elmy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

elmy est un fournisseur d’électricité verte dont l’offre “Fixe 100% Verte et Française” est labellisée VertVolt « engagé », avec une électricité produite à 100 % à partir de sources renouvelables françaises (principalement éolien et solaire). Fournisseur indépendant basé à Lyon, elmy se distingue par son engagement local et environnemental : 35 % des factures financent directement de nouveaux sites de production verte. Côté tarifs, elmy n’est pas le moins cher, mais reste l’un des rares à proposer une électricité premium verte à un prix inférieur au tarif réglementé. Le fournisseur affiche une note moyenne globale de 4,2/5 (Trustpilot, Google Reviews, etc.) et se classe 1er du classement Moralscore électricité. Pour toute demande, contactez le service client elmy au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h–18h). Détail des offres, prix et avis sur elmy.

Les offres d'électricité elmy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L’offre Fixe 100% Verte et Française d’elmy propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2222 €, soit 12 % plus cher que le tarif réglementé. L’électricité est 100 % verte, d’origine française et bénéficie du label VertVolt “Engagé”. Le prix du kWh est fixe pendant 2 ans. Cette offre s’adresse à celles et ceux qui privilégient l’engagement environnemental, même si elle n’est pas la moins chère du marché.

Les avis sur elmy

Les avis clients

Les avis clients sur elmy sont globalement partagés. Sur Trustpilot, elmy affiche une excellente note de 4.4/5, tout comme sur Google Reviews où il obtient 4/5. Les clients apprécient l'énergie verte, la facilité de souscription et la clarté des factures. Le professionnalisme du service client est aussi souvent salué.

Cependant, la note descend à 1.93/5 sur Selectra, où les retours négatifs pointent la lenteur de traitement, des hausses tarifaires soudaines et des difficultés lors de la résiliation ou du traitement des réclamations. Les anciens clients Cdiscount se plaignent d’une gestion peu transparente des changements de tarifs.

Notre avis d'expert

Elmy se distingue par son engagement pour une électricité 100% verte et française certifiée VertVolt – niveau "engagé". Ce label atteste que l’énergie est d’origine renouvelable, traçable et achetée en direct auprès de producteurs locaux. Côté tarifs, Elmy n’est pas moins cher que le tarif réglementé : son prix du kWh HT est environ 12 % supérieur à celui du tarif réglementé, sans proposer de réduction particulière.

En matière de qualité, Elmy garantit une électricité verte premium, avec une forte part d’éolien et de solaire, et 35 % de la facture servant à financer de nouveaux projets renouvelables en France. Les avis clients sont en majorité positifs, avec une note moyenne globale de 4,2/5 (supérieure à 3/5), malgré quelques retours négatifs concernant le service client ou la gestion des anciens contrats.

Le taux de litiges concernant Elmy n’est pas disponible : le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie car il compte moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Cela signifie qu’aucune donnée officielle sur les litiges n’est publiée, mais la taille modeste du fournisseur reste un gage de suivi personnalisé pour ses abonnés.

Comment contacter elmy ?

Vous souhaitez contacter le service client Elmy pour toute question relative à votre contrat, à une souscription ou à la gestion de votre énergie ? Retrouvez ci-dessous tous les moyens de contact officiels et les horaires du service client Elmy.

• Numéro de téléphone du service client : 09 80 80 20 31
  Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés). Service basé en France.
• Par e-mail :
  • Déjà client : [email protected]
  • Pas encore client : [email protected]
• Espace client en ligne : https://espace-client.elmy.fr/
• Adresse postale du service client :
  elmy - TSA 13000
  69451 Lyon Cedex 06
  (Adresse à utiliser également pour l’envoi du chèque énergie)

Pour tout échange avec Elmy, l'utilisation de l’e-mail est privilégiée pour des raisons de simplicité et d'écologie.

Adresse du siège social Elmy :
23, boulevard Jules Favre
69006 Lyon

Vous pouvez également suivre Elmy sur les réseaux sociaux :
Facebook / X (Twitter) / Instagram / LinkedIn / YouTube

L’équipe Elmy vous répond généralement dans un délai d’une semaine.

Comment souscrire un contrat chez elmy ?

Pour souscrire chez le fournisseur elmy, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou bien de remplir le formulaire de souscription disponible sur leur site internet.

Lors de la souscription, elmy a besoin de recueillir certaines informations pour valider votre dossier :

• Une facture récente d'électricité ou de gaz (pour retrouver le numéro de PDL ou PCE) ;
• Un RIB (Relevé d'Identité Bancaire) pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
• L’adresse précise du logement à raccorder ;
• Le relevé de compteur à la date d’entrée dans le logement (si possible) ;
• Le nom de l’ancien titulaire du contrat (facultatif, mais utile pour un changement de fournisseur).

Elmy n'est pas une ELD : ses offres sont accessibles partout en France métropolitaine, sous réserve de raccordement au réseau national (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz). Si vous disposez d’un chèque énergie, il peut aussi être utilisé pour votre contrat elmy en l’envoyant à l’adresse : elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06.

Comment résilier mon contrat chez elmy ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez Elmy (électricité ou gaz), aucune durée d’engagement ni frais de résiliation ne s’appliquent : la démarche est donc simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client Elmy, de préférence par e-mail pour plus d’efficacité et dans une démarche écoresponsable. N’oubliez pas d’indiquer votre référence client ainsi que le relevé de compteur à la date souhaitée de résiliation. Vous pouvez aussi utiliser votre espace client en ligne ou transmettre votre demande par téléphone ou par courrier postal. La résiliation prend effet à la date de votre choix, et une facture de clôture sera ensuite envoyée.

• Email (clients) : [email protected]
• Téléphone du service client : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Adresse postale : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
• Espace client en ligne : https://espace-client.elmy.fr/

Qui est elmy ?

Elmy est un fournisseur français d’électricité verte créé en 2016 par Albert Codinach-Martin, bien que son activité auprès des particuliers ait réellement démarré en 2022 suite à la crise énergétique. Avec près de 25 000 clients, Elmy propose une électricité issue à 100 % de sources renouvelables françaises. Son offre la moins chère à destination des particuliers est Fixe 100% Verte et Française, au prix du kWh base de 0,2222 €. Cependant, cette offre n’affiche pas de réduction : elle est 12 % plus chère que le tarif réglementé de vente (TRV). Côté qualité de service, Elmy reçoit une note globale de 4,21/5 (toutes plateformes confondues), avec une majorité d’avis positifs sur Trustpilot (4,4/5) et Google (4/5), malgré quelques retours négatifs, notamment sur Selectra. À noter : Elmy se distingue par un engagement fort pour la transition énergétique, via des offres certifiées VertVolt « Engagé » et une électricité vraiment verte et locale.