Comptage et d’Estimation, PCE, pour le gaz, si vous souhaitez souscrire également à l’offre de biogaz) ;
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour mettre en place le prélèvement automatique des factures ;
• Une adresse email valide et vos coordonnées (numéro de téléphone, adresse du logement, nom/prénom) ;
• Un relevé de compteur récent si vous emménagez dans un nouveau logement.

Enercoop n’est pas une ELD : ses offres d’électricité 100 % verte et labellisées VertVolt « très engagé » sont donc disponibles sur l’ensemble du territoire national. Peu importe votre département ou commune, vous pouvez devenir client d’Enercoop, sous réserve d’être raccordé au réseau public de distribution d’électricité (Enedis).

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez Enercoop, les démarches sont simples et sans frais : tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement et résiliables à tout moment, sans pénalité. Il suffit de prévenir Enercoop de votre souhait de mettre fin au contrat, en précisant notamment la date de résiliation souhaitée ainsi que le relevé du compteur le jour même (si nécessaire). Vous pouvez effectuer la demande par téléphone, par e-mail, via l’espace client en ligne ou par courrier postal. À l’issue de la résiliation, Enercoop vous adresse une facture de clôture correspondant à vos consommations jusqu’à la date effective de fin de contrat. En cas de déménagement, il est conseillé de signaler votre départ au moins quinze jours à l’avance pour anticiper la résiliation et faciliter la souscription au nouveau logement. Pour toutes questions ou pour effectuer la résiliation, contactez le service client Enercoop aux coordonnées suivantes :

• Par téléphone : 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Service déménagement :
  Particuliers : 01 75 44 41 56
  Professionnels : 01 81 80 23 88
  (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Par e-mail : [email protected]
• Service réclamations (litiges) : [email protected]
• Via l’espace client : espace client Enercoop
• Par courrier postal : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’électricité d’origine française créé en 2005 et reconnu pour son fort engagement écologique et citoyen, ainsi que son modèle coopératif unique en France. L’offre destinée aux particuliers avec le prix du kWh en option base le plus bas est Basic Watt, dont le tarif est de 0,25314 €/kWh (option base, 6 kVA) — soit un prix supérieur de plus de 12%* au tarif réglementé d’EDF.

Enercoop ne vise donc pas le prix, mais l’exemplarité : son électricité est 100 % renouvelable et labellisée “VertVolt très engagé” par l’ADEME. Les clients mettent en avant la qualité de service, avec une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot (234 avis) et 4,8/5 sur Avis Vérifiés (2 426 avis), ainsi qu’un très faible taux de saisines (6/100 000 clients), soulignant la qualité du service client et la satisfaction des abonnés. En 2024, Enercoop compte plus de 112 000 clients résidentiels et professionnels.

*Note : la grille tarifaire 2026 indique des prix structurellement plus élevés que le tarif réglementé ; Enercoop valorise la transparence et un impact social fort, au détriment du prix.