JPME : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

JPME est un fournisseur d’électricité verte, spécialisé dans les solutions pour propriétaires de panneaux solaires. Basée près de Bordeaux, l'entreprise propose des offres innovantes couplant fourniture d’électricité et batterie virtuelle, permettant d’optimiser l’autoconsommation et de valoriser son surplus. Malgré des prix attractifs, jusqu’à 5 % moins chers que le tarif réglementé, JPME rencontre actuellement des difficultés, avec une note moyenne de 1,4/5 sur Trustpilot et de nombreux avis faisant état de retards de paiement. Pour toute question sur JPME, appelez le 01 87 66 51 41. Présentation des offres, tarifs, avis clients et contacts du fournisseur JPME.

Les offres d'électricité JPME en 2025

Détails et tarifs de l'offre e-fourniture

L'offre e-fourniture de JPME affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.202 €, soit un tarif quasiment identique au tarif réglementé (écart de +0,20 %). Il n’y a aucune réduction notable à signaler. Côté environnement, JPME privilégie un complément d’électricité décarbonée, mais ne propose pas d’engagement vert certifié ni de label VertVolt pour cette offre. Les prix sont fixes pendant un an.

Détails et tarifs de l'offre e-batterie

L’offre e-batterie de JPME propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,194 €, avec 5 % de réduction par rapport au tarif réglementé de vente. La batterie virtuelle, accessible à partir de 699 € TTC (paiement en 3 ou 4 fois possible), permet aux propriétaires de panneaux solaires de maximiser leur autoconsommation. Cette offre n’inclut pas d’électricité verte certifiée ni d’engagement environnemental spécifique.

Les avis sur JPME

Les avis clients

Les avis clients sur JPME sont globalement très négatifs, avec une note moyenne de seulement 1.4/5 sur Trustpilot et 1/5 sur Selectra. Les clients dénoncent en majorité des retards de paiement importants sur le rachat de surplus photovoltaïque, un service client difficilement joignable et le manque de transparence. Beaucoup expriment sentiment de trahison ou d’arnaque, JPME n’ayant pas honoré ses engagements.

Malgré quelques témoignages plus nuancés relatant une finalisation tardive mais réussie de leur projet, la majorité regrette la détérioration du service. En résumé, JPME peine à rassurer ses clients malgré ses offres innovantes et des tarifs attractifs, tant que les retards et la communication chaotique perdurent.

Notre avis d'expert

JPME se distingue avant tout par ses offres d’électricité 100 % verte, principalement à destination des propriétaires de panneaux solaires. Côté prix, JPME affiche actuellement une réduction allant jusqu’à 4 % sur le prix du kWh HT comparé au tarif réglementé, via son offre e-batterie. La qualité de l’énergie proposée est solide, orientée vers l’autoconsommation et l’optimisation solaire, mais il ne s’agit pas d’une offre verte premium labellisée.

En revanche, JPME souffre d’une réputation très dégradée. Les avis clients sont particulièrement mauvais, avec une note moyenne de seulement 1,37/5 (Trustpilot et Selectra) – bien en-dessous des standards attendus. Les principales critiques concernent les retards de paiement du surplus photovoltaïque et un service client jugé inexistant ou difficilement joignable.

Concernant le taux de litiges, le Médiateur de l’énergie n’a pas publié de données sur JPME car le fournisseur n’a pas été inclus dans son baromètre officiel. Il est donc impossible d’établir un taux de litiges, mais la vigilance s’impose au vu des nombreux avis clients défavorables.

Comment contacter JPME ?

Pour toute demande concernant votre contrat, une question sur la facturation, une résiliation ou une aide spécifique, il est important de savoir comment joindre le service client JPME. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, JPME met à votre disposition différents canaux de contact pour répondre à vos besoins.

• Par téléphone : 01 87 66 51 41
  Service client pour les particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat d'énergie (électricité et/ou gaz).
  Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.
• Par e-mail :
  • [email protected] : Pour toute question concernant votre facture ou d'autres demandes spécifiques (particuliers).
  • [email protected] : Pour les professionnels.
  • [email protected] : Pour toute demande de résiliation de contrat.
• En ligne :
  • Espace client : accessible via le site officiel jpme.fr, permet de consulter vos contrats, factures, échéanciers et justificatifs de domicile.
  • Formulaire de contact : disponible sur la page "Contact" du site pour envoyer une demande écrite à l'équipe JPME.
• Par courrier postal :
  • Adresse particuliers :
  JPME – Service Client
  45 rue de Monceau
  75008 Paris
  France
  
  • Adresse professionnels :
  JPME – Service Client
  315 avenue Saint Sauveur
  34980 Saint-Clément-de-Rivière
  France
• Envoi du chèque énergie :
  JPME – Service Client
  45 rue de Monceau
  75008 Paris
  France

N'hésitez pas à privilégier l'envoi des documents et questions via l'espace client ou le courriel pour obtenir un suivi plus rapide de vos demandes. Pour les courriers postaux importants (chèque énergie ou réclamation), pensez à utiliser l'adresse de Paris indiquée ci-dessus.

Comment souscrire un contrat chez JPME ?

Pour souscrire à une offre JPME, il est nécessaire d’être propriétaire de panneaux solaires et de disposer d’une installation photovoltaïque raccordée au réseau Enedis. JPME propose ses offres sur l’ensemble du territoire national (hors zones desservies par une régie locale d’électricité), sans se limiter à une commune ou un département spécifique, puisqu’il ne s’agit pas d’une ELD, mais d’un fournisseur spécialisé dans l’autoconsommation pour particuliers et professionnels.

Pour lancer la souscription, contactez le service client JPME par téléphone au 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou remplissez le formulaire en ligne sur le site jpme.fr. L’ouverture du contrat sera finalisée une fois que vous aurez fourni l’ensemble des documents nécessaires :

• Votre dernière facture d’électricité (si vous changez de fournisseur) ;
• Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) de votre compteur électrique, ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif dans ce cas) ;
• Un justificatif de propriété ou d’installation de vos panneaux solaires ;
• Votre attestation de conformité (Consuel) pour les nouvelles installations photovoltaïques (si applicable) ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone pour la gestion du contrat.

Comment résilier mon contrat chez JPME ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez JPME est simple et gratuite, tous les contrats étant sans engagement. Pour mettre fin à votre abonnement, il vous suffit de transmettre votre demande de résiliation à JPME par e-mail, téléphone ou courrier postal selon votre préférence. Pensez à indiquer vos coordonnées, la référence de votre contrat et la date souhaitée de résiliation pour un traitement plus rapide. La résiliation peut aussi s’effectuer à tout moment, sans justification ni frais. Une fois la demande effectuée, JPME vous confirmera la prise en compte de la résiliation et fournira, le cas échéant, une facture de clôture incluant le solde restant dû ou le remboursement d’un trop-perçu.

• Par téléphone : 01 87 66 51 41 (Service client, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Par e-mail (résiliation) : [email protected]
• Par e-mail (particuliers) : [email protected]
• Par e-mail (professionnels) : [email protected]
• Par courrier postal (particuliers) : JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris, France
• Par courrier postal (professionnels) : JPME – Service Client, 315 avenue Saint Sauveur, 34980 Saint-Clément-de-Rivière, France

Qui est JPME ?

JPME est un fournisseur d'énergie d’origine bordelaise, spécialisé dans l’électricité verte exclusivement pour les propriétaires de panneaux solaires. Créée sous cette marque en 2012 (la société mère Actelios existe depuis 2009), l’entreprise propose principalement des offres couplées à la batterie virtuelle et à la vente de surplus. L'offre la moins chère est e-batterie, affichant un prix du kWh en base à 0,194 €, soit une réduction de 4 % par rapport au tarif réglementé. Malgré une technologie avancée et des prix attractifs, la réputation de JPME est particulièrement mauvaise à l'heure actuelle : les clients lui attribuent une note moyenne de 1,37/5 (Trustpilot : 1,4/5 sur 796 avis, Selectra : 1/5 sur 75 avis), dénonçant des retards de paiement importants et un service client difficilement joignable. JPME compte aujourd’hui environ un millier de clients en fourniture d’électricité et s’est engagé à régulariser les situations litigieuses d’ici fin 2025.