JPME : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

JPME est un fournisseur d'électricité né du secteur photovoltaïque. Positionné sur l'énergie verte et pionnier des offres de batterie virtuelle, JPME propose une électricité à prix fixes, avec l'offre e-batterie affichant un tarif 2% moins cher que le tarif réglementé. Malgré ces atouts, le fournisseur traverse une période délicate, marquée par des retards de paiement et une note moyenne clients de 1,46/5 (884 avis, Trustpilot et Selectra). Pour une souscription ou toute question sur JPME, contactez le 01 87 66 51 41. Découvrez ici les offres, tarifs, avis clients et les contacts utiles de JPME.

Les offres d'électricité JPME en 2026

Les avis sur JPME

Les avis clients

Les avis clients sur JPME sont très négatifs : sur Trustpilot, la note moyenne atteint seulement 1.5/5 (808 avis), et c’est encore plus bas sur Selectra avec 1/5 (76 avis). Les avis pointent surtout des retards de paiement importants pour le rachat de surplus photovoltaïque, et un service client jugé inexistant, voire injoignable malgré les moyens de contact disponibles.

Quelques clients apprécient toutefois les prix compétitifs et les offres innovantes comme la batterie virtuelle. Mais pour l’immense majorité, la confiance est rompue, la lenteur de versement et la communication opaque étant les principales sources de mécontentement.

Notre avis d'expert

JPME propose des tarifs d’électricité globalement compétitifs : ses offres affichent jusqu’à 5 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, selon le segment et les conditions tarifaires. Côté qualité, JPME met en avant des offres d'énergie verte pour les particuliers, mais il ne s'agit pas d’offres vertes premium (l’électricité provient de l’achat de garanties d’origine et non d'un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables).

En revanche, la réputation de JPME est très entachée : les avis clients sont particulièrement mauvais, avec une note moyenne de seulement 1,46/5. Les critiques récurrentes portent sur le service client, les retards de paiement pour les producteurs photovoltaïques et le manque de transparence. JPME reconnaît des difficultés récentes et promet une restructuration, mais la confiance est gravement affectée.

Le taux de litiges de JPME n’est pas disponible car le fournisseur ne figure pas dans le baromètre du Médiateur National de l'Énergie, du fait d’un nombre de clients inférieur au seuil requis ( 30 000). Il n’est donc pas possible de comparer objectivement JPME à ses concurrents sur ce critère, mais la forte insatisfaction remontée dans les avis clients est à prendre en compte.

Comment contacter JPME ?

Pour joindre le service client JPME ("Je produis mon électricité") ou pour effectuer des démarches sur votre contrat d’électricité, vous disposez de plusieurs moyens de contact. Voici toutes les coordonnées utiles (téléphone, e-mails, adresse postale et services en ligne) ainsi que les horaires d’ouverture.

• Par téléphone : 01 87 66 51 41 (Service client particuliers pour la souscription ou la gestion d’un contrat d’énergie électricité/gaz)
  Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h
• Par e-mail :
  • [email protected] (particuliers : question sur facture, relevé, demande spécifique)
  • [email protected] (résiliation de contrat)
  • [email protected] (pour les professionnels)
• En ligne :
  • Espace client JPME: accessible depuis le site officiel jpme.fr
  • Formulaire de contact disponible sur la page Contact du site
• Par courrier postal :
  Pour les particuliers :
  JPME – Service Client
  45 rue de Monceau
  75008 Paris
  France
  
  Pour envoyer le chèque énergie :
  JPME – Service Client
  45 rue de Monceau
  75008 Paris
  France
  
  Pour les professionnels :
  JPME – Service Client
  315 avenue Saint Sauveur
  34980 Saint-Clément-de-Rivière
  France

Pensez à bien indiquer vos informations de contrat pour toute demande écrite et à préparer votre identifiant client si vous contactez JPME par téléphone ou via l’espace en ligne.

Comment souscrire un contrat chez JPME ?

Pour souscrire à un contrat d’électricité chez JPME, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h) ou de compléter le formulaire de contact disponible sur le site internet jpme.fr. Vous pouvez aussi initier la démarche via l’espace client en ligne.

Lors de la souscription, certains documents et informations vous seront demandés :

• Votre dernière facture d’électricité (si vous changez de fournisseur) ;
• Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) de votre compteur d’électricité ;
• Une pièce d’identité en cours de validité (carte nationale d’identité ou passeport) ;
• Un justificatif de domicile récent (moins de 3 mois).

JPME n'est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) : ses offres d’électricité verte sont disponibles sur tout le territoire français métropolitain, hors zones non desservies par le réseau national Enedis.

Comment résilier mon contrat chez JPME ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez JPME, la démarche est simple et sans frais : tous les contrats, qu'il s'agisse d'électricité ou de gaz, sont sans engagement et résiliables à tout moment, gratuitement. Pour effectuer votre résiliation, il vous suffit d'envoyer votre demande au service client par e-mail, téléphone ou courrier postal ; il est conseillé d'indiquer vos références client et la date souhaitée de fin de contrat. Vous pouvez également utiliser l'espace client ou le formulaire de contact disponible sur le site internet de JPME. La résiliation sera effective à la date choisie ou au plus tard sous 30 jours après réception de la demande. Enfin, si vous changez de fournisseur, il n’est pas nécessaire de prévenir JPME directement : la résiliation sera automatiquement prise en charge par votre nouveau fournisseur lors de la souscription.

• Par téléphone : 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Par e-mail (recommandé pour la résiliation) : [email protected]
• Service client (demande générale ou suivi de dossier) : [email protected]
• Pour les professionnels : [email protected]
• Par courrier postal (particuliers) :
  JPME – Service Client
  45 rue de Monceau
  75008 Paris
  France
• Par courrier postal (professionnels) :
  JPME – Service Client
  315 avenue Saint Sauveur
  34980 Saint-Clément-de-Rivière
  France
• En ligne via l’espace client ou le formulaire de contact sur le site officiel : www.jpme.fr

Qui est JPME ?

JPME est un fournisseur d'énergie d'origine française créé en 2012, initialement spécialisé dans les installations photovoltaïques sous le nom de sa société mère Actelios (fondée en 2009), avant d'obtenir l’agrément de fournisseur d’électricité en 2016. Son offre d'électricité la moins chère est e-batterie, qui propose un prix du kWh base à 0,194 €, soit une réduction de 2 % par rapport au tarif réglementé. Malgré des tarifs compétitifs, JPME souffre d’une mauvaise réputation concernant la qualité de son service client : la note moyenne des clients sur les plate-formes Trustpilot et Selectra ne dépasse pas 1,46/5 (sur un total de 884 avis), avec de nombreux signalements sur les retards de paiement et la difficulté à contacter le service client, bien qu’une restructuration soit en cours. Aujourd’hui, JPME compte un millier de clients sous contrat de fourniture d’électricité.