elmy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

elmy est un fournisseur d’électricité verte indépendant, créé en 2022 par l’équipe fondatrice de Planète OUI. Son offre phare “Fixe 100% Verte et Française” est labellisée VertVolt “engagé” et propose une électricité d’origine 100% renouvelable majoritairement éolienne issue de producteurs locaux. elmy s’engage à financer le développement de nouveaux sites de production en France, avec 35% de la facture reversée à ce soutien. En 2025, elmy propose aussi une offre biogaz, réservée à ses clients électricité. Noté 4,2/5 en moyenne par ses clients sur les principaux sites d’avis, elmy se distingue par son engagement écologique et la proximité de son service client basé à Lyon et Lille. Pour toute demande, contactez elmy au 09 80 80 20 31. Détails des offres, tarifs et avis sur elmy.

Les offres d'électricité elmy en 2025

Détails et tarifs de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L’offre elmy Fixe 100% Verte et Française propose une électricité vraiment verte, labellisée VertVolt, issue de producteurs français. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1906 €, soit environ 1 % de moins que le tarif réglementé. Le tarif reste fixe pendant 2 ans, ce qui vous protège des hausses du marché. À noter, l’abonnement est un peu plus élevé pour cette puissance.

Les avis sur elmy

Les avis clients

Les avis clients sur Elmy sont partagés : la moyenne ressort à 4.22/5. Sur Trustpilot (4.4/5) et Google Reviews (4/5), Elmy séduit par son électricité verte, la clarté des factures et la réactivité de certains conseillers. Cependant, sur Selectra (2/5), beaucoup dénoncent des problèmes de facturation et un service client jugé parfois incompétent.

Les points positifs concernent la qualité environnementale, la pédagogie et la simplicité, tandis que la hausse des prix et la gestion des incidents suscitent de vives critiques chez certains clients ayant vécu des litiges ou des difficultés à être entendus par le service client.

Notre avis d'expert

Elmy se distingue principalement par la qualité de son énergie 100 % verte et française, issue majoritairement de l’éolien et du solaire, et certifiée par le label VertVolt niveau "engagé". Cela signifie que l’électricité est approvisionnée en circuit court auprès de producteurs partenaires. Elmy n’est pas le fournisseur le moins cher du marché, mais il se positionne parmi les rares à proposer une électricité verte premium à un prix inférieur au tarif réglementé.

Côté avis clients, Elmy obtient une note moyenne de 4,2/5 sur les grandes plateformes d’avis (plus de 1 900 témoignages), ce qui en fait un fournisseur globalement apprécié par ses utilisateurs. En résumé, Elmy est idéal pour ceux qui souhaitent consommer une électricité vraiment verte et contribuer directement au développement des énergies renouvelables, tout en restant sur des tarifs raisonnables.

Le taux de litiges n’est pas disponible pour Elmy, car le fournisseur n'a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l'Énergie, son parc client étant inférieur à 30 000 clients. Il est donc considéré comme fiable par défaut sur ce critère.

Comment contacter elmy ?

Elmy, fournisseur d'électricité et de biogaz 100% verts basé à Lyon, met à disposition de ses clients et futurs clients différents moyens de contacter son service client. Favorisant la communication par e-mail pour des raisons d'écologie et de praticité, Elmy est également joignable par téléphone, courrier postal et via son espace client en ligne.

• Téléphone du service client : 09 80 80 20 31
  Disponibilité : du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés).
• E-mail si déjà client : [email protected]
• E-mail si pas encore client : [email protected]
• Espace client en ligne : https://espace-client.elmy.fr/
• Adresse postale (service client & chèque énergie) :
  elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06
• Adresse du siège social :
  23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon

Le service client d'Elmy est basé en France (Lyon et Lille) et privilégie la communication par e-mail, afin de limiter son impact environnemental et d'assurer un suivi efficace. Le temps de réponse moyen annoncé est généralement d’une semaine.

En cas de coupure ou d’urgence liée à l’électricité, il faut contacter directement le gestionnaire du réseau Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département).

Retrouvez également Elmy sur ses réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), Instagram, LinkedIn, YouTube

Comment souscrire un contrat chez elmy ?

Pour souscrire à une offre d'électricité verte ou de biogaz chez elmy, il vous suffit de contacter un conseiller au 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou de remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet elmy.fr. La communication par email est également encouragée pour toute demande à l'adresse [email protected].

Pendant la souscription, elmy vous demandera de fournir les documents et informations suivants :

• Votre dernière facture d'énergie (électricité ou gaz) ;
• Un Relevé d'Identité Bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Le Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz (figurant sur votre facture) ;
• L’adresse exacte du logement à raccorder ;
• Un relevé de compteur au moment de l’emménagement (en cas de déménagement) ;
• Une pièce d’identité (parfois demandée en cas d’emménagement).

elmy n’est pas une ELD mais un fournisseur alternatif ouvert à tous les particuliers et professionnels partout en France métropolitaine, hors zones non desservies par Enedis et GRDF. Ses offres d’électricité et de gaz vert sont donc accessibles sur la quasi-totalité du territoire national.

Comment résilier mon contrat chez elmy ?

La résiliation d'un contrat d'énergie chez Elmy est simple et sans frais, car tous les contrats d’électricité et de gaz proposés sont sans engagement. Pour mettre fin à votre abonnement, il suffit d’en informer le service client Elmy, idéalement par email pour plus de simplicité et d’écologie. Il n’est pas nécessaire de justifier votre demande, ni de respecter un préavis, la résiliation est donc prise en compte rapidement. Pensez à transmettre votre relevé de compteur au moment de la demande pour établir la facture de clôture. Vous pouvez contacter Elmy via téléphone, email ou courrier postal selon votre préférence.

• Par téléphone : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Par e-mail (déjà client) : [email protected]
• Par courrier postal : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

Qui est elmy ?

Elmy est un fournisseur d'électricité 100% verte, créé en 2016 par le fondateur de Planète OUI. Sa particularité est de s'approvisionner en électricité renouvelable française, principalement éolienne et solaire, et de financer de nouveaux sites de production.

Son offre la moins chère pour les particuliers est Fixe 100% Verte et Française, qui propose une électricité premium certifiée VertVolt “engagé”, avec un tarif inférieur au tarif réglementé (avec une remise pouvant atteindre environ 5% sur le kWh Base selon les relevés 2023-2024 pour les nouveaux clients, prix fixes sur 2 ans).

En ce qui concerne la qualité du service, les clients affichent des avis variés : la note globale moyenne s’élève à 4,22/5 (1 931 avis au total), avec 4,4/5 sur Trustpilot (1 333 avis), mais seulement 2/5 sur Selectra. Les retours évoquent un service client généralement réactif, mais les expériences sont inégales en cas de litiges administratifs ou de changement de contrat.

En 2025, Elmy compte moins de 30 000 clients particuliers. Forte de son ancrage local (Lyon), d’un service client en France et d’un engagement environnemental reconnu, elle se distingue parmi les fournisseurs verts les plus exigeants du marché.