Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d'électricité 100% verte et coopératif, fondé en 2005 et reconnu pour son engagement exceptionnel en faveur de la transition énergétique citoyenne. L'ensemble de ses offres d’électricité (dont la populaire “Basic Watt”) est labellisé VertVolt “Très engagé” par l’ADEME, garantissant une énergie renouvelable achetée en direct auprès de producteurs français, sans recours au nucléaire. Avec une note globale de 4,75/5 attribuée par plus de 3000 clients sur différentes plateformes d’avis, un service client salué pour sa réactivité, et un modèle unique de coopérative réunissant plus de 64 000 sociétaires, Enercoop se distingue par son éthique et son impact social. À noter : ses tarifs sont supérieurs à la moyenne, mais justifiés par la qualité et la traçabilité de son électricité. Pour toutes demandes concernant Enercoop, contactez le 09 70 68 07 65. Présentation complète des offres, avis et tarifs d’Enercoop.

Les offres d'électricité Enercoop en 2026

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L'offre Enercoop Basic Watt propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt “très engagé”. Le prix du kWh en option Base 6 kVA est de 0,25314 €, avec un abonnement mensuel de 14,82 €. Aucune réduction par rapport au tarif réglementé n’est appliquée ; au contraire, le prix reste plus élevé. L’offre, sans engagement, met en avant la qualité de son énergie verte et l’achat direct auprès de producteurs français.

Prix en € TTC de l'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt d'Enercoop propose une électricité issue à 100 % de sources renouvelables, certifiée VertVolt niveau très engagé. Son prix du kWh est de 0.1895 € en heures creuses et 0.2746 € en heures pleines (option base indisponible). Ce tarif est environ 27 % plus cher que le tarif réglementé. Flexi Watt s’adresse donc avant tout aux consommateurs souhaitant soutenir activement la filière verte indépendante, plutôt qu’à ceux cherchant le meilleur prix.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt très engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Il n'y a pas de réduction affichée par rapport au tarif réglementé ; les tarifs sont même plus élevés en général.

Cette offre se distingue par ses plages étendues d'heures creuses : la nuit de 23h à 5h59, puis tout le week-end et les jours fériés, ce qui peut intéresser les foyers équipés de véhicules électriques ou souhaitant décaler leur consommation.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop propose une électricité 100 % verte premium, labelisée VertVolt “très engagé”. En option 6 kVA, le prix varie selon la saison et la plage horaire : 0,3104 €/kWh en heures pleines hiver, 0,229 €/kWh en heures creuses hiver, 0,19367 €/kWh en heures pleines été et 0,13715 €/kWh en heures creuses été. Il n’existe pas de réduction claire par rapport au tarif réglementé ; les prix sont nettement plus élevés en hiver.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les clients d’Enercoop saluent globalement la qualité du service client et l’engagement écologique du fournisseur, avec une note de 4.8/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés, ainsi que 4.42/5 sur Selectra. Ils apprécient le suivi personnalisé et la réactivité, tout en exprimant leur satisfaction de soutenir une électricité 100% verte.

Cependant, certains pointent des prix élevés ou des soucis de facturation. Malgré cela, la note globale de 4.75/5 et un faible taux de saisines témoignent d’une confiance forte et d’une fidélité durable des clients envers Enercoop.

Notre avis d'expert

Enercoop se distingue par son modèle coopératif et son engagement fort pour la transition énergétique. Côté tarifs, il n’y a pas de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé : au contraire, Enercoop affiche un prix environ 27 % plus cher que le tarif réglementé en option heures pleines/heures creuses. Ce surcoût s’explique par la qualité de son électricité : Enercoop propose une énergie 100 % verte premium, labellisée VertVolt “Très engagé”, avec une traçabilité totale grâce à des contrats directs signés avec des producteurs d’énergie renouvelable en France.

Du côté de la satisfaction client, Enercoop est particulièrement apprécié, enregistrant une note moyenne de 4,7/5 sur des milliers d’avis. Le service client est jugé humain, réactif et engagé par de nombreux utilisateurs. Enercoop attire donc essentiellement ceux qui souhaitent soutenir de façon active la transition énergétique, en acceptant un prix plus élevé pour une offre très engagée.

Selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie, Enercoop affiche un taux de litiges très bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025 – largement en-dessous de la moyenne. Cela confirme la fiabilité d’Enercoop du point de vue des consommateurs.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Enercoop, fournisseur d’électricité 100% renouvelable à but coopératif, met à disposition de ses clients plusieurs moyens pour contacter son service client. Que ce soit pour une question sur votre contrat, une réclamation ou une demande liée à votre déménagement, vous pouvez joindre Enercoop par téléphone, en ligne ou par courrier. Voici toutes les coordonnées utiles pour contacter Enercoop.

• Téléphone Service Client Particuliers : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local)
  Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 18h
• E-mail Service Client général : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact
• Espace Client : https://mon-espace.enercoop.fr  (chat en ligne disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Adresse postale (clients & souscription) :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19

Pour toute réclamation, Enercoop dispose d’un service dédié :
E-mail réclamation : [email protected]
Adresse postale :
Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19

Si vous déménagez, contactez :
Pour les particuliers : 01 75 44 41 56
Pour les professionnels : 01 81 80 23 88
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h

Pour toute question de règlement (paiement par chèque énergie, chèque ou autre), utilisez l’adresse postale mentionnée ci-dessus.

Pour toute urgence (coupure de courant, anomalie technique), contactez directement Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département), 24h/24 et 7j/7.
Adresse du siège social d’Enercoop : 16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS.

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez Enercoop, il vous suffit de contacter le service client au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou de remplir le formulaire de souscription en ligne sur leur site internet. Enercoop propose ses offres d’électricité partout en France, ce n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) limitée à une zone géographique spécifique.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription :

• Votre dernière facture d’électricité (pour faciliter la reprise du contrat) ;
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique des factures ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), généralement indiqué sur vos factures d’électricité ;
• L’adresse exacte du logement concerné ;
• Un relevé de compteur au moment de l’entrée dans le logement (dans le cas d’un déménagement).

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

Pour résilier un contrat d'électricité ou de gaz chez Enercoop, la démarche est simple, gratuite et possible à tout moment puisque les contrats sont sans engagement. Il vous suffit de contacter le service client en indiquant votre numéro de contrat ainsi que la date souhaitée de résiliation. Pensez également à transmettre votre relevé de compteur pour la facturation de votre consommation finale. La résiliation peut se faire par téléphone, par e-mail, ou par courrier postal. Enercoop recommande d’anticiper la demande au moins 15 jours à l’avance pour garantir la prise en compte à la date souhaitée, notamment en cas de déménagement. Une fois la résiliation traitée, une facture de clôture vous sera adressée. N'hésitez pas à utiliser l'un des moyens de contact ci-dessous pour finaliser la résiliation de votre contrat.

• Par téléphone : 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• E-mail service client particuliers : [email protected]
• E-mail service client général : [email protected]
• Adresse postale : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9
• Chat en direct : Accessible via l’espace client mon-espace.enercoop.fr (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Service dédié déménagement particuliers : 01 75 44 41 56 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d'électricité 100% renouvelable, créé en 2005. Il s'appuie sur un modèle coopératif unique, réunissant des acteurs citoyens, associatifs et de l’économie sociale et solidaire. Son offre la moins chère pour les particuliers est l'offre Basic Watt, affichant un prix du kWh base de 0,25314 €, soit +21% par rapport au tarif réglementé d'électricité en vigueur. Ce surcoût s'explique par le choix d'une électricité traçable, labellisée « VertVolt très engagé » et issue de contrats directs avec les producteurs.

Enercoop jouit d'une excellente réputation auprès de ses clients : la note moyenne est de 4,8/5 sur Trustpilot et sur Avis Vérifiés, et 4,42/5 sur Selectra, avec un taux de saisines très bas (seulement 6 pour 100 000 contrats). En 2024, Enercoop compte plus de 112 000 clients particuliers et professionnels, ce qui fait d’elle une des références de l’électricité verte et citoyenne en France.