Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable, pionnier et engagé, reconnu pour son modèle coopératif unique en France depuis 2005. Son offre, uniquement composée d’électricité verte premium, est labellisée « très engagée » VertVolt par l’ADEME, et achetée en contrat direct auprès de plus de 570 producteurs français d’énergies renouvelables. Enercoop ne cherche pas à être le moins cher du marché, mais à proposer une énergie locale, citoyenne et tracée, en toute transparence. Les avis clients sont unanimes avec une note moyenne de 4,87/5 sur plus de 3000 avis collectés (notamment 4,9/5 sur Avis Vérifiés). Pour toute question sur Enercoop ou pour souscrire, contactez le service client au 09 70 68 07 65. Présentation complète des offres, tarifs et avis sur Enercoop.

Les offres d'électricité Enercoop en 2025

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L'offre Basic Watt d'Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, certifiée VertVolt « très engagé ». Avec un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,2930 €, l'offre est plus chère que le tarif réglementé. Il n’y a pas de réduction affichée par rapport au tarif réglementé.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L’offre Flexi Watt d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé ». Son prix du kWh est de 0,2744 € en heures pleines et 0,1901 € en heures creuses pour un compteur 6 kVA, uniquement en option heures pleines/heures creuses.
Il n’existe pas de prix en option base et aucun pourcentage de réduction affiché ; le coût annuel estimé est environ 27 % supérieur au tarif réglementé. Le choix se justifie surtout par l’engagement environnemental d’Enercoop.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop propose une électricité 100 % verte premium, certifiée VertVolt « très engagé », issue de producteurs français. Pour un compteur 6 kVA en option base, le prix du kWh s’élève à 0.3126 €. Il n'y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé. Son intérêt réside surtout dans la flexibilité : les heures creuses (de 23h à 5h59 et tout le week-end) y sont 44 % moins chères que les heures pleines.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L'offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt « très engagé ». Pour un compteur 6 kVA en option base, le prix du kWh est de 0,2485 €. Ce tarif ne bénéficie pas d’une réduction spécifique par rapport au tarif réglementé, mais permet de consommer une énergie garantie d’origine renouvelable, issue de producteurs français éoliens, solaires, hydrauliques et de biogaz. Offre sans engagement, adaptée à ceux qui privilégient l’écologie et la flexibilité.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les clients se montrent particulièrement satisfaits d’Enercoop, comme en attestent les excellentes notes reçues : 4,8/5 sur Trustpilot, 4,9/5 sur Avis Vérifiés et 4,7/5 sur Selectra. La qualité du service client, la simplicité des démarches et l’engagement coopératif sont régulièrement mis en avant, tout comme la transparence du fournisseur.

Néanmoins, certains estiment que les prix sont élevés par rapport à d’autres offres du marché. Ce surcoût semble toutefois majoritairement accepté, car jugé justifié par l’engagement d’Enercoop sur la transition énergétique et l’origine 100% renouvelable de son électricité.

Notre avis d'expert

Enercoop se démarque avant tout par la qualité « premium » de son électricité 100 % renouvelable, issue directement de producteurs français via des contrats directs. Son offre est labellisée VertVolt « Très engagé », ce qui garantit une traçabilité et un impact concret pour la transition énergétique. Côté prix, Enercoop ne propose aucune réduction par rapport au tarif réglementé : ses tarifs sont même souvent parmi les plus élevés du marché, ce surcoût étant lié à son approvisionnement vertueux et coopératif.

En termes d’avis clients, Enercoop bénéficie d’une excellente réputation avec une note moyenne globale de 4,87/5 sur plus de 3 000 avis, bien supérieure à 3/5. Les consommateurs mettent particulièrement en avant la fiabilité du service client, la stabilité des prix et l’engagement écologique exceptionnel du fournisseur. Enercoop ne séduit donc pas pour ses prix, mais constitue le choix de référence pour les foyers souhaitant soutenir pleinement les énergies renouvelables en France.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie 2025, Enercoop affiche un taux de litiges très bas : seulement 10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Cette performance place Enercoop largement en-dessous de la moyenne du secteur, ce qui en fait un fournisseur fiable et reconnu pour la qualité de sa relation client.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Vous souhaitez joindre le service client Enercoop pour une demande d'information, la gestion de votre contrat ou une réclamation ? Enercoop, fournisseur d’électricité 100 % renouvelable et coopératif, met à disposition de ses clients plusieurs moyens de contact adaptés à chaque situation. Voici comment contacter efficacement Enercoop.

• Par téléphone : 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local)
  Du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Par e-mail : [email protected]
• Depuis le formulaire de contact : Formulaire en ligne Enercoop
• Via l’espace client : Accès espace client Enercoop
  Possibilité de poser vos questions en chat direct (Lun–Ven 9h–18h, temps de réponse moyen : 29 s)
• Par courrier postal :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Résoudre un litige ou faire une réclamation :
  E-mail : [email protected]

Pour toute demande concernant un déménagement, Enercoop a mis en place des numéros dédiés :
Particuliers : 01 75 44 41 56
Professionnels : 01 81 80 23 88
(Du lundi au vendredi, de 9h à 18h)

Adresse du siège social :
16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS

Horaires d’ouverture du service client Enercoop :
Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés)

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, il vous suffit de contacter le service commercial par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou de remplir le formulaire de souscription directement en ligne sur le site internet d’Enercoop.

L'offre Enercoop est disponible partout en France, le fournisseur n'est pas une ELD et propose donc ses offres d'électricité sur l’ensemble du territoire national.

Lors de la souscription, certains documents et informations seront à prévoir :

• Votre dernière facture d’électricité pour faciliter la reprise de contrat ;
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) figurant sur votre facture d’électricité actuelle ;
• L’adresse précise du logement ou du local à raccorder ;
• Un relevé de compteur à la date de changement de fournisseur (dans le cadre d’un changement ou d’un déménagement) ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone pour finaliser la souscription et suivre vos démarches.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Enercoop, que ce soit pour l’électricité ou le gaz, est très simple : tous les contrats sont sans engagement et résiliables gratuitement, à tout moment. Il vous suffit de prévenir Enercoop de votre souhait de résiliation, soit par téléphone, par courriel, via l’espace client en ligne ou par courrier postal. Pour accélérer la démarche, munissez-vous de votre référence client et d’un relevé de compteur récent. Après notification, Enercoop procède à la résiliation dans les meilleurs délais, sans frais. À noter que la résiliation est automatique si vous changez de fournisseur (la démarche est alors réalisée par votre nouveau fournisseur). Pensez à fournir un relevé d’index à la date souhaitée de résiliation pour éviter toute facturation supplémentaire après votre départ.

• Téléphone service client particuliers : 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Email service client particuliers : [email protected]
• Email général : [email protected]
• Email réclamations : [email protected]
• Adresse postale : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Espace client en ligne : mon-espace.enercoop.fr
• Formulaire de contact : www.enercoop.fr/contact

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable né en 2005, qui se distingue par son modèle coopératif et son engagement éthique en faveur de la transition énergétique. Disposant du prestigieux label VertVolt très engagé de l’ADEME, la coopérative garantit une traçabilité intégrale de l’électricité verte, achetée en « contrat direct » auprès de producteurs français. En juillet 2025, Enercoop compte plus de 110 000 clients et près de 64 200 sociétaires. Son offre la moins chère pour les particuliers est Basic Watt mais, à noter, elle propose un prix du kWh en option Base supérieur au tarif réglementé de vente (aucune réduction). En contrepartie, Enercoop est reconnu pour l’excellence de son service client avec une note moyenne de 4,87/5 sur plus de 3000 avis cumulés (Trustpilot, Avis Vérifiés, Selectra), ainsi qu’un taux de saisines extrêmement bas : seulement 10 pour 100 000 contrats résidentiels. Enercoop attire ainsi une clientèle engagée, prête à payer un peu plus cher pour une électricité vraiment verte et un fonctionnement démocratique « par et pour les citoyens ».