elmy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

elmy est un fournisseur d'électricité verte et de biogaz, qui s'adresse aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels et collectivités. Ce fournisseur français, né en 2022, se distingue par une électricité 100% d'origine renouvelable (principalement éolien et solaire), labellisée VertVolt « engagé », et parson engagement à financer la production d'énergie verte en France. elmy propose une offre d'électricité à prix fixe, alignée sur le tarif réglementé, et, depuis 2025, une offre biogaz réservée à ses clients d'électricité. Il obtient une excellente note moyenne de 4,2/5 sur les principales plateformes d'avis, plébiscité pour son engagement environnemental et la transparence de ses tarifs. Pour toute question sur elmy, contactez le service client au 09 80 80 20 31. Découvrez dans cet article les offres, tarifs, avantages et avis clients sur elmy.

Les offres d'électricité elmy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L'offre Fixe 100% Verte et Française d'elmy propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1917 €. Ce tarif est fixe pendant 2 ans. La réduction annoncée sur le prix du kWh HT est de 1,45 % par rapport au tarif réglementé. Vous bénéficiez d'une électricité 100 % verte, française, et labellisée VertVolt Engagé par l'ADEME, issue de producteurs locaux.

Les avis sur elmy

Les avis clients

Les avis clients sur Elmy sont contrastés : la moyenne globale atteint 4.22/5, grâce à de nombreux retours positifs sur Trustpilot (4.4/5) et Google Reviews (4/5) saluant la simplicité de souscription et le côté vert du fournisseur. Les clients apprécient la clarté des factures et la diversité des moyens de paiement proposés.

En revanche, les avis sur Selectra (1.93/5) mettent en avant des difficultés avec le service client (ralentissements, manque de suivi) et des problèmes de gestion, notamment lors de changements tarifaires ou de traitement des chèques énergie, ce qui engendre frustration et incompréhension chez certains anciens clients.

Notre avis d'expert

Elmy se distingue principalement par la qualité de son énergie, 100% verte et française. Le fournisseur n’affiche aucune réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé pour les particuliers : le prix est aligné (+0%). En revanche, Elmy va plus loin que la majorité des fournisseurs en proposant une offre verte premium, labellisée VertVolt "engagé", garantissant que l’électricité provient de producteurs renouvelables français et qu’une part importante (35 %) de la facture contribue directement au développement de nouveaux sites.

Côté avis clients, Elmy affiche une note moyenne de 4,2/5 (Trustpilot : 4,4, Google : 4,0), ce qui est considéré comme excellent, même si quelques critiques pointent un service client perfectible et la gestion des anciens contrats Cdiscount Energie. La compétitivité tarifaire est donc modérée, mais la qualité environnementale et la satisfaction client distinguent Elmy sur le marché.

Concernant le taux de litiges, le fournisseur Elmy n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie en 2025, car il avait moins de 30 000 clients. Le taux de litiges pour Elmy n’est donc pas disponible, mais cela ne remet pas en cause sa fiabilité.

Comment contacter elmy ?

Pour toute question concernant votre contrat d’électricité ou de gaz chez Elmy, une réclamation ou simplement pour obtenir des informations sur les offres, il est possible de joindre le service client Elmy par différents moyens. Elmy privilégie une relation client simple et responsable, en mettant l’accent sur l’email pour limiter l’empreinte écologique de ses échanges. Le service client d’Elmy est entièrement basé en France, à Lyon et Lille.

• Numéro de téléphone du service client : 09 80 80 20 31
  (Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés)
• Contact par e-mail :
  – Si vous êtes déjà client : [email protected]
  – Si vous n’êtes pas encore client : [email protected]
• Espace client en ligne : https://espace-client.elmy.fr/
• Adresse postale (pour toute correspondance ou envoi de chèque énergie) :
  Elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06
• Adresse du siège social :
  23 boulevard Jules Favre, 69006 Lyon

Elmy invite ses clients à privilégier le contact par email, pour des raisons d’écologie et de simplicité. La réponse est généralement apportée dans un délai d’une semaine.

Comment souscrire un contrat chez elmy ?

Pour souscrire une offre d’électricité ou de gaz (en option duale) chez elmy, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h) ou d’effectuer votre demande directement via le formulaire disponible sur le site internet d’elmy. L’échange par email est également possible à l’adresse [email protected] pour les non-clients.

Pour finaliser votre souscription, pensez à préparer les documents et informations suivants :

• Votre dernière facture d’énergie (électricité et/ou gaz) ;
• Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• L’adresse complète du logement concerné ;
• Le numéro de PDL (Point De Livraison pour l’électricité) ou PCE (Point de Comptage et d’Estimation pour le gaz), présents sur vos factures ;
• Votre relève de compteur à la date du changement, si possible.

elmy n’est pas une ELD : ses offres d’électricité verte et de biogaz sont disponibles partout en France métropolitaine, en dehors des zones desservies par une Entreprise Locale de Distribution (ELD).

Comment résilier mon contrat chez elmy ?

Pour résilier un contrat d'électricité ou de gaz chez Elmy, la démarche est simple et gratuite : tous les contrats sont sans engagement, ce qui signifie que vous pouvez les arrêter à tout moment, sans frais ni justification. Il vous suffit de prévenir Elmy de votre souhait de résiliation, de préférence par e-mail (pour des raisons écologiques et de simplicité), mais vous pouvez aussi contacter le service client par téléphone ou par courrier. Prévoyez de transmettre votre numéro de contrat ainsi que le relevé de compteur à la date souhaitée de clôture. Une fois la demande reçue, Elmy procède à la résiliation et vous adresse une facture de clôture basée sur votre consommation réelle jusqu'à la date de fin de contrat.

• Service client par téléphone : 09 80 80 20 31
  (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés)
• E-mail si déjà client : [email protected]
• Adresse postale pour résiliation :
  elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

Qui est elmy ?

Elmy est un fournisseur d’énergie verte d’origine française, créé en 2016. Sa formule la moins chère à destination des particuliers est l’offre Fixe 100% Verte et Française qui affiche un prix du kWh base de 0,1917 €/kWh, correspondant à une réduction de 0% par rapport au tarif réglementé. Le service client d’Elmy bénéficie d’une réputation globalement positive, avec une note moyenne de 4,22/5 sur l’ensemble des principales plateformes d’avis (Trustpilot, Google Reviews). Les clients apprécient la clarté des factures et l’engagement écologique, même si certains témoignages soulignent des lenteurs dans le traitement des demandes ou des litiges en cas de résiliation. Elmy propose exclusivement de l’électricité verte labellisée VertVolt « Engagé » et approvisionne actuellement 25 000 clients résidentiels partout en France.