Déménagement

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Contact GRDF à Orléans pour tous les services gaz

photo de la Orléans
GRDF Orléans
Population totale
114167 Orléanais
Maire de la ville
GROUARD Serge

Le gestionnaire de gaz GRDF ne propose pas d'agence à Orléans ni dans les villes voisines. Il est cependant possible de faire en lien avec le raccordement gaz et les urgences gaz en ligne ou par téléphone.

Comment raccorder son domicile au réseau de gaz d'Orléans ?

L’une des missions qui revient à GRDF est le raccordement des foyers français, c’est donc lui qu’il faudra joindre pour raccorder son domicile au réseau de gaz dans la ville d'Orléans.

Demande de raccordement gaz dans le Loiret : la démarche et numéros

Raccordement GRDF

Pour disposer du gaz dans votre nouveau logement, il faut réaliser une procédure de raccordement gaz au préalable. Si la ville est raccordée au réseau de gaz naturel, vous pouvez joindre GRDF pour prévoir des travaux de raccordement jusqu’à votre compteur. Les coûts d'une telle opération dépendant de l'usage qui sera fait du au gaz de ville :

Coûts pour un branchement au gaz à Orléans
Type de consommation du au gaz de ville Prix du raccordement hors taxes
Chauffage   euros
Plaques de cuisson au gaz de ville   euros
Eau chaude   euros

Comment recevoir un certificat de conformité à Orléans ?

Suite au raccordement du logement au réseau de gaz naturel, il est obligatoire de faire contrôler son installation intérieure pour vérifier qu’elle est aux normes. Pour cela, il est possible de se mettre en relation avec Qualigaz, l’organisme qui pourra réaliser le diagnostic de l’installation intérieure et délivrer le certificat Qualigaz :

  • Par téléphone en joignant le 08 26 62 86 28 ;
  • En ligne, sur la page internet de Qualigaz ;
  • Par e-mail à l’adresse contact@qualigaz.com.

Faire une première initialisation du gaz naturel à Orléans

Flamme gaz

Après avoir obtenu le certificat Qualigaz, il suffit de, faire la démarche pour disposer du gaz dans son habitation à Orléans. Pour cela, il faut souscrire un contrat de gaz naturel auprès d’un des nombreux fournisseurs existant. Pour obtenir une comparaison des offres existantes, il est conseillé d'appeler nos conseillers énergie gratuitement au 01 82 88 39 70,  .

Un technicien gaz du distributeur se rend ensuite à votre domicile dans le but d'ouvrir le compteur sous 10 jours ouvrés (donc hors jours fériés et week-end). Le tarif pour cette opération est de  €.

Quand sera posé le compteur Gazpar à Orléans ?

D’ici fin 2022, environ onze millions de compteurs gaz communiquant vont être déployés sur la majorité du territoire français. Le déploiement des compteurs gaz communiquant est géré par GRDF sur la majorité du territoire français.

L'installation du compteur Gazpar à Orléans prend place dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz naturel à échelle française et européenne.

Vous pouvez s'informer de le jour de la pose du compteur intelligent Gazpar dans sa commune sur la page internet du gestionnaire GRDF.

Déploiement du compteur Gazpar par an
Année Pourcentage de compteurs Gazpar déployés
2017 4%
2018 18%
2019 38%
2020 60%
2021 79%
2022 95%

Coupure et urgence gaz à Orléans : qui joindre ?

En cas de panne de gaz ou de fuite de gaz à Orléans, il vous faudra joindre GRDF. C’est l’organisme compétent sur la majorité du territoire français pour gérer les pannes de gaz dans votre habitation.

Contact dépannage gaz à Orléans

Technicien GRDF

Afin de résoudre une panne de gaz dans votre habitation, il convient en premier lieu . Une panne de gaz peut en effet avoir des causes diverses :

  • incident sur le réseau de gaz naturel ;
  • problème sur le raccordement de votre appartement ;
  • facture impayée.

Afin d’être conseillé dans ce type de situation et de programmer une intervention dans la journée si nécessaire, GRDF a mis en place le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Urgence gaz à Orléans

Les fuites de gaz peuvent être extrêmement dangereuses : il est important d’être prêt à réagir face à une urgence gaz à Orléans et d'appliquer des règles de sécurité.

Face à ce type de situation, il est inutile d'appeler Engie (anciennement GDF Suez) ou votre fournisseur d’énergie. Cela constituerait une perte de temps puisque votre fournisseur n’est pas en charge de la gestion du réseau de gaz naturel. Le gestionnaire de réseau GRDF est l’interlocuteur principal vers lequel il faut se tourner. Voici donc une liste des étapes à suivre en cas d’urgence gaz :

  1. Couper immédiatement le gaz et procéder rapidement à l’ouverture des portes et fenêtres pour que le gaz puisse s’échapper ;
  2. Sortir dès que possible du logement et ne pas allumer d’appareils électriques ;
  3. Contacter rapidement GRDF Orléans (service urgence gaz) au numéro de téléphone suivant : 0 800 47 33 33 (numéro vert contactable 24h sur 24) ;
  4. Prévenir ses voisins et attendre l’intervention des professionnels GRDF.

Dysfonctionnement de mon compteur

Les compteurs GRDF subissent l’usure du temps et doivent donc être remplacés tous les 20 ans environ. C’est GRDF qui est chargé de réparer ou remplacer les compteurs GRDF en cas de dysfonctionnement ou d’obsolescence. Les problèmes les plus souvent recontrés :

  • cadran non visible ou cassé ;
  • compteur bloqué ;
  • index incohérent par rapport à son dernier relevé ;
  • sous-estimation de la quantité de gaz naturel consommée.

Face au constat d’un dysfonctionnement de ce type, il faut donc prendre contact avec son fournisseur pour qu’il joigne GRDF qui fera intervenir un technicien gaz pour réaliser un diagnostic et réparer le compteur si nécessaire. Ce type d’opération est gratuite si un dysfonctionnement existe bel et bien sur le compteur et que cette opération est justifiée. En revanche, elle sera facturée   € toutes taxes comprises par GRDF si jamais aucun dysfonctionnement n’est finalement détecté. En outre, si la détérioration est à l’origine du client, le remplacement du compteur vous coûtera 76,49 € toutes taxes comprises (63,74 € hors taxes) si le compteur a un débit inférieur à 16m3 par heure et au-délà, il en coûtera 459,43 € toutes taxes comprises (382,86 € hors taxes).

Relever un compteur : comment ça marche

La méthode traditionnelle de relève de compteur consiste à faire venir un technicien gaz GRDF afin qu’il effectue la procédure. Mais il existe à présent d’autres moyens qui permettent de faire la démarche soi-même.

Relève semestrielle de l’index de compteur

En tant que particulier, votre compteur sera soumis à un relevé semestriel, assuré par un technicien gaz GRDF. L’index de consommation ainsi identifié servira à déterminer le montant de la facture à régler. Généralement, un technicien gaz peut accéder au compteur sans que votre présence soit requise, mais notez que si ce n’est pas le cas, vous serez tenu informé de la date de passage prévue et il vous faudra vous rendre disponible pour cette opération.

Si jamais il vous revient la tâche de faire la relève, il vous suffit simplement de prendre note de la série de chiffres inscrits sur fond noir de votre appareil. Puis, la faire parvenir à GRDF via leur site, ou transmettez-le à votre fournisseur directement.

Dois-je réaliser la relève du compteur intelligent Gazpar ?

Contrairement aux compteurs de gaz naturel traditionnels, le compteur Gazpar fait la relève automatiquement deux fois par jour la consommation de gaz naturel du logement afin de la transmettre dans le but d'être traitée par GRDF. Ce nouveau compteur de gaz permet donc d’éviter le passage d’un technicien gaz GRDF au moment de la relève semestrielle, mais aussi de suivre et gérer sa consommation de gaz naturel quotidiennement.

Cependant, contrairement à son cousin Linky (compteur électrique intelligent), le compteur Gazpar ne permet pas de faire une initialisation de compteur à distance. En effet, un technicien gaz doit nécessairement passer pour réaliser cette intervention technique, pour des raisons de sécurité.

Ouverture de compteur à Orléans

La procédure d’ouverture d’un compteur nécessite de souscrire un abonnement. L’intervention de professionnels GRDF sera nécessaire si le gaz naturel est coupé dans l'appartement.

Technicien compteur gaz naturel

Mise en service d’un compteur : les tarifs GRDF

Une initialisation de compteur GRDF à Orléans implique des frais GRDF. Le client voulant ouvrir son compteur peut choisir le délai de mise en service :

  • Une initialisation standard est réalisée sous cinq jours et coûte  
  • Une initialisation express est faite entre 24 et 48h et coûte  
  • Une initialisation urgente est réalisée dans les 24h coûte  

Résiliation de son contrat de gaz : démarche et coût

Il existe plusieurs moyens de mettre fin à son contrat de gaz :

  • Par téléphone ;
  • En ligne, sur l’espace client du site de son fournisseur ;
  • Par courrier, à l’adresse du service clientèle de son fournisseur.

Les coordonnées et identifiants pour réaliser cette démarche sont spécifiés sur chaque facture d’énergie. La procédure de résiliation est toujours gratuite. Il n’est cependant pas obligatoire de mettre fin à son contrat de gaz dans le cas d’un changement de fournisseur sans changement d’adresse.

GRDF à Orléans : numéro de téléphone du service clientèle

Que ce soit pour demander un raccordement gaz, transmettre son index de consommation de gaz naturel ou encore signaler un problème de compteur, il existe différents moyens d'appeler le gestionnaire de réseau GRDF.

Siège de l’entreprise GRDF

Afin de contacter GRDF par courrier postal, vous pouvez écrire au siège social du gestionnaire directement, en adressant votre courrier à GRDF, 6 rue Condorcet - 75009 Paris.

Comment joindre le service clientèle GRDF en Centre-Val de Loire ?

Numéro service client GRDF

En dehors des questions relatives au raccordement gaz et aux demandes urgentes, il ne faut pas joindre directement le service clientèle du gestionnaire, mais plutôt son fournisseur. Si nécessaire, il vous mettra en relation avec un agent du gestionnaire GRDF.

Afin de gagner du temps au moment d'appeler le service clientèle GRDF il est conseillé d'appeler :

  • Le midi
  • En début de soirée
  • Le samedi