elmy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

elmy est un fournisseur d’électricité verte, français et indépendant, qui propose une énergie 100 % renouvelable aux particuliers et professionnels. Sa particularité : une électricité locale labellisée VertVolt “engagé”, provenant majoritairement d’éolien, de solaire et de biomasse française, et des offres où 35 % des factures financent directement de nouveaux sites de production renouvelable. Côté prix, ce n’est pas le fournisseur le moins cher du marché, mais elmy reste l’un des rares à proposer une offre verte premium à un prix inférieur au tarif réglementé pour ses nouveaux clients. elmy affiche une note globale de 4,2/5 (plus de 1900 avis toutes plateformes confondues), avec un service client basé en France, à Lyon. Pour toute question, contactez elmy au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9 h à 18 h). Découvrez les avis, offres, tarifs et spécificités d’elmy.

Les offres d'électricité elmy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L’offre Fixe 100% Verte et Française d’elmy propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2222 €. Ce tarif est 12 % plus cher que le tarif réglementé. En contrepartie, l’électricité est 100 % verte, d’origine française, certifiée VertVolt « Engagé », et rémunère directement les producteurs renouvelables. Le prix est fixe pendant 2 ans et il s’agit d’une électricité verte premium, mais ce n’est pas l’offre la plus compétitive sur le plan tarifaire.

Les avis sur elmy

Les avis clients

Les avis clients sur Elmy sont globalement positifs sur Trustpilot (4.4/5) et Google Reviews (4/5), où l’on salue la clarté des factures et l’engagement pour l’électricité verte. Cependant, les retours négatifs sont plus marqués sur Selectra (1.93/5), évoquant des augmentations tarifaires importantes et des difficultés à contacter le service client.

En résumé, la satisfaction est élevée concernant la dimension écologique du fournisseur, mais des clients regrettent une communication insuffisante lors de changements de tarifs et des délais de traitement parfois longs sur les dossiers complexes.

Notre avis d'expert

Elmy se distingue par un engagement total dans l’électricité verte premium : l’ensemble de ses offres pour particuliers sont labellisées VertVolt “engagé”, avec une électricité garantie d'origine renouvelable et un approvisionnement direct auprès de producteurs français. Côté prix, Elmy n’affiche aucune réduction mais se situe plutôt au-dessus du tarif réglementé (+12% sur le prix du kWh HT) pour l’électricité. Ce positionnement prix s’explique par la qualité premium de l’offre et par le fait que 35 % de la facture des clients servent à financer de nouveaux sites de production renouvelable.

Les avis clients sont globalement positifs avec une note moyenne de 4,21/5 sur près de 2000 avis. Ce score élevé, dopé par des retours favorables sur Trustpilot (4,4/5) et Google (4/5), place Elmy parmi les fournisseurs les mieux notés dans la catégorie des fournisseurs verts, malgré quelques retours négatifs récents concernant la gestion des anciens contrats Cdiscount énergie.

Le taux de litiges n’est pas disponible pour Elmy, car le fournisseur n’a pas été inclus dans le dernier baromètre du Médiateur de l’énergie du fait de sa taille (moins de 30 000 clients en juillet 2025). On peut donc seulement préciser qu’aucun signal préoccupant n'a été signalé à ce jour.

Comment contacter elmy ?

Vous souhaitez prendre contact avec le service client Elmy, fournisseur d’électricité verte et de biogaz ? Que vous soyez déjà client ou que vous souhaitiez obtenir des informations sur leurs offres, plusieurs moyens sont à votre disposition pour joindre leur équipe basée en France.

• Téléphone : 09 80 80 20 31
  (Appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés)
• Par e-mail si vous êtes déjà client : [email protected]
• Par e-mail si vous n’êtes pas encore client : [email protected]
• Via l’espace client en ligne : https://espace-client.elmy.fr/
• Adresse postale (pour toute correspondance ou envoi de chèque énergie) :
  elmy – TSA 13000
  69451 Lyon Cedex 06

À noter : pour des raisons d’écologie et pour un traitement plus rapide, Elmy privilégie la communication par e-mail ou via votre espace client en ligne.

Horaires du service client téléphonique : du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés).

Comment souscrire un contrat chez elmy ?

Pour souscrire chez le fournisseur d'énergie verte Elmy, vous pouvez contacter leur service clients par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), ou remplir le formulaire de souscription disponible sur le site internet d’Elmy. Il est également possible de se renseigner ou de démarrer sa souscription par email à : [email protected] si vous n’êtes pas encore client. Elmy fournit ses offres d’électricité et de biogaz sur l’ensemble du territoire français, car il n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) et n’est donc pas limité à un secteur géographique en particulier.

Pour réaliser la souscription chez Elmy, il est nécessaire de préparer les justificatifs suivants :

• Votre dernière facture d’électricité (ou de gaz en cas de souscription à l’offre biogaz) ;
• Un RIB (relevé d’identité bancaire) pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (visible sur votre facture) ;
• L’adresse exacte du logement à raccorder ;
• Un relevé de compteur (si vous emménagez dans le logement) ;
• Une adresse email et un numéro de téléphone pour la gestion de votre contrat.

Comment résilier mon contrat chez elmy ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez elmy, la démarche est simple et sans frais, car tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement. Il vous suffit de contacter le service client elmy par téléphone, e-mail ou courrier. Pensez à communiquer votre référence client et la date souhaitée de résiliation. Idéalement, indiquez également votre relève de compteur le jour du départ. La prise en compte de votre demande est rapide (généralement sous une semaine). Pour une démarche écologique et plus efficace, elmy recommande de privilégier la résiliation par e-mail.

• Téléphone du service client : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• E-mail pour les clients : [email protected]
• Adresse postale (recommandé avec accusé de réception) :
  elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

Qui est elmy ?

elmy est un fournisseur d'électricité verte d'origine française, créé en 2016 par le fondateur de Planète OUI. Il propose une électricité 100% renouvelable, certifiée VertVolt « engagé », et est également producteur via le financement de sites de production en France. L'offre la moins chère pour les particuliers est Fixe 100% Verte et Française, dont le prix du kWh en option base est de 0,2222 €, soit +12% par rapport au tarif réglementé. En 2024, elmy compte environ 25 000 clients. Les avis clients sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,21/5 sur l’ensemble des plateformes (notamment 4,4/5 sur Trustpilot et 4/5 sur Google), tandis que les retours sur Selectra sont nettement plus mitigés (1,93/5). Le service client est basé à Lyon et Lille, assuré par 170 experts de l'énergie. elmy se distingue par son engagement environnemental, finançant directement le développement de sites renouvelables et occupant la 1ère place du classement Moralscore pour l’électricité en France.