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GRDF Saint-Étienne (Auvergne-Rhône-Alpes) : informations et contacts téléphoniques pour les démarches gaz

photo de la Saint-Étienne
GRDF Saint-Étienne
Habitants
171260 hab.
Maire
Gaël PERDRIAU

Il n’existe pas d'espace client GRDF à Saint-Étienne. Si vous souhaitez demander un branchement au gaz, résoudre une coupure de gaz naturel, transmettre le relevé d'index de son compteur de gaz naturel ou demander une intervention, il est possible de contacter le gestionnaire GRDF par téléphone, sur internet ou par courrier.

Comment raccorder son domicile au réseau de gaz de Saint-Étienne ?

Le gestionnaire GRDF est l’interlocuteur privilégié pour toute demande de branchement au gaz de son appartement neuf à Saint-Étienne.

Devis branchement au gaz à Saint-Étienne

Raccordement GRDF

Si vous souhaitez recevoir le gaz dans son appartement neuf, il faut en amont faire raccorder son domicile au réseau de gaz. Il est possible de appeler le gestionnaire du gaz en France en utilisant le numéro 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) ou en ligne, via la page web de GRDF. Prenez soin de fournir ces documents lors de la demande de raccordement : adresse et caractéristiques du logement, utilisation qui sera faite du gaz, et plan de masse dans le cas où l'appartement est loin du réseau. Suite à cela, le gestionnaire GRDF reviendra vers vous avec une liste de professionnels à Saint-Étienne qui pourront effectuer les travaux nécessaires dans votre nouveau logement.

Les prix dépendent de l’utilisation faite du gaz :

  •  € si le chauffage sera au gaz ;
  •  € si le chauffe-eau fonctionnera au gaz ;
  •  € pour un usage seulement de la gazinière.

Qualigaz : la démarche pour faire certifier son installation à Saint-Étienne

Avant de pouvoir bénéficier du gaz naturel dans son appartement, il est nécessaire de faire assurer que ce dernier ne pose pas de souci et est en conformité avec les normes de sécurité en vigueur. C’est notamment l’entreprise Qualigaz qui peut procéder à ce contrôle, et délivrer par la suite le Qualigaz. Vous pourrez appeler l’organisme et convenir d'une date pour l'intervention soit en utilisant le numéro 08 26 62 86 28, soit via la page web de Qualigaz, soit en envoyant un email à contact@qualigaz.com. Le prix de cette opération peut changer selon le type de logement.

Démarrer un compteur de gaz naturel à Saint-Étienne

Flamme gaz

Après le branchement au gaz et l’obtention du certificat Qualigaz, la dernière chose à faire est de conclure un contrat auprès d’un fournisseur de manière à bénéficier du gaz naturel dans son appartement. Pour bénéficier de l'accompagnement d'un conseiller de manière à choisir le fournisseur qui vous convient le mieux, il est possible de contacter nos experts en énergie au 01 82 88 39 70 (non-surtaxé)   ou demander un rappel gratuit. Une fois l’offre de gaz souscrite, un professionnel du gaz GRDF intervient à la date fixée avec le client pour effectuer la première mise en service du compteur de gaz naturel pour un coût de  €.

Mettre en place un compteur intelligent Gazpar à Saint-Étienne : comment ça marche

D’ici 2022, environ onze millions de compteurs gaz communiquant vont être installés sur la plus grande partie de la France. Le déploiement des compteurs Gazpar est géré par GRDF sur la plus grande partie de la France.

L'installation du compteur intelligent Gazpar à Saint-Étienne prend place dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz à échelle française et européenne.

Il est possible de connaître le jour de la mise en place de Gazpar dans sa commune sur la page web de GRDF.

Déploiement du compteur Gazpar par an
Année Pourcentage de compteurs Gazpar installés
2017 4%
2018 18%
2019 38%
2020 60%
2021 79%
2022 95%

Que faire en cas de problème de gaz à Saint-Étienne ?

En cas de coupure de gaz naturel ou de fuite de gaz à Saint-Étienne, il vous faudra appeler le gestionnaire GRDF. C’est l’organisme compétent sur la plus grande partie de la France pour gérer les pannes de gaz dans votre logement.

Problème de gaz : comment se faire dépanner à Saint-Étienne

Panne gaz

Lors d'une coupure de gaz naturel à Saint-Étienne, il faut en premier lieu. Une coupure de gaz naturel peut être causée par différents incidents :

  • problème avec le branchement de votre logement ;
  • panne sur le réseau de gaz français ;
  • impayé.

Pour recevoir des conseils ou prévoir une intervention, le gestionnaire GRDF a créé le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Fuite de gaz à Saint-Étienne : les bons réflexes

Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre logement, il est important d’agir vite et d'appliquer des règles de sécurité. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérez la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite le gestionnaire GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Restez en dehors de votre logement en attendant leur intervention.

Dysfonctionnement de mon compteur de gaz naturel

Comme tout appareil, un compteur de gaz naturel est sujet à détérioration après quelques années, et il convient de le faire changer à raison d’une fois tous les vingt ans plus ou moins. Si entre temps vous constatez un dysfonctionnement avec votre compteur de gaz naturel, appellez votre fournisseur qui vous mettra en relation avec le gestionnaire GRDF qui est compétent pour faire réparer l’appareil si besoin. Vous n’aurez rien à payer pour la réparation, mais attention cependant : si le professionnel du gaz se déplace mais qu’au final aucun souci n’est détecté, vous serez facturé  €. Assurez-vous donc bien qu’il y ait véritablement un dysfonctionnement avec votre compteur de gaz naturel avant de contacter le gestionnaire.

Si le compteur de gaz naturel ne peut être réparé et doit être en fait remplacé, ce sera au gestionnaire de réseau de distribution de gaz que reviendra la responsabilité de vous en fournir un neuf au plus vite, à moins que sa détérioration soit imputable au client.

Comment faire le relevé d'index de son compteur de gaz naturel ?

Pouvoir relever l'index de son compteur de gaz naturel peut être utile en cas de déménagement .

Savoir effectuer le relevé d'index de compteur de gaz naturel

Pour les compteurs gaz des clients particuliers (puissance inférieure à 10m3/h), le relevé d'index du compteur de gaz naturel survient deux fois dans l’année. Habituellement, c’est le technicien GRDF assigné à votre logement à Saint-Étienne qui se charge de réaliser le relevé d'index de votre compteur de gaz naturel.

Dans la plupart des logements, le technicien GRDF a accès au compteur de gaz naturel en autonomie sans avoir besoin de la présence de l’habitant. Mais si votre compteur de gaz naturel n’est pas accessible directement par le technicien GRDF, vous recevrez un courrier quinze jours avant pour vous prévenir du passage du technicien GRDF afin que vous puissiez être présent. Notez que vous avez la possibilité d’être prévenus de son passage quelle que soit la disposition de votre compteur de gaz naturel en indiquant votre adresse postale ou votre n° sur la page web de GRDF.

Compteur Gazpar : le début du relevé automatique

Le compteur intelligent Gazpar est un appareil innovant qui transmet automatiquement les données de consommation énergétiques de votre logement au gestionnaire de réseau de distribution de gaz, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Créé par le gestionnaire GRDF, ce compteur de gaz naturel va progressivement être posé sur la plus grande partie de la France. Vous n’avez donc plus aucun besoin de réaliser le relevé d'index. Il faudra par ailleurs prévoir une intervention à domicile lors de la mise en place initiale, qui ne peut être faite à distance pour des raisons de sécurité.

Mettre le compteur de gaz naturel en service à Saint-Étienne

L’ouverture d’un compteur de gaz naturel permet, dans un appartement déjà relié au réseau, de bénéficier du gaz naturel pour le chauffage, la cuisson ou encore l’eau chaude.

Compteur de gaz

Tarifs GRDF Saint-Étienne pour l’ouverture du compteur de gaz naturel

L’ouverture d'un compteur de gaz dans la ville de Saint-Étienne occasionne des coûts et elle n'est pas prise en charge par le fournisseur. Elle varie selon le délai demandé. Ainsi, une mise en service du gaz standard sous cinq jours vous coûtera  €, mais une ouverture plus rapide et dite "express" (entre 24 et 48h) vous coûtera  €. Si vraiment vous avez besoin de gaz dans un délai d'une journée, c’est possible mais cela vous coûtera  €.

Résiliation de son contrat de gaz : démarche et coût

Si vous souhaitez clore un abonnement auprès d’un fournisseur de gaz dans le cas où vous déménagez, il vous faut appeler ce fournisseur avant votre départ. Vous pouvez procéder par téléphone, sur internet ou par courrier - vous retrouverez toutes les informations nécessaires sur vos factures de gaz. Cette démarche est rapide et n'engendre pas de frais.

Si vous souhaitez changer de fournisseur mais sans changer de logement, c’est votre nouveau fournisseur qui prendra en charge la démarche de résiliation pour vous sans vous facturer. Dans tous les cas, le gestionnaire restera GRDF.

Numéro service clients GRDF : coordonnées et n°

Il est possible de se mettre en relation avec le gestionnaire GRDF par téléphone, sur internet ou par courrier.

Coordonnées postales de GRDF

Le siège du gestionnaire de réseau se trouve à l’adresse suivante : 6 rue Condorcet 75009 Paris.

Coordonnées du service clients GRDF Loire

Numéro service client GRDF

Pour toute demande de renseignement en lien avec votre abonnement au gaz (le raccordement, le relevé d'index, le compteur intelligent Gazpar…) il est possible de se mettre en relation avec le service clients GRDF, au 09 69 36 35 34.

Le service clients GRDF est très demandé, et à certaines périodes peut être saturé, ce qui peut vous amener à attendre longtemps au téléphone avant d’être mis en contact avec un conseiller. Pour vous éviter au maximum des moments d’attente, essayez de contacter le gestionnaire GRDF entre 12h30 et 14h ou entre 18h et 21h. Évitez si possible d’appeler dès le lundi, le jour le plus saturé en appels. À l’inverse, le temps d'attente sera très certainement minime le samedi.