elmy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

elmy est un fournisseur d’électricité verte 100% française, créé en 2022 par le fondateur de Planète OUI. elmy propose une offre labellisée VertVolt "engagé" et assure un approvisionnement issu majoritairement de l'éolien (67%) et du solaire (24%). Le fournisseur compte environ 25 000 clients particuliers et affiche une note moyenne de 4,2/5 (Trustpilot, Google, Selectra). Son offre « Fixe 100% Verte et Française » reste l’une des rares à conjuguer un label VertVolt engagé et un prix inférieur au tarif réglementé. Pour contacter le service client elmy, appelez le 09 80 80 20 31. Découvrez tarifs, fonctionnement et avis clients sur elmy.

Les offres d'électricité elmy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L’offre Fixe 100% Verte et Française d’elmy propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2222 €, soit 12 % plus cher que le tarif réglementé. L’électricité est 100 % verte, d’origine française et bénéficie du label VertVolt “Engagé”. Le prix du kWh est fixe pendant 2 ans. Cette offre s’adresse à celles et ceux qui privilégient l’engagement environnemental, même si elle n’est pas la moins chère du marché.

Les avis sur elmy

Les avis clients

Les avis sur Elmy sont globalement contrastés. Sur Trustpilot, Elmy obtient une excellente note de 4.4/5 et Google Reviews affiche 4/5, saluant la transparence et la qualité de l’électricité verte. Toutefois, sur Selectra, la note s’effondre à 1.93/5, beaucoup de clients dénonçant une gestion compliquée des factures, des hausses tarifaires brutales et un service client perçu comme difficile à joindre.

En résumé, si Elmy séduit par son engagement écologique et la clarté de ses offres, certains clients regrettent le manque de réactivité lors de réclamations ou d’incidents de facturation, modérant ainsi la satisfaction globale.

Notre avis d'expert

Elmy se distingue par son électricité 100% verte, d’origine renouvelable et locale, avec une certification VertVolt “engagé” qui garantit une offre verte premium. Son électricité provient principalement de l’éolien (67 %) et du solaire (24 %), avec un approvisionnement en direct auprès de producteurs français. Sur le plan tarifaire, Elmy reste compétitif pour un fournisseur premium : sa principale offre électricité affiche un prix du kWh HT inférieur au tarif réglementé, bien qu’il ne propose pas de réduction fixe (pas de pourcentage annoncé officiellement).

Côté satisfaction clients, Elmy obtient des avis globalement positifs avec une note moyenne de 4,21/5 toutes plateformes confondues, principalement grâce à son engagement et la qualité de son service client. À noter cependant quelques retours négatifs, notamment sur la gestion des anciens contrats Cdiscount Energie et certaines difficultés de facturation signalées dans les avis clients.

Concernant le taux de litiges, le rapport du Médiateur de l’énergie n’indique pas de valeur pour Elmy, car le fournisseur ne dépasse pas les 30 000 clients. Le taux de litiges n’est donc pas disponible, mais Elmy peut être considéré comme un fournisseur fiable au vu de sa taille et de ses engagements sur la qualité de service.

Comment contacter elmy ?

Vous souhaitez contacter le service client du fournisseur d’électricité verte Elmy ? Que vous soyez déjà client ou non, Elmy privilégie la communication par e-mail pour des raisons écologiques et de simplicité, mais il est également possible de joindre l’équipe par téléphone ou par courrier. Voici tous les moyens de contact mis à votre disposition.

• Téléphone du service client : 09 80 80 20 31
  Conseillers disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés).
• Déjà client : [email protected]
• Pas encore client (information & souscription) : [email protected]
• Espace client en ligne : https://espace-client.elmy.fr/
• Adresse postale pour correspondance et chèques énergie :
  elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
• Adresse du siège social : 23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon
• Réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), Instagram, LinkedIn, YouTube

À noter : La communication par e-mail est privilégiée par Elmy pour réduire son impact écologique et proposer un service plus réactif. Le service client est intégralement basé en France (Lyon et Lille) et traite vos demandes du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Important : En cas d’urgence (coupure de courant), contactez directement le service dépannage Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département) et non Elmy.

Comment souscrire un contrat chez elmy ?

Pour souscrire chez le fournisseur Elmy, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés), ou de remplir le formulaire de souscription disponible sur le site internet d’Elmy.

Lors de la souscription, certains documents et informations vous seront demandés pour finaliser votre contrat :

• Votre dernière facture d’énergie (électricité ou gaz) afin de faciliter le relevé d’index et le changement de fournisseur ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (généralement présents sur vos anciennes factures) ;
• L’adresse exacte du logement concerné par le contrat ;
• Un relevé de compteur au moment de l’entrée dans le logement (dans le cadre d’un déménagement).

Elmy n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) et propose ses offres sur la totalité du territoire français desservi par Enedis (électricité) et GRDF (gaz). Les offres sont donc accessibles dans toute la France métropolitaine, hors zones gérées par des ELD.

Comment résilier mon contrat chez elmy ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Elmy, la démarche est simple et 100% gratuite puisque tous les contrats sont sans engagement. Il suffit de prendre contact avec le service client Elmy pour faire votre demande de résiliation, en précisant la date de fin souhaitée, ainsi que le relevé de compteur si nécessaire. La résiliation peut s’effectuer par téléphone, par e-mail ou par courrier recommandé. Pour toute communication, Elmy privilégie l’échange par e-mail afin de limiter son impact écologique. Enfin, pensez à conserver un justificatif de résiliation et à bien régler votre dernière facture de clôture si besoin.

• Téléphone du service client : 09 80 80 20 31 (lundi à vendredi, 9h-18h)
• E-mail si déjà client : [email protected]
• Adresse postale de résiliation : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

Qui est elmy ?

Elmy est un fournisseur d'énergie verte d'origine française, créé en 2016 par le fondateur de Planète OUI. Il propose une électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt niveau "engagé", grâce à un approvisionnement direct auprès de producteurs français. L'offre la moins chère d'elmy pour les particuliers est "Fixe 100% Verte et Française" avec un prix du kWh en option base à 0,2222 €, soit une réduction de 2% par rapport au tarif réglementé d’électricité (TRV résidentiel du 1er février 2024 à 0,2268 €/kWh). Les clients saluent la qualité du service avec une note globale moyenne de 4,2/5 (Trustpilot : 4,4/5, Google Reviews : 4/5), bien que des avis négatifs existent sur la gestion des anciens contrats rachetés ou sur la réactivité pour certains traitements spécifiques (temps de réponse généralement d’une semaine). Aujourd’hui, elmy compte environ 25 000 clients résidentiels.