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Alors que Planète Oui semblait profondément affectée par la crise traversée par le secteur de l’énergie, le fournisseur se renouvelle et revient sous le nom d’Elmy. En effet, d’abord racheté par Mint Énergie, Planète Oui se lance un nouveau défi ambitieux : lancer le nouveau fournisseur d’électricité Elmy. Tarifs, offre, souscription et résiliation : que propose le successeur de Planète Oui ?

Comment joindre le fournisseur Elmy ?
Numéro de téléphone 09 80 80 20 31
Adresse mail Pour les clients Elmy :
client@elmy-energie.fr
Pour plus d'informations :
infos@elmy-energie.fr
Adresse postale
Société BCM Energy - Service Client Elmy
23 boulevard Jules Favre,
69006 Lyon
Réseaux sociaux Elmy Elmy Service Client Elmy Service Client Elmy Service ClientElmy Service Client

☘️ Qui est le nouveau fournisseur Elmy ?

Qui est Elmy ?

La crise de l'énergie, causant notamment une hausse historique des prix, n'a épargné aucun fournisseur d'énergie. Plusieurs fournisseurs ont dû suspendre temporairement leur offre ou parfois cesser leur activité. C'est notamment le cas de Planète Oui.

Fragilisé par la crise, Planète Oui est d'abord rachetée par le fournisseur Mint Énergie en février 2022. Cependant, décidé à ne pas se laisser décourager, l'ancien CEO de Planète a annoncé la reprise de son activité sous un nouveau nom : Elmy.

Pourquoi rejoindre Elmy ?

Pour convaincre les consommateurs de souscrire auprès d'Elmy, le fournisseur met en valeur « 4 raisons d'agir ensemble avec Elmy » :

  1. l'énergie proposée est 100 % verte et produite en France : Elmy travaille exclusivement avec des producteurs d'énergie renouvelable ;
  2. Elmy est une entreprise française indépendante et engagée : le fournisseur place l'humain et les enjeux environnementaux au centre de sa stratégie ;
  3. l'offre proposée se veut unique, avec des démarches claires et précises ;
  4. la dimension écologique est essentielle : les producteurs sont justement rémunérés, les investissements sont dirigés vers des installations renouvelables, etc.

⚡ L'offre d'électricité verte Elmy

Successeur de Planète Oui, Elmy est largement inspiré de ce dernier. Les deux fournisseurs partagent ainsi de nombreux points communs au niveau de l'offre proposée, dont :

  • une production d'électricité 100 % verte premium ;
  • une offre indexée sur le TRV ;
  • la mise en place de mensualisation et régularisation des factures d'énergie.

🖊️ Comment souscrire ou résilier son contrat Elmy ?

Souscrire une offre Elmy

Pour souscrire un contrat Elmy, il suffit de se rendre sur le site du fournisseur et appuyer sur la rubrique "Souscrire en 5 min".

Le fournisseur précise également que la souscription est :

  • sans frais ;
  • sans engagement ;
  • sans coupure d'électricité ;
  • sans intervention.

Souscription Elmy : faut-il résilier son ancien contrat ? Dans le cadre d'un simple changement de fournisseur d'électricité, il n'est pas nécessaire de résilier son ancien contrat pour souscrire auprès d'Elmy. En effet, le nouveau fournisseur se charge des démarches de résiliation auprès de l'ancien fournisseur. Cependant, s'il s'agit d'un déménagement, c'est au consommateur de résilier son ancien contrat.

Résilier son contrat Elmy

L'offre Elmy est sans engagement, il est donc possible de résilier son contrat à tout moment et sans frais. Pour ce faire, le consommateur peut :

  • envoyer un mail au service client pour faire part de sa volonté de résiliation ;
  • envoyer un courrier à l'adresse :
    Société BCM Energy - Service Client Elmy, 23 blvd Jules Favre, 69006 Lyon
    .

🙍 Comment joindre le service client Elmy ?

Appeler par téléphone

Pour toute question ou information, les conseillers du service client Elmy sont joignables par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Il suffit de composer le : 09 80 80 20 31.

Envoyer mail

Pour contacter le service client Elmy, il est également possible d'écrire un mail. Pour ce faire, deux cas de figure :

  1. pour les clients Elmy : écrire à l'adresse client@elmy-energie.fr ;
  2. pour les personnes n'ayant pas encore souscrit auprès d'Elmy : utiliser l'adresse infos@elmy-energie.fr.

Rédiger un courrier

Pour avoir plus d'information ou la réponse à une question précise, il est recommandé d'appeler le service client ou d'envoyer un mail.

Cependant, il reste possible d'envoyer un courrier à Elmy pour toute demande ou réclamation. Pour ce faire, il suffit d'indiquer cette adresse :

Société BCM Energy - Service Client Elmy
23 boulevard Jules Favre,
69006 Lyon