En cas de coupure ou d'urgence, le numéro de dépannage Enedis à Orléans est le 09 72 67 50 45. Les techniciens du gestionnaire de réseau Enedis Orléans sont chargés de toutes les interventions qui touchent le réseau Enedis et les compteurs d'électricité. Il existe aussi d'autres moyens de contact selon le type de requête, et parfois selon qu’il s’agisse d’un particulier ou d’un professionnel.

Enedis Orléans (45) : branchement et dépannage compteurs d'électricité

Contact Enedis Orléans

Raccorder un appartement neuf au réseau à Orléans

ERDF (Enedis) assure la mission de raccordement Enedis pour les logements et les entreprises des Français sur son réseau. Il gère le réseau le plus long d'Europe, soit plus de 1,2 million de kilomètres de lignes électriques.

Devis raccordement Enedis ERDF (Enedis) à Orléans

Afin de brancher un appartement neuf au réseau Enedis, il faut prendre contact avec le gestionnaire Enedis et présenter un dossier de raccordement Enedis comprenant :

• Un plan de masse ;
• La puissance de raccordement Enedis souhaitée (monophasé ou triphasé) ;
• Un plan cadastral ;
• Une copie du permis de construire ;
• Quelques photographies du terrain.

Numéro raccordement Enedis ERDF (Enedis) à Orléans

• Par email avec pour destinataire [email protected] si vous êtes un particulier et [email protected] si vous êtes un client professionnel et [email protected] pour les entreprises ayant besoin d’une puissance de raccordement plus élevée, supérieure à 36 kVA.
• Par courrier à l’adresse ENEDIS Centre Val de Loire 91, Rue Fromentel si vous êtes un particulier, ENEDIS Centre Val de Loire 91, Rue Fromentel pour les professionnels en profil bleu et ENEDIS Centre Val de Loire 91, Rue Fromentel pour ceux en profil jaune.
• Par téléphone en composant le 09 70 83 19 70 pour un appartement, le 09 69 32 18 74 pour un commerce et le 09 69 32 18 74 pour une entreprise.

Combien coûte un raccordement Enedis à Orléans ?

Comment recevoir la certification CONSUEL Orléans

Pour le lancement du compteur d'électricité à Orléans, il est impératif d’obtenir la certification CONSUEL : sans cette attestation, il ne sera pas possible d’avoir l’électricité dans son appartement. L’agence en charge de cette certification se situe à 9 rue de Suède. Il est possible de contacter Consuel au 0 970 834 833. Obtenir cette certification coûte généralement entre 74,10 euros et 224,90 euros, selon la nature du local à certifier (logement, local commercial, lieu d’autoproduction énergétique...).

Quelles formalités pour la première mise en service du compteur d'électricité ?

Après avoir réalisé le raccordement Enedis et obtenu le certificat de conformité, il est désormais possible de faire le lancement du compteur d'électricité. Pour ce faire, il faut mettre en service l'électricité à Orléans en souscrivant un contrat d'électricité. Plusieurs fournisseurs sont présents dans le département 45 :

Peu importe le fournisseur que vous choisissez, la mise en service est facturée par Enedis. Ci-dessous les frais applicables à Orléans :

Tarifs Enedis à jour en juillet 2024

Contacts Enedis pour le dépannage à Orléans

Inutile de chercher le numéro du service client de son fournisseur pour résoudre une panne électrique, puisque c’est bien le distributeur d'électricité qui s’en charge.

Panne d’électricité à Orléans

Les coupures d'électricité peuvent avoir de nombreuses causes. Seules quelques unes impliquent directement Enedis, notamment lorsqu'elles sont générales. Vous pouvez signaler une coupure à Orléans s'il s'agit d'un incident sur le réseau ou de dysfonctionnement de transformateur. Le numéro pour ces urgences dépend du département : dans le cas d'Orléans, le numéro est 09 72 67 50 45.

Si l’interruption provient bien d'un incident, ERDF (Enedis) interviendra rapidement pour rétablir le courant. Autrement, si la coupure est localisée à votre logement - par exemple si le compteur intelligent Linky ou le disjoncteur général saute à cause d’une surtension électrique -, il faut prendre contact avec votre fournisseur afin de faire une modification de la puissance du compteur Enedis.

Problèmes sur mon installation : que faire ?

Si l’installation disjoncte dès l’allumage d’un appareil électrique, c’est que la puissance du compteur Enedis est trop faible et qu’il faut l’augmenter, et donc en faire la requête à son fournisseur.

Si la disjonction intervient sans raison apparente et qu’elle ne concerne que votre logement, c’est qu’il y a un court-circuit quelque part. Même constat si concerne une prise en particulier. Dans ce cas là, il faut prendre contact avec un électricien proche de chez soi.

Si le problème survient peu après l’installation du compteur intelligent Linky, il faudra prendre contact avec le 0 800 054 659 (numéro vert) pour faire venir un technicien.

La relève de l’index du compteur d'électricité à Orléans

Il existe plusieurs types de compteurs d'électricité : le compteur électromécanique, le compteur électronique et le compteur intelligent Linky. Pour réaliser la relève sur un compteur électromécanique, il suffit de prendre les chiffres indiqués sur le ou les cadrans avant de les transmettre à Enedis. Sur un compteur électronique, il faut dans un premier temps appuyer sur le bouton "Défilement" (D). Si les chiffres s’affichent sans texte, il suffit de relever les chiffres indiqués. Si au contraire les mentions "Pleines" ou "Creuses" apparaissent, c’est que l’option double tarif est souscrite. Dans ce cas, il faudra :

1. Relever les chiffres ainsi que la tranche horaire (Heures Pleines ou Heures Creuses) ;
2. Appuyer de nouveau sur "Défilement" ;
3. Relever les autres chiffres, correspondant cette fois-ci à la seconde tranche horaire (Heures Pleines ou Heures Creuses).

Ces données doivent ensuite être transmises à Enedis. Si vous faites partie des 69441 foyers à Orléans équipés d'un compteur Linky, les relevés ne vous concernent pas. En effet, ces derniers sont automatiquement transmis à Enedis.

Comment se déroule la relève du compteur par un technicien ?

Très souvent, la date de la prochaine relève du compteur d'électricité figure sur chaque facture d’électricité envoyée par le fournisseur. De plus, un courrier est envoyé pour informer le client de la date et le créneau horaire du prochain passage d’un technicien. Toutefois, si vous manquez le rendez-vous alors que votre présence était requise, vous devez transmettre vos relevés manuellement à Enedis, soit sur le site, soit par téléphone au 09 70 825 383.

Comment transmettre mes relevés de consommations chaque mois ?

S’il est possible de laisser un papier devant sa porte avec l’index de ses consommations, afin que l’agent ERDF (Enedis) puisse le noter, ce dernier n’est pas tenu de le prendre en compte car il pourrait être inexact.

S’il ne peut accéder directement au compteur pour réaliser la relève lui-même, le technicien Enedis laissera une carte T, que vous pouvez remplir puis renvoyer. Il est également possible de le faire par téléphone ou sur l’espace client de son fournisseur ou du distributeur. Un agent devra malgré tout réaliser la relève lui-même une fois par an. Sans cela, un rendez-vous de relevé spécial payant sera fixé.

Les formalités en lien avec son compteur Enedis

Numéro pour passer à un compteur monophasé ?

Suite à l’achat d’un bien, on peut se rendre compte avec étonnement que l’on dispose d’une installation en triphasé. Cela ne pose en général pas de problème, à moins que certains appareils ne demandent une prise spéciale, ou que trop d’appareils électriques très consommateurs d’électricité soient installés au même étage, faisant sauter les plombs.

Il se peut donc que ce type d’installation ne soit pas adapté aux besoins du logement, et qu’il faille en changer. Pour cela, nous recommandons vivement de joindre un électricien pour demander un devis sur les travaux, avant de demander au fournisseur une mise en relation avec ERDF (Enedis) pour un rendez-vous sous 10 jours ouvrés. Enedis facture cette intervention au coût régulé de 171,71 euros TTC.

Changement d’option tarifaire Orléans

Pour les foyers qui pensent être en mesure de pouvoir déplacer la majorité de leurs consommations d’électricité pendant des heures creuses, il peut être intéressant de changer d’option tarifaire. Cependant, en raison d’un contrat d'énergie mensuel plus élevé et d’un prix du kWh bien plus élevé en heures pleines, il faut être sûr de son choix et de ses capacités à pouvoir faire fonctionner son chauffe-eau, sa machine à laver, son lave-vaisselle et son sèche-linge pendant les heures où les prix sont bas.

La demande de changement d'option tarifaire se fait auprès du fournisseur, mais c'est Enedis qui s'occupe de l'intervention. Un technicien fera le changement sous 10 jours avec un ancien compteur et sous 24 heures avec compteur intelligent Linky. ERDF (Enedis) facture l’intervention 60,80 euros.

Problème sur le compteur Enedis Orléans

Il se peut que le compteur soit défectueux, ce qui cause des erreurs dans les données de consommation. Si vous suspectez un dysfonctionnement, vous pouvez demander une vérification du compteur à Enedis. La demande se fait par l'intermédiaire de votre fournisseur. L’intervention et le changement de compteur, si besoin, sont gratuits si le dysfonctionnement est confirmé, mais un certain coût sera facturé s’il s’avère que le compteur fonctionne normalement.

Linky : le nouveau compteur électrique communiquant

Le nouveau compteur communicant est installé par ERDF (Enedis) sur tout le territoire depuis 2022. Il a été déployé à Orléans entre juillet 2017 et décembre 2018. Si vous avez le moindre problème suite à l’installation du compteur, vous pouvez prendre contact avec le 09 72 67 50 45. Vous pouvez également appeler Enedis pour demander votre compteur si vous ne l'avez pas encore reçu.

Ouvrir mon compteur Enedis Orléans

Délais pour ouvrir son compteur ENEDIS à Orléans

Avec les nouveaux compteurs Linky, le délai de mise en service standard est de 24 heures ouvrées, car l'opération se fait à distance. Il est de 5 jours pour les compteurs d'électricité plus anciens, le temps qu’un technicien puisse se rendre au domicile du client. Le coût d’intervention Enedis en délai standard est de 30,37 euros. Il passe à 141,92 euros pour un délai raccourci au minimum, soit une intervention le jour-même.

Résilier son abonnement à l'électricité électrique

Quand on déménage, il faut penser à souscrire un contrat d'énergie pour son prochain logement avant de résilier le contrat d’électricité du logement que l’on quitte. La résiliation peut se faire par téléphone le jour du départ, mais il faudra penser en amont à réaliser la relève le compteur. Transmettez vos derniers relevés lors de votre résiliation, afin que votre fournisseur puisse établir la facture de clôture.

Pour se faire accompagner au moment de souscrire ou résilier un contrat d'énergie, appelez nos conseillers téléphoniques au 02 61 88 00 29 (non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Contacts d'Enedis à Orléans et dans le Loiret

Ci-dessous les contacts d’ERDF (Enedis) au niveau régional et national pour différents types de formalités.

Agence régionale ERDF (Enedis) Orléans

Sous réserve de prise de rendez-vous, il est possible de se rendre à l’agence régionale Enedis à l’adresse suivante :

ENEDIS Centre
196 rue du Général Renault
37000 Tours

Contacter Enedis par courrier

Le siège d’ERDF (Enedis) se trouve au 34 Place des Corolles, 92079 Paris-La Défense. Il est aussi possible de lui écrire par courrier électronique via l'adresse [email protected], ou sur les réseaux sociaux.

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