elmy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

elmy est un fournisseur d’électricité 100% verte créé en 2022, désormais reconnu pour son engagement environnemental fort et son indépendance. Son offre phare, labellisée VertVolt « engagé », propose une électricité d’origine renouvelable majoritairement éolienne et solaire, à un prix compétitif par rapport au marché. elmy s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels et reverse 35% de chaque facture au développement de nouveaux sites de production d’énergie renouvelable en France. D’après les avis clients, elmy obtient une note globale de 4,2/5 (Trustpilot, Google, Selectra). Pour toute question ou souscription, contactez elmy au 09 80 80 20 31. Présentation des offres, tarifs et avis détaillés sur elmy.

Les offres d'électricité elmy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L’offre Fixe 100% Verte et Française d’elmy propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2222 €. Ce tarif est 12 % plus cher que le tarif réglementé. En contrepartie, l’électricité est 100 % verte, d’origine française, certifiée VertVolt « Engagé », et rémunère directement les producteurs renouvelables. Le prix est fixe pendant 2 ans et il s’agit d’une électricité verte premium, mais ce n’est pas l’offre la plus compétitive sur le plan tarifaire.

Les avis sur elmy

Les avis clients

Les avis clients sur Elmy sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4.22/5. Sur Trustpilot (4.4/5) et Google Reviews (4/5), les consommateurs apprécient la démarche verte ainsi que la qualité du service client. Cependant, des avis plus mitigés apparaissent sur Selectra (1.93/5), pointant surtout des désaccords sur les tarifs et la facturation.

Notre avis d'expert

Elmy se positionne avant tout comme un fournisseur d'électricité 100% verte et premium, labellisée VertVolt « engagé », avec un approvisionnement direct auprès de producteurs français. Côté prix, l’offre Elmy affiche un prix du kWh 12 % supérieur au tarif réglementé, ce qui la rend plus chère que la moyenne du marché et sans réduction particulière. En revanche, la qualité de l'énergie est irréprochable : 35 % des factures financent directement le développement de nouveaux sites de production renouvelable en France.

Elmy bénéficie d’une réputation positive auprès de ses clients, avec une note moyenne globale de 4,22/5 sur plus de 1900 avis, bien supérieure à 3/5. Cela traduit une satisfaction client notable concernant la qualité du service et l’engagement environnemental du fournisseur.

Le taux de litiges chez Elmy n’est pas disponible, car le fournisseur ne compte pas assez de clients pour figurer au baromètre du Médiateur National de l'Énergie. Cela n’indique pas de problème spécifique mais empêche de comparer objectivement Elmy sur ce critère avec les principaux fournisseurs du marché.

Comment contacter elmy ?

Pour toute question, souscription ou pour le suivi de votre contrat, le service client elmy est disponible pour vous accompagner. La communication par email est privilégiée chez elmy, pour des raisons d’écologie et de simplicité, mais plusieurs modes de contact sont proposés. Vous trouverez ci-dessous toutes les coordonnées utiles pour joindre elmy.

• Par téléphone : 09 80 80 20 31
  (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés)
• Par e-mail si vous êtes déjà client : [email protected]
• Par e-mail si vous n’êtes pas encore client : [email protected]
• Formulaire de contact & espace client en ligne : https://espace-client.elmy.fr/
• Adresse postale pour toute correspondance :
  elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
  (C’est également cette adresse pour l’envoi de votre chèque énergie)
• Adresse du siège social :
  23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon
• Service client basé en France : à Lyon et Lille

Pour un suivi rapide, privilégiez la prise de contact par email ou via l’espace client en ligne. L’équipe elmy répond généralement dans un délai d’une semaine.

Pour tout besoin urgent ou pour une question technique sur votre alimentation en électricité ou gaz, pensez à consulter votre espace client ou à privilégier le contact par téléphone durant les horaires d'ouverture énoncés ci-dessus.

Comment souscrire un contrat chez elmy ?

Pour souscrire chez le fournisseur Elmy, vous pouvez contacter un conseiller par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), ou remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet d’Elmy. Le fournisseur privilégie les échanges par email pour des raisons écologiques : [email protected] pour les futurs clients.

Pour finaliser votre souscription auprès d’Elmy, il vous sera demandé de fournir :

• Votre dernière facture d’électricité (ou de gaz, si biogaz) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
• L’adresse précise du logement concerné par le contrat ;
• Un relevé de compteur (pour la relève d’index à la date du changement de fournisseur).

Elmy n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont accessibles partout en France métropolitaine où le réseau public de distribution (Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz) est disponible. Il n’y a donc pas de restriction géographique particulière concernant la souscription à ses offres.

Comment résilier mon contrat chez elmy ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Elmy, la démarche est simple et sans frais, que vous soyez client en électricité ou en gaz. Les contrats Elmy sont tous sans engagement : vous pouvez donc demander la résiliation à tout moment, sans délai de préavis obligatoire. Il vous suffit de contacter le service client Elmy via l'un des moyens proposés (téléphone, e-mail ou courrier postal) en précisant votre numéro de contrat/client, la date souhaitée de résiliation et le relevé de compteur du jour du départ si possible. La communication par e-mail est privilégiée par Elmy pour des raisons d'écologie, mais toutes les options restent disponibles. Une fois la demande traitée, vous recevrez une facture de clôture correspondant à vos consommations réelles jusqu'à la date de résiliation.

• Téléphone du service client : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés)
• Par e-mail si vous êtes déjà client : [email protected]
• Par e-mail si vous n'êtes pas encore client : [email protected]
• Adresse postale : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

Qui est elmy ?

elmy est un fournisseur d'énergie verte, fondé en 2016 par Albert Codinach et basé à Lyon, qui propose une électricité 100% renouvelable certifiée VertVolt « engagé ». Son offre la moins chère actuellement pour les particuliers est Fixe 100% Verte et Française, dont le prix du kWh en option Base est de 0,2222 € TTC, soit 12% plus cher que le tarif réglementé.

elmy se distingue par son engagement environnemental : 35% de la facture finance de nouveaux sites de production renouvelable en France, et son électricité provient à 67 % d'éolien, 24 % de solaire, le reste étant issu de biomasse et d’hydroélectricité.

Du côté du service client, elmy obtient des avis globalement très positifs avec une note moyenne de 4,22/5 sur l’ensemble des plateformes (notamment 4,4/5 sur Trustpilot pour plus de 1300 avis) et un service basé en France. elmy compte environ 25 000 clients résidentiels à la mi-2025.