EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

EDF, fournisseur emblématique d'électricité et de gaz, continue de se distinguer par son statut historique en France. Outre sa gamme variée d'offres adaptées aux particuliers et aux professionnels, EDF est le seul à proposer les tarifs réglementés de l'électricité. Parmi ses offres compétitives, "Vert Electrique" se démarque avec une électricité verte 3 % moins chère que le tarif réglementé. Le fournisseur obtient une note moyenne de 4.44/5 sur différentes plateformes d'avis. Pour toute question sur EDF, contactez le service client au 34 04. Détails sur les offres, tarifs et avis EDF.

Les offres d'électricité EDF en 2024

Détails et tarifs de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité

Les Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF proposent un prix du kWh en option base de 0.2516 €. Ce tarif, fixé par les pouvoirs publics, ne présente pas de réduction par rapport au tarif réglementé pour l'électricité ni au prix repère gaz. EDF n'offre pas d'électricité 100 % verte, 76 % de l'énergie étant d'origine nucléaire. Bien que stable et réglementé, ce tarif n'est pas le plus compétitif du marché en 2024.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L'offre Vert Electrique d'EDF propose une électricité 100 % verte certifiée par des garanties d'origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2423 €, ce qui représente environ 3 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Cette offre se distingue par son engagement en faveur des énergies renouvelables et par la fiabilité du service client d'un fournisseur historique.

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF propose un tarif de 0.2816 € par kWh en heures pleines. Les heures creuses bénéficient d'une réduction exceptionnelle de 30 % le week-end par rapport aux prix HT des autres jours de la semaine, non le tarif réglementé. L'électricité fournie est 100 % verte, certifiée par des garanties d'origine. Cependant, en semaine, les prix sont plus élevés que le tarif réglementé, ce qui peut limiter l'intérêt financier de cette offre. Un compteur Linky est nécessaire pour souscrire à cette option.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L'offre Zen Week-End d'EDF propose un prix du kWh en heures creuses à 0.2041 €. Notez que cette offre n'engage pas de réduction claire par rapport au tarif réglementé de l'électricité. En outre, elle ne porte pas sur l'énergie verte et n'intègre aucun engagement environnemental. La particularité de cette offre réside dans une remise de 30 % sur le prix du kWh HT pendant le week-end et les jours fériés, mais uniquement pour les détenteurs d'un compteur Linky. Il n'y a pas de réduction par rapport au prix repère gaz.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF propose une tarification flexible, avec une réduction de 30 % sur le prix du kWh pendant le week-end, les jours fériés nationaux et un jour de la semaine choisi. Cependant, cette réduction est calculée par rapport aux heures pleines de l'offre, et non par rapport au tarif réglementé. Le prix du kWh hors heures creuses reste élevé : 0.2888 €, plus cher que le tarif réglementé. L'offre n'inclut pas d'énergie verte et est réservée aux possesseurs de compteurs Linky.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L'offre Vert Électrique Régional d'EDF propose une électricité 100 % verte et locale, labellisée VertVolt par l'ADEME. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2484 €. Cette offre n'offre aucune réduction par rapport au tarif réglementé, et elle n'est pas compétitive en termes de prix sur le marché. Bien que la qualité verte de l'énergie soit un atout, son prix peut ne pas convenir à tous les budgets.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF est adaptée aux particuliers possédant un véhicule électrique. Elle propose de l'électricité verte avec un prix du kWh de 0.2953 € en heures pleines. Cette offre permet de bénéficier de 50 % de réduction la nuit par rapport au prix du kWh HT de la journée. Cependant, le prix en heures pleines est supérieur au tarif réglementé. Les heures creuses, moins chères, font de cette offre une option à considérer pour ceux rechargeant souvent leur véhicule la nuit.

Détails et tarifs de l'offre EJP

L'offre EJP d'EDF, réservée aux anciens abonnés depuis 1998, est une option tarifaire spéciale. Elle propose un prix du kWh de 0.1758 € pour 343 jours par an, soit 30 % de réduction par rapport au tarif réglementé en option base. Les 22 jours de pointe, le tarif grimpe à 1.5197 € par kWh. L'offre n'a pas d'engagement environnemental spécifique, et n'est plus en phase avec le marché par rapport à l'alternative Tempo.

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L'offre EDF Zen Flex propose un prix du kWh de 0.1795 € en Heures Creuses pour les jours normaux, ce qui représente 15 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Ce tarif est applicable pendant 345 jours par an, incluant les week-ends et jours fériés. Cependant, pendant les 20 jours Sobriété, le prix peut être jusqu'à 3 fois plus cher que le tarif réglementé. Aucune spécificité d'énergie verte n'est mentionnée pour cette offre.

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L'offre Zen Online d'EDF propose un prix du kWh de 0.2303 € en option base 6 kVA, avec 10 % de réduction par rapport au tarif réglementé pour l'électricité. Cependant, il n'y a pas d'engagement environnemental spécifique, donc l'énergie fournie n'est pas verte. Notez que le service client est exclusivement en ligne, et cette réduction n'est pas garantie dans le temps.

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

L'offre Zen Fixe d'EDF propose un prix du kWh de 0.2064 € en option base 6 kVA, soit 20% de réduction par rapport au tarif réglementé. Le prix reste fixe pendant deux ans, offrant une protection contre les hausses de marché. Cependant, cette offre n'inclut aucun engagement environnemental spécifique par EDF.

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L'offre EDF Tempo propose un prix du kWh en option base pour 6 kVA de:

• 0.1609 € en Heures Pleines des jours Bleus, soit 40 % de réduction par rapport au tarif réglementé.
• 0.1296 € en Heures Creuses des jours Bleus, soit 37 % de réduction par rapport au tarif réglementé.
• Malgré des tarifs avantageux, elle ne s'accompagne d'aucun engagement pour une énergie verte.

C'est une option sans engagement environnemental spécifique mais très compétitive, notamment sur les jours et heures stratégiques. L'offre n'inclut pas de tarif gaz, donc aucune comparaison avec des prix de gaz n'est possible.

Les offres de gaz EDF en 2024

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz Optimisé

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF présente un prix du kWh de gaz à 0.1105 €. Bien que ce tarif soit inférieur au Prix Repère du Gaz, il ne figure pas parmi les offres de gaz à prix indexés les plus compétitives. Notez que cette offre ne propose pas d'engagement environnemental spécifique, et les prix varient chaque mois. Cependant, elle bénéficie d'un service client localisé en France, ce qui peut être un atout pour les clients cherchant un conseil personnalisé.

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF propose un prix du kWh de gaz à 0.1083 €, soit environ 15 % supérieur au prix repère gaz fixé mensuellement par la CRE. Ce tarif est fixe pendant 2 ans et 1 mois, offrant ainsi une certaine stabilité financière. Cependant, il n'y a pas d'engagement environnemental spécifique pour cette offre, ce qui signifie qu'elle n'est pas classée comme verte. Le service client est 100 % basé en France, garantissant une assistance locale et accessible.

Les avis sur EDF

Les avis clients

Les avis clients sur EDF montrent des impressions partagées. Sur Trustpilot, EDF reçoit une note de 4.6/5, saluant sa fiabilité. Cependant, sur Selectra, la note chute à 1.81/5, pointant certains mécontentements, notamment face au service client et à des erreurs dans l'application. Malgré ces critiques, la note moyenne reste relativement favorable avec 4.44/5 grâce à la satisfaction d'une majorité de consommateurs.

Notes actualisées en décembre 2024.

Notre avis d'expert

EDF, en tant que fournisseur historique, propose une large gamme de services énergétiques pour les particuliers. En matière de prix, EDF ne propose pas de réduction sur son offre tarifaire réglementée mais des alternatives comme Zen Fixe avec une réduction allant jusqu'à 15 %. Côté énergie, EDF offre des options d'électricité verte, bien que celles-ci soient généralement de type standard et non premium. Quant aux avis clients, EDF bénéficie d'une note moyenne de 4.44/5, ce qui reflète une bonne satisfaction générale malgré des critiques sur certains services.

Selon le rapport du Médiateur de l'énergie, EDF enregistre en 2023 un total de 44 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui positionne le fournisseur en-dessous de la moyenne nationale. Ce taux témoigne d'une relative fiabilité, bien qu'un perfectionnement continue soit opportun pour maintenir une satisfaction élevée auprès du consommateur.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Comment contacter EDF ?

EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d'électricité en France, offrant une gamme complète de services d'électricité et de gaz tant pour les particuliers que pour les professionnels. Bien que le marché ait été ouvert à la concurrence depuis 2007, EDF reste un choix majeur pour de nombreux consommateurs. Pour contacter le service client d'EDF, plusieurs moyens sont mis à disposition pour répondre aux divers besoins des utilisateurs.

• Numéro de téléphone : Pour les particuliers, le service client d’EDF est joignable au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
• Contacts en ligne :
  • Adresse e-mail : [email protected]
  • Formulaire de contact : Utilisez le formulaire en ligne disponible sur le site EDF Contact.
  • Espace client : Connectez-vous à votre espace client sur le site d'EDF pour gérer vos contrats et services.
• Adresse postale : Pour envoyer un courrier, adressez-vous à : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Pour des demandes commerciales ou spécifiques, prendre contact avec le siège social d’EDF peut être pertinent :

Adresse du siège : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, il vous suffit de contacter le service de souscription par téléphone au 34 04, ou de remplir le formulaire dédié sur le site internet d'EDF.

Plusieurs informations vous seront demandées lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Éventuellement le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l'électricité ou de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz ;
• Une pièce d'identité valide.

EDF propose ses offres sur l'ensemble du territoire français, à l'exception des zones couvertes par des Entreprises Locales de Distribution (ELD).

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez EDF, il est important de suivre certaines démarches simples. Les contrats d'électricité et de gaz proposés par EDF sont sans engagement et peuvent être résiliés gratuitement à tout moment. Cela veut dire qu'il n'y a pas de frais de résiliation. La première étape consiste à contacter le service client par téléphone ou par email, ou d'utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet, afin d'entamer le processus de résiliation. Vous devrez fournir des informations telles que votre numéro de contrat et la date souhaitée pour la résiliation. EDF mettra alors fin à votre contrat dans les meilleurs délais, selon vos indications.

• Téléphone principal pour la résiliation : 34 04
• Téléphone pour les professionnels : 30 22
• Email: [email protected]
• Formulaire de contact : Cliquez ici
• Adresse du service client : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Adresse du siège : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Qui est EDF ?

EDF, ou Électricité de France, a été créé en 1946 suite à la nationalisation des distributeurs d'électricité par l'État français. Aujourd'hui, EDF continue à jouer un rôle central en tant que fournisseur historique d'électricité en France. Son offre la moins chère est le "Zen Online", avec une réduction de 8% par rapport au tarif réglementé. En ce qui concerne la qualité de service, les avis des clients varient : EDF obtient une note de 4.6/5 sur Trustpilot mais seulement 1.81/5 sur Selectra. Au dernier compte, EDF a 23 millions de clients pour l'électricité et environ 2 millions pour le gaz.