elmy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

elmy est un fournisseur d’électricité verte créé en 2022, engagé à proposer une énergie 100 % renouvelable d’origine française. Sa principale offre Fixe 100% Verte et Française, certifiée VertVolt “engagé”, affiche un prix légèrement inférieur au tarif réglementé (-1%) pour l’électricité tout en finançant directement la production locale d’énergie verte. elmy propose aussi une offre de biogaz (20 % biogaz) réservée à ses clients électricité. Noté en moyenne 4,2/5 par ses clients (notamment 4,4/5 sur Trustpilot), elmy se distingue par son service client basé en France et son engagement environnemental reconnu (1er du classement Moralscore énergie en 2024). Pour toute demande sur elmy, contactez le 09 80 80 20 31. Découvrez nos détails sur les offres, tarifs et avis elmy.

Les offres d'électricité elmy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L’offre Fixe 100% Verte et Française d’elmy propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1906 €. Ce tarif est environ 1 % moins cher que le tarif réglementé et reste fixe pendant 2 ans, ce qui offre une stabilité appréciable pour le budget.

Il s’agit d’une électricité verte premium, 100 % française et certifiée VertVolt choix Engagé, issue principalement d’éolien, solaire, biomasse et hydraulique. En revanche, le prix de l’abonnement est supérieur à la moyenne.

Les avis sur elmy

Les avis clients

Les avis clients sur Elmy sont partagés : sur Trustpilot la note moyenne atteint 4.4/5 et sur Google Reviews 4/5, saluant la simplicité des démarches et la clarté des factures. Certains soulignent aussi la réactivité du service client.

En revanche, la moyenne basse de 2/5 sur Selectra met en avant des problèmes de gestion des factures, des relances injustifiées et des hausses tarifaires jugées peu transparentes.

Notre avis d'expert

Elmy se démarque principalement par la qualité de son énergie et son engagement écologique. Le fournisseur propose exclusivement de l'électricité 100 % verte premium, labellisée VertVolt niveau "engagé", garantissant à ses clients une électricité réellement d'origine renouvelable, sourcée directement auprès de producteurs français partenaires. Du côté tarifaire, Elmy affiche une réduction d'environ 1 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé sur son offre principale, ce qui le rend certes légèrement moins cher que le tarif bleu EDF, mais sans proposer d'importantes remises.

Concernant les avis clients, Elmy bénéficie d'une note moyenne globale supérieure à 4/5 (4,22/5 sur près de 2 000 avis), ce qui traduit une satisfaction notable de la part de ses abonnés, même si quelques remontées négatives concernent le service client sur certaines plateformes. En résumé, Elmy s'impose comme l'un des rares fournisseurs à proposer une électricité verte premium à prix compétitif pour les consommateurs attachés à la transition énergétique et au soutien de la production locale.

Le taux de litiges pour Elmy n’est pas disponible, car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur de l’Énergie, du fait de sa taille (moins de 30 000 clients). Cela ne permet pas d’évaluer précisément la fréquence des litiges, mais Elmy reste donc pour l’instant en dehors du radar des alertes du secteur.

Comment contacter elmy ?

Pour toute question concernant votre contrat, une facture ou une demande d'information, le service client elmy se tient à votre disposition pour vous accompagner efficacement. Vous pouvez les joindre par téléphone, par email, via l'espace client en ligne, ou par courrier postal. Retrouvez ci-dessous tous les moyens de contact disponibles.

• Téléphone Service Client : 09 80 80 20 31
  Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés)
• Email si vous êtes déjà client : [email protected]
• Email si vous n'êtes pas encore client : [email protected]
• Espace client en ligne : https://espace-client.elmy.fr/
• Adresse postale (pour vos courriers et chèques énergie) :
  elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
• Siège social :
  23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon
• Service client basé en France (Lyon et Lille)

Pour une démarche écologique et simplifiée, elmy privilégie la communication par email.

Le temps de réponse en moyenne du service client est d'environ une semaine.

Comment souscrire un contrat chez elmy ?

Pour souscrire chez le fournisseur elmy, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), ou de remplir le formulaire de souscription disponible sur le site internet du fournisseur.

Lors de la souscription, elmy vous demandera certaines informations et documents, parmi lesquels :

• Votre dernière facture d’énergie (pour relever les informations liées à votre compteur) ;
• Un RIB (Relevé d'Identité Bancaire), afin de mettre en place le prélèvement automatique pour le paiement des factures ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou de PCE pour le gaz (ces références figurent sur vos anciennes factures) ;
• Une adresse mail et vos coordonnées complètes pour la gestion de votre contrat ;
• Une attestation sur l’honneur d’occupation pour un contrat dans un logement neuf (si applicable).

elmy n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) et propose ses offres d’électricité 100 % verte sur toute la France métropolitaine, aussi bien en zone ENEDIS qu’en zone ex-ELD, sous réserve d’éligibilité du compteur. Si vous souhaitez plus d’informations ou un accompagnement, le service client privilégie la communication par email à [email protected] (nouveaux clients) ou [email protected] (déjà client).

Comment résilier mon contrat chez elmy ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez elmy, la démarche est simple et 100% gratuite, car tous les contrats d’électricité et de gaz de ce fournisseur sont sans engagement. Il suffit de contacter le service client elmy, de préférence par e-mail pour un traitement plus rapide et écologique, ou par téléphone. Vous pouvez également envoyer un courrier postal. Précisez dans votre demande la date de résiliation souhaitée, votre référence client et le relevé de compteur. La résiliation peut être effectuée à tout moment, sans aucun frais, que ce soit lors d’un déménagement ou pour changer de fournisseur. La facture de clôture vous sera envoyée après la prise en compte de votre résiliation.

• Par téléphone : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Par e-mail : [email protected] (si vous êtes déjà client)
• Par e-mail : [email protected] (si vous n’êtes pas encore client)
• Par courrier : elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06

Qui est elmy ?

elmy est un fournisseur d'électricité 100% verte et indépendante, créé en 2016 par l'ancien fondateur de Planète OUI. Son offre la moins chère pour les particuliers est Fixe 100% Verte et Française, avec un prix du kWh base à 0,1906 € et une réduction de 1% par rapport au tarif réglementé. L'électricité d'elmy est certifiée VertVolt "engagé" et provient à 97 % d'énergie renouvelable française (éolien, solaire, biomasse, hydro). Côté qualité de service, les avis clients sont globalement très positifs avec une note moyenne de 4,4/5 sur Trustpilot (pour plus de 1300 avis) et 4/5 sur Google Reviews, même si Selectra affiche une note plus basse (2/5). En janvier 2025, elmy comptait moins de 30 000 clients en France, et met en avant un service client basé à Lyon et Lille, 100% en CDI.