Iberdrola numero : comment contacter Iberdrola par téléphone ?

Pour ceux qui souhaitent demander des renseignements, souscrire chez Iberdrola ou encore obtenir une assistance concernant leur contrat, il est possible de contacter directement le fournisseur par téléphone. Ci-dessous la liste de tous les numéros Iberdrola, selon la situation et la demande.

📞 Numéro Iberdrola France

Iberdrola est surtout connu pour ses offres 100% vertes et 100% digitales, qui prévoient jusqu'à -% de remise sur le prix du kWh d'électricité et -% sur le prix du kWh de gaz (par rapport au tarif réglementé EDF et au tarif réglementé Engie). Même si Iberdrola privilégie la gestion du contrat en ligne, il dispose tout de même d'une ligne téléphonique sur laquelle il est joignable du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 15h.

Voici les numéros Iberdrola à composer selon la demande :

1. Je ne suis pas encore client Iberdrola et je souhaite le devenir : appeler le 📞 09 74 59 22 47 - Offres non disponibles - pour une estimation et un accompagnement personnalisé dans le cadre d'un changement de fournisseur ou d'un déménagement ;
2. Je suis déjà client Iberdrola et j'ai une question : numéro Iberdrola 📞 0 805 98 12 05 (du lundi au vendredi de 9h à 20h, et le samedi de 9h à 15h) - pour des renseignements sur son contrat, penser à se munir de son numéro de contrat Iberdrola afin que le conseiller puisse identifier le client plus facilement ;
3. Je suis client Iberdrola et je souhaite changer de fournisseur : appeler Selectra au 📞 09 87 67 38 23 - pour trouver le fournisseur le plus adapté à ses besoin. Veiller à ne pas résilier soi-même son ancien contrat, c'est le nouveau fournisseur qui s'en occupe !

📢 Numéro Iberdrola pour une réclamation

En cas de réclamation, la première chose à faire est de contacter le service client Iberdrola pour faire part du problème. Cela peut se faire par téléphone, en appelant le numéro Iberdrola au 0 805 98 12 05. Toutefois, d'autres moyens de contact sont disponibles, surtout pour ceux qui préféreraient garder une trace écrite de la réclamation.

Si aucune solution n'a été proposée par Iberdrola dans un délai de deux mois, le client peut alors faire appel au Médiateur National de l'Energie, chargé de régler les litiges entre les particuliers et les fournisseurs d'énergie.

🔧 Numéro Iberdrola en cas de panne

En cas de panne de courant ou de gaz, ce n'est généralement pas le numéro Iberdrola qu'il faut appeler, mais celui des gestionnaires de réseau Enedis et GRDF. Cela dépend néanmoins de la nature de la panne.

🔎 Les autres contacts Iberdrola

Outre le numéro Iberdrola, d'autres moyens de contact sont mis à disposition par le fournisseur. Si les demandes ne requièrent pas de réponses immédiates, le client peut poser ses questions ou effectuer sa demande en ligne ou par courrier.

💻 Contacter le service client en ligne

Les moyens de contact digitaux sont privilégiés par Iberdrola, surtout dans le cadre de ses offres Digielec (offre suspendue) et Digigaz (offre suspendue), qui sont des offres en ligne. Il existe ainsi plusieurs moyens de joindre un conseiller Iberdrola en ligne :

• L'espace client Iberdrola : il s'agit d'une plateforme conçue pour permettre aux clients Iberdrola de gérer l'essentiel de leur contrat et de suivre leur consommation. Les utilisateurs peuvent ainsi contacter un conseiller directement depuis leur espace en ligne ;
• L'application mobile Iberdrola : l'espace client Iberdrola existe en version mobile, disponible gratuitement sur les plateformes de téléchargement. On peut aussi facilement poser des questions et envoyer un message à un conseiller, directement depuis cette application ;
• La foire aux questions : pour des questions génériques sur le marché de l'énergie ou les activités d'Iberdrola par exemple, il peut être utile de consulter simplement la foire aux questions disponible sur le site du fournisseur afin d'obtenir des réponses immédiates. Evidemment, pour des questions spécifiques sur son contrat, il vaut mieux contacter le numéro Iberdrola.

📧 Envoyer un mail à Iberdrola

Pour envoyer une demande par mail à Iberdrola, il y a deux options possibles :

1. Envoyer son e-mail à l'adresse [email protected] ;
2. Envoyer sa demande en utilisant le formulaire de contact Iberdrola, disponible sur le site, dans la rubrique "Contactez-nous".

📭 Envoyer un courrier à Iberdrola

Iberdrola est aussi joignable par courrier. Ce n'est pas le moyen de contact le plus recommandé, car les délais de réponse sont plus longs. Néanmoins, pour certains types de demande, la voie postale peut être la meilleure solution, par exemple :

• Pour une résiliation Iberdrola ;
• Pour une réclamation ;
• Pour l'envoi de son chèque énergie ;
• Pour des demandes professionnelles : média, emploi, etc.

Afin de conserver une preuve à valeur légale de son courrier il est conseillé d'envoyer le pli en recommandé avec accusé de réception et d'en conserver une copie à la maison.

L'adresse postale d'Iberdrola est la suivante :

Par Misitia Ravaloson

Experte des marchés de l'énergie

Misitia rejoint l'équipe de Selectra en 2019, en tant que rédactrice sur les sites de l'énergie. Elle prend aujourd'hui en main le site agence-energie.com et est chargée de la gestion et de la mise à jour des contenus.