elmy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

elmy est un fournisseur français d’électricité 100 % verte, créé par le fondateur de Planète OUI en 2022. Son offre phare, "Fixe 100% Verte et Française", est labellisée VertVolt "engagé" et propose un prix fixe au kWh, aligné sur le tarif réglementé, tout en garantissant une énergie issue en majorité de sources éoliennes et solaires françaises. elmy se distingue par son implication directe dans le développement de nouveaux sites de production renouvelable en France, et son offre de gaz contient 20 % de biogaz pour les clients électriques. Noté en moyenne 4,2/5 par près de 2000 clients (notamment 4,4/5 sur Trustpilot), elmy est reconnu pour son engagement local et environnemental, même si certains avis soulignent des attentes côté service client. Pour découvrir les tarifs, caractéristiques et contacts elmy, appelez le 09 80 80 20 31.

Les offres d'électricité elmy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L’offre Fixe 100% Verte et Française d'elmy propose une électricité 100% verte, française et certifiée VertVolt Engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1917 €, soit environ 1,45 % de réduction sur le prix HT du kWh par rapport au tarif réglementé. Le tarif est fixe pendant 2 ans, mais l’abonnement reste plus cher que celui du TRV.

Les avis sur elmy

Les avis clients

Les avis clients sur Elmy sont très partagés. Sur Trustpilot, Elmy obtient une excellente note de 4.4/5 et Google Reviews affiche un bon score de 4/5, soulignant la qualité du service client et la clarté des factures. Cependant, la plateforme Selectra affiche un score beaucoup plus faible de 1.93/5, avec de nombreux avis négatifs.

Les clients satisfaits apprécient la transparence, l’origine locale et verte de l’électricité, et la possibilité de payer facilement. En revanche, certains déplorent la gestion du service client, la lenteur administrative et une politique tarifaire jugée injuste pour les anciens clients. La perception varie donc fortement selon l'expérience personnelle.

Notre avis d'expert

Elmy se distingue par son engagement fort pour une électricité 100 % verte et locale. Du point de vue des tarifs, Elmy ne propose aucune réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé (soit 0%). Néanmoins, il s'agit de l'un des rares fournisseurs à combiner prix aligné et électricité verte premium.

En effet, Elmy fournit une électricité labellisée VertVolt “engagé” et finance aussi directement de nouveaux sites de production renouvelable en France, ce qui en fait une offre verte premium. Côté avis clients, Elmy affiche une note globale de 4,2/5, ce qui témoigne d’une satisfaction client globalement positive.

Le taux de litiges d’Elmy n’est pas disponible, car le fournisseur ne figure pas dans le baromètre du Médiateur de l’énergie. Cela s’explique par le fait qu’Elmy comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.

Comment contacter elmy ?

Pour toute question liée à votre contrat, une souscription, ou la gestion de l’électricité ou du biogaz chez Elmy, plusieurs moyens de contact sont mis à votre disposition. Elmy privilégie la communication par email pour des raisons écologiques et pour simplifier les échanges, mais il reste également possible de joindre le service client par téléphone ou voie postale.

• Téléphone du service client Elmy :
  09 80 80 20 31
  (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés)
• Déjà client : [email protected]
• Pas encore client : [email protected]
• Espace client en ligne : espace-client.elmy.fr
• Adresse postale (chèque énergie ou courrier général) :
  elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
• Adresse du siège social :
  23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon

Le service client Elmy est basé en France (Lyon et Lille) et répond généralement sous une semaine.

Comment souscrire un contrat chez elmy ?

Pour souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez Elmy, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), ou de remplir le formulaire de souscription disponible sur le site internet d’Elmy. Vous pouvez également échanger avec un conseiller par email à [email protected] si vous n’êtes pas encore client.

Lors de la souscription, plusieurs documents et informations vous seront demandés :

• Votre dernière facture d'électricité ou de gaz (pour faciliter l’identification du compteur) ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité, ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Une adresse email valide pour la gestion de votre espace client et l’envoi des documents contractuels ;
• La date souhaitée pour la mise en service du contrat.

Elmy n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont donc disponibles partout en France métropolitaine, hors zones gérées localement par les ELD. Vous pouvez ainsi souscrire aux offres Elmy dans la majorité des communes françaises où le réseau Enedis (pour l’électricité) et GRDF (pour le gaz) est présent.

Comment résilier mon contrat chez elmy ?

La résiliation d'un contrat d’énergie chez Elmy est simple, rapide et sans frais, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Comme tous les contrats sont sans engagement, il vous suffit d’informer Elmy de votre souhait de résilier en précisant votre numéro de contrat et la date de fin souhaitée (idéalement en même temps qu’un relevé de compteur pour la facture de clôture). La demande peut se faire par e-mail ou par téléphone, mais Elmy privilégie la communication par courriel pour plus de simplicité et d’écologie. Une fois la demande traitée, vous recevrez une facture de résiliation correspondant à votre consommation réelle jusqu’à la date effective. Aucun justificatif n’est demandé, et vous pouvez choisir votre nouveau fournisseur pour assurer la continuité du service.

• E-mail pour la résiliation (si vous êtes déjà client) : [email protected]
• Service client par téléphone : 09 80 80 20 31
  Disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés)
• Adresse postale pour envoi de courrier recommandé :
  elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

Qui est elmy ?

elmy est un fournisseur d’électricité verte créé en 2016, basé à Lyon et proposant de l’électricité 100% renouvelable, certifiée VertVolt “engagé”. Son offre la moins chère à destination des particuliers est Fixe 100% Verte et Française, avec un prix du kWh option base aligné sur le tarif réglementé (0% de réduction par rapport au tarif réglementé). L’offre se distingue cependant par son électricité d’origine française, un service client 100% basé en France, et un fort engagement environnemental, 35% de la facture finançant de nouveaux sites renouvelables.

Les avis clients sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,22/5 sur plus de 1900 avis, principalement sur Trustpilot (4,4/5), mais aussi Google (4/5). Toutefois, des avis négatifs existent, reprochant des temps de traitement parfois longs et des difficultés ponctuelles de facturation ou de communication. En 2026, elmy compte autour de 25 000 clients.