EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, proposant également du gaz naturel pour les particuliers et les professionnels. EDF commercialise notamment le Tarif Réglementé de Vente (Tarif Bleu), ainsi qu’une large gamme d’offres de marché attractives, dont plusieurs options d’électricité verte (Vert Electrique, Tempo, Zen Week-End…). Avec près de 69 % des foyers français encore clients à l’électricité et une note globale de 4,54/5 sur Trustpilot (plus de 45 000 avis), EDF s’est hissé à la 3e place du classement Capital 2025 des meilleurs fournisseurs d’énergie. Pour toute demande ou souscription, contactez EDF au 34 04. Découvrez les offres, tarifs et avis clients d’EDF en 2024/2025.

Les offres d'électricité EDF en 2026

Détails et tarifs de l'offre Tarif bleu résidentiel

L’offre Tarif Bleu résidentiel d’EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,194 €. Ce tarif correspond exactement au tarif réglementé, sans réduction particulière par rapport à celui-ci. À noter qu’il ne s’agit pas d’une offre verte : pas d’électricité 100 % renouvelable. L’énergie fournie provient principalement du nucléaire (plus de 85 %), avec une part très minoritaire d’énergies renouvelables. Le prix est indexé et peut évoluer une à deux fois par an.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L’offre EDF Vert Electrique propose une électricité 100 % verte, principalement hydraulique, certifiée par des Garanties d’Origine. Son prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1951 €, soit aucune réduction par rapport au tarif réglementé de vente. Le prix de l’abonnement est également identique au TRV. Il n’y a aucune réduction sur le gaz car cette offre concerne exclusivement l’électricité.

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L’offre EDF Vert Électrique Week-End propose un prix du kWh de 0.2053 € en semaine et 0.1547 € le week-end, en option base 6 kVA. Il n’y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé : le prix en semaine reste supérieur au TRV, même si le week-end il devient plus attractif. L’électricité est d’origine 100 % verte, principalement hydraulique, certifiée par garanties d’origine.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L'offre Zen Week-End d'EDF s'adresse à ceux qui consomment principalement leur électricité les week-ends. En option base 6 kVA, le prix du kWh est de 0,2038 € du lundi au vendredi et 0,1538 € le week-end et les jours fériés. Il n’y a pas de réduction garantie par rapport au tarif réglementé. L’électricité fournie n’est pas considérée comme verte, elle est issue majoritairement du nucléaire (87,87 %).

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L’offre Zen Week-End Plus d’EDF propose, pour une puissance de 6 kVA, un prix du kWh de 0.2248 € en semaine et de 0.1685 € le week-end (option Week-End + Jour choisi). La réduction affichée de 30 % s’applique uniquement par rapport au prix semaine de l’offre, qui reste supérieur au tarif réglementé. Il n’y a pas de garantie de compétitivité par rapport au TRV. L’électricité n’est pas verte (majoritairement nucléaire).

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF propose une électricité 100 % verte et locale labellisée VertVolt Engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1906 €. Ce tarif est quasiment identique au tarif réglementé (-0 % de différence). Aucun pourcentage de réduction par rapport au tarif repère n'est disponible. L'électricité fournie provient exclusivement de sources renouvelables françaises, principalement éoliennes.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

L’offre Vert Electrique Auto d’EDF est réservée aux propriétaires de voiture électrique ou hybride habitant une maison individuelle. Le prix du kWh est de 0.2229 € en heures pleines et 0.13 € en heures creuses, mais aucune réduction claire n’est affichée par rapport au tarif réglementé. L’électricité est verte standard (99 % hydraulique), certifiée par garanties d’origine.

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique Auto du fournisseur EDF à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre EJP

L'option EJP d'EDF n'est plus disponible à la souscription depuis 1998 et n'est accessible qu'aux anciens clients. Elle n'existe pas pour une puissance inférieure à 9 kVA, il n’y a donc pas de prix pour 6 kVA. Cette offre ne propose aucune énergie verte ni réduction claire par rapport au tarif réglementé ou au prix repère gaz. Les prix sont fixés par les pouvoirs publics et peuvent évoluer deux fois par an.

Prix en € TTC de l'offre EJP du fournisseur EDF à jour au 02/02/2026

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L’offre Zen Flex d’EDF propose un prix en Heures Pleines Jour Éco à 0,2065 €/kWh et 0,1585 €/kWh en Heures Creuses Jour Éco pour une puissance de 6 kVA. Le prix en Heures Creuses est inférieur de 30 % par rapport au prix des Heures Pleines. Toutefois, lors des 20 jours Sobriété par an, le prix des heures pleines grimpe à 0,7148 €/kWh. L’origine de l’électricité est majoritairement nucléaire (près de 88 %), sans engagement spécifique pour l’énergie verte.

Prix en € TTC de l'offre Zen Flex du fournisseur EDF à jour au 16/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L’offre EDF Zen Online propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1867 €. Elle offre environ 3 % de réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, mais ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique : l’électricité est issue à 87,87 % du nucléaire, 7,24 % de renouvelables et 4,89 % de sources fossiles.
Tout se gère en ligne, sans service client téléphonique, et les tarifs peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an.

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

L’offre Zen Fixe d’EDF propose un prix du kWh en option Base 6 kVA à 0.1774 €, soit 7 % moins cher que le tarif réglementé. Le prix reste fixe pendant 1 an, protégeant des hausses éventuelles. Attention, cette offre n’est pas une électricité verte : l’énergie fournie est majoritairement d’origine nucléaire, sans engagement environnemental spécifique.

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L’offre Tempo d’EDF propose plusieurs prix selon la couleur du jour. En option base 6 kVA, le kWh coûte 0.1612 € en Heures Pleines jour bleu et 0.1325 € en Heures Creuses jour bleu. Cela correspond à une réduction de 22 % sur les Heures Pleines et 16 % sur les Heures Creuses par rapport au tarif réglementé. L’électricité de cette offre n’est pas verte : près de 88 % d’origine nucléaire.

Prix en € TTC de l'offre Tempo du fournisseur EDF à jour au 10/03/2026

Les avis sur EDF

Les avis clients

Les avis clients d’EDF sont globalement contrastés : la plateforme Trustpilot affiche une note très élevée de 4.6/5 (plus de 45 000 avis), saluant souvent la fiabilité du service. En revanche, les retours sont nettement plus négatifs sur Selectra (1.77/5) et Custplace (1.4/5), où les consommateurs pointent des difficultés de contact, une mauvaise gestion des dossiers ou un manque de transparence des factures.

On relève des reproches sur les hausses tarifaires et la lenteur de certaines réponses, mais aussi des progrès récents selon plusieurs retours. Ce contraste souligne une expérience client très dépendante des canaux utilisés et de la situation individuelle.

Notre avis d'expert

EDF, fournisseur historique d’électricité en France, ne propose pas de réduction systématique sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Ses offres standards, comme le Tarif Bleu, appliquent le prix de référence imposé par l’État. Certaines offres alternatives, comme Zen Online (0,1845 €/kWh HT), offrent un prix du kWh légèrement inférieur à celui du tarif réglementé (0,194 €/kWh HT), soit environ 5 % de réduction. Beaucoup d’autres offres affichent des prix très proches, voire équivalents, au tarif réglementé.

Concernant la qualité de l’énergie, EDF propose des offres d’électricité verte. L’offre Vert Electrique Régional bénéficie d’un label VertVolt Engagé, ce qui en fait une véritable offre verte premium rémunérant directement les producteurs renouvelables. Les autres offres vertes d’EDF se contentent quant à elles de garanties d’origine, sans engagement en faveur d’une production locale ou en contrat direct.

Du côté des avis clients, la situation est nuancée. EDF affiche une note moyenne globale de 4,6/5 sur Trustpilot (plus de 45 000 avis), ce qui place le fournisseur parmi les mieux notés du marché. D’autres plateformes (Selectra, Custplace) lui attribuent cependant des notes beaucoup plus basses. Dans l’ensemble, la note moyenne dépasse 3/5, ce qui est considéré comme bon.

Selon le rapport du Médiateur national de l’énergie 2025, EDF a un taux de litiges de 17 saisines pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est bien en-dessous de la moyenne du marché. Cela signifie qu’EDF est un fournisseur fiable avec peu de réclamations client par rapport à la taille de sa clientèle.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter EDF ?

Pour toute question concernant votre contrat d'électricité ou de gaz, votre facturation ou pour effectuer une démarche auprès du fournisseur historique EDF (Électricité de France), plusieurs moyens de contact sont proposés. Voici comment joindre le service client EDF selon vos besoins.

• Téléphone : 34 04 (Service Client Particuliers) – du lundi au samedi de 8h à 20h (prix d'un appel local depuis un poste fixe en France).
• En ligne :
  • Formulaire de contact EDF : Accéder au formulaire
  • Adresse e-mail : [email protected]
  • Espace Client : https://particulier.edf.fr/
    Application mobile : Android / iOS
  • Chatbot & Assistance virtuelle : accès via l’espace client ou dans l’appli mobile EDF & MOI
• Courrier postal :
  EDF Service Clients
  TSA 21941
  62978 ARRAS CEDEX 9
• Horaires d'ouverture du service client :
  Lundi–Samedi : 8h–20h

Pour toute demande courante (facturation, changement d'adresse, suivi de consommation), privilégiez votre espace client en ligne ou l'application EDF & MOI pour un traitement plus rapide. En cas de réclamation ou pour l'envoi de pièces justificatives, le courrier postal reste également une option fiable.

Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou de compléter le formulaire dédié directement sur le site internet d’EDF. Vous pouvez également passer par l’application mobile EDF & MOI, ou leur écrire par e-mail à l’adresse [email protected] si vous préférez une démarche en ligne.

Pour finaliser la souscription de votre contrat d’électricité ou de gaz chez EDF, il vous sera demandé de préparer certains documents et informations essentielles :

• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• L’adresse exacte du logement ou du site à raccorder ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (ces numéros figurent sur les anciennes factures) ;
• La relève de compteur (si possible, à la date de début du contrat) ;
• Un justificatif de domicile récent (parfois demandé en cas de création de compteur) ;
• Vos coordonnées complètes (nom, prénom, e-mail, téléphone).

EDF n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution), mais le fournisseur historique présent partout en France, sauf dans les communes où une ELD locale (comme Strasbourg ou Grenoble) assure la distribution de l’électricité et du gaz. Les offres EDF sont donc accessibles à la quasi-totalité du territoire français, à l’exception de ces zones spécifiques.

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

Pour résilier votre contrat d'énergie (électricité ou gaz) chez EDF, la démarche est simple et totalement gratuite, car tous les contrats sont sans engagement. En cas de déménagement ou de changement de fournisseur, il suffit de signaler votre souhait de résiliation à EDF en précisant la date de fin souhaitée, ainsi que le relevé de compteur (index de consommation) si possible. Vous pouvez effectuer cette demande par téléphone, par courrier, par e-mail ou via l'espace client en ligne. La résiliation sera alors effective à la date choisie et une facture de clôture vous sera envoyée pour régulariser la situation. Pour vous accompagner, EDF met à votre disposition plusieurs moyens de contact dédiés à la résiliation.

• Par téléphone : 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact : Formulaire EDF
• Par courrier à l’adresse :
  EDF Service Clients
  TSA 21941
  62978 ARRAS CEDEX 9

Qui est EDF ?

Fondé en 1946, EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d'électricité en France, aujourd'hui présent sur l'électricité et le gaz pour les particuliers comme les professionnels. Avec environ 24 millions de clients en électricité (et 2,6 millions en gaz) en France, EDF compte au total 41,5 millions de clients dans le monde. Son offre la moins chère pour le tarif Base est Zen Online, proposée à 0,1845 €/kWh contre 0,194 €/kWh pour le Tarif Réglementé (tarif bleu), soit une réduction d'environ 5% sur le prix du kWh HT par rapport au TRV. À noter que l'abonnement est identique à celui du tarif réglementé. L'avis des clients est contrasté selon les plateformes : une note très élevée sur Trustpilot (4,6/5 pour plus de 45 000 avis) mais beaucoup plus faible sur Selectra ou Custplace (1,4 à 1,77/5). Les retours négatifs évoquent le service client, le suivi de la consommation ou la gestion des situations d’urgence, mais la récente amélioration de la réputation sur Trustpilot laisse penser à des efforts réels sur la relation client. En 2025, 69% des sites résidentiels français sont encore clients d’EDF (ou ELD) pour l’électricité, signe d’une empreinte toujours majeure dans le paysage énergétique.