GRDF Metz, numéros pour tous les services gaz

Comment faire un branchement au gaz à Metz ?

Les 5 étapes d'un raccordement gaz :

1. Contacter GRDF en ligne ou par téléphone au n° 09 69 36 35 34
2. Recevoir l'offre de raccordement par mail
3. Valider l'offre de raccordement en ligne ou par courrier
4. Faire la demande du Qualigaz en parallèle (par un chauffagiste professionnel)
5. Les travaux de branchement au gaz sont planifiés et réalisés

Pour recevoir le gaz naturel dans son appartement neuf, il faut en amont faire raccorder son domicile au réseau de gaz. Il est possible de appeler le gestionnaire du gaz naturel en France avec le numéro 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) ou en ligne, via la page internet de GRDF. Prenez soin de fournir les pièces suivantes lors de la demande de raccordement : adresse et caractéristiques du logement, usage(s) que vous souhaitez y faire du gaz naturel, et plan de masse dans le cas où l'appartement n’est pas dans le champ de passage du réseau de gaz. Suite à cela, GRDF reviendra vers vous avec une liste de plombiers à Metz qui pourront effectuer les travaux nécessaires dans votre logement neuf.

Les frais dépendent de l’utilisation faite du gaz naturel :

• 510,02 € si le chauffage sera au gaz naturel ;
• 1 147,56 € si le chauffe-eau fonctionnera au gaz naturel ;
• 1 147,56 € pour un usage seulement de la gazinière.

Faire une première ouverture du gaz naturel à Metz

Après le branchement au gaz et l’obtention du Qualigaz, il ne reste plus qu’à choisir un abonnement auprès d’un fournisseur de manière à bénéficier du gaz naturel dans son appartement. Pour bénéficier des conseils d'un conseiller pour faire le choix du meilleur fournisseur, il est possible de téléphoner à nos experts en énergie au 03 52 80 01 22 (non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ou demander un rappel. Une fois l’offre de gaz naturel souscrite, un technicien GRDF intervient auprès du client pour effectuer la première ouverture du compteur pour un coût de 21,95€.

Que faire en cas de problème de gaz à Metz ?

En cas de panne de gaz ou de fuite de gaz à Metz, il vous faudra appeler GRDF. C’est l’organisme compétent sur l'Hexagone pour résoudre les incidents de gaz dans votre domicile.

Coordonnées dépannage gaz à Metz

Lors d'une panne de gaz à Metz, il est nécessaire en premier lieu de constater d'où elle vient. Une panne de gaz peut être causée par différents incidents :

• problème avec le branchement de votre domicile ;
• panne sur le réseau de gaz français ;
• impayé.

Pour recevoir une assistance ou prévoir une intervention, GRDF a mis en place le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Fuite de gaz à Metz : les bons réflexes

Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre domicile, il est important d’agir vite et d'appliquer des règles de sécurité. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérer la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Ne restez pas dans votre domicile en attendant leur intervention.

Dysfonctionnement de mon compteur

Les compteurs GRDF subissent l’usure du temps et doivent donc être remplacés tous les vingt ans à peu près. C’est GRDF qui est chargé de réparer ou remplacer les compteurs GRDF en cas d'anomalie ou d’obsolescence. Les principaux problèmes qui peuvent survenir :

• cadran non visible ou cassé ;
• compteur bloqué ;
• index incohérent par rapport à son dernier relevé ;
• sous-estimation de la quantité de gaz naturel consommée.

Face au constat d’un défaut de ce type, il faut donc prendre contact avec son fournisseur pour qu’il joigne GRDF qui fera intervenir un technicien pour effectuer un diagnostic et réparer le compteur si nécessaire. Ce type d’opération est gratuite si un défaut existe bel et bien sur le compteur et que cette opération est justifiée. En revanche, elle sera facturée à partir de 18,80 € T.T.C. par GRDF si jamais aucun dysfonctionnement n’est finalement détecté.

Savoir effectuer la relève de compteur

En tant que client particulier, votre compteur sera soumis à un relevé semestriel, assuré par un technicien GRDF. L’index de consommation ainsi identifié servira à déterminer le montant de la facture à payer. Généralement, un technicien aura accès au compteur même en votre absence, mais notez que si ce n’est pas le cas, vous serez tenu informé de la date de passage prévue et il vous faudra être présent le moment venu pour cette opération.

Si jamais il vous revient la tâche de faire la relève, il vous suffit simplement de prendre note de la série de chiffres inscrits sur fond noir de votre appareil. Puis, l'envoyer à GRDF via leur site web, ou transmettez-le à votre fournisseur directement.

Compteur Gazpar : le début du relevé automatique

Contrairement aux anciens compteurs de gaz naturel, le compteur intelligent Gazpar fait la relève automatiquement deux fois par jour la consommation de gaz naturel du logement afin de la transmettre à GRDF. Gazpar permet donc d’éviter le passage d’un technicien GRDF au moment de la relève semestrielle, mais aussi de suivre et gérer sa consommation de gaz naturel quotidiennement.

Cependant, contrairement à son cousin Linky (compteur électrique intelligent), le compteur intelligent Gazpar ne permet pas de faire une ouverture de compteur à distance. En effet, un technicien doit nécessairement passer pour effectuer cette intervention technique, pour des raisons de sécurité.