elmy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

elmy est un fournisseur d'électricité vraiment verte, créé en 2022 par le fondateur de Planète OUI. Avec une note globale de 4,2/5 sur les avis en ligne, elmy se distingue par son engagement premium : une électricité 100 % renouvelable (principalement éolienne et solaire), labellisée VertVolt « engagé » et produite en France. À noter, 35 % de la facture de chaque client financent le développement de nouveaux sites de production verte — un positionnement unique sur le marché. Elmy propose également depuis 2025 une offre biogaz à 20 % de biogaz, réservée à ses clients électricité. Ce fournisseur local, indépendant et basé à Lyon, remporte la première place du classement Moralscore électricité, avec une note de 79/100. Côté tarifs : si elmy n’est pas le moins cher, c’est l’un des rares à proposer du vert premium à prix inférieur au tarif réglementé sur certaines périodes. Pour toute question ou souscription, contactez elmy au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h). Découvrez en détail ses offres, prix et avis clients.

Les offres d'électricité elmy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L’offre Fixe 100% Verte et Française d’elmy propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2222 €. Ce tarif est 12 % plus cher que le tarif réglementé. En contrepartie, l’électricité est 100 % verte, d’origine française, certifiée VertVolt « Engagé », et rémunère directement les producteurs renouvelables. Le prix est fixe pendant 2 ans et il s’agit d’une électricité verte premium, mais ce n’est pas l’offre la plus compétitive sur le plan tarifaire.

Les avis sur elmy

Les avis clients

Les avis clients sur elmy sont partagés : sur Trustpilot (note de 4.4/5, +1300 avis) et Google Reviews (4/5), les consommateurs saluent la simplicité des démarches et le caractère 100% vert d’elmy. Cependant, la note bien plus basse sur Selectra (1.93/5) révèle des critiques récurrentes concernant la gestion du service client, des hausses tarifaires et le traitement des réclamations.

De nombreux clients apprécient la transparence et l’engagement écologique d’elmy, mais certains témoignages évoquent des erreurs de facturation, des délais de prise en compte du chèque énergie et un sentiment d’injustice lors des changements tarifaires. Le ressenti général varie donc en fonction des attentes et de l’expérience vécue.

Notre avis d'expert

elmy se distingue principalement par la qualité exceptionnelle de son électricité 100 % verte premium, labellisée VertVolt “engagé” grâce à un approvisionnement direct auprès de producteurs français. Sur le plan tarifaire, elmy pratique des prix supérieurs aux tarifs réglementés (environ +12 % sur le kWh HT), sans réduction affichée. Ce positionnement s’explique par un engagement fort : 35 % des factures financent directement de nouveaux sites de production renouvelable en France.

Côté satisfaction client, elmy obtient globalement de bons avis, avec une note moyenne de 4,2 / 5 sur près de 2 000 avis (notamment 4,4/5 sur Trustpilot et 4/5 sur Google), bien au-dessus du seuil des 3/5. Quelques retours négatifs existent, surtout concernant la gestion des anciens contrats Cdiscount Energie ou des délais de traitement, mais la majorité des clients louent l’engagement écologique et la clarté des factures.

Le taux de litiges d'elmy n’est pas disponible, car le fournisseur n’a pas encore été inclus dans le baromètre du Médiateur de l’énergie (moins de 30 000 clients). Cela reste un gage de fiabilité pour un jeune acteur encore peu concerné par des problèmes massifs de service.

Comment contacter elmy ?

Pour toute question concernant votre contrat, une souscription ou un renseignement sur l'électricité ou le gaz, Elmy met à disposition plusieurs moyens de contact. Le service client privilégie les échanges par email afin de préserver l'environnement et vous garantit une équipe basée en France, à Lyon et Lille.

• Numéro de téléphone du service client : 09 80 80 20 31
  Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés)
• Déjà client : [email protected]
• Pas encore client : [email protected]
• Espace client en ligne : https://espace-client.elmy.fr/
• Adresse postale (correspondance et chèque énergie) :
  elmy - TSA 13000
  69451 Lyon Cedex 06

N'hésitez pas à privilégier la communication par email pour l'écologie et la simplicité. Les équipes d'Elmy s’engagent à répondre dans un délai d’une semaine en moyenne.

Adresse du siège social :
23, boulevard Jules Favre
69006 Lyon

Comment souscrire un contrat chez elmy ?

Pour souscrire chez elmy, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou de remplir le formulaire de souscription disponible sur le site internet du fournisseur. La communication par e-mail est également possible à l'adresse [email protected] si vous n’êtes pas encore client.

Lors de la souscription, il vous sera demandé de fournir certains documents et informations essentiels :

• Votre dernière facture d’électricité (ou de gaz si vous souscrivez à l’offre biogaz) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (figurant sur votre facture) ;
• L’adresse du logement concerné par le contrat ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone pour la création de votre espace client et la confirmation de votre souscription.

elmy n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution), ses offres sont donc accessibles partout en France métropolitaine où le réseau public de distribution est assuré par Enedis (pour l’électricité) et GRDF (pour le gaz).

Comment résilier mon contrat chez elmy ?

Pour résilier un contrat d'électricité ou de gaz chez Elmy, les démarches sont simples et sans frais, tous les contrats étant sans engagement. Il vous suffit de prévenir Elmy de votre souhait de mettre fin à votre contrat, soit par e-mail, téléphone ou courrier postal. Pour accélérer le traitement, privilégiez la communication par e-mail. Pensez à mentionner votre référence client ainsi que la date souhaitée de résiliation et à transmettre un relevé d'index le jour du départ (ou de la reprise de logement). Une facture de clôture vous sera ensuite envoyée. Le service client Elmy est situé en France et disponible pour vous accompagner dans vos démarches du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

• Par téléphone : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Par e-mail si vous êtes déjà client : [email protected]
• Par e-mail si vous n'êtes pas encore client : [email protected]
• Par courrier postal : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

Qui est elmy ?

Elmy est un fournisseur d'électricité verte d'origine française créé en 2016 par l'ancien fondateur de Planète OUI. Le fournisseur propose une électricité 100% renouvelable et détient le label VertVolt niveau engagé. Son offre la moins chère pour les particuliers, Fixe 100% Verte et Française, affiche un prix du kWh (option Base) de 0,2222 €, soit 12% plus cher que le tarif réglementé. Côté service, Elmy recueille des avis clients contrastés : la note moyenne globale est de 4,22/5 (principalement grâce à Trustpilot et Google), saluant le caractère vert et la pédagogie, mais certaines critiques concernent la gestion du service client et des factures. Aujourd'hui, Elmy compte environ 25 000 clients. Malgré des tarifs supérieurs au prix réglementé, c’est l’un des rares fournisseurs labellisés VertVolt à proposer des prix compétitifs avec un réel engagement en faveur de l’électricité locale et renouvelable.