JPME : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

JPME est un fournisseur d’électricité d’origine photovoltaïque, issu de l’expertise dans l’installation de panneaux solaires. Proposant notamment l’offre « e-batterie » à prix fixe, 2 % moins chère que le tarif réglementé, JPME se distingue également par des services innovants de batterie virtuelle. Malgré des avis clients négatifs (note moyenne de 1,5/5 sur près de 900 avis, principalement en raison de retards de paiement), l’entreprise s’est engagée dans un plan de restructuration pour régulariser sa situation d’ici fin 2025. Pour toute demande sur JPME, contactez le 01 87 66 51 41. Découverte des offres, tarifs et retour d’expérience sur JPME.

Les offres d'électricité JPME en 2025

Les avis sur JPME

Les avis clients

Les retours clients sur JPME sont très négatifs, avec une note moyenne globale de 1.46/5 issue de Trustpilot (1.5/5) et Selectra (1/5). Les avis soulignent majoritairement le non-paiement des surplus photovoltaïques, les retards persistants et un service client difficile à joindre, bien que quelques clients aient néanmoins réussi à finaliser leur projet après une longue attente.

La quasi-absence de suivi personnalisé et la lenteur des démarches sont régulièrement dénoncées, ternissant fortement la réputation du fournisseur JPME, malgré des promesses d'amélioration et une restructuration récente.

Notre avis d'expert

JPME propose des tarifs généralement inférieurs de 2 à 5 % au tarif réglementé sur ses offres d’électricité pour particuliers, ce qui reste intéressant, même si ce n’est pas la réduction la plus importante du marché. En ce qui concerne la qualité de l’énergie, JPME met en avant des offres d’électricité verte, mais il ne s’agit pas d’offres premium garantissant un approvisionnement direct auprès de producteurs locaux.

Côté satisfaction client, les avis sont très négatifs avec une note moyenne inférieure à 2/5 sur plus de 800 avis recensés. Les principaux reproches concernent notamment le service client difficile à joindre et d’importants retards de paiement, même si la société s’engage à régler ses créances d’ici fin 2025.

Le taux de litiges de JPME n’est pas disponible car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie (moins de 30 000 clients). Cela ne permet donc pas d’évaluer officiellement la fiabilité du service client par comparaison au reste du marché.

Comment contacter JPME ?

Vous souhaitez joindre le service client JPME pour une question sur votre contrat, une demande de souscription ou l’envoi d’un chèque énergie ? Voici comment contacter JPME par téléphone, e-mail, en ligne ou par courrier, selon votre besoin.

• Par téléphone : 01 87 66 51 41 (service client pour les particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat d’énergie – électricité ou gaz).
  Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.
• Par e-mail pour les particuliers : [email protected]
• Résiliation de contrat : [email protected]
• En ligne :
  • Espace client : accessible via le site officiel jpme.fr, pour gérer vos contrats, factures, échéanciers et justificatifs.
  • Formulaire de contact : disponible sur la page Contact pour envoyer vos demandes par écrit.
• Par courrier postal (particuliers) :
  JPME – Service Client
  45 rue de Monceau
  75008 Paris
  France
• Envoi du chèque énergie :
  JPME – Service Client
  45 rue de Monceau
  75008 Paris
  France

N’hésitez pas à privilégier l’espace client en ligne ou le formulaire de contact pour un traitement plus rapide de vos demandes. Retrouvez toutes les informations et fonctionnalités sur le site officiel de JPME : jpme.fr.

Comment souscrire un contrat chez JPME ?

Pour souscrire chez le fournisseur JPME, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00), ou de remplir le formulaire de contact sur le site internet jpme.fr.

Plusieurs documents et informations vous seront demandés lors de la souscription :

• Votre dernière facture d'électricité ou de gaz ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique des factures ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) ou de PCE (Point de Comptage et d'Estimation), selon que la souscription concerne l'électricité ou le gaz ;
• Une pièce d’identité en cours de validité (carte nationale d'identité ou passeport) ;
• Un justificatif de domicile de moins de 3 mois.

JPME n'est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution). Ses offres sont accessibles sur l’ensemble du territoire national français et ne sont pas limitées à un département ou à certaines communes spécifiques.

Comment résilier mon contrat chez JPME ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez JPME, la démarche est simple et entièrement gratuite, puisque tous les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement. Il suffit de signaler votre souhait de résilier par e-mail, téléphone ou courrier, en précisant votre référence client et la date souhaitée de résiliation. Idéalement, pensez à relever votre compteur le jour de la résiliation pour une facturation au plus juste. Pour les particuliers comme pour les professionnels, plusieurs moyens de contact sont mis à disposition afin de faciliter vos démarches, notamment une adresse dédiée à la résiliation par e-mail et une adresse postale spécifique.

• Par téléphone : 01 87 66 51 41 (Service client, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Par e-mail particulier : [email protected]
• Par e-mail professionnel : [email protected]
• Demande de résiliation (particulier et professionnel) : [email protected]
• Par courrier particulier :
  JPME – Service Client
  45 rue de Monceau
  75008 Paris
  France
• Par courrier professionnel :
  JPME – Service Client
  315 avenue Saint Sauveur
  34980 Saint-Clément-de-Rivière
  France

Qui est JPME ?

JPME est un fournisseur d'énergie français dont la marque a été créée en 2012, initialement en tant que spécialiste du photovoltaïque avant d'obtenir en 2016 l'agrément de fournisseur d'électricité. Son offre la moins chère est e-batterie, avec un prix du kWh en option base de 0,194 € et une réduction de 2 % par rapport au tarif réglementé. Malgré des tarifs compétitifs et des offres innovantes autour de la batterie virtuelle, la réputation de JPME reste très mauvaise avec une note moyenne de 1,46/5 sur Trustpilot et Selectra, principalement à cause de retards de paiement et de difficultés de contact signalées par les clients. L'entreprise compte aujourd'hui environ un millier de clients sous contrat de fourniture d'électricité.