Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, pionnier du modèle coopératif en France. Créé en 2005, il rassemble aujourd’hui plus de 112 000 clients et près de 64 000 sociétaires autour d’une production locale et engagée. Toutes ses offres, comme Basic Watt ou Flexi Watt, sont labellisées VertVolt “très engagé” et reconnues parmi les plus vertes du marché. Enercoop propose des tarifs supérieurs au tarif réglementé, mais son engagement rare pour la transition énergétique, son statut de société coopérative et la transparence de ses circuits courts séduisent de nombreux particuliers soucieux de leur impact environnemental. Plébiscité par ses clients (note moyenne de 4,75/5 sur près de 3100 avis) et récompensé du Prix Selectra 2023 du Meilleur fournisseur vert, Enercoop garantit un service client humain et réactif. Pour toute demande sur Enercoop, contactez le 09 70 68 07 65. Présentation détaillée des offres, tarifs et avis sur Enercoop.

Les offres d'électricité Enercoop en 2026

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L’offre Basic Watt d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé ». Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,25314 €. Ce tarif est actuellement plus élevé que le tarif réglementé d’électricité, sans garantie de réduction. L’abonnement mensuel s’élève à 14,82 €. Ce choix s’adresse avant tout à ceux qui privilégient l’engagement écologique sur l’aspect économique, avec une électricité tracée et achetée directement auprès de producteurs français.

Prix en € TTC de l'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop à jour au 02/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt d'Enercoop propose une électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt "très engagé". Le prix du kWh (6 kVA, option base) n'est pas disponible, car l’offre est uniquement accessible en option heures pleines/heures creuses, avec un prix du kWh de 0.2746 €0.1895 €environ 27% plus chère que le tarif réglementé, mais elle permet de soutenir la transition énergétique grâce à un approvisionnement direct auprès de producteurs français.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop à jour au 02/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose une électricité d'origine 100 % renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé ». Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.29286 € en heures pleines et 0.16357 € en heures creuses. Aucune réduction n’est appliquée par rapport au tarif réglementé. Ce contrat sans engagement conviendra à ceux prêts à adapter fortement leur consommation aux plages creuses pour profiter de la flexibilité offerte.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop à jour au 02/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt très engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA varie selon la saison et l'heure : 0,3104 € (heures pleines hiver), 0,229 € (heures creuses hiver), 0,19367 € (heures pleines été), 0,13715 € (heures creuses été). Aucune réduction explicite n’est affichée par rapport au tarif réglementé, sauf en été où les tarifs sont inférieurs au TRV sur certaines plages.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les clients d’Enercoop saluent massivement son engagement écologique et son service client réactif, comme en témoignent les excellentes notes de 4.8/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés, ainsi que 4.42/5 sur Selectra. Beaucoup apprécient l’aspect coopératif et la proximité du personnel. La satisfaction générale est très élevée, renforcée par un taux très bas de litiges signalés.

Cependant, des avis négatifs concernent le tarif du kWh considéré comme élevé, ainsi que des problèmes ponctuels de facturation ou de relances perçues comme excessives. En résumé, Enercoop est plébiscité pour son éthique et son humanité, hormis le prix, jugé parfois trop important.

Notre avis d'expert

Enercoop se distingue par son engagement en faveur de l’électricité 100% renouvelable, mais ne propose aucune réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Au contraire, ses tarifs sont supérieurs d’environ 27% au TRV, ce qui s’explique par son choix d’approvisionnement « premium » et de contractualisation directe avec les producteurs. Enercoop offre une électricité verte premium labellisée VertVolt "Très engagé", sans nucléaire, avec une traçabilité totale des sources. Ce positionnement unique fait d’Enercoop un acteur de référence sur la qualité environnementale.

Les avis clients sont excellents, avec une note moyenne globale de 4,75/5 (parmi 3 099 avis), supérieure à 3/5 sur toutes les plateformes majeures comme Trustpilot, Selectra ou Avis Vérifiés. L'accompagnement client, la transparence et les valeurs coopératives sont fortement salués.

Le taux de litiges d’Enercoop est particulièrement faible, avec seulement 6 litiges pour 100 000 clients selon le rapport du Médiateur de l’énergie (en 2025). Ce chiffre est largement en-dessous de la moyenne du secteur, attestant de la fiabilité et du sérieux du fournisseur.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Pour toute question, souscription ou réclamation, Enercoop met à disposition de ses clients plusieurs moyens de contact simples et efficaces. Que vous soyez un particulier, un professionnel ou une collectivité, vous pouvez joindre le service client par téléphone, par e-mail, en ligne via votre espace client ou encore par courrier postal. Voici les différentes coordonnées pour contacter Enercoop, ainsi que les horaires du service client.

• Téléphone du service client (particuliers) : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local)
  Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Service client par e-mail : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact
• Espace client en ligne : https://mon-espace.enercoop.fr
  Chat disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Adresse postale (service client et souscription) :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse du siège social :
  16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS

Pour toute demande de réclamation, contactez directement le service dédié par e-mail à : [email protected] ou par courrier à l’adresse postale mentionnée ci-dessus.

Si vous changez de logement, un service déménagement est disponible :

• Pour les particuliers : 01 75 44 41 56 (Lun-Ven 9h‑18h)
• Pour les professionnels : 01 81 80 23 88 (Lun-Ven 9h‑18h)

Pour toute situation d’urgence (panne d’électricité, dépannage), contactez le gestionnaire de réseau Enedis 24h/24 au 09 72 67 50 XX (remplacez XX par le numéro de votre département).

Le service client Enercoop est réputé pour sa rapidité et sa disponibilité, avec un temps de réponse moyen de 24h ouvrées par e-mail, et un chat en ligne ultra-réactif, géré par des conseillers situés en France.

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, il est possible de le faire simplement en ligne via le formulaire de souscription disponible sur le site internet officiel, ou par téléphone auprès du service client au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h).

Plusieurs documents et informations seront nécessaires pour compléter votre souscription :

• Votre dernière facture d’électricité (pour faciliter l’identification du compteur) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité, accessible sur votre facture actuelle ;
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• La relève de votre compteur électrique (si possible) ;
• Vos coordonnées complètes (adresse, téléphone, email).

Enercoop n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) : ses offres sont disponibles sur tout le territoire français, que vous soyez en métropole ou dans la plupart des zones desservies par Enedis et les principaux gestionnaires de réseaux.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

Résilier un contrat d’électricité chez Enercoop est une démarche simple, gratuite et sans engagement, aussi bien pour les particuliers que les professionnels. Il vous suffit de prévenir Enercoop de votre souhait de résilier à la date souhaitée (par exemple, lors d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur). La demande peut être faite par téléphone, e-mail, courrier ou directement via l’espace client en ligne. Enercoop procède alors à la clôture de votre contrat, sans frais ni pénalité, et vous adresse une facture de résiliation basée sur votre consommation finale. Pensez à communiquer votre relevé de compteur pour faciliter le traitement. La résiliation prend effet à la date convenue ou, en cas de changement de fournisseur, au jour de l’activation de votre nouveau contrat.

• Téléphone particuliers : 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi, 9h à 18h)
• Téléphone service déménagement particuliers : 01 75 44 41 56 (du lundi au vendredi, 9h à 18h)
• Courriel service client particuliers : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact
• Chat en direct Espace Client : https://mon-espace.enercoop.fr
• Adresse postale de résiliation : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’électricité d’origine française, créé en 2005 et pionnier de l’énergie 100% verte. Son offre la moins chère est Basic Watt, proposée à 0,25314 €/kWh (option Base), soit aucune réduction par rapport au tarif réglementé au 1er février 2024 (et même une légère surcote, Enercoop étant notoirement plus cher que le TRV).

La réputation d’Enercoop est excellente avec une note moyenne de 4,75/5 issue de plus de 3 000 avis clients sur Trustpilot, Avis Vérifiés et Selectra, saluant la qualité de l’accompagnement client et l’engagement éthique du fournisseur.

Enercoop compte aujourd’hui plus de 112 000 clients et fonctionne selon un modèle coopératif, ce qui lui permet de s’imposer comme un acteur phare pour la transition énergétique citoyenne.