elmy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

elmy est un fournisseur d'électricité verte et de biogaz, créé en 2022 par le fondateur de Planète OUI. Il se distingue par son offre d'électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt « engagé », issue à 67 % d’éolien et à 24 % de solaire. elmy est aussi producteur, finançant activement de nouveaux sites de production en France, et consacre 35 % des factures de ses clients au développement des énergies renouvelables. En 2025, elmy propose également une offre de biogaz composée à 20 % de gaz vert. Il est noté en moyenne 4,2/5 sur les principales plateformes d’avis et a reçu la meilleure note Moralscore pour son engagement environnemental. Pour toute question sur elmy, contactez le 09 80 80 20 31. Découvrez les offres, tarifs et avis sur elmy.

Les offres d'électricité elmy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L’offre Fixe 100% Verte et Française d’elmy propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2222 €. Ce tarif est 12 % plus cher que le tarif réglementé. En contrepartie, l’électricité est 100 % verte, d’origine française, certifiée VertVolt « Engagé », et rémunère directement les producteurs renouvelables. Le prix est fixe pendant 2 ans et il s’agit d’une électricité verte premium, mais ce n’est pas l’offre la plus compétitive sur le plan tarifaire.

Les avis sur elmy

Les avis clients

Les avis clients sur Elmy sont très partagés. Sur Trustpilot, la note atteint 4.4/5 et sur Google Reviews 4/5, notamment grâce à la qualité de l’électricité verte, la clarté des factures ou le professionnalisme du service client. Cependant, la note 1.93/5 sur Selectra reflète de nombreux retours négatifs, notamment sur le traitement des litiges et la gestion tarifaire.

Certains clients reprochent à Elmy des augmentations tarifaires importantes, une communication insuffisante sur les nouveaux prix ou des difficultés de résolution lors de réclamations. En résumé, Elmy satisfait par son engagement écologique mais peine parfois à répondre aux attentes sur la relation client et la transparence tarifaire.

Notre avis d'expert

Elmy propose exclusivement de l’électricité verte premium certifiée VertVolt niveau "engagé", ce qui garantit une origine 100 % renouvelable et un approvisionnement direct auprès de producteurs français. Concernant les tarifs, Elmy n’affiche aucune réduction sur le prix du kWh HT : le tarif est même 12 % plus élevé que le tarif réglementé pour l’offre grand public la plus courante. Ce positionnement s’explique par la qualité supérieure de l’énergie et la rémunération directe des producteurs locaux.

Du côté des avis clients, Elmy bénéficie d’une note moyenne élevée de 4,22/5 (plateformes principales confondues), bien supérieure au seuil des 3/5 qui marque la satisfaction générale. Les retours soulignent la transparence, la clarté des factures et la réactivité, même si quelques critiques mentionnent des problèmes isolés de gestion client ou de transition pour les anciens clients rachetés.

Concernant le taux de litiges, les données ne sont pas disponibles : Elmy n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur national de l’énergie car il comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Cela signifie qu’aucune statistique officielle sur les litiges n’a été publiée à ce jour, mais son absence est généralement un signe de fiabilité pour un fournisseur de cette taille.

Comment contacter elmy ?

Elmy est un fournisseur d’électricité verte et de biogaz qui privilégie la communication par e-mail, mais propose aussi un service client basé en France, à Lyon et Lille. Que vous soyez déjà client Elmy ou que vous souhaitiez les contacter pour un renseignement avant de souscrire, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition.

• Téléphone service client : 09 80 80 20 31
  Conseillers disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés).
• E-mail pour les clients : [email protected]
• E-mail pour les non-clients (demande d’informations avant souscription) : [email protected]
• Espace client en ligne : https://espace-client.elmy.fr/
• Adresse postale pour toute correspondance et l’envoi du chèque énergie :
  elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06

La communication par e-mail est privilégiée chez Elmy, pour des raisons d’écologie et de simplicité. Cependant, le standard téléphonique reste ouvert en journée pour les demandes urgentes ou plus complexes.

Le délai moyen de réponse du service client Elmy est généralement d’environ une semaine.

Vous pouvez aussi retrouver Elmy sur les réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), Instagram, LinkedIn, YouTube.

Comment souscrire un contrat chez elmy ?

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur Elmy, il vous suffit de contacter leur service commercial par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h) ou de remplir le formulaire de souscription directement sur leur site internet.

Lors de votre souscription, quelques informations et documents vous seront demandés afin de valider l’ouverture de votre contrat chez Elmy :

• Votre dernière facture d’énergie (pour retrouver facilement les références du logement) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB), pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison pour l’électricité) ou PCE (Point de Comptage et d’Estimation pour le gaz) ;
• L’adresse exacte du logement concerné par le contrat ;
• Un contact téléphonique et une adresse email pour la gestion du contrat et la réception des documents.

Elmy n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) et propose ses offres partout en France métropolitaine, sous réserve d’accessibilité réseau (particuliers et professionnels).

Comment résilier mon contrat chez elmy ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Elmy, aucune durée d’engagement ni frais de résiliation ne s’appliquent : vous pouvez stopper votre contrat à tout moment, gratuitement. L’idéal est d’anticiper la résiliation une quinzaine de jours avant votre départ ou votre changement de fournisseur, afin de recevoir une facture de clôture juste après la fin de votre contrat. Il suffit de prévenir Elmy par téléphone, e-mail, ou courrier ; privilégiez l’email pour plus de simplicité et d’écologie. Pensez à indiquer votre référence client et la date souhaitée de résiliation. Après résiliation, Elmy vous enverra une facture de régularisation sous quelques semaines.

• Service client par téléphone : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés)
• Par email si vous êtes déjà client : [email protected]
• Par email si vous n’êtes pas encore client : [email protected]
• Par courrier postal : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

Qui est elmy ?

elmy est un fournisseur d'électricité verte d'origine française, lancé en 2016 et issue de l'expérience Planète OUI. Sa meilleure offre pour les particuliers est Fixe 100% Verte et Française, proposée avec un prix du kWh base à 0,2222 €/kWh, soit 12% plus cher que le tarif réglementé. Malgré ce positionnement, elmy fait partie des rares fournisseurs à proposer une offre d'électricité labellisée VertVolt "engagé", tout en restant très engagé sur l'accompagnement des producteurs français et transparence. Côté service, elmy est plébiscité pour sa démarche écologique et son sérieux avec une note moyenne de 4,22/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis, même si certains clients dénoncent un service client parfois lent ou des augmentations tarifaires jugées incompréhensibles. Aujourd'hui, elmy compte environ 25 000 clients résidentiels et se positionne comme un acteur indépendant de référence pour une électricité vraiment verte et locale en France.