JPME : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

JPME est un fournisseur d’électricité verte basé près de Bordeaux et exclusivement dédié aux propriétaires de panneaux solaires. Innovant, il propose des solutions d’autoconsommation, de batterie virtuelle et de vente de surplus, principalement à destination des particuliers et professionnels équipés. Malgré des tarifs jusqu’à 5% moins chers que le tarif réglementé et une approche technologique avancée, JPME fait face à une importante défiance : sa note moyenne globale est de 1,5/5 (sur près de 900 avis). Son service client est joignable au 01 87 66 51 41. Découvrez les offres, tarifs, contacts et avis détaillés sur JPME.

Les offres d'électricité JPME en 2025

Les avis sur JPME

Les avis clients

Avec une note moyenne de 1.46/5 selon près de 900 avis, JPME recueille de très nombreux retours négatifs sur Trustpilot (1.5/5) et Selectra (1/5). Les clients déplorent en particulier des retards ou absences de paiement du surplus photovoltaïque, une communication inefficace et un service client jugé inexistant.

Néanmoins, certains soulignent la spécificité de l'offre (destinée aux producteurs solaires) et la résolution, même tardive, de certaines situations. Globalement, la méfiance domine actuellement dans les avis en ligne à propos de JPME.

Notre avis d'expert

JPME propose une électricité 100 % verte exclusivement destinée aux propriétaires de panneaux solaires, s'affirmant comme un acteur engagé dans la transition énergétique via son offre dédiée à l’autoconsommation. Sur le plan tarifaire, JPME affiche jusqu’à 5 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé sur certains tarifs, mais cette réduction reste modérée par rapport à la concurrence.

À noter que JPME ne propose pas d’électricité verte premium : il revend surtout une électricité verte standard pour les particuliers et ne garantit donc pas d’approvisionnement direct auprès de producteurs. Concernant la satisfaction client, les avis sont très négatifs (note moyenne de seulement 1,46/5), notamment à cause de nombreux retards de paiement et d’un service client jugé difficilement joignable.

Le taux de litiges de JPME n’est pas disponible, car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur de l’Énergie (moins de 30 000 clients fin 2024). Cependant, au vu des retours clients, la vigilance reste de mise.

Comment contacter JPME ?

Pour toute question relative à vos contrats, factures ou à la gestion de votre offre d'électricité verte avec JPME, divers moyens de contact sont proposés selon votre profil (particulier ou professionnel). Vous trouverez ci-dessous les coordonnées du service client JPME, ainsi que les horaires d'ouverture et modalités de prise de contact.

• Par téléphone : 01 87 66 51 41 (service client pour les particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat d'énergie).
  Ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.
• Par e-mail (particuliers) : [email protected]
• Par e-mail pour les professionnels : [email protected]
• Pour les résiliations : [email protected]
• En ligne :
  • Espace client sécurisé sur jpme.fr : consultation des contrats, factures, échéanciers ou pièces justificatives.
  • Formulaire de contact en ligne : accessible via la page "Contact" du site.
• Par courrier postal (particuliers) :
  JPME – Service Client
  45 rue de Monceau
  75008 Paris
  France
• Par courrier postal (professionnels) :
  JPME – Service Client
  315 avenue Saint Sauveur
  34980 Saint-Clément-de-Rivière
  France
• Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h (téléphone), ou par e-mail à tout moment.

Pour envoyer votre chèque énergie à JPME, adressez-le à :
JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris.

Comment souscrire un contrat chez JPME ?

Pour souscrire à une offre d’électricité verte chez JPME, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou bien de remplir le formulaire dédié via leur site internet jpme.fr. La souscription est exclusivement réservée aux particuliers et professionnels déjà propriétaires de panneaux solaires, car JPME se spécialise dans l’autoconsommation et la valorisation de l’électricité produite sur place.

Pour compléter votre dossier de souscription, JPME vous demandera de fournir les documents suivants :

• Une copie de votre dernière facture d’électricité ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), visible sur votre facture ;
• L’attestation du Consuel validant la conformité de votre installation photovoltaïque ;
• Le certificat de mise en service ou le rapport de raccordement ENEDIS ;
• Une pièce d’identité en cours de validité.

JPME n’est pas une ELD ; ses offres sont accessibles partout en France métropolitaine, à condition d’être propriétaire de panneaux solaires.

Comment résilier mon contrat chez JPME ?

Pour résilier un contrat d'énergie (électricité ou gaz) chez JPME, la démarche est simple, rapide et totalement gratuite car tous les contrats sont sans engagement. Il suffit de transmettre votre demande de résiliation avec vos informations client (référence du contrat, nom, adresse et relevé de compteur) par e-mail, téléphone ou courrier postal selon votre préférence. Un préavis n’est pas requis, la résiliation prend effet à la date choisie ou à réception de votre demande. Pour accélérer le traitement, il est recommandé d’utiliser l’adresse e-mail dédiée à la résiliation. Ci-dessous, retrouvez tous les contacts utiles pour effectuer votre démarche auprès de JPME.

• Par téléphone : 01 87 66 51 41 (service client disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Par e-mail (résiliation) : [email protected]
• Service client particuliers : [email protected]
• Service client professionnels : [email protected]
• Par courrier (particuliers) : JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris, France
• Par courrier (professionnels) : JPME – Service Client, 315 avenue Saint Sauveur, 34980 Saint-Clément-de-Rivière, France

Qui est JPME ?

JPME est un fournisseur d'énergie d'origine française, créé en 2012 (filiale d’une société fondée en 2009), spécialisé dans l’électricité verte à destination des propriétaires de panneaux solaires et basé près de Bordeaux. Son offre la moins chère est e-batterie, avec un prix du kWh en option base à 0,194 €/kWh, soit une réduction de 2% par rapport au tarif réglementé de vente. L’avis des clients sur JPME est très négatif, avec une note moyenne de 1,46/5 (d’après 884 avis cumulés sur Trustpilot et Selectra), en raison principalement de retards de paiements importants et d’un service client jugé difficile à joindre. JPME compte aujourd’hui un millier de clients sous contrat de fourniture d’électricité et traverse actuellement une phase de restructuration pour redresser sa réputation.