Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d'électricité 100 % renouvelable français, reconnu pour son engagement unique en faveur de la transition énergétique. Seule coopérative nationale du secteur, Enercoop achète son électricité directement auprès de producteurs locaux d'énergie verte et propose exclusivement des offres labellisées VertVolt « Très engagé », garantissant une électricité sans nucléaire et avec une traçabilité totale. Avec une note moyenne de 4,9/5 sur Avis Vérifiés, Enercoop séduit ses clients par la transparence de son modèle coopératif, la qualité de son service client et son impact positif sur l’environnement. Attention : choisir Enercoop, c’est privilégier l’éthique plutôt que l’économie, car ses tarifs sont 25 à 27 % plus élevés que le tarif réglementé en 2025. Pour toute question ou souscription, contactez Enercoop au 09 70 68 07 65. Découvrez en détail ses offres, avis, tarifs et conditions dans notre dossier complet.

Les offres d'électricité Enercoop en 2025

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L’offre Basic Watt d’Enercoop propose une électricité 100 % verte premium, labellisée VertVolt "très engagé". Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2988 €. Aucune réduction n’est appliquée par rapport au tarif réglementé, et l’offre n’existe pas en gaz. Basic Watt garantit toutefois une énergie provenant exclusivement de producteurs renouvelables français, en circuit court et sans nucléaire.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt d'Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt “Très engagé”, avec approvisionnement direct auprès de producteurs. Le prix du kWh en heures creuses est de 0.1901 € et en heures pleines de 0.2744 € (option base non disponible). Les tarifs sont environ 27 % plus élevés que le tarif réglementé. Le contrat est sans engagement, et la résiliation peut se faire à tout moment, gratuitement.
Cette offre se distingue avant tout par sa qualité écologique.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose une électricité 100% verte premium, certifiée VertVolt très engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2906 €. Cette offre n’affiche pas de réduction par rapport au tarif réglementé de vente de l’électricité ni par rapport au prix repère gaz. L’avantage principal est la flexibilité sur les plages d’heures creuses, accessibles chaque nuit et tout le week-end pour mieux valoriser l’électricité renouvelable.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt très engagée. Le prix du kWh en option base 6 kVA n’est pas mis en avant comme compétitif : il n’y a pas de réduction claire par rapport au tarif réglementé. L’offre se démarque surtout par ses heures creuses été environ 20 % moins chères que celles du TRV, tandis que les tarifs sont très élevés en hiver. Une solution à privilégier pour qui recherche une énergie écologique et accepte d’adapter sa consommation.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les avis clients sur Enercoop témoignent d’une forte satisfaction, avec une note moyenne de 4.9/5 sur Avis Vérifiés, 4.8/5 sur Trustpilot et 4.7/5 sur Selectra. Les retours valorisent la qualité du service client, la réactivité et l’engagement écologique du fournisseur. Les clients apprécient le modèle coopératif et la transparence sur l’origine de l’électricité.

Toutefois, beaucoup soulignent le prix élevé des offres d’Enercoop, supérieur à celui de la concurrence. Malgré cela, la majorité considère que l’effort financier est justifié par une électricité 100% renouvelable et l’impact citoyen du fournisseur.

Notre avis d'expert

Enercoop ne cherche pas à proposer les prix les plus bas du marché : ses tarifs sont en moyenne 25 à 27 % plus élevés que le tarif réglementé, et aucun pourcentage de réduction sur le prix du kWh HT n’est mis en avant. Ce positionnement tarifaire s’explique par la qualité exceptionnelle de l’énergie fournie : Enercoop propose uniquement de l’électricité 100 % verte premium, avec l’achat d’électricité renouvelable directement auprès de producteurs français, validée par le label VertVolt « Très engagé ».

Sur la qualité d’approvisionnement, Enercoop est une référence en matière d’engagement écologique, en garantissant à ses clients qu’aucun kWh d’électricité nucléaire ni fossile n’est vendu, et que toutes les garanties d’origine sont achetées auprès des mêmes producteurs que l’électricité. La transparence de son modèle coopératif et la participation active aux choix de production renforcent la confiance.

Côté satisfaction, les avis clients sur Enercoop sont excellents : la moyenne de 4,87/5 sur l’ensemble des plateformes (plus de 3000 avis) place Enercoop très au-dessus du seuil de 3/5 considéré comme bon. Le service client est largement salué pour sa réactivité et son implication humaine, et la fidélité des clients témoigne de la valeur perçue du service, malgré des prix plus élevés.

Selon le rapport 2025 du Médiateur de l’énergie, le taux de litiges d’Enercoop est de 10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui est largement en-dessous de la moyenne nationale. Cela confirme la fiabilité et la qualité de service proposées par Enercoop à ses clients particuliers.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Enercoop, fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, propose plusieurs moyens efficaces pour contacter son service client, que vous soyez particulier, professionnel ou une collectivité. Vous trouverez ci-dessous l’ensemble des coordonnées utiles et les horaires d’ouverture, afin d’obtenir rapidement une réponse à vos questions ou résoudre un éventuel problème lié à votre contrat ou à votre fourniture d’énergie.

• Par téléphone : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h.
• Service déménagement particuliers : 01 75 44 41 56, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
• Service déménagement professionnels : 01 81 80 23 88, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
• Par e-mail (service client particuliers) : [email protected]
• Par e-mail (service client professionnels) : [email protected]
• Par e-mail (entreprises) : [email protected]
• Service réclamations : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : www.enercoop.fr/contact
• Espace client (chat en direct, 9h-18h) : mon-espace.enercoop.fr
• Adresse postale pour l’envoi de documents ou de chèques énergie :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse du siège social :
  16-18 Quai de la Loire, 75019 PARIS
• Horaires d'ouverture (téléphone/chat/e-mail) : du lundi au vendredi de 9h à 18h

Pour toute question sur votre facture, votre contrat, une souscription, une résiliation ou une réclamation, privilégiez l’e-mail ou l’espace client pour obtenir une réponse dans les plus brefs délais (délai moyen constaté : 24 h ouvrées). Pour une urgence concernant votre alimentation électrique (coupure, dépannage), contactez d’abord le gestionnaire de réseau Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département).

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, il vous suffit de contacter leur service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou de remplir le formulaire de souscription disponible directement sur leur site internet. La démarche est ouverte à tous les particuliers et professionnels, partout en France, Enercoop n’étant pas une ELD mais un fournisseur national d’électricité 100% renouvelable.

Pour effectuer votre souscription, Enercoop vous demandera les documents et informations suivants :

• Votre dernière facture d’électricité (pour récupérer d’éventuelles références utiles) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), visible sur votre compteur ou votre contrat actuel (ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation, PCE, pour le gaz, uniquement utile pour ceux ayant une offre duale ou gaz, ce qui n’est pas le cas chez Enercoop) ;
• L’adresse complète du logement concerné ;
• La relève de votre compteur (en cas de changement de fournisseur ou d’emménagement) ;
• Une pièce d’identité (parfois demandée pour sécurisation ou création d’espace client).

Une fois la souscription finalisée, Enercoop se charge gratuitement de toutes les démarches administratives auprès de votre ancien fournisseur et d’Enedis, le gestionnaire du réseau électrique. Aucun déplacement technique ni coupure n’est à prévoir lors d’un simple changement de fournisseur.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

Résilier un contrat d’énergie chez Enercoop est simple, rapide et gratuit : tous les contrats d’électricité sont sans engagement. Pour mettre fin à votre contrat, il vous suffit de contacter le service clients Enercoop par téléphone, e-mail ou courrier postal en précisant votre référence client ainsi que la date souhaitée de résiliation ou de déménagement. La résiliation sera effective dès le relevé de compteur transmis à Enercoop (ou réalisée à la date de votre choix si possible). Aucun frais ne sera appliqué. Il est recommandé de conserver un justificatif de votre demande et un relevé de compteur à la date d’arrêt. Enfin, n’oubliez pas de transmettre votre nouvelle adresse pour recevoir la facture de clôture ou tout remboursement. Pour toute question, le service clients vous accompagne du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

• Téléphone service clients particuliers : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local)
  Du lundi au vendredi : 9h à 18h
• Téléphone service déménagement particuliers : 01 75 44 41 56
• E-mail service clients particuliers : [email protected]
• Email général : [email protected]
• E-mail réclamation : [email protected]
• Adresse postale résiliation :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse siège social :
  16-18 Quai de la Loire, 75019 PARIS

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d'électricité renouvelable fondé en 2005 en France. Portée par un modèle coopératif unique et une électricité 100 % verte labellisée VertVolt « Très engagé », Enercoop fédère aujourd'hui plus de 112 000 clients, dont une majorité de particuliers sensibles à la transition énergétique. Son offre la moins chère est Flexi Watt, mais elle ne propose pas d’option base ; pour l’option base, c’est l’offre professionnelle 100 % renouvelable Pro qui s’affiche à 0,2208 €/kWh base, soit une différence de +25 % par rapport au tarif réglementé.

Les clients d’Enercoop saluent la qualité exceptionnelle du service, comme en témoignent ses notes : 4,9/5 sur Avis Vérifiés (2 425 avis), 4,8/5 sur Trustpilot, et une note globale de 4,87/5. Le service client reçoit ainsi très peu de réclamations (10 saisines pour 100 000 contrats) et se distingue par sa disponibilité et sa proximité. Enercoop reste aujourd’hui le choix incontournable pour qui souhaite soutenir un modèle 100 % citoyen et solidaire, même si ses tarifs sont plus élevés que ceux du marché.