EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

EDF (Électricité de France) demeure le fournisseur historique d’électricité en France et propose également du gaz, aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Seul à commercialiser le Tarif Réglementé de Vente (TRV), EDF propose par ailleurs un large choix d'offres de marché, dont des offres d’électricité verte labellisées VertVolt et des contrats à prix fixes ou indexés. Selon l’Observatoire de la CRE, 69% des sites résidentiels sont toujours clients chez EDF ou une ELD. Le fournisseur affiche une note globale de 4,54/5 sur l’ensemble des avis clients, avec une note de 4,6/5 sur Trustpilot. Le service client EDF est joignable au 34 04 (lundi au samedi, 8h-20h). Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur les offres, tarifs, avantages et avis concernant EDF.

Les offres d'électricité EDF en 2026

Détails et tarifs de l'offre Tarif bleu résidentiel

L’offre Tarif Bleu résidentiel d’EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,194 €. Ce tarif correspond exactement au tarif réglementé, sans réduction particulière par rapport à celui-ci. À noter qu’il ne s’agit pas d’une offre verte : pas d’électricité 100 % renouvelable. L’énergie fournie provient principalement du nucléaire (plus de 85 %), avec une part très minoritaire d’énergies renouvelables. Le prix est indexé et peut évoluer une à deux fois par an.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L’offre Vert Electrique d’EDF propose une électricité 100 % verte, essentiellement d’origine hydraulique (99 %) et certifiée par des garanties d’origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,1881 €, soit 2 % de réduction par rapport au tarif réglementé. En revanche, cette offre ne propose pas de réduction particulière sur le gaz. Les prix peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an.

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,2053 €0,1547 €100 % verte, certifiée par Garanties d’Origine.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L'offre Zen Week-End d'EDF s'adresse à ceux qui consomment principalement leur électricité les week-ends. En option base 6 kVA, le prix du kWh est de 0,2038 € du lundi au vendredi et 0,1538 € le week-end et les jours fériés. Il n’y a pas de réduction garantie par rapport au tarif réglementé. L’électricité fournie n’est pas considérée comme verte, elle est issue majoritairement du nucléaire (87,87 %).

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L’offre EDF Zen Week-End Plus affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2133 €0.1604 €

Concernant le gaz, l’offre Zen Week-End Plus ne propose pas de prix avantageux par rapport au prix repère.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF propose une électricité 100 % verte et locale labellisée VertVolt Engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1906 €. Ce tarif est quasiment identique au tarif réglementé (-0 % de différence). Aucun pourcentage de réduction par rapport au tarif repère n'est disponible. L'électricité fournie provient exclusivement de sources renouvelables françaises, principalement éoliennes.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

L’offre Vert Electrique Auto d’EDF est réservée aux propriétaires de voiture électrique ou hybride habitant une maison individuelle. Le prix du kWh est de 0.2229 € en heures pleines et 0.13 € en heures creuses, mais aucune réduction claire n’est affichée par rapport au tarif réglementé. L’électricité est verte standard (99 % hydraulique), certifiée par garanties d’origine.

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique Auto du fournisseur EDF à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre EJP

L’offre EJP d’EDF n’est plus disponible à la souscription et n’existe pas en puissance 6 kVA : elle requiert au minimum 9 kVA. Les prix actuels ne sont plus indiqués comme avantageux.
À ce jour, l'offre ne propose aucune énergie verte ni réduction sur le tarif réglementé. Le prix du kWh n'est pas communiqué pour 6 kVA et il n’y a pas d’offre gaz associée. Depuis 2026, cette option a perdu tout intérêt financier, quelle que soit la puissance souscrite.

Prix en € TTC de l'offre EJP du fournisseur EDF à jour au 02/02/2026

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L’offre Zen Flex d’EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2091 € en heures pleines « Jour Eco » et 0.1519 € en heures creuses « Jour Eco », soit 30 % moins cher en heures creuses par rapport aux heures pleines. Les prix montent jusqu’à 0.7253 € pendant les 20 jours « Sobriété ». L’électricité fournie n’est pas verte, avec principalement une origine nucléaire et peu d’énergies renouvelables.

Prix en € TTC de l'offre Zen Flex du fournisseur EDF à jour au 16/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L’offre Zen Online d’EDF affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1845 €, soit une réduction de 4 % par rapport au tarif réglementé de l’électricité. Ce contrat 100 % digital impose gestion et souscription en ligne, sans service client téléphonique. L’énergie fournie n’est pas verte : elle reste majoritairement nucléaire (près de 88 %), avec moins de 8 % renouvelables.

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

L’offre Zen Fixe d’EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1774 €, soit 7 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Le prix est fixe pendant 1 an, ce qui permet de se protéger contre les hausses éventuelles. Cependant, cette offre ne s’accompagne d’aucun engagement environnemental et ne propose pas d’électricité verte, la majeure partie provenant du nucléaire.

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L’offre Tempo d’EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA variant selon la couleur du jour : 0.1612 € (Heures Pleines Jour Bleu), 0.1325 € (Heures Creuses Jour Bleu), 0.1871 € (Heures Pleines Jour Blanc), et 0.706 € (Heures Pleines Jour Rouge). Les jours bleus permettent jusqu’à 22 % de réduction par rapport au tarif réglementé en heures pleines. Il n’y a pas d’électricité verte avec cette offre.

Prix en € TTC de l'offre Tempo du fournisseur EDF à jour au 10/03/2026

Les avis sur EDF

Les avis clients

Les avis sur EDF sont contrastés : sur Trustpilot, la note est très élevée, atteignant 4.6/5 avec plus de 45 000 avis, saluant notamment la fiabilité et l’accompagnement client. À l’inverse, Selectra (1.77/5) et Custplace (1.4/5) mettent en avant des difficultés récurrentes : factures peu transparentes, lenteurs administratives et problèmes lors des déménagements.

Malgré ces critiques sur le service client et la facturation, la majorités des clients restent fidèles à EDF, bénéficiant de son statut d’acteur historique. Les efforts d'amélioration, visibles dernièrement, semblent être davantage perçus sur certaines plateformes que sur d'autres.

Notre avis d'expert

EDF, en tant que fournisseur historique, ne propose pas de réductions significatives sur le prix du kWh HT pour ses offres les plus connues, notamment le Tarif Bleu, qui sert de référence au marché. La majorité de ses offres de marché affichent un prix du kWh équivalent ou très proche au tarif réglementé, à l’exception de Zen Online qui affiche un léger rabais (environ 5% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé en option Base).

Du côté de la qualité de l’énergie, EDF commercialise des offres d’électricité verte via sa gamme Vert Electrique, déclinées en version standard (électricité verte via l’achat de garanties d’origine) et une option verte premium VertVolt Engagé avec “Vert Electrique Régional”. Seule cette dernière est certifiée comme offre premium, garantissant l’achat direct auprès de producteurs renouvelables locaux.

Côté avis clients, la note moyenne globale d’EDF s’établit à 4,54/5 (Trustpilot), ce qui la place parmi les bons élèves du secteur, même si certains consommateurs rapportent des difficultés ponctuelles liées au service client ou à la facturation.

Selon le rapport 2025 du Médiateur de l’énergie, EDF affiche 17 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, un chiffre en-dessous de la moyenne nationale. Cela atteste d’une fiabilité globalement supérieure à la plupart de ses concurrents en matière de gestion des litiges.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter EDF ?

En tant que fournisseur historique d'électricité, EDF propose plusieurs moyens de contacter son service client pour toute demande liée aux contrats d’électricité ou de gaz, la facturation, un déménagement, ou une réclamation. Que vous soyez particulier ou professionnel, il existe des solutions adaptées à chaque situation pour joindre EDF facilement.

• Par téléphone : 34 04 (appel non surtaxé) –
  Conseillers disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h.
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact en ligne : Formulaire EDF
• Via votre espace client : Espace Client EDF ou via l'application EDF & MOI (Google Play / App Store)
• Par courrier postal :
  EDF Service Clients
  TSA 21941
  62978 ARRAS CEDEX 9

Pour des demandes concernant le chèque énergie :
Adresse spécifique à utiliser :
EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1

Pour obtenir une réponse rapide, il est conseillé de privilégier l'espace client ou l'application EDF & MOI. Le service client EDF reçoit un fort volume de sollicitations, notamment en période de facturation ou de déménagement.

Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, il suffit de joindre le service client par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou de remplir le formulaire dédié sur le site internet d’EDF. La souscription peut également se faire via l’espace client “EDF & MOI” ou auprès d’un conseiller en agence, si besoin.

Plusieurs documents et informations vous seront demandés lors de la souscription de votre contrat EDF :

• Votre adresse complète, ou celle du logement à raccorder ;
• Le nom de l’ancien occupant (facultatif mais recommandé pour accélérer les démarches) ;
• Le relevé du compteur d’électricité ou de gaz ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz, généralement indiqué sur une ancienne facture ;
• Votre RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour le prélèvement automatique ;
• Si possible, une facture d’énergie précédente (pour faciliter l’identification du logement) ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone pour la gestion du contrat.

À noter qu’EDF n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution), mais le fournisseur historique sur la quasi-totalité du territoire français, hormis dans quelques zones desservies par des ELD locales.

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF est une démarche simple, rapide et sans aucun frais, puisque tous les contrats particuliers d’énergie EDF sont sans engagement. Pour quitter EDF, il suffit d’en faire la demande à tout moment, que ce soit lors d’un déménagement ou pour changer de fournisseur. La résiliation peut se faire par téléphone, par mail, via l’espace client en ligne ou par courrier postal. Il est conseillé d’indiquer la date souhaitée de résiliation et de fournir le relevé de compteur du jour du départ pour une facturation au plus juste. Les conseillers EDF peuvent vous accompagner tout au long du processus. Après résiliation, une facture de clôture vous sera adressée avec le solde définitif de votre consommation.

• Par téléphone : 34 04 (service client, lundi au samedi de 8h à 20h)
• Par e-mail : [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne
• Par courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Via l’espace client en ligne : particulier.edf.fr
• Via l’application mobile : EDF & MOI
• Pour les personnes sourdes et malentendantes : espace dédié accessible depuis le site EDF

Qui est EDF ?

Fondé en 1946, EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d’électricité en France et appartient à 100 % à l’État français. Avec plus de 41,5 millions de clients dans le monde dont environ 24 millions en électricité résidentielle sur le territoire national, il s’agit de l’acteur incontournable du secteur. Son offre la moins chère en électricité pour les particuliers (puissance 6 kVA, option base) est actuellement la Zen Online, à 0,1845 € / kWh. Cela représente environ 4,9 % de réduction par rapport au tarif réglementé (0,194 € / kWh en option base, Tarif Bleu). Cette offre 100 % en ligne combine des prix attractifs et un parcours digitalisé. Concernant la qualité du service, les avis sont contrastés : une note élevée sur Trustpilot (4,6/5 sur plus de 45 000 avis), mais beaucoup plus faible sur Selectra (1,77/5) et Custplace (1,4/5). Cela s’explique par la taille du parc clients, générant à la fois des retours positifs sur la relation client (récemment primée) et de nombreuses critiques relatives à la gestion des dossiers ou à la lisibilité des factures.
Si EDF avait longtemps misé sur son Tarif Réglementé, il s’est lancé depuis 2024 dans la bataille des prix avec des offres plus compétitives comme Zen Online.