GRDF Bordeaux : numéros, information, urgence

Comment faire un raccordement gaz à Bordeaux ?

Les 5 étapes d'un raccordement gaz :

1. Contacter GRDF en ligne ou par téléphone au n° 09 69 36 35 34
2. Recevoir le devis de raccordement gaz par mail
3. Accepter le devis de raccordement gaz en ligne ou par courrier
4. Faire la demande du certificat de conformité en parallèle (par un chauffagiste professionnel)
5. Les travaux de raccordement gaz sont planifiés et réalisés

Pour bénéficier du gaz naturel dans votre nouveau logement, il faut effectuer une procédure de raccordement gaz au préalable. Si la ville est raccordée au réseau de gaz naturel, vous pouvez joindre GRDF pour prévoir des travaux de raccordement jusqu’à votre compteur. Les coûts d'une telle opération dépendant de l'usage qui sera fait du gaz naturel :

Coûts pour un branchement au gaz à Bordeaux

Type de consommation du au gaz de ville	Montant Hors Taxe
Chauffage	510,02 €€
Cuisson au gaz de ville	1 147,56 €€
Eau chaude	1 147,56 €€

Démarrer un compteur à Bordeaux

Après le raccordement gaz et l’obtention du certificat de conformité, il suffit de souscrire un abonnement auprès d’un fournisseur de manière à bénéficier du gaz naturel dans son appartement. Pour bénéficier de l'accompagnement d'un conseiller dans le but de choisir le fournisseur qui vous convient le mieux, il est possible de joindre nos conseillers au 05 33 52 35 12 (appel non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ou demander un rappel. Une fois l’offre de gaz naturel souscrite, un professionnel GRDF intervient auprès du client pour effectuer la première initialisation du compteur pour un coût de 21,95€.

Quand sera déployé le compteur intelligent Gazpar à Bordeaux ?

Tous les Bordelais disposant d'un compteur de gaz naturel dans leur logement ont vu leur compteur être remplacé par le compteur intelligent Gazpar entre 2017 et 2022. Ces nouveaux compteurs communiquants ont été déployés à Bordeaux par GRDF dans le but de moderniser le réseau de gaz naturel.

Dépannage GRDF à Bordeaux

Le gestionnaire de gaz GRDF est le contact principal en cas de coupure de gaz naturel ou d’urgence gaz dans la ville de Bordeaux : cette entreprise intervient sur la majorité de la France métropolitaine dans le but de résoudre les problèmes sur le réseau de gaz.

Panne de gaz naturel dans la ville de Bordeaux

Lors d'une coupure de gaz naturel à Bordeaux, il faut d'abord de constater d'où elle vient. Une coupure de gaz naturel peut être causée par différents incidents :

• problème avec le branchement de votre habitation ;
• panne sur le réseau de gaz naturel français ;
• impayé.

Pour être conseillé ou prévoir une intervention, GRDF met à disposition le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Urgence gaz à Bordeaux

S'il y a une fuite de gaz dans son appartement, il convient avant tout d'appliquer des règles de sécurité afin d’éviter les risques de combustion, : fermer l’arrivée de gaz pour arrêter la fuite, aérer la zone, n’utiliser aucun appareil électrique pour éviter toute étincelle et finalement sortir de votre habitation. Une fois la procédure de sécurité appliquée, il faut prendre contact avec rapidement le n° d’Urgence Gaz de GRDF au 0 800 47 33 33 (numéro vert - appel gratuit - 24h/24 et 7j/7) ou les pompiers en composant le 18.

Problème sur le compteur

Un compteur est un assemblage complexe de pièces qui sont soumises à l’usure et aux impuretés du gaz naturel. Les engrenages présents dans le compteur peuvent accrocher avec le temps et même parfois se bloquer. Il est donc possible de constater un comptage trop élevé ou trop faible du gaz naturel en fonction des situations, ou même de faire face au blocage du compteur.

Si vous remarquez un dysfonctionnement sur le compteur dans votre habitation à Bordeaux, vous devez prendre contact avec le gestionnaire du réseau de gaz naturel GRDF. Un agent qualifié viendra vérifier et réparer si besoin votre compteur. Vous serez facturés au moins 18,80€ toutes taxes comprises si et seulement si aucune erreur n’est détectée.

Comme la loi l’indique, GRDF a pour obligation de remplacer votre compteur le plus rapidement possible s’il n’est pas réparable afin de vous éviter un temps d’attente trop important. Si votre ancien compteur sous estimait votre consommation, il est possible que vous voyiez vos factures augmenter soudainement. Dans ce cas, GRDF doit estimer la consommation perdue par le compteur en dysfonctionnement et vous proposer un redressement de votre consommation sur la période, en prenant en compte une marge d’erreur.

Relève semestrielle de l’index de compteur

En tant que particulier, votre compteur sera soumis à un relevé semestriel, assuré par un professionnel GRDF. L’index de consommation ainsi identifié servira à déterminer le montant de la facture à payer. Généralement, un professionnel pourra accéder au compteur sans que votre présence soit requise, mais notez que si ce n’est pas le cas, vous serez informé de la date de passage prévue et il vous faudra vous libérer pour l'opération.

Si jamais il vous revient la tâche d'effectuer la relève de l'index de consommation, il vous suffit simplement de prendre note de la série de chiffres inscrits sur fond noir de votre appareil. Puis, la faire parvenir à GRDF via leur site web, ou transmettez-le à votre fournisseur directement.

Relève automatique du compteur Gazpar

Le gestionnaire de gaz GRDF a fait installer le compteur intelligent Gazpar en Gironde et sur la majorité de la France métropolitaine. Ce nouveau compteur de gaz permet la relève de l'index de consommation de la consommation de gaz naturel automatique au quotidien. Le compteur intelligent Gazpar étant connecté, il envoie ces données de consommation au fournisseur de gaz naturel afin que celui-ci puisse établir la facture fiable en fonction de la consommation réelle du client. Ce compteur marque donc la fin des relevés manuels à domicile.