elmy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

elmy est un fournisseur d’électricité 100% verte créé en 2022, qui s’impose comme l’un des plus engagés du marché. Son offre phare, labellisée VertVolt “engagé”, garantit une électricité d’origine exclusivement renouvelable, à 67% éolienne, 24% solaire, 6% biomasse et 3% hydraulique. À prix fixe 2 ans et jusqu’à 1% moins chère que le tarif réglementé, elmy se distingue aussi par son impact local : 35% des factures financent directement de nouveaux sites de production en France. Selon les avis clients, elmy obtient une excellente note moyenne de 4,2/5 (plus de 1900 avis). Pour toute demande, contactez le service client au 09 80 80 20 31. Découvrez notre présentation détaillée des offres, tarifs et avis sur elmy.

Les offres d'électricité elmy en 2025

Détails et tarifs de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L’offre Fixe 100% Verte et Française d’elmy affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1906 €. Ce tarif est environ 1 % moins cher que le tarif réglementé. Le prix du kWh est fixe pendant 2 ans. L’électricité fournie est 100 % verte, d’origine française et labellisée VertVolt choix Engagé. Notez que l’abonnement est plus cher que le TRV sur les petites puissances. Idéal pour les consommateurs soucieux d’une énergie premium, locale et durable.

Les avis sur elmy

Les avis clients

Les avis clients sur Elmy affichent une satisfaction globale élevée, avec une note moyenne de 4.21/5. Sur Trustpilot, Elmy est crédité de 4.4/5 pour la clarté des factures, la transparence et la simplicité d’usage. Les retours sur Google Reviews sont également positifs avec 4/5, valorisant un service client généralement jugé réactif et sympathique.

Toutefois, plusieurs avis sur Selectra dégradent la note à 2/5, pointant des difficultés lors de changements de tarifs, un manque de réactivité dans le traitement des réclamations, et une gestion perçue comme inéquitable entre anciens et nouveaux clients concernant les évolutions de contrat.

Notre avis d'expert

Elmy se distingue par la qualité premium de son électricité verte, garantie par le label VertVolt “engagé”. Son électricité provient exclusivement de sources renouvelables, principalement éoliennes et solaires, avec un approvisionnement direct auprès de producteurs français. 35% de la facture des clients participe directement au financement de nouveaux sites de production en France, ce qui fait d’Elmy un acteur engagé dans la transition énergétique.

Côté prix, Elmy n’est pas le fournisseur le moins cher mais propose tout de même une réduction de 1% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, ce qui est rare pour une offre verte premium. Les avis clients sont globalement très positifs, Elmy obtenant une note moyenne de 4,2/5 (notamment 4,4/5 sur Trustpilot), ce qui témoigne d’une satisfaction globale solide.

Concernant le taux de litiges, aucune donnée n’est disponible pour Elmy. En effet, avec moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025, le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. Cela ne signifie pas de problèmes majeurs identifiés, mais il manque de recul officiel sur la gestion des litiges chez Elmy.

Comment contacter elmy ?

Pour toute question ou démarche concernant votre contrat d’énergie chez elmy, le service client se tient à votre disposition. Que vous soyez déjà client ou que vous souhaitiez souscrire, différents moyens de contact sont proposés pour vous accompagner efficacement. Voici les coordonnées principales et les horaires du service client elmy.

• Téléphone du service client : 09 80 80 20 31
  (Appel non surtaxé, du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés)
• Déjà client : E-mail : [email protected]
• Pas encore client : E-mail : [email protected]
• Espace client en ligne : https://espace-client.elmy.fr/
• Adresse pour les courriers et chèques énergie :
  elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
• Adresse du siège social :
  23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon
• Horaires du service client par téléphone :
  Du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés

Elmy privilégie la communication par email pour des raisons écologiques et de simplicité. Tous les conseillers sont basés en France, à Lyon et Lille.

Retrouvez également elmy sur les réseaux sociaux : Facebook, X (ex-Twitter), Instagram et LinkedIn.

Comment souscrire un contrat chez elmy ?

Pour souscrire chez le fournisseur Elmy, il vous suffit de contacter leur service client par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), ou bien de leur envoyer un email à [email protected] si vous n’êtes pas encore client. Il est également possible d’effectuer votre demande en ligne via leur site internet.

Lors de la souscription, plusieurs documents vous seront demandés afin de mettre en place votre contrat :

• Votre dernière facture d’énergie (électricité ou gaz) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB), pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
• L’adresse complète du logement concerné par la souscription ;
• Le relevé du ou des compteurs d’énergie lors de la souscription (si disponible).

Elmy n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) : ses offres sont donc disponibles partout en France métropolitaine où le marché de l’électricité et du gaz est ouvert à la concurrence.

Comment résilier mon contrat chez elmy ?

La résiliation d'un contrat d'énergie chez Elmy est simple, rapide et entièrement gratuite, que ce soit pour l’électricité ou le gaz : tous les contrats Elmy sont sans engagement. Pour mettre fin à votre contrat, il suffit de contacter le service client Elmy en indiquant votre souhait de résilier. Vous pouvez envoyer votre demande par téléphone, par email, ou par courrier postal. Nous vous conseillons de préciser votre numéro de client et la date souhaitée de résiliation pour un traitement optimal de votre dossier. La communication par email est privilégiée pour des raisons écologiques et de simplicité, mais vous pouvez aussi joindre l’équipe basée en France (Lyon et Lille) par téléphone aux horaires d’ouverture. Pour toute démarche, pensez à relever votre index de consommation le jour du départ.

• Téléphone : 09 80 80 20 31
  (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés)
• Email (clients) : [email protected]
• Email (non-clients) : [email protected]
• Adresse postale :
  elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

Qui est elmy ?

Elmy est un fournisseur d'électricité verte fondé en 2016, actif depuis 2022 sur le marché des particuliers, et basé à Lyon. Son offre la moins chère, Fixe 100% Verte et Française, affiche un prix du kWh en option base de 0,1906 €, soit 1 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Cette électricité est certifiée VertVolt \"engagé\", issue à 100 % de sources renouvelables françaises, et une partie des factures finance directement de nouveaux sites de production verte.
Côté service, Elmy recueille des avis globalement positifs, avec une note moyenne de 4,4/5 sur Trustpilot (plus de 1300 avis) et une note globale de 4,21/5 sur l’ensemble des plateformes. Néanmoins, quelques retours font état d’insatisfaction, notamment sur la gestion du service client et les hausses de tarifs lors de la transition depuis Cdiscount Energie. Aujourd’hui, Elmy compte moins de 30 000 clients particuliers et se distingue par son engagement local et l’accompagnement de la transition énergétique en France.