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Agence GRDF Bordeaux (33000) : contacts téléphoniques raccordement gaz, panne et relève

photo de la Bordeaux
GRDF Bordeaux
Population totale
239157 hab.
Maire
Alain JUPPE

Actuellement, il n’y a pas d'agence GRDF dans la ville de Bordeaux, ni dans ses environs. Ceci dit, la procédure concernant le raccordement gaz, les problèmes de panne de gaz ou de compteur peuvent être faites en appelant le gestionnaire de réseau GRDF, mais également sur le web ou par courrier postal.

Raccordement GRDF Bordeaux 33

Le raccordement gaz à Bordeaux fait partie des tâches du distributeur GRDF.

Demande de raccordement gaz en Gironde : la procédure et contacts téléphoniques

Raccordement GRDF

Si vous souhaitez recevoir le gaz naturel dans son appartement neuf, il faut en amont faire raccorder son logement au réseau GRDF. Vous pouvez contacter le gestionnaire du gaz naturel en France par téléphone au 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) ou en ligne, via le site web du distributeur GRDF. Prenez soin de fournir les documents suivants lors de la demande de raccordement : adresse et caractéristiques du logement, utilisation(s) souhaitée(s) du gaz naturel, et plan de masse dans le cas où l'appartement est loin du réseau de gaz français. Suite à cela, le gestionnaire de réseau GRDF reviendra vers vous avec une liste de plombiers chauffagistes à Bordeaux qui pourront effectuer les travaux nécessaires dans votre logement neuf.

Les coûts dépendent de l’utilisation faite du gaz naturel :

  •  € si le chauffage sera au gaz naturel ;
  •  € si le chauffe-eau fonctionnera au gaz naturel ;
  •  € pour un usage seulement de la gazinière.

Certification Qualigaz : comment recevoir le certificat ?

Pour des raisons de sécurité, il est obligatoire d'effectuer une vérification de son installation par Qualigaz. Cette étape est obligatoire afin de disposer du gaz chez soi. Il est possible de contacter Qualigaz au 08 2662 86 28 (15 centimes d’euros la minute) ou de convenir d’un rendez-vous en ligne, suite auquel l’organisme pourra vous remettre le certificat Qualigaz prouvant que l’installation est aux normes. Le coût de cette intervention technique dépend du type d’habitation et de l’installation à certifier.

Première mise en service du compteur à Bordeaux

Après avoir obtenu le certificat Qualigaz, la dernière chose à faire est de, faire la procédure pour disposer du gaz dans son habitation à Bordeaux. Pour cela, il faut souscrire un contrat de gaz naturel auprès d’un des nombreux fournisseurs présents sur le marché. Pour obtenir une comparaison des offres existantes, il est conseillé de contacter nos experts en énergie gratuitement au 01 82 88 39 70,  .

Un professionnel du distributeur se rend ensuite à votre domicile dans le but d'ouvrir le compteur dans les dix jours ouvrés (donc hors jours fériés et week-end). Le tarif pour l'opération est de  €.

Mettre en place un compteur Gazpar à Bordeaux : comment ça marche

Installation compteur Gazpar

Tous les Bordelais ayant une arrivée de gaz dans leur logement verront leur compteur être remplacé par le compteur Gazpar d’ici 2022. Ces nouveaux compteurs communiquants sont déployés à Bordeaux par le gestionnaire de réseau GRDF afin de moderniser le réseau de gaz français. La mise en place du compteur communiquant Gazpar dans la ville de Bordeaux se passe de la manière suivante :

  1. 1 mois avant la pose, le consommateur reçoit un courrier du distributeur GRDF l’informant de l’arrivée du compteur communiquant Gazpar dans sa commune ;
  2. la date de la pose est fixée environ 14 jours avant, par un professionnel envoyé par GRDF pour effectuer la pose ;
  3. 8h avant le rendez-vous, il est nécessaire de couper l’alimentation des appareils fonctionnant au gaz naturel ;
  4. le jour de l'opération, le technicien prévient de son arrivée 30 minutes à l’avance ;
  5. la pose du compteur communiquant Gazpar dure environ 30 minutes.

Dépannage GRDF à Bordeaux

Le distributeur de gaz GRDF est l’interlocuteur principal principal en cas de panne de gaz ou d’urgence gaz dans la ville de Bordeaux : cette entreprise intervient en France afin de trouver une solution aux problèmes sur le réseau de gaz.

Panne de gaz naturel dans la ville de Bordeaux

Bruleur éteint

Si vous souhaitez résoudre une panne de gaz dans votre domicile, il est recommandé avant tout . Une panne de gaz peut en effet avoir des causes diverses :

  • incident sur le réseau de gaz français ;
  • problème sur le raccordement de votre appartement ;
  • facture impayée.

Afin d’être conseillé dans ce type de situation et de programmer une intervention dans la journée si nécessaire, le gestionnaire de réseau GRDF met à disposition le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Fuite de gaz à Bordeaux : les bons réflexes

S'il survient une fuite de gaz dans son appartement, il convient avant tout d'adopter les bons réflexes afin d’éviter les risques de combustion, : fermer l’arrivée de gaz pour arrêter la fuite, aérer la zone, n’utiliser aucun appareil électrique pour éviter toute étincelle et finalement sortir de votre domicile. Une fois la procédure de sécurité appliquée, il faut contacter rapidement le numéro de téléphone d’Urgence Gaz de GRDF au 0 800 47 33 33 (numéro vert - appel gratuit - 24h/24 et 7j/7) ou les pompiers en composant le 18.

Problème sur le compteur

Un compteur est un assemblage complèxe de pièces qui sont soumises à l’usure et aux impuretés du gaz naturel. Les engrenages présents dans le compteur peuvent accrocher avec le temps et même parfois se bloquer. Il est donc possible de constater un surcomptage ou un sous-comptage du gaz naturel en fonction des situations, ou même de faire face au blocage du compteur.

Si vous remarquez un défaut sur le compteur dans votre domicile à Bordeaux, vous devez contacter le gestionnaire du réseau de gaz français GRDF. Un agent qualifié viendra vérifier et réparer si besoin votre compteur. Vous serez facturés de  € TTC si et seulement si aucune erreur n’est détectée.

Comme la loi l’indique, le gestionnaire de réseau GRDF a pour obligation de d'intervenir sur votre compteur le plus rapidement possible s’il n’est pas réparable afin de vous éviter un temps d’attente trop important. Si votre ancien compteur sous estimait votre consommation, il est possible que vous voyiez vos factures augmenter soudainement. Dans ce cas, le gestionnaire de réseau GRDF doit estimer la consommation perdue par le compteur en dysfonctionnement et vous proposer un redressement de votre consommation sur la période, en prenant en compte une marge d’erreur.

Relève du compteur

Le relevé semestriel du compteur consiste à faire venir un professionnel GRDF afin qu’il effectue la procédure. Mais il existe à présent d’autres moyens qui permettent d'effectuer la démarche soi-même.

Savoir effectuer le relevé d'index de compteur

Pour les compteurs de gaz des clients particuliers (puissance inférieure à 10m3/h), le relevé d'index du compteur survient deux fois dans l’année. Habituellement, c’est le reveleur assigné à votre domicile à Bordeaux qui se charge d'effectuer le relevé d'index de votre compteur.

Dans la plupart des logements, le reveleur a accès au compteur en autonomie sans avoir besoin de la présence de l’habitant. Mais si votre compteur n’est pas accessible directement par le reveleur, vous recevrez un courrier 2 semaines avant pour vous prévenir du passage du reveleur afin que vous puissiez être présent. Notez que vous avez la possibilité d’être prévenus de son passage quelle que soit la disposition de votre compteur en indiquant votre adresse postale ou votre numéro de téléphone sur le site web du distributeur GRDF.

Relève automatique du compteur communiquant Gazpar

Index de compteur de gaz

Le distributeur de gaz GRDF travaille au lancement du compteur Gazpar en Gironde et en France. Ce nouveau compteur de gaz permet le relevé d'index de la consommation de gaz naturel automatique au quotidien. Le compteur Gazpar étant connecté, il envoie ces données de consommation au fournisseur de gaz naturel afin que celui-ci puisse établir la facture fiable en fonction de la consommation réelle du client.

Ouvrir compteur à Bordeaux

La procédure d’ouverture d’un compteur nécessite de souscrire un contrat. L’intervention de techniciens sera nécessaire si le gaz naturel est coupé dans l'appartement.

Compteur de gaz naturel

Tarifs GRDF Bordeaux pour l’ouverture du compteur

La mise en service d’un compteur à Bordeaux par le gestionnaire de réseau GRDF est facturée en fonction du délai voulu par le client. Les frais GRDF sont les suivants :

Délais et coûts de mise en service GRDF à Bordeaux
Ouverture de compteur Délai de réalisation Coûts TTC
Ouverture Standard cinq jours ouvrés  
Ouverture Express 24h à 48h  
Ouverture Urgente Moins d'une journée  

Mettre un terme à son abonnement gaz

En cas de déménagement, il est obligatoire de clôturer son abonnement gaz afin de cesser de payer les factures liées aux consommations du logement que l’on quitte. Pour cela, il est recommandé de contacter son fournisseur d’énergie, sur internet, par téléphone ou par courrier pour demander de lancer la procédure de résiliation du contrat de gaz naturel. A moins d’un emménagement dans une ville étant raccordée à un réseau local de gaz naturel, votre distributeur restera GRDF.

En cas de changement de fournisseur sans changement de logement, il n’est pas obligatoire d'effectuer la procédure de résiliation du contrat : c’est le fournisseur qui s’en charge gratuitement dès qu’un nouveau contrat de fourniture est souscrit chez un autre fournisseur.

Numéro GRDF Bordeaux

Que ce soit pour demander un raccordement gaz, transmettre son index de consommation de gaz naturel ou encore avertir d'un problème de compteur, il existe différents moyens de contacter le gestionnaire de réseau GRDF.

Coordonnées postales du distributeur GRDF

Le siège du gestionnaire de réseau de gaz français se trouve à l’adresse suivante : 6 rue Condorcet 75009 Paris.

Service Client GRDF 33

Logo GRDF

Un numéro de téléphone non-surtaxé est proposé aux clients pour qu'ils puissent poser leurs questions concernant le raccordement de compteur de gaz, le relevé d'index de compteur de gaz naturel GRDF ou encore du compteur communiquant Gazpar. Le numéro de téléphone à contacter est le 09 69 36 35 34.

Voici un tableau récapitulatif permettant d’éviter les longues attentes en appelant le gestionnaire de réseau GRDF :

Service client GRDF : temps d’attente moyen à différentes périodes
Risque d’attente longue Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (8H-12H30) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12H30-14H) Faible Faible Faible Faible Faible Faible
Après-midi (14H-18H) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Faible
Soir (18H-21H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible