EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

EDF, fournisseur historique d'électricité en France, continue d'occuper une place privilégiée sur le marché grâce à ses tarifs réglementés uniques et diverses offres d'électricité et de gaz. Son offre "Vert Electrique" affiche une réduction de 3 % par rapport au tarif réglementé, tout en proposant de l'énergie verte certifiée. Noté 4.49/5 sur les différentes plateformes d'avis, EDF a été reconnu pour son excellente relation client, se classant en première position en 2024. Pour une assistance personnalisée, les particuliers peuvent composer le 34 04. Découvrez les offres, tarifs et avis détaillés sur EDF.

Les offres d'électricité EDF en 2025

Détails et tarifs de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité

Les Tarifs réglementés de l'électricité proposés par EDF sont fixés par les pouvoirs publics et servent d'étalon pour le marché. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2016 €. Il n'y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé car il est fixé à ce même prix. L'offre n'inclut pas d'électricité verte, 76 % étant d'origine nucléaire. EDF, fournisseur historique, assure un service client basé en France avec des facturations sur la consommation réelle.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L'offre Vert Électrique d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1936 €, ce qui représente une réduction de 3 % par rapport au tarif réglementé. Cette offre fournit de l'électricité 100 % verte, certifiée par des garanties d'origine. Les prix peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an, ce qui peut constituer un inconvénient pour les clients souhaitant une stabilité tarifaire.

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L'offre EDF Vert Électrique Week-End propose un prix du kWh de 0.2215 € en heures pleines, ce qui est supérieur au tarif réglementé. Les week-ends et jours fériés, le prix du kWh est réduit de 30% par rapport au tarif semaine de cette offre, mais demeure plus élevé que les tarifs réglementés. Cette offre est réservée aux clients équipés du compteur Linky et l'électricité fournie est certifiée verte, produite à partir d'énergies renouvelables telles que l'hydraulique, l'éolien et le solaire.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L'offre Zen Week-End d'EDF propose un prix du kWh en heures pleines de semaine à 0.2208 €. Le week-end et les jours fériés, ce prix est de 0.1667 €, soit une réduction de 30 % par rapport au prix normalement facturé en semaine. Cependant, cette offre n'inclut aucun engagement environnemental, ni électricité verte. Notez aussi que cette offre est réservée aux clients équipés d'un compteur Linky.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF propose un prix HT du kWh de 0.2269 € en heures pleines semaine. Durant le week-end, le tarif est réduit à 0.171 €, sans comparaison de réduction par rapport au tarif réglementé. L'offre est soumise à certaines conditions : elle n'est accessible qu'avec un compteur Linky et ne mène pas à un engagement environnemental spécifique. Concernant la compétitivité, elle figure parmi les offres moyennement attractives avec une note de qualité de C selon les critères de marché.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L'offre "Vert Électrique Régional" d'EDF propose une électricité 100 % verte, certifiée par le label VertVolt Engagé de l'ADEME. Le tarif est de 0.1961 € pour le kWh en option base 6 kVA, soit une réduction de 2 % par rapport au tarif réglementé. L'offre est également soutenue par des parcs éoliens régionaux appartenant à EDF. Toutefois, il faut noter la visibilité limitée sur l'évolution des prix, qui peuvent changer jusqu'à deux fois par an selon EDF.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

L'offre Vert Électrique Auto d'EDF présente un prix du kWh de 0.2286 € en heures pleines et 0.1345 € en heures creuses. Elle propose une électricité 100 % verte, certifiée par garanties d'origine. Toutefois, son prix en heures pleines est plus élevé que le tarif réglementé en heures pleines.

Bien que l'électricité soit verte, l'offre n'est compétitive ni en termes de prix, ni de qualité, se classant 30ème sur 60 dans le secteur. Elle est destinée aux utilisateurs de voitures électriques qui rechargent leur véhicule à domicile.

Détails et tarifs de l'offre EJP

L'option EJP d'EDF, une option tarifaire spéciale, a un prix du kWh de 0.1476 € les jours non EJP, où le tarif est 30 % moins cher que le tarif réglementé en option base. Pendant les 22 jours de pointe mobile (EJP), le prix du kWh atteint 1.1038 €, soit bien plus cher que le tarif standard. Il est important de mentionner que cette offre n'a pas d'engagement environnemental spécifique, ce qui signifie que l'énergie fournie n'est pas verte. Cette offre n'est plus disponible à la souscription depuis 1998, ce qui limite son accès aux contrats existants.

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L'offre Zen Flex d'EDF propose un tarif du kWh de 0.1566 € en Heures Creuses lors des jours normaux, offrant une électricité à 33 % moins chère par rapport aux Heures Pleines. Durant les 20 jours Sobriété annuels, cependant, le prix du kWh atteint 0.7369 €, trois fois plus cher que le Tarif Réglementé des Heures Pleines. Cette offre ne s'accompagne d'aucun engagement environnemental spécifique, et nécessite un compteur Linky pour bénéficier des options tarifaires de manière optimale. Les critiques soulignent son positionnement moins avantageux en comparaison avec l'offre Tempo d'EDF.

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L'offre Zen Online d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1919 €, soit une réduction de 4 % par rapport au tarif réglementé de l'électricité. Toutefois, elle ne présente pas d'engagement environnemental spécifique, contrairement à certaines autres offres vertes du marché. Bien que cela représente une économie, l'absence de service client téléphonique et la possibilité d'une révision des prix jusqu'à deux fois par an sont des éléments à prendre en compte avant de s'engager.

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

L'offre Zen Fixe d'EDF propose un prix du kWh en option base de 0.1906 €, soit environ 5 % inférieur au Tarif Réglementé. Le prix du kWh est fixe pendant 2 ans, offrant ainsi une protection contre les hausses du TRV prévues. Cependant, l'électricité fournie n'est pas verte, et le coût de l'abonnement est plus cher que le TRV.

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L'offre Tempo d'EDF propose un tarif du kWh variant selon la période de l'année et la consommation horaire. Pendant les 300 jours bleus, le prix du kWh est de 0.1609 € en heures pleines et 0.1296 € en heures creuses, offrant jusqu'à 40 % de réduction par rapport au tarif réglementé. C'est une offre sans engagement environnemental spécifique, donc pas d'électricité verte. Les prix sont indexés et peuvent évoluer deux fois par an, mais aucune autre offre concurrente n'est aussi rentable sur l'année.

Les offres de gaz EDF en 2025

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz Optimisé

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF propose un prix du kWh de 0,1196 €, aligné sur le prix repère gaz. Elle offre une réduction de 3 % par rapport à ce repère pour un foyer moyen annuel. Bien que cette offre ne garantisse pas un tarif stable, l'évolution mensuelle permet d'ajuster les coûts selon le marché. Cependant, aucun engagement environnemental, tel que l'inclusion de biogaz, n'est mentionné. Son positionnement reste compétitif en termes de service client, mais d'autres offres peuvent être plus avantageuses sur le long terme.

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF propose un prix du kWh de gaz à 0.1069 €, soit 10 % de moins par rapport au prix repère du gaz. Ce tarif est fixe pendant 2 ans et 1 mois, offrant une certaine sécurité face aux fluctuations du marché. Cependant, cette offre n'intègre pas d'énergie verte. Malgré cela, le service client est entièrement basé en France, garantissant une certaine proximité avec les consommateurs.

Les avis sur EDF

Les avis clients

EDF recueille des avis diversifiés de la part de ses clients. Sur Trustpilot, EDF bénéficie d'une excellente réputation avec une note de 4.6/5, ce qui reflète la satisfaction de nombreux consommateurs. À l'inverse, sur Selectra, la note est nettement plus modeste à 1.7/5, soulignant des préoccupations sur la transparence tarifaire et le service client. Malgré ces contrastes, EDF reste un choix populaire grâce à son offre de tarifs réglementés.

Les expériences négatives évoquent souvent des augmentations inattendues de factures ou des difficultés lors de l'installation de nouveaux contrats. Cependant, certains clients apprécient les efforts d'EDF pour répondre à leurs besoins avec courtoisie et efficacité, ce qui contribue à renforcer une relation de confiance malgré les défis rencontrés.

Notre avis d'expert

EDF, en tant que fournisseur historique, propose des tarifs qui ne présentent pas de réductions significatives comparés aux tarifs réglementés, ses offres étant souvent indexées sur ces derniers. Cela les rend moins compétitifs par rapport à certains fournisseurs alternatifs qui offrent des remises. En revanche, du côté de la qualité, EDF propose plusieurs offres d'électricité verte telles que "Vert Électrique" et "Zen Week-End", bien que ces dernières ne soient pas toutes classées comme des offres premium. En termes de satisfaction client, EDF affiche une note moyenne de 4.49/5, ce qui indique généralement une bonne réception de la part des consommateurs.

En résumé, EDF excelle dans l'engagement envers les énergies renouvelables tout en laissant à désirer sur le plan tarifaire. Ses efforts en matière de satisfaction client sont cependant bien accueillis. Contrairement à d'autres fournisseurs, EDF ne propose actuellement pas de remises marquées sur ses prix au kWh HT.

Concernant le taux de litiges, EDF a enregistré 22 saisines pour 100,000 contrats résidentiels selon le rapport du Médiateur de l'énergie, ce qui le place en-dessous de la moyenne en termes de litiges, apportant une certaine fiabilité à son service clientèle.

À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter EDF ?

EDF, fondée en 1946, est le fournisseur historique d’électricité en France. Connu pour ses tarifs réglementés et ses services complets en électricité et gaz naturel, EDF joue un rôle majeur dans le paysage énergétique français. De nombreux consommateurs continuent de se tourner vers EDF pour bénéficier d'offres stables et parfois uniques sur le marché. Si vous avez besoin de contacter le service client d'EDF, voici quelques moyens de le faire.

• Numéro de téléphone principal : 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
• Contact en ligne : Vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected] ou utiliser le formulaire de contact EDF.
• Adresse postale du service client :
  EDF Service Clients,
  TSA 21941,
  62978 ARRAS CEDEX 9

Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire un contrat d'énergie chez EDF, vous pouvez contacter leur service client par téléphone au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h ou utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet. Lors de votre souscription, certaines informations et documents vous seront demandés pour finaliser votre contrat.

Voici la liste des documents à fournir :

• Votre dernière facture d'énergie si vous changez de fournisseur ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place de prélèvements automatiques ;
• Votre numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE), généralement disponible sur vos factures d'énergie.

EDF, en tant que fournisseur historique, se distingue sur le marché de l'énergie par sa capacité à offrir les tarifs réglementés de l'électricité, qui sont régulés par les pouvoirs publics. Contrairement aux Entreprises Locales de Distribution (ELD), qui opèrent dans certaines régions spécifiques, EDF propose ses offres sur la quasi-totalité du territoire français.

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez EDF, les démarches sont simples et sans frais. Comme les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement, vous pouvez les résilier à tout moment. La résiliation peut être effectuée en ligne, par téléphone ou par courrier. Pour gagner du temps, il est conseillé de préparer certaines informations telles que votre numéro de client ou de contrat. Une fois votre demande envoyée, EDF procède à la résiliation sous une quinzaine de jours. Vous recevrez ensuite une facture de clôture qui récapitulera votre consommation finale. Ci-dessous, retrouvez les différents contacts pour effectuer votre résiliation :

• Numéro de téléphone principal : 34 04 (lundi au samedi de 8h à 20h)
• Numéro de téléphone pour les pros : 30 22
• Adresse du siège : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris
• Adresse du service client : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Email : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : Formulaire de contact

Qui est EDF ?

EDF, créé en 1946, est le fournisseur historique d'énergie en France avec une forte présence sur le marché de l'électricité et du gaz. Son offre la moins chère est Zen Online, avec une réduction de 4% par rapport au tarif réglementé, offrant le prix du kWh le plus compétitif grâce à sa gestion 100% en ligne. Les avis des clients sur la qualité du service varient, avec une note moyenne de 4.49/5 sur Trustpilot et un score plus modéré sur Selectra. EDF sert actuellement 23 millions de clients en électricité et environ 2 millions en gaz. Malgré la fin de son monopole, EDF conserve sa position grâce à la confiance historique accordée par les consommateurs.