EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d’électricité en France, seul à proposer le Tarif Réglementé de Vente et leader avec près de 70 % des sites résidentiels encore clients à ses offres en 2025. Il propose aujourd’hui un large choix d’offres d’électricité (classique, verte, Tempo, Zen, etc.) ainsi que du gaz pour les particuliers et les professionnels, dont des offres à prix fixes ou indexés. Noté 4,6/5 sur Trustpilot par plus de 34 000 clients, EDF se distingue aussi par ses récompenses en relation client et ses promotions, notamment des remises jusqu’à 110 € pour toute nouvelle souscription. Pour contacter EDF, appelez le 34 04 (lundi au samedi, 8h à 20h). Découvrez les avis, les offres, les tarifs et les contacts du fournisseur EDF.

Les offres d'électricité EDF en 2025

Détails et tarifs de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité

L'offre Tarif Bleu d'EDF propose un prix du kWh de 0.1952 € en option base 6 kVA. Il s’agit du tarif réglementé de l’électricité, sans réduction spécifique par rapport à lui-même. Ce tarif est indexé et peut évoluer chaque année sur décision des pouvoirs publics.
L’électricité fournie n’est pas verte : environ 86,5 % de nucléaire, 4,7 % de renouvelables et le reste fossile.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L’offre Vert Electrique d’EDF propose une électricité 100 % verte certifiée par des Garanties d’Origine, principalement issue de l’hydraulique. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1891 €. Il s’agit d’un tarif 2 % moins cher que le tarif réglementé de vente d’électricité. Aucun avantage n’est proposé sur le gaz.

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF propose une électricité 100 % verte certifiée par des Garanties d’Origine (principalement hydraulique). Pour un compteur 6 kVA en option base, le prix du kWh n’est pas communiqué, mais il reste à chaque instant supérieur au tarif réglementé de vente. Cette formule permet de payer moins cher le week-end (30 % de réduction par rapport au prix semaine de l’offre), mais aucun avantage n'est affiché face au tarif réglementé.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L’offre EDF Zen Week-End est destinée aux détenteurs d’un compteur Linky et n’affiche pas de réduction garantie par rapport au tarif réglementé. Son prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2161 €. Le week-end et les jours fériés, le kWh est 30 % moins cher que le prix de la semaine, mais cette réduction s'applique uniquement entre les prix de l’offre elle-même.

L’électricité fournie n’est pas verte : elle reste majoritairement d’origine nucléaire (plus de 85 %).

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF propose un prix du kWh qui varie selon le moment de la consommation, mais aucune réduction claire par rapport au tarif réglementé n'est garantie. Pour un compteur 6 kVA, le prix du kWh dépend fortement de la part de consommation réalisée le week-end. L'électricité fournie n'est pas verte : elle provient à plus de 86 % du nucléaire, avec seulement 4,7 % d'origine renouvelable.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L'offre Vert Électrique Régional d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1916 €. Il n'existe pas de réduction chiffrée par rapport au tarif réglementé, toutefois le coût annuel moyen calculé affiche une légère baisse de 1 % comparé au tarif réglementé. Cette offre délivre une électricité 100 % verte, locale et d'origine éolienne, certifiée VertVolt Engagé.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

L’offre Vert Electrique Auto d’EDF ne propose pas d’option base : seul le mode Heures Pleines/Heures Creuses est disponible. Le prix du kWh est de 0.2241 € en Heures Pleines et 0.1301 € en Heures Creuses (6 kVA). Ces tarifs peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an, sans garantie de baisse ou de stabilité.

L’électricité fournie est 100 % verte, certifiée par garanties d’origine (97 % hydraulique, 2 % éolien, 1 % biomasse selon les derniers chiffres).

Détails et tarifs de l'offre EJP

L’option EJP d’EDF permet de bénéficier d’un prix du kWh 30 % moins cher que le tarif réglementé en option base pendant 343 jours par an. En revanche, sur 22 jours d’hiver, le tarif devient 6 fois plus élevé. Le prix du kWh en jours classiques est ainsi compétitif, mais le service n’existe qu’à partir de 9 kVA et n’est plus souscriptible depuis 1998. Cette offre n’a aucun engagement environnemental particulier et ne propose pas d’énergie verte.

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L'offre Zen Flex d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2516 €. Il n'y a pas de réduction affichée par rapport au tarif réglementé de l'électricité, ni d'avantage gaz. L'énergie fournie n'est pas verte : en 2023, elle provenait à 86,5 % du nucléaire, 4,7 % de renouvelables et 8,8 % de fossiles. Vous bénéficiez de 17 heures creuses à prix réduit 345 jours par an, mais avec un tarif très élevé lors des 20 jours Sobriété.

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L’offre Zen Online d’EDF affiche un prix du kWh en option Base 6 kVA à 0,1856 €/kWh. Ce tarif représente 4 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Attention : la gestion est 100 % en ligne, sans service client téléphonique, et il n’y a aucun engagement environnemental spécifique. L’offre n’est donc pas verte.

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

L'offre Zen Fixe d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1875 €, soit 4 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Le prix est fixe pendant deux ans, vous protégeant d’éventuelles augmentations durant cette période. Toutefois, cette offre ne propose pas d’électricité verte ni d’engagement environnemental spécifique.

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L’offre Tempo d’EDF propose un prix du kWh jusqu’à 40 % moins cher que le tarif réglementé en option 6 kVA lors des journées bleues, en heures pleines, et jusqu’à 37 % moins cher en heures creuses. Toutefois, pendant les 22 jours rouges d’hiver, le kWh devient plus cher. L’énergie fournie par Tempo n’est pas verte : elle est majoritairement nucléaire (86,5 %) et fossile. Aucun engagement environnemental spécifique n’est prévu. Tempo ne propose aucune offre de gaz.

Les offres de gaz EDF en 2025

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz Optimisé

L’offre Avantage Gaz Optimisé d’EDF propose un prix du kWh de gaz à 0,1037 €. Ce tarif est 6 % moins cher que le prix repère fixé par la CRE. Il s’agit d’une offre à prix indexé : le prix évolue chaque mois, à la hausse ou à la baisse selon le marché.

Attention, cette offre ne comporte aucune part de biogaz et ne revendique pas d’engagement environnemental.

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose un prix du kWh de 0.1022 € pour le gaz, avec un tarif fixe pendant 2 ans. Ce prix est 4 % moins cher que le prix repère gaz de la CRE. Il n’y a pas de part de gaz vert incluse ; l’offre ne se distingue pas par un engagement environnemental spécifique.

Les avis sur EDF

Les avis clients

Les avis clients sur EDF sont très partagés : sur Trustpilot, l’entreprise affiche une note impressionnante de 4.6/5 (plus de 34 500 avis), appréciée pour la qualité de sa relation client récente, sa souplesse sur certaines offres et la réactivité de ses conseillers.

En revanche, la note est bien plus mitigée du côté de Selectra (1.6/5), où les consommateurs pointent des hausses de prix, un manque de clarté dans les factures et des difficultés lors des réclamations.

Notre avis d'expert

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et détient encore la majorité des clients particuliers. Concernant les prix, EDF propose principalement le tarif réglementé, sans réduction par rapport à la référence nationale. Les offres “marché” ne présentent pas de réduction affichée sur le prix du kWh HT, contrairement à certains concurrents qui offrent parfois jusqu’à 15% de remise.

Côté énergie, EDF commercialise des offres classiques mais aussi de l’électricité verte, majoritairement en version standard (Garantie d’Origine uniquement). Seule l’offre Vert Electrique Régional est une offre verte premium (label VertVolt Engagé), garantissant un réel soutien direct aux producteurs français d’énergies renouvelables.

Les avis clients d’EDF sont contrastés : la note Trustpilot atteint 4,6/5 sur plus de 34 000 avis, mais la note Selectra n’est que de 1,6/5. Malgré cela, la note globale est supérieure à 3/5, ce qui reste un bon niveau pour un fournisseur de cette taille.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie pour 2025, EDF affiche un taux de litiges de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui est bien inférieur à la moyenne du secteur. EDF peut donc être considéré comme un fournisseur fiable en matière de relation client et de traitement des conflits.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter EDF ?

Pour toute question concernant votre contrat d’électricité ou de gaz, une facture, un déménagement ou toute autre demande, EDF met à disposition plusieurs moyens pour contacter son service client. Voici les différents moyens de joindre EDF selon votre situation.

• Par téléphone : 34 04 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 8h à 20h pour les particuliers.
• Par mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact en ligne : Demande en ligne EDF
• Depuis votre espace client EDF : Rendez-vous sur moncompte.edf.fr pour gérer vos contrats et échanger avec un conseiller.
• Par courrier postal :
  EDF Service Clients
  TSA 21941
  62978 ARRAS CEDEX 9
• Via l'assistant virtuel EDF (chatbot) accessible sur le site EDF depuis l’espace assistance.

Pour toute question concernant l’utilisation du chèque énergie, une adresse spécifique existe:
EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES CEDEX 1

Enfin, pour toute demande officielle ou réclamation écrite, le siège social d’EDF se situe à :
22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur EDF, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), ou de remplir le formulaire de souscription disponible sur le site internet d’EDF. Les démarches peuvent également être réalisées via l’espace client en ligne ou, pour les personnes sourdes et malentendantes, via l’espace dédié proposé par EDF.

Lors de votre souscription, plusieurs informations et documents vous seront demandés :

• L’adresse du logement concerné ;
• Le nom de l’ancien occupant si possible ;
• Un relevé de compteur d’électricité et/ou de gaz, effectué le jour de la souscription ;
• Un RIB, pour le paiement par prélèvement automatique (option conseillée) ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz – cette information figure sur vos anciennes factures ou sur le compteur ;
• Une pièce d’identité (parfois demandée pour confirmer l’identité du souscripteur) ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone pour le suivi du dossier.

À noter : EDF n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution). Ses offres sont disponibles partout en France métropolitaine, sauf dans les communes où une ELD assure la distribution et la fourniture d’énergie. Ainsi, vous pouvez souscrire chez EDF dans la quasi-totalité des communes françaises hors zones gérées par une ELD (environ 5 % du territoire).

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

Résilier un contrat d'énergie chez EDF est simple et gratuit, car tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement. Il suffit de prévenir EDF de votre souhait de résilier, idéalement quelques jours avant la date de résiliation souhaitée (notamment en cas de déménagement). Il est conseillé d'indiquer le relevé de compteur à la date de départ pour une facturation au plus juste. La demande de résiliation peut se faire par téléphone, par courrier postal, par e-mail ou via le formulaire de contact en ligne ; un accusé de réception (notamment par courrier recommandé) peut servir de preuve en cas de litige. Après résiliation, une facture de clôture sera envoyée sous quelques jours pour solder votre compte.

• Par téléphone :
  34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Par e-mail :
  [email protected]
• Par courrier :
  EDF Service Clients,
  TSA 21941,
  62978 ARRAS CEDEX 9
• Via le formulaire de contact :
  Formulaire de contact en ligne EDF

Qui est EDF ?

EDF (Électricité de France) a été créé en 1946 et reste le fournisseur historique d’électricité en France, détenant une place très forte sur le marché résidentiel. Aujourd’hui, EDF compte 23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz. Son offre la moins chère pour les particuliers est Zen Fixe, qui propose une réduction de 5 % par rapport au tarif réglementé sur le prix du kWh en option base.

Les avis clients sont contrastés : la note moyenne globale atteint 4,6/5 sur Trustpilot (plus de 34 000 avis), traduisant une nette amélioration récente de l’image du groupe, tandis que Selectra rapporte une note de 1,6/5. Après avoir été longtemps peu compétitive, EDF tente aujourd’hui de regagner la confiance des consommateurs en proposant des offres plus attractives et en améliorant la qualité de son service client.