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GRDF Metz (Grand Est) : informations et numéros pour les démarches gaz

GRDF Metz
Population totale
120738 hab.
Maire de la ville
Dominique GROS

Il n’existe pas d'accueil clientèle GRDF à Metz. Si vous souhaitez demander un raccordement GRDF, résoudre une panne de gaz naturel, transmettre la relève de son compteur de gaz ou demander une intervention, il est possible de joindre le distributeur de gaz GRDF par téléphone, sur internet ou par courrier.

Faire raccorder son domicile au réseau de gaz à Metz

Le gestionnaire de gaz GRDF est le contact principal pour toute demande de raccordement GRDF de son appartement neuf à Metz.

Faire raccorder son domicile au réseau de gaz à Metz : comment contacter GRDF

Raccordement GRDF

Si vous souhaitez recevoir le gaz naturel dans son appartement neuf, il faut en amont faire raccorder son domicile au réseau de gaz. Il est possible de contacter le gestionnaire du gaz naturel en France au 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) ou en ligne, via la page internet du gestionnaire GRDF. Prenez soin de fournir les documents suivants lors de la demande de raccordement : adresse et caractéristiques du logement, usage(s) que vous souhaitez y faire du gaz naturel, et plan de masse dans le cas où l'appartement n’est pas proche du réseau de gaz. Suite à cela, le distributeur de gaz GRDF reviendra vers vous avec une liste de plombiers à Metz qui pourront effectuer les travaux nécessaires dans votre logement neuf.

Les tarifs dépendent de l’utilisation faite du gaz naturel :

  • 449,95€ si le chauffage sera au gaz naturel ;
  • 1012,39€ si le chauffe-eau fonctionnera au gaz naturel ;
  • 1012,39€ pour un usage seulement de la gazinière.

Certification Qualigaz : comment recevoir le certificat ?

Suite au raccordement du logement au réseau de gaz, il est indispensable de faire contrôler son installation de gaz pour vérifier qu’elle est en conformité avec les normes de sécurité en vigueur. Pour cela, il est possible de se mettre en relation avec Qualigaz, l’organisme qui pourra effectuer le diagnostic de l’installation de gaz et délivrer l'attestation Qualigaz :

  • Par téléphone en contactant le 08 26 62 86 28 ;
  • En ligne, sur la page internet de Qualigaz ;
  • Par email à l’adresse contact@qualigaz.com.

Démarrer un compteur de gaz à Metz

Flamme gaz

Une fois que vous aurez effectué le raccordement pour votre domicile et obtenu l'attestation Qualigaz, la dernière étape consiste tout simplement à choisir votre fournisseur de gaz naturel. Avec la multitude de fournisseurs, il peut être difficile de s’y retrouver. Pour vous aider, les experts en énergie Selectra sont là pour répondre à vos questions et vous orienter afin de trouver l’offre énergie la moins chère et correspondant à vos besoins. Appelez le 01 82 88 39 70, du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h, ou demander un rappel.

Enfin, le distributeur de gaz GRDF enverra un technicien chez vous pour réaliser l’ouverture de votre compteur de gaz, normalement en dix jours. Comptez 19,09€ pour cette intervention dont le délai n’est pas compressible.

Installer un compteur intelligent Gazpar à Metz : comment ça marche

D’ici 2022, plus de dix millions de compteurs gaz communiquant seront mis en place en France. Le déploiement des compteurs intelligents Gazpar est géré par GRDF en France.

Le lancement du compteur intelligent Gazpar à Metz prend place dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz au niveau de la France et de l’Europe.

Il est possible de s'informer de la période de l'installation du compteur communiquant Gazpar dans sa commune en allant sur la page internet du gestionnaire GRDF.

Pourcentage de déploiement Gazpar
Année Nombre de compteurs Gazpar mis en place
Année 2017 500 000
Année 2018 2 000 000
Année 2019 4 500 000
Année 2020 6 600 000
Année 2021 8 600 000
Année 2022 10 500 000

Dépannage GRDF à Metz

Contrairement aux idées reçues, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut contacter en cas de panne de gaz naturel mais bien le distributeur de gaz GRDF.

Contact dépannage gaz à Metz

Panne gaz

S'il y a une panne de gaz naturel chez vous, il est judicieux de vérifier si elle concerne uniquement votre domicile ou bien si vous faites face à une panne de gaz naturel générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Messins. Pour cela, le distributeur de gaz GRDF a mis en place un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau de gaz et vérifier si une panne de gaz naturel générale est en cours. Si c’est le cas, le distributeur de gaz GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents pour régler problème sur le réseau de gaz.

Fuite de gaz à Metz : les bons réflexes

S'il y a une fuite de gaz dans son appartement, il convient avant tout d'appliquer des règles de sécurité afin d’éviter les risques de combustion, : fermer l’arrivée de gaz pour arrêter la fuite, aérer la zone, n’utiliser aucun appareil électrique pour éviter toute étincelle et finalement sortir de votre domicile. Une fois la procédure de sécurité appliquée, il faut contacter rapidement le numéro d’Urgence Gaz de GRDF au 0 800 47 33 33 (numéro vert - appel gratuit - 24h/24 et 7j/7) ou les pompiers en composant le 18.

Que faire en cas de défaut sur son compteur de gaz ?

Les compteurs gaz subissent l’usure du temps et doivent donc être remplacés tous les vingt ans à peu près. C’est le distributeur de gaz GRDF qui est chargé de réparer ou remplacer les compteurs gaz en cas de défaut ou d’obsolescence. Les problèmes les plus souvent recontrés :

  • cadran non visible ou cassé ;
  • compteur de gaz bloqué ;
  • index incohérent par rapport à son dernier relevé ;
  • sous-estimation de la quantité de gaz naturel consommée.

Face au constat d’un défaut de ce type, il faut donc prendre contact avec son fournisseur pour qu’il joigne le distributeur de gaz GRDF qui fera intervenir un technicien pour effectuer un diagnostic et réparer le compteur de gaz si nécessaire. Ce type d’opération est gratuite si un défaut existe bel et bien sur le compteur de gaz et que cette intervention est justifiée. En revanche, elle sera facturée 53,77 € T.T.C. par le distributeur de gaz GRDF si jamais aucun dysfonctionnement n’est finalement détecté. En outre, si la détérioration est à l’origine du client, le remplacement du compteur de gaz vous coûtera 76,49 € T.T.C. (63,74 € hors taxes) si le compteur de gaz a un débit inférieur à 16m3 par heure et au-délà, il en coûtera 459,43 € T.T.C. (382,86 € hors taxes).

Comment faire la relève de son compteur de gaz ?

Habituellement, c’est à un technicien GRDF de faire la relève du compteur de gaz. Ceci dit, savoir effectuer la relève soi-même peut toujours s’avérer utile, voire indispensable si vous choisissez un contrat avec auto-relève.

Savoir effectuer la relève de compteur de gaz

En tant que client particulier, votre compteur de gaz sera soumis à un relevé semestriel, assuré par un technicien GRDF. L’index de consommation ainsi identifié servira à déterminer le montant de la facture à payer. Généralement, un technicien aura accès au compteur de gaz même en votre absence, mais notez que si ce n’est pas le cas, vous serez tenu informé de la date de passage prévue et il vous faudra être présent le moment venu pour cette intervention.

Si jamais il vous revient la tâche de faire la relève, il vous suffit simplement de prendre note de la série de chiffres inscrits sur fond noir de votre appareil. Puis, l'envoyer à GRDF via leur site web, ou transmettez-le à votre fournisseur directement.

Relève automatique du compteur communiquant Gazpar

Lecture index de consommation gaz

Contrairement aux anciens compteurs de gaz naturel, le compteur intelligent Gazpar fait la relève automatiquement deux fois par jour la consommation de gaz naturel du logement afin de la transmettre dans le but d'être traitée par le distributeur de gaz GRDF. Gazpar permet donc d’éviter le passage d’un technicien GRDF au moment de la relève semestrielle, mais aussi de suivre et gérer sa consommation de gaz naturel quotidiennement.

Cependant, contrairement à son cousin Linky (compteur électrique intelligent), le compteur intelligent Gazpar ne permet pas de faire une initialisation de compteur à distance. En effet, un technicien doit nécessairement passer pour effectuer cette intervention technique, pour des raisons de sécurité.

Mettre le compteur de gaz en service à Metz

Mettre en service son compteur de gaz est une étape primordiale pour de bénéficier du gaz naturel dans. Cela nécessite une intervention technique de la part d’un technicien.

Compteur de gaz naturel

Mise en service d’un compteur de gaz : les tarifs GRDF

La mise en service d’un compteur de gaz à Metz par le distributeur de gaz GRDF est facturée en fonction du délai de mise en service par le client. Les frais GRDF sont les suivants :

Délais et tarifs de mise en service GRDF à Metz
Ouverture de compteur Délai de réalisation Frais T.T.C.
Ouverture Standard 5 jours ouvrés 19,09 €
Ouverture Express 24h à 48h 61,27 €
Ouverture Urgente Moins d'une journée 147 €

Comment clore son contrat de gaz naturel

Il existe plusieurs moyens de clore son contrat de gaz naturel :

  • Par téléphone ;
  • En ligne, sur l’espace client du site de son fournisseur ;
  • Par courrier, à l’adresse du service client de son fournisseur.

Les coordonnées et identifiants pour effectuer cette démarche sont spécifiés sur chaque facture d’énergie. La procédure de résiliation est toujours gratuite. Il n’est cependant pas indispensable de clore son contrat de gaz naturel dans le cas d’un changement de fournisseur sans changement d’adresse.

Contact service client GRDF : coordonnées et numéro

Pour toute demande ou démarche à effectuer concernant le compteur de gaz ou le réseau de gaz, votre interlocuteur sera le distributeur de gaz GRDF. Vous pouvez joindre le gestionnaire de gaz naturel au choix par téléphone, sur internet ou par courrier.

Coordonnées postales du gestionnaire GRDF

Si vous souhaitez contacter le distributeur de gaz GRDF par voie postale, vous pouvez écrire au siège social du gestionnaire directement, en adressant votre courrier à GRDF, 6 rue Condorcet - 75009 Paris.

Service Client GRDF 57

Service client GRDF

En dehors des questions relatives au raccordement GRDF et aux demandes urgentes, il ne faut pas contacter directement le service client du gestionnaire, mais plutôt son fournisseur. Si nécessaire, il vous mettra en relation avec un agent du gestionnaire GRDF.

Si vous souhaitez gagner du temps au moment de joindre le service client GRDF il faut de joindre :

  • Le midi
  • En début de soirée
  • Le samedi