elmy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

elmy est un fournisseur français d’électricité verte, fondé par l’ancien créateur de Planète OUI. il se distingue par son engagement fort : son offre Fixe 100% Verte et Française, certifiée VertVolt « engagé », garantit une électricité produite à 100 % à partir de sources renouvelables et locales (éolien, solaire, biomasse et hydroélectricité). Bien que ses prix ne soient pas les plus bas du marché, elmy propose une offre premium labellisée, à un tarif inférieur au tarif réglementé pour l’électricité verte. Le fournisseur affiche une excellente note globale de 4,2/5 sur les différentes plateformes d’avis, et arrive 1er du classement Moralscore en 2025. Vous pouvez contacter elmy au 09 80 80 20 31 ou par email à [email protected] pour toute demande. Découvrez les offres, tarifs et avis détaillés sur elmy.

Les offres d'électricité elmy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L’offre Fixe 100% Verte et Française d’elmy propose une électricité premium d’origine 100 % renouvelable, certifiée VertVolt « choix Engagé ». Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1906 €. Ce tarif est environ 2 % moins cher que le tarif réglementé et reste fixe pendant 2 ans. L’abonnement annuel est toutefois supérieur à celui du tarif réglementé, ce qui peut limiter l’intérêt pour les petits consommateurs.

Les avis sur elmy

Les avis clients

Les avis clients sur Elmy sont contrastés selon les plateformes : la note est excellente sur Trustpilot avec 4.4/5, et bonne sur Google Reviews (4/5), saluant la simplicité des factures ou l’engagement vert. Les retours positifs portent aussi sur la facilité de paiement et un service client jugé sympathique par certains abonnés.

En revanche, la plateforme Selectra affiche une note bien plus faible (2/5), pointant une gestion parfois laborieuse des litiges, un temps de traitement long, et surtout de nombreux mécontentements liés aux augmentations tarifaires.

Notre avis d'expert

Le fournisseur Elmy se distingue principalement par son engagement en faveur d'une énergie verte premium. Son offre d'électricité, à prix fixes sur 2 ans, est labellisée VertVolt niveau "engagé", c'est-à-dire qu'elle garantit un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables français, avec 35 % des factures reversés au financement de nouveaux projets. Côté prix, Elmy ne propose pas de réduction significative par rapport au tarif réglementé, mais il reste moins cher que de nombreux autres fournisseurs verts premium.

Du côté des avis clients, Elmy bénéficie d’une note moyenne globale de 4,22/5 (principalement sur Trustpilot et Google), ce qui témoigne d'une bonne satisfaction clientèle malgré quelques critiques isolées, notamment sur la gestion de l’après-vente et des changements tarifaires. L’orientation premium, la transparence, et le service client basé en France en font un acteur apprécié sur le marché des particuliers sensibles à la transition énergétique.

Le taux de litiges concernant Elmy n’est pas disponible, car ce fournisseur n’a pas été inclus dans le dernier baromètre du Médiateur National de l’Énergie (moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025). Cela signifie qu’aucune alerte particulière n’a été signalée à ce jour.

Comment contacter elmy ?

Pour toute question ou demande concernant votre contrat ou une offre d’électricité ou de gaz, le service client elmy met différents moyens de contact à votre disposition. Voici les coordonnées essentielles pour joindre rapidement elmy, que vous soyez déjà client ou que vous souhaitiez simplement obtenir des informations.

• Téléphone du service client : 09 80 80 20 31
  Conseillers disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés)
• Si vous êtes déjà client : [email protected]
• Si vous n'êtes pas encore client : [email protected]
• Formulaire de contact / Espace client en ligne : https://espace-client.elmy.fr/
• Adresse postale pour toute correspondance (contrats, réclamations, chèque énergie, etc.) :
  elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
• Adresse du siège social :
  23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon
• Service client basé en France (Lyon et Lille)
• Horaires d’ouverture : lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés)

À noter : elmy privilégie la communication par email pour des raisons écologiques et pour plus de simplicité. N’hésitez pas à détailler votre demande par écrit pour obtenir une réponse rapide.

Comment souscrire un contrat chez elmy ?

Pour souscrire chez le fournisseur Elmy, il vous suffit de contacter leur service client par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés), ou d’envoyer une demande de souscription par email à l’adresse [email protected]. Vous pouvez également remplir le formulaire de souscription disponible sur le site internet d’Elmy.

Lors de votre demande de souscription, veillez à préparer les documents suivants :

• Votre dernière facture d'énergie (électricité et/ou gaz) ;
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour le prélèvement automatique des factures ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz si disponible ;
• L’adresse exacte du logement concerné ;
• Le relevé de compteur à la date souhaitée de début de contrat (si possible).

Elmy n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) et propose donc ses offres partout en France métropolitaine, hors zones des ELD. Il n’existe pas de restriction géographique particulière pour bénéficier des offres Elmy, elles sont ouvertes à tous les particuliers et professionnels éligibles au réseau ENEDIS (électricité) et GRDF (gaz).

Comment résilier mon contrat chez elmy ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Elmy, rien de plus simple : tous les contrats sont sans engagement et la résiliation est totalement gratuite, que ce soit pour Elmy Électricité ou Objectif Biogaz. Il vous suffit de contacter le service client et d’indiquer la date de fin souhaitée, ainsi que votre relevé de compteur (dans le cas d'un déménagement). Vous pouvez résilier à tout moment, par téléphone, par e-mail ou courrier : la prise en charge sera rapide, notamment si vous privilégiez une demande par e-mail. Après clôture de votre contrat, Elmy vous enverra une facture de régularisation sous quelques semaines. Pensez à conserver votre dernière facture en cas de changement de fournisseur ou de logement.

• Par téléphone : 09 80 80 20 31 (service client joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés)
• Par e-mail si vous êtes déjà client : [email protected]
• Par e-mail si vous n’êtes pas encore client ou pour un renseignement : [email protected]
• Par courrier : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

Qui est elmy ?

elmy est un fournisseur d'électricité verte créé en 2016 par un expert du secteur, et relancé sous ce nom en juin 2022 après la reprise de Planète OUI. Son offre la moins chère pour les particuliers est Fixe 100% Verte et Française, au tarif Base 6 kVA 0,1906 €/kWh, soit environ 2,7 % de réduction par rapport au tarif réglementé d'électricité (TRV) en 2024 (0,1966 €/kWh). Cette offre bénéficie du label VertVolt “engagé”, garantissant une électricité d’origine 100 % renouvelable et locale. elmy est particulièrement apprécié pour son engagement environnemental et la clarté de son offre. Les avis clients sont globalement très positifs avec une note moyenne globale de 4,22/5 sur près de 2 000 avis en ligne (notamment 4,4/5 sur Trustpilot, 4/5 sur Google Reviews, bien que certains retours sur Selectra soient plus mitigés). Basé à Lyon, elmy compte moins de 30 000 clients résidentiels à début 2025. Son service client, composé de 170 salariés, est reconnu pour sa disponibilité et sa réactivité. En résumé, elmy s’adresse à ceux qui veulent une offre d’électricité vraiment verte, engagée et accessible, tout en bénéficiant de factures lisibles et d’un service client français.