Ouverture de compteur électrique Metz

sur le réseau Enedis en appelant votre conseiller Selectra au :

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Annonce - Service Selectra d'ouverture de compteur

Pour tout ce qui est relatif aux activités de réseau électrique à Metz, c’est le gestionnaire du réseau d'électricité national Enedis (anciennement ERDF) qu’il faut appeler.

Agence Enedis (anciennement ERDF) Metz : contacts pour le dépannage et raccordement à l'électricité

Téléphone Enedis Metz

Pour une demande de dépannage, vous pouvez contacter le service client Enedis au 09 72 67 50 57. Si toutefois vous souhaitez appeler Enedis pour une demande de raccordement, composez le 09 70 83 19 70.

Raccordement Enedis

Les procédures et contacts pour le raccordement à l'électricité à Metz

Le raccordement à l'électricité permet de bénéficier de l’énergie dans son appartement à Metz. Cette procédure est rfaite par Enedis (anciennement ERDF).

Devis raccordement à l'électricité Enedis (anciennement ERDF) à Metz

Afin de brancher un appartement neuf au réseau Enedis, il faut joindre le gestionnaire Enedis et présenter un dossier de raccordement à l'électricité comprenant :

  • Un plan de masse ;
  • La puissance de raccordement à l'électricité souhaitée (monophasé ou triphasé) ;
  • Un plan cadastral ;
  • Une copie du permis de construire ;
  • Quelques photographies du terrain.

Numéro raccordement à l'électricité Enedis (anciennement ERDF) à Metz

Les contacts pour joindre le gestionnaire du réseau d'électricité Enedis dépendent du lieu d’habitation et du profil du client (qu’il s’agisse d’un client particulier ou professionnel) :

  • Par courrier électronique à si vous êtes un client particulier et si vous êtes un professionnel et pour les entreprises ayant besoin d’une puissance de raccordement plus élevée, supérieure à 36 kVA.
  • Par courrier à l’adresse de ENEDIS Lorraine 2, Boulevard Cattenoz si vous êtes un client particulier, ENEDIS Lorraine 2, Boulevard Cattenoz pour les professionnels en profil bleu et pour ceux en profil jaune.
  • Par téléphone en composant le 09 70 83 19 70 pour un appartement ou le 09 69 32 18 50 pour un local professionnel.

Les contacts pour le Consuel en Moselle ?

L’installation d’un bâtiment doit être certifiée conforme aux réglementations par un technicien. Le Comité national pour la sécurité des usagers de l’électricité est un organisme reconnu par l’Etat, ses professionnels sont formés pour attester de la conformité aux normes.

Les contacts en Moselle
  Consommation à usage domestique (neuf ou rénové) Consommation à usage non-domestique (copropriétés, certains organismes publics ou privés, locaux)
Formulaire Cerfa Attestation de conformité "Jaune" Attestation de conformité "Vert"
Entité Consuel Nord-Est Consuel Nord-Est
Adresse 8 rue Louis Neel 8 rue Louis Neel
Téléphone 0 822 203 202 0 822 203 202
Fax 05 82 74 11 66 05 82 74 11 66
Prix TTC version papier -€ -€
Prix TTC version électronique -€ -€

Quelles procédures pour la première mise en service du compteur d'électricité ?

Après avoir fait le raccordement à l'électricité et obtenu le certificat de conformité, il est possible d'effectuer l'initialisation du compteur d'électricité. Il est possible de ouvrir un compteur électrique à Metz en appelant le fournisseur de votre choix :

Nom du fournisseur Numéro de souscription
Cdiscount Cdiscount énergie propose des prix compétitifs pour et un service en ligne
eKwateur Ce fournisseur propose du gaz et de l’électricité d’origine renouvelable
Happ-e Lancée par le fournisseur Engie, Happ-e est une marque qui propose des offres d’électricité et de gaz attractives
Mint Energie Ce fournisseur est un nouveau fournisseur vert et engagé développé par l’entreprise Budget Telecom

Contacts Enedis pour le dépannage à Metz

Inutile de chercher le numéro du service client de son fournisseur pour résoudre une panne électrique, puisque c’est bien le gestionnaire du réseau d'électricité qui s’en charge.

Quel numéro pour déclarer une panne électrique à Metz ?

Branchement électrique

Les coupures d'électricité dans la ville de Metz peuvent avoir de nombreuses causes. Les coupures d'électricité générales impliquent directement les gestionnaires de réseaux : en cas de micro-coupures, de problème sur le réseau Enedis, ou d'anomalie de transformateur, vous pouvez joindre Enedis. Le numéro pour ces urgences dépend du département : dans le cas de Metz, le numéro est 09 72 67 50 57. Dans tous les cas, Enedis (anciennement ERDF) interviendra dès le premier signalement pour rétablir le réseau Enedis ; il s’avère donc souvent inutile de saturer sa ligne téléphonique, puisque les techniciens font déjà leur possible pour rétablir le courant d’électricité.

Si le compteur électrique intelligent Linky ou le disjoncteur général saute à cause d’une surtension électrique, il faut joindre votre fournisseur pour changer de puissance de souscription. Mais là encore, ce sera un technicien Enedis qui viendra sur place faire les changements.

Problèmes sur mon installation : que faire ?

Si l’installation disjoncte dès l’allumage d’un appareil électrique, c’est que sa puissance de compteur est trop faible et qu’il faut l’augmenter, et donc en faire la demande à son fournisseur d'électricité.

Si la disjonction intervient sans raison apparente et qu’elle ne concerne que votre logement, c’est qu’il y a un court-circuit quelque part. Même constat si concerne une prise en particulier. Dans ce cas là, il faut joindre un électricien proche de chez soi.

Si le problème apparaît peu après la mise en place du compteur électrique intelligent Linky, il faudra joindre le 0 800 054 659 (numéro vert) pour faire venir un technicien Enedis.

Le relevé du compteur d'électricité dans la ville

Le relevé du compteur se fait rapidement, et dépend de l’ancienneté du compteur d'électricité. Pour les compteurs électromécaniques, il suffit de lire la ou les lignes (s’il y a des heures pleines et des heures creuses) avec les chiffres qui précèdent l’inscription "kWh". Pour le compteur électronique et le compteur intelligent, il faudra appuyer sur le bouton pour faire défiler les données, et relever les chiffres inscrits. S’il y a des heures creuses et pleines, alors seront mentionnés HP et HC sur le cadran.

Le relevé semestrielle du compteur d'électricité Metz

Les agents d’ERDF relèvent gratuitement 72958 compteurs chaque année chez les foyers Messin, qui ont l’obligation de faire lire leur dispositif de comptage par un technicien Enedis une fois par an. S’il se situe à l’intérieur du logement, dans un local fermé ou dans un endroit difficile à trouver, alors le client sera tenu d’être présent pour aider le technicien Enedis.

Je ne pourrai être présent au rendez-vous Enedis chez moi à Metz : que faire ?

S’il est possible de laisser un papier devant sa porte avec l’index de ses consommations, afin que l’agent Enedis (anciennement ERDF) puisse le noter, ce dernier n’est pas tenu de le prendre en compte car il pourrait être inexact.

S’il ne peut accéder directement au compteur pour faire un relevé lui-même, le technicien Enedis laissera une carte T, qu’il n’est pas obligatoire d’affranchir. Il est également possible de le faire par téléphone ou sur l’espace client de son fournisseur ou du distributeur. Un agent devra malgré tout faire un relevé lui-même une fois par an, sinon quoi un rendez-vous de relevé payant sera fixé.

Les procédures en lien avec son compteur

Numéro pour passer à un compteur monophasé ?

Compteur électrique

Suite à l’achat d’un bien, on peut se rendre compte avec étonnement que l’on dispose d’une installation en triphasé. Cela ne pose en général pas de problème, à moins que certains appareils ne demandent une prise spéciale, ou que trop d’appareils électriques très consommateurs d’électricité soient installés au même étage, faisant sauter les plombs. Il se peut donc que ce type d’installation ne soit pas adapté aux besoins, et qu’il faille donc en changer. Pour cela, nous recommandons vivement de prendre contact avec un électricien pour faire une demande de devis sur les travaux, avant de demander à son fournisseur une mise en relation avec Enedis (anciennement ERDF) pour un rendez-vous sous 10 jours ouvrés. L’entreprise le facturera au montant régulé de -€ T.T.C.

Changement d’option tarifaire Metz

L’option avec les heures pleines et creuses n’est pas économique pour tout le monde. En effet, en Moselle comme ailleurs, il faut faire en sorte que la moitié de ses consommations se fassent pendant les heures moins chères, le plus souvent pendant la nuit. Si ce n’est pas le cas, le foyer paiera plus cher que s’il était en option Base. Pour changer d’option, il n’y a aucune modification de l’installation à prévoir, seulement joindre son fournisseur. Le technicien Enedis (anciennement ERDF) facturera l’opération -€.

Les données de mon compteur sont fausses : que faire ?

Il peut arriver que l’installation disjoncte suite à la mise en place d’un compteur électrique intelligent Linky. Cela s’explique par l’impossibilité du dépassement d’ampérage, qui pouvait arriver avec certains anciens compteurs moins bien réglés. Pour y remédier, il faut demander un changement de sa puissance de compteur. Cette opération ne sera pas facturée si elle est demandée sous douze mois après l'installation de Linky.

Linky : le nouveau compteur électrique communiquant

Installation du compteur électrique intelligent Linky

Le nouveau compteur installé par Enedis (anciennement ERDF) est en cours de déploiement jusqu’en 2022. Votre domicile, situé à Metz, devrait être équipé du compteur électrique Linky. Si vous avez le moindre problème suite à la mise en place du compteur, vous pouvez joindre le 09 72 67 50 57. D’ici 2022, 95% des Français seront équipés en compteurs intelligents. La principale différence se fait pour le gestionnaire du réseau d'électricité, propriétaire du compteur. Grâce aux relevés plus fréquents de la consommation, Linky peut bien mieux estimer la quantité d’énergie à injecter dans le réseau en cas de forte demande d’électricité. Il permet par ailleurs le développement de nouvelles offres d’électricité sur mesure selon les modes et les habitudes de consommation, l’intégration bien plus facile de l’auto-consommation dans la facturation ou encore l’optimisation des habitudes de consommation. Ce compteur, malgré les nombreux tests, vérifications et expériences menées, a soulevé quelques craintes quant aux ondes émises, au risques d’incendies ou à l’accès aux données personnelles.

Ouvrir mon compteur Metz

Délais pour ouvrir sa ligne ENEDIS à Metz

Avec les nouveaux compteurs Linky, le délai pour l'initialisation standard est de 24 heures ouvrées. Il est de 5 jours pour les compteurs plus anciens, le temps qu’un technicien Enedis puisse se rendre au domicile du client. Le montant d’intervention Enedis en délai standard est de €. Il passe à -€ pour un délai raccourci au minimum, soit une intervention le jour-même.

Quel numéro appeler pour fermer mon compteur ENEDIS à Metz ?

Si vous déménagez et quittez votre ancien logement, il est nécessaire de faire la résiliation de vos anciens abonnements d’électricité et de gaz. Il n’est pas possible de transmettre un abonnement électricité au futur résident. Pour faire la résiliation de son abonnement à l'électricité, il suffit de prendre contact avec votre fournisseur d’énergie. Son numéro se situe sur la facture d’électricité. Nous vous recommandons d'effectuer cette démarche peu de temps avant votre départ.

Les contacts d’ENEDIS à Metz ?

Les contacts d’Enedis (anciennement ERDF) au niveau régional et national pour différents types de procédures.

Agence régionale Enedis (anciennement ERDF) Metz

Service client Enedis Metz

Sous réserve de prise de rendez-vous, il est possible de se rendre à l’agence régionale de l’entreprise à l’adresse suivante :

ENEDIS Lorraine

54600 Villers Les Nancy

Contacter Enedis (anciennement ERDF) par courrier

Il se trouve à la Défense, dans les Hauts-de-Seine (92). L’immeuble est facilement reconnaissable car le logo de l’entreprise est dessiné sur la façade.

Informations Metz

Population totale
120738 habitants
Maire
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