elmy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Elmy est un fournisseur français d’électricité 100% verte et locale, certifiée VertVolt "engagé". Créé en 2022 et basé à Lyon, Elmy propose aux particuliers une offre fixe d’électricité verte premium, issue majoritairement de l’éolien (67 %) et du solaire (24 %). Il se distingue par un fort engagement environnemental : 35 % de la facture de ses clients finance directement de nouveaux sites de production renouvelable en France. Elmy affiche une note globale de 4,2/5 sur les principales plateformes d’avis clients. Pour toute question ou souscription, contactez le service client au 09 80 80 20 31. Découvrez dans cet article les offres, tarifs et avis sur Elmy.

Les offres d'électricité elmy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L’offre Fixe 100% Verte et Française d’elmy propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1906 €. Ce tarif est environ 1 % moins cher que le tarif réglementé et reste fixe pendant 2 ans, ce qui offre une stabilité appréciable pour le budget.

Il s’agit d’une électricité verte premium, 100 % française et certifiée VertVolt choix Engagé, issue principalement d’éolien, solaire, biomasse et hydraulique. En revanche, le prix de l’abonnement est supérieur à la moyenne.

Les avis sur elmy

Les avis clients

Les clients d’Elmy expriment des avis très contrastés selon les plateformes. Sur Trustpilot, la note de 4.4/5 met en avant la facilité de paiement et des factures claires, alors que sur Selectra, la note n’est que de 2/5, déplorant des hausses tarifaires importantes et un service client parfois difficile à joindre.

Sur Google Reviews, la moyenne de 4/5 souligne la sympathie des conseillers, mais certains clients dénoncent la gestion des contrats lors du rachat de Cdiscount Energie et la lenteur sur les régularisations de facture.

Notre avis d'expert

Elmy se distingue principalement par la qualité de son électricité 100 % verte et d’origine française, certifiée par le label VertVolt “engagé”. Contrairement à de nombreux concurrents, Elmy finance directement la production locale d’énergie renouvelable : 35 % des factures clients servent à développer de nouveaux sites en France. Côté prix, les tarifs de l’offre Elmy sont proches des tarifs réglementés (+1 % sur le prix du kWh HT) et ne proposent pas de réduction significative. Elmy privilégie donc la qualité environnementale à la compétitivité tarifaire.

Les avis clients sont dans l’ensemble positifs : la note moyenne globale atteint 4,22/5, avec plus de 1900 avis cumulés sur différentes plateformes. Cela confirme une satisfaction supérieure à la moyenne, même si certains clients évoquent des difficultés avec le service client ou des hausses tarifaires subies lors du transfert d’anciens contrats.

Le taux de litiges d’Elmy n’est pas disponible car le fournisseur, avec moins de 30 000 clients, n’a pas été inclus dans le baromètre 2024 du Médiateur national de l’énergie. Cela reste un indicateur rassurant, car les petits fournisseurs sont généralement suivis de près en cas de mauvaise pratique.

Comment contacter elmy ?

Elmy est un fournisseur d’électricité verte basé en France, engagé dans la transition énergétique et proposant une offre d’électricité certifiée VertVolt à destination des particuliers, professionnels et collectivités. Son service client est reconnu pour sa réactivité et privilégie les échanges par email, dans une démarche de simplicité et d’écologie. Voici comment contacter le service client Elmy en fonction de votre situation :

• Par téléphone : 09 80 80 20 31
  (Service client disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés)
• Par e-mail si vous êtes déjà client : [email protected]
• Par e-mail si vous n’êtes pas encore client : [email protected]
• Depuis l’espace client en ligne : https://espace-client.elmy.fr/
• Formulaire de contact en ligne : Disponible depuis l’espace client ou le site officiel
• Par courrier postal : elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06
  (pour tout courrier ou pour envoyer votre chèque énergie)
• Adresse du siège social : 23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon

Pour un traitement rapide de votre demande, Elmy recommande de privilégier la communication par email.

Le service client Elmy est entièrement basé en France (Lyon et Lille) et composé d'une équipe en CDI, disponible pour répondre à vos questions ou demandes.

Comment souscrire un contrat chez elmy ?

Pour souscrire chez le fournisseur Elmy, il vous suffit de contacter leur service commercial par téléphone au 09 80 80 20 31 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou bien de remplir le formulaire de souscription disponible sur le site internet d’Elmy. Vous pouvez également demander des informations ou amorcer la souscription par email à l’adresse [email protected] si vous n’êtes pas encore client.

Lors de votre demande de souscription, plusieurs informations et documents vous seront demandés, notamment :

• Une copie de votre dernière facture d’énergie ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité, ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (visible sur vos factures) ;
• Votre adresse complète et l’index de votre compteur si possible (relevé du jour même de la demande).

Elmy n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution), donc ses offres sont accessibles partout en France métropolitaine, dans toutes les communes desservies par le gestionnaire de réseau national Enedis pour l’électricité, et GRDF pour le gaz.

Comment résilier mon contrat chez elmy ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Elmy est simple et sans frais, tous les contrats étant sans engagement. Il vous suffit de contacter le service client Elmy pour demander la résiliation, soit à l’issue d’un déménagement, soit pour changer de fournisseur. Aucun préavis ni motif particulier n’est exigé : la résiliation est effective à la date choisie par le client, sous réserve de la transmission du relevé d’index de consommation (relevé de compteur). Par souci d’écologie et de rapidité, Elmy privilégie la communication par email mais vous pouvez aussi les joindre par téléphone ou voie postale. Après résiliation, vous recevrez une facture de clôture.

• Email service client : [email protected]
• Téléphone service client : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h à 18h)
• Adresse postale de résiliation : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

Qui est elmy ?

elmy est un fournisseur d'électricité 100% verte, créé en 2016 sous l'impulsion du fondateur de Planète OUI. À destination des particuliers, son offre la moins chère, Fixe 100% Verte et Française, affiche un prix du kWh en base de 0,1906 €, soit +1% par rapport au tarif réglementé en vigueur – mais reste l’un des seuls fournisseurs labellisés VertVolt « engagé » à proposer un tarif inférieur ou proche des tarifs réglementés sur l’électricité verte premium. Le fournisseur revendique moins de 30 000 clients début 2025. Côté service client, les avis sont globalement positifs avec une note moyenne de 4,4/5 sur Trustpilot (plus de 1 300 avis) et 4/5 sur Google (plus de 500 avis), bien que certaines critiques mentionnent des délais de traitement longs ou des difficultés sur la gestion des anciens contrats rachetés. elmy est reconnu pour la qualité de son offre écologique (certifiée VertVolt engagé) et sa transparence : 35 % des factures servent directement au développement de la production renouvelable en France.