elmy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

elmy est un fournisseur français d’électricité verte et de biogaz, né en 2022 et créé par le fondateur de Planète OUI. Engagé à 100% pour une énergie vraiment verte et locale, elmy propose de l’électricité labellisée VertVolt “Engagé”, issue à 67% d’éolien, 24% de solaire, 6% de biomasse et 3% d’hydroélectricité. 35% des factures clients financent le développement de nouveaux sites de production d’énergie renouvelable en France, et le fournisseur se démarque aussi comme producteur pour garantir la traçabilité de son offre. Côté biogaz, elmy propose une offre composée à 20% de biogaz (réservée à ses clients électricité). Côté tarifs, l’offre d’électricité elmy – bien qu’engagée – est affichée à un prix inférieur au tarif réglementé pour une offre Premium verte labellisée. Côté avis, la note moyenne est de 4,2/5 (Trustpilot, Google…), gage de satisfaction, même si les avis restent partagés. Pour toute demande sur elmy, contactez le 09 80 80 20 31. Présentation complète des offres, tarifs et avis sur elmy.

Les offres d'électricité elmy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L’offre Fixe 100% Verte et Française d’elmy propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2222 €. Ce tarif est 12 % plus cher que le tarif réglementé. En contrepartie, l’électricité est 100 % verte, d’origine française, certifiée VertVolt « Engagé », et rémunère directement les producteurs renouvelables. Le prix est fixe pendant 2 ans et il s’agit d’une électricité verte premium, mais ce n’est pas l’offre la plus compétitive sur le plan tarifaire.

Les avis sur elmy

Les avis clients

Les avis clients sur Elmy sont globalement contrastés : la note moyenne sur Trustpilot atteint 4.4/5, et 4/5 sur Google Reviews, avec des retours positifs sur la clarté des factures et la sympathie du service client. Cependant, la note sur Selectra est nettement plus basse (1.93/5) : les critiques portent sur la gestion des réclamations et la communication lors des hausses de tarifs.

Certains clients regrettent la lenteur de prise en compte des chèques énergie et le manque de transparence sur les tarifs, notamment pour les anciens clients Cdiscount Energie. Toutefois, Elmy reste apprécié pour son engagement en faveur d’une électricité verte et locale.

Notre avis d'expert

Elmy se démarque par sa qualité d'énergie irréprochable : il fournit une électricité 100% verte et française, labellisée VertVolt "engagé", garantissant un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables. Cependant, côté tarif, Elmy n'affiche aucune réduction par rapport au tarif réglementé, mais au contraire un prix généralement supérieur (+12% sur le prix du kWh HT pour son offre principale).

Cette différence de prix s'explique par le niveau d'exigence environnementale de l'offre, véritablement premium. Malgré des critiques sur les hausses tarifaires, les avis clients sont plutôt bons avec une note moyenne de 4,2/5 (notamment 4,4/5 sur Trustpilot).

Le taux de litiges pour Elmy n'est pas disponible car le fournisseur n'a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l'Énergie, en raison de sa taille : il comptait moins de 30 000 clients. Cela reste un signe de fiabilité pour un fournisseur récent.

Comment contacter elmy ?

Pour contacter le service client du fournisseur d'énergie verte elmy, plusieurs moyens sont à votre disposition selon votre situation : téléphone, email, espace client ou courrier postal. Le fournisseur privilégie la communication par email, à la fois pour préserver l’environnement et pour la simplicité d’échanges sécurisés. Voici tous les contacts utiles pour joindre elmy facilement.

• Par téléphone : 09 80 80 20 31
  Conseillers disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés).
  Service client basé en France.
• Par email, si vous êtes déjà client : [email protected]
• Par email, si vous n’êtes pas encore client : [email protected]
• Depuis l’espace client en ligne : https://espace-client.elmy.fr/
• Adresse postale (pour toute correspondance, y compris l’envoi du chèque énergie) :
  elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

N’hésitez pas à privilégier le mail pour un traitement plus rapide de vos demandes.
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés).

Pour suivre toute l’actualité, elmy est également présent sur les réseaux sociaux : Facebook, X, Instagram, LinkedIn, YouTube.

Comment souscrire un contrat chez elmy ?

Pour souscrire chez le fournisseur Elmy, vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés) ou transmettre votre demande via le formulaire disponible sur le site internet d’Elmy. La communication par email est également possible, à [email protected] pour les nouveaux clients.

Lors de la souscription, vous devrez fournir plusieurs informations et documents afin de finaliser votre contrat :

• Votre dernière facture d’énergie ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ;
• Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) en cas de souscription au gaz ;
• L’adresse complète du logement concerné ;
• Un relevé de compteur récent (électricité et/ou gaz) si l’accès au logement est déjà possible.

Elmy n’est pas une ELD mais un fournisseur alternatif national. Ses offres sont disponibles partout en France métropolitaine, sur l’ensemble du territoire desservi par Enedis (électricité) et GRDF (gaz).

Comment résilier mon contrat chez elmy ?

La résiliation d'un contrat d'énergie chez elmy est simple et sans frais, puisque tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement. Vous pouvez demander la résiliation à tout moment, que ce soit lors d’un changement de fournisseur ou d’un déménagement. Pour cela, il est recommandé de prévenir elmy à l’avance afin de faciliter la prise en compte de votre demande et l’édition de la facture de clôture. La procédure peut se réaliser par téléphone, email ou par courrier. N'oubliez pas de préparer votre référence client et, en cas de déménagement, le relevé de compteur le jour du départ. Pour garantir un traitement rapide, elmy privilégie la communication par email.

• Par téléphone : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés)
• Par email si déjà client : [email protected]
• Par email si pas encore client (ou pour une prise de contact) : [email protected]
• Par courrier postal :
  elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

Qui est elmy ?

elmy est un fournisseur d'énergie 100% verte d'origine française, créé en 2016 (lancement grand public en 2022), notamment par le fondateur de Planète OUI. Sa seule offre pour les particuliers, Fixe 100% Verte et Française, propose un prix du kWh en option base à 0,2222 €/kWh, soit 12% plus cher que le tarif réglementé.

Le fournisseur met en avant un engagement réel pour l'électricité renouvelable et locale, avec un mix composé majoritairement d'éolien et certifié VertVolt "Engagé". La qualité du service client obtient une note moyenne de 4,22/5 (Trustpilot, Google, Selectra), mais les avis sont très partagés : certains saluent le sérieux, d’autres déplorent une gestion perfectible et des augmentations tarifaires.

Aujourd’hui, elmy compte environ 25 000 clients particuliers et reste l’un des rares fournisseurs verts à proposer une offre labellisée à un prix compétitif, bien que supérieur aux tarifs réglementés.