elmy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

elmy est un fournisseur d’électricité verte fondé par l’équipe à l’origine de Planète OUI. Il propose une offre d’électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt « engagé », majoritairement issue de producteurs éoliens et solaires français partenaires. Même si elmy n’est pas le fournisseur le moins cher du marché (+1 % par rapport au tarif réglementé), il se distingue par un fort engagement environnemental : 35 % du montant de chaque facture finance le développement de nouveaux sites de production verte en France. Le fournisseur affiche une note globale de 4,2/5 sur les principales plateformes d’avis. Pour toute demande relative à elmy, contactez le 09 80 80 20 31. Présentation des offres, tarifs et avis d’elmy.

Les offres d'électricité elmy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L’offre Fixe 100% Verte et Française d’elmy propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1906 €. Ce tarif est environ 1 % moins cher que le tarif réglementé et reste fixe pendant 2 ans, ce qui offre une stabilité appréciable pour le budget.

Il s’agit d’une électricité verte premium, 100 % française et certifiée VertVolt choix Engagé, issue principalement d’éolien, solaire, biomasse et hydraulique. En revanche, le prix de l’abonnement est supérieur à la moyenne.

Les avis sur elmy

Les avis clients

Les avis clients sur Elmy sont globalement satisfaisants, avec une note moyenne de 4.4/5 sur Trustpilot et 4/5 sur Google Reviews. Les clients saluent la clarté des factures et la facilité de souscription, ainsi que l’engagement écologique d’Elmy. Toutefois, des retours négatifs pointent un service client parfois long et des hausse de tarifs, notamment pour d’anciens clients.

Sur Selectra, la note est nettement plus faible (2/5), la principale critique visant la gestion des réclamations et la communication lors d’augmentations tarifaires. Malgré tout, Elmy reste reconnu pour son offre vraiment verte, accessible et transparente pour nombre d’usagers.

Notre avis d'expert

Elmy se distingue par la qualité premium de son énergie : l'électricité fournie est 100% verte, d’origine éolienne, solaire, biomasse et hydraulique, et certifiée label VertVolt engagé, soit le label le plus exigeant du marché. Sur le plan tarifaire, Elmy n’est pas le fournisseur le moins cher mais propose un prix du kWh HT environ 1% supérieur au tarif réglementé. Ce surcoût s’explique notamment par son haut niveau d’engagement pour une énergie vraiment verte et le financement direct de producteurs français.

Concernant la satisfaction des clients, Elmy affiche une excellente note moyenne globale de 4,22/5 sur plus de 1 900 avis, ce qui témoigne d’un service globalement apprécié. Il faut toutefois noter l’existence de quelques avis négatifs, notamment en ce qui concerne le service client. L’offre d’Elmy reste donc un choix à privilégier si la priorité va à une énergie locale, transparente et respectueuse de l’environnement, tout en acceptant de payer un prix légèrement supérieur à la moyenne.

Le taux de litiges d’Elmy n’est pas disponible, car le fournisseur ne figure pas dans le baromètre du Médiateur national de l’énergie en raison de son nombre de clients inférieur à 30 000. On peut donc considérer qu’Elmy n’a pas eu de volume de litiges suffisant pour être dans la moyenne nationale, ce qui demeure rassurant côté fiabilité.

Comment contacter elmy ?

Pour contacter le service client elmy, fournisseur d’électricité verte et locale, plusieurs moyens de communication sont mis à votre disposition. Que vous soyez déjà client ou que vous souhaitiez obtenir des informations avant de souscrire, vous pouvez joindre les équipes d’elmy par téléphone, par courrier, en ligne via e-mail, formulaire de contact ou espace client. Le service client est 100 % basé en France, à Lyon et Lille, et privilégie la communication écologique et simplifiée par e-mail.

• Téléphone du service client elmy : 09 80 80 20 31
  (Conseillers disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés)
• E-mail pour les clients elmy : [email protected]
• E-mail pour les personnes souhaitant souscrire : [email protected]
• Espace client en ligne : https://espace-client.elmy.fr/
• Adresse postale du service client :
  elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06
  (Cette adresse est également utilisée pour l’envoi de chèque énergie)
• Siège social : 23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon
• Horaires du service client : Lundi à vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés)

Pour toute demande urgente liée à une panne d’électricité, contactez Enedis (gestionnaire du réseau) au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département).

Communication par e-mail privilégiée : pour des raisons écologiques et de simplicité, elmy privilégie les échanges par e-mail lorsque cela est possible. Selon leurs statistiques, le service client répond généralement sous une semaine.

Comment souscrire un contrat chez elmy ?

Pour souscrire chez le fournisseur d’électricité verte elmy, il vous suffit de contacter le service de souscription par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h hors jours fériés) ou d’envoyer une demande via le formulaire dédié sur le site internet d’elmy. La communication par email est également privilégiée pour plus de simplicité et d’écologie : [email protected] si vous n’êtes pas encore client.

Plusieurs documents et informations vous seront demandés lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d’énergie (électricité et/ou gaz) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Votre numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité, et de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz si vous souhaitez souscrire à l'offre biogaz ;
• L’adresse complète du logement concerné ;
• Un relevé de compteur récent (en cas de déménagement).

elmy n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont donc accessibles sur l’ensemble du territoire métropolitain français (hors zones desservies par une ELD).

Comment résilier mon contrat chez elmy ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Elmy, il suffit simplement de contacter le service client. Tous les contrats Elmy sont sans engagement et résiliables à tout moment, gratuitement, sans frais. Vous pouvez effectuer votre demande de résiliation par téléphone, par email ou par courrier. Pour simplifier vos démarches et limiter l’impact environnemental, Elmy privilégie la communication par email. Pensez à préciser votre numéro de client et la date souhaitée de résiliation dans votre message. Après votre demande, Elmy procédera à la clôture du contrat et vous recevrez une facture de régularisation. Il n’est pas nécessaire d’envoyer un courrier recommandé mais vous pouvez le faire si vous le souhaitez.

• Téléphone du service client : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés)
• Email si vous êtes déjà client : [email protected]
• Adresse postale pour la résiliation : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

Qui est elmy ?

Elmy est un fournisseur français d'électricité verte fondé en 2016 et relancé sous sa marque actuelle en 2022. L'offre la moins chère d'elmy à destination des particuliers est Fixe 100% Verte et Française, avec un prix du kWh en option base à 0,1906 €, soit 1% plus cher que le tarif réglementé. Malgré cette légère différence, il s'agit de l’une des rares offres labellisées VertVolt “engagé” proposées à un tarif proche ou inférieur au tarif réglementé.

La qualité du service elmy est bien notée sur Trustpilot (4,4/5, 1333 avis) et Google Reviews (4/5, 532 avis), mais plus moyenne sur Selectra (2/5, 58 avis), avec une note moyenne globale de 4,22/5 sur près de 2000 avis. Le fournisseur compte moins de 30 000 clients en 2025. Elmy se distingue par son approvisionnement 100% renouvelable, son service client basé à Lyon et Lille, et un engagement fort en faveur de la production d’électricité verte en France.