JPME : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

JPME est un fournisseur d'électricité verte, exclusivement dédié aux propriétaires de panneaux solaires. Grâce à son offre e-fourniture, JPME propose des tarifs environ 5 % moins chers que le tarif réglementé, tout en intégrant des solutions innovantes comme la batterie virtuelle pour optimiser l'autoconsommation et la valorisation du surplus. Bien que le fournisseur ait récemment traversé des difficultés avec des retards de paiement, il s'engage à les résoudre d'ici fin 2025 et poursuit sa restructuration. JPME affiche une note moyenne globale de 1,4/5 selon les avis clients collectés sur Trustpilot et Selectra. Pour tout renseignement ou souscription, contactez le 01 87 66 51 41. Détails sur ses offres, tarifs et retours clients.

Les offres d'électricité JPME en 2025

Détails et tarifs de l'offre e-fourniture

L'offre e-fourniture de JPME propose un prix du kWh en option base de 0.194 €, soit environ 4 % moins cher que le tarif réglementé. Le prix est fixe pendant 1 an. L'électricité fournie est 100 % décarbonée, bien qu'il n'existe pas de label VertVolt. Cette offre s’adresse principalement aux propriétaires de panneaux solaires, avec possibilité d’ajouter une batterie virtuelle dès 699 € TTC (paiement unique, sans abonnement de stockage).

Les avis sur JPME

Les avis clients

Les avis clients sur JPME sont globalement très négatifs, la note moyenne atteignant seulement 1.4/5 sur Trustpilot et 1/5 sur Selectra. Les critiques portent principalement sur de nombreux retards de paiement du surplus photovoltaïque, un service client jugé inexistant et des difficultés répétées à obtenir des réponses claires ou des régularisations.

Quelques clients soulignent une amélioration récente dans les procédures, mais la frustration reste dominante. Malgré des tarifs attractifs, la réputation de JPME souffre d’un manque de fiabilité, de suivi et de transparence selon la majorité des témoignages recueillis.

Notre avis d'expert

JPME se distingue en proposant de l'électricité verte à tous ses clients particuliers propriétaires de panneaux solaires. Côté prix, JPME affiche une réduction de 4 à 5 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, ce qui le place parmi les fournisseurs légèrement moins chers que la moyenne nationale. L’énergie proposée est 100 % renouvelable, mais il ne s’agit pas d’une offre verte premium : JPME ne garantit pas une traçabilité directe auprès de producteurs locaux ou sous contrats spécifiques.

Concernant la satisfaction client, le fournisseur souffre actuellement d’une très mauvaise réputation, avec une note moyenne globale de 1,37/5 sur plus de 800 avis, ce qui est bien inférieur à la moyenne attendue. Plusieurs clients déplorent un service client difficile à joindre, des retards de paiement et le non-versement du surplus photovoltaïque, malgré un engagement de JPME à régulariser la situation avant fin 2025.

Le taux de litiges de JPME n'est pas disponible, car le fournisseur compte moins de 30 000 clients et n’a pas été inclus dans le baromètre officiel du Médiateur National de l’Énergie. Cela ne permet pas d’évaluer précisément son niveau de fiabilité comparé à d’autres acteurs du marché.

Comment contacter JPME ?

Pour toute question ou demande concernant un contrat d’électricité verte, la gestion de votre facture ou l’utilisation de services liés à votre installation photovoltaïque, il est possible de contacter le service client JPME via différents moyens. Vous trouverez ci-dessous tous les contacts utiles pour joindre JPME en fonction de votre situation (particulier ou professionnel), ainsi que les horaires d’ouverture.

• Par téléphone : 01 87 66 51 41
  Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.
• Par e-mail : Pour les particuliers : [email protected]
  Pour les professionnels : [email protected]
  Pour la résiliation : [email protected]
• Par courrier postal :
  Adresse pour les particuliers :
  JPME – Service Client
  45 rue de Monceau,
  75008 Paris
  France
  
  Adresse pour les professionnels :
  JPME – Service Client
  315 avenue Saint Sauveur,
  34980 Saint-Clément-de-Rivière
  France
• En ligne :
  Espace client : Accessible depuis le site officiel jpme.fr, pour consulter vos contrats et factures.
  Formulaire de contact : Disponible sur la page « Contact » du site JPME, pour envoyer une demande écrite directement à l’équipe.

Horaires du service client téléphonique : du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Envoi du chèque énergie : pour envoyer votre chèque énergie à JPME, utilisez l’adresse suivante :
JPME – Service Client
45 rue de Monceau
75008 Paris

Comment souscrire un contrat chez JPME ?

Pour souscrire chez JPME, fournisseur d’électricité verte spécialisé pour les propriétaires de panneaux solaires (particuliers comme professionnels), il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel jpme.fr.

Lors de votre demande de souscription, JPME vous demandera plusieurs informations et justificatifs :

• Une copie de votre dernière facture d’électricité (pour connaître les caractéristiques de votre compteur) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) afin de mettre en place le prélèvement automatique pour vos factures ;
• L’attestation de conformité Consuel (si votre installation photovoltaïque est récente) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) de votre compteur électrique ;
• La date souhaitée de début de contrat ;
• Un document prouvant que vous êtes bien propriétaire de l’installation photovoltaïque (contrat d’achat, certificat d’installation, etc.) ;
• Une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport en cours de validité).

Les offres JPME sont ouvertes à tous les particuliers et professionnels dotés d’une installation photovoltaïque raccordée au réseau Enedis, partout en France métropolitaine (hors régies locales d’électricité, donc JPME n’est pas une ELD et ses offres ne sont pas limitées à une commune ou un département précis).

Comment résilier mon contrat chez JPME ?

Pour résilier votre contrat d’énergie (électricité ou gaz) chez JPME, aucune démarche complexe n’est nécessaire. Les contrats sont sans engagement et la résiliation est gratuite. Il vous suffit de contacter le service client par e-mail, courrier ou téléphone, en indiquant votre souhait de résiliation ainsi que vos références client. JPME recommande de privilégier l’envoi d’un e-mail à [email protected] pour un traitement rapide de la demande. Pensez à relever l’index de votre compteur au moment de la résiliation pour éviter tout litige sur la facturation finale. La résiliation prend généralement effet sous quelques jours, sans intervention technique nécessaire. Vous n’avez pas besoin de justifier votre demande et aucun frais ne sera appliqué.

• Par téléphone : 01 87 66 51 41
  (Service client, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Par e-mail :
  Pour les résiliations : [email protected]
  Service client particuliers : [email protected]
  Service client professionnels : [email protected]
• Par courrier (particuliers) :
  JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris, France
• Par courrier (professionnels) :
  JPME – Service Client, 315 avenue Saint Sauveur, 34980 Saint-Clément-de-Rivière, France
• En ligne :
  Via l’espace client ou formulaire de contact sur le site officiel jpme.fr

Qui est JPME ?

JPME est un fournisseur d’énergie spécialisé dans l’électricité verte pour les propriétaires de panneaux solaires, fondé sous cette marque en 2012 et basé près de Bordeaux. Son offre la moins chère est e-fourniture, avec un prix du kWh base de 0,194 € et une réduction de 4% par rapport au tarif réglementé. Malgré une approche innovante de l’autoconsommation (IA, batterie virtuelle, vente de surplus), la qualité du service client est très critiquée avec une note globale de seulement 1,37/5 (Trustpilot : 1,4/5, Selectra : 1/5) sur plus de 860 avis, de nombreux clients mettant en avant l’absence de réponse, des retards importants de paiements de surplus et une communication défaillante. JPME compte actuellement un millier de clients sous contrat de fourniture d’électricité. L’entreprise a annoncé une restructuration pour rétablir la confiance et régler les paiements en souffrance d’ici fin 2025.