elmy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

elmy est un fournisseur français d'électricité 100% verte et de biogaz, lancé en 2022 par l’ancien fondateur de Planète OUI. L’offre d’électricité elmy est labellisée VertVolt "engagé" et s’appuie sur un mix renouvelable principalement éolien, solaire et biomasse, produit en France. 35 % de la facture de chaque client est directement réinvesti dans de nouveaux sites de production verte. Du côté des tarifs, elmy n’est pas le moins cher, mais reste l’un des seuls à proposer une électricité premium, labellisée VertVolt engagée, à un prix inférieur au tarif réglementé pour ses nouveaux clients. En 2024, elmy affiche une note globale de 4,2/5 sur les plateformes d’avis, avec un service client basé à Lyon et Lille, et disponible au 09 80 80 20 31. Découvrez notre présentation des offres, tarifs et avis clients sur elmy.

Les offres d'électricité elmy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L’offre Fixe 100% Verte et Française d’elmy propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2222 €. Ce tarif est 12 % plus cher que le tarif réglementé. En contrepartie, l’électricité est 100 % verte, d’origine française, certifiée VertVolt « Engagé », et rémunère directement les producteurs renouvelables. Le prix est fixe pendant 2 ans et il s’agit d’une électricité verte premium, mais ce n’est pas l’offre la plus compétitive sur le plan tarifaire.

Les avis sur elmy

Les avis clients

Les avis clients sur Elmy sont partagés : la plateforme Trustpilot affiche une très bonne note de 4.4/5 avec plus de 1 300 avis, saluant la clarté des factures et la qualité du service pour les défenseurs de l'électricité verte. Sur Google Reviews, la note reste élevée à 4/5, reflétant satisfaction et sympathie du personnel.

Cependant, les critiques sont vives sur Selectra avec une note de 1.93/5. Les clients mécontents dénoncent surtout des difficultés de communication, une gestion compliquée des litiges de facturation et des augmentations tarifaires ressenties comme injustes. En résumé, Elmy divise, avec des avis très positifs sur l’écologie mais négatifs sur la relation client.

Notre avis d'expert

Elmy se positionne comme un fournisseur résolument engagé dans la transition énergétique, en proposant uniquement de l’électricité verte premium certifiée VertVolt (niveau engagé). La qualité de l’énergie est indéniable : 100 % renouvelable, issue en majorité d’éolien et de solaire français, et financée directement à hauteur de 35 % par les factures de ses clients.

Côté tarifs, Elmy n’affiche pas de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Au contraire, son offre phare "Fixe 100% Verte et Française" est en moyenne 12 % plus chère que le Tarif Réglementé d’EDF. Ce surcoût s’explique par l’engagement premium et la rémunération directe de producteurs français partenaires.

Concernant la satisfaction des clients, Elmy obtient une note globale de 4,2/5 sur plus de 1900 avis, ce qui est un très bon score. On note toutefois une hétérogénéité selon les plateformes, mais la grande majorité des avis sur Trustpilot et Google sont positifs.

Elmy ne fait pas partie du classement du Médiateur national de l’énergie pour le taux de litiges, car il comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Le taux de litiges n’est donc pas disponible, mais l’absence de signalement massif laisse penser qu’Elmy reste un fournisseur fiable.

Comment contacter elmy ?

Elmy est un fournisseur français d’électricité verte, engagé pour la transparence et l’écologie. Vous pouvez facilement joindre le service client Elmy par différents canaux : téléphone, email, ou via votre espace client en ligne. Voici toutes les coordonnées à connaître pour contacter leur service client, que vous soyez déjà client ou sur le point de le devenir.

• Téléphone du service client : 09 80 80 20 31
  (Conseillers disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés)
• E-mail si déjà client : [email protected]
• E-mail si pas encore client : [email protected]
• Espace client en ligne : https://espace-client.elmy.fr/
• Adresse postale du service client :
  elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

À noter : Elmy privilégie la communication par email pour des raisons écologiques et de simplicité. Le service client est entièrement basé en France, à Lyon et Lille.

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés).

Pour envoyer votre chèque énergie à Elmy, utilisez l’adresse :
elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

Comment souscrire un contrat chez elmy ?

Pour souscrire chez le fournisseur elmy, vous pouvez appeler leur service client au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), ou faire la demande en ligne via l’espace client elmy. Vous pouvez également contacter elmy par email à [email protected] si vous n’êtes pas encore client. La souscription est ouverte dans toute la France, elmy n’étant pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution), mais un fournisseur national d’électricité 100% verte et de biogaz (en offre duale, réservée aux clients ayant déjà souscrit à l’électricité chez elmy).

Pour effectuer votre souscription, plusieurs documents ou informations vous seront demandés :

• Votre dernière facture d’énergie (électricité et/ou gaz) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique (mode de paiement privilégié) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité, ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
• L’adresse exacte du logement à raccorder ou à transférer ;
• Un relevé de compteur (index), si l’alimentation est déjà en place.

Comment résilier mon contrat chez elmy ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Elmy (électricité ou gaz) se fait simplement, car tous les contrats sont sans engagement et résiliables gratuitement, à tout moment et sans frais. Il suffit d'informer Elmy de votre souhait de résilier : indiquez la date souhaitée et transmettez un relevé de compteur final pour accélérer le traitement. Privilégiez l’email pour plus d’efficacité et d’écologie, mais vous pouvez aussi joindre le service client par téléphone ou envoyer un courrier à l’adresse postale dédiée. Après la demande, un relevé de clôture vous sera envoyé avec la facture de régularisation finale.

• Service client (téléphone) : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• E-mail client (si vous êtes déjà client) : [email protected]
• E-mail informations (si vous n’êtes pas encore client) : [email protected]
• Adresse postale du service client : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

Qui est elmy ?

elmy est un fournisseur d'électricité 100% verte, créé en 2016 par le fondateur de Planète OUI. Il propose une électricité d'origine renouvelable, majoritairement éolienne, et détient le label VertVolt "engagé". Son offre la moins chère pour les particuliers, Fixe 100% Verte et Française, affiche un prix du kWh base de 0,2222 €, soit 12% plus cher que le tarif réglementé.

elmy n'est donc pas positionné sur des prix bas, mais se distingue par son engagement écologique et la qualité de sa fourniture verte et locale. Côté service, les clients sont globalement satisfaits, avec une note moyenne de 4,22/5 (Trustpilot 4,4/5, Google 4/5), même si certains avis font part de difficultés lors des changements de tarifs ou de gestion administrative. En 2025, elmy compte environ 25 000 clients particuliers.