JPME : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

JPME est un fournisseur d’électricité spécialisé dans l’autoconsommation solaire, proposant notamment des offres d’électricité verte et des solutions de batterie virtuelle. Son offre e-batterie est jusqu’à 2 % moins chère que le tarif réglementé. Néanmoins, JPME est confronté à une forte insatisfaction clientèle (note moyenne de 1,46/5 sur près de 900 avis) due à d’importants retards de paiement et de nombreux litiges. Pour toute information ou souscription chez JPME, appelez le 01 87 66 51 41. Découvrez dans cet article les offres détaillées, les tarifs et les avis sur JPME.

Les offres d'électricité JPME en 2026

Les avis sur JPME

Les avis clients

JPME reçoit globalement des avis très négatifs, avec une note moyenne de 1.5/5 sur Trustpilot et 1/5 sur Selectra. Les clients critiquent principalement les retards de paiement importants et l’absence de service client fiable. Beaucoup pointent du doigt un manque de réactivité, des difficultés à récupérer leur surplus photovoltaïque et une communication insuffisante, tandis que les rares avis positifs évoquent la baisse des tarifs d’électricité.

Notre avis d'expert

JPME propose pour les particuliers des tarifs d’électricité jusqu’à 5 % inférieurs au tarif réglementé sur le prix du kWh HT selon l’offre sélectionnée, ce qui le place parmi les fournisseurs affichant une réduction intéressante, quoique modérée face à la concurrence. Sur la qualité de l’énergie, JPME commercialise de l’électricité d’origine renouvelable, mais il ne s’agit pas d’une offre verte premium : la garantie d’approvisionnement direct auprès de producteurs n’est donc pas systématique.

Concernant la satisfaction client, JPME affiche des avis très négatifs, avec une moyenne de 1,46/5 sur 884 avis (Trustpilot et Selectra), soit un niveau bien inférieur à la moyenne du secteur. Cela s’explique principalement par les retards de paiement et le manque de réactivité du service client.

Le taux de litiges de JPME n'est pas disponible, car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l'Énergie en raison de son faible nombre de clients. Impossible, donc, de comparer son niveau de fiabilité sur ce critère précis, même si la réputation actuelle invite à la prudence.

Comment contacter JPME ?

Pour toute question concernant votre contrat, votre facture ou une souscription d’offre chez JPME, différents moyens de contact sont mis à votre disposition. Le service client JPME est joignable aussi bien par téléphone que par e-mail, courrier ou via des outils en ligne dédiés aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.

• Par téléphone :
  01 87 66 51 41 (Service client pour les particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat d'énergie - électricité et/ou gaz).
  Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.
• Par e-mail :
  Particuliers : [email protected]
  Professionnels : [email protected]
  Résiliation : [email protected]
• En ligne :
  Espace client : Accès via le site officiel jpme.fr pour consulter vos contrats, factures, échéanciers et justificatifs de domicile.
  Formulaire de contact disponible sur la page « Contact » du site.
• Par courrier postal :
  Adresse pour les particuliers :
  JPME – Service Client
  45 rue de Monceau
  75008 Paris
  France
  
  Adresse pour les professionnels :
  JPME – Service Client
  315 avenue Saint Sauveur
  34980 Saint-Clément-de-Rivière
  France
• Envoi du chèque énergie :
  Adresse :
  JPME – Service Client
  45 rue de Monceau
  75008 Paris

N’hésitez pas à privilégier l’espace client ou le formulaire en ligne pour un traitement plus rapide de vos demandes. Pour toute démarche postale (dont l’envoi du chèque énergie ou des courriers recommandés), utilisez l’adresse dédiée aux particuliers ou aux professionnels selon votre statut.

Comment souscrire un contrat chez JPME ?

Pour souscrire chez JPME, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 01 87 66 51 41, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou remplir le formulaire de contact directement sur le site officiel jpme.fr. JPME propose exclusivement ses offres sur l'ensemble du territoire national ; il ne s'agit donc pas d'une ELD (Entreprise Locale de Distribution) limitée à un département ou à des communes précises.

Au moment de la souscription, plusieurs documents et informations seront demandés afin de finaliser l’ouverture de votre contrat :

• Votre dernière facture d’électricité (pour faciliter l’identification de votre compteur) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) de votre compteur électrique ;
• Une pièce d’identité en cours de validité ;
• Un justificatif de domicile récent (moins de 3 mois) ;
• Votre adresse précise et un moyen de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone).

Une fois ces éléments transmis, JPME procèdera à l’ouverture de votre contrat et vous informera de la date de prise d’effet de la fourniture d’électricité.

Comment résilier mon contrat chez JPME ?

Pour résilier votre contrat d’électricité ou de gaz chez JPME, la démarche est simple et rapide : tous les contrats sont sans engagement et peuvent être résiliés à tout moment gratuitement. Il vous suffit d’en informer le fournisseur, de préférence par écrit (e-mail ou courrier recommandé) en indiquant votre référence client, la date souhaitée de résiliation et, si possible, le relevé de compteur au jour du départ. La résiliation sera prise en compte dans les plus brefs délais sans frais supplémentaires. Vous pouvez également utiliser votre espace client ou contacter JPME via leur formulaire en ligne. Retrouvez ci-dessous tous les contacts utiles pour envoyer votre demande de résiliation.

• Par téléphone : 01 87 66 51 41 (service client, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Par e-mail dédié à la résiliation : [email protected]
• Par courrier postal pour les particuliers :
  JPME – Service Client
  45 rue de Monceau
  75008 Paris
  France
• Par courrier postal pour les professionnels :
  JPME – Service Client
  315 avenue Saint Sauveur
  34980 Saint-Clément-de-Rivière
  France
• Par le formulaire de contact en ligne ou depuis votre espace client accessible sur jpme.fr

Qui est JPME ?

JPME est un fournisseur d'énergie français, issu initialement de l'installation photovoltaïque à travers sa société mère Actelios (fondée en 2009). La marque JPME (pour « Je produis mon électricité ») existe depuis 2012 et s'est lancée dans la fourniture d'électricité en 2016. Son offre la moins chère pour l'électricité est e-batterie, qui affiche un prix du kWh en option base à 0.194 €, soit une réduction de 2 % par rapport au tarif réglementé de vente (TRV). Toutefois, la qualité du service client est vivement critiquée : JPME affiche une note moyenne de 1.46/5 sur les plateformes d'avis, avec de nombreux témoignages évoquant retards de paiement et difficultés de contact. Fin 2024, JPME comptait un millier de clients sous contrat de fourniture d'électricité et poursuit actuellement une restructuration pour remédier à ces problèmes de service.