Ouverture compteur gaz Metz

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Annonce - Service Selectra de souscription d'offres d'énergie sur le réseau GRDF

Le gestionnaire de réseau GRDF Metz est joignable par téléphone au ☎️ 09 69 36 35 34. GRDF est l'interlocuteur à contacter pour réaliser ses démarches concernant le branchement au gaz, mais aussi en cas d'urgence et fuite de gaz.

Tous les contacts gaz à Metz

  • GRDF Metz : 64 Rue Charles Woirhaye 57000
  • Engie Metz : 1 rue des Jardins 57800

GRDF Metz, numéros pour tous les services gaz

Comment raccorder son domicile au réseau de gaz de Metz ?

L’une des différentes missions qui revient au gestionnaire GRDF est le raccordement des foyers français. C’est donc cet interlocuteur qu’il faudra contacter pour raccorder son domicile au réseau de gaz dans la ville de Metz.

Comment faire un branchement au gaz à Metz ?

Raccordement GRDF

Les 5 étapes d'un raccordement gaz :

  1. Contacter GRDF en ligne ou par téléphone au n° 09 69 36 35 34
  2. Recevoir l'offre de raccordement par mail
  3. Valider l'offre de raccordement en ligne ou par courrier
  4. Faire la demande du Qualigaz en parallèle (par un chauffagiste professionnel)
  5. Les travaux de branchement au gaz sont planifiés et réalisés

Pour recevoir le gaz naturel dans son appartement neuf, il faut en amont faire raccorder son domicile au réseau de gaz. Il est possible de appeler le gestionnaire du gaz naturel en France avec le numéro 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) ou en ligne, via la page internet de GRDF. Prenez soin de fournir les pièces suivantes lors de la demande de raccordement : adresse et caractéristiques du logement, usage(s) que vous souhaitez y faire du gaz naturel, et plan de masse dans le cas où l'appartement n’est pas dans le champ de passage du réseau de gaz. Suite à cela, GRDF reviendra vers vous avec une liste de plombiers à Metz qui pourront effectuer les travaux nécessaires dans votre logement neuf.

Les frais dépendent de l’utilisation faite du gaz naturel :

  • 510,02 € si le chauffage sera au gaz naturel ;
  • 1 147,56 € si le chauffe-eau fonctionnera au gaz naturel ;
  • 1 147,56 € pour un usage seulement de la gazinière.

Qualigaz : la procédure pour faire certifier son installation à Metz

Suite au raccordement du logement au réseau de gaz, il est essentiel de faire contrôler son installation pour vérifier qu’elle est aux normes. Pour cela, il est possible de se mettre en relation avec Qualigaz, l’organisme qui pourra effectuer le diagnostic de l’installation et délivrer le certificat de conformité :

  • Par téléphone en contactant le 08 26 62 86 28 ;
  • En ligne, sur la page internet de Qualigaz ;
  • Par e-mail à l’adresse [email protected].

Faire une première ouverture du gaz naturel à Metz

Flamme gaz

Après le branchement au gaz et l’obtention du Qualigaz, il ne reste plus qu’à choisir un abonnement auprès d’un fournisseur de manière à bénéficier du gaz naturel dans son appartement. Pour bénéficier des conseils d'un conseiller pour faire le choix du meilleur fournisseur, il est possible de téléphoner à nos experts en énergie au 03 52 80 01 22 (non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ou demander un rappel. Une fois l’offre de gaz naturel souscrite, un technicien GRDF intervient auprès du client pour effectuer la première ouverture du compteur pour un coût de 21,95€.

Mettre en place un compteur intelligent Gazpar à Metz : comment ça marche ?

Depuis fin 2022, environ onze millions de compteurs Gazpar ont été posés sur l'Hexagone. Le déploiement des compteurs Gazpar a été géré par GRDF sur l'Hexagone.

L'installation du compteur intelligent Gazpar à Metz s’est orchestrée dans un contexte de modernisation des compteurs de gaz naturel à échelle française et européenne.

Pourcentage de déploiement Gazpar
Année Pourcentage de compteurs Gazpar posés
2017 4%
2018 18%
2019 38%
2020 60%
2021 79%
2022 95%

Que faire en cas de problème de gaz à Metz ?

En cas de panne de gaz ou de fuite de gaz à Metz, il vous faudra appeler GRDF. C’est l’organisme compétent sur l'Hexagone pour résoudre les incidents de gaz dans votre domicile.

Coordonnées dépannage gaz à Metz

Technicien GRDF

Lors d'une panne de gaz à Metz, il est nécessaire en premier lieu de constater d'où elle vient. Une panne de gaz peut être causée par différents incidents :

  • problème avec le branchement de votre domicile ;
  • panne sur le réseau de gaz français ;
  • impayé.

Pour recevoir une assistance ou prévoir une intervention, GRDF a mis en place le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Fuite de gaz à Metz : les bons réflexes

Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre domicile, il est important d’agir vite et d'appliquer des règles de sécurité. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérer la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Ne restez pas dans votre domicile en attendant leur intervention.

Dysfonctionnement de mon compteur

Les compteurs GRDF subissent l’usure du temps et doivent donc être remplacés tous les vingt ans à peu près. C’est GRDF qui est chargé de réparer ou remplacer les compteurs GRDF en cas d'anomalie ou d’obsolescence. Les principaux problèmes qui peuvent survenir :

  • cadran non visible ou cassé ;
  • compteur bloqué ;
  • index incohérent par rapport à son dernier relevé ;
  • sous-estimation de la quantité de gaz naturel consommée.

Face au constat d’un défaut de ce type, il faut donc prendre contact avec son fournisseur pour qu’il joigne GRDF qui fera intervenir un technicien pour effectuer un diagnostic et réparer le compteur si nécessaire. Ce type d’opération est gratuite si un défaut existe bel et bien sur le compteur et que cette opération est justifiée. En revanche, elle sera facturée à partir de 18,80 € T.T.C. par GRDF si jamais aucun dysfonctionnement n’est finalement détecté.

Relever un compteur : comment ça marche

Savoir lire un compteur de gaz peut vous servir si vous déménagez, ou pour suivre vos consommations.

Savoir effectuer la relève de compteur

En tant que client particulier, votre compteur sera soumis à un relevé semestriel, assuré par un technicien GRDF. L’index de consommation ainsi identifié servira à déterminer le montant de la facture à payer. Généralement, un technicien aura accès au compteur même en votre absence, mais notez que si ce n’est pas le cas, vous serez tenu informé de la date de passage prévue et il vous faudra être présent le moment venu pour cette opération.

Si jamais il vous revient la tâche de faire la relève, il vous suffit simplement de prendre note de la série de chiffres inscrits sur fond noir de votre appareil. Puis, l'envoyer à GRDF via leur site web, ou transmettez-le à votre fournisseur directement.

Compteur Gazpar : le début du relevé automatique

Contrairement aux anciens compteurs de gaz naturel, le compteur intelligent Gazpar fait la relève automatiquement deux fois par jour la consommation de gaz naturel du logement afin de la transmettre à GRDF. Gazpar permet donc d’éviter le passage d’un technicien GRDF au moment de la relève semestrielle, mais aussi de suivre et gérer sa consommation de gaz naturel quotidiennement.

Cependant, contrairement à son cousin Linky (compteur électrique intelligent), le compteur intelligent Gazpar ne permet pas de faire une ouverture de compteur à distance. En effet, un technicien doit nécessairement passer pour effectuer cette intervention technique, pour des raisons de sécurité.

Ouverture de compteur à Metz

L’ouverture d’un compteur permet, dans un appartement préalablement raccordé au réseau de gaz, de bénéficier du gaz naturel pour le chauffage, la cuisson ou encore l’eau chaude.

Compteur de gaz naturel

Mise en service d’un compteur : les frais GRDF

L’ouverture d'un compteur de gaz naturel dans la ville de Metz n'est pas gratuite et elle n'est pas prise en charge par le fournisseur. Elle varie selon le délai voulu. Ainsi, une ouverture du gaz naturel standard sous 5 jours vous sera facturée à hauteur de 21,95€, mais une ouverture plus rapide et dite "express" (entre 24 et 48h) vous sera facturée à hauteur de 70,43€. Si vraiment vous avez besoin de gaz naturel dans un délai d'une journée, c’est possible mais cela vous sera facturée à hauteur de 168,96€.

Résiliation de son abonnement de gaz naturel : démarche et coût

Il existe plusieurs moyens de clore son abonnement de gaz naturel :

  • Par téléphone ;
  • En ligne, sur l’espace client du site de son fournisseur ;
  • Par courrier, à l’adresse du service client de son fournisseur.

Les coordonnées et identifiants pour effectuer cette démarche sont spécifiés sur chaque facture d’énergie. La procédure de résiliation est toujours gratuite. Il n’est cependant pas essentiel de clore son abonnement de gaz naturel dans le cas d’un changement de fournisseur sans changement d’adresse.

GRDF à Metz : n° du service client

Liste des contacts utiles GRDF à Metz
Type de contact Contacts
Service client GRDF 09 69 36 35 34
Du lundi au vendredi de 08:00 à 17:00
Numéro d'urgence GRDF 0 800 47 33 33
24h/24 7j/7
Adresse e-mail GRDF [email protected]
Adresse postale GRDF GRDF
Service Consommateurs
TSA 85 101
27 091 EVREUX CEDEX
Adresse du siège régional GRDF Moselle
64 Rue Charles Woirhaye
57000 Metz

Il est possible de se mettre en contact avec GRDF sur internet, par téléphone ou par courrier.

Coordonnées postales de GRDF

Si vous souhaitez contacter GRDF par voie postale, vous pouvez écrire au siège social du gestionnaire directement, en adressant votre courrier à GRDF, 6 rue Condorcet - 75009 Paris.

Coordonnées du service client GRDF Moselle

Numéro service client GRDF

En dehors des questions relatives au branchement au gaz et aux demandes urgentes, il ne faut pas appeler directement le service client du gestionnaire, mais plutôt son fournisseur. Si nécessaire, il vous mettra en relation avec un agent de GRDF.

Si vous souhaitez gagner du temps au moment de téléphoner à le service client GRDF il faut de téléphoner à :

  • Le midi
  • En début de soirée
  • Le samedi

Les installations de gaz injectant dans le réseau GRDF à Metz et alentours

Les sites de production de gaz injectant du biométhane dans le réseau GRDF près de Metz sont :

  • METHABIOVALOR (Augny) : Agricole autonome ayant une production annuelle de 54682.460 MWh par an et dépendant de la commune Metz Métropole
  • SAS VRY BIO ENERGIES (Vry) : Agricole autonome produisant 28466.790 MWh chaque année et dépendant de CC Haut Chemin-Pays de Pange
  • STEP d'HAGONDANGE (Ay-sur-Moselle) : Station d'épuration ayant une production de 1187.390 MWh par an et dépendant de CC Rives de Moselle
  • VALBIOENERGIE (Val de Briey) : Agricole autonome pouvant produire 16488.620 MWh par an et dépendant de CC Orne Lorraine Confluences

FAQ sur GRDF Metz

Quelle différence entre GRDF et Enedis Metz ?

Enedis et GRDF sont tous les deux des gestionnaires de réseau : Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz. ERDF est devenu en 2016 Enedis.

Quelle différence entre GRDF et Engie Metz

Il ne faut pas confondre Engie et GRDF. Engie est un fournisseur de gaz, devenu Engie en 2015, pour mieux se différencier du fournisseur EDF dont il est détaché depuis l'ouverture du marché à la concurrence.