GRDF Bordeaux : contacts téléphoniques, information, urgence

Comment faire un raccordement gaz à Bordeaux ?

Pour disposer du gaz dans votre nouveau logement, il faut effectuer une procédure de raccordement gaz au préalable. Si la ville est raccordée au réseau de gaz français, vous pouvez joindre le gestionnaire de réseau GRDF pour prévoir des travaux de raccordement jusqu’à votre compteur. Les coûts d'une telle opération dépendant de l'usage qui sera fait du au gaz naturel :

Coûts pour un branchement au gaz à Bordeaux

Type de consommation du au gaz naturel	Montant Hors Taxe
Chauffage	-€
Cuisson au gaz naturel	-€
Eau chaude	-€

Démarrer un compteur à Bordeaux

Après le raccordement gaz et l’obtention du certificat de conformité, la dernière chose à faire est de souscrire un contrat auprès d’un fournisseur de manière à disposer du gaz dans son appartement. Pour bénéficier des conseils d'un conseiller afin de faire le choix du meilleur fournisseur, il est possible de contacter nos experts en énergie au 09 74 59 22 47 (appel non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30 ou demander à être rappelé gratuitement. Une fois l’offre de gaz naturel souscrite, un professionnel GRDF intervient à la date fixée avec le client pour effectuer la première mise en service du compteur pour un coût de 19,88€.

Quand sera posé le compteur Gazpar à Bordeaux ?

Tous les Bordelais ayant une arrivée de gaz dans leur logement verront leur compteur être remplacé par le compteur Gazpar d’ici 2022. Ces nouveaux compteurs communiquants sont déployés à Bordeaux par le gestionnaire de réseau GRDF afin de moderniser le réseau de gaz français. La mise en place du compteur communiquant Gazpar dans la ville de Bordeaux se passe de la manière suivante :

1. 1 mois avant la pose, le consommateur reçoit un courrier du distributeur GRDF l’informant de l’arrivée du compteur communiquant Gazpar dans sa commune ;
2. la date de la pose est fixée environ 14 jours avant, par un professionnel envoyé par GRDF pour effectuer la pose ;
3. 8h avant le rendez-vous, il est nécessaire de couper l’alimentation des appareils fonctionnant au gaz naturel ;
4. le jour de l'opération, le technicien prévient de son arrivée 30 minutes à l’avance ;
5. la pose du compteur communiquant Gazpar dure environ 30 minutes.

Dépannage GRDF à Bordeaux

Le distributeur de gaz GRDF est l’interlocuteur principal principal en cas de panne de gaz ou d’urgence gaz dans la ville de Bordeaux : cette entreprise intervient en France afin de trouver une solution aux problèmes sur le réseau de gaz.

Panne de gaz naturel dans la ville de Bordeaux

Lors d'une panne de gaz à Bordeaux, il est recommandé avant tout. Une panne de gaz peut être causée par différents incidents :

• problème avec le branchement de votre domicile ;
• panne sur le réseau de gaz français de gaz naturel français ;
• impayé.

Pour recevoir des conseils ou prévoir une intervention, le gestionnaire de réseau GRDF met à disposition le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Urgence gaz à Bordeaux

S'il survient une fuite de gaz dans son appartement, il convient avant tout d'adopter les bons réflexes afin d’éviter les risques de combustion, : fermer l’arrivée de gaz pour arrêter la fuite, aérer la zone, n’utiliser aucun appareil électrique pour éviter toute étincelle et finalement sortir de votre domicile. Une fois la procédure de sécurité appliquée, il faut contacter rapidement le numéro de téléphone d’Urgence Gaz de GRDF au 0 800 47 33 33 (numéro vert - appel gratuit - 24h/24 et 7j/7) ou les pompiers en composant le 18.

Problème sur le compteur

Un compteur est un assemblage complèxe de pièces qui sont soumises à l’usure et aux impuretés du gaz naturel. Les engrenages présents dans le compteur peuvent accrocher avec le temps et même parfois se bloquer. Il est donc possible de constater un surcomptage ou un sous-comptage du gaz naturel en fonction des situations, ou même de faire face au blocage du compteur.

Si vous remarquez un défaut sur le compteur dans votre domicile à Bordeaux, vous devez contacter le gestionnaire du réseau de gaz français GRDF. Un agent qualifié viendra vérifier et réparer si besoin votre compteur. Vous serez facturés de -€ TTC si et seulement si aucune erreur n’est détectée.

Comme la loi l’indique, le gestionnaire de réseau GRDF a pour obligation de d'intervenir sur votre compteur le plus rapidement possible s’il n’est pas réparable afin de vous éviter un temps d’attente trop important. Si votre ancien compteur sous estimait votre consommation, il est possible que vous voyiez vos factures augmenter soudainement. Dans ce cas, le gestionnaire de réseau GRDF doit estimer la consommation perdue par le compteur en dysfonctionnement et vous proposer un redressement de votre consommation sur la période, en prenant en compte une marge d’erreur.

Relève semestrielle de l’index de compteur

En tant que particulier, votre compteur sera soumis à un relevé semestriel, assuré par un professionnel GRDF. L’index de consommation ainsi identifié servira à déterminer le montant de la facture à régler. Généralement, un professionnel pourra accéder au compteur sans que votre présence soit requise, mais notez que si ce n’est pas le cas, vous serez tenu informé de la date de passage prévue et il vous faudra être présent pour l'opération.

Si jamais il vous revient la tâche d'effectuer le relevé d'index, il vous suffit simplement de prendre note de la série de chiffres inscrits sur fond noir de votre appareil. Puis, l'envoyer à GRDF via leur site web, ou transmettez-le à votre fournisseur directement.

Relève automatique du compteur communiquant Gazpar

Le distributeur de gaz GRDF travaille au lancement du compteur Gazpar en Gironde et en France. Ce nouveau compteur de gaz permet le relevé d'index de la consommation de gaz naturel automatique au quotidien. Le compteur Gazpar étant connecté, il envoie ces données de consommation au fournisseur de gaz naturel afin que celui-ci puisse établir la facture fiable en fonction de la consommation réelle du client.