elmy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

elmy est un fournisseur français d’électricité verte, fondé par l’un des pionniers de l’énergie renouvelable en France. Sa particularité : proposer une électricité 100% verte et locale, labellisée VertVolt “engagé”, à un prix fixe sur 2 ans, et même inférieur au tarif réglementé sur son offre principale. 35 % des factures de ses clients servent directement à financer de nouveaux sites de production d’énergie renouvelable en France. elmy est également fournisseur de biogaz (offre à 20% de biogaz, uniquement pour ses clients électricité). Le fournisseur affiche une note globale de 4,2/5 sur plus de 1900 avis (Trustpilot, Google), et est salué pour son engagement environnemental. Pour toutes vos questions sur elmy, contactez le 09 80 80 20 31. Découvrez notre tour d’horizon des offres, tarifs, et avis sur elmy.

Les offres d'électricité elmy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L’offre Fixe 100% Verte et Française d’elmy propose une électricité 100% verte, premium et d’origine française labellisée VertVolt Engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1906 €. Ce tarif est fixe pendant 2 ans, et environ 2% moins cher que le tarif réglementé. Attention, l’abonnement annuel est supérieur au TRV pour cette puissance.

Les avis sur elmy

Les avis clients

Les avis clients sur Elmy sont globalement positifs avec une note moyenne de 4.4/5 sur Trustpilot et 4/5 sur Google Reviews, saluant la clarté des factures, le caractère vert de l’offre et la facilité de paiement. Cependant, la note de 2/5 sur Selectra souligne des problèmes récurrents liés à la gestion du service client, notamment lors de litiges et de changements tarifaires.

Plusieurs clients déplorent une lenteur administrative et un manque d’accompagnement, surtout en cas de problème, avec parfois une pression excessive pour le recouvrement des paiements. Les avis sont donc très partagés : Elmy séduit par son engagement écologique, mais doit progresser sur la qualité de son SAV.

Notre avis d'expert

Elmy se distingue par son engagement fort en faveur de l'énergie verte. Ses offres pour particuliers sont 100 % vertes et françaises, issues à 67 % de l'éolien, 24 % du solaire, 6 % de la biomasse et 3 % de l'hydroélectricité. Elmy détient le label VertVolt \"engagé\", gage d'une électricité verte « premium », et 35 % des factures financent directement les producteurs renouvelables.

Côté prix, Elmy ne propose pas de réduction sur le prix du kWh HT : ses tarifs sont proches du tarif réglementé, avec, en 2024, un prix du kWh 1 % plus cher que le TRV. Il n'est donc pas le fournisseur le plus compétitif sur le plan tarifaire, mais il offre une énergie vraiment verte.

Sur la qualité du service, Elmy reçoit de bons avis clients avec une note moyenne de 4,22/5 (notamment 4,4/5 sur Trustpilot avec plus de 1300 avis). Cela traduit un niveau de satisfaction supérieur à la moyenne parmi ses clients particuliers, malgré quelques critiques isolées sur son service client ou ses prix.

Le taux de litiges concernant Elmy n'est pas disponible, car le fournisseur ne compte pas assez de clients pour être inclus dans le baromètre du Médiateur National de l'Énergie. Cette absence de données ne permet pas d'évaluer précisément la fiabilité sur ce point, mais n'indique pas non plus une alerte particulière.

Comment contacter elmy ?

Pour toute question concernant votre contrat ou votre souscription chez elmy, fournisseur d’électricité verte, plusieurs moyens de contact sont mis à votre disposition. Le service client elmy privilégie l’échange par email pour des raisons d’écologie et de simplicité, mais il est également possible de les joindre par téléphone, courrier, ou via votre espace en ligne.

• Téléphone du service client : 09 80 80 20 31
  Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés)
• Par e-mail (déjà client) : [email protected]
• Par e-mail (pas encore client) : [email protected]
• Espace client en ligne : Espace client elmy
• Adresse postale (service client et envoi de chèque énergie) :
  elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
• Siège social : 23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon

Le service client elmy est basé en France (Lyon et Lille), composé d’une équipe en CDI, et vous répond en général dans un délai d’une semaine.

Comment souscrire un contrat chez elmy ?

Pour souscrire chez le fournisseur Elmy, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), ou de remplir le formulaire de souscription disponible directement sur le site internet d’Elmy.

Lors de votre demande, différentes informations et documents vous seront demandés afin d’ouvrir votre contrat d’électricité ou de biogaz :

• Votre dernière facture d'énergie (électricité ou gaz selon l'offre) ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison d’électricité (PDL) ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation pour le gaz (PCE) ;
• L’adresse complète du logement concerné ;
• Un relevé d’index du compteur lors de l’emménagement (le cas échéant).

Elmy n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont ouvertes à tous les foyers et professionnels situés en France métropolitaine.

Comment résilier mon contrat chez elmy ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Elmy, la démarche est simple car toutes les offres de gaz et d’électricité sont sans engagement et résiliables sans frais. Il suffit de notifier Elmy de votre volonté de mettre fin à votre contrat, idéalement en précisant votre numéro de client et la date souhaitée de résiliation. La communication par email est privilégiée pour plus de simplicité et d'écologie, mais il est également possible de joindre le service client par téléphone ou d’envoyer un courrier postal à l’adresse dédiée. Le service client d'Elmy est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés). Une fois la demande effectuée, Elmy procède à la clôture du contrat et envoie la facture de régularisation sous quelques jours.

• Téléphone : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h–18h, hors jours fériés)
• Email (clients) : [email protected]
• Email (prospects) : [email protected]
• Adresse postale : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

Qui est elmy ?

Elmy est un fournisseur d'énergie verte créé en 2016 et basé à Lyon. Il commercialise une offre d'électricité 100% renouvelable produite en grande majorité en France, avec un mix composé principalement d’éolien (67 %), de solaire (24 %), de biomasse et d’hydroélectricité, et détient la certification VertVolt "Engagé" de l’ADEME. L’offre résidentielle la moins chère d’Elmy est Fixe 100% Verte et Française, au prix du kWh base de 0,1906 €, soit environ 1% plus cher que le tarif réglementé d’EDF.

Le service client d’Elmy est très apprécié sur Trustpilot (4,4/5 pour plus de 1 300 avis), et obtient une note moyenne globale de 4,22/5 sur toutes les plateformes regroupant près de 2 000 avis. Certains avis soulignent toutefois des difficultés de gestion ou des délais de traitement, mais la plupart des retours saluent la transparence, la pédagogie et l’engagement environnemental du fournisseur. En 2025, Elmy compte moins de 30 000 clients particuliers.