Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d'électricité exclusivement verte, reconnu pour son modèle coopératif unique et son engagement fort en faveur de la transition énergétique. Depuis 2005, la SCIC Enercoop regroupe producteurs et consommateurs autour d’une offre labellisée VertVolt « Très engagé » par l’ADEME : pour chaque kWh consommé, Enercoop achète l’équivalent auprès de producteurs d’énergies renouvelables français via des contrats directs. Avec près de 100 000 clients particuliers et un taux de satisfaction client exceptionnel (note moyenne de 4.9/5 sur plus de 2 900 avis), Enercoop séduit les ménages en quête de sens et d’impact positif. À noter toutefois : ses tarifs sont en moyenne 25 à 27% plus élevés que le tarif réglementé. Pour toute demande ou souscription, contactez Enercoop au 09 70 68 07 65. Présentation complète des offres, tarifs et avis sur Enercoop.

Les offres d'électricité Enercoop en 2025

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L'offre Enercoop Basic Watt propose une électricité 100 % renouvelable, certifiée VertVolt « très engagé ». Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2986 €. Il n'y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé d'électricité et le fournisseur ne propose pas de gaz. L’atout principal réside dans la qualité et la traçabilité de l’énergie, issue exclusivement de producteurs français d’énergies renouvelables.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt d'Enercoop propose une électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé ». Le prix du kWh est de 0.2744 € en heures pleines et 0.1901 € en heures creuses pour un compteur 6 kVA, mais il n’y a pas d’option base et son tarif est plus élevé que le tarif réglementé. Flexi Watt s’adresse donc avant tout à ceux qui privilégient la qualité environnementale à l’économie sur la facture.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop vise à encourager une consommation en période creuse grâce à ses heures creuses la nuit et tout le week-end, qui sont 44 % moins chères que les heures pleines. Le prix du kWh en option base 6 kVA n'est pas affiché, mais les tarifs restent généralement plus élevés que le tarif réglementé, sans réduction annoncée. Vous profitez d'une électricité 100 % verte premium, labellisée VertVolt très engagé.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt “très engagée”, issue principalement d’éolien et de solaire français. Côté prix, le kWh en option base 6 kVA est de 0,2910 €. Le tarif varie selon la saison et nécessite de déplacer sa consommation en heures creuses d’été pour être économique. Il n’existe pas de remise en pourcentage claire par rapport au tarif réglementé. Le contrat est sans engagement et privilégie toujours l’électricité renouvelable.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les clients d’Enercoop sont particulièrement satisfaits, en témoigne une note moyenne de 4,9/5 sur Avis Vérifiés, 4,8/5 sur Trustpilot et 4,7/5 sur Selectra. Les commentaires saluent la qualité du service client, la simplicité des démarches et l’engagement fort en faveur d’une énergie réellement verte et coopérative.

Parmi les avis négatifs, le principal reproche concerne le prix des offres, jugé élevé par rapport aux tarifs réglementés. Enercoop reste néanmoins un choix recommandé par ses clients engagés pour la transition énergétique et la transparence.

Notre avis d'expert

Enercoop se démarque sur le marché de l’électricité par son engagement écologique : il propose uniquement de l’électricité 100 % verte premium, en achetant l'intégralité de l'énergie auprès de producteurs renouvelables français via des contrats directs. L’offre est labellisée VertVolt "très engagé" par l'ADEME, ce qui en fait l’un des fournisseurs les plus vertueux et transparents.

En revanche, Enercoop n’accorde aucune réduction sur le prix du kWh HT : ses tarifs sont en moyenne 25 à 27 % plus élevés que le tarif réglementé de vente (TRV). Cette absence de compétitivité prix s’explique par son modèle coopératif et la traçabilité totale de l’énergie fournie, sans recourir à l'électricité d’origine nucléaire ou fossile.

Sur le plan de la satisfaction client, Enercoop bénéficie d’excellents avis : sa note moyenne globale est de 4,87/5 sur près de 3 000 avis (Trustpilot, Avis Vérifiés, Selectra). Ce niveau de satisfaction confirme la qualité de la relation client, la transparence, et la confiance accordée par les consommateurs.

En ce qui concerne le taux de litiges, Enercoop affiche 12 litiges pour 100 000 contrats résidentiels selon le rapport 2024 du Médiateur de l’énergie, soit un taux très bas, nettement inférieur à la moyenne. Enercoop est donc reconnu comme un fournisseur fiable avec peu de recours de la part de sa clientèle.

À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Médiateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Pour contacter le service client Enercoop, plusieurs moyens sont à votre disposition en fonction de votre besoin (souscription, suivi de contrat, réclamation, déménagement…). Découvrez ci-dessous les différents canaux qui vous permettent de joindre facilement un conseiller Enercoop.

• Téléphone principal : 09 70 68 07 65
  (prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.)
• E-mail service clients particuliers : [email protected]
• E-mail service clients professionnels : [email protected]
• E-mail général (toutes demandes) : [email protected]
• E-mail réclamations : [email protected]
• Formulaire / Espace client en ligne : Accessible à tous les abonnés et nouveaux clients via votre espace client Enercoop.
  Chat en direct disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
• Adresse postale (courrier client et souscription) :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse du siège social :
  16-18 Quai de la Loire, 75019 PARIS
• Service déménagement particuliers :
  01 75 44 41 56 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Service déménagement professionnels :
  01 81 80 23 88 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)

Les conseillers Enercoop sont disponibles pour répondre à vos questions sur l’électricité, la facturation, le suivi de consommation ou toute autre procédure liée à votre contrat.

N’hésitez pas à privilégier l’espace client ou l’e-mail pour un traitement plus rapide en dehors des heures d’appel téléphonique.

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou de remplir le formulaire de souscription disponible en ligne sur le site internet d’Enercoop. L’ensemble des démarches se fait à distance et ne nécessite généralement pas d’intervention technique si le logement est déjà raccordé à l’électricité.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription chez Enercoop, notamment :

• Votre dernière facture d’électricité (pour faciliter l’identification du point de livraison) ;
• Votre relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique de vos factures ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour un compteur classique, ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) si vous souscrivez à une offre gaz ;
• La relève de votre compteur si vous emménagez dans un nouveau logement ;
• Une pièce d’identité peut éventuellement être demandée pour sécuriser la souscription.

Enercoop n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) et propose ses offres sur l’ensemble du territoire national français. Que vous soyez particulier ou professionnel, vous pouvez donc souscrire à l’électricité 100 % renouvelable d’Enercoop partout en France métropolitaine.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Enercoop est simple, rapide et sans frais, puisque l’ensemble de ses contrats d’électricité sont sans engagement. Il vous suffit de contacter le service client Enercoop par téléphone ou par e-mail en indiquant votre référence client, la date souhaitée de résiliation ainsi que le relevé d’index du compteur, ou d’effectuer votre demande depuis l’espace client en ligne. La résiliation prendra effet à la date de votre choix et aucune justification ne sera demandée. En cas de déménagement, vous pouvez joindre le service dédié pour organiser la clôture de votre ancien contrat et la souscription d’un nouveau si besoin. Aucune pénalité ni frais de dossier ne s’appliquent.

• Téléphone service client : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Service résiliation particulier par e-mail : [email protected]
• Service client général : [email protected]
• Pour les professionnels : [email protected]
• Pour les entreprises : [email protected]
• Courrier postal (clients & souscription) : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 09
• Adresse siège social : 16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS
• Service déménagement particuliers : 01 75 44 41 56 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Service déménagement professionnels : 01 81 80 23 88 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable créé en 2005, au fonctionnement coopératif unique en France. Regroupant aujourd’hui près de 100 000 clients particuliers et 13 200 professionnels, Enercoop labellisé VertVolt « Très engagé » se distingue par son engagement éthique fort et son refus de recourir à l’électricité nucléaire ou à l’ARENH pour ses clients particuliers. L’offre la moins chère actuellement pour les particuliers est Flexi Watt, avec un prix du kWh base non disponible, car cette offre ne propose que l’option « heures pleines/heures creuses ». Le tarif le moins cher est donc associé à l’option heures pleines (0,2744 € TTC/kWh), ce qui reste supérieur au tarif réglementé, soit une absence de réduction et un tarif +27% plus élevé que le TRV. Les avis clients sur Enercoop sont exceptionnels avec une note moyenne de 4,87/5 sur plus de 2 900 témoignages, prouvant la qualité du service client et l’adhésion au modèle coopératif et à l’engagement climatique. Ses clients saluent le sérieux du service, l’éthique de la coopérative, et la traçabilité de l’électricité. En outre, Enercoop affiche un taux de saisines extrêmement bas, gage de fiabilité et transparence.