JPME : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

JPME est un fournisseur d’électricité d’origine solaire, initialement spécialisé dans l’installation de panneaux photovoltaïques. Depuis 2016, il propose aux particuliers des offres d’électricité à prix fixes, dont l’offre “e-batterie”, actuellement 2 % moins chère que le tarif réglementé et intégrant la batterie virtuelle. Malgré des tarifs compétitifs et un engagement en faveur de l’énergie verte, JPME souffre d’une réputation fortement dégradée avec une note globale de 1,5/5 sur Trustpilot (808 avis) et 1/5 sur Selectra (76 avis), en raison de nombreux retards de paiement et d’un service client critiqué. Le service client est accessible au 01 87 66 51 41. Découvrez les offres, tarifs, avis et contacts de JPME.

Les offres d'électricité JPME en 2026

Les avis sur JPME

Les avis clients

Les retours clients sur JPME sont très négatifs, avec une note globale de 1.5/5 sur Trustpilot et 1/5 sur Selectra. De nombreux avis dénoncent des retards importants de paiement de la production photovoltaïque et un service client jugé inexistant, malgré des promesses de régularisation et une restructuration récente de l'entreprise.

Quelques clients saluent cependant la baisse des tarifs d'électricité proposée, mais la plupart restent insatisfaits par le manque de communication et de suivi des dossiers. JPME reste ainsi un fournisseur très critiqué.

Notre avis d'expert

JPME propose principalement des tarifs d’électricité jusqu’à 5 % moins chers que le tarif réglementé, ce qui en fait une offre relativement compétitive, même si certaines offres ne descendent qu’à -2 % ou sont quasi-identiques au TRV selon le contrat sélectionné. Sur le volet écologique, JPME commercialise de l’électricité verte, mais il ne s’agit pas d’une offre verte premium avec un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables. La qualité environnementale, sans être mauvaise, reste donc standard.

Côté expérience client, JPME affiche une note moyenne de 1,46/5 sur les principales plateformes d’avis clients, traduisant une insatisfaction forte et généralisée. Les principaux reproches concernent un service client jugé injoignable, des retards fréquents de paiement sur la revente de surplus photovoltaïque, et des difficultés à obtenir des réponses des équipes JPME. En résumé, JPME est compétitif sur les prix, mais la qualité de service client pose à ce jour problème.

JPME ne figure pas dans le baromètre 2024 du Médiateur National de l’Énergie car il compte moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024. Le taux de litiges n’est donc pas disponible, mais cela reste courant pour les fournisseurs de petite taille.

Comment contacter JPME ?

Pour toute question concernant votre contrat, une facturation ou un service lié à l'énergie chez JPME, il existe plusieurs moyens de contacter leur service client. Que vous soyez particulier ou professionnel, JPME met à disposition différents canaux pour répondre à vos besoins : téléphone, e-mail, formulaire en ligne ou encore courrier postal. Voici comment joindre le service client de JPME.

• Par téléphone : 01 87 66 51 41
  Pour les particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat d'énergie (électricité et/ou gaz).
  Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.
• Par e-mail :
  • Pour les particuliers : [email protected]
  • Pour les professionnels : [email protected]
  • Pour résilier votre contrat : [email protected]
• En ligne :
  • Espace client : Accessible via le site officiel jpme.fr, il permet de consulter contrats, factures, échéanciers et documentations.
  • Formulaire de contact : Rendez-vous sur la page "Contact" du site pour envoyer votre demande écrite à l’équipe JPME.
• Par courrier postal :
  • Pour les particuliers :
    JPME – Service Client
    45 rue de Monceau
    75008 Paris
    France
  • Pour les professionnels :
    JPME – Service Client
    315 avenue Saint Sauveur
    34980 Saint-Clément-de-Rivière
    France
  • Envoi du chèque énergie :
    JPME – Service Client
    45 rue de Monceau
    75008 Paris
    France

Comment souscrire un contrat chez JPME ?

Pour souscrire un contrat d’électricité chez JPME, il vous suffit de contacter leur service client par téléphone au 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30), ou de remplir le formulaire de contact sur leur site internet officiel afin d’être recontacté. Les démarches se font en ligne ou par téléphone, et un conseiller vous accompagnera pour la création du contrat.

Plusieurs documents et informations vous seront demandés lors de la souscription :

• Votre dernière facture d’énergie ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique des factures ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ;
• Une pièce d’identité en cours de validité ;
• Un justificatif de domicile récent (moins de 3 mois).

JPME n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres d'électricité sont donc accessibles partout en France métropolitaine, sous réserve de l’éligibilité du point de livraison.

Comment résilier mon contrat chez JPME ?

Pour résilier gratuitement votre contrat d'électricité ou de gaz chez JPME, rien de plus simple : tous les contrats sont sans engagement et la résiliation n'entraîne aucun frais. Il vous suffit de contacter le service client JPME via l’un des moyens suivants : téléphone, e-mail dédié à la résiliation ou courrier postal. Prévoyez d’indiquer votre référence client et la date souhaitée de résiliation. À noter : la résiliation prend généralement effet sous quelques jours, mais il est recommandé d’obtenir une confirmation écrite de la part de JPME.

• Par téléphone : 01 87 66 51 41 (Service client, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Par e-mail (résiliation) : [email protected]
• Par courrier postal (particuliers) :
  JPME – Service Client
  45 rue de Monceau
  75008 Paris
  France
• Par courrier postal (professionnels) :
  JPME – Service Client
  315 avenue Saint Sauveur
  34980 Saint-Clément-de-Rivière
  France

Qui est JPME ?

JPME est un fournisseur d'énergie d'origine française, initialement spécialisé dans les installations photovoltaïques sous le nom d’Actelios, sa société mère fondée en 2009. La marque JPME (Je produis mon électricité) a vu le jour en 2012, et c’est en 2016 qu’elle a obtenu l’agrément ministériel pour devenir fournisseur d’électricité. L’offre la moins chère pour les particuliers est e-batterie, avec un prix du kWh base de 0,194 €, soit une réduction de 2 % par rapport au tarif réglementé de vente. Côté réputation, la qualité de service de JPME est particulièrement critiquée par ses clients, avec une note moyenne de 1,46/5 sur les plateformes d'avis (Trustpilot et Selectra), déplorant retards de paiement et manque de suivi client. Fin 2024, JPME regroupait un millier de clients sous contrat de fourniture d'électricité.