elmy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

elmy est un fournisseur français d’électricité verte, créé en 2022 par l’ancien fondateur de Planète OUI. Il propose une électricité 100% renouvelable (labellisée VertVolt “engagé”), issue majoritairement de l’éolien, du solaire et de la biomasse, avec 35% des factures de ses clients réinvestis directement dans le développement de nouveaux sites de production en France. elmy se distingue également avec une offre de biogaz réservée à ses clients électricité, et une équipe d’experts basée à Lyon. Noté en moyenne 4,2/5 par ses clients (Trustpilot, Google), elmy n’est pas le fournisseur le moins cher mais reste parmi les rares à offrir une électricité vraiment verte, à un prix inférieur au tarif réglementé lors du lancement. Pour plus d’informations, contactez le service client au 09 80 80 20 31. Découvrez les offres, tarifs et avis sur elmy.

Les offres d'électricité elmy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L’offre Fixe 100% Verte et Française d’elmy propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2222 €, soit 12 % plus cher que le tarif réglementé. L’électricité est 100 % verte, d’origine française et bénéficie du label VertVolt “Engagé”. Le prix du kWh est fixe pendant 2 ans. Cette offre s’adresse à celles et ceux qui privilégient l’engagement environnemental, même si elle n’est pas la moins chère du marché.

Les avis sur elmy

Les avis clients

Les avis sur Elmy sont partagés : sur Trustpilot, la note est élevée, avec 4.4/5, tout comme sur Google Reviews (4/5), ce qui traduit la satisfaction concernant l’électricité verte, les explications de factures et la sympathie du service client. En revanche, la note sur Selectra est bien plus faible (1.93/5), reflétant le mécontentement face aux lenteurs de gestion, au suivi client et aux augmentations tarifaires.

Les avis négatifs mettent en avant des difficultés de communication et des problèmes de facturation, notamment après la reprise des contrats Cdiscount. Globalement, Elmy séduit ses clients par son engagement écologique mais doit encore progresser sur la gestion administrative.

Notre avis d'expert

Elmy se distingue par son engagement dans l'électricité verte premium : l’offre pour particuliers est certifiée VertVolt « engagé », garantissant un approvisionnement direct auprès de producteurs français. Sur le plan tarifaire, Elmy n’affiche pas de réduction par rapport au tarif réglementé : au contraire, son offre est actuellement 12 % plus chère sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé.

Côté qualité, Elmy propose une énergie composée à 100 % d’électricité renouvelable (éolien, solaire, biomasse, hydraulique), et reverse 35 % des factures pour financer de nouveaux sites. Les avis clients sont majoritairement positifs avec une note globale de 4,21/5 sur plus de 1900 avis, supérieure à la moyenne attendue de 3/5.

Le taux de litiges chez Elmy n’est pas disponible puisque le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur de l’Énergie (moins de 30 000 clients). Il n’y a donc pas de mauvaise alerte sur sa fiabilité.

Comment contacter elmy ?

Pour toute question concernant votre contrat, la souscription ou un renseignement, elmy met à disposition différents moyens de contact. Ce fournisseur d'électricité verte prône une communication principalement par e-mail afin de limiter son impact environnemental et d'assurer une gestion simple et efficace de votre demande. Néanmoins, le service client elmy reste accessible par téléphone, par courrier ou encore via votre espace client en ligne.

• Téléphone du service client : 09 80 80 20 31
  (disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés ; appel non surtaxé)
• E-mail si vous êtes déjà client : [email protected]
• E-mail pour une demande avant souscription : [email protected]
• Espace client en ligne (gestion de contrat, factures, suivi conso, etc.) : https://espace-client.elmy.fr/
• Adresse postale pour toute correspondance et l’envoi du chèque énergie :
  elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
• Adresse du siège social (pas pour l’envoi du chèque énergie) :
  23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon

Le service client elmy est basé en France (à Lyon et Lille). La communication par e-mail est privilégiée pour des raisons écologiques et de simplicité, mais vous pouvez joindre le service client par téléphone aux horaires suivants :

• Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés.

Comment souscrire un contrat chez elmy ?

Pour souscrire chez le fournisseur Elmy, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), ou de remplir le formulaire disponible sur le site internet d’elmy. La souscription peut également s’effectuer en ligne depuis votre espace client.

Lors de la souscription à une offre d’électricité ou de biogaz Elmy, quelques documents et informations seront nécessaires :

• Votre dernière facture d’énergie (pour faciliter le relevé des informations techniques du compteur) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (disponible sur vos factures) ;
• Une adresse mail et vos coordonnées complètes.

Elmy n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres d'énergie sont disponibles sur l’ensemble du territoire français couvert par Enedis et GRDF, sauf zones desservies par une ELD locale. Ainsi, la souscription aux contrats Elmy est possible dans la quasi-totalité des communes de France métropolitaine.

Comment résilier mon contrat chez elmy ?

Pour résilier un contrat d'électricité ou de gaz chez Elmy, la démarche est simple et sans frais : tous les contrats sont sans engagement, la résiliation peut donc se faire à tout moment et gratuitement. Il suffit d'informer Elmy de votre souhait de mettre fin à votre contrat, de préférence par email pour une gestion plus rapide et écologique. Munissez-vous de votre référence client et de l'index de votre compteur pour faciliter le traitement de votre demande. Vous pouvez contacter le service client Elmy par téléphone, par email ou par courrier. Une fois la résiliation enregistrée, vous recevrez une facture de clôture basée sur votre consommation réelle. Pour plus d'efficacité, privilégiez la communication par email.

• Téléphone du service client : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés)
• Email (clients existants) : [email protected]
• Email (nouvelle souscription/informations) : [email protected]
• Adresse postale pour courrier ou chèque énergie : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
• Adresse du siège social : 23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon

Qui est elmy ?

elmy est un fournisseur d’électricité verte d’origine française, créé en 2016 par l’ancien fondateur de Planète OUI. Il s’est spécialisé dans la fourniture d’électricité 100% renouvelable et locale, certifiée VertVolt niveau “engagé”. Son offre la moins chère pour les particuliers est l'offre Fixe 100% Verte et Française, mais elle présente un prix du kWh base de 0,2222 €/kWh, soit 12% plus cher que le tarif réglementé. Côté satisfaction, les avis clients sont plutôt favorables sur Trustpilot (4,4/5 sur 1337 avis) et Google Reviews (4/5), mais plus mitigés sur Selectra (1,93/5). Le service client est situé en France et plébiscité pour son accompagnement, même si certains clients pointent des délais de traitement. Aujourd’hui, elmy compte environ 25 000 clients résidentiels et se distingue pour son engagement écologique et local, même si ses tarifs restent supérieurs aux offres les moins chères du marché.