EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

EDF, en tant que fournisseur historique d'électricité en France, continue de se démarquer sur le marché énergétique. Proposant des tarifs réglementés pour l'électricité, EDF reste un choix privilégié pour près de 70 % des foyers français. L'offre Vert Electrique, offrant une énergie verte, se caractérise par une réduction de 3 % par rapport au tarif réglementé. Avec une note de 4.6/5 sur Trustpilot, EDF se distingue par des efforts récents dans sa relation client. Pour les particuliers et professionnels, les équipes EDF sont joignables au 34 04, du lundi au samedi. Découvrez les offres, tarifs et avis d'EDF.

Les offres d'électricité EDF en 2025

Détails et tarifs de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité

L'offre EDF, sous forme de Tarifs réglementés de l'électricité, propose un prix du kWh en option base à 0.2016 €. Il n'indique pas de réduction notable par rapport au tarif réglementé de l'électricité. Cette offre est principalement d'origine nucléaire avec un pourcentage négligeable d'énergie renouvelable. Bien que compétitive dans certaines configurations, notamment avec l'option Tempo, elle ne se distingue pas par un engagement environnemental fort.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L'offre Vert Électrique d'EDF propose un tarif du kWh de 0.1936 € pour l'option base 6 kVA. Sans réduction en pourcentage évident vis-à-vis du tarif réglementé ou du prix repère gaz, le coût reste fixe. Cette offre garantit une électricité 100 % verte, certifiée par des garanties d'origine, injectant une quantité équivalente d'énergie renouvelable sur le réseau. Le prix de cette offre peut varier jusqu'à deux fois par an, mais elle assure un engagement environnemental avec une électricité produite à 97 % par des sources hydrauliques.

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L'offre EDF Vert Électrique Week-End propose un prix du kWh en heures pleines de 0.2215 €. Bien que l'électricité soit certifiée 100 % verte grâce aux garanties d'origine, le tarif en semaine est plus élevé que le Tarif Réglementé de Vente. Une réduction de 30 % est appliquée les week-ends et jours fériés, mais ce calcul ne se base pas sur le TRV. Pour en bénéficier, un compteur Linky est nécessaire, et il n'y a pas de réduction comparée au prix repère gaz.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L'offre Zen Week-End d'EDF propose un tarif de 0.2208 €/kWh en heures pleines la semaine. Le prix réduit à 0.1667 €/kWh pendant le week-end. Cette offre ne présente aucun engagement environnemental particulier car elle ne se concentre pas sur les énergies renouvelables, avec une énergie principalement nucléaire (86,5%). L'offre nécessite un compteur Linky. Notez que le coût peut évoluer selon la fixation libre des prix par EDF, deux fois par an au maximum.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF propose un prix du kWh heures pleines semaine de 0.2269 €. Ce tarif est fixé par EDF indépendamment du Tarif Réglementé de Vente (TRV), sans indication de réduction par rapport à celui-ci. Pour le week-end et jours fériés, le prix HT du kWh est avantageusement réduit de 30 % par rapport aux heures semaine internes à l'offre, nécessitant un compteur Linky. L'électricité est principalement d'origine nucléaire avec 86,5 % ; elle n'est pas labellisée verte. Cette offre ne présente pas d'engagement environnemental particulier.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L'offre EDF Vert Électrique Régional offre une électricité 100 % verte, labellisée Ademe VertVolt. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1961 €, soit une réduction de 2 % par rapport au tarif réglementé. L'électricité est produite localement à partir d'énergie éolienne. L'offre bénéficie du savoir-faire d'EDF, un fournisseur historique, et d'un service client basé en France. Cependant, elle présente une visibilité limitée sur l'évolution des prix, car ces derniers peuvent varier deux fois par an au gré du marché.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

L'offre Vert Électrique Auto d'EDF propose un prix du kWh en heures creuses de 0.1345 €, soit 50 % moins cher que les heures pleines de l'offre, mais attention : ce tarif est calculé sur un prix en heures pleines plus élevé que le tarif réglementé. Cette offre inclut de l'électricité certifiée verte par des garanties d'origine, avec 97% d'origine hydraulique. Enfin, le contrat est d'une durée indéterminée, mais les tarifs peuvent changer jusqu'à deux fois par an.

Détails et tarifs de l'offre EJP

L'offre EJP d'EDF propose un prix du kWh en jour non EJP à 0.1476 €, ce qui représente 30 % de réduction par rapport au tarif réglementé en option Base. Cependant, pendant les 22 jours de pointe mobile (jours EJP), le prix atteint un montant dissuasif de 1.1038 € par kWh. L'offre ne comporte pas d'engagement environnemental spécifique. Cette option est actuellement non disponible pour de nouvelles souscriptions et n'est accessible qu'aux clients ayant déjà un contrat EJP antérieurement souscrit avant 1998.

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L'offre Zen Flex d'EDF propose un prix du kWh en heures creuses à 0.1566 € pour l'option base 6 kVA. Elle offre une réduction de 33 % par rapport au tarif des heures pleines, disponibles 345 jours par an, week-ends et jours fériés inclus. L'électricité de cette offre est majoritairement produite à partir de sources nucléaires et fossiles, avec seulement 4,7 % d'énergies renouvelables. La compétitivité de cette offre peut être discutée par rapport à d'autres offres vertes ou aux tarifs réglementés. Toutefois, EDF reste un fournisseur de confiance.

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L'offre Zen Online d'EDF propose un prix du kWh en option base de 0.1919 €, soit environ 4 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Ce tarif attractif est accessible grâce à la gestion 100% en ligne, mais ne dispose pas d'engagement environnemental spécifié. EDF mise sur son expérience historique pour offrir des tarifs compétitifs, bien que sans service client téléphonique. Notez que le prix peut être révisé jusqu'à deux fois par an.

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

L'offre Zen Fixe d'EDF propose un prix du kWh de 0.1944 €. Ce tarif est environ 3 % inférieur au tarif réglementé pour l'électricité en option base 6 kVA. Cette offre se caractérise par un prix fixe pendant 2 ans, offrant une protection contre les hausses potentielles du TRV. Cependant, elle n'inclut pas d'électricité verte, ce qui peut être un inconvénient pour certains clients soucieux de l'environnement. L'absence d'engagement environnemental spécifique est notée comme un point négatif de l'offre.

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L'offre Tempo d'EDF propose une tarification variable selon les jours et heures. Pour une option Base 6 kVA, le prix du kWh en jour bleu est de 0.1609 € en heures pleines, soit 40 % moins cher que le tarif réglementé.

Cependant, l'offre n'a pas d'engagement environnemental spécifique. Elle est idéale pour profiter d'une électricité plus abordable en évitant les jours rouges, mais l'énergie n'est pas verte. Pas de réduction sur le prix du gaz par rapport au prix de référence.

Les offres de gaz EDF en 2025

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz Optimisé

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF propose un prix du kWh de gaz à 0.1146 €, indexé sur le Prix Repère du gaz de la CRE, c’est-à-dire sans réduction par rapport à ce dernier. L'énergie fournie n'est pas spécifiquement verte, sans engagement environnemental particulier. L'offre est intéressante pour ses services :

• Service client basé en France

Cependant :

• Pas de biogaz proposé
• Prix évoluant chaque mois

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF propose un prix du kWh de gaz à 0.1096 €. Elle garantit des prix fixes pendant 2 ans. Cette offre a la particularité de ne pas être spécifiquement verte, donc l'énergie n'est pas renouvelable. Malgré cela, elle offre une réduction de 5 % par rapport au prix repère du gaz. Par ailleurs, l'offre ne propose pas de réduction par rapport aux tarifs réglementés pour l'électricité. Le service client est localisé en France, ajoutant une valeur supplémentaire à cette offre.

Les avis sur EDF

Les avis clients

Les avis des clients EDF sont contrastés. Sur Trustpilot, avec une excellente note de 4.6/5, les consommateurs apprécient majoritairement la qualité du service client et la diversité des offres. En revanche, sur Selectra, la note beaucoup plus basse de 1.7/5 souligne des frustrations liées aux erreurs de facturation et à un manque de transparence. Malgré tout, la note moyenne globale reste élevée à 4.5/5, suggérant une satisfaction générale chez une large partie des clients.

Notre avis d'expert

EDF reste une référence en matière de fourniture d’électricité en France, notamment grâce à son statut de fournisseur historique et à sa capacité à proposer les tarifs réglementés de l'électricité. Cependant, EDF ne propose pas de réductions significatives par rapport à ces tarifs. Seules certaines offres comme "Vert Électrique" permettent une réduction allant jusqu'à 4 % par rapport au tarif réglementé. Sur la qualité de l'énergie, EDF propose des offres d'énergie verte, cependant, celles-ci ne sont que de standard, basées sur des garanties d'origine et ne sont pas des offres vertes premium.

Concernant les avis clients, EDF bénéficie d'une note moyenne favorable de 4.5/5 d’après les données consolidées, bien que des avis négatifs soient notés sur des plateformes comme Selectra avec une note de 1.7/5. Globalement, la réputation d'EDF reste bonne, avec une grande majorité des clients satisfaits.

Concernant le taux de litiges, EDF présente un taux de 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, ce qui le place en dessous de la moyenne. Cela montre une certaine efficacité dans la gestion des litiges, bien que des améliorations soient toujours possibles.

À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter EDF ?

EDF, fournisseur historique d'électricité en France, propose divers moyens de contact pour ses clients particuliers et professionnels. Que vous ayez besoin de renseignements sur votre contrat, d'assistance ou de toute autre information, voici comment joindre le service client d'EDF.

• Numéro de téléphone principal : 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h)
• E-mail : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : Accessible via votre espace client sur le site officiel d'EDF
• Adresse postale : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

EDF propose également des services adaptés aux personnes sourdes et malentendantes. Il est conseillé de consulter le site web d'EDF pour plus de détails sur ces options de contact.

Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire un contrat d'électricité ou de gaz chez EDF, vous pouvez contacter leur service client au numéro 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Alternativement, vous pouvez également remplir un formulaire de souscription en ligne directement sur leur site internet.

Pour finaliser votre souscription, il vous sera demandé de fournir plusieurs documents et informations, notamment :

• Votre dernière facture d'électricité ou de gaz ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz ;
• Une copie de votre pièce d'identité ;
• Une attestation d'autorisation d'occupation (bail, contrat de vente, etc.) du logement concerné.

EDF, en tant que fournisseur historique, propose ses offres à travers l'ensemble du territoire français, et son statut particulier lui permet de commercialiser les tarifs réglementés pour l'électricité. Si vous résidez dans une commune où l'électricité est gérée par une Entreprise Locale de Distribution (ELD), il est nécessaire de vérifier si EDF propose des offres dans cette région.

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

La résiliation d'un contrat d'énergie chez le fournisseur historique EDF est un processus simple et sans frais, puisque tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement et résiliables gratuitement. Pour résilier votre contrat, vous pouvez contacter EDF via différents moyens de communication tels que le téléphone ou l'e-mail. Il est important de fournir vos informations client et votre référence client pour faciliter le traitement de votre demande. Vous pouvez aussi spécifier la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation soit effective. En cas de déménagement, il est conseillé de résilier votre contrat EDF quelques jours avant votre départ. Une fois la résiliation confirmée, EDF vous enverra une facture de clôture pour solder votre compte final selon votre consommation réelle.

• Téléphone principal : 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
• Téléphone pour les professionnels : 30 22, disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h30.
• Adresse e-mail : [email protected]
• Adresse du siège : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Qui est EDF ?

Créé en 1946, EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d'électricité en France, proposant également du gaz. Son offre la moins chère est le Tempo, avec une réduction de 4% par rapport au tarif réglementé. Les avis clients varient, mais sur Trustpilot, EDF obtient une note de 4.6/5 avec 25 455 votes. En décembre 2024, il dessert environ 23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz. EDF se distingue par sa capacité à conseiller les consommateurs sur des options d'optimisation de consommation, ce qui explique en partie sa vaste clientèle.