Les salariés du gestionnaire de réseau Enedis Saint-Étienne sont mandatés pour toutes les interventions qui touchent le réseau d'électricité et les compteurs. Toutefois, le n° de téléphone à contacter ou l’adresse à laquelle envoyer son courrier ou son e-mail dépend du type de demande, et parfois selon qu’il s’agisse d’un client particulier ou professionnel.
ERDF (Enedis) Saint-Étienne (42) : branchement et dépannage compteurs
Téléphone Enedis Saint-Étienne
Pour une demande de dépannage, vous pouvez contacter le service client Enedis au 09 72 67 50 42. Si toutefois vous souhaitez appeler Enedis pour une demande de raccordement, composez le 09 70 83 19 70.
Les formalités et contacts pour le raccordement Enedis à Saint-Étienne
Le raccordement Enedis permet de bénéficier de l’énergie dans son appartement à Saint-Étienne. Cette tâche est rfaite par ERDF (Enedis).
Quelles formalités pour le raccordement ERDF (Enedis) à Saint-Étienne ?
Pour faire raccorder son appartement au réseau d'électricité, il est nécessaire de se mettre en relation avec Enedis pour présenter un dossier de demande de raccordement Enedis comprenant les éléments suivants :
- La copie du permis de construire de l'appartement ;
- Le plan de masse ;
- Le plan cadastral ;
- Des photographies du terrain ;
- La puissance de raccordement Enedis souhaitée (monophasé ou triphasé).
Les contacts de l’agence ERDF (Enedis) ARÉ pour Saint-Étienne
ENEDIS permet de faire sa demande de raccordement Enedis à Saint-Étienne par différents moyens :- Par e-mail avec pour destinataire si vous êtes un particulier et si vous êtes un client Pro et pour les entreprises ayant besoin d’une puissance de raccordement plus élevée, supérieure à 36 kVA.
- Par courrier à l’adresse ENEDIS Sillon Rhodanien 288, Rue Duguesclin si vous êtes un particulier, ENEDIS Sillon Rhodanien 288, Rue Duguesclin pour les professionnels en profil bleu et pour ceux en profil jaune.
- Par téléphone en composant le 09 70 83 19 70 pour un appartement, le 09 69 32 18 56 pour un commerce et le pour une entreprise.
Les contacts pour le Consuel dans la Loire ?
L’installation d’un bâtiment doit être certifiée conforme aux réglementations par un technicien. Le Comité national pour la sécurité des usagers de l’électricité est un organisme reconnu par l’Etat, ses professionnels sont formés pour attester de la conformité aux normes.
| Consommation à usage domestique (neuf ou rénové) | Consommation à usage non-domestique (copropriétés, certains organismes publics ou privés, locaux) | |
|---|---|---|
| Formulaire Cerfa | Attestation de conformité "Jaune" | Attestation de conformité "Vert" |
| Entité | Consuel Sud-Est | Consuel Sud-Est |
| Adresse | 6-8 espace Henry Vallée | 6-8 espace Henry Vallée |
| Téléphone | 0 824 203 202 | 0 824 203 202 |
| Fax | 05 82 74 10 86 | 05 82 74 10 86 |
| Prix TTC version papier | 133,98€ | 72,07€ |
| Prix TTC version électronique | 135,35€ | 70,73€ |
Mettre les compteurs neuf en service à Saint-Étienne
Après avoir fait le raccordement Enedis et obtenu le certificat de conformité, il est possible de faire l'initialisation du compteur d'électricité. Il est possible de mettre en service l'électricité à Saint-Étienne en appelant le fournisseur de votre choix :
| Nom du fournisseur | Numéro de souscription |
|---|---|
| Cdiscount | Cdiscount énergie propose des prix compétitifs pour et un service en ligne |
| eKwateur | Ce fournisseur propose du gaz et de l’électricité d’origine renouvelable |
| Happ-e | Lancée par le fournisseur Engie, Happ-e est une marque qui propose des offres d’électricité et de gaz attractives |
| Mint Energie | Ce fournisseur est un nouveau fournisseur vert et engagé développé par l’entreprise Budget Telecom |
Dépannage ERDF (Enedis) à Saint-Étienne
Les casques bleus du gestionnaire de réseau Enedis interviennent rapidement partout en France pour résoudre les pannes de courant ainsi que les défaillances sur les compteurs et le réseau d'électricité.
Panne d’électricité à Saint-Étienne
Les pannes de courant dans la ville de Saint-Étienne peuvent avoir de nombreuses causes. Les pannes de courant générales impliquent directement les gestionnaires de réseaux : en cas de micro-coupures, de problème sur le réseau d'électricité, ou d'anomalie de transformateur, vous pouvez prendre contact avec Enedis. Le n° de téléphone pour ces urgences dépend du département : dans le cas de Saint-Étienne, le n° de téléphone est 09 72 67 50 42. Dans tous les cas, ERDF (Enedis) interviendra dès le premier signalement pour rétablir le réseau d'électricité ; il s’avère donc souvent inutile de saturer sa ligne téléphonique, puisque les techniciens font déjà leur possible pour rétablir l’électricité.
Si le compteur intelligent Linky ou le disjoncteur général saute à cause d’une surtension électrique, il faut prendre contact avec votre fournisseur pour changer de puissance de souscription. Mais là encore, ce sera un agent Enedis qui viendra sur place faire les changements.
Mon installation disjoncte : trouver un électricien à Saint-Étienne
Si l’installation disjoncte dès l’allumage d’un appareil électrique, c’est que la puissance du compteur Enedis est trop faible et qu’il faut l’augmenter, et donc en faire la demande à son fournisseur d'électricité.
Si la disjonction intervient sans raison apparente et qu’elle ne concerne que votre logement, c’est qu’il y a un court-circuit quelque part. Même constat si concerne une prise en particulier. Dans ce cas là, il faut prendre contact avec un électricien proche de chez soi.
Si le problème apparaît peu après la mise en place du compteur intelligent Linky, il faudra prendre contact avec le 0 800 054 659 (numéro vert) pour faire venir un agent Enedis.
Comment faire la relève du compteur d'électricité en Auvergne-Rhône-Alpes ?
La relève du compteur Enedis se fait rapidement, et dépend de l’ancienneté du compteur d'électricité. Pour les compteurs électromécaniques, il suffit de lire la ou les lignes (s’il y a des heures pleines et des heures creuses) avec les chiffres qui précèdent l’inscription "kWh". Pour le compteur électronique et le compteur intelligent, il faudra appuyer sur le bouton pour faire défiler les données, et relever les chiffres inscrits. S’il y a des heures creuses et pleines, alors seront mentionnés HP et HC sur le cadran.
Comment se déroule la relève du compteur par un agent Enedis ?
Les agents d’ERDF relèvent gratuitement 102600 compteurs chaque année chez les foyers Stéphanois, qui ont l’obligation de faire lire leur dispositif de comptage par un agent Enedis une fois par an. S’il se situe à l’intérieur du logement, dans un local fermé ou dans un endroit difficile à trouver, alors le client sera tenu d’être présent pour aider le technicien.
Je ne pourrai être présent au rendez-vous Enedis chez moi à Saint-Étienne : que faire ?
Le client trouvera en général sur son paillasson ou dans sa boîte aux lettres un papier déposé par le technicien, donnant les moyens d’envoyer son relevé par courrier, par téléphone ou depuis l’espace client Enedis, dans un délai de dix jours. Toutefois, il est obligatoire qu’un professionnel puisse faire la relève des compteurs lui-même une fois par an. Si, à la date fixée, le client ne s’assure pas que le technicien puisse faire la relève, alors un rendez-vous spécial payant sera fixé par l’entreprise.
Les formalités en lien avec son compteur Enedis
Changement de la puissance du compteur Enedis Saint-Étienne
Si la puissance de compteur Enedis est trop faible ou trop importante par rapport à vos besoins d’énergie, il sera nécessaire de changer la puissance souscrite. Votre fournisseur se charge de se mettre en relation avec le gestionnaire pour le changement ou le réglage du compteur d'électricité et du disjoncteur général. N’appelez pas directement ERDF (Enedis) : en effet, ils ne peuvent pas effectuer cette tâche sans être missionnés par un fournisseur d’énergie. Cette opération sera faite dans les 10 jours suivant la demande et sera facturée par le fournisseur d’énergie. Le client peut choisir une option payante "express", réduisant le délai d’attente à 5 jours. Si vous êtes équipés de compteurs Linky, aucun déplacement n’est à prévoir. Le changement de puissance Linky est gratuit dans l’année qui suit la mise en place du compteur.
Comment passer aux heures creuses ?
Pour les foyers qui pensent être en mesure de pouvoir faire basculer la majorité de leurs consommations d’électricité pendant des heures creuses, il peut être intéressant en effet de changer d’option tarifaire. Toutefois, en raison d’un contrat d'énergie mensuel plus élevé et d’un prix du kWh bien plus élevé en heures pleines, il faut être sûr de son choix et de ses capacités à pouvoir faire fonctionner son chauffe-eau, sa machine à laver, son lave-vaisselle et son sèche-linge pendant les heures creuses.
Après avoir fait sa demande en contactant le service client de son fournisseur, un agent Enedis fera le changement sous 10 jours avec un ancien compteur et sous 24 heures avec compteur intelligent Linky. ERDF (Enedis) facture l’intervention 57,74€.
Les données de mon compteur sont fausses : que faire ?
Il peut arriver que l’installation disjoncte suite à la mise en place d’un compteur intelligent Linky. Cela s’explique par l’impossibilité du dépassement d’ampérage, qui pouvait arriver avec certains anciens compteurs moins bien réglés. Pour y remédier, il faut demander un changement de la puissance du compteur Enedis. Cette opération ne sera pas facturée si elle est demandée sous douze mois après le remplacement du compteur.
Quelles différences entre ENEDIS et EDF ?
Les entreprises EDF et Enedis sont différentes. Jusqu’à la libéralisation du marché de l’électricité, EDF disposait du monopole sur toutes les activités de détail. En 2007, il a donc fallu réglementer le secteur pour s’assurer que son ouverture se fasse dans l’intérêt des consommateurs. Il a été décidé de ne pas ouvrir à la concurrence l’acheminement de l’énergie. Deux entités ont été créées au sein d’EDF : RTE pour le transport (lignes hautes tension sur lesquelles transitent les électrons une fois produits) et ERDF pour la distribution (lignes basses tension jusqu’aux compteurs). Si ces entreprises appartiennent à EDF, elles remplissent une mission de service public et sont de fait indépendantes de leur maison-mère et traitent EDF de la même façon que les autres producteurs et fournisseurs en France. Par ailleurs, il n’y a jamais eu de plainte d’aucun acteur du marché concernant un traitement différencié de la part d’ERDF, devenu entre temps ERDF (Enedis) pour mieux être distingué d’EDF.
Ouvrir mon compteur Enedis Saint-Étienne
Tarifs ERDF (Enedis) Saint-Étienne pour l'initialisation du compteur d'électricité
Les montants facturés par Enedis sont réglementés et identiques pour tout le monde, à Saint-Étienne, dans le 42 ou ailleurs en France. Le seul facteur qui fait varier le montant est le délai demandé par le client. Le client peut choisir plusieurs options :
- 13,94€ en délai standard de 5 jours ouvrés.
- 52,53€ en délai raccourci de 48 heures ouvrées.
- 134,78€ en délai urgent pour une intervention le jour même, si la demande est faite avant 15h et sous réserve de disponibilité.
Résilier son contrat électrique
Si vous déménagez et quittez votre ancien logement, il est nécessaire de faire la résiliation de vos anciens abonnements d’électricité et de gaz. Il n’est pas possible de transmettre un contrat d'énergie au futur résident. Pour faire la résiliation de son contrat, il suffit de se mettre en relation avec votre fournisseur d’énergie. Son n° de téléphone se situe sur la facture d’électricité. Nous vous recommandons de faire cette démarche peu de temps avant votre départ.
Les contacts d’ENEDIS à Saint-Étienne ?
L’entreprise n’a pas de boutique accueillant du public.
Agence régionale ERDF (Enedis) Saint-Étienne
Certains courriers et rendez-vous pourront se faire au sein de la branche régionale Rhône, qui se situe au 288 Rue Duguesclin. Il ne faudra pas s’y rendre sans autorisation expresse de l’entreprise.
Quelle est l’adresse du siège d’ERDF (Enedis) ?
Le siège d’ERDF (Enedis) se trouve au 34 Place des Corolles, 92079 Paris-La Défense. Il est possible de leur écrire par courrier électronique avec leur adresse [email protected], ou sur les réseaux sociaux.