elmy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

elmy est un fournisseur d’électricité verte et de biogaz, créé en 2022 par le fondateur de Planète OUI. Sa particularité ? Fournir une électricité 100% renouvelable produite en France, labellisée VertVolt “engagé”, issue principalement de l’éolien et du solaire. Son offre, Fixe 100% Verte et Française, finance à 35% le développement de nouveaux sites de production. Côté gaz, elmy propose une option biogaz (à 20%) réservée à ses clients électricité. C’est aussi une PME française qui occupe la première place du classement Moralscore “électricité” avec une note de 79/100. En avril 2026, elmy affiche une note globale de 4,2/5 (1 900 avis), principalement pour la transparence et l’engagement local. Pour toutes vos questions sur elmy, contactez le 09 80 80 20 31. Découvrez en détail les tarifs, avis et services du fournisseur d’énergie elmy.

Les offres d'électricité elmy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L’offre Fixe 100% Verte et Française d’elmy propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2222 €. Ce tarif est 12 % plus cher que le tarif réglementé. En contrepartie, l’électricité est 100 % verte, d’origine française, certifiée VertVolt « Engagé », et rémunère directement les producteurs renouvelables. Le prix est fixe pendant 2 ans et il s’agit d’une électricité verte premium, mais ce n’est pas l’offre la plus compétitive sur le plan tarifaire.

Les avis sur elmy

Les avis clients

Les avis clients sur Elmy sont contrastés : la moyenne globale atteint 4.21/5, tirée vers le haut par Trustpilot (4.4/5) et Google Reviews (4/5), qui saluent la simplicité des paiements et la qualité de l’électricité verte proposée. Cependant, la note basse sur Selectra (1.93/5) met en avant des retours négatifs sur la gestion du service client, la facturation et des réclamations non résolues.

Parmi les points positifs, les clients apprécient la clarté des explications et l'engagement écologique. En revanche, des critiques récurrentes concernent des augmentations tarifaires importantes et un manque de réactivité du service client dans la gestion des plaintes.

Notre avis d'expert

Elmy se distingue avant tout par la qualité de son énergie : le fournisseur propose exclusivement de l’électricité 100 % verte et locale, avec un approvisionnement en contrat direct auprès de producteurs français. Son offre d’électricité est labellisée VertVolt “engagé”, ce qui en fait une offre “verte premium” : 35 % des factures financent concrètement de nouveaux sites de production renouvelable.

Côté tarifs, Elmy n’affiche pas de réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé : à l’inverse, son offre est environ 12 % plus chère (0,2222 €/kWh contre 0,1989 €/kWh HT au tarif réglementé en avril 2024). Ce prix s’explique par la forte exigence écologique de l’approvisionnement.

Les avis clients sur Elmy sont globalement bons, avec une note moyenne globale supérieure à 4/5, malgré quelques avis négatifs sur la gestion des anciens contrats rachetés. La satisfaction reste donc élevée pour un acteur récent et de niche.

Le taux de litiges d’Elmy n’est pas disponible, car la société compte moins de 30 000 clients et n’a pas été incluse dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. Cela ne permet pas d’évaluer objectivement la fréquence des litiges par rapport aux autres fournisseurs.

Comment contacter elmy ?

Pour toute question ou demande concernant votre contrat d'énergie verte chez elmy, plusieurs moyens de contacter le service client sont disponibles. Elmy privilégie la communication par email pour des raisons d’écologie et de simplicité, mais il est aussi possible de joindre un conseiller par téléphone ou par courrier.

• Téléphone du service client : 09 80 80 20 31
  Horaires d'ouverture : Lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés)
• Email déjà client : [email protected]
• Email si pas encore client : [email protected]
• Espace client en ligne : https://espace-client.elmy.fr/
• Adresse postale :
  elmy - TSA 13000
  69451 Lyon Cedex 06
• Siège social :
  23, boulevard Jules Favre
  69006 Lyon

Le service client elmy est entièrement basé en France (Lyon et Lille) et composé d’une équipe experte dédiée à vos questions. Pour toute correspondance concernant le chèque énergie, utilisez l’adresse postale indiquée ci-dessus (« elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06 »).

Comment souscrire un contrat chez elmy ?

Pour souscrire chez le fournisseur Elmy, vous pouvez contacter leur service client par téléphone au 09 80 80 20 31 du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés), ou bien remplir le formulaire disponible sur leur site internet. Il est aussi possible d’échanger par e-mail à [email protected] si vous n’êtes pas encore client. La communication par email est privilégiée pour des raisons d'écologie et de simplicité.

Lors de votre souscription chez Elmy, plusieurs documents et informations vous seront demandés :

• Votre dernière facture d’électricité et/ou de gaz ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de PDL (Point De Livraison) pour l’électricité ou le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz ;
• L’adresse exacte du logement à raccorder ou à fournir ;
• Un relevé de compteur le jour de la souscription ou à l’emménagement (si vous emménagez) ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone de contact.

Elmy n’est pas une ELD : ses offres sont disponibles sur tout le territoire français desservi par le gestionnaire de réseau Enedis (électricité) et GRDF (gaz). Vous pouvez donc souscrire chez Elmy partout en France métropolitaine, en dehors des zones dépendant d'une ELD locale spécifique.

Comment résilier mon contrat chez elmy ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez elmy est simple, rapide et totalement gratuite : tous les contrats sont sans engagement, vous pouvez donc quitter elmy à tout moment, sans frais et sans justification. Pour résilier, il vous suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail ou courrier (pour un traitement plus écologique et rapide, elmy privilégie l’échange par e-mail). Vous devrez indiquer votre référence client, votre point de livraison (PDL ou PRM pour l’électricité, PCE pour le gaz) ainsi que la date souhaitée de résiliation et le relevé de compteur du jour J ou la date de votre déménagement. Une facture de clôture vous sera ensuite envoyée dans les semaines suivant la résiliation.

• Téléphone service client : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés)
• E-mail (déjà client) : [email protected]
• E-mail (pas encore client) : [email protected]
• Adresse postale : elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06

Qui est elmy ?

Elmy est un fournisseur d'électricité verte fondé en 2016 à Lyon, mais présent sur le marché des particuliers depuis 2022. Elmy propose une électricité 100% renouvelable issue principalement de sites éoliens, solaires, hydro et biomasse français, avec la certification VertVolt “engagé”. Son offre la moins chère est Fixe 100% Verte et Française, avec un prix du kWh (option Base) à 0,2222€ en 2024, soit 12% plus cher que le tarif réglementé.

Elmy compte environ 25 000 clients en 2025. Les avis clients sont globalement positifs avec une note moyenne de 4,21/5, notamment 4,4/5 sur Trustpilot (1 337 avis), même si certains témoignages font état de difficultés ponctuelles avec le service client. Elmy se distingue par son engagement écologique et local, et figure 1er du classement Moralscore électricité avec une note de 79/100.