Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d'électricité 100 % renouvelable, fondé en 2005 et détenu sous forme coopérative par ses sociétaires. Son offre phare “Basic Watt” garantit une électricité verte premium, labellisée VertVolt “très engagé” par l’ADEME, avec l’engagement de n’acheter ses kWh qu’en contrat direct auprès de producteurs locaux partout en France. Pionnier de la transition énergétique et entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS), Enercoop séduit avant tout pour la qualité de son service client et son éthique : il affiche une note moyenne remarquable de 4,75/5 sur plus de 3 000 avis clients, et un taux de saisines parmi les plus bas du secteur. Le service client Enercoop est joignable au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé). Découvrez les offres, tarifs et avis sur Enercoop.

Les offres d'électricité Enercoop en 2026

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L'offre Enercoop Basic Watt propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt “très engagé”. Le prix du kWh en option Base 6 kVA est de 0,25314 €, avec un abonnement mensuel de 14,82 €. Aucune réduction par rapport au tarif réglementé n’est appliquée ; au contraire, le prix reste plus élevé. L’offre, sans engagement, met en avant la qualité de son énergie verte et l’achat direct auprès de producteurs français.

Prix en € TTC de l'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt d'Enercoop propose une électricité issue à 100 % de sources renouvelables, certifiée VertVolt niveau très engagé. Son prix du kWh est de 0.1895 € en heures creuses et 0.2746 € en heures pleines (option base indisponible). Ce tarif est environ 27 % plus cher que le tarif réglementé. Flexi Watt s’adresse donc avant tout aux consommateurs souhaitant soutenir activement la filière verte indépendante, plutôt qu’à ceux cherchant le meilleur prix.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt très engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Il n'y a pas de réduction affichée par rapport au tarif réglementé ; les tarifs sont même plus élevés en général.

Cette offre se distingue par ses plages étendues d'heures creuses : la nuit de 23h à 5h59, puis tout le week-end et les jours fériés, ce qui peut intéresser les foyers équipés de véhicules électriques ou souhaitant décaler leur consommation.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop propose une électricité 100 % verte premium, labelisée VertVolt “très engagé”. En option 6 kVA, le prix varie selon la saison et la plage horaire : 0,3104 €/kWh en heures pleines hiver, 0,229 €/kWh en heures creuses hiver, 0,19367 €/kWh en heures pleines été et 0,13715 €/kWh en heures creuses été. Il n’existe pas de réduction claire par rapport au tarif réglementé ; les prix sont nettement plus élevés en hiver.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les avis clients sur Enercoop sont très positifs, avec une note moyenne de 4.8/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés, et 4.43/5 sur Selectra. Les clients saluent l'engagement environnemental, la qualité humaine du service client et le sentiment de participer activement à la transition énergétique.

Cependant, certains regrettent des tarifs jugés élevés et évoquent des soucis ponctuels de facturation. Dans l'ensemble, Enercoop séduit par sa démarche éthique et la réactivité de son service client, ce qui explique son faible taux de saisines.

Notre avis d'expert

Enercoop se distingue par la qualité exceptionnelle de son électricité verte : l’ensemble de ses offres pour particuliers sont des offres « vertes premium » labellisées VertVolt très engagé (ADEME), ce qui signifie que chaque kWh consommé est acheté directement auprès de producteurs français d’électricité renouvelable grâce à des contrats directs. Côté tarifs, Enercoop ne propose aucune réduction sur le prix du kWh hors taxe par rapport au tarif réglementé : le surcoût dépasse même 25 % sur la plupart des grilles. Le fournisseur accorde cependant une prime de 20 € par parrainage à ses clients.

En ce qui concerne la satisfaction, Enercoop bénéficie de très bons avis clients avec une note moyenne de 4,75/5 (sur plus de 3 000 avis), saluant la qualité de son service client et son implication dans la transition énergétique.

Selon les données du Médiateur national de l’énergie, Enercoop présente un taux de litiges très bas : seulement 6 saisines pour 100 000 clients résidentiels, bien en-dessous de la moyenne nationale. Enercoop est donc considéré comme très fiable en matière de gestion des réclamations et de satisfaction client.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Pour toute question ou demande concernant votre contrat d’électricité renouvelable chez Enercoop, le fournisseur vert met à disposition plusieurs canaux de contact pour ses clients particuliers, professionnels ou collectivités. Vous pouvez joindre le service client Enercoop par téléphone, e-mail, formulaire en ligne, via l’espace client ou encore par courrier postal, selon la nature de votre demande. Voici les principaux moyens de communication pour contacter facilement Enercoop.

• Téléphone service client particuliers : 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h.
• Téléphone déménagement particuliers : 01 75 44 41 56, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
• Adresse e-mail service client particuliers : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact
• Espace client Enercoop : Accéder à l'espace client
• Chat en direct : accessible depuis votre espace client, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
• Adresse postale (client & souscription, réclamation, chèque énergie) :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Horaires d’ouverture du service client : Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Pour l’envoi de documents, de chèques énergie ou la gestion de vos abonnements, pensez à indiquer votre référence client dans toute correspondance postale pour un traitement plus rapide de votre demande.

Pour toute réclamation liée à votre contrat, facture ou une difficulté rencontrée, vous pouvez contacter le service dédié :

• Adresse e-mail réclamations : [email protected]
• Adresse postale réclamation :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19

Pour tout autre renseignement d’ordre général ou suivi de dossier, une adresse e-mail générale est aussi disponible : [email protected]

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, il vous suffit de contacter leur service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi, de 9h à 18h), ou bien de remplir le formulaire de souscription disponible directement sur leur site internet.

Plusieurs documents et informations vous seront demandés lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'électricité ;
• Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de PDL (Point De Livraison), indiqué sur votre facture ;
• L’adresse exacte du logement ou du local à raccorder ;
• Un relevé de compteur (si possible, photo du compteur incluse) ;
• La date souhaitée pour la prise d’effet du contrat.

Enercoop n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres d’électricité sont ainsi disponibles partout en France métropolitaine, quel que soit votre département ou votre commune, à condition d’être raccordé au réseau public de distribution.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

Tous les contrats d'électricité et de gaz chez Enercoop sont 100% sans engagement et peuvent être résiliés gratuitement à tout moment. Pour procéder à la résiliation, il suffit de contacter Enercoop en communiquant le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que l'index de consommation du jour de départ. Vous pouvez effectuer votre demande de résiliation par téléphone, par e-mail, via le formulaire de contact, ou par courrier postal. Pour simplifier la démarche, il est également possible d'envoyer votre demande depuis votre espace client en ligne. En cas de déménagement, un service dédié existe pour les particuliers et les professionnels. Après la résiliation, Enercoop vous adressera une facture de clôture basée sur votre consommation réelle jusqu'à la date effective de résiliation.

• Téléphone service client particuliers : 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Téléphone déménagement particuliers : 01 75 44 41 56 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Adresse e-mail service client particuliers : [email protected]
• Adresse e-mail générale : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact
• Espace client en ligne : https://mon-espace.enercoop.fr/clients/sign_in/
• Adresse postale (service client & résiliation) : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse du siège social : 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’énergie 100% renouvelable fondé en 2005, reconnu pour son modèle coopératif unique et son engagement fort en faveur de la transition énergétique. Son offre la moins chère pour les particuliers est Basic Watt, avec un prix du kWh de 0,25314 € en option base 6 kVA, ce qui correspond à un tarif supérieur au tarif réglementé (donc 0% de réduction, et en réalité un prix plus élevé que le tarif bleu d’EDF). Ce surcoût s’explique par la garantie d’une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt « très engagé ». Les avis clients sur la qualité du service sont excellents : la note moyenne sur Trustpilot est de 4,8/5, sur Avis Vérifiés de 4,8/5, et sur Selectra de 4,43/5, saluant un service client humain, réactif et engagé. Enercoop affiche un taux de saisines très bas (seulement 6 saisines pour 100 000 contrats), ce qui traduit un niveau de satisfaction très élevé. Aujourd’hui, Enercoop compte plus de 112 000 clients partout en France, et reste plébiscité par ceux qui souhaitent soutenir une énergie vraiment verte et citoyenne.