Primeo : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Primeo Energie, acteur historique de l'énergie en Suisse depuis 1897, propose désormais ses services en France pour les particuliers et professionnels. Avec une longue tradition d'engagement envers les énergies renouvelables, Primeo Energie se distingue par ses tarifs compétitifs et l'offre "Fidélité Verte", 11% moins chère que le tarif réglementé. Le fournisseur est noté 2.57/5 sur Trustpilot et Selectra, basé sur les avis clients. Pour plus d'informations ou pour souscrire à une offre, contactez le service client au 01 70 23 24 97. Découvrez les tarifs, offres et avis sur Primeo Energie.

Les offres d'électricité Primeo en 2025

Détails et tarifs de l'offre Fidélité Verte

L'offre Fidélité Verte de Primeo propose un prix du kWh de 0.2195 € en option base. Pendant les 6 premiers mois, elle offre une réduction de 15 % par rapport au tarif réglementé. Cette réduction passe à 20 % après 6 mois, puis à 25 % après un an. Cette offre inclut de l'électricité verte certifiée par les Garanties d'Origine, utilisant des sources renouvelables comme l'hydraulique, l'éolien et le photovoltaïque.

Détails et tarifs de l'offre Flash -30%

L'offre Flash -30% de Primeo propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1837 €, ce qui représente une réduction de 30 % par rapport au tarif réglementé. L'énergie verte est disponible en option payante pour 5 € TTC/mois, mais il n'y a pas d'engagement environnemental spécifique.

Les avis sur Primeo

Les avis clients

Les avis clients sur Primeo Energie sont mitigés. Sur Trustpilot, la note est de 2.6/5, tandis que Selectra affiche une note de 2.5/5. Les avis positifs soulignent les efforts du service client et la transparence des offres. Cependant, les clients expriment des frustrations concernant des problèmes de facturation et des difficultés à contacter le service client pour des réclamations. Le parcours de souscription et les surcoûts inattendus sont souvent évoqués.

Notes actualisées en janvier 2025.

Notre avis d'expert

Primeo se positionne comme un choix intéressant pour les particuliers en France. Avec des réductions pouvant atteindre -23% sur le tarif réglementé, leurs offres sont attractives. Concernant la qualité de l'énergie, Primeo propose des offres d'électricité verte standard avec Garanties d'Origine, mais pas d'options premium. Cependant, leur note moyenne de 2.57/5 issue des avis clients laisse à désirer, indiquant une insatisfaction générale liée à la qualité du service client. Il est important de considérer les critiques avant de souscrire.

Concernant le taux de litiges, Primeo n'est pas représenté dans le baromètre du Médiateur de l'énergie. Le taux de litiges n'est donc pas disponible, ce qui laisse une incertitude sur la fiabilité de leur service client.

Comment contacter Primeo ?

Primeo Energie est un fournisseur d'électricité actif sur le marché professionnel depuis plus de 125 ans. Initialement connu sous le nom d'EBM en Suisse, Primeo Energie a développé une présence significative en France, notamment après 2023, lorsqu'il a élargi son offre aux particuliers. Avec une forte orientation vers les énergies renouvelables, Primeo Energie s'engage à offrir des services efficaces et respectueux de l'environnement. Voici comment contacter leur service clientèle pour toute assistance ou renseignement.

• Numéro de téléphone principal : 01 70 23 24 97
• Numéro de téléphone pour les professionnels : 01 70 23 24 30
• Horaires d'ouverture : Lundi – Vendredi : 9h00 à 12h30 – 14h00 à 18h00
• Email pour les particuliers : [email protected]
• Email pour les entreprises : [email protected]
• Adresse du siège : 8 place Boulnois, 75017 Paris

Primeo Energie, avec sa riche histoire et son engagement envers les énergies renouvelables, est reconnu pour offrir des solutions sur mesure à la fois pour les particuliers et les professionnels. Que vous soyez un particulier en quête d'énergie verte ou une entreprise à la recherche de tarifs compétitifs, leur service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos attentes.

Comment souscrire un contrat chez Primeo ?

Pour souscrire chez le fournisseur Primeo, il vous suffit de contacter leur service client par téléphone au 01 70 23 24 97, ou de remplir le formulaire dédié sur le site internet. Vous pouvez également envoyer un e-mail à [email protected] pour les particuliers ou à [email protected] pour les entreprises.

Plusieurs informations vous seront demandées lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie, pour obtenir des détails concernant votre consommation actuelle ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) relatif à votre compteur, afin de sécuriser le processus de souscription.

Primeo est une Entreprise Locale de Distribution (ELD) en Alsace, précisément dans douze communes. Il est donc possible de bénéficier de ses offres d'électricité si vous résidez dans cette région spécifique.

Comment résilier mon contrat chez Primeo ?

Voici le paragraphe en HTML avec les informations nécessaires pour la résiliation de votre contrat d'énergie chez Primeo :

Pour résilier un contrat d'énergie chez Primeo, les démarches sont simplifiées grâce à l'absence d'engagement. Vous pouvez mettre un terme à votre contrat d'électricité ou de gaz à tout moment et sans frais. Pour ce faire, il vous faut informer Primeo de votre souhait de résilier. Vous pouvez le faire en contactant le service client par téléphone ou par email, ou en envoyant une lettre à l'adresse postale de Primeo. Assurez-vous d'avoir votre numéro de client à portée de main pour faciliter les démarches. Dès lors que la demande est effectuée, Primeo procède à la résiliation dans les meilleurs délais.

• Téléphone principal : 01 70 23 24 97
• Téléphone pour les professionnels : 01 70 23 24 30
• Email pour les particuliers : [email protected]
• Email pour les entreprises : [email protected]
• Adresse du siège : 8 place Boulnois, 75017 Paris
• Pour les particuliers en Alsace : Téléphone : 03 89 89 76 40, Email : [email protected], Adresse : 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis

Vous pouvez utiliser ce paragraphe et cette liste pour aider vos clients à résilier leur contrat avec Primeo.

Qui est Primeo ?

Primeo Energie est un fournisseur d'électricité d'origine suisse, avec une histoire remontant à 1897. Sa première incursion dans le marché français des particuliers date de 2023. L'offre la moins chère de Primeo est Flash -30%, avec une réduction de 23% par rapport au tarif réglementé. Cependant, la qualité du service client est critiquée, avec une note moyenne de 2.57/5 sur les plateformes Trustpilot et Selectra. Primeo Energie dessert environ 170 000 clients en France et en Suisse en 2024.