elmy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

elmy est un fournisseur d’électricité verte fondé par le créateur de Planète OUI. Actif auprès des particuliers, entreprises et collectivités, elmy se distingue par une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt « engagé » et par son fort engagement local : 35 % de chaque facture financent de nouveaux sites de production en France (principalement éolien et solaire). Avec une note moyenne de 4,2/5 sur près de 2 000 avis, elmy est particulièrement apprécié pour la transparence de son offre, même si ses prix ne sont pas les plus bas du marché. Pour toute question ou souscription, contactez elmy au 09 80 80 20 31. Détails sur les offres, tarifs et avis du fournisseur elmy.

Les offres d'électricité elmy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L’offre Fixe 100% Verte et Française d’elmy propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2222 €, soit 12 % plus cher que le tarif réglementé. L’électricité est 100 % verte, d’origine française et bénéficie du label VertVolt “Engagé”. Le prix du kWh est fixe pendant 2 ans. Cette offre s’adresse à celles et ceux qui privilégient l’engagement environnemental, même si elle n’est pas la moins chère du marché.

Les avis sur elmy

Les avis clients

Les avis des clients sur elmy sont contrastés : sur Trustpilot, la note de 4.4/5 récompense la qualité de son électricité verte et la clarté de ses factures. Sur Google Reviews, la note de 4/5 souligne un personnel jugé disponible et sympathique.

Cependant, la note de 1.93/5 sur Selectra met en avant des critiques sur la gestion administrative et le service client, citant des délais longs, des relances injustifiées et des tarifs jugés élevés voire inadaptés pour certains anciens clients.

Notre avis d'expert

Le fournisseur Elmy se démarque principalement par la qualité de son énergie. Tous ses contrats pour particuliers reposent sur une électricité 100% verte premium, labellisée VertVolt (niveau engagé). Cela signifie qu'Elmy s'approvisionne directement auprès de producteurs français, ce qui renforce la traçabilité et l'impact environnemental positif.
Côté tarifs, Elmy ne propose pas de réduction sur le prix du kWh HT, au contraire, son offre d'électricité s'affiche à +12% par rapport au tarif réglementé (0,2222 €/kWh option base contre 0,198 €/kWh HT en TRV).

En contrepartie de ce prix, 35% des paiements des clients servent au développement de nouvelles centrales renouvelables en France. Côté satisfaction client, Elmy affiche une note moyenne globale de 4,21/5 (notamment 4,4/5 sur Trustpilot et 4/5 sur Google), ce qui en fait l’un des fournisseurs d’électricité les mieux notés du marché, malgré quelques insatisfactions ponctuelles.

Le taux de litiges d’Elmy n’est pas disponible, car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur de l’énergie en 2025, du fait de son nombre limité de clients (30 000). On peut toutefois considérer Elmy comme un fournisseur fiable, à défaut de données contraires.

Comment contacter elmy ?

Pour toute question concernant votre contrat, la souscription ou la gestion de votre offre chez elmy, le fournisseur d’électricité et de biogaz 100% verts, plusieurs moyens de contacter leur service client sont à votre disposition. Retrouvez ci-dessous l’ensemble des coordonnées utiles pour échanger avec un conseiller elmy.

• Téléphone du service client : 09 80 80 20 31
  Conseillers disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés)
• Déjà client : [email protected]
• Pas encore client / Demande d’information : [email protected]
• Espace client en ligne : https://espace-client.elmy.fr/
• Adresse postale (service client et chèque énergie) :
  elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
• Adresse du siège social :
  23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon

elmy privilégie la communication par e-mail ou via l’espace client pour des raisons d’écologie et de rapidité. Pour un traitement efficace de votre demande, préparez votre numéro de client ou de contrat si vous êtes déjà client.

Temps de réponse moyen : généralement sous une semaine.

Comment souscrire un contrat chez elmy ?

Pour souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez le fournisseur Elmy, vous pouvez contacter le service commercial par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), ou bien remplir le formulaire dédié sur le site internet elmy.fr. L’équipe est basée à Lyon et Lille, et privilégie la communication par email pour plus de simplicité et d’écologie.

Pendant la souscription, plusieurs documents et informations vous seront demandés pour finaliser votre contrat :

• Votre dernière facture d’énergie (électricité et/ou gaz) ;
• Le numéro de PDL (électricité) ou de PCE (gaz), disponible sur la facture ;
• Votre relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Une adresse e-mail valide pour recevoir les documents contractuels et les factures ;
• L’adresse complète du logement concerné.

Elmy n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont accessibles partout en France métropolitaine où le réseau national ENEDIS/GRDF est distribué.

Comment résilier mon contrat chez elmy ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Elmy est simple et gratuite, car tous les contrats sont sans engagement. Il suffit de contacter le service client Elmy pour indiquer votre souhait de mettre fin à votre abonnement, idéalement en précisant la date souhaitée ainsi que le relevé du compteur le jour du départ. Vous pouvez effectuer la démarche par téléphone, par e-mail ou par courrier postal. La clôture prendra effet à la date choisie ou dans les meilleurs délais. Un dernier relevé de compteur et une facture de clôture vous seront ensuite transmis. Privilégiez les échanges par e-mail pour des raisons d’écologie et de simplicité, selon la recommandation du fournisseur.

• Téléphone service client : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h–18h, hors jours fériés)
• E-mail pour les clients : [email protected]
• Adresse postale pour la résiliation : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

Qui est elmy ?

elmy est un fournisseur d'électricité verte d'origine française, fondé en 2016 par le fondateur de Planète OUI. Il propose de l’électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt "engagé", et s’illustre par son engagement environnemental ainsi que par la part importante de ses approvisionnements en éolien et solaire.

L’offre la moins chère d’elmy est Fixe 100% Verte et Française, proposée à un prix du kWh base de 0,2222 €, soit 12% plus cher que le tarif réglementé (aucune réduction à attendre par rapport aux tarifs d’EDF, elmy se positionnant sur la qualité environnementale et non sur le prix).

Côté avis clients, elmy obtient une note moyenne de 4,21/5 (Trustpilot : 4,4/5 sur 1337 avis ; Google : 4/5 sur 538 avis) mais les appréciations sont très variables d’une plateforme à l’autre (Selectra : 1,93/5 sur 58 avis), plusieurs utilisateurs saluant la qualité de la relation client et d’autres pointant des difficultés lors de changements tarifaires.

Aujourd'hui, elmy compte environ 25 000 clients résidentiels. Le service client, 100% basé en France, est salué pour sa disponibilité. elmy est aussi reconnu pour son éthique : il est classé 1er au Moralscore dans la catégorie électricité pour son engagement environnemental.