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ENGIE Bordeaux 33 : déménagement et dépannage

Engie Bordeaux
Engie Bordeaux
Population
239157 hab.
Maire
Alain JUPPE

Il n’est pas possible de se rendre en agence Engie pour réaliser les démarches en lien avec son contrat. Néanmoins, des alternatives existent pour réaliser ces formalités : par téléphone, en ligne ou par courrier.

Engie Bordeaux 33000 particuliers

De nombreux consommateurs se demandent comment choisir son offre d’énergie, comment mettre le compteur à son nom ou encore comment contacter le service client Engie. Voici les différentes informations et formalités.

Souscription et de compteur à Bordeaux

L’ouverture d’un compteur à Bordeaux peut se faire en plusieurs étapes :

  1. Choisir une offre proposée par le fournisseur historique Engie ou un autre fournisseur d’énergie ;
  2. Souscrire par téléphone auprès du fournisseur sélectionné ;
  3. Le fournisseur contacte GRDF pour lancer la procédure de mise en service du compteur ;
  4. GRDF prend contact avec le client pour initialiser le compteur.

Pour trouver le contrat le plus adapté à ses besoins et sa consommation d’énergie tout en faisant des économies, il est possible de contacter le comparateur Selectra afin de bénéficier de l’aide d’un  : 09 87 67 38 23 (appel non-surtaxé) ou demander un rappel gratuit. Il est préférable de s’y prendre au moins 10 jours avant le jour du déménagement afin de s’assurer l’énergie dans son logement à son arrivée.

Quels sont les fournisseurs à Bordeaux

Depuis l’ouverture à la concurrence du secteur de l’énergie en France pour les particuliers, de nombreux acteurs ont fait leur apparition sur le marché de l'énergie. Les Bordelais et de manière générale les français sont de plus en plus nombreux à se tourner vers des fournisseurs alternatifs à Bordeaux.

Pour déterminer quel fournisseur d’énergie est le plus adapté en fonction du profil de consommation, il est conseillé d'appeler gratuitement le 09 87 67 38 23. Les experts en énergie Selectra proposent leurs conseils pour trouver une offre d’électricité adéquate et réaliser des économies.

Sélection de fournisseurs à Bordeaux
Fournisseur Informations
Logo Alterna Alterna est un petit fournisseur d’électricité et de regroupant une quarantaine d’entreprises locales de distribution françaises.
Logo Direct Energie Direct Energie est le premier fournisseur alternatif d’énergie en France, avec environ 3 millions de clients.
Logo Total Spring Total Spring, anciennement Lampiris, propose des offres électricité très compétitives.

Comment contacter le service clients particuliers Engie à Bordeaux ?

Engie (ex GDF) met à disposition plusieurs numéros de téléphone pour les particuliers habitant à Bordeaux, en fonction de leurs besoins.

Contacter le fournisseur Engie par téléphone à Bordeaux

Il est possible de contacter le fournisseur historique Engie dans plusieurs cas de figure :

  • Pour souscrire aux offres d’électricité à prix fixe d’Engie, contacter le 09 87 67 38 23 ;
  • Pour les questions sur une offre souscrite, il faut joindre le service client au 09 69 39 99 93 ;
  • Pour résilier sa souscription, contacter le 09 69 32 43 24 ;
  • Afin de comparer les offres disponibles à Bordeaux et payer moins cher ses factures, c’est le 09 87 67 38 23 qu’il faut joindre.

How to call an English customer helpline in Bordeaux ?

If you live in Bordeaux and you want to subscribe a cheap energy offer, you can call our customer helpline in English at 09 87 67 37 93 everyday except Sunday, from 8am to 9pm.

Coordonnées du fournisseur Engie à Bordeaux

Il est également possible de contacter le service client Engie par courrier en envoyant une requête à l’adresse suivante :

ENGIE - Service Clients Particuliers
TSA 42108
76934 ROUEN CEDEX 09

Quand appeler le Engie ?

Pour éviter les temps d’attente trop longs au moment d’appeler le service client Engie, vous pouvez consulter le tableau suivant :

Service client ENEDIS : temps d’attente moyen à différentes périodes
Risque d’attente longue Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (8H-12H30) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12H30-14H) Faible Faible Faible Faible Faible Faible
Après-midi (14H-18H) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Faible
Soir (18H-21H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible

Engie à Bordeaux pour les professionnels et entreprises

Engie propose aux professionnels et entreprises des offres et services adaptés afin de répondre à leurs besoins spécifiques.

Ouverture d’un compteur Engie Pro Bordeaux

A l’arrivée dans des locaux professionnels où l’électricité a été coupée, il est obligatoire d'effectuer une procédure d’ouverture de compteur Pro. Cette démarche consiste à souscrire une offre d'énergie qui mènera à l’intervention d’un technicien mandaté par Enedis pour l’électricité pour initialiser le compteur. Pour s’abonner à un contrat Engie Pro, il faut contacter le 08 11 01 30 00. Il est obligatoire de s’y prendre 2 semaines avant afin de bénéficier de l’énergie à l’arrivée dans les lieux.

Il est également possible que le courant n’ait pas été coupé dans le local. Néanmoins, dans ce cas de figure, il est obligatoire d’ouvrir son compteur professionnel. Si cette démarche n’est pas effectuée, le risque est de se voir couper l’électricité à tout moment.

Liste des fournisseurs pour les professionnels de Bordeaux
Fournisseur Description
Logo Alterna Né du regroupement d'entreprises locales de distribution, Alterna est un petit fournisseur qui commercialise deux offres d'électricité à des prix compétitifs
Logo Butagaz Fournisseur bien connu de propane et de bouteilles de gaz, Butagaz commercialise également de l'électricité depuis 2017.
Logo Direct Energie Direct Energie propose aux professionnels et aux entreprises une offre de gaz en fonction de l'importance de leur consommation d'énergie
Logo Dyneff Fournisseur depuis 2015, Dyneff propose des offres de marché disponibles pour tous les types de clientèle : professionnels, entreprises, collectivités et copropriétés
Logo EDF EDF est connu comme étant le fournisseur historique d’électricité en France. C'est le seul fournisseur à pouvoir proposer les tarifs réglementés de l\'électricité.
Logo Engie Engie propose aux professionnels et entreprises une offre de marché à prix fixe pendant 1 an
Logo ENI ENI propose des offres aux professionnels, entreprises et collectivités
Logo GEG Initialement fournisseur à échelle locale, GEG a déployé ses offres sur l'ensemble de la France. Il propose des offres pour tous les types de clients : professionnels, entreprises et collectivités
Logo Total Spring Anciennement appelé Lampiris, Total Spring propose des offres PRO à tous les types d'entreprises et de collectivités
Logo Vattenfall Vattenfall est le fournisseur historique d\'électricité en Suède, également implanté dans 7 pays européens. Il fournit de l\'électricité aux entreprises françaises depuis 2014
Logo Sélia Fournisseur d'électricité et de gaz pour différents types de profils, Sélia propose deux offres d\'électricité à destination des professionnels

Service clients professionnels Engie Bordeaux

Le service client d’Engie pour les clients pro peut être appelé au 08 11 01 30 00 (appel non surtaxé), de lundi à vendredi, 8h30-18h.

Collectivités : quels offres et servicesEngie ?

Il existe plusieurs solutions spéciales pour les collectivités, notamment pour leurs besoins très spécifiques, comme pour les hôpitaux, écoles ou l’éclairage public.

Quels sont les tarifs d’Engie à destination des collectivités ?

Les collectivités peuvent s’adresser à l’entreprise Engie pour bénéficier de l’énergie : ce fournisseur propose uniquement des offres de marché à ce type de client. Il est également possible de s’adresser à un autre fournisseur d’énergie. Afin de connaître l’offre la plus intéressante, il est conseillé de joindre un courtier Selectra afin de réaliser un devis en fonction de ses besoins spécifiques. Pour cela, vous pouvez joindre le 09 71 07 17 15 ou envoyer un mail à courtierenergie@selectra.info.

Coordonnées du service client Engie Pro pour les collectivités

Les collectivités de Gironde peuvent joindre le service client Engie par téléphone en appelant le 08 11 01 30 00. Elles peuvent également prendre contact avec ce fournisseur en ligne, sur le site Engie collectivités et entreprises.

Déménager à Bordeaux avec le fournisseur Engie

Toutes les informations sur les procédures et contacts en cas de déménagement Engie à Bordeaux.

Faire l'ouverture de son compteur électrique avec ENGIE Bordeaux

Il est possible de initialiser un compteur électrique en ouvrant un contrat à son nom auprès d’un fournisseur. Engie et de nombreux autres fournisseurs proposent des offres d’électricité aux Bordelais. Il est donc possible de choisir parmi eux celui qui propose l’offre la plus intéressante et adaptée à votre profil de consommation. Les conseillers téléphoniques Selectra sont disponibles   par téléphone 09 87 67 38 23 (appel non surtaxé) afin de faire le meilleur choix de fournisseur pour initialiser son compteur. Pour faire la souscription, plusieurs éléments vous seront demandés :

  • L’adresse du nouvel appartement et, si possible, le nom de l’ancien propriétaire ;
  • Le relevé du compteur ;
  • Un RIB si vous choisissez le prélèvement bancaire.

Une fois le contrat souscrit, un technicien Enedis (ex. ERDF) Bordeaux est mandaté pour réaliser l’intervention permettant la mise en service du compteur. Les tarifs Enedis dépendent du délai choisi :

Frais et délais de mise en service compteur Enedis à Bordeaux
Ouverture de compteur Délai Prix TTC
Ouverture Standard 5 jours ouvrés  
Ouverture Express 24h à 48h  
Ouverture Urgente Moins de 24 heures  
Déménagement famille

Bordeaux en quelques mots

Avant de déménager à Bordeaux, voici quelques données sur la ville. Le Maire de Bordeaux est Alain JUPPE. Cette ville compte 239157 habitants et fait une superficie de 49 km². Elle appartient au département de la Gironde qui compte au total 1449190 habitants.

Le fournisseur Engie est également présent dans les villes alentours :

Coupure de courant électrique à Bordeaux

Enedis (ex. ERDF) est le qui s’occupe des coupures de courant à Bordeaux. Pour différencier une coupure générale d’une coupure seulement limitée à un logement, il est conseillé de sortir de chez soi afin de constater si le courant fonctionne toujours chez les voisins et dans la rue ou s’il est également coupé. Il est important de noter qu’Enedis n’est à contacter qu’en cas de problème de sécurité. Le numéro de téléphone dans ce type de situation est le 09 72 67 50 33 (disponible 24h sur 24h et 7 jours sur 7).

Contact et informations pour raccordement électrique à Bordeaux

Pour les futurs propriétaires d’un logement à Bordeaux, Enedis (ex. ERDF) est l’interlocuteur pour la procédure de raccordement électrique. Cette démarche est indispensable pour se voir un installer un compteur d’électricité et bénéficier de l’électricité. Pour demander un raccordement, il est nécessaire de remplir le formulaire de demande en ligne mis à disposition sur le site d’Enedis, en y joignant les différentes pièces demandées :

  • Copie du permis de construire ;
  • Photographies de son logement et de son  ;
  • Plan de masse (généralement fourni par l’architecte) ;
  • Extrait du cadastre contenant le plan du terrain à raccorder.
  • Choix de la puissance souhaitée ;
  • Lettre garantissant la prise en charge financière des travaux de raccordement ;

Une fois la demande faite, le réalise une étude technique puis répond sous 10 jours avec une offre de raccordement en fonction de la situation du demandeur. Pour que les travaux soient entamés, le demandeur doit retourner cette offre signée accompagnée du règlement d’un acompte. Enedis (ex. ERDF) mandate ensuite un technicien à la date choisie pour faire la procédure de branchement au réseau électrique français.

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Gaz propane à Bordeaux : prix, procédures et contacts

La ville de Bordeaux ne bénéficiant pas d’un raccordement au gaz, il est possible de se fournir en propane. Ce type d’énergie est à privilégier lorsque l’on dispose d’un logement avec une grande surface, sans raccordement au réseau de gaz GRDF.

Quel fournisseur de propane choisir à Bordeaux ?

Afin de connaître les meilleures options de souscription et de faire des économies sur ses factures d’énergie, il est recommandé d'appeler le 09 87 67 38 23 ou de faire une demande de devis. Il existe plusieurs fournisseurs de propane à Bordeaux et en France :

Fournisseurs de propane français
Antargaz Antargaz ne vend pas que des bouteilles et des cuves de propane, puisqu’il commercialise aussi du .
Auchan Ecogaz commercialise des bouteilles de butane et de propane dans les points de distribution Auchan
Butagaz De même pour Butagaz, qui vend d’ailleurs à la fois du et de l’électricité.
Carrefour L’enseigne Carrefour propose du butane et du propane sous sa propre marque
Clairgaz L’enseigne Leclerc commercialise des bouteilles de butane et de propane de la marque Clairgaz
Distrigaz Provence Distributeur de propane basé à Avignon, livrant dans les départements du sud-est de la France
Energaz Les grandes surfaces Intermarché et Super U vendent des bouteilles de la marque Energaz à proximité de leurs stations essence respectives
Finagaz Finagaz commercialise du propane pour les particuliers et professionnels
Gaz Liberté Ce fournisseur est une des alternatives aux grands propaniers. Il est principalement actif dans l’est de la France ainsi qu’en Île-de-France
Gazissimo Gazissimo commercialise et livre du propane en bouteille partout en France
Primagaz C’est l’un des principaux acteurs du propane en France
Sogasud Anciennement appelé Repsol, ce fournisseur vend du propane dans 24 départements, de la Charente Maritime aux Alpes Maritimes
Vitogaz Vitogaz est un fournisseur créé dans les années Vitogaz est un distributeur indépendant de propane et butane (en bouteille et en citerne) créé dans les années 1930

Mise en place citerne Bordeaux : quels avantages ?

Le choix de la citerne de gaz permet d’éviter d’avoir à se préoccuper des recharges qu’impliquent les bouteilles de propane. Par ailleurs, le gaz en citerne coûte moins cher que le gaz en bouteille. Cependant, cette option présente des inconvénients comme le fait de devoir réaliser des travaux en cas de pose de citerne enterrée, afin de respecter les normes de sécurité en vigueur.

Livraison de bouteilles de propane à Bordeaux

Le coût du propane à Bordeaux se situe entre  € environ. Mais pour réaliser des économies, il est possible de négocier son contrat de fourniture de propane. L’abonnement au propane prend en considération plusieurs variables comme la consommation annuelle de référence ou la durée d’engagement. L’ensemble de ces facteurs entraîne des tarifs qui varient en fonction des clients. En négociant les termes de sa souscription, il est possible de recevoir une réduction jusqu’à 50%. Le fournisseur peut aussi consentir différents avantages, comme un prix bloqué par exemple.

Comment résilier une offre d'énergie Engie ?

Les clients particuliers peuvent clore à tout moment gratuitement un abonnement Engie. En ce qui concerne les professionnels, une fin de contrat fait souvent l’objet de frais dont le mode de calcul et les modalités sont précisées dans les Conditions Générales de vente Engie.

Déménagement : comment mettre fin à son contrat ?

Mettre fin à sa souscription est une étape obligatoire lors d’un déménagement. Cela permet d’éviter de payer les factures liées aux consommations de son appartement précédent. Afin de faire cette démarche, il est possible sur son espace client, d’envoyer un courrier au service client Engie ou de joindre ce fournisseur au 09 69 324 324 (du lundi au samedi de 8h à 22h).

Rétractation contrat Engie : délai et démarche

Tout client ayant signé un contrat d’électricité Engie ou chez tout autre fournisseur a le droit de se rétracter dans les deux semaines après la souscription. Il s’agit du droit de rétractation prévu par la loi française(articles L.121-20 et L. 121-25 du Code de la consommation). Le nouveau client dispose exactement d’un délai de 14 jours après avoir signé un abonnement pour changer d’avis.

Changement de fournisseur : comment faire ?

La résiliation d’un abonnement Engie est possible à tout moment gratuitement afin de souscrire un contrat chez un de ses concurrents. Dans le cadre d’un changement de fournisseur d’électricité, le nouveau fournisseur se charge de la résiliation d'abonnement auprès d’Engie. Dans ce cas de figure, il n’est donc pas obligatoire de faire la procédure de résiliation soi-même, au risque de devoir payer des frais de mise en service et de se voir couper l’électricité le temps du changement de fournisseur.

Suite à la résiliation d'abonnement et à la souscription chez un autre fournisseur, le client bénéficiera de la même énergie, du même compteur, du même gestionnaire et donc des mêmes services fournis par GRDF en cas de panne.

Consommation d’énergie à Bordeaux

Les Bordelais consomment en moyenne 4704 kWh d’électricité. La consommation d’énergie moyenne d’un ménage dépend de plusieurs facteurs : la surface à chauffer, le nombre d’occupants du logement et les habitudes de consommation d’énergie sont autant d’éléments qui font varier la consommation d’électricité d’un ménage.

Prise électrique