Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d'électricité 100% verte, engagé depuis 2005 pour une transition énergétique citoyenne et éthique. Porté par un modèle coopératif unique, Enercoop propose exclusivement des offres labellisées VertVolt « très engagé », alimentées directement auprès de producteurs français d’électricité renouvelable (éolien, solaire, hydraulique et biomasse). Le choix d’Enercoop, c’est aussi l’assurance d’une entreprise solidaire, reconnue d’utilité sociale (ESUS), qui privilégie transparence et gouvernance démocratique. Le fournisseur affiche une note exceptionnelle de 4,7/5 (plus de 3400 avis clients toutes plateformes confondues) et son service client, réactif et humain, est particulièrement salué. Pour toute question ou souscription, contactez Enercoop au 09 70 68 07 65. Détails des offres, tarifs et avis sur Enercoop.

Les offres d'électricité Enercoop en 2026

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L'offre Enercoop Basic Watt propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt “très engagé”. Le prix du kWh en option Base 6 kVA est de 0,25314 €, avec un abonnement mensuel de 14,82 €. Aucune réduction par rapport au tarif réglementé n’est appliquée ; au contraire, le prix reste plus élevé. L’offre, sans engagement, met en avant la qualité de son énergie verte et l’achat direct auprès de producteurs français.

Prix en € TTC de l'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt d'Enercoop propose une électricité issue à 100 % de sources renouvelables, certifiée VertVolt niveau très engagé. Son prix du kWh est de 0.1895 € en heures creuses et 0.2746 € en heures pleines (option base indisponible). Ce tarif est environ 27 % plus cher que le tarif réglementé. Flexi Watt s’adresse donc avant tout aux consommateurs souhaitant soutenir activement la filière verte indépendante, plutôt qu’à ceux cherchant le meilleur prix.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt très engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Il n'y a pas de réduction affichée par rapport au tarif réglementé ; les tarifs sont même plus élevés en général.

Cette offre se distingue par ses plages étendues d'heures creuses : la nuit de 23h à 5h59, puis tout le week-end et les jours fériés, ce qui peut intéresser les foyers équipés de véhicules électriques ou souhaitant décaler leur consommation.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop propose une électricité 100 % verte premium, labelisée VertVolt “très engagé”. En option 6 kVA, le prix varie selon la saison et la plage horaire : 0,3104 €/kWh en heures pleines hiver, 0,229 €/kWh en heures creuses hiver, 0,19367 €/kWh en heures pleines été et 0,13715 €/kWh en heures creuses été. Il n’existe pas de réduction claire par rapport au tarif réglementé ; les prix sont nettement plus élevés en hiver.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les clients d’Enercoop expriment une grande satisfaction, avec une note moyenne de 4.74/5 toutes plateformes confondues (Trustpilot, Avis Vérifiés, Selectra, Google Reviews). L’engagement écologique, la transparence et la qualité du service client sont régulièrement mis en avant. Les retours soulignent un suivi personnalisé, un sentiment d’appartenance citoyenne et une équipe attentive aux valeurs affichées par la marque.

Cependant, certains clients déplorent des prix élevés et des soucis de facturation ponctuels. Malgré cela, le faible taux de litiges (6/100 000) illustre la confiance globale et la qualité d’accompagnement offerte par Enercoop à ses abonnés.

Notre avis d'expert

Enercoop se positionne comme un fournisseur unique sur le marché grâce à son engagement maximal en faveur de l’électricité verte premium. Contrairement à la majorité des fournisseurs d’énergie, Enercoop ne propose aucune réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Au contraire, ses tarifs sont environ 27 % plus chers que ceux d’EDF avec l’offre Flexi Watt.

Ce surcoût s’explique par la qualité de l’énergie : l’électricité fournie par Enercoop est 100% renouvelable, garantie par des contrats directs avec plus de 570 producteurs français et labellisée VertVolt « Très engagé ». Il s’agit donc d’une électricité verte premium, traçable et sans nucléaire.

Côté satisfaction client, Enercoop affiche d’excellentes notes : jusqu’à 4,8/5 sur Trustpilot, une moyenne globale de 4,74/5 sur l’ensemble des plateformes, très largement supérieure à la moyenne du secteur. Les clients saluent le service client humain, l’engagement éthique et la gestion coopérative.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie, Enercoop présente un taux de litiges de seulement 6 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui est bien en dessous de la moyenne nationale. Enercoop est donc reconnu comme un fournisseur fiable et sérieux.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, engagé dans une démarche coopérative et citoyenne. Son service client se veut particulièrement réactif et transparent pour accompagner ses clients particuliers et professionnels, que ce soit pour une simple question, une souscription, une réclamation ou un déménagement. Voici comment contacter le service client Enercoop.

• Par téléphone : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local)
  Disponibilité : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Service déménagement :
  • Particuliers : 01 75 44 41 56 (lun–ven 9h–18h)
  • Professionnels : 01 81 80 23 88 (lun–ven 9h–18h)
• Par e-mail : [email protected] (particuliers)
  [email protected] (professionnels)
  [email protected] (entreprises)
  [email protected] (contact général)
  [email protected] (réclamations)
• Formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact
• Via l’espace client : Accès espace client Enercoop (messagerie sécurisée, chat en direct du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Par courrier postal :
  Pour les clients et les souscriptions :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse du siège social :
  16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris

Pour joindre Enercoop concernant le chèque énergie ou pour envoyer un document lié à votre contrat, utilisez également l’adresse postale ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.

Quel que soit le canal choisi, Enercoop s’engage à traiter les demandes rapidement : temps de réponse moyen par e-mail : 24 heures ouvrées, avec un service de chat en direct assurant un temps de réponse moyen de moins de 30 secondes.

Pour toute urgence (coupure, incident sur le réseau), contactez directement Enedis au 09 72 67 50 XX (remplacez XX par le numéro de votre département).

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, il vous suffit de contacter le service de souscription par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou de remplir le formulaire dédié sur le site internet d'Enercoop.

Pour finaliser votre souscription, vous devrez préparer plusieurs documents et informations :

• Votre dernière facture d’électricité (pour faciliter l’identification de votre compteur et de votre consommation) ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) de votre compteur (ou Point de Comptage et d’Estimation – PCE – pour le gaz) ;
• Un relevé de compteur (index de consommation au moment du changement) ;
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Votre adresse exacte et complète ;
• Le nom de l’ancien occupant (utile notamment lors d’un emménagement).

Enercoop n’est pas une ELD : il s'agit d'un fournisseur alternatif à l'échelle nationale. Ses offres sont ainsi proposées partout en France métropolitaine – il suffit que votre logement soit raccordé au réseau public d’électricité.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

Pour résilier un contrat d'énergie (électricité ou gaz) chez Enercoop, la démarche est simple et sans frais, tous les contrats étant sans engagement. Il vous suffit de prévenir Enercoop de votre souhait de résilier, en précisant votre référence client, la date de résiliation souhaitée, et le relevé de compteur du dernier jour. Il est conseillé d'envoyer votre demande par écrit (mail ou courrier recommandé pour garder une preuve) ou de contacter directement le service client par téléphone. Si vous changez de fournisseur, votre nouveau fournisseur peut également se charger de la résiliation auprès d'Enercoop sans interruption de service. N’oubliez pas de régler la facture de clôture qui vous sera envoyée suite à la prise en compte de la résiliation.

• Téléphone service client particuliers : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local) — du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Téléphone dédié déménagement particuliers : 01 75 44 41 56 — du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Adresse e-mail service client particuliers : [email protected]
• Adresse e-mail réclamations/résiliation : [email protected]
• Adresse postale pour la résiliation : Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Chat en direct : via votre espace client en ligne (Lun–Ven, 9h–18h)

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d'énergie 100% renouvelable créé en 2005, basé sur un modèle coopératif unique (SCIC) rassemblant plus de 64 000 sociétaires. Son offre la moins chère pour les particuliers est Basic Watt avec un prix du kWh en option Base de 0,25314 € et une réduction de 0% par rapport au tarif réglementé — en réalité, les prix d’Enercoop sont globalement plus élevés que le tarif réglementé.

La qualité de service d’Enercoop est largement saluée, avec une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés, et des clients qui mettent en avant l'excellent accompagnement, la réactivité et l'engagement humain du service client. Enercoop compte aujourd’hui plus de 112 000 clients à travers la France.