elmy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

elmy est un fournisseur d’électricité 100% verte et locale, créé en 2022 par le fondateur de Planète OUI, et basé à Lyon. Sa principale offre d’électricité détient le label VertVolt "engagé" et permet à ses clients de financer directement le développement de nouveaux sites de production renouvelable en France. elmy propose également une offre de biogaz réservée à ses clients électricité. En 2024, son mix de production est composé à 67% d’éolien et 24% de solaire. Du côté des avis clients, elmy affiche une note moyenne de 4,2/5 toutes plateformes confondues, et a été classé 1er fournisseur d'électricité par Moralscore (79/100). Pour contacter elmy, le numéro du service client est le 09 80 80 20 31. Détails sur les offres, tarifs et avis d’elmy ci-dessous.

Les offres d'électricité elmy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L’offre Fixe 100% Verte et Française d’elmy propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2222 €. Ce tarif est 12 % plus cher que le tarif réglementé. En contrepartie, l’électricité est 100 % verte, d’origine française, certifiée VertVolt « Engagé », et rémunère directement les producteurs renouvelables. Le prix est fixe pendant 2 ans et il s’agit d’une électricité verte premium, mais ce n’est pas l’offre la plus compétitive sur le plan tarifaire.

Les avis sur elmy

Les avis clients

Les avis clients sur Elmy présentent un contraste marqué : sur Trustpilot (4.4/5) et Google Reviews (4/5), Elmy est apprécié pour ses offres vertes, sa clarté de facturation et la sympathie de son service. À l’inverse, les notes basses sur Selectra (1.93/5) révèlent de fortes critiques sur la gestion des litiges, la lenteur du service client et des augmentations tarifaires jugées injustes.

L’expérience varie donc grandement selon les profils : certains saluent l’engagement écologique et la transparence, d’autres dénoncent des pratiques commerciales ou administratives perçues comme abusives, notamment lors des changements de contrat ou de prix.

Notre avis d'expert

Elmy est un fournisseur d'électricité qui se distingue par la qualité premium de son énergie 100% verte française, certifiée VertVolt "engagé". Il s'approvisionne directement auprès de producteurs d'énergie renouvelable, avec un mix axé principalement sur l'éolien et le solaire. Côté tarifs, l'électricité d'Elmy affiche des prix environ 12% plus chers que le tarif réglementé sur son offre "Fixe 100% Verte et Française", soit un surcoût justifié par la qualité environnementale et locale de l'énergie fournie.

En matière d’avis clients, Elmy bénéficie d’une note moyenne globale élevée (4,21/5) sur l’ensemble des plateformes, ce qui témoigne d’une satisfaction client globalement bonne. Les avis mettent en avant l’engagement écologique et la transparence, même si certains consommateurs déplorent des hausses tarifaires importantes et des difficultés ponctuelles avec le service client.

Elmy n'a pas de taux de litiges publié par le Médiateur national de l'énergie, car il comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 et n'a pas été inclus dans le baromètre officiel. Dans ce contexte, il demeure considéré comme un fournisseur fiable.

Comment contacter elmy ?

Pour toute question ou demande concernant vos contrats d'énergie chez Elmy, vous pouvez contacter leur service client par plusieurs moyens. Elmy, fournisseur d'électricité 100% verte et locale, privilégie la communication par email afin de limiter son impact écologique, mais reste également joignable par téléphone ou courrier.

• Téléphone du service client : 09 80 80 20 31
• Service client disponible : du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés)
• Si vous êtes déjà client : [email protected]
• Si vous n’êtes pas encore client : [email protected]
• Espace client : Connectez-vous à votre espace client Elmy
• Adresse postale : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
• Où envoyer votre chèque énergie ? elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06

Il est recommandé de privilégier l’email, tant pour la rapidité de traitement que pour des raisons écologiques. En cas d’urgence liée à votre alimentation électrique, contactez Enedis (gestionnaire du réseau) au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département).

Adresse du siège social Elmy : 23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon.

Comment souscrire un contrat chez elmy ?

Pour souscrire une offre d'énergie chez Elmy, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), ou bien remplir le formulaire de souscription en ligne, disponible sur le site internet du fournisseur. La communication par email ([email protected]) est également privilégiée pour l’inscription, dans un souci d’écologie et de simplicité.

Lors de la souscription, plusieurs informations et documents vous seront demandés :

• Votre dernière facture d’électricité ou de gaz (pour retrouver les informations techniques du compteur) ;
• Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de PDL (Point De Livraison) pour l’électricité, ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz ;
• Votre adresse exacte de consommation ;
• Une pièce d’identité (en cas de doute sur l’ouverture du contrat ou réclamation du service client).

Elmy n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont donc disponibles sur l’ensemble du territoire français desservi par Enedis (électricité) et GRDF (gaz). Il n’existe aucune restriction géographique liée à une zone de desserte : vous pouvez souscrire à une offre Elmy partout en France métropolitaine, hors zones ELD.

Comment résilier mon contrat chez elmy ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez Elmy (électricité ou gaz), les démarches sont simples et entièrement gratuites : tous les contrats Elmy sont sans engagement. Il vous suffit d'informer le service client de votre souhait de résilier, idéalement par e-mail (recommandé pour sa simplicité et son impact écologique), téléphone ou courrier postal. Prévoyez de transmettre votre numéro de client, la date souhaitée de résiliation et le relevé de compteur du jour de départ. À réception de votre demande, Elmy prendra en compte la résiliation et vous enverra une facture de clôture basée sur votre dernière consommation réelle. Aucun préavis ni frais ne s'appliquent.

• Téléphone : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• E-mail (si vous êtes déjà client) : [email protected]
• Adresse postale : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
• Espace client en ligne : espace-client.elmy.fr

Qui est elmy ?

elmy est un fournisseur d'électricité verte lancé en 2016 et basé à Lyon. Sa principale offre pour les particuliers, Fixe 100% Verte et Française, propose une électricité d'origine renouvelable et labellisée VertVolt “engagé”. Son prix du kWh en option base est de 0,2222 €, soit 12% plus cher que le tarif réglementé.

Le service client elmy bénéficie d’une note moyenne de 4,4/5 sur Trustpilot (pour 1337 avis) et 4/5 sur Google, mais d’une note plus basse de 1,9/5 sur Selectra. Au total, la note moyenne globale remonte à 4,2/5, signe d’une satisfaction client globalement bonne malgré certaines critiques.

Aujourd’hui, elmy compte environ 25 000 clients résidentiels. La marque se distingue par un engagement fort pour l’électricité 100% verte et un service intégré en France, mais n’est pas le fournisseur le plus compétitif sur les prix.