Déménagement

09 87 67 38 23

Enedis Pau (64) : branchement et dépannage compteurs Enedis

photo de la Pau
Enedis Pau
Population
81166
Maire
François BAYROU

Les salariés de l'entreprise Enedis Pau sont mandatés pour toutes les interventions qui touchent le réseau électrique et les compteurs Enedis. En outre, le n° de téléphone à composer ou l’adresse à laquelle envoyer son courrier ou son email dépend du type de requête, et parfois selon qu’il s’agisse d’un particulier ou d’un professionnel.

Raccordement Enedis

Raccorder un appartement neuf à l’électricité à Pau

Enedis a pour mission de faire le raccordement électrique pour les logements et les entreprises des Français sur son réseau, le plus grand d’Europe, soit plus de 1,2 million de kilomètres de lignes électriques.

Raccorder son appartement à l’électricité à Pau

Pour faire raccorder son appartement au réseau électrique, il est nécessaire de se mettre en relation avec Enedis pour présenter un dossier de demande de raccordement électrique comprenant les éléments suivants :

  • La copie du permis de construire de l'appartement ;
  • Le plan de masse ;
  • Le plan cadastral ;
  • Des photographies du terrain ;
  • La puissance de raccordement électrique souhaitée (monophasé ou triphasé).

Agence de raccordement électrique Enedis de Pau

ENEDIS permet de faire sa demande de raccordement électrique à Pau par différents moyens :
  • Par email avec pour destinataire raccordement-pyl@enedis.fr pour les particuliers et raccordement-pyl@enedis.fr si vous êtes un client professionnel et pour les entreprises ayant besoin d’une puissance de raccordement plus élevée, supérieure à 36 kVA.
  • Par courrier à l’adresse ENEDIS Pyrénées et Landes BP 549, 65005 Tarbes Cedex / BP 104, 64100 Bayonne pour les particuliers, ENEDIS Pyrénées et Landes BP 549, 65005 Tarbes Cedex / BP 104, 64100 Bayonne pour les professionnels en profil bleu et pour ceux en profil jaune.
  • Par téléphone en composant le 09 69 32 18 69 pour un appartement, le 09 69 32 18 70 pour un commerce et le pour une entreprise.

Comment recevoir une certification Pau

Pour une ouverture du compteur électrique à Pau, il est impératif d’recevoir une certification : sans cette attestation, il ne sera pas possible d’installer le courant dans son appartement. L’agence en charge de cette certification se situe 20 avenue de l’Escadrille Normandie Niemen. Il est possible de les joindre au 0 823 203 202. L’obtention d’une telle certification coûte généralement entre 119 € et 190 €, selon la nature du lieu à certifier (logement, local commercial, lieu d’autoproduction énergétique...).

Première mise en service du compteur électrique Pau

Après avoir réalisé le raccordement électrique et obtenu le certificat de conformité, il est possible de faire une ouverture du compteur électrique. Il est possible de ouvrir un compteur électrique à Pau en appelant le fournisseur de votre choix :

Nom du fournisseur Numéro de souscription
Cdiscount Cdiscount énergie propose des prix compétitifs pour et un service en ligne
eKwateur Ce fournisseur propose du gaz et de l’électricité d’origine renouvelable
Happ-e Lancée par le fournisseur Engie, Happ-e est une marque qui propose des offres d’électricité et de gaz attractives
Mint Energie Ce fournisseur est un nouveau fournisseur vert et engagé développé par l’entreprise Budget Telecom

Dépannage Enedis à Pau

En cas de panne électrique, le fournisseur n’est pas le contact à joindre. C’est le gestionnaire de réseau Enedis qui est en charge des pannes électriques générales.

Panne d’électricité à Pau

Prise électrique

Les pannes électriques à Pau peuvent avoir de nombreuses causes. Seules quelques unes impliquent directement Enedis (anciennement ERDF) : en cas de micro-coupures, d’un incident sur le réseau électrique, ou de problème de transformateur, vous pouvez joindre Enedis. Le n° de téléphone pour ces urgences dépend du département : dans le cas de Pau, le n° de téléphone est 09 72 67 50 64. Si l’interruption provient de la foudre, Enedis interviendra rapidement pour remettre le réseau en état. Autrement, si le compteur intelligent Linky ou le disjoncteur général saute à cause d’une surtension électrique, il faut joindre votre fournisseur afin de changer la puissance du compteur électrique.

Quel électricien appeler à Pau ?

Si l’installation électrique intérieure disjoncte dès l’allumage d’un appareil électrique, c’est que la puissance du compteur électrique est trop faible et qu’il faut l’augmenter, et donc en faire la requête à son fournisseur.

Si la disjonction intervient sans raison apparente et qu’elle ne concerne que votre logement, c’est qu’il y a un court-circuit quelque part. Même constat si concerne une prise en particulier. Dans ce cas là, il faut joindre un électricien proche de chez soi.

Si le problème se manifeste peu après la pose du compteur intelligent Linky, il faudra joindre le 0 800 054 659 (numéro vert) pour faire venir un agent Enedis.

Comment faire la relève du compteur électrique en Nouvelle-Aquitaine ?

Compteur électrique

Il existe plusieurs types de compteurs Enedis : le compteur électromécanique, le compteur électronique et le compteur intelligent Linky. Pour relever l’index de consommation sur un compteur électromécanique, il suffit de prendre les chiffres indiqués sur le ou les cadrans. Sur un compteur électronique, il faut dans un premier temps appuyer sur le bouton "Défilement" (D). Si les chiffres s’affichent sans texte, il suffit de relever les chiffres indiqués. Si au contraire les mentions "Pleines" ou "Creuses" apparaissent, c’est que l’option double tarif est souscrite. Dans ce cas, il faudra :

  1. Relever les chiffres ainsi que la tranche horaire (Heures Pleines ou Heures Creuses) ;
  2. Appuyer de nouveau sur "Défilement" ;
  3. Relever les autres chiffres, correspondant cette fois-cià la seconde tranche horaire (Heures Pleines ou Heures Creuses).

Comment se déroule la relève du compteur par un agent Enedis ?

Très souvent, la date de la prochaine relève du compteur électrique figure sur chaque facture d’électricité envoyée par le fournisseur. De plus, un courrier est envoyé pour informer le client de la date et le créneau horaire du prochain passage d’un agent Enedis. En règle générale, les employés Enedis passent rue par rue, parmi les 54889 compteurs particuliers de la ville.

Si le compteur se trouve à l’intérieur du logement, quelqu’un doit être présent pour ouvrir au technicien. Il est possible de laisser un papier sur la porte d’entrée avec l’index des consommations, suivi du numéro de PDL pour reconnaître le bon compteur, mais Enedis n’est pas tenu de l’accepter.

Si le compteur se trouve à l’extérieur du logement, il faut s’assurer que le professionnel soit en mesure d’avoir accès facilement au compteur et de le retrouver. Là encore, Enedis n’est pas tenu de devoir chercher où se trouve le compteur.

Comment transmettre mes relevés de consommations chaque mois ?

Relève électricité en ligne

Des milliers de personnes choisissent de relever et transmettre eux-mêmes leurs index tous les mois, afin d’être facturées non pas sur une estimation mais sur leurs consommations réelles. Cette méthode permet une meilleure maîtrise de la demande d’énergie, car les foyers se rendent davantage compte de ce qu’ils payent de par leur comportement et activités.

Pour envoyer son index, il est possible :

  • de se mettre en relation avec son fournisseur ;
  • fournir par internet si un espace client dédié a été créé par le fournisseur ;
  • de les donner sur l’espace en ligne d’Enedis.

Notons que cela ne sera plus nécessaire dans les Pyrénées-Atlantiques quand les compteurs Enedis communicants seront tous en place.

Les procédures en lien avec son compteur électrique

Changement de la puissance du compteur électrique Pau

Compteur électrique

Si la puissance de compteur électrique est trop faible ou trop importante par rapport à vos besoins d’énergie, il sera nécessaire de changer la puissance souscrite. Votre fournisseur se charge de se mettre en relation avec le gestionnaire pour le changement ou le réglage du compteur électrique et du disjoncteur général. N’appelez pas directement Enedis : en effet, ils ne peuvent pas effectuer cette tâche sans être missionnés par un fournisseur d’énergie. Cette opération sera réalisée dans les 10 jours suivant la requête et sera facturée par le fournisseur d’énergie. Enedis propose une option payante "express", réduisant le délai d’attente à 5 jours. Si vous êtes équipés de compteurs Linky, aucun déplacement n’est à prévoir. Le changement de puissance Linky est gratuit dans l’année qui suit la pose du compteur.

Comment arrêter les heures creuses à Pau (64) ?

Pour les foyers qui pensent être en mesure de pouvoir faire basculer la majorité de leurs consommations d’électricité pendant des heures creuses, il peut être intéressant en effet de changer d’option tarifaire. En outre, en raison d’une offre d'électricité mensuel plus élevé et d’un prix du kWh bien plus élevé en heures pleines, il faut être sûr de son choix et de ses capacités à pouvoir faire fonctionner son chauffe-eau, sa machine à laver, son lave-vaisselle et son sèche-linge pendant les heures creuses.

Après avoir fait sa demande en contactant le service client de son fournisseur, un agent Enedis fera le changement sous 10 jours avec un ancien compteur et sous 24 heures avec compteur intelligent Linky. Enedis facture l’intervention   €.

Problème sur le compteur électrique Pau

Il se peut que le compteur ne marche pas bien, et que les consommations qu’il compte soient incorrectes. Pour attester cela, il est possible de demander à son fournisseur d’entrer en contact avec Enedis pour faire venir un agent Enedis. L’intervention et le changement de compteur si besoin ne seront pas facturés si le client avait raison, mais un certain coût sera facturé s’il s’avère que le compteur fonctionne normalement.

Déploiement du compteur intelligent Linky à Pau

compteur intelligent Linky

Le nouveau compteur intelligent Linky installé par Enedis est en cours de déploiement jusqu’en 2022. Votre domicile, situé à Pau, devrait en être équipé entre décembre 2015 et décembre 2018 - entre janvier 2020 et juin 2020. Si vous avez le moindre problème suite à la pose du compteur électrique, vous pouvez joindre le 09 72 67 50 44. Ce compteur est en tout point identique aux anciens compteurs électromagnétiques pour les consommateurs : la manière de compter l’énergie, la facturation ou les "ondes émises" sont identiques à ce qui existait auparavant. La seule vraie différence se fait pour le gestionnaire, propriétaire du compteur. Ce dernier peut grâce aux relevés plus fréquents de la consommation, bien mieux estimer la quantité d’énergie à injecter dans le réseau en cas de forte demande d’électricité.

Ouvrir mon compteur électrique Pau

Tarifs Enedis Pau pour une ouverture du compteur électrique

Pour ouvrir un compteur électrique à Pau, vous devez joindre le fournisseur d’énergie de votre choix. Il se chargera de se mettre en relation avec Enedis pour une ouverture du compteur électrique. Les tarifs Enedis évoluent en fonction de l’urgence de la prestation et des besoins manifestés :

Ouverture de compteur Délai de réalisation Prix Toutes Taxes Comprises
Ouverture Standard 5 jours ouvrés  
Ouverture Express 24h à 48h  
Ouverture Urgente Moins de 24 heures  

Résilier son contrat d'électricité électrique

Quand on déménage, il faut penser à souscrire une offre d'électricité pour son prochain logement avant de mettre fin à le contrat d’électricité du logement que l’on quitte. La résiliation peut se faire par téléphone le jour du départ, mais il faudra penser en amont à relever l’index de consommation du compteur électrique et retrouver son numéro PDL. Celui-ci permet d’identifier le compteur et se trouve sur la facture, comme le n° de téléphone du service client de votre fournisseur.

Pour se faire accompagner au moment de souscrire ou mettre fin à une offre d'électricité, appelez nos conseillers au 01 82 88 39 70 (non-surtaxé)  .

Contacts Enedis à Pau et dans les Pyrénées-Atlantiques

Les contacts ci-dessous correspondent aux demandes institutionnelles, administratives et légales. En outre, il est impossible de s’y rendre sans rendez-vous ni raison valable.

Pour les particuliers et les professionnels, dans le cadre d’une demande d’intervention sur un compteur électrique ou une ligne, il faut se reporter aux paragraphes dédiés sur notre page pour trouver le bon n° de téléphone ou la bonne adresse.

Agence régionale Enedis Pau

Service client Enedis Pau

Certains courriers et rendez-vous pourront se faire au sein de la branche régionale Aquitaine, qui se situe au 130 Rue Lecocq, 33000 BORDEAUX. Il ne faudra pas s’y rendre sans autorisation expresse de l’entreprise.

Siège social d’Enedis

Le siège d’Enedis se trouve au 34 Place des Corolles, 92079 Paris-La Défense. Il est possible de leur écrire par courrier électronique avec leur adresse contact@enedis.fr, ou sur les réseaux sociaux.