elmy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

elmy est un fournisseur d’électricité 100% verte, créé en 2022 par le fondateur de Planète OUI. Sa particularité : elmy produit une partie de son énergie et réinvestit 35 % des factures de ses clients dans de nouveaux sites d’énergie renouvelable en France. Son offre phare “Fixe 100% Verte et Française” est labellisée VertVolt “Engagé” et propose des prix fixes 2 ans, inférieurs de 1% au tarif réglementé. Du côté des retours clients, elmy affiche une moyenne de 4,2/5 sur près de 2000 avis. Le service client, basé en France, est joignable au 09 80 80 20 31. Découvrez en détail les offres, tarifs et avis sur elmy.

Les offres d'électricité elmy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L'offre Fixe 100% Verte et Française d'elmy propose une électricité premium, d'origine 100% renouvelable et certifiée VertVolt Engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1906 €, soit environ 1 % moins cher que le tarif réglementé. Le prix est fixe pendant 2 ans. À noter, l'électricité provient exclusivement de producteurs français. L'abonnement annuel est un peu plus élevé que chez la concurrence.

Les avis sur elmy

Les avis clients

Les avis clients concernant Elmy sont contrastés : sur Trustpilot, la note de 4.4/5 reflète une satisfaction notable, notamment pour la clarté des factures et la qualité du service client perçue comme réactive et sympathique. Sur Google Reviews, la note est également bonne : 4/5.

Cependant, certains usagers sur Selectra attribuent à Elmy seulement 2/5, critiquant l’augmentation des prix, les difficultés de communication et des erreurs de facturation ; des avis négatifs évoquent aussi des délais de traitement administratifs jugés longs.

Notre avis d'expert

Elmy se distingue sur le marché par une offre d’électricité verte 100 % renouvelable et premium, certifiée VertVolt “engagé”, et issue majoritairement de sources éolienne (67 %) et solaire (24 %). L’entreprise mise sur la qualité environnementale de son énergie, en s’approvisionnant directement auprès de producteurs français et en réinvestissant 35 % des factures de ses clients dans le développement de nouveaux sites de production. Côté prix, Elmy propose une réduction d’environ 1 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, soit des tarifs compétitifs au sein du marché des offres vertes premium.

Les avis clients sont globalement très positifs, la note moyenne étant de 4,22/5 toutes plateformes confondues. La qualité du service client et la transparence sont souvent saluées, bien que quelques critiques subsistent quant aux évolutions tarifaires et à la réactivité du service client. En résumé, Elmy s’impose comme une alternative de référence pour les consommateurs désireux de soutenir une électricité vraiment verte, tout en gardant un budget maîtrisé.

Le taux de litiges chez Elmy n’est pas disponible, car le fournisseur n’a pas été inclus dans le dernier baromètre du Médiateur National de l’Énergie (moins de 30 000 clients). On considère cependant qu’un faible volume de clients et l’absence de données de litiges sont généralement révélateurs d’une fiabilité correcte dans la gestion des dossiers clients.

Comment contacter elmy ?

Elmy est un fournisseur français d’électricité 100% verte, certifiée VertVolt « engagé », qui met l’accent sur l’accompagnement de ses clients. Son service client est basé en France, à Lyon et Lille, et privilégie la communication par e-mail pour des raisons d’écologie et de simplicité. Voici comment contacter Elmy :

• Téléphone du service client : 09 80 80 20 31 (appel non surtaxé)
  Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés)
• Si vous êtes déjà client : [email protected]
• Si vous n’êtes pas encore client : [email protected]
• Espace client en ligne : https://espace-client.elmy.fr/
• Adresse postale du service client (et pour l’envoi du chèque énergie) :
  elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
• Adresse du siège social :
  23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon

Elmy propose également une présence sur les réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), Instagram, LinkedIn, YouTube.

Comment souscrire un contrat chez elmy ?

Pour souscrire chez le fournisseur d’électricité verte Elmy, vous pouvez contacter leur service client par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés) ou effectuer une demande de souscription directement via leur site internet. Il est aussi possible de les joindre par email à l’adresse [email protected] si vous n’êtes pas encore client.

Lors de la souscription, il vous sera demandé de fournir plusieurs documents et informations :

• Votre dernière facture d’électricité ou de gaz pour identifier l’adresse et le compteur concernés ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique de vos factures ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité, ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (ces identifiants figurent sur vos factures) ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone pour échanger avec le service client.

Elmy n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) et propose ses offres sur l’ensemble du territoire français, dans toutes les communes situées en zone Enedis (hors zones desservies par une ELD locale).

Comment résilier mon contrat chez elmy ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez Elmy, sachez que toutes les offres d'électricité et de gaz sont sans engagement et résiliables gratuitement, quel que soit le motif. Pour mettre fin à votre contrat, il vous suffit d’en informer le service client Elmy en indiquant la date souhaitée de résiliation ainsi que le relevé d'index de votre compteur (en électricité ou en gaz). Vous pouvez effectuer la demande par téléphone, par e-mail ou par courrier postal. Il est conseillé de privilégier la communication par e-mail pour des raisons d'écologie et de simplicité. La résiliation prendra effet à la date demandée, et vous recevrez alors une facture de clôture.

• Téléphone : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés)
• Email pour les clients : [email protected]
• Adresse postale : elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06

Qui est elmy ?

Elmy est un fournisseur d'électricité 100% verte et française, fondé en 2016 (offre aux particuliers lancée en 2022 après l'acquisition de Cdiscount Energie et la création d'Elmy Fourniture), piloté par Albert Codinach-Martin et basé à Lyon. L'offre la moins chère pour les particuliers est Fixe 100% Verte et Française, avec une réduction de 1% sur le prix du kWh (option Base) par rapport au tarif réglementé : 0,1906 €/kWh au lieu de 0,1924 €/kWh. Cette offre est à prix fixe pendant 2 ans et dispose du label VertVolt "engagé", garantissant une électricité d'origine renouvelable et intégralement produite en France.

Côté service, Elmy jouit d'une note moyenne de 4,2/5 sur près de 2 000 avis clients, avec des retours majoritairement positifs sur Trustpilot (4,4/5 sur 1 338 avis) mais plus mitigés sur Selectra et une réputation variable concernant la gestion du service client. En 2025, Elmy rassemble moins de 30 000 clients résidentiels, faisant de lui un acteur indépendant et engagé mais encore confidentiel au regard du marché.