elmy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

elmy est un fournisseur d'électricité verte français, fondé par l’ex-dirigeant de Planète OUI. Il se distingue par une électricité 100% renouvelable, produite principalement en France (label VertVolt engagé), et par un engagement fort dans la transition énergétique : 35 % des factures servent à financer de nouveaux sites de production verte. Côté offres, son électricité 100% verte et française est proposée à un prix quasi-aligné sur le tarif réglementé (+1%), tout en assurant des prix fixes sur 2 ans. elmy propose également une offre biogaz réservée à ses clients électricité. Le fournisseur affiche une note globale de 4,2/5 sur l’ensemble des plateformes d’avis. Pour contacter elmy, appelez le 09 80 80 20 31 (service client basé en France). Découvrez les tarifs, avis clients et détails sur elmy.

Les offres d'électricité elmy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L'offre Fixe 100% Verte et Française d'elmy propose une électricité 100% verte, d'origine française, labellisée VertVolt Engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,1917 €, avec prix fixe pendant 2 ans. La réduction est de 1,45 % sur le prix HT du kWh par rapport au tarif réglementé. Le contrat est sans engagement et l'électricité est certifiée premium, issue directement de producteurs français.

Les avis sur elmy

Les avis clients

Les avis clients sur Elmy sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4.22/5. Sur Trustpilot, Elmy décroche une excellente note de 4.4/5 grâce à la transparence de sa tarification verte et la clarté de ses factures. Sur Google Reviews, la note est aussi satisfaisante avec 4/5, les clients appréciant la facilité de paiement et la qualité de l’électricité verte.

Cependant, la note sur Selectra est nettement plus basse à 2/5, certains clients déplorant une gestion difficile des litiges, une application jugée injuste des augmentations tarifaires et des délais importants pour la prise en compte de certains paiements ou factures. Le service client est aussi critiqué pour son manque de réactivité en cas de problème complexe.

Notre avis d'expert

Elmy se distingue par son engagement dans l’électricité 100% verte et française, tout en se positionnant dans la fourchette haute des prix. En effet, le prix du kWh HT est environ 1% plus cher que le tarif réglementé, ce qui en fait une offre globalement moins compétitive sur le plan tarifaire par rapport aux fournisseurs classiques ou certains acteurs verts plus agressifs. Aucun pourcentage de réduction significatif n’est appliqué.

En contrepartie, Elmy propose de l’électricité verte premium certifiée VertVolt “engagé” et s’approvisionne exclusivement auprès de sites de production renouvelable français avec une traçabilité renforcée. 35% du montant des factures financent directement de nouvelles installations renouvelables, attestant d’un choix résolument engagé.

Les avis clients sont jugés dans l’ensemble très positifs avec une note moyenne de 4,2/5 (notamment sur Trustpilot et Google Reviews), bien supérieure à la moyenne du secteur. Cela témoigne d’une expérience utilisateur appréciée malgré quelques retours négatifs isolés sur le service client.

Le taux de litiges de Elmy n’est pas disponible car le fournisseur ne compte pas assez de clients pour avoir été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. Cela laisse penser qu’Elmy reste pour l’instant un acteur fiable, même si l’absence de données précises ne permet pas de conclure formellement sur ce point.

Comment contacter elmy ?

Vous souhaitez contacter le service client d’elmy pour une question sur votre contrat, une demande d’information ou une réclamation ? elmy est un fournisseur d’électricité verte basé à Lyon et Lille, qui privilégie le contact par e-mail pour limiter l’impact environnemental et simplifier les échanges. Voici tous les moyens de contact à votre disposition.

• Numéro de téléphone du service client : 09 80 80 20 31 (appel non surtaxé)
• Pour les clients déjà souscrits : [email protected]
• Pour les demandes avant souscription : [email protected]
• Espace client en ligne : https://espace-client.elmy.fr/
• Adresse postale pour courrier ou chèque énergie :
  elmy - TSA 13000
  69451 Lyon Cedex 06
• Horaires d’ouverture du service client :
  Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés)
• Adresse du siège social :
  23, boulevard Jules Favre
  69006 Lyon

Pour toute question, elmy conseille de privilégier le contact par e-mail, permettant une meilleure traçabilité et limitant leur impact écologique. Le service client est intégralement situé en France, à Lyon et Lille.

Comment souscrire un contrat chez elmy ?

Pour souscrire chez le fournisseur elmy, il vous suffit de contacter le service de souscription par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h) ou de remplir le formulaire en ligne sur le site internet d’elmy. La communication par email est également possible : [email protected] si vous n’êtes pas encore client.

Lors de la souscription, elmy vous demandera certains documents et informations :

• Votre dernière facture d'énergie (électricité et/ou gaz) ;
• Un RIB pour mettre en place le prélèvement automatique des mensualités ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité et/ou le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz ;
• Une adresse email et un numéro de téléphone ;
• L’adresse complète du logement à raccorder ou à fournir en énergie.

elmy n'est pas une ELD : ses offres sont disponibles partout en France métropolitaine, hors ELD locales.

Comment résilier mon contrat chez elmy ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez elmy, la démarche est simple, rapide et entièrement gratuite : tous les contrats elmy sont sans engagement et peuvent être arrêtés à tout moment, sans frais. Il vous suffit de prévenir le service client elmy de votre volonté de résilier, en indiquant la date souhaitée ainsi que votre numéro de contrat et/ou votre relevé de compteur. Vous pouvez effectuer votre demande de résiliation par téléphone, email ou courrier postal : elmy privilégie toutefois la communication par email, pour des raisons écologiques et pratiques. Un conseiller validera la prise en compte de la résiliation et vous adressera la facture de clôture. Pour toute question ou confirmation de clôture, les coordonnées du service client elmy sont listées ci-dessous.

• Téléphone du service client : 09 80 80 20 31
  (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Email si vous êtes déjà client : [email protected]
• Email si vous n’êtes pas encore client : [email protected]
• Adresse postale pour courrier recommandé : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

Qui est elmy ?

elmy est un fournisseur d’électricité verte, créé en 2016 par le fondateur de Planète OUI et positionné sur une énergie vraiment verte, locale et labellisée. Son offre la moins chère est Fixe 100% Verte et Française, proposée avec un prix du kWh base de 0,1906 €, soit 1 % plus cher que le tarif réglementé en mars 2026, mais elle est l’une des rares offres VertVolt “engagé” à être inférieure au tarif réglementé. Côté service client, elmy obtient une note globale de 4,2/5 (Trustpilot : 4,4/5 avec 1335 avis ; Google Reviews : 4/5 avec 532 avis), même si la note Selectra est plus basse (2/5). Les clients apprécient majoritairement la transparence, la simplicité et l’accompagnement, mais rapportent aussi quelques lenteurs et insatisfactions sur le suivi des dossiers. En 2025, elmy compte moins de 30 000 clients résidentiels et professionnels. Le fournisseur se distingue par une production réellement renouvelable (éolien, solaire, biomasse, hydro) d’origine française, et un engagement reconnu dans la transition énergétique.