Primeo : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Primeo Energie est un fournisseur d'électricité d'origine suisse, présent sur le marché français depuis 2023 pour les particuliers. Sa particularité : proposer des offres d’électricité jusqu’à 14 % moins chères que le tarif réglementé, et des formules d’énergie verte parmi les plus accessibles du marché. Primeo compte déjà plus de 170 000 clients en France et en Suisse et affiche une note globale de 4/5 selon les principaux avis clients. Pour toute question ou souscription, contactez Primeo au 01 84 80 20 00. Découverte des offres, tarifs et avis sur Primeo Energie.

Les offres d'électricité Primeo en 2025

Détails et tarifs de l'offre Fixe

L'offre Fixe de Primeo affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1775 €, soit environ 8 % de moins que le tarif réglementé. Les prix sont fixes jusqu'au 31 décembre 2026, ce qui protège contre les hausses de marché. Cependant, cette offre n'inclut pas d'électricité verte par défaut : il faut ajouter 5 € TTC par mois pour bénéficier de l’option énergie verte.

Détails et tarifs de l'offre Essentielle Verte

L'offre Essentielle Verte de Primeo affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,1935 €. Vous bénéficiez d'environ 4 % de réduction sur le prix TTC par rapport au tarif réglementé. L'offre inclut une électricité verte (Garanties d’Origine), mais non premium. Les prix sont indexés sur le TRV : si ce dernier évolue, votre tarif aussi. L'abonnement est identique à celui du tarif réglementé.

Détails et tarifs de l'offre Fixe -20%

L'offre Fixe -20% de Primeo propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1694 €. Ce tarif est environ 16 % moins cher que le tarif réglementé d'électricité en France en 2025. Le prix est fixe jusqu’au 31 décembre 2026, ce qui protège contre les hausses. L'électricité n'est pas verte par défaut, mais une option “Energie Verte” est disponible pour 5 € TTC/mois en supplément.

Les avis sur Primeo

Les avis clients

Selon les retours clients, Primeo profite d’une belle réputation en ligne, avec une note globale de 4/5. Sur Trustpilot (4/5) et Google Reviews (4.1/5), les clients apprécient des prix attractifs, des souscriptions rapides et la clarté des factures. Toutefois, certains signalent des soucis de parrainage non appliqué ou des difficultés de suivi client.

Sur Selectra (3/5), les critiques concernent surtout la gestion du service après-vente et des problèmes de communication, mais Primeo semble satisfaire les budgets à la recherche d'offres simples et économiques.

Notre avis d'expert

Primeo se distingue par des tarifs compétitifs : il propose au minimum 4 % de réduction par rapport au tarif réglementé sur ses offres vertes, et jusqu’à 14 % de réduction sur le prix du kWh HT avec son offre la plus avantageuse, ce qui le place parmi les fournisseurs les moins chers pour les particuliers.

Côté énergie, Primeo propose une électricité verte issue de Garanties d’Origine sur certaines offres, mais il ne s’agit pas d’une offre verte premium : l’électricité peut provenir d’achats sur le marché, sans lien direct avec les producteurs. Les avis clients sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4/5 sur l’ensemble des plateformes, ce qui traduit une satisfaction supérieure à la moyenne.

Le taux de litiges pour Primeo n’est pas disponible, car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. Il est donc difficile de comparer précisément sa fiabilité à celle d’autres acteurs, mais ses bonnes notes clients permettent d’être confiant sur la qualité de service.

Comment contacter Primeo ?

Primeo Energie, fournisseur d’électricité d’origine suisse, propose ses offres aux particuliers et professionnels en France et en Suisse. Si vous souhaitez souscrire un contrat, poser une question sur votre facture ou obtenir de l’aide, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition. Voici comment joindre le service client Primeo Energie.

• Téléphone (particuliers) : 01 70 23 24 97
  Disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30.
• Téléphone (professionnels) : 01 70 23 24 30
  Disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30.
• Par e-mail (particuliers) : [email protected]
• Par e-mail (professionnels) : [email protected]
• Espace client en ligne :
  Accessible via le site officiel primeo-energie.fr, pour consulter vos contrats, factures, échéanciers ou transmettre une demande.
• Formulaire de contact :
  Disponible sur la page « Contact » du site officiel pour envoyer vos questions par écrit.
• Adresse postale (France métropolitaine) :
  Primeo Énergie France
  8 place Boulnois
  75017 Paris
  France
• Horaires du service client :
  Du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30.

Si vous habitez en Alsace (zone ELD Primeo Energie), des contacts locaux sont à votre disposition :

• Téléphone (particuliers Alsace) : 03 89 89 76 40
• E-mail (particuliers Alsace) : [email protected]
• Adresse (particuliers Alsace) :
  26 rue du Rhône
  68300 Saint-Louis

Comment souscrire un contrat chez Primeo ?

Pour souscrire chez le fournisseur Primeo, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 01 70 23 24 97 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30), ou encore remplir le formulaire de souscription directement sur le site officiel de Primeo Energie. Les particuliers résidant dans les douze communes d’Alsace desservies par Primeo en tant qu’ELD (Entreprise Locale de Distribution) peuvent également appeler le 03 89 89 76 40 ou se rendre à l’adresse locale : 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis. Primeo Energie propose ses offres principalement dans ces communes d’Alsace pour l’électricité en ELD, mais également partout en France pour ses offres de marché destinées aux particuliers et professionnels hors zones de concession ELD.

Plusieurs documents et informations vous seront demandés lors de la souscription pour valider la demande :

• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) de votre compteur d’électricité ;
• Votre dernière facture d’électricité (pour faciliter le transfert, mais elle n’est pas obligatoire) ;
• Un justificatif d’identité (carte d’identité, passeport) ;
• Votre adresse complète et vos coordonnées de contact ;
• La date souhaitée pour la mise en service ou le changement de fournisseur.

Comment résilier mon contrat chez Primeo ?

Pour résilier un contrat d'électricité ou de gaz chez Primeo, la démarche est simple et sans frais. Tous les contrats sont sans engagement : il suffit de prévenir le fournisseur de votre souhait de résilier, sans justification particulière. Il est conseillé d'indiquer la date souhaitée de fin de contrat, l’index de votre compteur si possible, et votre nouvelle adresse pour l’envoi de la dernière facture. La demande peut se faire par téléphone, e-mail, via l'espace client en ligne, ou encore par courrier postal. Le service client est disponible aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels.

• Par téléphone (Particuliers) : 01 70 23 24 97
• Par téléphone (Professionnels) : 01 70 23 24 30
• Par e-mail (Particuliers) : [email protected]
• Par e-mail (Professionnels) : [email protected]
• Adresse postale (commune à tous) :
  Primeo Énergie France
  8 place Boulnois
  75017 Paris
• En ligne : via l’espace client (sur le site officiel de Primeo) ou le formulaire de contact du site.
• Pour les clients en Alsace :
  26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis
  Téléphone : 03 89 89 76 40
  [email protected]

Qui est Primeo ?

Primeo est un fournisseur d’énergie, historique en Suisse depuis plus de 125 ans (créé en 1897 sous EBM), actif en France depuis 1906 notamment en Alsace, et propose des offres pour particuliers à l’échelle nationale depuis 2023. Sa formule la moins chère est l’offre “Fixe -20%” avec un prix du kWh base à 0,1694 € et une réduction de 14% par rapport au tarif réglementé. Côté service client, les avis sont contrastés, mais la note moyenne globale se situe autour de 4/5 sur plus de 1 100 retours (notamment 4/5 sur Trustpilot et 4,1/5 sur Google Reviews). Aujourd’hui, Primeo revendique environ 170 000 clients en Europe, dont plus de 55 000 particuliers en France.