Déménagement

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Agence Enedis (anciennement ERDF) Metz : contacts pour le dépannage et raccordement Enedis

photo de la Metz
Enedis Metz
Population totale
120738 habitants
Maire de la ville
Dominique GROS

Pour tout ce qui est relatif aux activités de réseau électrique à Metz, c’est le gestionnaire du réseau d'électricité national Enedis (anciennement ERDF) qu’il faut appeler.

Raccordement Enedis

Les formalités et contacts pour le raccordement Enedis à Metz

Le raccordement Enedis permet de bénéficier de l’énergie dans son appartement à Metz. Cette opération est rréalisée par Enedis (anciennement ERDF).

Devis raccordement Enedis Enedis (anciennement ERDF) à Metz

Afin de brancher un appartement neuf au réseau Enedis, il faut joindre le gestionnaire Enedis et présenter un dossier de raccordement Enedis comprenant :

  • Un plan de masse ;
  • La puissance de raccordement Enedis souhaitée (monophasé ou triphasé) ;
  • Un plan cadastral ;
  • Une copie du permis de construire ;
  • Quelques photographies du terrain.

Numéro raccordement Enedis Enedis (anciennement ERDF) à Metz

Les contacts pour joindre le gestionnaire du réseau d'électricité Enedis dépendent du lieu d’habitation et du profil du client (qu’il s’agisse d’un client particulier ou d’une entreprise) :

  • Par courrier électronique à are-lorraine@enedis.fr si vous êtes un client particulier et are-lorraine@enedis.fr si vous êtes un professionnel et pour les entreprises ayant besoin d’une puissance de raccordement plus élevée, supérieure à 36 kVA.
  • Par courrier à l’adresse de ENEDIS Lorraine 2 boulevard Cattenoz, 54600 Villers les Nancy si vous êtes un client particulier, ENEDIS Lorraine 2 boulevard Cattenoz, 54600 Villers les Nancy pour les professionnels en profil bleu et pour ceux en profil jaune.
  • Par téléphone en composant le 09 69 32 18 49 pour un appartement ou le 09 69 32 18 50 pour un local professionnel.

Les contacts pour le Consuel en Moselle ?

L’installation d’un bâtiment doit être certifiée conforme aux réglementations par un professionnel. Le Comité national pour la sécurité des usagers de l’électricité est un organisme reconnu par l’Etat, ses professionnels sont formés pour attester de la conformité aux normes.

Les contacts en Moselle
  Consommation à usage domestique (neuf ou rénové) Consommation à usage non-domestique (copropriétés, certains organismes publics ou privés, locaux)
Formulaire Cerfa Attestation de conformité "Jaune" Attestation de conformité "Vert"
Entité Consuel Nord-Est Consuel Nord-Est
Adresse 8 rue Louis Neel, 59000 LILLE 8 rue Louis Neel, 59000 LILLE
Téléphone 0 822 203 202 0 822 203 202
Fax 05 82 74 11 66 05 82 74 11 66
Prix TTC version papier    
Prix TTC version électronique    

Quelles formalités pour la première mise en service du compteur d'électricité ?

Ampoule électricité

Une fois l’attestation obtenue, il est temps d'effectuer les dernières formalités pour avoir le courant d’électricité dans son appartement à Metz. Pour cela, il faut souscrire un abonnement électricité parmi la trentaine de fournisseurs commercialisant leurs offres.

Pour obtenir une comparaison de différentes offres sur le marché, vous pouvez joindre gratuitement nos experts en énergie au 09 87 67 38 23,  .

Un technicien Enedis se rend au domicile à la date fixée avec le client pour effectuer la première mise en service du compteur d'électricité. Si le délai demandé est de 10 jours, le client devra régler   € T.T.C et s’il est raccourci de 5 jours, il devra régler   € T.T.C.

Panne et urgence électriques à Metz

Inutile de chercher le numéro du service client de son fournisseur pour résoudre une panne d'électricité, puisque c’est bien le gestionnaire du réseau d'électricité qui s’en charge.

Quel numéro pour déclarer une panne d'électricité à Metz ?

Branchement électrique

Les pannes électriques dans la ville de Metz peuvent avoir de nombreuses causes. Les pannes électriques générales impliquent directement les pannes électriques : en cas de micro-coupures, d’un problème sur le réseau Enedis, ou de dysfonctionnement de transformateur, vous pouvez joindre Enedis. Le numéro pour ces urgences dépend du département : dans le cas de Metz, le numéro est 09 72 67 50 57. Dans tous les cas, Enedis (anciennement ERDF) interviendra dès le premier signalement pour rétablir le réseau Enedis ; il s’avère donc souvent inutile de saturer sa ligne téléphonique, puisque les techniciens font déjà leur possible pour rétablir le courant d’électricité.

Si le compteur électrique intelligent Linky ou le disjoncteur général saute à cause d’une surtension électrique, il faut joindre votre fournisseur pour changer de puissance de souscription. Mais là encore, ce sera un technicien Enedis qui viendra sur place faire les changements.

Problèmes sur mon installation : que faire ?

Si le problème est inhérent à l’installation de son appartement, alors il faudra joindre un électricien. Nous avons sélectionné trois professionnels parmi ceux les plus proches de Metz :

  • Olivier Tencheni à Autreville sur la Renne et joignable au 03 25 01 86 26.
  • Lecaillon Pascal est joignable au 09 60 44 00 12.
  • Boussena Hama basé à Bossancourt peut être contacté au 03 25 27 94 03.

La relève du compteur d'électricité dans la ville

La relève du compteur d'électricité se fait rapidement, et dépend de l’ancienneté du compteur d'électricité. Pour les compteurs électromécaniques, il suffit de lire la ou les lignes (s’il y a des heures pleines et des heures creuses) avec les chiffres qui précèdent l’inscription "kWh". Pour le compteur électronique et le compteur intelligent, il faudra appuyer sur le bouton pour faire défiler les données, et relever les chiffres inscrits. S’il y a des heures creuses et pleines, alors seront mentionnés HP et HC sur le cadran.

La relève semestrielle du compteur d'électricité Metz

Les agents d’ERDF relèvent gratuitement 72958 compteurs chaque année chez les foyers Messins, qui ont l’obligation de faire lire leur dispositif de comptage par un technicien Enedis une fois par an. S’il se situe à l’intérieur du logement, dans un local fermé ou dans un endroit difficile à trouver, alors le client sera tenu d’être présent pour aider le technicien Enedis.

Je ne pourrai être présent au rendez-vous Enedis chez moi à Metz : que faire ?

S’il est possible de laisser un papier devant sa porte avec l’index de ses consommations, afin que l’agent Enedis (anciennement ERDF) puisse le noter, ce dernier n’est pas tenu de le prendre en compte car il pourrait être inexact.

S’il ne peut accéder directement au compteur pour faire la relève lui-même, le technicien Enedis laissera une carte T, qu’il n’est pas obligatoire d’affranchir. Il est également possible de le faire par téléphone ou sur l’espace client de son fournisseur ou du distributeur. Un agent devra malgré tout faire la relève lui-même une fois par an, sinon quoi un rendez-vous de relevé payant sera fixé.

Compteur d’électricité ERDF : tout savoir

Numéro pour passer à un compteur monophasé ?

Compteur électrique

Suite à l’achat d’un bien, on peut se rendre compte avec étonnement que l’on dispose d’une installation en triphasé. Cela ne pose en général pas de problème, à moins que certains appareils ne demandent une prise spéciale, ou que trop d’appareils électriques très consommateurs d’électricité soient installés au même étage, faisant sauter les plombs. Il se peut donc que ce type d’installation ne soit pas adapté aux besoins, et qu’il faille donc en changer. Pour cela, nous recommandons vivement de prendre contact avec un électricien pour faire une demande de devis sur les travaux, avant de demander à son fournisseur une mise en relation avec Enedis (anciennement ERDF) pour un rendez-vous sous 10 jours ouvrés. L’entreprise le facturera au prix régulé de   € T.T.C.

Changement d’option tarifaire Metz

L’option avec les heures pleines et creuses n’est pas économique pour tout le monde. En effet, en Moselle comme ailleurs, il faut faire en sorte que la moitié de ses consommations se fassent pendant les heures moins chères, le plus souvent pendant la nuit. Si ce n’est pas le cas, le foyer paiera plus cher que s’il était en option Base. Pour changer d’option, il n’y a aucune modification de l’installation à prévoir, seulement joindre son fournisseur. Le technicien Enedis (anciennement ERDF) facturera l’opération   €.

Les données de mon compteur sont fausses : que faire ?

Il peut arriver que l’installation disjoncte suite à l’installation d’un compteur électrique intelligent Linky. Cela s’explique par l’impossibilité du dépassement d’ampérage, qui pouvait arriver avec certains anciens compteurs moins bien réglés. Pour y remédier, il faut demander un changement de sa puissance de compteur d'électricité. Cette opération ne sera pas facturée si elle est demandée sous douze mois après le changement de compteur.

Linky : le nouveau compteur électrique communiquant

Installation du compteur électrique intelligent Linky

Le nouveau compteur d'électricité installé par Enedis (anciennement ERDF) est en cours de déploiement jusqu’en 2022. Votre domicile, situé à Metz, devrait être équipé du compteur électrique Linky. Si vous avez le moindre problème suite à l’installation du compteur, vous pouvez joindre le 09 72 67 50 74. D’ici 2022, 95% des Français seront équipés en compteurs intelligents. La principale différence se fait pour le gestionnaire du réseau d'électricité, propriétaire du compteur. Grâce aux relevés plus fréquents de la consommation, Linky peut bien mieux estimer la quantité d’énergie à injecter dans le réseau en cas de forte demande d’électricité. Il permet par ailleurs le développement de nouvelles offres d’électricité sur mesure selon les modes et les habitudes de consommation, l’intégration bien plus facile de l’auto-consommation dans la facturation ou encore l’optimisation des habitudes de consommation. Ce compteur, malgré les nombreux tests, vérifications et expériences menées, a soulevé quelques craintes quant aux ondes émises, au risques d’incendies ou à l’accès aux données personnelles.

Mettre le compteur d'électricité à son nom

Délais pour ouvrir sa ligne ENEDIS à Metz

Avec les nouveaux compteurs Linky, le délai pour la mise en service standard est de 24 heures ouvrées. Il est de 5 jours pour les compteurs plus anciens, le temps qu’un technicien Enedis puisse se rendre au domicile du client. Le prix d’intervention Enedis en délai standard est de   €. Il passe à   € pour un délai raccourci au minimum, soit une intervention le jour-même.

Quel numéro appeler pour fermer mon compteur ENEDIS à Metz ?

Si vous déménagez et quittez votre ancien logement, il est nécessaire de faire la résiliation de vos anciens abonnements d’électricité et de gaz. Il n’est pas possible de transmettre un abonnement électricité au futur résident. Pour faire la résiliation de son abonnement à l'électricité, il suffit de prendre contact avec votre fournisseur d’énergie. Son numéro se situe sur la facture d’électricité. Nous vous recommandons d'effectuer cette démarche peu de temps avant votre départ.

Les contacts d’ENEDIS à Metz ?

Les contacts d’Enedis (anciennement ERDF) au niveau régional et national pour différents types de formalités.

Enedis (anciennement ERDF) en région Grand Est

Sous réserve de prise de rendez-vous, il est possible de se rendre à l’agence régionale de l’entreprise à l’adresse suivante :

ENEDIS Lorraine
2 boulevard Cattenoz
54600 Villers Les Nancy

Contacter Enedis (anciennement ERDF) par courrier

Il se trouve à la Défense, dans les Hauts-de-Seine (92). L’immeuble est facilement reconnaissable car le logo de l’entreprise est dessiné sur la façade.