elmy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

elmy est un fournisseur d’électricité vraiment verte, engagé à proposer une énergie 100% renouvelable et locale aux particuliers, entreprises et collectivités. Sa principale offre, « Fixe 100% Verte et Française », est labellisée VertVolt « engagé » et s’affiche à un prix inférieur au tarif réglementé, tout en finançant activement de nouveaux sites de production verte en France. elmy est également fournisseur de biogaz, avec une offre composée à 20% de biogaz, réservée à ses clients électricité. Bien noté par ses utilisateurs avec une moyenne de 4,2/5 sur près de 2000 avis, elmy se distingue pour son engagement environnemental et la transparence de ses offres. Pour toute demande sur elmy, contactez le 09 80 80 20 31. Présentation complète des offres, tarifs et avis sur elmy.

Les offres d'électricité elmy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L’offre Fixe 100% Verte et Française d’elmy propose une électricité 100% verte, premium et d’origine française labellisée VertVolt Engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1906 €. Ce tarif est fixe pendant 2 ans, et environ 2% moins cher que le tarif réglementé. Attention, l’abonnement annuel est supérieur au TRV pour cette puissance.

Les avis sur elmy

Les avis clients

Les avis clients sur Elmy affichent une satisfaction globale plutôt élevée, avec une note moyenne de 4.4/5 sur Trustpilot et 4/5 sur Google Reviews. Les consommateurs soulignent la clarté des factures et la qualité de l’électricité verte. Toutefois, la note beaucoup plus basse de 2/5 sur Selectra met en avant des frustrations sur le service client et la gestion des augmentations tarifaires.

Certaines critiques rapportent des difficultés sur la prise en charge des réclamations ou la gestion des demandes liées au chèque énergie, accentuées lors du rachat de Cdiscount Energie. En revanche, la transparence sur les prix, la communication et l’engagement environnemental sont souvent salués par les clients satisfaits.

Notre avis d'expert

elmy propose une électricité 100% verte et française, issue à plus de 90 % de l’éolien et du solaire. Son offre pour particuliers est labellisée VertVolt “engagé”, ce qui garantit une électricité verte premium, achetée directement auprès de producteurs français. Côté prix, elmy affiche un tarif inférieur au tarif réglementé : le prix du kWh HT en option Base (6 kVA) est à 0,1906€, soit environ 5 % de réduction par rapport au Tarif Bleu EDF (0,2019€/kWh HT).

Outre ses prix compétitifs pour une offre premium, elmy se distingue par la transparence de son approvisionnement et son engagement dans le développement de nouveaux sites de production renouvelable en France (35 % de la facture finance l’investissement local). Côté avis clients, elmy obtient une note moyenne supérieure à 4/5 sur Trustpilot et Google Reviews, mais certains avis négatifs dénoncent des problèmes de facturation ou de service client.

Le taux de litiges du fournisseur elmy n’est pas disponible car il n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie (moins de 30 000 clients). Ce point, bien que compréhensible au vu de sa taille, ne permet pas d’évaluer objectivement la fiabilité du service client par rapport à ses concurrents.

Comment contacter elmy ?

Pour toute question concernant votre contrat, votre facture ou une souscription chez elmy, il existe plusieurs moyens de contacter leur service client. elmy met en avant la communication par email pour des raisons écologiques et propose un service basé en France, joignable facilement par téléphone ou en ligne.

• Téléphone du service client : 09 80 80 20 31
  Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés).
• Email pour les clients elmy : [email protected]
• Email pour les personnes non clientes : [email protected]
• Espace client en ligne : https://espace-client.elmy.fr/
• Adresse postale service client / Chèque énergie : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
  Utilisez cette adresse pour tout courrier ou pour envoyer votre chèque énergie.
• Adresse du siège social : 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Vous pouvez également contacter elmy via les réseaux sociaux :

• Facebook
• X (Twitter)
• Instagram
• LinkedIn
• YouTube

Le service client d'elmy est basé en France, à Lyon et Lille, et s'engage à répondre généralement dans un délai d’une semaine. Pour tout envoi de documents officiels ou de courrier postal, privilégiez l’adresse TSA 13000.

À ce jour, elmy ne propose pas de numéro ou service dédié spécifique pour les personnes sourdes et malentendantes.

Comment souscrire un contrat chez elmy ?

Pour souscrire chez le fournisseur Elmy, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés), ou de remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet d’Elmy. La communication par email est également privilégiée pour toute demande à l'adresse [email protected] si vous n’êtes pas encore client(e).

Lors de votre démarche de souscription, les documents et informations suivants vous seront demandés :

• Votre dernière facture d’énergie (électricité ou gaz, selon l’offre souhaitée) ;
• Un RIB pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, que vous trouverez sur votre facture actuelle ;
• L’adresse complète du logement (y compris étage, bâtiment, numéro d’appartement si besoin) ;
• Une relève récente des index du compteur, de préférence le jour du changement ;
• Un moyen de contact (adresse email et numéro de téléphone).

Elmy n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) : ses offres sont donc proposées partout en France métropolitaine, sous réserve d’être situé en zone Enedis/GRDF (réseau national).

Comment résilier mon contrat chez elmy ?

Pour résilier un contrat d'électricité ou de gaz chez elmy, aucune durée d'engagement ni frais ne s'appliquent : la résiliation est simple et totalement gratuite, à tout moment. Il vous suffit d'informer elmy de votre souhait de mettre fin à votre contrat, de préférence par e-mail (solution la plus rapide). Précisez votre numéro de client, l'adresse de votre site de consommation, la date de résiliation souhaitée et un relevé de compteur (si possible le jour du départ). Pour toute question ou accompagnement, le service client elmy est basé à Lyon et disponible par téléphone ou courrier. Votre résiliation sera effective sous quelques jours, et une facture de clôture vous sera envoyée rapidement.

• Email du service client (si vous êtes déjà client) : [email protected]
• Email (si vous n'êtes pas encore client) : [email protected]
• Téléphone du service client : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés)
• Adresse postale pour la résiliation : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
• Adresse du siège social : 23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon

Qui est elmy ?

elmy est un fournisseur d’électricité verte créé en 2016 par l’ancien fondateur de Planète OUI. Basé à Lyon, elmy propose une seule offre pour les particuliers : Fixe 100% Verte et Française, au prix de 0,1906 €/kWh en option Base (puissance 6 kVA). Cette offre est l'une des rares labellisées VertVolt « engagé » à être moins chère que le tarif réglementé de vente, avec une remise de 4% par rapport au TRV (0,1982 €/kWh en février 2024). Côté avis clients, elmy affiche une note moyenne globale de 4,2/5 sur plus de 1 900 avis (notamment 4,4/5 sur Trustpilot pour 1 335 avis), avec toutefois des critiques sur la gestion administrative et la facturation. Le service client est entièrement basé en France. L’entreprise compte aujourd’hui moins de 30 000 clients particuliers, ce qui en fait un acteur encore confidentiel mais reconnu pour son engagement écologique et local.