Primeo : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Primeo est un fournisseur d'électricité d'origine suisse, présent sur le marché de l'énergie depuis plus de 125 ans et désormais disponible pour les particuliers en France. Reconnue pour ses tarifs compétitifs – avec par exemple une offre à prix fixe 7% moins chère que le tarif réglementé – Primeo propose principalement de l'électricité verte issue de ses 232 sites de production renouvelable en Europe. Noté 3,9/5 en moyenne par ses clients sur les plateformes d’avis, le fournisseur se distingue aussi par son programme de parrainage avantageux (30 € offerts pour le parrain et le filleul). Pour toute question ou souscription, contactez le 01 70 23 24 97. Détails sur les offres, tarifs et avis de Primeo.

Les offres d'électricité Primeo en 2025

Détails et tarifs de l'offre Fixe

L'offre Fixe de Primeo affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.173 €, soit une réduction d'environ 11 % TTC par rapport au tarif réglementé. Le tarif est fixe jusqu'au 31 décembre 2026 et permet ainsi de sécuriser votre budget électricité. L'électricité fournie n'est pas verte par défaut, mais il est possible de souscrire une option énergie verte pour 5 € TTC/mois.

Détails et tarifs de l'offre Essentielle Verte

L'offre Essentielle Verte de Primeo propose une électricité d'origine 100 % verte standard avec Garanties d’Origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA n’est pas communiqué, il n’est donc pas possible d’indiquer sa réduction par rapport au tarif réglementé. Le tarif est indexé, il peut varier à la hausse comme à la baisse pendant le contrat.

Détails et tarifs de l'offre Fixe -20%

L'offre Fixe -20% de Primeo affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1634 €. Cette offre propose environ 16 % de réduction sur le prix TTC du kWh par rapport au tarif réglementé. Les prix du kWh et de l’abonnement sont fixes jusqu'au 31 décembre 2026, vous mettant à l'abri des hausses de marché. L'électricité distribuée n'est pas verte par défaut ; il est possible d'y souscrire en option pour 5 € TTC/mois.

Les avis sur Primeo

Les avis clients

Les avis clients sur Primeo sont globalement positifs, avec une note de 4/5 sur Trustpilot. De nombreux utilisateurs apprécient la compétitivité des prix, la clarté des factures et la facilité de souscription. Cependant, une partie des clients, notamment sur Selectra (2.7/5), mentionnent des problèmes de suivi, de service client et de non-respect de certaines offres comme le parrainage.

Certains témoignages signalent un manque de réactivité et des difficultés à obtenir les réductions promises, tandis que d’autres saluent la transparence et la stabilité des tarifs. Primeo recueille donc des retours mitigés mais de nombreux clients vantent la simplicité et l’honnêteté perçues.

Notre avis d'expert

Primeo Énergie se distingue par des tarifs systématiquement moins chers que le tarif réglementé pour les particuliers, avec une réduction allant jusqu'à 7 % sur le prix du kWh HT pour son offre Fixe. Du côté de la qualité de l'énergie, Primeo propose une offre d'électricité verte basée sur les garanties d'origine. En revanche, il ne s’agit pas d’une électricité verte premium, car l’approvisionnement n’est pas réalisé directement auprès des producteurs renouvelables.

En matière de satisfaction, Primeo affiche une note moyenne de 3,9/5 sur plus de 1000 avis, ce qui en fait un fournisseur plutôt bien noté par ses clients. Primeo propose en plus un programme de parrainage attractif, apportant 30 € de remise à la fois au parrain et au filleul, ce qui renforce sa compétitivité.

Le taux de litiges de Primeo est de 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, selon le rapport du Médiateur de l’énergie. Ce chiffre est inférieur à la moyenne nationale : Primeo peut donc être considéré comme un fournisseur fiable sur ce critère.

Comment contacter Primeo ?

Primeo Energie est un fournisseur et producteur d’électricité actif en France et en Suisse, proposant des offres pour les particuliers et les professionnels. Si vous souhaitez contacter le service client Primeo pour une souscription, une question sur votre contrat ou tout autre besoin, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition.

• Par téléphone (particuliers hors Alsace) : 01 70 23 24 97
  Disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
• Par téléphone (professionnels) : 01 70 23 24 30
  Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
• Par téléphone (particuliers en Alsace) : 03 89 89 76 40
  Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
• Par e-mail (particuliers hors Alsace) : [email protected]
• Par e-mail (professionnels) : [email protected]
• Par e-mail (Alsace) : [email protected]
• En ligne :
  • Espace client : accessible depuis le site officiel Primeo (section « Mon Espace client »), pour gérer facilement factures, échéanciers et contrats.
  • Formulaire de contact : disponible sur la page « Contact » de primeo-energie.fr.
• Par courrier postal (toute la France) :
  Primeo Énergie France
  8 place Boulnois
  75017 Paris
  France
• Par courrier postal (particuliers en Alsace) :
  Primeo Énergie Alsace
  26 rue du Rhône
  68300 Saint-Louis
  France
• Horaires de contact : Lundi à vendredi, de 8h30 à 18h30.

À noter : pour envoyer votre chèque énergie, l’adresse d’expédition est la même que celle du service client : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris. N’oubliez pas de joindre votre dernière facture ou numéro de client pour faciliter le traitement.

Comment souscrire un contrat chez Primeo ?

Primeo est un fournisseur d'électricité historique et une Entreprise Locale de Distribution (ELD) dans douze communes d’Alsace, autour de Saint-Louis. Pour souscrire une offre d’électricité chez Primeo, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 01 70 23 24 97 (ou au 03 89 89 76 40 si vous habitez à Saint-Louis ou dans les communes ELD), ou de remplir le formulaire dédié sur leur site internet.

Au moment de la souscription, plusieurs documents et informations vous seront demandés :

• Votre dernière facture d’énergie pour identifier votre point de livraison ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation), que vous trouverez sur vos factures ;
• Une pièce d’identité en cours de validité ;
• Un justificatif de domicile récent (par exemple, une facture d’eau ou de téléphone) ;
• Votre adresse complète et vos coordonnées de contact ;

Une fois ces informations transmises, Primeo se charge de la mise en service ou du transfert de votre contrat, selon si votre logement est déjà alimenté ou non. Pour toute question ou accompagnement lors de la souscription, le service client est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.

Comment résilier mon contrat chez Primeo ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Primeo est simple, rapide et gratuite : tous les contrats sont en effet sans engagement. La démarche consiste simplement à informer le fournisseur de votre souhait de résilier, en précisant la date de fin désirée et le relevé du compteur si besoin. Vous pouvez effectuer votre demande par téléphone, par e-mail, par courrier postal ou via l’espace client en ligne. Une fois la demande reçue, Primeo procède à la clôture et à l’édition de la facture de résiliation, sans frais. Veillez à conserver tout justificatif d’envoi et à relever votre compteur le jour du départ pour une facturation au plus juste.

• Par téléphone particuliers : 01 84 80 20 00 (du lundi au vendredi de 9h à 17h)
• Par téléphone professionnels : 01 84 80 20 01 (du lundi au vendredi de 9h à 17h)
• Par e-mail particuliers : [email protected]
• Par e-mail professionnels : [email protected]
• Par courrier (tous clients) : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris, France
• Via l'espace client en ligne sur le site officiel Primeo
• Via le formulaire de contact en ligne

Qui est Primeo ?

Primeo est un fournisseur d'énergie d'origine suisse, qui existe depuis 1897 et s’est ouvert aux particuliers français en 2023. Reconnue pour la fiabilité de son offre, elle propose actuellement comme offre la moins chère Primeo Fixe, avec un prix du kWh en option base de 0,173 €, ce qui correspond à une réduction de 7% par rapport au tarif réglementé de vente.

Avec un effectif total d’environ 130 000 clients (France et Suisse), Primeo présente une réputation correcte parmi les consommateurs, avec une note globale de 3,92/5 cumulant plus de 1 000 avis, et une note de 4/5 sur Trustpilot (968 avis). Les avis font état d’un service client réactif et des prix attractifs, même si quelques clients signalent occasionnellement des difficultés ou des démarches commerciales peu appréciées.