EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et propose aujourd’hui des offres d’électricité (classique ou verte) ainsi que du gaz pour les particuliers et les professionnels. Il est le seul à commercialiser le Tarif Réglementé de Vente (Tarif Bleu), auquel 57% des ménages sont encore abonnés en 2025. Face à la concurrence, EDF a adapté sa gamme avec des offres à prix de marché compétitives, comme Zen Online (-4% par rapport au tarif réglementé) ou Zen Fixe (-7%). Côté avis clients, EDF obtient une note globale de 4,54/5 (Trustpilot, Selectra), et a été classé 3ème meilleure enseigne par Capital en 2025 pour la qualité de ses services. Pour toute demande, contactez le service client au 34 04 (lundi-samedi, 8h-20h). Présentation détaillée des offres, tarifs et avis sur EDF.

Les offres d'électricité EDF en 2026

Détails et tarifs de l'offre Tarif bleu résidentiel

L’offre EDF Tarif Bleu Résidentiel propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.194 €. Ce tarif correspond exactement au tarif réglementé de l’électricité, avec 0 % de réduction par rapport à ce dernier. Il n’intègre pas d’engagement environnemental spécifique : l’électricité n’est pas 100 % verte et la majorité de l’énergie fournie provient du nucléaire. Le prix du kWh est indexé et peut évoluer, en fonction des décisions gouvernementales.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L’offre Vert Electrique d’EDF propose une électricité 100 % verte, certifiée par des garanties d’origine et majoritairement d’origine hydraulique. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1881 €, soit 2 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Les prix peuvent évoluer deux fois par an, mais le contrat reste sans engagement de durée. Aucun avantage n’est appliqué sur le gaz avec cette offre.

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF propose une électricité 100 % verte (principalement hydraulique) certifiée par des Garanties d’Origine. Avec un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2797 €, il n’existe pas de réduction claire par rapport au tarif réglementé ou au prix repère du gaz. Le principal atout réside dans la provenance de l’électricité, mais le coût reste supérieur aux offres les plus compétitives.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L'offre Zen Week-End d'EDF propose un prix du kWh de 0.2516 € en option base 6 kVA. Il n’est pas possible d’indiquer une réduction claire en pourcentage par rapport au tarif réglementé. Pour le gaz, l’offre ne mentionne aucune réduction par rapport au prix repère. L’électricité n’est pas verte : elle provient majoritairement du nucléaire avec seulement 7,24 % de sources renouvelables.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L’offre EDF Zen Week-End Plus propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2628 €. Il n’y a pas de réduction affichée par rapport au tarif réglementé et aucune remise par rapport au prix repère gaz, car le prix week-end est seulement avantageux par rapport au tarif semaine de l’offre. L’électricité n’est pas verte : elle est composée à 87,87 % de nucléaire, 7,24 % de renouvelables et 4,89 % de fossile.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L’offre Vert Electrique Régional d’EDF propose une électricité 100 % verte et locale, labellisée VertVolt Engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,1906 €. Il n’y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé, le prix étant similaire. Cette offre soutient la production renouvelable régionale, principalement via l’éolien français.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

L’offre Vert Electrique Auto d’EDF s’adresse aux propriétaires de véhicules électriques en maison individuelle. Le prix du kWh en option base 6 kVA n’est pas disponible pour cette offre, qui fonctionne uniquement en heures pleines/heures creuses : 0,2229 € en heures pleines et 0,13 € en heures creuses. Aucune réduction claire n’est appliquée par rapport au tarif réglementé. L’électricité de cette offre est certifiée verte, principalement hydraulique, grâce aux garanties d’origine.

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique Auto du fournisseur EDF à jour au 02/02/2026

Détails et tarifs de l'offre EJP

L’offre EJP d’EDF n’est plus disponible à la souscription et ne concerne que les anciens clients.
Le prix du kWh en 2026 en option base 6 kVA n’est pas communiqué publiquement, mais il n’est plus avantageux par rapport au tarif réglementé (hausse de 26 % en jours normaux), et les 22 jours EJP restent plus chers que la moyenne.
Cette offre ne propose pas d’électricité verte ni d’engagement environnemental particulier.

Prix en € TTC de l'offre EJP du fournisseur EDF à jour au 02/02/2026

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L'offre Zen Flex d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,2516 €. Aucune réduction en pourcentage n'est affichée par rapport au tarif réglementé ou au prix repère gaz. Cette offre récompense la flexibilité avec des tarifs bas 345 jours/an, mais applique des tarifs très élevés lors de 20 "Jours Sobriété". L'électricité fournie n'est pas spécifiquement verte, majoritairement d'origine nucléaire.

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L’offre Zen Online d’EDF affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1845 €. Cela représente 4 % de réduction par rapport au tarif réglementé d’électricité. L’offre ne prévoit pas de remise sur le gaz et ne propose pas d’énergie verte spécifique : sa composition est à près de 88 % nucléaire, 7 % renouvelables et 5 % fossiles. Le contrat est entièrement digital, sans service client téléphonique et le prix peut évoluer jusqu’à deux fois par an.

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

L’offre Zen Fixe d’EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1774 €, soit 7 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Le tarif est fixe pendant 2 ans, offrant une stabilité face aux hausses éventuelles du marché. Ce contrat n’intègre pas d’électricité verte spécifique, l’énergie provient majoritairement du nucléaire (près de 88 %) et ne comporte pas d’engagement environnemental particulier.

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L'offre Tempo d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1828 € pendant les Heures Pleines des jours Bleus, soit 22 % de réduction par rapport au tarif réglementé sur ce créneau. En Heures Creuses jours Bleus, le prix est 0,1328 €, soit 16 % moins cher que le tarif réglementé. Il n’y a toutefois aucune réduction sur le gaz.

L’électricité de l’offre Tempo n'est pas verte. Sa composition reste principalement d'origine nucléaire (plus de 85 % en 2024). Vous ne bénéficiez donc d’aucun engagement environnemental spécifique avec ce contrat.

Les avis sur EDF

Les avis clients

Les avis clients sur EDF sont contrastés. Sur Trustpilot, la note atteint 4.6/5 pour plus de 42 000 avis, saluant souvent la fiabilité du service et la simplicité des démarches. À l’inverse, sur Selectra, EDF n’obtient que 1.7/5, où les critiques portent sur la facturation jugée complexe et un service client parfois difficile à joindre.

Les clients apprécient la stabilité d'un fournisseur historique, mais sont nombreux à regretter les délais de réponse, les difficultés lors des déménagements ou les hausses de facture inattendues. Globalement, la satisfaction dépend donc fortement du type d’interaction rencontré avec EDF.

Notre avis d'expert

Au niveau des prix, EDF propose le Tarif Réglementé de Vente, mais aussi plusieurs offres à prix de marché. En 2024, EDF a lancé des offres plus attractives, comme Zen Online avec jusqu'à 4 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Toutefois, la majorité des offres EDF restent peu compétitives en dehors de ces exceptions, avec souvent un écart nul ou très faible sur le prix du kWh.

Côté énergie, EDF commercialise aussi bien de l'électricité classique que des offres d'électricité verte. Sa gamme "Vert Electrique Régional" est une offre verte premium avec label VertVolt engagé, ce qui garantit un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables. D'autres offres vertes sont dites "standard" et reposent uniquement sur des Garanties d’Origine, moins engageantes pour la transition énergétique.

Pour les avis clients, EDF affiche une note moyenne de 4,54/5 sur Trustpilot (plus de 42 000 avis), ce qui en fait un fournisseur apprécié par ses utilisateurs. Cette bonne appréciation est également confirmée par sa 3e place au classement Capital et sa 1re place en 2024 pour la qualité de la relation client dans le secteur.

Selon le rapport 2025 du Médiateur national de l'énergie, le taux de litiges pour EDF est de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce score est faible et place EDF bien en-dessous de la moyenne nationale, ce qui indique un niveau de fiabilité élevé en matière de gestion des réclamations clients.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter EDF ?

La relation client est au cœur de la stratégie d’EDF, fournisseur historique d’électricité et acteur majeur du marché de l’énergie en France. Que vous soyez particulier, professionnel, ou en situation de handicap, EDF met à disposition plusieurs canaux pour contacter son service client et obtenir un accompagnement personnalisé.

• Par téléphone : 34 04
  Conseillers à votre écoute du lundi au samedi de 8h à 20h (prix d'un appel local, service gratuit + coût éventuel selon opérateur).
• Par e-mail : [email protected]
• Par formulaire de contact en ligne :
  Remplissez le formulaire sur le site officiel à l’adresse : formulaire de contact EDF
• Depuis votre espace client EDF : Mon Espace Client EDF
  Ou via l’application mobile EDF & MOI (Android / iOS).
• Par courrier postal :
  EDF Service Clients
  TSA 21941
  62978 ARRAS CEDEX 9

Pour toute question sur le chèque énergie (envoi ou traitement), l’adresse spécifique est :
EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1

N’hésitez pas à consulter la FAQ d’EDF pour des réponses immédiates à la plupart des questions courantes ou pour échanger avec l’assistant virtuel (chatbot) en ligne.

Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, il vous suffit de contacter un conseiller EDF par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi, de 8h à 20h), ou bien de remplir le formulaire de souscription en ligne directement sur le site internet d’EDF. Il est également possible d’effectuer la démarche via l’application mobile EDF & MOI ou par courrier.

Lors de la souscription, plusieurs informations et documents vous seront demandés, notamment :

• Votre adresse complète ou le nom de l'ancien occupant pour localiser le logement ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz – disponible sur votre ancienne facture ;
• Un relevé de compteur (si possible, le jour de l'entrée dans le logement) ;
• Un RIB (Relevé d'Identité Bancaire) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Votre pièce d'identité (en fonction des situations, pour vérifier votre identité) ;
• Votre numéro de téléphone et une adresse e-mail de contact.

EDF n'est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) : ses offres sont accessibles à la quasi-totalité des particuliers et professionnels partout en France, hors zones desservies par une ELD locale.

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez EDF est une démarche simple, rapide et sans frais, quel que soit le type de contrat (électricité ou gaz). Les contrats EDF sont tous sans engagement : vous pouvez donc mettre fin à votre abonnement à tout moment, sans justification ni pénalité. Pour résilier, il suffit de signaler votre souhait à EDF, de préférence quelques jours avant la date effective de résiliation souhaitée (notamment en cas de déménagement). Plusieurs moyens sont possibles : par téléphone, par e-mail, via un formulaire en ligne, par courrier postal ou même via le t’chat de l’espace client ou l’application EDF & MOI. Il est recommandé de préparer votre référence client et le relevé de compteur pour faciliter la procédure. Une fois la demande prise en compte, EDF vous adressera une facture de clôture.

• Téléphone : 34 04 (du lundi au samedi, de 8h à 20h)
• E-mail : [email protected]
• Formulaire de contact : Demande en ligne
• Courrier postal : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Application EDF & MOI : t’chat et messagerie disponibles
• Espace Client en ligne : Accéder à mon espace client EDF

Qui est EDF ?

EDF, ou Électricité de France, est le fournisseur historique d’électricité en France, créé en 1946 suite à la nationalisation des distributeurs locaux. Leader du secteur, il compte aujourd’hui plus de 41,5 millions de clients dans le monde (2024), dont la majorité des particuliers français.

L’offre la moins chère d’EDF en électricité pour les particuliers, avec le prix du kWh en option base le plus bas, est Zen Fixe, qui propose une réduction de 7 % sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé (0,1774 €/kWh contre 0,194 €). Cette offre est à prix fixe pendant deux ans, idéale pour ceux qui recherchent stabilité et économies.

Concernant la satisfaction, le service client EDF enregistre une note moyenne de 4,54/5 sur l’ensemble des plateformes, avec une très bonne évaluation sur Trustpilot (4,6/5, 42 531 avis) mais des avis plus mitigés sur Selectra (1,7/5). On note une amélioration récente de la satisfaction grâce à des efforts visibles sur la relation client, même si certaines insatisfactions subsistent sur l’application et la gestion des factures.

Référence en matière d’engagement et de transparence, EDF reste un acteur incontournable, à la fois par l’étendue de ses services et la diversité de ses offres pour particuliers comme pour professionnels.