Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, à la fois fournisseur et producteur, reconnu pour son modèle coopératif unique et son fort engagement pour la transition énergétique. L’entreprise propose exclusivement de l’électricité verte premium, labellisée « très engagée » VertVolt par l’ADEME, et s’approvisionne en direct auprès de plus de 570 sites de production partout en France. Enercoop se distingue par sa démarche citoyenne, sa traçabilité totale de l’électricité, et son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Plébiscité par ses clients (note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés), Enercoop a reçu le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023 et affiche un taux de litiges parmi les plus bas du marché. Attention toutefois : ses tarifs sont plus élevés que le tarif réglementé, mais ils traduisent un choix assumé pour une électricité réellement verte et porteuse de sens. Pour toute information ou souscription, contactez Enercoop au 09 70 68 07 65. Présentation des offres, tarifs et avis sur Enercoop.

Les offres d'électricité Enercoop en 2026

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L'offre Enercoop Basic Watt propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt “très engagé”. Le prix du kWh en option Base 6 kVA est de 0,25314 €, avec un abonnement mensuel de 14,82 €. Aucune réduction par rapport au tarif réglementé n’est appliquée ; au contraire, le prix reste plus élevé. L’offre, sans engagement, met en avant la qualité de son énergie verte et l’achat direct auprès de producteurs français.

Prix en € TTC de l'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt d'Enercoop propose une électricité issue à 100 % de sources renouvelables, certifiée VertVolt niveau très engagé. Son prix du kWh est de 0.1895 € en heures creuses et 0.2746 € en heures pleines (option base indisponible). Ce tarif est environ 27 % plus cher que le tarif réglementé. Flexi Watt s’adresse donc avant tout aux consommateurs souhaitant soutenir activement la filière verte indépendante, plutôt qu’à ceux cherchant le meilleur prix.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt très engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Il n'y a pas de réduction affichée par rapport au tarif réglementé ; les tarifs sont même plus élevés en général.

Cette offre se distingue par ses plages étendues d'heures creuses : la nuit de 23h à 5h59, puis tout le week-end et les jours fériés, ce qui peut intéresser les foyers équipés de véhicules électriques ou souhaitant décaler leur consommation.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop propose une électricité 100 % verte premium, labelisée VertVolt “très engagé”. En option 6 kVA, le prix varie selon la saison et la plage horaire : 0,3104 €/kWh en heures pleines hiver, 0,229 €/kWh en heures creuses hiver, 0,19367 €/kWh en heures pleines été et 0,13715 €/kWh en heures creuses été. Il n’existe pas de réduction claire par rapport au tarif réglementé ; les prix sont nettement plus élevés en hiver.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les clients d’Enercoop témoignent d’un fort engagement pour la transition énergétique, saluant la qualité du service client et l’écoute attentive du personnel. Les notes sont excellentes : 4.8/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés, 4.42/5 sur Selectra. Les avis soulignent l’accompagnement humain, la réactivité et le sentiment d’appartenir à une coopérative éthique.

Côté négatif, certains clients relèvent des tarifs plus élevés que la moyenne et quelques problèmes de facturation. Malgré cela, le très bas taux de réclamations rassure sur la fiabilité d’Enercoop, qui reste un choix plébiscité par les consommateurs soucieux d’éthique.

Notre avis d'expert

Enercoop se démarque par son engagement exceptionnel en faveur de l’électricité 100% renouvelable premium : toutes les offres sont certifiées VertVolt "Très engagé" et garanties « verte premium ». Cela signifie que l’électricité est achetée en direct à des producteurs renouvelables français, sans intermédiaire ni recours à l’ARENH pour alimenter ses clients. En contrepartie, Enercoop applique des tarifs significativement plus élevés que le tarif réglementé : le prix du kWh est en moyenne de 20 à 30 % supérieur au tarif réglementé (ex : +27 % pour l’offre Flexi Watt). Aucune réduction n’est proposée sur le prix du kWh HT.

Côté expérience client, Enercoop recueille des avis clients excellents : la note moyenne dépasse 4,7/5 sur les principales plateformes (Trustpilot, Avis Vérifiés, Selectra), bien au-dessus de la moyenne du marché. Les utilisateurs mettent en avant le professionnalisme, la qualité du service client et la clarté de l’offre. Enercoop répond donc parfaitement à ceux qui souhaitent soutenir la transition énergétique, à condition d’accepter une facture plus élevée.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie, Enercoop affiche un excellent taux de litiges : seulement 6 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre est largement inférieur à la moyenne nationale, ce qui confirme la fiabilité et la qualité du suivi client chez Enercoop.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Enercoop propose plusieurs moyens pour joindre son service client, aussi bien par téléphone que via internet ou courrier. Que vous soyez client particulier ou professionnel, vous pouvez contacter Enercoop pour toutes vos questions concernant votre contrat, vos factures ou pour transmettre une réclamation. Voici l'ensemble des moyens de contact du service client Enercoop, leurs coordonnées et horaires d'ouverture :

• Téléphone service client particuliers : 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local)
  Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Téléphone déménagement particuliers : 01 75 44 41 56
  Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Contact en ligne service client particuliers :
  • Email : [email protected]
  • Formulaire de contact : https://www.enercoop.fr/contact
  • Espace client en ligne : https://mon-espace.enercoop.fr
    Chat en direct disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Conseillers en France. Temps de réponse moyen au chat : 29 secondes.
• Email général pour toute question : [email protected]
• Email réclamations : [email protected]
• Adresse postale pour les clients et la souscription :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse du siège social :
  16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris

Pour toute urgence concernant votre alimentation en électricité (panne, dépannage), contactez Enedis au 09 72 67 50 XX (remplacez XX par votre numéro de département, service disponible 24h/24, 7j/7).

Pour utiliser votre Chèque énergie, envoyez-le à :
ENERCOOP - TSA 60039, 75927 PARIS CEDEX 19

Temps de réponse par e-mail : 24 h ouvrées en moyenne

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, il vous suffit de contacter le service de souscription par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou de remplir le formulaire dédié sur le site internet Enercoop.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d’électricité (optionnelle, mais recommandée) ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL), inscrit sur votre compteur ou votre facture actuelle, ou le numéro de compteur ;
• Votre relevé de compteur (sauf si vous possédez un compteur Linky communicant) ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• L’adresse exacte du logement à raccorder ou à alimenter en électricité ;
• Une pièce d’identité si le contrat est établi pour le compte d’une entreprise ou d’une collectivité.

A noter : Enercoop n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) et propose ses offres sur l’ensemble du territoire national, en France métropolitaine.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

La résiliation d'un contrat d'énergie chez Enercoop est simple, rapide et sans frais, car tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement. Pour résilier, il vous suffit de contacter le service client d'Enercoop et de leur transmettre votre demande de résiliation, en indiquant le cas échéant la date souhaitée de fin de contrat ainsi que le relevé du compteur (si vous êtes sur le point de déménager). Vous pouvez effectuer cette démarche par téléphone, e-mail ou courrier postal. Enercoop met également à disposition un service dédié pour les changements liés au déménagement. Un conseiller prendra en charge votre demande dans les plus brefs délais et procèdera à la clôture de votre contrat gratuitement.

• Téléphone service client particuliers : 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Téléphone service déménagement particuliers : 01 75 44 41 56 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Email service client particuliers : [email protected]
• Email service client général : [email protected]
• Email service réclamations : [email protected]
• Adresse postale (client & souscription) : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9
• Adresse du siège social : 16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS
• Chat en direct : accessible via votre Espace Client Enercoop (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable créé en 2005, qui fonctionne sous un modèle coopératif unique en France. Son offre la moins chère pour les particuliers est Basic Watt, avec un prix du kWh en option Base à 0,25314 €, soit aucune réduction par rapport au tarif réglementé (le tarif réglementé étant autour de 0,2516 € en juin 2024 : le kWh Enercoop est donc légèrement plus élevé de +0,6 %). L'objectif affiché n’est pas d’être le moins cher du marché, mais de garantir l'origine directe et éthique de l’électricité. Enercoop se distingue par la très grande qualité de son service client : la note moyenne est de 4,75/5 toutes plateformes confondues (4,8/5 sur Trustpilot, 4,8/5 sur Avis Vérifiés, 4,42/5 sur Selectra), et le taux de saisines est particulièrement bas (6 saisines pour 100 000 clients). Les avis clients saluent l'engagement, le professionnalisme et l’écoute de l'équipe Enercoop. Présent sur tout le territoire, Enercoop compte aujourd'hui plus de 112 000 clients résidentiels, ainsi qu’un réseau de milliers de sociétaires.