elmy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

elmy est un fournisseur français d’électricité verte, engagé dans la transition énergétique depuis 2022. Proposant une électricité 100% renouvelable issue principalement de l’éolien et du solaire, elmy détient la certification VertVolt « engagé » et s’illustre comme acteur local, indépendant et innovant. Sa particularité ? 35 % de la facture de chaque client finance directement de nouveaux sites français de production renouvelable. Son offre, « Fixe 100% Verte et Française », n’est pas la moins chère du marché, mais reste l’une des seules offres VertVolt « engagé » à un tarif inférieur au tarif réglementé lors de son lancement. Le service client basé à Lyon et Lille est salué pour sa réactivité. elmy affiche une note moyenne de 4,2/5 sur plus de 1900 avis (Trustpilot, Google, Selectra). Pour toute question, contactez le 09 80 80 20 31. Détails sur les offres, tarifs et avis elmy dans cet article.

Les offres d'électricité elmy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L’offre Fixe 100% Verte et Française d’elmy propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2222 €. Ce tarif est 12 % plus cher que le tarif réglementé. En contrepartie, l’électricité est 100 % verte, d’origine française, certifiée VertVolt « Engagé », et rémunère directement les producteurs renouvelables. Le prix est fixe pendant 2 ans et il s’agit d’une électricité verte premium, mais ce n’est pas l’offre la plus compétitive sur le plan tarifaire.

Les avis sur elmy

Les avis clients

Les clients d’Elmy expriment des avis contrastés : la majorité apprécie l’engagement vert, la clarté des factures et la disponibilité du service client, ce qui se reflète dans la note moyenne de 4.4/5 sur Trustpilot et 4/5 sur Google Reviews. Néanmoins, de nombreux retours négatifs apparaissent sur Selectra avec seulement 1.93/5, mettant en avant des problèmes de facturation et de réactivité.

Certains clients dénoncent aussi des augmentations tarifaires importantes et des difficultés à obtenir des réponses satisfaisantes. Elmy séduit donc surtout les consommateurs sensibles à l’écologie, mais provoque des mécontentements sur les aspects contractuels.

Notre avis d'expert

Elmy propose une électricité 100% verte premium labellisée VertVolt (niveau engagé), issue de sites de production français (67 % éolien, 24 % solaire, 6 % biomasse, 3 % hydro). Côté prix, ce fournisseur n’affiche aucune réduction sur le kWh HT par rapport au tarif réglementé : l’offre coûte même 12 % de plus que le tarif réglementé (tarif base 0,2222 €/kWh).

La force de Elmy réside dans la qualité de son énergie : l’électricité est vraiment verte et locale, 35 % des factures servant à financer de nouveaux moyens de production renouvelable en France. Côté avis clients, Elmy bénéficie d’une note moyenne élevée de 4,2/5, gage d’une bonne satisfaction globale malgré quelques avis très critiques.

Le taux de litiges pour Elmy n’est pas disponible, car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur de l’Énergie en raison de sa taille ( 30000 clients). Cela ne permet ni de qualifier, ni de disqualifier la fiabilité du service sur ce critère.

Comment contacter elmy ?

Pour toute question concernant votre contrat d'électricité ou de gaz chez elmy, ou pour demander des informations avant de souscrire, il existe plusieurs moyens de joindre le service client elmy. Le fournisseur privilégie la communication par e-mail afin de limiter son impact écologique, mais reste accessible par téléphone, courrier ou via l'espace client en ligne.

• Téléphone du service client : 09 80 80 20 31
  Conseillers disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés)
• E-mail pour les clients elmy : [email protected]
• E-mail pour les personnes souhaitant souscrire : [email protected]
• Espace client en ligne : https://espace-client.elmy.fr/
• Adresse postale (pour tout courrier, chèque énergie) :
  elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
• Adresse du siège social :
  23 boulevard Jules Favre, 69006 Lyon
• Service client basé en France, à Lyon et Lille

À noter : le service client elmy répond généralement sous une semaine. Pour une réclamation ou une démarche urgente, n'hésitez pas à privilégier le contact par téléphone.

Comment souscrire un contrat chez elmy ?

Pour souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez Elmy, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h hors jours fériés) ou bien en remplissant le formulaire de souscription directement sur le site internet d’Elmy.

Pour finaliser votre demande de souscription, vous devrez fournir les documents et informations suivants :

• Votre dernière facture d’énergie (pour faciliter l’identification de votre compteur) ;
• Votre RIB (pour le paiement des factures par prélèvement SEPA) ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz — information présente sur votre facture ;
• Votre adresse complète et vos coordonnées (email, téléphone) ;
• La date souhaitée de début de contrat.

Elmy n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres d’électricité et de gaz sont disponibles dans toute la France métropolitaine sur le réseau Enedis (électricité) et GRDF (gaz).

Comment résilier mon contrat chez elmy ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez elmy, les démarches sont simples et rapides, puisque tous les contrats sont sans engagement, résiliables gratuitement et sans motif à fournir. Il suffit de prévenir elmy de votre souhait de résilier : l’idéal est d’indiquer votre référence client, la date souhaitée de résiliation et le relevé du compteur à la date de départ. La résiliation peut être demandée par email, par téléphone, via l’espace client en ligne, ou par courrier postal si nécessaire. La communication par email étant privilégiée par elmy pour plus de simplicité et d’écologie, privilégiez ce mode de contact pour un traitement plus rapide de votre demande.

• Espace client en ligne : espace-client.elmy.fr
• Email (si vous êtes déjà client) : [email protected]
• Téléphone du service client : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Adresse postale (pour envoyer une lettre de résiliation) : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

Qui est elmy ?

Elmy est un fournisseur d'électricité verte d'origine française, créé en 2016 (nouvelle marque lancée en 2022 par l'équipe de Planète OUI). Il propose une électricité 100% renouvelable, principalement issue de l'éolien et du solaire, avec un engagement local et responsable, certifié label VertVolt "engagé". Son offre la moins chère actuellement disponible pour les particuliers est Fixe 100% Verte et Française, affichée à un prix du kWh de 0,2222 € en option base, soit +12% par rapport au tarif réglementé. Grâce à la transparence et la qualité de son service, elmy recueille un avis global de 4,21/5 sur les différentes plateformes (Trustpilot, Google Reviews…), avec des retours globalement satisfaisants malgré certains avis négatifs récents, notamment sur la gestion client et les augmentations tarifaires.

Aujourd'hui, Elmy compte environ 25 000 clients résidentiels et se distingue comme une alternative engagée pour la transition énergétique en France.