Primeo : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Primeo est un fournisseur d'électricité actif sur le marché des professionnels depuis plus de 125 ans. Originaire de Suisse, où il a commencé sous le nom d'EBM en 1897, Primeo s'est depuis élargi pour servir les particuliers en France depuis 2023. Ce fournisseur ne propose pas seulement de l'électricité renouvelable, mais il la produit également grâce à ses parcs éoliens, barrages hydrauliques, et centrales solaires à travers l'Europe. Avec une offre variée pour les particuliers et les professionnels, Primeo se distingue par des tarifs compétitifs, comme l'offre "Fixe" qui est 7 % moins chère que le tarif réglementé. Particulièrement apprécié pour son expertise et son engagement envers l'environnement, Primeo obtient une note globale de 3.57/5 sur de nombreuses plateformes d'avis. Pour toute information supplémentaire, contactez le service client au 01 70 23 24 97. Découvrez les détails de leurs offres, leurs tarifs et les avis clients sur Primeo.

Les offres d'électricité Primeo en 2025

Détails et tarifs de l'offre Fixe

L'offre Fixe de Primeo propose un prix du kWh en option base de 0.1823 €, soit une réduction de 12 % sur le prix HT par rapport au tarif réglementé. Les prix sont fixes jusqu'au 31 janvier 2027. Cependant, l'électricité verte n'est pas incluse dans l'offre, mais peut être ajoutée pour un supplément de 5 € TTC par mois.

Quelques avantages de l'offre incluent :

• Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes.
• Accès à un espace client personnel pour suivre sa consommation.

Détails et tarifs de l'offre Essentielle Verte

L'offre Essentielle Verte de Primeo propose un prix du kWh de 0.1936 € pour une option base 6 kVA, avec 5% de réduction par rapport au tarif réglementé hors taxes. Le prix HT est indexé sur ce tarif, et l'électricité fournie est verte, avec des Garanties d'Origine. Le contrat est résiliable à tout moment, et bien que ce ne soit pas l'offre la plus compétitive, elle inclut l'électricité verte. Toutefois, l'abonnement reste au même prix que le tarif réglementé.

Les avis sur Primeo

Les avis clients

Les avis clients sur Primeo fluctuent selon les plateformes. Sur Trustpilot, une note de 3.9/5 témoigne d'une satisfaction modérée, avec des utilisateurs louant l'offre tarifaire et la transparence. Cependant, les critiques soulignent un manque de suivi et des erreurs de facturation. Sur Selectra et Google Reviews, les notes de 2.3/5 et 2.4/5 révèlent des frustrations similaires, notamment concernant le service client.

En revanche, quelques témoignages rapportent des expériences positives, appréciant une simplification des procédures et une application intuitive. Le programme de parrainage crée également des attentes déçues. Les avis restent partagés, illustrant un potentiel d'amélioration dans la communication et le support clientèle.

Notre avis d'expert

Primeo se distingue par ses tarifs compétitifs, offrant une réduction allant jusqu'à 7% sur le tarif réglementé pour ses clients particuliers. L'offre inclut également une option énergétique verte, bien que ce ne soit pas une offre verte premium. Les avis clients varient, la note moyenne étant de 3.57/5 sur l'ensemble des plateformes, considérée comme bonne. Cependant, des remarques sont faites concernant le service client.

Concernant le taux de litiges, Primeo ne figure pas dans le baromètre du Médiateur de l'énergie en raison de son nombre de clients inférieur à 30,000 au 31 décembre 2024. Ainsi, le taux de litiges n'est pas disponible, mais cela n'indique pas nécessairement un mauvais service.

Comment contacter Primeo ?

Primeo Energie, actif depuis plus de 125 ans, est un fournisseur d'électricité présent en France et en Suisse, offrant des solutions pour les particuliers et les professionnels. En cas de besoin d'assistance ou d'informations supplémentaires sur les services proposés, il est essentiel de savoir comment contacter leur service client de manière efficace.

• Numéro de téléphone principal : 01 70 23 24 97
• Email général : [email protected]
• Adresse postale : 8 place Boulnois, 75017 Paris
• Horaires : Lundi – Vendredi : 8h30 à 18h30

Primeo Energie dispose également de contacts spécifiques pour mieux servir ses clients en fonction de leur lieu de résidence ou de leur statut professionnel. Accédez à ces services pour bénéficier d'une assistance dédiée et optimisée.

Comment souscrire un contrat chez Primeo ?

Pour souscrire chez Primeo, fournisseur d'énergie présent en Alsace et en France, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 01 70 23 24 97 pour les professionnels, ou au 03 89 89 76 40 pour les particuliers en Alsace. Une alternative est de remplir le formulaire dédié sur le site internet de Primeo.

Lors de votre souscription, plusieurs documents seront requis :

• Votre dernière facture d'énergie ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de votre Point De Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE).

Primeo est une Entreprise Locale de Distribution (ELD) en Alsace, où elle propose ses offres dans douze communes. C'est un fournisseur historique avec une présence sur le marché de plus de 125 ans, proposant notamment des énergies renouvelables à ses clients.

Comment résilier mon contrat chez Primeo ?

Résilier un contrat d'énergie chez le fournisseur Primeo est un processus simple et sans frais. Étant donné que tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement, vous pouvez procéder à la résiliation à tout moment, sans craindre de pénalités. Pour initier la résiliation, il vous suffit de contacter Primeo par téléphone ou par e-mail. Vous aurez besoin de fournir des informations essentielles telles que le numéro de votre contrat et votre relevé de compteur. Il est conseillé de choisir une date de résiliation qui correspond à votre dernière facture pour éviter tout chevauchement avec votre nouveau fournisseur d'énergie. Le service client de Primeo est là pour vous accompagner tout au long du processus, assurant ainsi une transition sans heurts vers votre nouveau contrat d'énergie.

• Téléphone principal : 01 70 23 24 97
• Téléphone pour les pros : 01 70 23 24 30
• Adresse du siège : 8 place Boulnois, 75017 Paris
• Adresse pour les particuliers en Alsace : 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis
• Email : [email protected]
• Email pour les pros : [email protected]
• Téléphone pour particuliers en Alsace : 03 89 89 76 40

Qui est Primeo ?

Primeo Energie est un fournisseur d'électricité présent sur le marché français depuis 2019, bien que son histoire remonte à 1897 avec sa création en Suisse. Après avoir racheté le fournisseur Energies Libres, Primeo Energie a commencé à desservir les clients particuliers en France en 2023. Son offre la moins chère est Fixe, qui propose une réduction de 7% par rapport au tarif réglementé. Primeo Energie recueille des avis mitigés, avec une note moyenne de 3.57/5 basée sur 622 évaluations. Le fournisseur compte environ 170 000 clients en 2024, principalement en Suisse et en France.