JPME : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour
JPME est un fournisseur d'électricité d'origine photovoltaïque, connu pour ses offres dédiées aussi bien aux producteurs qu'aux consommateurs d'énergie verte. Malgré d'importantes difficultés récentes et de nombreux retards de paiement, l’entreprise a amorcé une restructuration pour régulariser la situation d'ici fin 2025. JPME continue de proposer des tarifs d’électricité jusqu’à 5% inférieurs au tarif réglementé grâce notamment à son offre e-batterie, et se distingue par la mise en avant de la batterie virtuelle. Il est cependant très mal noté par ses clients avec une note globale de 1,5/5 sur les plateformes d'avis, essentiellement en raison de problèmes de service client et de paiements. Pour souscrire ou obtenir plus d’informations, contactez le 01 87 66 51 41. Découvrez l’essentiel sur les offres, tarifs et conditions de JPME.
| 💡 Nom officiel | JPME (Je Produis Mon Électricité) – Société par Actions Simplifiée (SAS) |
| 🏠 SIRET / Siège social |
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| ☎️ Service client |
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| 🌍 Offres principales |
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| ⭐ Avis clients |
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| 📢 Taux de saisines | Le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024 : n’est pas concerné par l’indicateur du Médiateur National de l’Énergie. Taux de réclamations jugé élevé au vu des retours clients. |
| 🏆 Particularités / distinctions |
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| 💶 Capital social | 80 000 euros |
| 👥 Nombre de clients | Environ un millier de clients en fourniture d’électricité |
Les offres d'électricité JPME en 2026
Les avis sur JPME
Les avis clients
Les avis clients sur JPME sont globalement très négatifs, avec une note de 1.5/5 sur Trustpilot et 1/5 sur Selectra. Beaucoup dénoncent de longs retards de paiement pour le rachat de surplus photovoltaïque et l’absence de réponse du service client, jugé inexistant malgré les nombreux moyens de contact proposés par JPME.
Cependant, quelques clients mentionnent avoir finalement reçu leur paiement ou l’activation de leur contrat, mais mettent en avant des délais trop longs et un manque de transparence. Le ressenti général traduit une perte de confiance croissante envers le fournisseur.
| Plateforme |  |
Total des avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 1.5/5 (881 avis) |
1.46/5 sur 968 avis |
| Selectra | 1/5 (87 avis) |
Notre avis d'expert
JPME propose des offres d’électricité à prix fixes jusqu’à 5 % moins chères que le tarif réglementé (TRV), ce qui les positionne dans la moyenne des offres concurrentielles. Toutefois, cette réduction maximale concerne essentiellement l’offre « e-batterie ». JPME affiche également un engagement en faveur de l’énergie verte sur ses principaux contrats. En revanche, il ne s’agit pas d’électricité verte premium : l’électricité fournie reste standard avec garanties d’origine, sans preuve d’approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables.
Du côté des avis clients, JPME est en grande difficulté : sa note globale n’atteint que 1,46/5 sur près de 900 avis, nettement en-dessous de la moyenne attendue pour un fournisseur fiable. Les retards de paiement, les problèmes de service client et les controverses multiples sont les principales raisons de cette mauvaise réputation. La prudence est donc de mise avant toute souscription, malgré des prix attractifs et une offre verte de base.
- Réductions jusqu’à 5 % sur le prix du kWh HT
- Électricité verte sur toutes les offres
- Prix fixes durant un an
- Mauvais avis clients : note globale 1,46/5
- Retards de paiement fréquents
- Pas d’électricité verte premium
Le taux de litiges de JPME n’est pas disponible, car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie, faute d’un nombre suffisant de clients sous contrat au 31 décembre 2024. Il n’est donc pas possible d’évaluer précisément la fiabilité de JPME sur ce critère.
C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.
Comment contacter JPME ?
Pour toute question ou démarche concernant votre contrat d’électricité ou de gaz chez JPME (« Je produis mon électricité »), plusieurs moyens sont mis à disposition pour contacter le service client, que vous soyez particulier ou professionnel. Vous trouverez ici l’ensemble des contacts utiles (téléphone, mail, espace client, adresses postales) ainsi que les horaires d’ouverture afin de résoudre rapidement vos demandes : souscription, facturation, résiliation, envoi du chèque énergie, etc.
- Par téléphone : 01 87 66 51 41
Service client pour les particuliers : Souscription, gestion des contrats d'énergie (électricité et/ou gaz).
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. - Par e-mail (particuliers) : [email protected]
Pour des questions concernant vos factures ou d’autres demandes spécifiques. - Par e-mail (professionnels) : [email protected]
Pour les besoins liés à la gestion d’un contrat professionnel. - Résiliation : [email protected]
Adresse à utiliser pour toute demande de résiliation de contrat chez JPME. - En ligne :
Espace client : Disponible sur jpme.fr pour consulter contrats, factures, échéanciers, et justificatifs.
Formulaire de contact : Accessible sur la page « Contact » du site jpme.fr. - Par courrier postal (particuliers) :
JPME – Service Client
45 rue de Monceau
75008 Paris
France - Par courrier postal (professionnels) :
JPME – Service Client
315 avenue Saint Sauveur
34980 Saint-Clément-de-Rivière
France - Envoi du chèque énergie :
JPME – Service Client
45 rue de Monceau
75008 Paris
France
En privilégiant l’e-mail ou l’espace client, vous conservez des traces écrites de vos échanges. Le service client est généralement joignable en journée, pendant les horaires de bureau indiqués ci-dessus.
Contacts spécifiques JPME :
• Professionnels : Veuillez utiliser exclusivement l’adresse dédiée [email protected] pour toute demande relative à votre contrat ou à votre facturation.
• Sourds et malentendants : À ce jour, aucun contact spécifique ou procédure adaptée n’est mentionné par JPME pour les personnes en situation de handicap auditif. Il est recommandé de privilégier les contacts écrits (mail ou formulaire en ligne) pour garantir les échanges.
Comment souscrire un contrat chez JPME ?
Pour souscrire chez le fournisseur JPME, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h) ou de remplir le formulaire de souscription disponible sur le site internet jpme.fr.
Pour finaliser votre souscription, vous devrez fournir plusieurs documents et informations :
- Une pièce d'identité (carte d'identité ou passeport) ;
- Un justificatif de domicile récent (facture d'électricité, d'eau ou de gaz, quittance de loyer, etc.) ;
- Votre relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) de votre compteur ;
- Le dernier relevé de compteur si vous emménagez dans un nouveau logement.
JPME n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) et ses offres sont donc disponibles partout en France métropolitaine, sous réserve de l’éligibilité du logement au marché de l’électricité ouvert à la concurrence.
Comment résilier mon contrat chez JPME ?
Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez JPME, la démarche est simple et rapide, car tous les contrats sont sans engagement et résiliables gratuitement. Il suffit de transmettre votre demande de résiliation à JPME en indiquant votre référence client et la date de résiliation souhaitée. Vous pouvez le faire par e-mail, téléphone, courrier ou directement via votre espace client en ligne. Une fois la demande reçue, votre contrat sera arrêté à la date souhaitée ou, à défaut, dans les meilleurs délais. Pensez à relever votre compteur le jour de la résiliation pour une facture de clôture exacte.
- Par téléphone : 01 87 66 51 41 (service client, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
- Par e-mail pour la résiliation : [email protected]
- Par e-mail service client particuliers : [email protected]
- Par courrier pour les particuliers :
JPME – Service Client
45 rue de Monceau
75008 Paris
France - Par courrier pour les professionnels :
JPME – Service Client
315 avenue Saint Sauveur
34980 Saint-Clément-de-Rivière
France - En ligne : espace client disponible sur jpme.fr
Qui est JPME ?
JPME est un fournisseur d'énergie français fondé en 2012, avec une expérience initiale dans l'installation de panneaux photovoltaïques avant d’obtenir son agrément de fournisseur en 2016. Son offre la moins chère est e-batterie, affichant un prix du kWh base à 0,194 €, soit une réduction de 2 % par rapport au tarif réglementé. Malgré ces tarifs compétitifs, la réputation du service s'est nettement dégradée ces derniers temps : la note moyenne des clients est très faible, à seulement 1,46/5 sur 884 avis (notamment 1,5/5 sur Trustpilot et 1/5 sur Selectra), pointant des retards de paiement importants et un service client difficilement joignable. Au 31 décembre 2024, JPME comptait un millier de clients sous contrat de fourniture d’électricité, une clientèle modeste marquée par de nombreuses polémiques ces derniers mois.
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