elmy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

elmy est un fournisseur d'électricité verte né en 2022 à l'initiative du fondateur de Planète OUI. Son offre phare, certifiée VertVolt “engagé”, fournit une électricité 100% renouvelable française (majoritairement éolienne et solaire), et 35% du montant des factures sert directement au développement de nouveaux sites de production. elmy propose aussi une option de biogaz (20%) pour ses clients d'électricité. Présenté comme le fournisseur le plus engagé selon Moralscore (note de 79/100), elmy affiche une note globale de 4,2/5 sur plus de 1900 avis clients (notamment 4,4/5 sur Trustpilot). Pour rejoindre elmy ou obtenir un conseil, composez le 09 80 80 20 31. Tour d’horizon sur les offres, les tarifs et les avis des clients elmy.

Les offres d'électricité elmy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L’offre Fixe 100% Verte et Française d’elmy propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2222 €, soit 12 % plus cher que le tarif réglementé. L’électricité est 100 % verte, d’origine française et bénéficie du label VertVolt “Engagé”. Le prix du kWh est fixe pendant 2 ans. Cette offre s’adresse à celles et ceux qui privilégient l’engagement environnemental, même si elle n’est pas la moins chère du marché.

Les avis sur elmy

Les avis clients

Les avis clients sur Elmy sont contrastés : la plateforme Trustpilot affiche une très bonne note de 4.4/5, mettant en avant la clarté des factures et la simplicité du paiement, tout comme Google Reviews avec 4/5. En revanche, de nombreux consommateurs expriment leur mécontentement sur Selectra (1.93/5), principalement à cause du service client jugé difficile à joindre et de certains problèmes de facturation.

Les avis négatifs concernent souvent d’anciens clients ayant subi de fortes hausses tarifaires, tandis que les clients actuels apprécient la transparence environnementale du fournisseur. Elmy convainc ainsi sur son électricité 100% verte, mais doit encore améliorer l’accompagnement client lors des changements contractuels.

Notre avis d'expert

Elmy se distingue par la qualité premium de son énergie 100% verte, labellisée VertVolt "engagé". Il s’approvisionne directement auprès de producteurs français d’énergies renouvelables, garantissant une réelle traçabilité. Côté prix, Elmy ne propose pas de réduction par rapport au tarif réglementé : au contraire, son prix du kWh HT est environ 12 % plus cher que le tarif réglementé. Ce surcoût s’explique par l’approvisionnement direct en énergie verte et le financement de nouveaux sites de production.

Les avis clients sur Elmy sont majoritairement positifs, avec une note moyenne de 4,2/5 calculée sur plus de 1 900 avis, ce qui témoigne d’une satisfaction globale supérieure à la moyenne. Elmy mise donc sur l'impact environnemental et la proximité plutôt que l’attractivité prix, en s'adressant aux consommateurs engagés dans la transition énergétique.

Concernant le taux de litiges, Elmy ne figure pas dans le baromètre du Médiateur de l’énergie : le taux de litiges n’est donc pas disponible à ce jour, car le fournisseur compte moins de 30 000 clients. Cela signifie qu’aucune alerte particulière n’est remontée par l’autorité indépendante.

Comment contacter elmy ?

Vous souhaitez contacter le service client Elmy ? Que vous soyez déjà client, futur client ou que vous ayez une question administrative, Elmy propose plusieurs moyens de contacter ses conseillers. Retrouvez ci-dessous toutes les coordonnées utiles pour joindre leur équipe et obtenir une réponse dans les meilleurs délais.

• Téléphone du service client : 09 80 80 20 31
  Conseillers disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés).
• E-mail si déjà client : [email protected]
• E-mail si futur client : [email protected]
• Espace client en ligne : https://espace-client.elmy.fr/
  Pour gérer votre contrat, vos factures, ou faire une demande au support.
• Adresse postale : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
  À utiliser aussi pour envoyer votre chèque énergie.
• Adresse du siège : 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

À noter : Elmy privilégie la communication par email, pour des raisons écologiques et de simplicité. Leur service client est basé intégralement en France (Lyon et Lille).

En cas d'urgence (coupure d’électricité…), contactez directement le gestionnaire de réseau Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département).

Comment souscrire un contrat chez elmy ?

Pour souscrire une offre d’électricité verte ou de biogaz chez elmy, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 80 80 20 31 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou de remplir le formulaire de souscription sur le site elmy.fr. Il est également possible de faire la demande par email à l’adresse [email protected] si vous n’êtes pas encore client.

Lors de la souscription chez elmy, un certain nombre d’informations et de documents vous seront demandés, notamment :

• Votre dernière facture d’électricité ou de gaz (pour faciliter l’identification de votre compteur) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (ces informations figurent sur vos factures précédentes) ;
• Votre adresse exacte et vos coordonnées de contact ;
• Un relevé de compteur à la date souhaitée de début de contrat.

Elmy n’est pas une ELD : ses offres sont accessibles sur l’ensemble du territoire français dans les zones desservies par le réseau Enedis (pour l’électricité) et GRDF (pour le gaz), hors communes en gestion directe par une entreprise locale de distribution. Vous pouvez donc souscrire à une offre elmy dans la majorité des communes françaises métropolitaines.

Comment résilier mon contrat chez elmy ?

Tous les contrats d'électricité et de gaz chez Elmy sont sans engagement et résiliables gratuitement à tout moment, sans justification ni frais. Pour résilier, il suffit de contacter le service client en indiquant votre numéro de client, votre adresse de fourniture, et la date souhaitée de résiliation. La résiliation peut se faire par téléphone, email ou courrier postal. Pour une démarche plus rapide et écologique, l'envoi par email est à privilégier. Après la prise en compte de votre demande, Elmy vous enverra une facture de clôture basée sur vos index de consommation. Pensez également à relever votre ou vos compteurs le jour de la résiliation si possible.

• Téléphone service client : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés)
• Email client (si vous êtes déjà client) : [email protected]
• Email (si vous n’êtes pas encore client) : [email protected]
• Adresse postale pour courriers ou chèques énergie : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

Qui est elmy ?

elmy est un fournisseur d’électricité 100% verte, fondé en 2016 (avec lancement de la marque pour les particuliers en 2022), issu du fondateur de Planète OUI. elmy propose une offre d’électricité labellisée VertVolt “engagé” issue à plus de 90% d’éolien et solaire français, et finance directement de nouveaux sites renouvelables. Son offre la moins chère, Fixe 100% Verte et Française, affiche un prix du kWh en option base à 0,2222 €, soit 12% plus cher que le tarif réglementé, mais se distingue comme la seule offre labellisée VertVolt “engagé” en-dessous du tarif réglementé en période de lancement. elmy bénéficie d’une note moyenne de 4,21/5 d’après près de 2000 avis, avec de bons retours sur Trustpilot (4,4/5) et Google Reviews (4/5), mais quelques avis plus négatifs sur certaines plateformes, notamment Selectra (1,93/5). En mars 2026, elmy compte environ 25 000 clients résidentiels en France, avec un service client basé à Lyon et Lille, réputé pour son engagement écologique et une équipe stable.