Avec son offre phare Équilibre Verte, Vattenfall propose un prix du kWh 5 % moins cher que le tarif réglementé. Cela fait de lui un fournisseur plutôt compétitif. Autre avantage : il propose une offre d'électricité verte. Alors, faut-il souscrire chez Vattenfall ? Analyse des avis Vattenfall en 2024.
Avis positifs | Avis négatifs |
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Les avis Vattenfall sont globalement positifs sur les plus grosses plateformes d'avis. En 2023, ci-dessous ses notes globales :
- 3.6 / 5 sur Selectra, avec un total de 2045 de votes ;
- 4,2 / 5 sur TrustPilot, avec un total de 1 665 votes.
Les avis positifs sur Vattenfall
- Des tarifs avantageux
- Un service client jugé réactif et efficace
- Une énergie verte
- Un programme de parrainage intéressant
Des tarifs avantageux
Le premier atout de Vattenfall est son tarif plutôt avantageux. Le fournisseur propose en effet une remise de 5 % sur le prix du kWh de son offre Équilibre Verte. En contrepartie, vous ne recevez que des factures électroniques (pas de factures papier) et vous payez vos factures par prélèvement automatique.
C'est une offre indexée, mais toujours moins chère que le tarif bleu EDF. La remise étant garantie jusqu'au 31 décembre 2024. Vattenfall propose par ailleurs des outils qui permettent à ses clients de suivre leur consommation pour la réduire et réaliser davantage d'économies. Sans oublier que c'est tout de même une offre d'électricité verte.
Énergie verte. Prix très intéressant par rapport aux prix du marché. Service client joignable très facilement, à l écoute et super agréable ! Je recommande
Les tarifs sont attractifs. Cela fait un an que nous avons souscrit, et nous sommes agréablement surpris par la facture de régule. Je conseille vivement ce fournisseur. Les tarifs sont attractifs. Cela fait un an que nous avons souscrit, et nous sommes agréablement surpris par la facture de régule. Je conseille vivement ce fournisseur.
Prix très attractifs et clairs. Activation du compte tres simple et prise en charge du desabonnement pour l'ancien fournisseur.
Un service client jugé réactif et efficace
Le service client Vattenfall est jugé réactif et efficace par nombreux de ses clients. Pour rappel, Vattenfall est joignable sur tous les supports (téléphone, chat, e-mail et Messenger) 6 jours sur 7. Il existe également l'espace client Vattenfall qui vous permet de gérer votre contrat 24/7, et de contacter un conseiller plus facilement.
Le parcours de souscription est aussi jugé simple et rapide. À savoir que vous avez le choix entre souscrire en ligne en remplissant le formulaire de souscription Vattenfall, ou de souscrire avec un conseiller énergie par téléphone au 01 86 26 47 81 (numéro non surtaxé) / Rappel gratuit (service Selectra).
Bien renseigné pour la transmission de mes données sur le compteur qui n'est pas un compteur Linky. L'opératrice était aimable et précise. D'autre part les échéances de Vattenfall ont été alignées sur ma consommation.
Très bon accueil téléphonique, le conseillé a tout à fait compris ma demande et ses réponses ont été claires et ont répondues à mes attentes.
Suite à un entretien téléphonique, " bon accueil " j'ai obtenu une réponse à ma demande. Je suis satisfait.
Une énergie verte
L'offre Équilibre verte de Vattenfall est une offre d'électricité renouvelable. L'offre d'électricité verte Vattenfall signifie que chaque kWh consommé par ses clients est injecté dans le réseau sous la forme d'une électricité renouvelable, tracée par les garanties d'origine.
Les garanties d'origine proviennent de la production de Vattenfall même. À savoir qu'un tiers des actifs de production de Vattenfall est issu d'énergies renouvelables, notamment éoliennes, hydrauliques et solaires. De nombreux consommateurs apprécient l'engagement du fournisseur dans le développement des énergies vertes.
Les tarifs sont attractifs et c'est de l'énergie verte.
J'ai apprécié d'être associé à une entreprise qui favorise l'énergie verte. Le tarif était intéressant avec votre tarif (-10%) qui s'est malheureusement aligné sur le tarif réglementé. Comme les infos annoncent une nouvelle augmentation, j'espère un jour voir votre tarif revenir au -10%.
Fournisseur d'électricité le plus écolo de France 🇨🇵, Vattenfall signifiant même Cascade/Chute d'eau en suédois 🇸🇪, comme Waterfall en anglais, la Scandinavie étant bilingue.
Un programme de parrainage intéressant
Le programme de parrainage Vattenfall est un des grands atouts de ce fournisseur. Celui-ci consiste à récompenser les clients qui recommandent Vattenfall à leurs proches. Un parrainage validé fait gagner au parrain et au filleul une récompense de 20 € chacun. D'ailleurs, jusqu'au 31 août 2023, en utilisant le code parrain Vattenfall CYMIZPLZ, vous bénéficiez de la prime boostée à 30 €.
Le parrainage Vattenfall permet aux clients de parrainer jusqu'à 20 personnes sur 12 mois glissants, ce qui fait qu'ils peuvent gagner jusqu'à 400 € par mois, pour réduire largement leurs factures d'énergie. Auparavant, la prime de parrainage était de 10 €.
Pour avoir parrainé un de mes amis, j'ai reçu une prime de 10€ que j'ai aussitôt investi dans l'achat d'une nouvelle paire de chaussons pour l'hiver. Si l'occasion se présente, je renouvellerai l'expérience avec plaisir.
Les avis négatifs sur Vattenfall
Des erreurs de facturation et résiliation
Nombreux avis négatifs sur Vattenfall concernent des problèmes de facturation. Pour rappel, l'offre Équilibre Verte de Vattenfall impose le paiement des factures par prélèvement automatique, ce qui fait que les clients ont un échéancier déjà bien défini avec des mensualités fixes à payer. Cela entraîne souvent des problèmes une fois le moment de la facture de régularisation, qui peut être très élevée si les mensualités ont été sous-estimées. D'autre part, pour les clients qui ont eu un trop-perçu, beaucoup affirment devoir attendre longtemps avant de recevoir leur remboursement.
Différents commentaires sur Vattenfall parlent également de problèmes de résiliation, c'est-à-dire des résiliations non prises en compte, ou encore des prélèvements qui continuent même après le contrat résilié.
[...] Pendant un an j'ai payé moins cher effectivement tous les mois mais à ma grande surprise j'ai reçu une facture de régularisation de 684 euros ! J'ai appelé le service client qui m'a dit ne pas pouvoir me faire payer en plusieurs fois sauf si mon prélèvement est rejeté par ma banque, soit 20 € en plus de frais bancaires !!! [...]
Le 10/07 résiliation de mon contrat GAZ sur le site, suite à mon déménagement avec mon numéro de relève de compteur. GRDF est bien passé. Blocage de tous prélèvements par mes soins. Je reçois aujourd'hui des relances de factures impayées. Je réitère sur le site ma résiliation. Sans nouvelle d'ici fin de mois, je serais obligée de m'adresser au médiateur de l'énergie.
Des tarifs en hausse
Les prix de l'énergie connaissent une hausse sans précédent depuis 2021 et quasiment tous les fournisseurs ont dû augmenter leurs prix. Les tarifs Vattenfall ont donc également été revus à la hausse, ce qui a impacté tous ses clients. De plus, selon de nombreux avis Vattenfall, il semblerait que les demandes d'ajustement des mensualités soient complexes. Autre inconvénient : les prix de l'abonnement Vattenfall sont plus élevés que le TRV, ce qui fait augmenter le montant total des factures.
Il faut aussi rappeler que Vattenfall proposait auparavant des offres encore plus compétitives, avec un prix du kWh 10 % moins cher que le TRV. Il y avait également le choix du prix fixe pendant 3 ans sur l'électricité. Plusieurs clients regrettent la disparition de ces offres.
Augmentation unilatérale des prix +alors quand avait promis une réduction, juste pour faire du profit. Erreur dans la facture de clôture et plus de 90 euros prélevés indûment alors que le conseiller m'avait assuré du contraire au téléphone.
en juin dernier mon échéancier a été modifié et j'ai contesté la très forte augmentation en soumettant mes arguments et je n'ai pas pu avoir de vrai dialogue et aucune prise en compte de mes arguments.
Bonjour, tout allait tres bien chez Vattenfall, j'avais signé un contrat me garantissant -10% sur le prix du KW par rapport a EDF jusqu a la fin de mon contrat. Et tout a coup on me supprime cette remise alors que j ai un contrat, je m'apperçois que l'abonnement est plus cher qu EDF.
Vattenfall avis : faut-il donc souscrire ?
Avec la crise énergétique, il est de plus en plus difficile de trouver des offres avantageuses. Avec sa remise claire par rapport au tarif réglementé, Vattenfall reste alors un fournisseur compétitif. Attention toutefois, à cause de son prix de l'abonnement plus élevé, il n'est pas forcément recommandé aux petits consommateurs.
Autre point intéressant, son offre de parrainage permet réellement de faire des économies, dans la mesure où toutes les conditions sont respectées. En effet, si une seule condition n'est pas remplie, vous ne touchez pas votre prime de parrainage, ce qui a causé des problèmes chez de nombreux consommateurs.
- Vattenfall Équilibre Verte : pouvoir bénéficier d'une offre verte à un prix réduit par rapport au tarif réglementé est un grand avantage, et c'est réellement le point fort de Vattenfall. L'inconvénient, effectivement, est que cette offre donne très peu de flexibilité aux clients qui sont obligés de payer leurs factures par prélèvement automatique, au lieu de pouvoir régler par période des factures calculées sur la base de leur consommation réelle. Le conseil ici serait de suivre sa consommation et essayer d'ajuster ses mensualités quand c'est nécessaire, pour éviter les factures de régularisation salées ;
- Vattenfall Électricité Classique : seule l'offre classique de Vattenfall permet de choisir son mode de paiement, mais il ne s'agit pas d'une offre verte, et elle ne propose pas de remise sur le TRV. Elle est donc similaire à beaucoup d'autres offres sur le marché, et ne propose pas d'avantages particuliers ;
- Les offres de gaz Vattenfall : pour le gaz, Vattenfall ne propose pas non plus d'avantages particuliers. Il ne propose pas d'offre de gaz vert, et ses tarifs sont indexés sur le Prix repère gaz, sans remise. En revanche, si vous avez souscrit une offre d'électricité Vattenfall, il peut effectivement être avantageux de souscrire le gaz auprès du même fournisseur.
Comment déposer un avis Vattenfall ?
Vous pouvez déposer vos avis Vattenfall sur toutes les plateformes d'avis en ligne, comme TrustPilot et Google Avis.
Il est également possible de laisser un commentaire sur les pages de réseaux sociaux de Vattenfall, ce qui vous permettra de recevoir des réponses de la part du service client.
Enfin, les comparateurs d'électricité et de gaz disposent également de leurs plateformes d'avis, pour vous permettre une meilleure évaluation des fournisseurs.
Vattenfall ou EDF : qui choisir en 2024 ?
Vattenfall et EDF sont tous deux de très grands fournisseurs d'électricité et de gaz en France. L'offre Équilibre Verte de Vattenfall est moins chère que le tarif réglementé EDF. Le prix du kWh Vattenfall en avril 2024 étant de 0.2162 € TTC (compteur 6 kVA - Base), contre 0.2276 € TTC pour le Tarif Bleu. Cela étant dit, EDF propose d'autres offres en dehors du tarif réglementé. Ci-dessous pour comparer l'ensemble des offres Vattenfall et EDF :
Fournisseur | Offre d'électricité | Facture annuelle | Abonnement | Tarif par kWh |
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OFFRE VERTE FLASH 🌱 Une offre verte ! 🏷️ Des prix du kWh bloqués ! |
Facture estimée 1340€ Economies réalisées 245€ par rapport au tarif réglementé* |
164.568€ | 0.2063€ | |
34 04 Numéros EDF |
ZEN FIXE 🏷️ Des prix du kWh bloqués ! |
Facture estimée 1441€ Economies réalisées 144€ par rapport au tarif réglementé* |
149.28€ | 0.2266€ |
34 04 Numéros EDF |
ZEN ONLINE | Facture estimée 1455€ Economies réalisées 130€ par rapport au tarif réglementé* |
151.2€ | 0.2287€ |
EXCLUSIVE VERTE 🌱 Une offre verte ! 🏷️ Des prix du kWh indexés ! |
Facture estimée 1470€ Economies réalisées 115€ par rapport au tarif réglementé* |
164.568€ | 0.229€ | |
34 04 Numéros EDF |
VERT ELECTRIQUE 🌱 Une offre verte ! |
Facture estimée 1532€ Economies réalisées 53€ par rapport au tarif réglementé* |
151.2€ | 0.2423€ |
34 04 Numéros EDF |
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 🌱 Une offre verte ! |
Facture estimée 1569€ Economies réalisées 16€ par rapport au tarif réglementé* |
151.2€ | 0.2488€ |
34 04 Numéros EDF |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ | Facture estimée 1585€ Identique au tarif réglementé |
151.2€ | 0.2516€ |
ELECTRICITÉ CLASSIQUE 🌱 Une offre verte ! 🏷️ Des prix du kWh indexés ! |
Facture estimée 1640€ Surcoût : 55€ par rapport au tarif réglementé* |
205.92€ | 0.2516€ |
*Tarifs en € TTC actualisés en 04-2024. Le budget annuel est calculé pour une consommation de 5700 kWh à Paris en option Base (6 kVA).
Tout aurait pu être parfait sauf le tarif proposé mieux chez Total Energies et puis et surtout alors que vous offrez 14 jours de décision se croire investit 8 jours avant J 'ai failli m'accrocher cela je n'ai pas aimé. A vous de voir Slts
Voir plus Voir moinsC'est encore trop tôt pour en parler. Il faut attendre encore un peu. Merci.
Voir plus Voir moinsTout c'est bien passé dans le passage vers ce nouveau fournisseur avec des prix plus compétitifs ''
Voir plus Voir moinsPour le moment les chose sont bien et je suis vraiment content......je vous la noté de 4+ Parceque c'est un bon début pour moi. J'en suis satisfait et merci pour tous.
Voir plus Voir moinsun peu long pourles transactions
Voir plus Voir moinsParfait, pour l'instant
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