Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d’électricité unique sur le marché français avec un engagement maximal en faveur de la transition énergétique. Créée en 2005 sous la forme d’une coopérative, la société propose exclusivement de l’électricité 100 % renouvelable, labellisée « Très engagé » par VertVolt de l’ADEME, notamment grâce à un approvisionnement en circuits courts auprès de producteurs français d’énergie verte. Les offres d’Enercoop, comme Basic Watt, Flexi Watt ou Flexi Watt Nuit & Week-End, sont pensées pour les particuliers soucieux de l’impact environnemental et social de leur consommation. Ce modèle coopératif et citoyen est salué par ses clients : Enercoop affiche une excellente note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés, et de 4,42/5 sur Selectra, avec un taux de réclamation parmi les plus faibles du secteur. À noter : le service client est joignable au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé). Découvrez dans cet article tout ce qu’il faut savoir sur Enercoop, ses tarifs, ses atouts et les avis des clients.

Les offres d'électricité Enercoop en 2026

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L’offre Enercoop Basic Watt propose une électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé ». Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,25314 €, avec un abonnement mensuel de 14,82 €. Cependant, il n’y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé, le tarif étant même plus élevé. Cette offre s’adresse donc aux clients qui privilégient l’impact écologique sur l’avantage financier.

Prix en € TTC de l'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop à jour au 02/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L’offre Flexi Watt d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt niveau « très engagé ». Le prix du kWh en heures pleines est de 0.2746 € et en heures creuses de 0.1895 € (option base non disponible). Cette offre est environ 27 % plus chère que le tarif réglementé. Elle s’adresse avant tout à ceux qui souhaitent soutenir un fournisseur vraiment vert, engagé dans la transition énergétique et l’approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop à jour au 02/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop propose un prix du kWh en heures creuses à 0,16357 € et en heures pleines à 0,29286 € (6 kVA). Ce tarif reste plus élevé que le tarif réglementé et il n’y a pas de réduction claire à mentionner. Enercoop fournit une électricité 100 % renouvelable, certifiée VertVolt niveau très engagé, grâce à de l'énergie produite en France via des contrats directs avec des producteurs.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L'offre Flexi Watt 2 saisons d'Enercoop est une électricité 100 % verte premium, labellisée VertVolt très engagé. Pour un compteur 6 kVA en option horosaisonnière, le prix du kWh est de 0,3104 € en heures pleines hiver, 0,229 € en heures creuses hiver, 0,19367 € en heures pleines été, et 0,13715 € en heures creuses été.

En été seulement, les heures pleines sont 6 % moins chères et les heures creuses 14 % moins chères que le tarif réglementé. Mais en hiver, l’électricité est plus onéreuse que la moyenne.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les avis clients sur Enercoop sont remarquablement positifs : la note moyenne atteint 4.75/5 sur un total de plus de 3 000 retours. Sur Trustpilot et Avis Vérifiés, Enercoop obtient 4.8/5, et Selectra affiche 4.42/5. Les utilisateurs saluent la qualité irréprochable du service client, la réactivité, et l’éthique de la coopérative, ainsi que son engagement pour la transition énergétique.

Néanmoins, certains regrettent des tarifs élevés, parfois jugés disproportionnés par rapport à la concurrence. Quelques clients signalent également des soucis isolés de facturation ou de relances administratives. Mais le sentiment dominant reste très positif, Enercoop récoltant l’adhésion de clients soucieux d’un impact environnemental fort et d’un modèle humain.

Notre avis d'expert

Enercoop est un fournisseur atypique sur le marché français, avec un positionnement tourné vers la qualité supérieure de l’énergie et l’engagement citoyen. Sur le plan tarifaire, Enercoop ne propose aucune réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé ; au contraire, ses offres sont en moyenne 27 % plus chères que celles d’EDF pour un foyer type (exemple : option heures creuses/pleines). En matière de qualité, l’électricité vendue par Enercoop est 100 % verte et premium, labellisée VertVolt « très engagé », ce qui garantit l’achat en contrat direct auprès de producteurs français d’énergies renouvelables.

En parallèle, les avis clients sont très positifs, avec une note moyenne de 4,75/5 sur près de 3 100 retours, bien au-dessus de la moyenne du secteur. Les consommateurs saluent avant tout la transparence, la qualité du service client et l’engagement environnemental exceptionnel d’Enercoop, malgré un prix au kWh élevé.

Le taux de litiges d’Enercoop, selon le Médiateur National de l’Énergie, est très bas, avec seulement 6 litiges pour 100 000 clients résidentiels en 2025, ce qui en fait un fournisseur particulièrement fiable en matière de gestion des différends clients.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Créé en 2005, Enercoop est un fournisseur d'électricité 100 % renouvelable au modèle coopératif, solide et engagé pour la transition énergétique. Si vous souhaitez contacter le service client Enercoop pour une souscription, une question ou une réclamation, voici l’ensemble des moyens mis à votre disposition.

• Téléphone service client particuliers : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local)
  Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Email service client particuliers : [email protected]
• Email général Enercoop : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact
• Espace client en ligne : https://mon-espace.enercoop.fr
  Possibilité de discuter via le chat en direct (du lundi au vendredi, de 9h à 18h ; temps de réponse moyen : 29 secondes)
• Adresse postale service client et souscription :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse du siège social :
  16-18 Quai de la Loire, 75019 PARIS
• Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi de 9h à 18h

• Email réclamation : [email protected]
• Service dédié déménagement particuliers : 01 75 44 41 56 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Service dédié déménagement professionnels : 01 81 80 23 88 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)

Pour toute urgence électrique (coupure, dépannage), contactez Enedis : 09 72 67 50 XX (remplacez XX par le numéro de votre département, 24h/24, 7j/7).

N’hésitez pas à utiliser l’espace client ou le formulaire de contact pour toute demande ou gestion de contrat.

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, vous pouvez remplir le formulaire dédié sur leur site internet ou contacter le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h. L'ensemble des démarches se fait à distance, que ce soit en ligne ou par téléphone avec l'aide d'un conseiller.

Lors de la souscription, plusieurs informations et documents vous seront demandés :

• Votre dernière facture d'électricité (pour faciliter l'identification de votre compteur) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité, que vous trouverez sur votre facture ;
• Votre adresse complète et les caractéristiques de votre logement ;
• Un moyen de contact (adresse e-mail et numéro de téléphone) ;
• La date souhaitée pour la mise en service ou le changement de fournisseur.

Enercoop n'est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont accessibles partout en France métropolitaine, sous réserve d'être raccordé au réseau public de distribution. Vous pouvez donc souscrire quel que soit votre lieu de résidence en France.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Enercoop est très simple et sans frais, car tous les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement. Pour clôturer votre abonnement, il vous suffit d’informer le service client de votre souhait par téléphone, par e-mail ou par courrier, en précisant votre numéro de contrat et la date souhaitée de résiliation (notamment en cas de déménagement). Le délai de résiliation se fait généralement sous quelques jours après réception de votre demande et de l’index de compteur final. Aucun préavis strict n’est imposé mais il est recommandé d’anticiper de quelques jours pour garantir une transition sans coupure. Si vous changez de fournisseur d’électricité sans déménager, c’est normalement votre nouveau fournisseur qui se charge de toutes les démarches administratives, y compris la résiliation chez Enercoop. Pour tout accompagnement ou question, n’hésitez pas à contacter Enercoop via les coordonnées ci-dessous.

• Service client particuliers : 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé)
  Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Service dédié déménagement :
  Particuliers : 01 75 44 41 56
  Professionnels : 01 81 80 23 88
  Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Contact e-mail service client : [email protected]
• E-mail général : [email protected]
• Courrier postal résiliation :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 09
• Adresse du siège social (si besoin) :
  16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS
• Pour toute réclamation :
  [email protected]

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’énergie 100 % renouvelable créé en 2005, pionnier du modèle coopératif en France et reconnu pour son haut niveau d’engagement social et environnemental. Présent dans tout le pays, Enercoop rassemble aujourd’hui plus de 112 000 clients et près de 64 200 sociétaires, avec une énergie issue entièrement de producteurs français grâce à des contrats directs. Son offre la moins chère pour les particuliers est Basic Watt, avec un prix du kWh en base à 0,25314 €/kWh. Cette offre ne propose pas de réduction : le prix reste supérieur d’environ +27 % au tarif réglementé de vente (TRV), traduisant l’engagement d’Enercoop à financer une électricité vraiment verte labellisée VertVolt « très engagé ».

Côté service client, la réputation d’Enercoop est excellente, avec une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot (234 avis) et Avis Vérifiés (2 426 avis), ainsi que 4,42/5 sur Selectra—témoignant d’une qualité de service reconnue et d’un service humain, réactif et engagé. Le taux de saisines auprès du médiateur de l’énergie est particulièrement bas (6 saisines pour 100 000 contrats ), ce qui place Enercoop parmi les fournisseurs les plus fiables du marché.