elmy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

elmy est un fournisseur d’électricité verte créé en 2022 par le fondateur de Planète OUI. Destiné aux particuliers, entreprises et collectivités, elmy propose une offre d’électricité 100% renouvelable, majoritairement issue de l’éolien et du solaire en France. Sa particularité : détenir le label VertVolt "engagé" et consacrer 35% des factures de ses clients au financement direct de nouveaux sites de production verte. En plus, elmy est noté 4,2/5 sur Trustpilot et Google Reviews pour sa transparence et son engagement local, avec un service client basé à Lyon. Pour toute question sur elmy, contactez le 09 80 80 20 31. Découverte de ses offres, tarifs et avis clients.

Les offres d'électricité elmy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L’offre Fixe 100% Verte et Française d’elmy propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2222 €. Ce tarif est 12 % plus cher que le tarif réglementé. En contrepartie, l’électricité est 100 % verte, d’origine française, certifiée VertVolt « Engagé », et rémunère directement les producteurs renouvelables. Le prix est fixe pendant 2 ans et il s’agit d’une électricité verte premium, mais ce n’est pas l’offre la plus compétitive sur le plan tarifaire.

Les avis sur elmy

Les avis clients

Les avis clients sur Elmy révèlent une forte disparité selon les plateformes : Elmy obtient 4.4/5 sur Trustpilot et 4/5 sur Google Reviews, saluant la simplicité, l’engagement vert et la clarté des factures. Beaucoup d’utilisateurs apprécient la qualité du service et le côté éthique du fournisseur.

Cependant, certains avis sur Selectra (1.93/5) et quelques témoignages sur d'autres sites dénoncent une gestion difficile lors des litiges, une hausse rapide des tarifs et des lenteurs du service client. Elmy semble plus apprécié pour son engagement écologique que pour sa gestion des réclamations.

Notre avis d'expert

Le fournisseur Elmy se démarque principalement par la qualité de son électricité, intégralement verte et labellisée VertVolt "engagé", ce qui en fait une offre premium sur le marché français. Côté tarifs, Elmy ne propose pas de réduction : le prix du kWh HT affiché est environ 12 % plus cher que le tarif réglementé. Autrement dit, il faut accepter un surcoût pour bénéficier d'une électricité vraiment verte et française, en circuit court, mais cela reste compétitif pour une offre labellisée premium.

Côté avis clients, Elmy récolte une note globale de 4,22/5 sur l’ensemble des plateformes, ce qui est supérieur à la moyenne et démontre une satisfaction générale. Les retours sont variés, certains soulignant la qualité du service, alors que quelques critiques pointent des difficultés lors des changements tarifaires récents ou de gestion de factures. Néanmoins, l’investissement d’Elmy dans la transition énergétique et la transparence sont salués.

En ce qui concerne le taux de litiges, le Médiateur de l’Énergie n’a pas publié de données sur Elmy, car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients à la date du dernier baromètre. Le taux de litiges n'est donc pas disponible, mais cela reste un signe rassurant pour un fournisseur récent.

Comment contacter elmy ?

Elmy est un fournisseur d'électricité et de gaz 100% vert, engagé pour l’environnement avec un service client basé en France. Si vous souhaitez contacter le service client Elmy pour une question, une souscription ou pour gérer votre contrat, voici toutes les informations utiles.

• Numéro de téléphone du service client :
  09 80 80 20 31
  Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés)
• Si vous êtes déjà client :
  [email protected]
• Pour les non-clients (souscription, information) :
  [email protected]
• Espace client en ligne :
  https://espace-client.elmy.fr/
• Adresse postale (correspondance et chèques énergie) :
  elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

Elmy privilégie la communication par email, à la fois pour limiter l’empreinte écologique et pour simplifier les échanges. Le service client est composé exclusivement d’équipes en CDI, basées à Lyon et Lille, pour garantir un suivi de qualité.

Comment souscrire un contrat chez elmy ?

Pour souscrire chez le fournisseur elmy, il vous suffit de contacter le service de souscription par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), ou de remplir le formulaire en ligne disponible sur le site internet elmy.fr. Vous pouvez également prendre contact par email à l’adresse [email protected] si vous n’êtes pas encore client.

Plusieurs informations et justificatifs vous seront demandés lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d’énergie (électricité ou gaz) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité ou de point de comptage et d’estimation (PCE) pour le gaz ;
• L’adresse exacte de votre logement ou local à raccorder.

À noter : elmy n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution), ses offres sont donc accessibles partout en France métropolitaine, sous réserve d'un raccordement au réseau d’électricité Enedis ou de gaz GRDF.

Comment résilier mon contrat chez elmy ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Elmy, la démarche est simple, rapide et entièrement gratuite, puisque tous les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement. Vous pouvez effectuer la résiliation à tout moment sans frais, que ce soit lors d’un changement de fournisseur ou d’un déménagement. Il vous suffit de contacter le service client par e-mail, téléphone ou courrier, en précisant votre numéro de contrat, votre relevé de compteur et la date souhaitée pour la fin de votre contrat. Elmy privilégie la communication par e-mail pour des raisons écologiques et de simplicité, mais reste disponible via plusieurs moyens de contact ci-dessous.

• Téléphone du service client : 09 80 80 20 31
  (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés)
• E-mail si déjà client : [email protected]
• E-mail si pas encore client : [email protected]
• Adresse postale : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

Qui est elmy ?

elmy est un fournisseur d'électricité verte créé en 2016 et relancé en juin 2022 suite au rachat de Planète OUI. Basé à Lyon, elmy propose une électricité 100% renouvelable et locale, certifiée VertVolt niveau engagé. Son offre la moins chère pour les particuliers est Fixe 100% Verte et Française, mais celle-ci est actuellement à +12% par rapport au tarif réglementé sur le prix du kWh en option base. Elmy compte environ 25 000 clients en 2025. Côté satisfaction, la qualité de service est jugée correcte, avec une note moyenne globale de 4,22/5 (notamment 4,4/5 sur Trustpilot pour plus de 1 300 avis), mais certains clients expriment des reproches sur la gestion du service client et la communication lors des évolutions tarifaires. Malgré des tarifs supérieurs à la moyenne, elmy séduit par son engagement pour une électricité vraiment verte, locale et impliquée dans le développement de nouvelles installations renouvelables en France.