Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, pionnier du secteur vert avec un modèle coopératif inédit. Créé en 2005, il propose exclusivement de l’électricité issue de producteurs français d’énergies renouvelables, en contrat direct, et labellisée comme un « choix très engagé » par le label VertVolt de l’ADEME. Son offre s’adresse aux particuliers et aux professionnels sensibles à la transition énergétique citoyenne, même si ses tarifs sont nettement plus élevés que le tarif réglementé (+27 % en option heures pleines/heures creuses pour l’offre Flexi Watt, par exemple). Enercoop est particulièrement apprécié de ses clients, affichant une note moyenne de 4,9/5 sur Avis Vérifiés et un taux de satisfaction rare dans le secteur. Pour toute demande concernant Enercoop, contactez le service client au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local). Retrouvez ici tous les détails sur les offres, tarifs et avis d’Enercoop.

Les offres d'électricité Enercoop en 2025

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L’offre Basic Watt d’Enercoop propose une électricité 100 % verte premium, labellisée VertVolt "très engagé". Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2988 €. Aucune réduction n’est appliquée par rapport au tarif réglementé, et l’offre n’existe pas en gaz. Basic Watt garantit toutefois une énergie provenant exclusivement de producteurs renouvelables français, en circuit court et sans nucléaire.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt d'Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt “Très engagé”, avec approvisionnement direct auprès de producteurs. Le prix du kWh en heures creuses est de 0.1901 € et en heures pleines de 0.2744 € (option base non disponible). Les tarifs sont environ 27 % plus élevés que le tarif réglementé. Le contrat est sans engagement, et la résiliation peut se faire à tout moment, gratuitement.
Cette offre se distingue avant tout par sa qualité écologique.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose une électricité 100% verte premium, certifiée VertVolt très engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2906 €. Cette offre n’affiche pas de réduction par rapport au tarif réglementé de vente de l’électricité ni par rapport au prix repère gaz. L’avantage principal est la flexibilité sur les plages d’heures creuses, accessibles chaque nuit et tout le week-end pour mieux valoriser l’électricité renouvelable.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt très engagée. Le prix du kWh en option base 6 kVA n’est pas mis en avant comme compétitif : il n’y a pas de réduction claire par rapport au tarif réglementé. L’offre se démarque surtout par ses heures creuses été environ 20 % moins chères que celles du TRV, tandis que les tarifs sont très élevés en hiver. Une solution à privilégier pour qui recherche une énergie écologique et accepte d’adapter sa consommation.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Enercoop obtient des avis globalement très positifs, avec une note moyenne de 4.87/5 (3052 avis). Sur Trustpilot (4.8/5), Avis Vérifiés (4.9/5) et Selectra (4.7/5), les clients saluent la réactivité du service client, l'engagement écologique fort et le modèle coopératif. Beaucoup mettent en avant la transparence et la qualité humaine des échanges.

Cependant, certains soulignent des tarifs plus élevés que la moyenne, mais acceptent ce surcoût pour une électricité réellement renouvelable et tracée. Les problèmes de facturation restent rares et rapidement résolus, traduisant un taux de saisines très bas. Enercoop séduit donc surtout les consommateurs engagés.

Notre avis d'expert

Enercoop se distingue par un engagement exceptionnel en faveur de l’électricité 100 % renouvelable : il ne propose que des offres labellisées VertVolt « très engagé », ce qui garantit une énergie verte premium issue de contrats directs avec des producteurs français. En contrepartie de cette exigence environnementale, Enercoop affiche des prix supérieurs de 25 à 27 % par rapport au tarif réglementé et ne propose aucune réduction sur le prix du kWh HT, hors opérations ponctuelles de parrainage (20 €).

Concernant la satisfaction, Enercoop récolte d’excellents avis clients : sa note moyenne globale atteint 4,87/5 (plus de 3 000 avis), ce qui témoigne d’une relation client de qualité. Le fournisseur se positionne donc plutôt comme un acteur militant, incontournable pour ceux qui souhaitent soutenir la transition énergétique, même à un tarif plus élevé.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie, Enercoop présente un excellent taux de litiges : seulement 10 saisines pour 100 000 clients résidentiels en 2025. Ce résultat place Enercoop largement en dessous de la moyenne du secteur : vous pouvez donc faire confiance à ce fournisseur pour la gestion de vos réclamations.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Enercoop, fournisseur d’électricité 100% renouvelable et coopératif, attache une grande importance à la qualité de son service client ainsi qu’à la proximité avec ses abonnés. Pour toute question sur une souscription, une facture, un déménagement ou pour transmettre une réclamation, plusieurs moyens de contact sont mis à votre disposition. Voici l’ensemble des coordonnées utiles pour joindre le service client Enercoop.

• Téléphone service client particuliers : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local)
  Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Email service client particuliers : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact
• Chat en direct (espace client) : Accéder à l’espace client Enercoop
  Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Adresse postale : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse du siège social : 16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS

Si vous souhaitez joindre Enercoop concernant une réclamation, utilisez l’adresse dédiée :
Email réclamation : [email protected]

• Service déménagement particuliers : 01 75 44 41 56
• Service déménagement professionnels : 01 81 80 23 88

Pour toute question liée au chèque énergie ou à l’envoi d’un document associé, l’adresse postale est :
ENERCOOP - TSA 60039, 75927 PARIS CEDEX 19

• Email service client professionnels : [email protected]
• Email service client entreprises et collectivités : [email protected]

En cas de dépannage ou de coupure d’électricité, il faut contacter directement Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département), 24h/24 et 7j/7.

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, il vous suffit de contacter le service clients par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local), ou de remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet d’Enercoop. Vous pouvez également initier la démarche depuis votre espace client en ligne ou demander à être rappelé par un conseiller.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d’électricité (pour retrouver le numéro de PDL) ;
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour effectuer les prélèvements automatiques ;
• L’adresse complète du logement à raccorder ;
• Le relevé du compteur (index de consommation actuel) ;
• Une pièce d’identité (facultatif, mais recommandée pour sécuriser la souscription) ;
• Le numéro de PDL (Point De Livraison) pour l’électricité, ou de PCE si vous avez aussi besoin du gaz (offre électricité uniquement chez Enercoop).

Enercoop n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution), mais un fournisseur national : ses offres sont donc accessibles partout en France métropolitaine, quel que soit votre département ou votre commune, tant que votre logement est raccordé au réseau public de distribution d’électricité.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez Enercoop, la démarche est simple et sans frais, car tous les contrats d’électricité sont sans engagement. Il suffit de prévenir le fournisseur au moins quelques jours avant la date souhaitée de résiliation, idéalement par écrit pour conserver une preuve. Vous pouvez contacter Enercoop par téléphone, e-mail ou courrier : indiquez votre numéro de client, l’adresse concernée, la relève du compteur le jour du départ et la date de résiliation souhaitée. Dans le cadre d’un déménagement, contactez le service dédié pour organiser la coupure ou le transfert du contrat. Une confirmation écrite de la résiliation vous sera envoyée, accompagnée de la facture de clôture. Le service client reste à votre disposition pour toute question.

• Téléphone (Service client particuliers) : 09 70 68 07 65
  Lundi au vendredi, de 9h à 18h
• E-mail (Service client particuliers) : [email protected]
• Service déménagement (particuliers) : 01 75 44 41 56
  Lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Courrier postal :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 09
• Formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact
• E-mail (Service client général) : [email protected]
• E-mail (Réclamations) : [email protected]

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d'électricité 100 % renouvelable fondé en 2005 et reconnu pour son modèle coopératif citoyen unique. Son engagement social et environnemental lui vaut le label VertVolt "très engagé" de l'ADEME, ainsi que le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023. Enercoop compte en 2024 plus de 112 000 clients et plus de 64 000 sociétaires, avec une présence nationale.

La meilleure offre au prix du kWh base la moins chère proposée par Enercoop pour les particuliers est Basic Watt, mais elle ne communique pas de réduction par rapport au tarif réglementé, car les tarifs d’Enercoop sont systématiquement plus élevés que le tarif réglementé (par exemple, +25 % pour l’offre pro la moins chère). Enercoop se distingue donc avant tout par sa transparence, la traçabilité de son électricité et son impact positif sur la transition énergétique, plutôt que par ses prix.

Côté satisfaction, la qualité de service est plébiscitée, avec une note moyenne de 4,87/5 sur plus de 3 000 avis (4,8/5 sur Trustpilot, 4,9/5 sur Avis Vérifiés, et 4,7/5 sur Selectra). Les clients saluent la rapidité et l’écoute du service client, ainsi que l’engagement éthique de l'entreprise. Enercoop séduit donc surtout les consommateurs très engagés pour le climat, cherchant une fourniture d’énergie véritablement verte et citoyenne.