Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% verte, pionnier et engagé dans la transition énergétique citoyenne depuis 2005. Premier fournisseur coopératif de France, il propose uniquement des offres labellisées VertVolt « très engagé » par l’ADEME, et garanti une traçabilité unique de l’énergie : chaque kWh consommé est acheté directement auprès de producteurs renouvelables locaux, sans intermédiaire et sans nucléaire. Lauréat en 2023 du Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte, Enercoop séduit par son engagement environnemental, la qualité de son service client (note moyenne 4,8/5 sur plus de 3000 avis !) et un modèle coopératif véritablement participatif. À noter : ses tarifs sont bien plus élevés que les offres classiques – mais, pour ses 112 000 clients, le choix Enercoop est avant tout un acte fort en faveur d’une énergie éthique, locale et citoyenne. Pour en savoir plus sur les offres, les avis et les contacts Enercoop, composez le 09 70 68 07 65.

Les offres d'électricité Enercoop en 2026

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L’offre Basic Watt d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé ». Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,25314 €. Ce tarif est actuellement plus élevé que le tarif réglementé d’électricité, sans garantie de réduction. L’abonnement mensuel s’élève à 14,82 €. Ce choix s’adresse avant tout à ceux qui privilégient l’engagement écologique sur l’aspect économique, avec une électricité tracée et achetée directement auprès de producteurs français.

Prix en € TTC de l'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop à jour au 02/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt d'Enercoop propose une électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt "très engagé". Le prix du kWh (6 kVA, option base) n'est pas disponible, car l’offre est uniquement accessible en option heures pleines/heures creuses, avec un prix du kWh de 0.2746 €0.1895 €environ 27% plus chère que le tarif réglementé, mais elle permet de soutenir la transition énergétique grâce à un approvisionnement direct auprès de producteurs français.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop à jour au 02/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose une électricité d'origine 100 % renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé ». Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.29286 € en heures pleines et 0.16357 € en heures creuses. Aucune réduction n’est appliquée par rapport au tarif réglementé. Ce contrat sans engagement conviendra à ceux prêts à adapter fortement leur consommation aux plages creuses pour profiter de la flexibilité offerte.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop à jour au 21/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt très engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA varie selon la saison et l'heure : 0,3104 € (heures pleines hiver), 0,229 € (heures creuses hiver), 0,19367 € (heures pleines été), 0,13715 € (heures creuses été). Aucune réduction explicite n’est affichée par rapport au tarif réglementé, sauf en été où les tarifs sont inférieurs au TRV sur certaines plages.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les avis clients sur Enercoop sont particulièrement positifs, avec une moyenne remarquable de 4.75/5 sur les principales plateformes. Sur Trustpilot et Avis Vérifiés, Enercoop obtient 4.8/5, et Selectra affiche 4.42/5. Les consommateurs mettent en avant l’engagement écologique, la qualité du service client attentif et humain, et la transparence de la coopérative.

Cependant, le principal reproche concerne le prix : certains estiment que les tarifs restent bien supérieurs à ceux des autres fournisseurs, ce qui constitue un frein pour certains foyers. Malgré cela, Enercoop séduit pour son modèle coopératif unique et son implication réelle dans la transition énergétique.

Notre avis d'expert

Enercoop se distingue par sa démarche unique “100% électricité verte premium” : l'intégralité de l'électricité fournie est achetée en contrat direct auprès de producteurs d'énergie renouvelable en France, conformément au label VertVolt “Très engagé”. Côté tarifs, Enercoop ne propose aucune réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé. Au contraire, les prix du kWh HT sont en moyenne 27% plus élevés. Il n’existe pas d’offre low-cost chez Enercoop, ce surcoût servant à rémunérer directement les producteurs.

Concernant la qualité de l’énergie, Enercoop se positionne incontestablement comme l’un des fournisseurs les plus vertueux du marché, en assurant une électricité 100% renouvelable, traçable et sans nucléaire. Par ailleurs, le fournisseur bénéficie d’une excellente réputation auprès des clients, avec une note moyenne très élevée de 4,8/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés à partir de plusieurs milliers d’avis, témoignant de la satisfaction et de la confiance des consommateurs.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie, le taux de litiges d’Enercoop est très bas (6 litiges pour 100 000 clients), bien en dessous de la moyenne du secteur. Cela confirme la fiabilité du fournisseur et la qualité de la relation client.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Enercoop, fournisseur d’électricité 100% renouvelable sous statut coopératif, met à la disposition de ses clients plusieurs moyens de contact pour répondre à toutes leurs demandes, qu’il s’agisse de questions sur une offre, d’une démarche administrative ou d’une réclamation. Voici la liste de toutes les coordonnées utiles pour contacter le service client Enercoop.

• Par téléphone (service client particuliers) : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local)
  Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Pour les déménagements particuliers : 01 75 44 41 56
  Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Par e-mail (service client général) : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact
• Espace client : Suivi contrat, factures & chat en direct disponible via mon-espace.enercoop.fr
  Chat accessible de 9h à 18h, du lundi au vendredi (réponse moyenne : 29 s)
• Adresse postale du service client et pour l’envoi de chèques énergie ou autres documents :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse du siège social :
  16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris

Pour toute réclamation, merci de privilégier l’adresse e-mail dédiée : [email protected]

Besoin d’un dépannage électricité ?
En cas de coupure réseau, contactez directement Enedis (24h/24, 7j/7) au 09 72 67 50 xx (le xx étant le numéro de votre département).

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez Enercoop, il vous suffit de contacter le fournisseur par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou de remplir le formulaire de souscription en ligne accessible sur le site internet d’Enercoop.

Lors de la souscription, vous devrez fournir plusieurs informations et documents :

• Votre dernière facture d’électricité (pour relever le numéro de point de livraison - PDL) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique des factures ;
• L’adresse complète du logement concerné ;
• Le numéro du compteur ou de PDL (Point de Livraison, visible sur votre facture) si possible ;
• Un relevé de compteur (index de consommation) si l’électricité est déjà en service.

Enercoop n’est pas une ELD : ses offres d’électricité verte sont disponibles sur l’ensemble du territoire français métropolitain.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Enercoop, la démarche est simple et sans frais, que vous soyez particulier ou professionnel. Les contrats d'électricité et de gaz proposés par Enercoop sont tous sans engagement, ce qui signifie que vous pouvez les résilier à tout moment, sans justification et sans pénalité. Il vous suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail ou courrier postal, en indiquant votre numéro de contrat ainsi que la date souhaitée de résiliation. Vous pouvez également informer Enercoop de votre déménagement, afin d'organiser la clôture de votre contrat actuel et, si besoin, l’ouverture d’un nouveau contrat pour votre futur logement. La résiliation prendra effet à la date d’arrêt de la fourniture d’énergie indiquée, et une facture de clôture sera alors envoyée. N’hésitez pas à utiliser le moyen de contact le plus adapté à votre situation parmi ceux listés ci-dessous.

• Service client particuliers téléphone : 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local)
  Service déménagement particuliers : 01 75 44 41 56
  Disponibilité : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Service client par e-mail particuliers : [email protected]
• Service général par e-mail : [email protected]
• Réclamations par e-mail : [email protected]
• Courrier postal (clients et souscription) :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9
• Adresse du siège social :
  16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS
• Chat en direct via l’espace client Enercoop :
  Accéder à l’espace client
  Disponibilité : du lundi au vendredi, de 9h à 18h

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d'énergie 100% renouvelable fondé en 2005, à Paris, sous forme de coopérative (SCIC) engagée pour la transition énergétique et reconnu d'utilité sociale.
Son offre la moins chère pour les particuliers est Basic Watt avec un prix du kWh Base à 0,25314 € TTC. Cette offre n'affiche aucune réduction par rapport au tarif réglementé de vente (TRV), au contraire, le prix d’Enercoop est bien supérieur au TRV, illustrant clairement l'engagement éthique et la traçabilité de l'électricité 100% verte premium, mais aussi le surcoût associé à ce modèle.
Les avis clients sont globalement excellents avec une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot (234 avis) et Avis Vérifiés (2426 avis), et 4,42/5 sur Selectra (439 avis). Les consommateurs louent la qualité exemplaire du service client – rapide, humain et fortement investi –, même si le tarif élevé est fréquemment souligné.
Aujourd'hui, Enercoop réunit plus de 112 000 clients particuliers et professionnels partout en France, tout en restant fidèle à sa promesse d'une électricité citoyenne, tracée et 100% renouvelable.