Elmy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Elmy est un fournisseur d’électricité verte, fondé en 2022, qui s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels et collectivités. Forte d’un approvisionnement 100 % renouvelable (principalement éolien et solaire) et d’une offre labellisée VertVolt « engagé », Elmy se distingue par un engagement fort en faveur de l’énergie locale et responsable : 35 % des factures de ses clients financent directement de nouveaux sites de production en France. L’offre phare « Fixe 100% Verte et Française » propose un prix fixe 2 ans, inférieur de 1 % au tarif réglementé en 2024. Du côté des avis clients, Elmy affiche une note globale de 4,4/5 sur Trustpilot (1151 avis recensés), mais est aussi critiquée sur certaines plateformes (2/5 sur Selectra). Pour toute question, contactez le service client Elmy au 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Retrouvez ci-dessous un tour d’horizon des offres, tarifs, avis et contacts d’Elmy.

⭐ L'essentiel sur Elmy
💡 Nom officiel Elmy (SAS, SIRET : 820 881 720 00024)
🏆 Particularité / Distinctions
  • Électricité 100% verte et française (67% éolien, 24% solaire, 6% biomasse, 3% hydroélectricité – 2024)
    Producteur et fournisseur, impliqué dans le développement de nouveaux sites renouvelables en France.
  • Label VertVolt (ADEME) – Niveau Engagé
  • 1er du classement Moralscore (catégorie “électricité” sur 26 fournisseurs)
    Note : 79/100
  • Service client français internalisé (170 salariés en CDI, à Lyon et Lille)
  • Prix inférieur au tarif réglementé pour l’offre labellisée VertVolt
⭐ Avis clients
  • Moyenne globale : 4,4/5 (tous sites confondus, 1208 avis)
  • Trustpilot : 4,5/5 (1 151 avis)
    Selectra : 2/5 (57 avis)
  • Avis globalement positifs sur l’aspect écologique, mais quelques remontées sur la gestion des anciens contrats Cdiscount Énergie et sur des problématiques de facturation/service client.
📢 Taux de saisines Elmy comptait moins de 30 000 clients au 31/12/2024 et n'est donc pas concerné par l’indicateur officiel du Médiateur national de l’énergie.
☎️ Service client
  • Téléphone particuliers : 09 80 80 20 31
  • Téléphone pros : 09 80 80 44 45
  • Horaires : lundi au vendredi, 9h-18h (hors jours fériés)
  • Email (nouveaux clients) : [email protected]
  • Email (clients existants) : [email protected]
  • Email pros : [email protected]
  • Communication par email privilégiée (écologie et simplicité)
  • Service client basé en France (Lyon et Lille)
  • Adresse de contact : Elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06
📍 Adresse siège social 23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon
💬 Notre avis Elmy mise tout sur une électricité vraiment verte, locale et certifiée. L’offre labellisée est accessible à un prix inférieur au tarif réglementé, ce qui reste rare sur le marché de l’énergie verte.
🤝 Engagements & bonnes pratiques
  • Certifié VertVolt “engagé”
  • Transparence : respecte les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie
  • 35% des factures clients servent directement à financer de nouveaux sites de production renouvelable en France

Les offres d'électricité Elmy en 2025

Les offres d'électricité de Elmy
Tarif Détails Prix Score

FIXE 100% VERTE ET FRANÇAISE
  • Offre à prix fixe
  • Label Vert'Volt
  • Electricité à prix fixes 2 ans
Mensualité-type
113 €
Économie de
1.6 €
Selectra Score B
Vérifié le 01/07/2025

Calculs pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Rennes. A propos du Selectra Score.

Détails et tarifs de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L'offre Fixe 100% Verte et Française en bref :
  • Prix du kWh fixe pendant 2 ans, environ 2,8% moins cher que le tarif réglementé (TRV).
  • Électricité 100% verte, d'origine française, avec un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables (certifiée label VertVolt choix Engagé).
  • Une offre qui valorise les producteurs : 35% de la facture sert à financer le développement d'énergies vertes en France.

L'offre Fixe 100% Verte et Française d’Elmy propose une électricité verte labellisée VertVolt Engagé, avec un prix du kWh option base 6 kVA de 0,196 €. Ce tarif est environ 2,8 % moins cher que le tarif réglementé. Le prix est fixe pendant 2 ans, protégeant ainsi contre les hausses du marché. L’électricité est produite à partir de sources renouvelables françaises, avec une forte contribution éolienne et solaire.

Liste de prix de l'offre Fixe 100% Verte et Française par Elmy en option base

Fixe 100% Verte et Française
Abonnement €/kWh base
3 kVA 135.84 € 0.196 €
6 kVA 178.8 € 0.196 €
9 kVA 224.88 € 0.196 €
12 kVA 271.56 € 0.196 €
15 kVA 313.56 € 0.196 €
18 kVA 356.4 € 0.196 €
24 kVA 451.2 € 0.196 €
30 kVA 546.48 € 0.196 €
36 kVA 629.52 € 0.196 €

Prix en € TTC de l'offre Fixe 100% Verte et Française du fournisseur Elmy à jour au 19/07/2025

Liste de prix de l'offre Fixe 100% Verte et Française par Elmy en option hphc

Fixe 100% Verte et Française
Abonnement €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
6 kVA 183 € 0.165 € 0.2085 €
9 kVA 230.64 € 0.165 € 0.2085 €
12 kVA 279.12 € 0.165 € 0.2085 €
15 kVA 323.64 € 0.165 € 0.2085 €
18 kVA 369.36 € 0.165 € 0.2085 €
24 kVA 465.48 € 0.165 € 0.2085 €
30 kVA 546 € 0.165 € 0.2085 €
36 kVA 633.72 € 0.165 € 0.2085 €

Prix en € TTC de l'offre Fixe 100% Verte et Française du fournisseur Elmy à jour au 19/07/2025

Les avis sur Elmy

Les avis clients

Les avis sur Elmy sont partagés : la plateforme Trustpilot affiche une excellente note de 4.5/5 avec des clients appréciant l'engagement vert, mais sur Selectra la note chute à 2/5, reflétant de nombreuses critiques sur la facturation, la hausse de tarifs et le service client.

Certains utilisateurs saluent la qualité du service, mais d'autres déplorent une gestion administrative laborieuse et un manque de transparence lors des changements contractuels ou tarifaires.

Plateforme Logo Elmy Total des avis
Trustpilot 4.5/5 (1151 avis) 4.38/5
sur 1208 avis
Selectra 2/5 (57 avis)

Notre avis d'expert

Elmy se distingue par son engagement fort en faveur de l’électricité verte et locale. Côté prix, Elmy propose une réduction de 1 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé pour les particuliers, ce qui en fait une offre un peu moins chère, mais pas la plus compétitive du marché.

Concernant la qualité de l’énergie, Elmy fournit 100 % d’électricité renouvelable, principalement issue d’éolienne, solaire, biomasse et hydraulique en France. Son offre est labellisée VertVolt “engagé”, gage d’une électricité verte premium qui finance directement des producteurs français.

Côté satisfaction client, Elmy bénéficie d’une note moyenne de 4,38/5 (notamment 4,5/5 sur Trustpilot), soit une excellente appréciation globale. Malgré quelques retours négatifs sur la gestion des anciens contrats Cdiscount Énergie, la majorité des avis sont positifs.

  • Electricité 100 % verte de qualité premium (label VertVolt “engagé”)
  • Réduction sur le prix du kWh (-1 %) par rapport au tarif réglementé
  • Très bons avis clients (note moyenne 4,38/5)
  • Réduction assez faible par rapport à certains concurrents
  • Historique compliqué pour les anciens clients Cdiscount Énergie
  • Absence de visibilité sur les litiges au Médiateur de l’énergie

Le taux de litiges d’Elmy n’est pas disponible, car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie (moins de 30 000 clients jusqu’à fin 2024). Cela ne permet pas d’évaluer précisément le niveau de fiabilité sur ce critère, mais on n’a pas constaté d’alerte majeure sur les litiges.

Vous remarquez des différences dans les pourcentages de réduction ?

C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.

Comment contacter Elmy ?

Elmy est un fournisseur d'électricité verte français, basé à Lyon et Lille, qui fournit de l'énergie 100% renouvelable aussi bien aux particuliers qu'aux entreprises. Si vous souhaitez contacter leur service client pour une question, une réclamation ou une demande d'information sur leurs offres, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition.

  • Téléphone du service client : 09 80 80 20 31
    (Appel non surtaxé, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés)
  • Email pour les clients : [email protected]
  • Email pour les nouveaux clients : [email protected]
  • Formulaire de contact ou espace client : accessible via votre espace personnel depuis le site officiel d’Elmy : www.elmy.fr
  • Adresse postale du service client :
    elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
    (Adresse à utiliser aussi pour l’envoi du chèque énergie)
  • Adresse du siège social :
    23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon
  • Horaires du service client :
    Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés)

Pour des raisons écologiques et pour une meilleure efficacité, Elmy recommande de privilégier la prise de contact par email. Toutes les demandes sont traitées par une équipe basée en France.

Contacts spécifiques pour les professionnels :
Si vous êtes une entreprise, un professionnel ou une collectivité, vous pouvez joindre le service professionnel dédié au 09 80 80 44 45 ou par email à [email protected]. Les conseillers sont également disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Comment souscrire un contrat chez Elmy ?

Pour souscrire chez le fournisseur Elmy, il vous suffit de contacter le service de souscription par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h) ou de remplir le formulaire dédié directement sur le site internet du fournisseur. Vous pouvez également envoyer un email à [email protected] si vous n’êtes pas encore client.

Plusieurs documents et informations vous seront demandés lors de la souscription chez Elmy, parmi lesquels :

  • Votre dernière facture d’électricité ;
  • Le numéro de Point de Livraison (PDL) de votre logement (pour l'électricité) ;
  • Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du paiement par prélèvement automatique ;
  • L’adresse précise du logement concerné par le contrat ;
  • Un relevé de compteur (si vous n'emménagez pas dans un logement neuf) ;
  • La date souhaitée de début du contrat.

Elmy n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres d’électricité verte sont donc accessibles partout en France métropolitaine, et ne sont pas limitées à une zone géographique ou un département spécifique.

Comment résilier mon contrat chez Elmy ?

Chez Elmy, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est simple, rapide et sans frais puisque tous les contrats sont sans engagement. Pour mettre fin à votre contrat, il suffit de contacter le service client par téléphone, email ou courrier en précisant votre numéro de contrat et la date souhaitée de résiliation. Aucun justificatif ni préavis n’est exigé ; votre demande sera prise en compte sous quelques jours, avec une facture de clôture transmise rapidement. Privilégiez l’email pour plus de simplicité et pour réduire l’impact environnemental. Voici les différents moyens de contacter Elmy pour résilier votre contrat :

  • Par téléphone : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés)
  • Par email si vous êtes déjà client : [email protected]
  • Par email si vous n’êtes pas encore client ou pour des informations générales : [email protected]
  • Professionnels : [email protected]
  • Par courrier postal : elmy TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06

Qui est Elmy ?

Elmy est un fournisseur d'électricité verte créé en juin 2022, issu du fondateur de Planète OUI, et s'engage à fournir une électricité 100% renouvelable, principalement issue de l’éolien et du solaire. Son offre d’électricité la moins chère pour les particuliers est Fixe 100% Verte et Française, avec un prix du kWh en option Base à 0,196€, soit une réduction de 1% par rapport au tarif réglementé.

Elmy détient le label VertVolt "engagé" et fut noté 79/100 par Moralscore (1er du classement « électricité »). L'avis des clients est plutôt mitigé : la note moyenne atteint 4,5/5 sur Trustpilot (1 151 avis), mais seulement 2/5 sur Selectra (57 avis), reflétant des divergences selon les expériences, notamment sur la qualité du service client.

Aujourd'hui, Elmy compte environ 50 000 clients et se distingue par son engagement écologique et la transparence de ses prix, tout en restant parmi les rares fournisseurs à proposer une offre certifiée verte et moins chère que le tarif réglementé.

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