Engie : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Engie, fournisseur emblématique d'énergie, propose une vaste gamme d'offres d'électricité et de gaz pour particuliers et professionnels. En tant que leader sur le marché du gaz naturel en France avec 6 millions de clients, Engie offre également des solutions d'énergie verte, s'imposant comme le premier producteur dans l'éolien et le solaire dans l'Hexagone. Ses offres incluent "Passerelle" pour le gaz, et les énergies renouvelables "Elec Référence 2 ans" et "Elec'Car 1 an" pour l'électricité. L'engagement d'Engie envers la transparence et la qualité est reconnu, avec une note moyenne de 3.91/5 d'après 11 154 avis clients. Pour toute question, le service client est accessible au 09 69 36 05 73. Découvrez les détails des offres et les retours d'expérience auprès d'Engie.

Les offres d'électricité Engie en 2025

Détails et tarifs de l'offre Elec Référence 2 ans

L'offre Elec Référence 2 ans d'Engie propose une électricité verte certifiée par des Garanties d'Origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.215 €, ce qui est plus cher que le tarif réglementé. De plus, bien que le contrat soit à prix fixe pour deux ans, il n'y a pas de réduction par rapport aux tarifs réglementés ou au prix repère pour le gaz. Cette offre figure au 44ème rang des offres basées sur le prix.

Détails et tarifs de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an d'Engie est spécialement conçue pour les propriétaires de véhicules électriques. Le prix du kWh est de 0.2586 € en Heures Pleines et 0.1495 € en Heures Creuses. L'électricité fournie est verte, certifiée par des Garanties d'Origine. Bien que les heures creuses offrent une réelle économie par rapport aux heures pleines, le tarif n'est pas nécessairement compétitif par rapport au tarif réglementé, avec un coût annuel supérieur de plus de 10 %.

Détails et tarifs de l'offre Elec Adapt 1 an

L'offre Elec Adapt 1 an d'Engie propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.22 €, soit 3 % plus cher que le tarif réglementé. L'électricité est verte grâce aux Garanties d'Origine. Dans le cadre de l'offre duale, l'électricité est combinée à une offre de gaz, mais celle-ci n'offre pas de réduction par rapport au prix repère pour le gaz. Les prix évoluent de manière indexée, suivant les changements du tarif réglementé « bleu ».

Les offres de gaz Engie en 2025

Détails et tarifs de l'offre Passerelle

L'offre Passerelle d'Engie présente un prix du kWh de gaz de 0.1192 €. Elle n'offre aucun avantage de prix par rapport au prix repère établi par la CRE. Avec 5 % de biométhane, elle contribue toutefois au développement du biométhane en France. Notez que cette offre est réservée aux anciens titulaires du tarif réglementé au 30 juin 2023.

• Offre indisponible pour les nouvelles souscriptions
• Prix variant chaque mois
• Résiliation définitive

Les avis sur Engie

Les avis clients

Les avis clients sur Engie révèlent une image mitigée. Sur Trustpilot, Engie obtient une note de 3.9/5 avec 5610 votes, tandis que sur iGraal, il atteint 4.5/5 avec 991 votes, manifestant une satisfaction plus élevée. Cependant, les critiques sur Poulpeo lui attribuent seulement 3/5. Les problèmes récurrents incluent un service client lent et des soucis de facturation, bien que l'inscription soit décrite comme simple et le site web clair.

Avec une note moyenne de 3.91/5 sur Selectra pour 4476 votes, Engie bénéficie d'un taux de satisfaction global plutôt correct, malgré certaines frustrations exprimées concernant la gestion des contrats et le support client.

Notre avis d'expert

Engie, en tant que fournisseur historique, se distingue par ses tarifs compétitifs de gaz, proposant notamment une réduction de 2 % du prix de référence. Toutefois, ses offres d'électricité comprennent en moyenne un surplus de 6 % par rapport au tarif réglementé. Concernant la qualité de l'énergie, Engie mise sur les énergies vertes, bien que ses offres ne soient pas labellisées vertes premium. Quant aux avis clients, Engie maintient une note moyenne de 3.91/5 sur plusieurs plateformes, indiquant une satisfaction générale positive parmi ses utilisateurs.

Selon le Médiateur de l'énergie, Engie affiche un taux de litiges de 38 saisines pour 100,000 contrats résidentiels en 2024, ce qui le positionne en dessous de la moyenne nationale, soulignant sa fiabilité en termes de service client.

À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Engie ?

Engie, héritier de la fusion entre Suez et GDF, est un leader mondial de l'énergie offrant des solutions en gaz naturel et électricité. Avec plus de 8,2 millions de clients domestiques et professionnels en France, Engie s'efforce de fournir un service client de qualité. Voici les différentes manières de contacter le service client d'Engie pour toute assistance ou information.

• Téléphone principal : 09 69 36 05 73 (disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h)
• Contacts en ligne :
  • Formulaire de contact : Accéder au formulaire
• Adresse postale : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Comment souscrire un contrat chez Engie ?

Pour souscrire chez le fournisseur Engie, vous pouvez contacter leur service client par téléphone au 09 69 36 05 73, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Vous pouvez également remplir le formulaire de contact sur leur site internet pour lancer votre souscription.

Plusieurs informations vous seront demandées lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Votre numéro de PDL (Point de Livraison) ou de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour identifier votre compteur.

Engie, en tant que fournisseur historique de gaz en France, propose ses offres à l'échelle nationale, sans restriction géographique spécifique liée à son statut de fournisseur historique.

Comment résilier mon contrat chez Engie ?

Résilier un contrat d'énergie chez Engie est une démarche simple et gratuite. Que vous soyez abonné à un contrat d'électricité ou de gaz, tous les contrats sont sans engagement, vous permettant de résilier à tout moment sans frais. Pour entamer cette procédure, vous pouvez contacter Engie par téléphone, par courrier ou via leur formulaire de contact en ligne. Il est conseillé de préparer votre numéro de client et l'adresse de votre point de livraison avant de contacter le service client pour faciliter la procédure. Si vous déménagez, n'oubliez pas de préciser votre nouvelle adresse pour éviter toute confusion. La résiliation sera effective à la date de votre choix ou, si vous le souhaitez, immédiatement. Une fois votre demande confirmée, vous recevrez une facture de clôture pour le solde de votre consommation.

• Téléphone principal : 09 69 36 05 73
• Téléphone pour les professionnels : 09 69 32 67 77
• Adresse du service client : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09
• Formulaire de contact en ligne

Qui est Engie ?

Engie est un fournisseur d'énergie, né de la fusion entre Suez et GDF, créé en 2008. Sa mission s'étend sur plusieurs continents, avec une forte présence en France. Son offre la moins chère est le gaz Passerelle, offrant une réduction de 2% par rapport au prix de référence du gaz. Concernant les avis clients, Engie a une réputation positive sur plusieurs plateformes, avec une note moyenne de 3,91/5 basée sur plus de 11 000 avis. Cependant, certaines critiques soulignent des problèmes de service client.

Engie est le fournisseur de choix pour environ 8,2 millions de clients en France, parmi lesquels 6 millions sont des clients particuliers. Le groupe a récemment été élu Service Client de l'Année 2025. Bien que sa tarification ne soit pas toujours la plus basse, son image de fournisseur historique en France lui confère un avantage concurrentiel.