Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d'électricité 100 % renouvelable, reconnu pour son engagement fort en faveur de la transition énergétique et son modèle coopératif unique en France. Fondé en 2005, Enercoop se distingue en achetant son électricité directement auprès de producteurs d’énergies renouvelables français et en la labellisant VertVolt « Très engagé » par l’ADEME. Son offre d'électricité verte, accessible aux particuliers et professionnels, est notée en moyenne 4,9/5 par ses clients, un taux de satisfaction rare sur le marché (plus de 2800 avis toutes plateformes confondues). Attention toutefois : Enercoop n’est pas le fournisseur le moins cher (+25 % par rapport au tarif réglementé pour son offre Flexi Watt), un choix clairement assumé pour privilégier une électricité locale et citoyenne sans aucune part de nucléaire. Pour toute question ou une souscription chez Enercoop, contactez le 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local). Découvrez les offres, tarifs et avis sur Enercoop.

Les offres d'électricité Enercoop en 2025

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L’offre Basic Watt d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable et labellisée VertVolt, issues exclusivement de producteurs français. Disponible uniquement en option Base, elle se distingue par son engagement environnemental très fort. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2970 €. Il n’y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé d’électricité, l’offre étant généralement plus chère. Ce choix se justifie principalement par la qualité écologique et éthique de l’électricité fournie.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L’offre Enercoop Flexi Watt propose une électricité 100 % renouvelable et labellisée VertVolt (très engagée). Le prix du kWh en option base 6 kVA n’est pas disponible car l’offre est accessible uniquement en Heures Pleines / Heures Creuses : 0.2744 € pour les heures pleines et 0.1901 € pour les heures creuses.
Les tarifs sont environ 25 % plus élevés que le tarif réglementé, mais la composition de l’énergie et l’approvisionnement direct auprès de producteurs expliquent ce positionnement.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt « très engagée ». Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2932 € en heures pleines et 0.1654 € en heures creuses. Il n’existe pas de réduction par rapport au tarif réglementé, mais les heures creuses couvrent toute la nuit et le week-end, avec un écart de 44 % par rapport aux heures pleines. Cette offre engage à une véritable flexibilité de consommation.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt. Elle fonctionne selon un principe horosaisonnier : le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,208 €. Il n’existe pas de réduction en pourcentage claire par rapport au tarif réglementé ou au prix repère du gaz.
Les heures creuses d’été sont attractives (jusqu’à –20 % vs TRV), mais l’hiver les prix peuvent devenir très élevés, surtout en heures pleines.

• Nécessite une forte flexibilité pour tirer parti des tarifs avantageux
• Prix d’hiver très dissuasifs

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les avis clients sur Enercoop sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,9/5 sur Avis Vérifiés, 4,7/5 sur Trustpilot et 4,7/5 sur Selectra. Les consommateurs saluent l’engagement écologique, la transparence, la simplicité du changement de fournisseur et la qualité du service client, jugé disponible et réactif.

Les rares retours négatifs concernent essentiellement le tarif, plus élevé que chez d’autres fournisseurs. Cependant, la plupart des clients estiment que ce surcoût se justifie par l’énergie 100 % renouvelable et le modèle coopératif d’Enercoop, qui favorisent la transition énergétique en France.

Notre avis d'expert

Enercoop se positionne comme le fournisseur d’électricité le plus engagé de France en matière d’énergie verte. Sa particularité : proposer uniquement des offres 100 % électricité renouvelable premium, labellisées VertVolt « très engagé » par l’ADEME. En choisissant Enercoop, les clients bénéficient d’une traçabilité totale grâce à l’achat d’électricité en contrat direct auprès de producteurs locaux, sans aucun recours au nucléaire ni à l’ARENH pour approvisionner ses clients.

En contrepartie de ce positionnement très vertueux, les tarifs d’Enercoop sont nettement supérieurs à ceux du tarif réglementé : il n'existe pas de réduction sur le prix du kWh HT, et l’écart peut aller jusqu’à +25 %. Ce surcoût est le prix à payer pour une électricité « vraiment verte ». Côté satisfaction client, les avis sont excellents (note moyenne de 4,86/5 tous sites confondus), ce qui témoigne de la qualité du service client et de l’adhésion au projet coopératif d’Enercoop.

Le taux de litiges d’Enercoop est particulièrement faible : en 2024, il s’élève à seulement 12 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, soit bien en-dessous de la moyenne du secteur. Enercoop figure ainsi parmi les fournisseurs les plus fiables selon le Médiateur national de l’énergie.

À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable, reconnu pour son engagement citoyen et son modèle coopératif. Que vous soyez particulier, professionnel ou collectivité, vous pouvez facilement joindre leur service client pour toute question sur votre contrat, une souscription ou une réclamation. Retrouvez ci-dessous tous les moyens de contacter Enercoop.

• Par téléphone : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.
• Par e-mail : [email protected] (particuliers)
  Pour tout renseignement général : [email protected]
• Via le formulaire de contact ou l’espace client en ligne : https://espace-client.enercoop.fr/
  (Chat direct accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h, temps de réponse moyen : 29 secondes)
• Par courrier postal :
  Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Pour les déménagements :
  Particuliers : 01 75 44 41 56
  Professionnels : 01 81 80 23 88
  (lundi-vendredi, 9h-18h)

• Pour toute réclamation : [email protected]
• Siège social d’Enercoop :
  16-18 Quai de la Loire
  75019 PARIS

Les conseillers Enercoop sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions sur la fourniture d’électricité, la facturation, le parrainage ou encore la gestion de votre espace client.

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, il vous suffit de contacter leur service de souscription par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou de compléter le formulaire dédié directement sur leur site internet. L’ensemble du processus peut être effectué en ligne ou accompagné par un conseiller.

Lors de votre demande de souscription, il vous sera demandé de fournir les documents suivants :

• Votre dernière facture d’électricité (facultative, mais recommandée pour faciliter la reprise du contrat) ;
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une ancienne facture ou sur le compteur ;
• L’adresse complète du logement concerné ;
• Un relevé du compteur d’électricité (au moment de l’emménagement si changement d’adresse) ;
• Éventuellement, le nom de l’ancien occupant (si vous emménagez dans un nouveau logement).

Enercoop n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) et propose ses offres d’électricité verte partout en France métropolitaine : particuliers et professionnels raccordés au réseau public de distribution peuvent donc souscrire quelle que soit leur commune. Son modèle coopératif et son électricité 100 % renouvelable sont accessibles à l’ensemble du territoire français.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

Résilier un contrat d'énergie chez Enercoop est une démarche simple, rapide et totalement gratuite, que vous soyez un particulier ou un professionnel. Tous les contrats d’électricité d’Enercoop sont sans engagement, ce qui signifie que vous pouvez changer de fournisseur ou arrêter votre contrat à tout moment, sans frais ni pénalités. Pour cela, il suffit de contacter le service client par téléphone, par e-mail ou par courrier postal, en précisant la date souhaitée de résiliation et votre référence client. Si vous déménagez, Enercoop propose également un service dédié pour faciliter vos démarches. Une fois la demande envoyée, Enercoop s’occupe de la résiliation et de l’arrêt de la facturation dès la prise en compte de votre demande.

• Par téléphone (service clients particuliers, du lundi au vendredi de 9h à 18h) : 09 70 68 07 65
• Service dédié Déménagement :
  Particuliers : 01 75 44 41 56
  Professionnels : 01 81 80 23 88
• Par e-mail (service clients particuliers) : [email protected]
• Par e-mail (service clients professionnels) : [email protected]
• Par e-mail (service clients entreprises et collectivités) : [email protected]
• Par e-mail général : [email protected]
• Par e-mail pour les réclamations : [email protected]
• Par courrier postal (service client & souscription) :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 09

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d'énergie 100% renouvelable, créé en 2005 sous la forme d'une Société Coopérative d’Intérêt Collectif. Il réunit aujourd'hui près de 100 000 clients particuliers et 13 200 clients professionnels à travers toute la France, et se distingue par un modèle coopératif unique, très engagé dans la transition énergétique. Son offre la moins chère pour les particuliers est Flexi Watt, bien qu’elle soit proposée à un prix sensiblement supérieur au tarif réglementé, avec un prix du kWh heures pleines à 0,2744 €/kWh (pas d’option base proposée) et une différence de +25% sur le coût annuel moyen par rapport au tarif réglementé. Enercoop propose une électricité 100% verte labellisée « Très engagé » par le label VertVolt de l’ADEME, gage d’une totale transparence sur la provenance locale et renouvelable de son énergie. Les avis clients sont unanimement excellents, avec une note moyenne de 4,86/5 recueillie sur plus de 2 800 avis cumulés (Avis Vérifiés : 4,9/5 ; Trustpilot : 4,7/5 ; Selectra : 4,7/5), et un taux de saisines très faible, preuve de la qualité du service client. Si Enercoop n’est pas le choix du prix, il convainc par son engagement citoyen, environnemental et sa fiabilité.