Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % verte et coopérative, reconnu pour son engagement citoyen et environnemental. Créé en 2005, il propose exclusivement des offres d’électricité premium certifiées VertVolt “très engagé” par l’ADEME, et se distingue par son modèle unique où producteurs et consommateurs sont sociétaires. Enercoop n’est pas le fournisseur le moins cher – ses tarifs sont supérieurs au tarif réglementé (+27 % sur certaines offres) –, mais il séduit par la traçabilité totale de son électricité renouvelable, son éthique coopérative et un service client plébiscité (note moyenne globale de 4,8/5 sur plus de 3 000 avis clients). Pour toute question ou souscription, contactez Enercoop au 09 70 68 07 65. Présentation complète des offres, tarifs et avis sur Enercoop.

Les offres d'électricité Enercoop en 2026

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L’offre Basic Watt d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé ». Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,25314 €. Ce tarif est actuellement plus élevé que le tarif réglementé d’électricité, sans garantie de réduction. L’abonnement mensuel s’élève à 14,82 €. Ce choix s’adresse avant tout à ceux qui privilégient l’engagement écologique sur l’aspect économique, avec une électricité tracée et achetée directement auprès de producteurs français.

Prix en € TTC de l'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop à jour au 02/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt d'Enercoop propose une électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt "très engagé". Le prix du kWh (6 kVA, option base) n'est pas disponible, car l’offre est uniquement accessible en option heures pleines/heures creuses, avec un prix du kWh de 0.2746 €0.1895 €environ 27% plus chère que le tarif réglementé, mais elle permet de soutenir la transition énergétique grâce à un approvisionnement direct auprès de producteurs français.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop à jour au 02/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose une électricité d'origine 100 % renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé ». Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.29286 € en heures pleines et 0.16357 € en heures creuses. Aucune réduction n’est appliquée par rapport au tarif réglementé. Ce contrat sans engagement conviendra à ceux prêts à adapter fortement leur consommation aux plages creuses pour profiter de la flexibilité offerte.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop à jour au 02/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt très engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA varie selon la saison et l'heure : 0,3104 € (heures pleines hiver), 0,229 € (heures creuses hiver), 0,19367 € (heures pleines été), 0,13715 € (heures creuses été). Aucune réduction explicite n’est affichée par rapport au tarif réglementé, sauf en été où les tarifs sont inférieurs au TRV sur certaines plages.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les clients d’Enercoop expriment un haut niveau de satisfaction, avec une note moyenne de 4.75/5 sur plus de 3 000 avis, saluant principalement l’engagement environnemental et un service client jugé réactif et chaleureux. Sur Trustpilot et Avis Vérifiés, la note atteignant 4.8/5 confirme l’excellente réputation du fournisseur auprès des utilisateurs.

En revanche, certains regrettent des tarifs plus élevés que la moyenne et des problèmes ponctuels de facturation. Malgré ces points, la démarche coopérative et la qualité humaine du service clients convainquent largement, d’après les retours sur Selectra (4.42/5).

Notre avis d'expert

Enercoop se démarque sur le marché de l’énergie par son offre 100% verte premium, labellisée « Très engagé » par le label VertVolt de l’ADEME. Cette électricité est directement achetée à plus de 570 producteurs d’énergies renouvelables sur le territoire. Les prix d’Enercoop sont néanmoins parmi les plus élevés du marché : le prix du kWh HT est environ 25 % à 30 % supérieur au tarif réglementé selon l’offre choisie, et aucune réduction durable n’est proposée, hormis une prime de parrainage ponctuelle.

Côté qualité, Enercoop fait figure de référence avec zéro électricité nucléaire ou issue de l’ARENH dans l’approvisionnement de ses clients. Grâce à son modèle coopératif et transparent, Enercoop garanti une traçabilité totale de l'électricité verte fournie. Clients et producteurs sont même rassemblés au sein de la coopérative. Les avis clients sont aussi très positifs : la note globale moyenne s’élève à 4,75 sur 5, bien au-dessus du seuil de satisfaction.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie, Enercoop affiche un taux de litiges exceptionnellement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, soit bien en-dessous de la moyenne nationale. Cela confirme la solidité et la fiabilité de son service client.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Enercoop, fournisseur d'électricité verte 100% renouvelable, propose plusieurs moyens pour contacter son service client. Que ce soit pour une question, une souscription ou une réclamation, son équipe basée en France est disponible pour accompagner les particuliers comme les professionnels. Voici toutes les coordonnées utiles pour joindre Enercoop.

• Numéro de téléphone service client : 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local)
  Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Adresse e-mail particuliers : [email protected]
• Adresse e-mail générale : [email protected]
• Adresse e-mail réclamations : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : www.enercoop.fr/contact
• Espace client Enercoop : mon-espace.enercoop.fr (accès au chat en direct avec un conseiller du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Adresse postale (client et souscription):
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Service dédié Déménagement :
  • Particuliers : 01 75 44 41 56
  • Professionnels : 01 81 80 23 88
  Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 18h

En cas d’urgence électrique (panne, coupure), contactez ENEDIS Dépannage : 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département), service accessible 24h/24 et 7j/7.

Le siège social d’Enercoop est situé au 16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris. Le service client répond généralement en moins de 24h ouvrées par e-mail et traite aussi bien les demandes de souscription que les situations particulières. N’hésitez pas à privilégier l’espace client pour un traitement rapide de vos demandes.

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, vous pouvez soit contacter le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h), soit remplir le formulaire de souscription directement sur leur site internet à l’adresse suivante : https://www.enercoop.fr/contact. La souscription peut également être réalisée dans l’espace client en ligne ou via le service déménagement au 01 75 44 41 56.

Lors de la démarche de souscription, il vous sera demandé de fournir certains documents et informations :

• Votre dernière facture d’électricité (pour faciliter l’identification de votre compteur) ;
• Votre relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), figurant sur vos factures ou bien sur le compteur ;
• L’index de compteur au jour du changement de fournisseur (si possible) ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone pour la gestion de votre contrat.

Enercoop n'est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres d’électricité 100 % renouvelable sont donc accessibles sur l’ensemble du territoire national métropolitain. N’importe quel particulier ou professionnel en France peut donc souscrire chez Enercoop, quelle que soit sa commune de résidence.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Enercoop est simple et sans frais, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Tous les contrats sont sans engagement : vous pouvez donc résilier à tout moment, sans pénalité ni justification. Pour cela, il suffit de communiquer votre volonté de résilier en indiquant votre numéro de contrat ainsi que la date de fin souhaitée (généralement le jour de votre déménagement ou du changement de fournisseur). Vous pouvez effectuer cette démarche par téléphone, par e-mail, ou encore par courrier postal. Il est recommandé de relever votre index de consommation le jour de la résiliation pour une facture de clôture exacte. Le service client d’Enercoop, réputé disponible et réactif, est à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour traiter votre demande rapidement. Retrouvez les principaux contacts ci-dessous :

• Téléphone service client particuliers : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Téléphone dédié déménagement particuliers : 01 75 44 41 56 (Lun–Ven, 9h–18h)
• E-mail service client particuliers : [email protected]
• E-mail service réclamations : [email protected]
• Courrier postal : Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse du siège social : 16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris
• Chat en ligne via votre Espace Client

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable, créé en 2005, qui fonctionne sous le statut coopératif SCIC, réunissant aujourd’hui plus de 112 000 clients sur l’ensemble du territoire français. Son engagement en faveur de la transition énergétique est salué par de nombreux labels, dont le VertVolt « très engagé » de l’ADEME, et il ne propose que de l’électricité verte en contrats directs avec les producteurs, sans recours effectif à l’ARENH.

Son offre la moins chère pour les particuliers est la Basic Watt, proposée en option base à 0,25314 €/kWh. Cela en fait un fournisseur plus cher que le tarif réglementé (aucune réduction, prix supérieur de plus de 6 %), en cohérence avec son positionnement très engagé et premium sur l’électricité verte.

Les clients sont très satisfaits de la qualité de service d’Enercoop, qui affiche une note globale de 4,75/5 (4,8/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés). Le taux de saisines (réclamations adressées au Médiateur de l’énergie) est extrêmement bas, avec 6 pour 100 000 contrats, soulignant un excellent suivi et une grande réactivité. Les retours saluent aussi le professionnalisme et l'humanité de son service client.