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La boutique Electricité de France la plus proche d'Hautot-l'Auvray a été fermée suite au plan national de fermeture mené par le fournisseur Electricité de France en 2016. Il n’est donc plus possible de venir en magasin EDF pour réaliser les démarches en lien avec son contrat de fourniture d'électricité. Des alternatives existent pour réaliser ces démarches : par téléphone au 3404, par courrier postal ou sur internet.
Agence EDF Hautot-l'Auvray (76)
Effectuer mes démarches en magasin EDF à Hautot-l'Auvray
Mettre en marche son compteur d'électricité à Hautot-l'Auvray
Pour souscrire auprès d'EDF afin de lancer le courant à son domicile, vous pouvez joindre le numéro 34 04. En revanche, même si pendant longtemps le fournisseur historique EDF était le seul fournisseur sur le marché français, de nombreux concurrents ont fait leur apparition depuis une dizaine d'années. Il est donc à présent possible de choisir un autre fournisseur qui pourrait être plus adapté à vos besoins et moins cher. Selectra vous conseille par téléphone 02 61 88 00 29 (appel non surtaxé) (Selectra, lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h) (service non-partenaire d'EDF) pour réaliser le meilleur choix de fournisseur dans le but mettre en service votre compteur à Hautot-l'Auvray. Pour faire le déménagement EDF, plusieurs élements vous seront demandés :
- l’adresse du nouveau domicile et éventuellement le nom de l’ancien propriétaire ;
- la relève de son compteur électrique ;
- un RIB (Relevé d'Identité Bancaire) si vous choisissez le prélèvement automatique.
Suite à la souscription, il est très important de ne pas oublier de résilier son abonnement d'électricité précédent dans le but ne plus payer de factures pour les consommations de son ancien domicile.
 |
Abonnement par an | €/kWh base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 116.28 € | 0.2516 € |
| 6 kVA | 152.16 € | 0.2516 € |
| 9 kVA | 190.68 € | 0.2516 € |
| 12 kVA | 229.92 € | 0.2516 € |
| 15 kVA | 264.84 € | 0.2516 € |
| 18 kVA | 302.88 € | 0.2516 € |
| 24 kVA | 383.52 € | 0.2516 € |
| 30 kVA | 452.16 € | 0.2516 € |
| 36 kVA | 533.16 € | 0.2516 € |
Prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF à jour au 11/04/2024
Retrouvez les tarifs hors taxes sur Legifrance |
Abonnement par an | €/kWh heures creuses | €/kWh heures pleines |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 157.08 € | 0.2068 € | 0.27 € |
| 9 kVA | 200.4 € | 0.2068 € | 0.27 € |
| 12 kVA | 243.36 € | 0.2068 € | 0.27 € |
| 15 kVA | 282.84 € | 0.2068 € | 0.27 € |
| 18 kVA | 322.08 € | 0.2068 € | 0.27 € |
| 24 kVA | 404.4 € | 0.2068 € | 0.27 € |
| 30 kVA | 467.64 € | 0.2068 € | 0.27 € |
| 36 kVA | 540.96 € | 0.2068 € | 0.27 € |
Prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF à jour au 11/04/2024
Choisir l'offre EJP Hautot-l'Auvray
Il n'est plus possible pour les de souscrire à l’option EJP depuis 1998. Cette offre avait été créée afin de rétablir l'équilibre entre l'offre et la demande sur le réseau électrique français. Avec cette option, le prix du kwh d'électricité est beaucoup moins cher pendant 343 jours/an en échange de 22 jours par an où il est très élevé, voire prohibitif pour les clients.
Les taxes EDF sur l’électricité à Hautot-l'Auvray
Les Hautotais paient des taxes et contributions sur l’électricité, qui représentent à peu près 30% de la facture d'énergie .
Comparer sa facture EDF annuelle à Hautot-l'Auvray
Les factures d’électricité et de chauffage représentent une des principales dépenses des Hautotais comme ailleurs en France. En revanche, leur montant peut considérablement baisser en se tournant vers une offre d’énergie plus compétitive, toujours produite localement (Centrale nucléaire de Paluel).
La facture d’énergie à Hautot-l'Auvray dépend de plusieurs critères :
- La taille du logement et donc la surface à chauffer : il y a appartements et maisons à Hautot-l'Auvray ;
- Le type de chauffage ;
- Le climat océanique d'Hautot-l'Auvray.
Le tableau ci-dessous présente les factures EDF moyennes des Hautotais, comparées aux factures d'énergie dans le 76 comme ailleurs en France.
| Lieu | Consommation moyenne annuelle | Facture EDF moyenne annuelle |
|---|---|---|
| Hautot-l'Auvray | 6851 kWh | 1875 € |
| Seine-Maritime | 5476 kWh | 1529 € |
| France | 5326 kWh | 1491 € |
Données pour une puissance de 6kVA
Un certain nombre de nouveaux fournisseurs ont vu le jour suite à l’ouverture à la concurrence du marché de l’électricité en 2007. Les consommateurs peuvent donc à présent comparer les différentes offres du marché dans le but souscrire la plus intéressante.
Service clientèle Electricité de France Hautot-l'Auvray
Selon la nature de la demande, les particuliers peuvent prendre contact avec le fournisseur historique EDF à Hautot-l'Auvray de plusieurs façons.
Contacter le service client EDF par téléphone
Si vous avez interrogations sur un abonnement énergie ou votre facture d’énergie, vous pouvez prendre contact avec Electricité de France au 34 04 (appel non-surtaxé), toute la semaine sauf le dimanche, de 8h à 20h.
EDF english speaking phone number Hautot-l'Auvray
For people who already have a contract with EDF, you can use their app or call 09 69 36 63 83 Monday to Friday, 8.30am-8pm; Saturday 9.30am-6pm.
Selectra also offers an english speaking phone number if you want to compare all the electricity offers to find the best for you. You can call Selectra at 09 87 67 37 93 (rate number) any day of the week.
Factures EDF : plusieurs façons pour les Hautotais de les payer
Il existe plusieurs façons de payer ses factures EDF :
| Contacts | |
|---|---|
| Par téléphone | Appeler le serveur vocal Electricité de France au 0 800 123 333 (prix d'un appel local) |
| Appeler le service client au 3404 | |
| En ligne | Par CB sur votre espace client EDF |
| Par courrier | Par chèque en respectant le délai de 2 semaines après l’édition de la facture |
| Avec son chèque énergie, en l’envoyant par courrier ou en faisant la démarches sur le web sur le site chequeenergie.gouv.fr | |
| Autre | Par prélèvement automatique en fournissant votre RIB (Relevé d'Identité Bancaire) au moment de la souscription |
| En espèce dans un bureau de Poste |
Adresse Electricité de France Hautot-l'Auvray
Il est également possible de contacter Electricité de France par courrier, pour une requête, réclamation ou demande de résiliation, à l’adresse :
Service Client EDFTSA 21941,
62978 ARRAS CEDEX 9
EDF déménagement Hautot-l'Auvray
Déménager à Hautot-l'Auvray implique de s’occuper de certaines démarches administratives obligatoires dans le but mettre en service l’eau, l’électricité et/ou le gaz propane/fioul chez soi.
Mettre le compteur électrique à son nom Hautot-l'Auvray : comment ça se passe ?
Lors d’un déménagement à Hautot-l'Auvray, il est important de s’occuper d’ouvrir le compteur électrique dans son logement, autrement dit de réaliser la mise en marche du compteur électrique. Pour cela, que vous soyez un client particulier ou professionnel, il est obligatoire de souscrire un abonnement énergie auprès d’un fournisseur. Il n’est pas obligatoire de souscrire auprès d’EDF : de nombreux autres fournisseurs d’électricité existent. Afin de choisir le fournisseur le moins cher, il est suggéré de contacter gratuitement Selectra, le comparateur de fournisseurs d'énergie au 02 61 88 00 29 dans le but bénéficier des conseils d’un expert en énergie du lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h (service non lié à EDF).
La mise en service du compteur électrique est-elle payante à Hautot-l'Auvray ?
La mise en service d’un compteur électrique à Hautot-l'Auvray est payante, et ce quel que soit votre fournisseur. Notez que les frais pour la mise en marche sont forfaitaires ; vous devez les payer même si aucun déplacement de technicien n’est nécessaire dans le but relancer le compteur électrique. Le montant qui sera facturé dépend uniquement du délai demandé par le client :
- 31,83 € sous 5 jours ouvrés ;
- 31,83 € sous deux jours ;
- 148,73 € le jour même, si la demande est faite avant 21h et sous réserve de disponibilité des agents d'Enedis.
Le compteur de nouvelle génération Linky Hautot-l'Auvray : quand et comment se déroule l’installation ?
Le compteur de nouvelle génération Linky a été conçu dans le but remplacer les compteurs d’ancienne génération (électroniques et électromécaniques) dans le but moderniser le réseau électrique français. Ainsi de 2015 à 2022, les compteurs Linky ont été installés dans les 201 foyers Hautotais. Cette procédure a été gratuite pour le consommateur. Elle est prise en charge par ERDF (Enedis), le gestionnaire de réseau électrique français, qui mandate un technicien pour réaliser l'installation du compteur Linky.
Qui est le gestionnaire du réseau électrique français ?
Enedis est en charge du réseau électrique français à Hautot-l'Auvray, c’est la société dont les voitures bleues sillonnent Hautot-l'Auvray.
Votre contact pour l’eau à Hautot-l'Auvray
L’entreprise est votre contact pour mettre en service l’eau dans un logement neuf. Il est possible de la contacter :
- Par téléphone au
- Par courrier, à l’adresse .
Quels sont les services par EDF à Hautot-l'Auvray ?
Aides financières, offres spéciales, application… EDF propose plusieurs services aux Hautotais dans le but les aider à gérer leur alimentation électrique plus facilement au quotidien.
Le chèque énergie à Hautot-l'Auvray
Le dispositif de chèque énergie remplace depuis 2016 les tarifs sociaux de l'énergie pour aider financièrement les ménages en précarité énergétique. Il s'agit d'un titre de paiement octroyé automatiquement aux ménages en précarité énergétique dans le but les aider à payer leurs factures d’énergie. En 2019, le montant du chèque énergie varie entre 48€ et 277€.
L’application d’EDF pour faire ses démarches d’électricité
L’application EDF & moi, disponible en téléchargement sur l’App Store et le Play Store permet de consulter et payer ses factures, déménager son contrat EDF, obtenir un justificatif de domicile, envoyer la relève de son compteur, suivre sa consommation d’électricité mais également résilier son contrat EDF.
Les aides pour la rénovation énergétique à Hautot-l'Auvray
Financer les travaux de rénovation énergétique à Hautot-l'Auvray n’est pas toujours simple. Pour cette raison, il existe le crédit d’impôt pour la transition énergétique (CITE), prêt à taux zéro (PTZ) et autres subventions afin de réduire ses factures des travaux liés au chauffage, à l’isolation, à la ventilation, etc. Rendez-vous sur le site www.travaux.edf.fr pour réaliser une simulation et connaître les aides financières dans votre situation.
Les démarches et coordonnées en cas de coupure électrique à Hautot-l'Auvray
Comment faire en cas de coupure électrique à Hautot-l'Auvray ?
Il existe plusieurs types de coupures électriques de différentes natures : coupure EDF générale, surtension, coupure pour impayés. Selon l’origine de la coupure électrique, la procédure à faire et l’interlocuteur à contacter sont différents.
Que faire en cas de coupure EDF générale à Hautot-l'Auvray ?
EDF n’est pas l’interlocuteur à contacter en cas de coupure générale du courant. C’est ERDF (Enedis), le gestionnaire du réseau électrique français qui est chargé de s\'occuper de ce genre de problème. Afin de connaître en temps réel l’état du réseau électrique français et de vérifier si une coupure électrique est généralisée, il est possible de télécharger l’application Enedis à mes côtés.
Que faire en cas de coupure électrique dans son logement ?
Dans certains cas, la coupure électrique est limitée à un seul domicile. Dans ce cas de figure, le problème peut être du à une surcharge électrique, d’un problème sur son installation électrique, d’une puissance de compteur insuffisante ou d’un dysfonctionnement au niveau du disjoncteur. Pour aider les consommateurs rencontrant une coupure électrique, ERDF (Enedis) a lancé une application appelée “Enedis à mes côtés" qui offre une marche à suivre afin de résoudre la coupure électrique, ainsi que des coordonnées utiles : ANTENNE NORMANDIE à DOUDEVILLE () ou JLS ELECTRICITE à DOUDEVILLE ().
Mon compteur saute, que faire ?
Il peut parfois être nécessaire de changer de puissance de compteur de manière à éviter les coupures électriques dues à une surcharge lors de l’utilisation simultanée de plusieurs appareils. Il peut en effet arriver que le courant saute quand on utilise simultanément des appareils gourmands en électricité comme le four, la machine à laver, le lave vaisselle, le frigidaire. Pour changer de puissance de compteur afin d’éviter les surcharges, il faut contacter son fournisseur qui mettra en relation son client avec Enedis pour réaliser la procédure.
EDF raccordement à Hautot-l'Auvray
Afin de raccorder un logement neuf à Hautot-l'Auvray au réseau électrique français, plusieurs étapes sont à faire. A noter que votre maître d’oeuvre ou votre architecte vous proposera probablement un accompagnement pour ces démarches.
Pourquoi et comment joindre le Consuel Nord-Ouest ?
Une des étapes obligatoires du raccordement au réseau électrique français consiste à obtenir un certificat CONSUEL. Le CONSUEL sert à prouver que son installation électrique respecte les normes en vigueur. Si vous voulez l'obtenir, contactez le 0 970 834 833. Les pros peuvent prendre contact avec le Consuel Pro Haute Normandie au 0 970 832 970.
Présentation du CONSUEL d'Hautot-l'Auvray
Le CONSUEL est l’organisme en charge de la délivrance des attestations de conformité des installations électriques aux normes de sécurité en vigueur. Le CONSUEL poursuit une mission d’intérêt général en garantissant la sécurité des installations électriques neuves, modifiées ou rénovées dans le but prévenir d’éventuels incidents électriques.
Contacter l’agence de raccordement à l'électricité à Hautot-l'Auvray
En parallèle de ces démarches auprès de l’organisme CONSUEL, il faudra en engager auprès d'Enedis afin d’obtenir un devis pour raccorder son logement à l'électricité à Hautot-l'Auvray. Le prix dépendra essentiellement de l'éloignement du réseau électrique français existant et de la difficulté d’accès au logement à raccorder. Afin de joindre l’agence d'ouverture de compteur électrique ENEDIS d'Hautot-l'Auvray, les particuliers devront prendre contact avec le 09 70 83 19 70.
A ce numéro, les conseillers vous détailleront les informations et documents à donner, tels que votre permis de construire ou la puissance d'ouverture du compteur souhaitée.
Première mise en service compteur électrique Hautot-l'Auvray
Après avoir réalisé les travaux de raccordement à l'électricité, l’étape suivante est l’ouverture du compteur électrique. Afin de demander la mise en marche d’un compteur électrique, que vous soyez particulier ou professionnel, il est obligatoire de souscrire un abonnement énergie auprès d’un fournisseur. Comme il s’agit du premier contrat souscrit pour ce compteur électrique, on parle de première mise en service. Les frais à payer pour ce type de procédure sont de 71,34€ (intervention sous 10 jours ouvrés) ou de 1,74 € (intervention sous 10 jours ouvrés). Les frais de première mise en service sont les mêmes quel que soit le fournisseur choisi.
Clôturer un abonnement énergie EDF à Hautot-l'Auvray
Il est possible de résilier EDF à tout moment en cas de déménagement ou de changement de fournisseur. Cette démarche est gratuite pour les particuliers, mais des frais peuvent être appliqués dans certains cas pour les pros.
Déménagement : quelles démarches pour résilier un abonnement énergie EDF ?
Le jour du déménagement, avant de rendre les clés, il faut bien penser à relever ses compteurs d’électricité et d’eau. Pour ce qui est de l’énergie, il faut prendre contact avec le service client par téléphone, sur le web ou par courrier dans le but lui transmettre le relevé du compteur. Nous recommandons également de retrouver une facture avant d’appeler ou rédiger sa lettre de résiliation, dans le but retrouver ses identifiants client. La facture de clôture sera envoyée à la prochaine adresse sous 2 semaines.
Quitter EDF pour un autre fournisseur
Face à un changement de fournisseur, il n’est pas obligatoire de réaliser la démarche de résiliation EDF soi-même. En effet, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de réaliser la procédure. La résiliation de son contrat de fourniture d'électricité EDF est gratuite et effective dès la date de début du nouveau contrat d’énergie.
Dans le cas des pros, cette résiliation n’est pas gratuite : une pénalité est facturée au client.
Consommation d’énergie à Hautot-l'Auvray
Une majorité de Hautotais se chauffent à l'électricité. La répartition des énergies utilisées pour le chauffage est la suivante :
- électricité : 38 % ;
- chauffage urbain : 0 % ;
- fioul : 26 % ;
- gaz propane : 6 %
- autre : 30 %.
Professionnels Hautot-l'Auvray : coordonnées et démarches EDF
Comment faire la mise en marche d’un compteur électrique pour les pros à Hautot-l'Auvray ?
Pour ouvrir le compteur électrique de son entreprise à Hautot-l'Auvray, il suffit de souscrire un abonnement énergie auprès d’un fournisseur. Vous serez ensuite directement mis en relation avec le gestionnaire du réseau électrique français ERDF (Enedis) pour déterminer la date d'activation du contrat au sein du local, le plus souvent sous 5 jours ouvrés.
Offre réglementée d'EDF pros d'Hautot-l'Auvray
Il demeure une offre aux tarifs réglementés de l’électricité pour les petits professionnels, ayant un compteur électrique d’une puissance inférieure à 36 kVA. Les prix présentés ci-dessous sont HT.
Dans la majorité des cas, les TPE, commerçants, bâtiments, immeubles en copropriété et professions libérales disposent d’un compteur électrique inférieur à 36 kVA. Ils peuvent encore, s’ils le souhaitent, souscrire aux Tarifs Bleus d’EDF pour les pros bien qu’ils ne soient pas attractifs. Il s'agit d'électricité nucléaire à 75%, et renouvelable à 25% environ.
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Abonnement par an | €/kWh base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 139.08 € | 0.2047 € |
| 6 kVA | 175.8 € | 0.2047 € |
| 9 kVA | 211.32 € | 0.2047 € |
| 12 kVA | 246.36 € | 0.2047 € |
| 15 kVA | 281.28 € | 0.2047 € |
| 18 kVA | 313.8 € | 0.2047 € |
| 24 kVA | 388.08 € | 0.2047 € |
| 30 kVA | 461.4 € | 0.2047 € |
| 36 kVA | 532.32 € | 0.2047 € |
Prix en € HT de l'offre Tarif Bleu Professionnel du fournisseur EDF à jour au 02/05/2024
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Abonnement par an | €/kWh heures creuses | €/kWh heures pleines |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 177.72 € | 0.1758 € | 0.2121 € |
| 9 kVA | 214.8 € | 0.1758 € | 0.2121 € |
| 12 kVA | 252.24 € | 0.1758 € | 0.2121 € |
| 15 kVA | 292.68 € | 0.1758 € | 0.2121 € |
| 18 kVA | 330.24 € | 0.1758 € | 0.2121 € |
| 24 kVA | 412.2 € | 0.1758 € | 0.2121 € |
| 30 kVA | 487.08 € | 0.1758 € | 0.2121 € |
| 36 kVA | 561.6 € | 0.1758 € | 0.2121 € |
Prix en € HT de l'offre Tarif Bleu Professionnel du fournisseur EDF à jour au 02/05/2024
Les fournisseurs d’électricité concurrents d’EDF pour les pros d'Hautot-l'Auvray
Les entreprises situées à Hautot-l'Auvray peuvent également trouver d’autres fournisseurs d’énergies : en effet, l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie a permis à d’autres acteurs de s’implanter et de proposer des offres intéressantes. Ca peut permettre aux Hautotais de réaliser des économies. Changer de fournisseur est totalement gratuit et immédiat. Excepté l’origine de l’énergie, la facturation et le service client, les services sont identiques, comme par exemple les délais d’ouverture de compteur électrique ou les interventions en cas de coupures électriques.
Tarifs EDF Entreprises Hautot-l'Auvray pour les profils jaunes et verts
Les gros consommateurs, jusqu’à présent abonnés aux offres Jaunes (puissance entre 42 et 240 kVA) et aux offres Vertes (puissance supérieure à 250 kVA), doivent souscrire à des offres de marché depuis décembre 2015. Le devis est établi par le fournisseur choisi, qui pourra déterminer l’offre d’énergie la plus adaptée aux besoins de la société. Afin de contacter EDF pour souscrire une offre de marché, appelez le 30 22. Si vous souhaitez au contraire comparer les différentes offres présentes sur le marché, contactez Selectra (entreprise non liée à EDF) au 09 71 07 17 15 ou demandez un devis pro en ligne.
EDF entreprises et pros : coordonnées service client à Hautot-l'Auvray
Il existe de nombreux moyens pour les pros Hautotais de contacter EDF en cas de besoin.
Les PME/PMI : tous les coordonnées EDF utiles à Hautot-l'Auvray
Pour prendre contact avec la Direction Commerciale Régionale Nord-Ouest à Lille quand on est une petite ou moyenne entreprise, il est possible de :
- rédiger un courrier à l’adresse : 137 rue de Luxembourg
- téléphoner au : 3022
- écrire un mail au : .
Contacter EDF Pro pour les entreprises de gestion immobilière à Hautot-l'Auvray
Pour contacter EDF en matière de gestion immobilière à Hautot-l'Auvray, il est suggéré de passer par téléphone au 30 22. Il est possible d’envoyer un mail à leur adresse dédiée [email protected], ou encore d’envoyer un courrier postal à leur adresse 137 rue de Luxembourg.
EDF coordonnées pour les pros d'Hautot-l'Auvray ayant plusieurs locaux
La Direction Commerciale Régionale EDF Nord-Ouest pour les entreprises implantées sur sur plusieurs lieux, comme avec différents locaux ou des usines, l’adresse postale est 137 rue de Luxembourg. Le numéro à composer est le 30 22, ou par mail au si ce n’est pas une demande urgente.
Collectivités : offres, tarifs et coordonnées EDF
Les collectivités Hautotaises ont besoin d'un abonnement énergie notamment pour :
- l’éclairage public ;
- les hôpitaux ;
- la Mairie d'Hautot-l'Auvray ;
- l’éclairage public ;
- les bâtiments scolaires (écoles, collèges et lycées).
En savoir plus sur EDF collectivités
Offres EDF pour les collectivités en Seine-Maritime (76)
EDF propose des offres adaptées à tous les types de consommations pour les collectivités. Pour établir un devis avec ce fournisseur, veuillez appeler le 30 22.
Puisqu’il n’y a pas de grille tarifaire unique, vous pouvez également appeler Selectra, le comparateur de fournisseurs d'énergie pour économiser en faisant jouer la concurrence. Les conseillers téléphoniques sont joignables au 09 71 07 17 15 par téléphone, ou par mail en s’adressant au [email protected]. Il est également possible de demander un devis en ligne via le formulaire dédié. Les services proposés par la société Selectra sont indépendants d'EDF.
Service client EDF collectivités Seine-Maritime
Il est possible de contacter le service spécifique pour les collectivités au par téléphone, par mail au et par voie postale en envoyant son courrier à .
Informations sur Hautot-l'Auvray et le 76
Les Hautotais et Hautotaises sont au nombre de 313, alors que en Seine-Maritime il y a au total 1290810 habitants. Avec une superficie de 7 km², la densité observée est de 45 habitants/km². La Mairie d'Hautot-l'Auvray est dirigée par .
Le fournisseur Electricité de France est également présent dans les villages alentours d'Hautot-l'Auvray :
Autres entreprises à Hautot-l'Auvray :
Contacts mairie d'Hautot-l'Auvray
La Mairie d'Hautot-l'Auvray se trouve au , Hautot-l'Auvray. Il est possible de contacter la mairie au +33 2 35 96 45 65.
| Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi | Dimanche |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Pas de donnée | 17h30 à 19h30 | Pas de donnée | Pas de donnée | 17h30 à 19h30 | Pas de donnée | / |