Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % verte fondé sous la forme d’une coopérative, véritable pionnier de la transition énergétique citoyenne en France. Créé en 2005, il réunit aujourd’hui plus de 112 000 clients et regroupe producteurs et consommateurs autour d’un modèle unique : pour chaque kWh consommé, Enercoop achète l’électricité directement auprès de producteurs renouvelables français. Labellisé « VertVolt très engagé » par l’ADEME, il s’adresse aux particuliers aussi bien qu’aux professionnels via des offres exclusivement renouvelables, récompensées par le prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023. Enercoop est particulièrement apprécié pour son engagement éthique, la qualité de son service client (note moyenne globale de 4,75/5 sur les plateformes d’avis), et sa gestion transparente. Pour toute question ou souscription, contactez Enercoop au 09 70 68 07 65. Présentation complète de ses offres, tarifs et avis clients.

Les offres d'électricité Enercoop en 2026

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L’offre Basic Watt d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé ». Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,25314 €. Ce tarif est actuellement plus élevé que le tarif réglementé d’électricité, sans garantie de réduction. L’abonnement mensuel s’élève à 14,82 €. Ce choix s’adresse avant tout à ceux qui privilégient l’engagement écologique sur l’aspect économique, avec une électricité tracée et achetée directement auprès de producteurs français.

Prix en € TTC de l'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop à jour au 02/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt d'Enercoop propose une électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt "très engagé". Le prix du kWh (6 kVA, option base) n'est pas disponible, car l’offre est uniquement accessible en option heures pleines/heures creuses, avec un prix du kWh de 0.2746 €0.1895 €environ 27% plus chère que le tarif réglementé, mais elle permet de soutenir la transition énergétique grâce à un approvisionnement direct auprès de producteurs français.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop à jour au 02/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose une électricité d'origine 100 % renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé ». Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.29286 € en heures pleines et 0.16357 € en heures creuses. Aucune réduction n’est appliquée par rapport au tarif réglementé. Ce contrat sans engagement conviendra à ceux prêts à adapter fortement leur consommation aux plages creuses pour profiter de la flexibilité offerte.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop à jour au 02/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt très engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA varie selon la saison et l'heure : 0,3104 € (heures pleines hiver), 0,229 € (heures creuses hiver), 0,19367 € (heures pleines été), 0,13715 € (heures creuses été). Aucune réduction explicite n’est affichée par rapport au tarif réglementé, sauf en été où les tarifs sont inférieurs au TRV sur certaines plages.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les avis clients sur Enercoop sont très positifs, affichant une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés (plus de 2 600 avis cumulés), ainsi que 4,42/5 sur Selectra. Les retours mettent en avant un service client humain, disponible et efficace, ainsi qu’un engagement écologique reconnu.

En revanche, un point négatif récurrent concerne les tarifs, souvent jugés plus élevés que la moyenne. Quelques clients évoquent aussi de rares soucis de facturation ou de relances, mais le très faible taux de réclamations confirme une satisfaction générale solide.

Notre avis d'expert

Enercoop, fournisseur d’électricité coopératif, se distingue avant tout par son engagement inégalé en faveur des énergies renouvelables. Concernant les tarifs, Enercoop ne propose aucune réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé ; ses offres sont même environ 25 à 30 % plus chères que la moyenne du marché. Cette différence s’explique par la qualité de son énergie : Enercoop fournit une électricité 100% verte premium, issue de contrats directs passés avec des producteurs français, et labellisée VertVolt « Très engagé » par l’ADEME.

Sur la satisfaction client, Enercoop bénéficie d’excellents avis : sa note globale atteint 4,75/5 (plus de 3 000 avis cumulés sur Trustpilot, Avis Vérifiés et Selectra). Les clients saluent la qualité de son service client ainsi que la transparence et la dimension citoyenne de sa démarche.

Selon le rapport du Médiateur national de l’énergie, le taux de litiges d’Enercoop est bien inférieur à la moyenne du secteur, avec seulement 6 saisines pour 100 000 clients résidentiels en 2025. Cela atteste de la fiabilité et du sérieux d’Enercoop en matière de relation client.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, reconnu pour son engagement éthique et citoyen. Si vous souhaitez contacter le service client Enercoop pour obtenir des informations, gérer votre contrat, transmettre une réclamation ou poser une question, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition.

• Par téléphone : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local)
  Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
• En ligne :
  • E-mail général : [email protected]
  • E-mail service clients particuliers : [email protected]
  • Formulaire de contact : https://www.enercoop.fr/contact
  • Espace client : mon-espace.enercoop.fr
  • Chat en direct via l’espace client (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Par courrier :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse du siège social :
  16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS
• Horaires d’ouverture du service client :
  Lundi à vendredi : 9h à 12h30 et 13h30 à 17h

• Service dédié pour les déménagements particuliers : 01 75 44 41 56
• Professionnels : 01 81 80 23 88

• Réclamations :
  • E-mail : [email protected]
  • Adresse postale (pour réclamation) : Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire à une offre d’électricité verte chez Enercoop, il vous suffit de contacter le service clients par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou bien de remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet enercoop.fr. Vous pouvez également envoyer un email à [email protected] pour obtenir conseil et accompagnement.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés pour valider votre souscription :

• Votre dernière facture d’électricité (pour retrouver facilement votre numéro de compteur ou de Point de Livraison) ;
• Votre Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour la mise en place du paiement par prélèvement automatique ;
• L’adresse exacte du logement à raccorder ou alimenter ;
• Le relevé de votre compteur électrique (index de consommation) si vous emménagez dans un nouveau logement ;
• Le nom de l’ancien occupant (utile en cas de déménagement).

Enercoop n’est pas une ELD : il s’agit d’un fournisseur national qui propose ses offres sur l’ensemble du territoire français métropolitain, hors zones non raccordées au réseau Enedis. Ainsi, quel que soit votre département de résidence (hors quelques rares exceptions), vous pouvez souscrire une offre d’électricité 100 % renouvelable labellisée « très engagée » auprès d’Enercoop.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

Pour résilier un contrat d'électricité chez Enercoop, les clients n'ont aucune durée d'engagement ni frais de résiliation à prévoir. La démarche est simple : il suffit d'informer Enercoop de votre souhait de mettre fin au contrat, par téléphone, courrier, e-mail ou via votre espace client en ligne. Prévoyez de transmettre votre numéro de client, le relevé du compteur (index de consommation) et la date souhaitée de résiliation. Si vous changez de fournisseur sans déménagement, la résiliation sera automatiquement prise en charge par votre nouveau fournisseur, sans coupure d'électricité. En cas de déménagement, pensez à communiquer la résiliation à Enercoop au moins 15 jours à l’avance pour éviter toute facturation inutile. Pour accompagner votre démarche, retrouvez ci-dessous tous les contacts utiles de résiliation chez Enercoop.

• Téléphone service clients particuliers : 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Téléphone service déménagement particuliers : 01 75 44 41 56 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Adresse e-mail service clients particuliers : [email protected]
• Adresse e-mail générale : [email protected]
• Adresse postale : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Espace client en ligne : https://mon-espace.enercoop.fr
• Chat en direct (Espace client, du lundi au vendredi, de 9h à 18h)

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable, créé en 2005 et organisé en société coopérative d’intérêt collectif (SCIC). Porté par un engagement fort pour la transition énergétique et la démocratie citoyenne, Enercoop ne propose que des offres labellisées VertVolt "très engagé" par l’ADEME, issues exclusivement de contrats directs avec des producteurs français d’énergies vertes, sans recours au nucléaire. Son offre la moins chère pour les particuliers (option Base) est Basic Watt, au tarif de 0,25314 €/kWh. Ce prix s’avère toutefois plus élevé que le tarif réglementé, sans réduction : il s’agit d’un choix motivé par l’éthique et la qualité, et non par l’économie. Côté avis clients, Enercoop obtient une note impressionnante de 4,8/5 sur Trustpilot (234 avis) et 4,8/5 sur Avis Vérifiés (2426 avis), saluée pour la réactivité et l’humanité de son service client. Le taux de saisines reste très faible : seulement 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, un record sur le marché. Enercoop compte aujourd’hui plus de 112 000 clients en France métropolitaine, séduits par son modèle coopératif, sa transparence et son engagement environnemental exceptionnel.