Primeo : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Primeo Énergie est un fournisseur d’électricité d’origine suisse, présent en France depuis plus d’un siècle et ouvert aux particuliers depuis 2023. À la fois producteur et fournisseur, il propose principalement de l’énergie verte, issue de 232 sites renouvelables à travers l’Europe. Primeo se démarque avec des tarifs attractifs : son offre Fixe Eco -15 % est 10 % moins chère que le tarif réglementé, et Confort+ permet d’économiser jusqu’à 13 %. Note globale : 4,1/5 sur les plateformes d’avis, plébiscité pour ses prix mais approuvé pour sa gestion perfectible du service client. Primeo propose aussi un programme de parrainage offrant 15 € de remise par client parrainé, ainsi qu’une promotion de 100 € pour les nouveaux clients de l’offre Eco Fixe. Pour toute demande ou souscription, contactez le 01 84 80 20 00. Présentation complète des tarifs, avis et démarches chez Primeo.

Les offres d'électricité Primeo en 2026

Détails et tarifs de l'offre Essentielle Verte

L’offre Essentielle Verte de Primeo propose une électricité 100 % verte (Garanties d’Origine). Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1861 €, ce qui représente 3% de réduction par rapport au tarif réglementé. Le prix est indexé : il suit donc les évolutions du tarif réglementé, tout en restant légèrement moins cher. À noter, l’abonnement reste identique au TRV.

Détails et tarifs de l'offre Fixe -20%

L'offre Fixe -20% de Primeo affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,1884 €, soit environ 16 % de réduction par rapport au tarif réglementé (et 20 % de réduction sur le prix HT). Ce prix est fixe jusqu’au 31 décembre 2026, ce qui vous protège contre les hausses du marché.
L'électricité fournie n’est pas verte par défaut. Il faut souscrire une option électricité verte, facturée 5 € TTC/mois.

Détails et tarifs de l'offre Fixe Eco -15%

L’offre Primeo Fixe Eco -15% affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1704 €. Ce tarif représente 10 % de réduction par rapport au tarif réglementé (prix TTC) et un prix fixe jusqu’au 31 juillet 2027. L’électricité n’est pas verte par défaut ; une option électricité verte est proposée à 2 € TTC/mois en supplément.

Les avis sur Primeo

Les avis clients

Les clients de Primeo relèvent des tarifs attractifs et une souscription rapide, ce qui explique la note de 4.2/5 sur Trustpilot, basée sur de nombreux avis. Néanmoins, plusieurs critiques évoquent un service client lent, surtout par email, et certaines difficultés avec la gestion du parrainage ou des facturations.

Sur Selectra, la note est plus mitigée (2.96/5), reflétant des expériences partagées : si le prix séduit, la qualité du suivi reste perfectible pour certains.

Notre avis d'expert

Primeo est un fournisseur d’électricité qui se distingue par la compétitivité de ses tarifs : toutes ses offres affichent une réduction par rapport au tarif réglementé. Sa remise peut atteindre jusqu’à -15 % sur le prix du kWh HT pour l’offre Fixe Eco -15 %. Primeo propose aussi ponctuellement 100 € offerts pour les nouveaux clients (code BIENVENUE100), ainsi qu’un programme de parrainage avantageux. Côté qualité, Primeo fournit majoritairement de l’électricité verte standard certifiée par Garanties d’Origine.

En revanche, pour les particuliers, l’énergie verte de Primeo n’est pas premium : elle ne garantit pas un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables en contrat long terme. Les avis clients sont globalement positifs avec une note moyenne de 4,13/5 sur l’ensemble des plateformes, ce qui témoigne d’un bon niveau de satisfaction globale.

Selon le rapport annuel du Médiateur de l'énergie, Primeo présente un taux de litiges très faible avec seulement 19 saisines pour 100 000 clients résidentiels en 2025, ce qui positionne le fournisseur parmi les acteurs les plus fiables du marché.

Comment contacter Primeo ?

Primeo Energie est un fournisseur d'électricité d'origine suisse, présent sur le marché français depuis 1906 et ouvert aux particuliers depuis 2023. Si vous souhaitez contacter le service client Primeo pour souscrire une offre, poser une question, transmettre un document ou signaler un problème, plusieurs moyens sont à votre disposition : téléphone, e-mail, formulaire en ligne ou courrier postal.

• Par téléphone (particuliers) :
  Appelez le 01 84 80 20 00 (prix d'un appel local), du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
• Par téléphone (professionnels) :
  Composez le 01 84 80 20 01, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
• Par e-mail :
  Envoyez vos questions à [email protected] (adresse unique pour particuliers et professionnels).
• En ligne :
  • Espace client Primeo : https://espace-client.primeo-energie.fr
  • Formulaire de contact : www.primeo-energie.fr/contact/
• Par courrier postal :
  Primeo Énergie France
  8 place Boulnois
  75017 Paris
  France
  (adresse valable pour l'envoi du chèque énergie également)

Pensez à joindre les éléments nécessaires à votre demande (numéro de contrat, justificatif, etc.), pour un traitement plus rapide de votre dossier.

Horaires d'ouverture du service client Primeo :
Lundi à vendredi : 9h à 17h (téléphone)
Accueil au bureau de Paris : lundi à vendredi, 9h00–12h30 et 14h00–17h30

Comment souscrire un contrat chez Primeo ?

Primeo Energie est un fournisseur d’électricité présent en France depuis plus de 100 ans et propose désormais des offres aux particuliers et aux professionnels, principalement dans douze communes d’Alsace en tant qu’ELD (Entreprise Locale de Distribution) autour de Saint-Louis. Pour souscrire à une offre d’électricité chez Primeo, il suffit de contacter le service commercial par téléphone au 01 84 80 20 00 (du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou de remplir le formulaire de souscription en ligne disponible sur le site officiel.

Pour finaliser votre souscription auprès de Primeo, vous devrez préparer les documents suivants :

• Votre dernière facture d’électricité (pour récupérer vos références de compteur et numéro de PDL) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité (souvent indiqué sur votre facture actuelle) ;
• Votre pièce d’identité (en cas de nouvelle mise en service) ;
• Votre adresse exacte ainsi que, si besoin, la date souhaitée pour le début de votre contrat.

Une fois votre dossier transmis, Primeo se charge des démarches de changement de fournisseur ou d’ouverture de compteur selon votre situation. En tant qu’ELD, Primeo Energie fournit ses offres dans douze communes autour de Saint-Louis, en Alsace.

Comment résilier mon contrat chez Primeo ?

La résiliation d'un contrat d’électricité ou de gaz chez Primeo est simple et gratuite, tous les contrats étant sans engagement. Il vous suffit d’informer Primeo de votre souhait de mettre fin à votre contrat, au moins 15 jours avant la date souhaitée de résiliation (par exemple en cas de déménagement ou de changement de fournisseur). Aucune pénalité n’est appliquée. Vous pouvez effectuer la démarche par téléphone, e-mail, courrier, ou directement depuis votre espace client en ligne. Il est conseillé de relever l’index de votre compteur le jour du départ afin que la facture de clôture soit correctement établie.

• Par téléphone (particuliers) : 01 84 80 20 00 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
• Par téléphone (professionnels) : 01 84 80 20 01 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
• Par e-mail (particuliers & professionnels) : [email protected]
• Par courrier :
  Primeo Énergie France
  8 place Boulnois
  75017 Paris
  France
• En ligne (espace client) : https://espace-client.primeo-energie.fr
• Via le formulaire de contact : https://www.primeo-energie.fr/contact/

Qui est Primeo ?

Primeo Énergie est un fournisseur d'origine suisse, actif dans l'énergie depuis 1897 (création d'EBM), et intervient en France depuis 1906, principalement en tant qu’ELD en Alsace avant d’ouvrir à tous les particuliers en 2023. Aujourd’hui, le groupe compte plus de 170 000 clients en France et en Suisse.

Son offre la moins chère pour les particuliers est Confort+, avec un prix du kWh base à 0,1625 € et une réduction de 13% par rapport au tarif réglementé. Côté avis clients, Primeo obtient une note moyenne de 4,2/5 sur Trustpilot (2 339 avis), mais souffre d’une note plus mitigée sur Selectra (2,96/5 pour 150 votes) ; les utilisateurs soulignent globalement ses tarifs attractifs et la simplicité de souscription, mais pointent parfois une certaine lenteur dans le service client.

Primeo Énergie s’est engagée sur la transparence et le respect des bonnes pratiques de la CRE.