EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

EDF est le fournisseur historique d'électricité en France, fort de 23 millions de clients et détenteur du Tarif Réglementé de Vente d'électricité, encore choisi par plus d’un ménage sur deux. Proposant également du gaz, EDF commercialise aujourd’hui des offres de marché attractives et compétitives, dont l’offre Zen Online (-4 % par rapport au TRV) et plusieurs contrats d’électricité verte, accessibles aux particuliers comme aux professionnels. Noté 4,6/5 sur Trustpilot (plus de 29 000 avis), EDF est distingué par ses offres Tempo ou EJP, très appréciées pour qui souhaite moduler sa consommation. Pour toute demande, contactez le service client EDF au 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h. Tour d’horizon des offres EDF, des prix et des avis clients.

⭐ L'essentiel sur EDF
💡 Nom officiel du fournisseur EDF (Électricité de France)
📍 Adresse du siège social 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris
☎️ Numéro du service client
  • Particuliers : 34 04 (lundi au samedi de 8h à 20h)
  • Professionnels : 30 22 (du lundi au vendredi de 8h à 17h30)
✉️ Contact
  • Email : [email protected]
  • Formulaire de contact particuliers : Accéder
  • Formulaire de contact pros : Accéder
  • Adresse Service Clients : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
👥 Nombre de clients
  • Électricité : 23 millions
  • Gaz : env. 2 millions (2024)
⭐ Avis clients (2024-2025)
  • Note moyenne globale : 4,5/5
    Trustpilot : 4,6/5 (29 041 avis), Selectra : 1,7/5 (876 avis)
  • Nombre total d’avis : 29 917
📢 Taux de saisines 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024
🏆 Particularités & distinctions
  • Fournisseur historique d’électricité en France
  • Seul à proposer le Tarif Réglementé de Vente (TRV)
  • Offres spécifiques Tempo et EJP pour l’optimisation via l’effacement
  • 3ème meilleure enseigne du magazine Capital “Fournisseurs d'énergie” 2025 (note 7.64/10)
  • 1ère place “Relation Client” secteur services (classement BearingPoint & Kantar 2024)
  • Respect des 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence
🔎 Forme juridique / SIRET / Capital
  • Forme : SA (Société Anonyme)
  • Capital social : 2 084 365 041 €
  • SIRET : 552 081 317 66522
🔥 Offres d’énergie
  • Électricité (classique & verte), Gaz (particuliers & pros)
  • Offres TRV, prix indexés ou fixes (jusqu’à 3 ans, options effacement, offres Tempo/EJP, offres pros/collectivités)
🧑‍💻 Services clients & accessibilité
  • Téléphone, email, chat, espaces dédiés sourds et malentendants
  • Suivi de conso “MES ECO & MOI”, SUIVICONSO, espace client en ligne

Les offres d'électricité EDF en 2025

Les offres d'électricité de EDF
Tarif Détails Prix Score

ZEN ONLINE
  • Pas de service téléphonique
Mensualité-type
110 €
Économie de
4.8 €
Selectra Score C
Vérifié le 02/06/2025

VERT ELECTRIQUE
  • Electricité verte - Garanties d'Origine
Mensualité-type
111 €
Économie de
4 €
Selectra Score C
Vérifié le 02/06/2025

ZEN FIXE
  • Offre à prix fixe
  • Electricité à prix fixes 2 ans
Mensualité-type
111 €
Économie de
3.6 €
Selectra Score B
Vérifié le 02/06/2025

VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
  • Label Vert'Volt
Mensualité-type
112 €
Économie de
2.8 €
Selectra Score C
Vérifié le 02/06/2025

TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
  • Offre indexée sur le tarif réglementé
  • Offre de référence
Mensualité-type
115 €
Tarif de référence
Selectra Score D
Vérifié le 02/06/2025

Calculs pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Rennes. A propos du Selectra Score.

Détails et tarifs de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité en bref :
  • Tarif Bleu EDF : prix indexés sur les tarifs réglementés fixés et révisés par les pouvoirs publics (généralement 1 à 2 fois par an), sans réduction par rapport au tarif de référence.
  • Électricité d’origine majoritairement nucléaire (environ 86,5 %) et fossile, sans garantie d’électricité verte ou d’engagement environnemental particulier.
  • Offre stable et encadrée, accessible sans engagement de durée ni frais de résiliation, mais souvent moins compétitive que les alternatives de marché sur le plan tarifaire.

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,2016 €. Ce tarif ne comprend aucune réduction par rapport au tarif réglementé, puisqu'il en constitue la référence. L’électricité fournie n’est pas verte : plus de 85 % d'origine nucléaire, très peu de renouvelables et près de 9 % d'énergie fossile.

Liste de prix de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité par EDF en option base

Tarifs réglementés de l'électricité
34 04
Numéros EDF
Abonnement €/kWh base
3 kVA 124.92 € 0.2016 €
6 kVA 164.64 € 0.2016 €
9 kVA 207.24 € 0.2016 €
12 kVA 250.32 € 0.2016 €
15 kVA 290.4 € 0.2016 €
18 kVA 328.68 € 0.2016 €
24 kVA 416.16 € 0.2016 €
30 kVA 503.88 € 0.2016 €
36 kVA 580.68 € 0.2016 €

Prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF à jour au 28/06/2025

Liste de prix de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité par EDF en option hphc

Tarifs réglementés de l'électricité
34 04
Numéros EDF
Abonnement €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
6 kVA 168.48 € 0.1696 € 0.2146 €
9 kVA 216.12 € 0.1696 € 0.2146 €
12 kVA 260.28 € 0.1696 € 0.2146 €
15 kVA 301.92 € 0.1696 € 0.2146 €
18 kVA 344.88 € 0.1696 € 0.2146 €
24 kVA 434.76 € 0.1696 € 0.2146 €
30 kVA 503.52 € 0.1696 € 0.2146 €
36 kVA 584.64 € 0.1696 € 0.2146 €

Prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF à jour au 28/06/2025

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L'offre Vert Electrique en bref :
  • L’offre Vert Electrique d’EDF propose de l’électricité 100 % renouvelable, principalement hydraulique (97 %), certifiée par des Garanties d’Origine.
  • Le prix du kWh est librement fixé par EDF et peut évoluer jusqu’à deux fois par an, avec un préavis d’un mois.
  • L’électricité est actuellement environ 3 % moins chère que le Tarif Réglementé de Vente, mais il n’y a pas de réduction fixe garantie.

L’offre Vert Electrique d’EDF propose une électricité 100 % verte, certifiée par des garanties d’origine (principalement hydraulique). Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1936 €. Ce tarif est 3 % moins cher que le Tarif Réglementé de Vente pour l’électricité. Aucun gaz n’est inclus dans cette offre, donc il n’y a pas de réduction vis-à-vis du prix repère gaz.
Les prix peuvent évoluer deux fois par an. Pas d’engagement de durée.

Liste de prix de l'offre Vert Electrique par EDF en option base

Vert Electrique
34 04
Numéros EDF
Abonnement €/kWh base
3 kVA 124.92 € 0.1936 €
6 kVA 164.64 € 0.1936 €
9 kVA 207.24 € 0.1936 €
12 kVA 250.32 € 0.1936 €
15 kVA 290.4 € 0.1936 €
18 kVA 328.68 € 0.1936 €
24 kVA 416.16 € 0.1936 €
30 kVA 503.88 € 0.1936 €
36 kVA 580.68 € 0.1936 €

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique du fournisseur EDF à jour au 28/06/2025

Liste de prix de l'offre Vert Electrique par EDF en option hphc

Vert Electrique
34 04
Numéros EDF
Abonnement €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
6 kVA 168.48 € 0.1626 € 0.2076 €
9 kVA 216.12 € 0.1626 € 0.2076 €
12 kVA 260.28 € 0.1626 € 0.2076 €
15 kVA 295.68 € 0.1626 € 0.2076 €
18 kVA 337.32 € 0.1626 € 0.2076 €
24 kVA 424.8 € 0.1626 € 0.2076 €
30 kVA 503.52 € 0.1626 € 0.2076 €
36 kVA 584.64 € 0.1626 € 0.2076 €

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique du fournisseur EDF à jour au 28/06/2025

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L'offre Vert Électrique Week-End en bref :
  • Tarifs libres fixés par EDF avec deux prix distincts : un prix du kWh week-end/jours fériés 30% moins cher que celui pratiqué en semaine, mais toujours supérieur au Tarif Réglementé de Vente.
  • Electricité certifiée 100% verte (principalement hydraulique), avec garanties d’origine.
  • Aucune réduction par rapport au tarif réglementé : le prix total reste systématiquement plus élevé que le TRV, même pendant les week-ends.

L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,2107 €0,1596 €pas de réduction par rapport au tarif réglementé100 % renouvelable, principalement hydraulique, certifiée par Garanties d’Origine. Aucune réduction n’est proposée sur le prix du gaz.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L'offre Zen Week-End en bref :
  • Offre à prix de marché, EDF fixe librement ses prix (non indexés sur les tarifs réglementés), révisables jusqu’à deux fois par an.
  • 30% de réduction sur le prix du kWh HT le samedi, dimanche et jours fériés par rapport au prix du kWh HT en semaine, mais aucune réduction annoncée par rapport au tarif réglementé.
  • Électricité standard majoritairement d'origine nucléaire (pas d’engagement environnemental spécifique).

L’offre Zen Week-End d’EDF propose un prix du kWh option base 6 kVA de 0,2094 € la semaine et 0,1588 € le week-end ainsi que les jours fériés. Il n’y a pas de réduction affichée par rapport au tarif réglementé pour l’électricité, ni d’avantage clair par rapport au prix repère gaz. L’énergie fournie est issue principalement du nucléaire ; l’offre n’a pas d’engagement environnemental spécifique et n’est donc pas une offre verte.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L'offre Zen Week-End Plus en bref :
  • Tarif à prix de marché, librement fixé et révisable jusqu’à 2 fois par an par EDF, non indexé sur le tarif réglementé.
  • Prix du kWh jusqu’à 30% moins cher le week-end, les jours fériés nationaux et un jour en semaine choisi, mais la réduction s’applique par rapport au prix EDF des autres jours (souvent supérieur au TRV).
  • Énergie standard principalement d’origine nucléaire (86,5 %), sans engagement particulier pour l’électricité ou le gaz vert.

L'offre EDF Zen Week-End Plus propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,219 €0,1655 €pas de réduction directe par rapport au tarif réglementé, ni de pourcentage clairement communiqué. L’électricité de cette offre n’est pas verte : elle est issue principalement du nucléaire (86,5 %) et des énergies fossiles. Réservée aux compteurs Linky, elle s’adresse aux consommateurs modulant leur usage le week-end.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L'offre Vert Electrique Régional en bref :
  • Offre d’électricité 100% verte produite localement en France, issue à 100% de parcs éoliens EDF, et certifiée par le label VertVolt Engagé (ADEME).
  • Prix indexé sur le marché, librement fixé par EDF, pouvant évoluer à la hausse ou à la baisse jusqu’à deux fois par an, après information préalable d’au moins un mois.
  • Tarifs en moyenne 2% moins chers que le Tarif Réglementé, sans pourcentage de réduction garanti sur la durée du contrat.

L’offre Vert Electrique Régional d’EDF propose une électricité 100 % verte et locale, issue exclusivement de l’éolien français et certifiée VertVolt Engagé (ADEME). Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1961 €. Ce tarif représente 2 % de réduction par rapport au tarif réglementé EDF.
Aucune réduction sur le gaz n’est proposée avec cette offre. Le prix est indexé marché et peut évoluer deux fois par an.

Liste de prix de l'offre Vert Electrique Régional par EDF en option base

Vert Electrique Régional
34 04
Numéros EDF
Abonnement €/kWh base
6 kVA 164.64 € 0.1961 €
9 kVA 207.24 € 0.1968 €
12 kVA 250.32 € 0.1968 €
15 kVA 290.4 € 0.1968 €
18 kVA 328.68 € 0.1968 €
24 kVA 416.16 € 0.1968 €
30 kVA 503.88 € 0.1968 €
36 kVA 595.68 € 0.1968 €

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique Régional du fournisseur EDF à jour au 28/06/2025

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

L'offre Vert Electrique Auto en bref :
  • Électricité verte standard (certifiée Garanties d’Origine, majoritairement hydraulique), destinée aux particuliers équipés d'un véhicule électrique ou hybride rechargeable.
  • Prix du kWh en heures creuses environ 50% moins cher que le prix en heures pleines de l’offre, mais pas de réduction affichée par rapport au Tarif Réglementé ; prix en heures pleines plus élevé que le TRV.
  • Offre à prix de marché évolutif : tarifs librement fixés par EDF et pouvant être modifiés au maximum deux fois par an, avec préavis d’un mois.

L’offre Vert Electrique Auto d’EDF est réservée aux propriétaires de voitures électriques ou hybrides en maison individuelle. Elle propose de l’électricité verte, majoritairement hydraulique, certifiée par des garanties d’origine. Le prix du kWh en option Base 6 kVA n’existe pas pour cette offre, uniquement en Heures Pleines / Heures Creuses : 0,2286 € en Heures Pleines et 0,1345 € en Heures Creuses. Il n’y a pas de réduction claire en pourcentage par rapport au tarif réglementé.

Liste de prix de l'offre Vert Electrique Auto par EDF en option hphc

Vert Electrique Auto
34 04
Numéros EDF
Abonnement €/kWh Heures creuses semaine €/kWh Heures pleines semaine
6 kVA 170.88 € 0.1345 € 0.2286 €
9 kVA 216.12 € 0.1345 € 0.2286 €
12 kVA 260.28 € 0.1345 € 0.2286 €
15 kVA 301.92 € 0.1345 € 0.2286 €
18 kVA 344.88 € 0.1345 € 0.2286 €
24 kVA 434.76 € 0.1345 € 0.2286 €
30 kVA 516 € 0.1345 € 0.2286 €
36 kVA 584.64 € 0.1345 € 0.2286 €

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique Auto du fournisseur EDF à jour au 28/06/2025

Détails et tarifs de l'offre EJP

L'offre EJP en bref :
  • Tarification indexée sur le tarif réglementé : électricité 30% moins chère que l’option Base pendant 343 jours/an, mais environ 6 fois plus chère lors de 22 jours de pointe mobile déterminés chaque hiver.
  • Énergie standard sans engagement environnemental spécifique, et offre réservée aux anciens souscripteurs ; elle n’est plus disponible à la souscription depuis 1998.
  • Réduction attractive les jours « non-EJP », mais nécessité d’une très grande flexibilité pour éviter les surcoûts majeurs lors des jours EJP, particulièrement en période hivernale.

L'offre EJP d'EDF, uniquement accessible aux anciens souscripteurs, propose un prix du kWh à 0.1476 € en jour non EJP (puissance 9 kVA minimum). Cela correspond à environ 30 % de réduction par rapport au tarif réglementé en option Base sur ces 343 jours par an. Cependant, durant 22 jours d'hiver (jours EJP), le prix passe à 1.1038 € le kWh. L'électricité n'est pas d'origine verte et aucun engagement environnemental n'est inclus.

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L'offre Zen Flex en bref :
  • Tarif variable avec 345 jours/an d'heures creuses (17h/jour) à un prix 33% inférieur aux heures pleines, mais 20 jours/an ("Jours Sobriété") où l'électricité est 3 fois plus chère que le tarif réglementé en heures pleines ; aucun pourcentage annoncé de réduction globale sur l’année.
  • Électricité d’origine majoritairement nucléaire (86,5%), sans engagement de fourniture verte ou d’énergie renouvelable spécifique.
  • Option adaptée aux clients équipés d'un compteur Linky, prêts à adapter leur consommation pendant les périodes de tension sur le réseau (effacement), sans engagement de durée ni pénalité de résiliation.

EDF Zen Flex affiche un prix du kWh en option Base 6 kVA à 0,2146 € en heures pleines (hors jours Sobriété) et 0,1566 € en heures creuses (hors jours Sobriété). Il n’existe pas de réduction exprimée en pourcentage par rapport au tarif réglementé. Concernant l’engagement environnemental, l’énergie fournie n’est pas verte : la part nucléaire est très majoritaire, avec peu de renouvelables.

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L'offre Zen Online en bref :
  • Offre 100% en ligne d’EDF avec gestion digitale du contrat (pas de service client téléphonique).
  • Prix du kWh d’électricité environ 4% moins cher que le Tarif Réglementé, mais tarif révisable jusqu’à deux fois par an sans garantie de stabilité.
  • Énergie standard : pas d’option verte ou d’engagement environnemental spécifique.

L'offre Zen Online d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1919 €. Ce tarif est 4 % moins cher que le Tarif Réglementé pour l'électricité. Il s'agit d'une offre 100 % digitale : la gestion du contrat et le service client se font exclusivement en ligne. Aucune garantie d'énergie verte n'est incluse, et les prix peuvent être révisés jusqu'à deux fois par an.

Liste de prix de l'offre Zen Online par EDF en option base

Zen Online
34 04
Numéros EDF
Abonnement €/kWh base
3 kVA 124.92 € 0.1919 €
6 kVA 164.64 € 0.1919 €
9 kVA 210.96 € 0.1919 €
12 kVA 255.24 € 0.1919 €
15 kVA 296.64 € 0.1919 €
18 kVA 336.24 € 0.1919 €
24 kVA 426.12 € 0.1919 €
30 kVA 516.48 € 0.1919 €
36 kVA 580.68 € 0.1919 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur EDF à jour au 28/06/2025

Liste de prix de l'offre Zen Online par EDF en option hphc

Zen Online
34 04
Numéros EDF
Abonnement €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
6 kVA 168.48 € 0.1618 € 0.2041 €
9 kVA 216.12 € 0.1618 € 0.2041 €
12 kVA 260.28 € 0.1618 € 0.2041 €
15 kVA 301.92 € 0.1618 € 0.2041 €
18 kVA 344.88 € 0.1618 € 0.2041 €
24 kVA 424.8 € 0.1618 € 0.2041 €
30 kVA 503.52 € 0.1618 € 0.2041 €
36 kVA 584.64 € 0.1618 € 0.2041 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur EDF à jour au 28/06/2025

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

L'offre Zen Fixe en bref :
  • Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, offrant une protection contre la hausse du tarif réglementé, sauf évolution des taxes ou du TURPE.
  • Électricité standard uniquement, sans option d'énergie verte ou engagement environnemental spécifique.
  • Prix du kWh environ 3 % inférieur au Tarif Réglementé de Vente TTC, tandis que l’abonnement reste au même tarif que celui du TRV.

L'offre Zen Fixe d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1944 €. Ce tarif est fixe pendant 2 ans et environ 3 % inférieur au tarif réglementé. L'abonnement annuel reste équivalent à celui du TRV. L'énergie délivrée n'est pas verte et ne présente aucun engagement environnemental particulier. Il n’y a pas de réduction sur le gaz incluant un prix repère ou du biogaz. L’offre mise surtout sur la sécurité d’un prix bloqué.

Liste de prix de l'offre Zen Fixe par EDF en option base

Zen Fixe
34 04
Numéros EDF
Abonnement €/kWh base
3 kVA 124.92 € 0.1944 €
6 kVA 164.64 € 0.1944 €
9 kVA 207.24 € 0.1944 €
12 kVA 250.32 € 0.1944 €
15 kVA 290.4 € 0.1944 €
18 kVA 328.68 € 0.1944 €
24 kVA 416.16 € 0.1944 €
30 kVA 503.88 € 0.1944 €
36 kVA 580.68 € 0.1944 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Fixe du fournisseur EDF à jour au 28/06/2025

Liste de prix de l'offre Zen Fixe par EDF en option hphc

Zen Fixe
34 04
Numéros EDF
Abonnement €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
6 kVA 168.48 € 0.1638 € 0.2069 €
9 kVA 216.12 € 0.1638 € 0.2069 €
12 kVA 260.28 € 0.1638 € 0.2069 €
15 kVA 295.68 € 0.1638 € 0.2069 €
18 kVA 337.32 € 0.1638 € 0.2069 €
24 kVA 424.8 € 0.1638 € 0.2069 €
30 kVA 503.52 € 0.1638 € 0.2069 €
36 kVA 584.64 € 0.1638 € 0.2069 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Fixe du fournisseur EDF à jour au 28/06/2025

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L'offre Tempo en bref :
  • Tarifs indexés sur le Tarif Réglementé de Vente, variant selon 3 couleurs de jours (bleu, blanc, rouge) et les plages horaires (heures pleines/creuses), avec des prix particulièrement avantageux hors jours rouges.
  • Économie potentielle : jusqu'à 40% de réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé en jours bleus (heures pleines), mais prix très élevés pendant 22 jours rouges/an.
  • Électricité standard sans engagement environnemental particulier (majoritairement d’origine nucléaire, faible part de renouvelable).

L’option Tempo d’EDF propose 6 tarifs variant selon la couleur du jour et l’heure. En 2025, le prix du kWh en Heures Pleines “Bleu” est de 0.1609 €, soit 40 % moins cher que le tarif réglementé en heures pleines. En Heures Creuses “Bleu”, le prix du kWh est 0.1296 €, soit 37 % moins cher que le tarif réglementé. Il n’y a pas de réduction affichée par rapport au prix repère gaz.

  • L’offre ne propose pas d’électricité verte ou d’engagement environnemental spécifique.
  • Le prix grimpe fortement pendant les jours rouges.

Les offres de gaz EDF en 2025

Les offres de gaz de EDF
Tarif Détails Prix Score

AVANTAGE GAZ 2 ANS
  • Offre à prix fixe
  • Gaz à prix fixes 2 ans
Mensualité-type
126 €
Économie de
0.2 €
Selectra Score B
Vérifié le 02/06/2025

PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
Mensualité-type
126 €
Tarif de référence
Vérifié le 17/06/2025

AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
  • Indexé sur le tarif de référence
  • Indexation PRVG
Mensualité-type
126 €
Surcoût de
0.5 €
Selectra Score C
Vérifié le 02/06/2025

Calculs pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Rennes. A propos du Selectra Score.

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz Optimisé

L'offre Avantage Gaz Optimisé en bref :
  • Prix du kWh indexé sur le Prix Repère gaz de la CRE, évoluant chaque mois à la hausse ou à la baisse.
  • Gaz naturel standard, sans option de biogaz ni d'engagement environnemental spécifique.
  • Remise d’environ 1 % par rapport au Prix Repère gaz, sans pourcentage de réduction significatif affiché.

L'offre Avantage Gaz Optimisé d’EDF affiche un prix du kWh gaz de 0.1085 €, soit 1 % moins cher que le prix repère gaz de la CRE. Ce tarif est indexé : il évolue chaque mois à la hausse ou à la baisse, en suivant le prix de référence national. À noter, cette offre ne propose aucune énergie verte ni biogaz. Il n’y a pas de réduction spécifique pour l’électricité associée.

Liste de prix de l'offre Avantage Gaz Optimisé par EDF

EDF
34 04
Numéros EDF
0 - 1000 kWh/an 1000 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abonnement 114.48 € 114.48 € 277.92 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1383 € 0.1383 € 0.1085 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1394 € 0.1394 € 0.1105 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1399 € 0.1399 € 0.1114 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1402 € 0.1402 € 0.1124 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1419 € 0.1419 € 0.1154 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1399 € 0.1399 € 0.112 €

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz Optimisé du fournisseur EDF à jour au 28/06/2025

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L'offre Avantage Gaz 2 ans en bref :
  • Prix du kWh de gaz HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, offrant une stabilité tarifaire (seul le prix de l’abonnement peut évoluer une fois par an).
  • Pas d’engagement environnemental spécifique : il s’agit d’une offre standard gaz naturel, sans composante « gaz vert ».
  • Prix légèrement inférieur au prix repère de la CRE : environ -1 % sur la facture annuelle pour un foyer moyen.

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF affiche un prix du kWh à 0,1096 € (HT), avec un prix fixe pendant deux ans. Ce tarif est 1 % moins cher que le prix repère gaz fixé par la CRE. Toutefois, cette offre ne propose aucun engagement environnemental, ni électricité verte ni part de biogaz.

Liste de prix de l'offre Avantage Gaz 2 ans par EDF

EDF
34 04
Numéros EDF
0 - 4000 kWh/an 4000 - 11 000 kWh/an 11 000 - 300 000 kWh/an
Abonnement 119.28 € 273.12 € 273.12 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1399 € 0.1096 € 0.1096 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1406 € 0.1102 € 0.1102 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1412 € 0.111 € 0.111 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1419 € 0.1117 € 0.1117 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1429 € 0.1128 € 0.1128 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1436 € 0.1135 € 0.1135 €

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 28/06/2025

Les avis sur EDF

Les avis clients

Les avis sur EDF sont très contrastés. Sur Trustpilot, la note est élevée avec 4.6/5 (plus de 29 000 avis), les clients valorisant l'offre diversifiée et l'amélioration récente du service client. À l’inverse, la note sur Selectra est faible : 1.7/5. Beaucoup critiquent le manque de transparence, la gestion des factures et la difficulté à joindre un service compétent.

Les clients reconnaissent les efforts d’EDF pour moderniser son offre, mais des problèmes récurrents de facturation, de suivi des contrats et des réponses parfois approximatives persistent. Ce clivage montre un fournisseur historique en pleine transformation, mais encore très exposé aux critiques sur l'expérience client.

Plateforme Logo EDF Total des avis
Trustpilot 4.6/5 (29041 avis) 4.52/5
sur 29917 avis
Selectra 1.7/5 (876 avis)

Notre avis d'expert

EDF, fournisseur historique d'électricité, propose essentiellement des offres alignées sur le tarif réglementé, sans réduction notable pour la majorité des clients particuliers. Ses offres de marché affichent toutefois des réductions allant jusqu'à -4 % sur le prix du kWh HT (ex : offre Zen Online). Concernant la qualité de l'énergie, EDF propose des offres d'électricité verte standard (avec garanties d’origine) et, ponctuellement, des offres labellisées Ademe (électricité verte engagée).

Il est important de noter que l’électricité verte proposée par EDF est majoritairement standard : le fournisseur se limite à acheter des garanties d’origine et ne garantit pas un approvisionnement direct auprès des producteurs. Les offres vertes premium restent donc marginales ou absentes de son catalogue pour les particuliers.

Les avis clients sur EDF sont contrastés. Sur Trustpilot, EDF enregistre une note élevée de 4,6/5 avec plus de 29 000 avis, ce qui est très positif. Cependant, sur Selectra, la note est beaucoup plus basse (1,7/5), ce qui traduit une diversité des expériences client, même si la moyenne globale dépasse 3/5, seuil d’une bonne réputation sur le marché.

  • Fournisseur historique reconnu et stabilité du tarif réglementé
  • Nombreuses options (Tempo, Zen, etc.) pour adapter la consommation
  • Bon score de satisfaction client (note Trustpilot 4,6/5)
  • Peu ou pas de réduction significative sur le prix du kWh
  • Électricité verte standard, peu d'offres premium "vraiment vertes"
  • Avis clients très disparates selon les plateformes

Selon le rapport du Médiateur de l'énergie pour l'année 2024, EDF affiche un taux de 22 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, soit un niveau en-dessous de la moyenne. Cela confirme la fiabilité d’EDF en matière de gestion de la relation client et de traitement des réclamations.

À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra

Vous remarquez des différences dans les pourcentages de réduction ?

C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.

Comment contacter EDF ?

Pour toute question, gestion de contrat ou demande d'information, il est possible de contacter le service client EDF par différents moyens : téléphone, courrier, internet ou via des services adaptés. Voici l'ensemble des coordonnées essentielles d'EDF.

  • Numéro de téléphone du service client particuliers : 34 04 (prix d'un appel local)
    Disponible du lundi au samedi de 8h à 20h
  • Adresse postale :
    EDF Service Clients
    TSA 21941
    62978 ARRAS CEDEX 9
  • Contact par e-mail : [email protected]
  • Formulaire de contact en ligne : Accéder au formulaire
  • Accès à l'espace client EDF en ligne : particulier.edf.fr
  • Chat en ligne : via l'assistant virtuel EDF accessible sur le site web.

Les conseillers EDF sont joignables par téléphone pour toutes les démarches contractuelles, administratives ou d’assistance, sur la plage horaire élargie du lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours fériés).

Contacts spécifiques EDF :

  • Professionnels :
    Téléphone spécialisé 30 22 (appel gratuit) - du lundi au vendredi de 8h à 17h30
    Formulaire en ligne dédié : Contacter EDF Pro
  • Personnes sourdes ou malentendantes :
    Espace dédié pour dialoguer en Langue des Signes Française sur le site d’EDF (rubrique « Espace sourds et malentendants »).
  • Envoi de Chèque énergie :
    EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1

Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF, il vous suffit de prendre contact avec le service souscription au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou de compléter le formulaire en ligne disponible sur le site internet d’EDF. Vous pouvez également vous rendre sur l’espace client ou contacter un conseiller via le chat en ligne.

Plusieurs documents et informations vous seront demandés lors de la souscription chez EDF :

  • Votre dernière facture d’énergie (si vous changez de fournisseur) ;
  • Une pièce d’identité ;
  • Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
  • L’adresse complète du logement concerné par la souscription ;
  • Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz (ces numéros figurent sur vos précédentes factures) ;
  • La date souhaitée pour le début du contrat ;
  • Un relevé du compteur à la date d’entrée dans les lieux (emménagement).

À noter : EDF n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) mais le fournisseur historique national. À ce titre, ses offres sont proposées sur l’ensemble du territoire français, sauf dans certaines communes desservies exclusivement par une ELD locale.

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez EDF est simple, rapide et gratuite, car tous les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement. Pour mettre fin à votre abonnement EDF, il suffit de prendre contact avec le service client du fournisseur en indiquant votre référence client et la date souhaitée d’arrêt du contrat. Vous pouvez effectuer cette démarche par téléphone, par courrier, par mail ou directement en ligne via votre espace client EDF. La résiliation prendra effet à la date indiquée, sans aucun frais pour le client. Veillez à communiquer un relevé de compteur (électricité et/ou gaz) lors de votre demande, surtout dans le cadre d’un déménagement.

  • Par téléphone : 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h)
  • Pour les professionnels : 30 22 (du lundi au vendredi de 8h à 17h30)
  • Par e-mail : [email protected]
  • Formulaire de contact en ligne : demande de résiliation EDF
  • Par courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9

Qui est EDF ?

EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d'énergie créé en 1946 à la suite de la nationalisation du secteur. Il possède aujourd’hui près de 23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz en 2024, restant largement leader sur le marché résidentiel en France. L’offre la moins chère actuellement proposée par EDF est l'offre Zen Online, avec un prix du kWh base à 0,1919€ et une réduction de 4% par rapport au tarif réglementé. À propos de sa qualité de service, les avis clients sont contrastés : EDF obtient une note moyenne de 4,6/5 sur Trustpilot (plus de 29 000 avis) mais seulement 1,7/5 sur Selectra, reflet de bonnes expériences pour certains clients, mais aussi de critiques récurrentes autour du suivi de facturation ou du service client. L’entreprise a entrepris une nette amélioration de la qualité de sa relation client et de sa compétitivité sur les prix, notamment depuis 2024, tout en conservant des offres emblématiques telles que Tempo ou EJP pour valoriser la maîtrise de la consommation.

Signaler une erreur

Nous sommes à votre écoute si vous détectez une erreur, une approximation ou même une faute d'orthographe dans notre page. Ecrivez-nous sur [email protected] toute erreur.