Ouverture compteur gaz Pau

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Annonce - Service Selectra d'ouverture de compteur

À l’heure actuelle, il n’y a pas d'espace client GRDF dans la ville de Pau, ni dans ses environs. Ceci dit, les démarches en rapport avec le branchement au gaz, les problèmes de coupure de gaz naturel ou de compteur peuvent être faites par téléphone au ☎️ 09 69 36 35 34, mais aussi sur internet ou par courrier postal.

Tous les contacts gaz à Pau

  • GRDF Pau : 65 Avenue du Loup 64000
  • Engie Pau : 38 bis rue Carrerot 64400
  • GRDF 64 : GRDF Pyrénées-atlantiques 64000 Pau

GRDF Pau (64000) : branchement au gaz, panne, urgence

Faire raccorder son logement au réseau GRDF à Pau

Le branchement au gaz à Pau fait partie des missions du gestionnaire GRDF.

Comment faire un branchement au gaz à Pau ?

GRDF Raccordement

Les 5 étapes d'un raccordement gaz :

  1. Contacter le gestionnaire GRDF en ligne ou par téléphone au numéro de téléphone 09 69 36 35 34
  2. Recevoir le devis de raccordement gaz par mail
  3. Accepter le devis de raccordement gaz en ligne ou par courrier
  4. Faire la demande du certificat de conformité en parallèle (par un chauffagiste professionnel)
  5. Les travaux de branchement au gaz sont planifiés et réalisés

Pour disposer du gaz dans votre nouveau logement, il faut réaliser une procédure de branchement au gaz au préalable. Si la ville est raccordée au réseau, vous pouvez joindre le gestionnaire GRDF pour prévoir des travaux de raccordement jusqu’à votre compteur. Les coûts d'une telle opération dépendant de l'usage qui sera fait du gaz :

Tarifs d'un raccordement au gaz naturel chez un client particulier à Pau
Utilisation qui sera faite du au gaz de ville Tarif HT
Chauffage 486,66€
Plaques de cuisson au gaz de ville 1095,00€
Eau chaude 1095,00€

Comment obtenir une attestation Qualigaz à Pau ?

Avant de pouvoir disposer du gaz dans son logement, il est obligatoire de s'assurer que ce dernier ne pose pas de problème de sécurité et est en règle. C’est notamment l’entreprise Qualigaz qui peut procéder à ce contrôle, et délivrer par la suite le certificat de conformité. Vous pourrez contacter l’organisme et fixer un rendez-vous soit par téléphone au 08 26 62 86 28, soit via le site de Qualigaz, soit en envoyant un email à [email protected]. Le prix de cette intervention pourra varier en fonction du type de logement.

Première mise en service du compteur à Pau

Flamme gaz

Après le branchement au gaz et l’obtention du certificat de conformité, la dernière chose à faire est de souscrire un abonnement auprès d’un fournisseur de manière à disposer du gaz dans son logement. Pour bénéficier de l'accompagnement d'un conseiller dans le but de choisir le fournisseur le plus adapté, il est possible de joindre nos conseillers au 05 33 52 35 12 (non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ou demander un rappel gratuit. Une fois l’offre de gaz souscrite, un technicien GRDF intervient à la date fixée avec le client pour réaliser la première mise en service du compteur pour un coût de 20,94€.

Quand sera mis en place le compteur de gaz Gazpar à Pau ?

Depuis fin 2022, plus de dix millions de compteurs Gazpar ont été mis en place sur l'hexagone. Le déploiement des compteurs Gazpar a été entièremet manié par GRDF sur l'hexagone.

Le lancement du compteur de gaz Gazpar à Pau s’inscrit dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz au niveau de la France et de l'Europe.

Déploiement du compteur Gazpar par an
Année Nombre de compteurs Gazpar mis en place
Année 2017 500 000
Année 2018 2 000 000
Année 2019 4 500 000
Année 2020 6 600 000
Année 2021 8 600 000
Année 2022 10 500 000

Coupure et urgence gaz à Pau : qui contacter ?

Contrairement aux idées reçues, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut contacter en cas de coupure de gaz naturel mais bien le gestionnaire GRDF.

Problème de gaz : comment se faire dépanner à Pau

Bruleur éteint

Lors d'une coupure de gaz naturel à Pau, il convient d'abord d'identifier son origine. Une coupure de gaz naturel peut être causée par différents incidents :

  • problème avec le branchement de votre logement ;
  • panne sur le réseau français ;
  • impayé.

Pour recevoir des conseils ou prévoir une intervention, le gestionnaire GRDF met à disposition le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Urgence gaz à Pau

Les fuites de gaz peuvent être extrêmement dangereuses : il est important d’être prêt à réagir face à une urgence gaz à Pau et de suivre une procédure de sécurité.

Face à ce type de situation, il est inutile de joindre Engie (anciennement GDF Suez) ou votre fournisseur d’énergie. Cela constituerait une perte de temps puisque votre fournisseur n’est pas en charge de la gestion du réseau. Le gestionnaire de réseau GRDF est l’interlocuteur principal vers lequel il faut se tourner. Voici donc une liste des étapes à suivre en cas d’urgence gaz :

  1. Couper immédiatement le gaz et procéder rapidement à l’ouverture des portes et fenêtres pour que le gaz puisse s’échapper ;
  2. Sortir dès que possible du logement et ne pas allumer d’appareils électriques ;
  3. Contacter rapidement le gestionnaire GRDF Pau (service urgence gaz) au numéro de téléphone suivant : 0 800 47 33 33 (numéro vert contactable 24h sur 24) ;
  4. Prévenir ses voisins et attendre l’intervention des professionnels GRDF.

Que faire en cas de dysfonctionnement sur son compteur ?

Comme tout appareil, un compteur est sujet à détérioration avec le temps, et il convient de le faire changer à raison d’une fois tous les vingt ans environ. Si, entre temps, vous constatez un problème sur votre compteur, appellez votre fournisseur qui vous mettra en relation avec le gestionnaire GRDF. Celui-ci est compétent pour faire réparer l’appareil si besoin.

Vous n’aurez rien à payer pour la réparation si le dysfonctionnement est confirmé, mais attention cependant : si le technicien se déplace mais qu’au final aucun dysfonctionnement n’est détecté, vous serez facturé 17,94€. Assurez-vous donc bien qu’il y ait véritablement un problème avec votre compteur avant de joindre le gestionnaire.

Si le compteur ne peut être réparé et doit être en fait remplacé, ce sera à GRDF que reviendra la responsabilité de vous en fournir un neuf au plus vite, à moins que sa détérioration ait été causée par une négligence de votre part.

Relève du compteur

Savoir lire et relever un compteur de gaz peut servir si vous déménagez, ou pour suivre vos consommations.

Relève semestrielle de l’index de compteur

Pour les compteurs de gaz des clients particuliers (puissance inférieure à 10m3/h), la relève du compteur s’effectue à une fréquence semestrielle. De manière générale, c’est le reveleur assigné à votre logement à Pau qui se charge de faire la relève de votre compteur.

Dans la plupart des logements, le reveleur a accès au compteur en autonomie sans avoir besoin de la présence de l’habitant. Mais si votre compteur n’est pas accessible directement par le reveleur, vous recevrez un courrier 15 jours avant pour vous prévenir du passage du reveleur afin que vous puissiez vous libérer. Notez que vous avez la possibilité d’être prévenus de son passage quelle que soit la disposition de votre compteur en indiquant votre adresse postale ou votre numéro de téléphone sur le site du gestionnaire GRDF.

Dois-je réaliser la relève du compteur Gazpar ?

Lecture index de consommation gaz

Le compteur de gaz Gazpar est un appareil innovant qui envoie automatiquement les données de consommation énergétiques de votre logement à GRDF, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Créé par le gestionnaire GRDF, ce compteur a été mis en place sur l'hexagone pour remplacer plus de dix millions de compteurs gaz traditionnels. Vous n’avez donc plus aucun besoin de faire la relève. Il faudra cependant prévoir une intervention à domicile lors d'une mise en service, qui ne peut être faite à distance pour des raisons de sécurité.

Ouvrir compteur à Pau

L’ouverture d’un compteur permet, dans un logement déjà relié au réseau, de disposer du gaz pour le chauffage, la cuisson ou encore l’eau chaude.

Technicien compteur gaz

Tarifs GRDF Pau pour l’ouverture du compteur

Une mise en service de compteur GRDF à Pau implique des frais GRDF. Le client voulant ouvrir son compteur peut choisir le délai souhaité :

  • Une mise en service standard est faite sous 5 jours et est facturée 20,94€
  • Une mise en service express est faite entre 24 et 48h et est facturée 67,20€
  • Une mise en service urgente est faite dans les 24h est facturée 161,22€

Comment mettre fin à son contrat de gaz naturel

De manière à mettre fin à un abonnement auprès d’un fournisseur de gaz dans le cas où vous déménagez, il vous faut contacter ce fournisseur avant votre départ. Vous pouvez procéder par téléphone, en ligne ou par voie postale - vous retrouverez les coordonnées sur vos factures de gaz. Cette démarche est rapide et gratuite.

Si vous souhaitez changer de fournisseur mais sans changer de logement, c’est votre nouveau fournisseur qui prendra en charge les démarches de résiliation pour vous sans frais de votre part. Dans tous les cas, le gestionnaire restera GRDF.

Contact GRDF Pau

Liste des contacts utiles GRDF à Pau
Type de contact Contacts
Service client GRDF 09 69 36 35 34
Du lundi au vendredi de 08:00 à 17:00
Numéro d'urgence GRDF 0 800 47 33 33
24h/24 7j/7
Adresse e-mail GRDF [email protected]
Adresse postale GRDF GRDF
Service Consommateurs
TSA 85 101
27 091 EVREUX CEDEX
Adresse du siège régional GRDF Pyrénées-atlantiques
65 Avenue du Loup
64000 Pau

Il est possible de prendre contact avec le gestionnaire GRDF par téléphone, en ligne ou par voie postale.

Siège de l’entreprise GRDF

Le siège du gestionnaire de réseau se trouve à l’adresse suivante : 6 rue Condorcet 75009 Paris.

Comment contacter le service clientèle GRDF en Nouvelle-Aquitaine ?

Service client GRDF

Pour toute demande de renseignement en rapport avec le réseau (raccordement, compteur, travaux, le compteur de gaz Gazpar…) il est possible de prendre contact avec le service clientèle GRDF, au 09 69 36 35 34.

Le service clientèle GRDF est très sollicité, et à certaines périodes peut être saturé, ce qui peut vous amener à attendre longtemps au téléphone avant d’être mis en contact avec un conseiller. Pour vous éviter au maximum des moments d’attente, essayez de contacter le gestionnaire GRDF le midi de 12h30 à 14h ou en soirée entre 18h et 21h. Évitez si possible d’appeler les lundi, le jour le plus saturé en appels. À l’inverse, votre temps d'attente sera très certainement minime le samedi.

Les sites de biométhane injectant dans le réseau GRDF près de Pau

Les sites de production de gaz injectant du biométhane dans le réseau GRDF près de Pau sont :

METHAGEST (Pardies-Piétat)

  • Type d'installation : Agricole autonome
  • Production par an : 9503.930 MWh
  • Commune : CC Pays de Nay

BIOMETHABEARN (Espéchède)

  • Type d'installation : Agricole autonome
  • Production par an : 11369.370 MWh
  • Commune : CC du Nord Est Béarn

BioBéarn (Mourenx)

  • Type d'installation : Agricole territorial
  • Production par an : 30.420 MWh
  • Commune : CC de Lacq-Orthez

ASSON BIOENERGIE (Arthez-d'Asson)

  • Type d'installation : Agricole territorial
  • Production par an : 6932.710 MWh
  • Commune : CC Pays de Nay

METHAJOOS (Orin)

  • Type d'installation : Agricole autonome
  • Production par an : 9011.360 MWh
  • Commune : CC du Haut-Béarn

FAQ sur GRDF Pau

Quelle différence entre GRDF et ERDF Pau ?

ERDF et GRDF sont deux entreprises distinctes. Si GRDF gère le réseau de distribution de gaz, ERDF (désormais Enedis) est le gestionnaire du réseau d'électricité.

Quelle différence entre GRDF et GDF Pau

GRDF est le gestionnaire de réseau, et GDF (désormais Engie) est le fournisseur historique de gaz naturel. GDF a notamment changé de nom en 2015 en partie pour marquer son indépendance par rapport à GRDF et EDF.

Zoom sur Pau

Habitants
81166 Palois
Mairie
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Place Royale 64036 Pau Cedex
+33 5 59 27 85 80
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