JPME : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour
JPME est un fournisseur d’électricité d’origine solaire, spécialisé dans les offres pour particuliers et producteur historique d’installations photovoltaïques. Connu pour ses solutions en autoconsommation, JPME propose notamment l’offre e-batterie, qui permet de bénéficier de prix 2 % moins chers que le tarif réglementé, tout en profitant d’une électricité verte. Malgré ses tarifs attractifs, JPME fait actuellement face à des difficultés importantes, avec de nombreux avis négatifs et une note globale de 1,5/5 sur Trustpilot et 1/5 sur Selectra. Le fournisseur s’est engagé à solutionner ses retards de paiement d’ici fin 2025 dans le cadre d’une vaste restructuration. Pour toute demande sur JPME, appelez le 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h). Présentation complète des offres, tarifs et fonctionnement de JPME.
| 💡 Nom officiel du fournisseur | JPME (Je Produis Mon Électricité) – Société par Actions Simplifiée (SAS) |
| 📍 Adresse du siège social | 47 rue de Monceau, 75008 Paris |
| ☎️ Service client |
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| ⭐ Avis clients (2024) |
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| 📢 Taux de saisines | Le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 31/12/2024 et n’est donc pas concerné par l’indicateur du Médiateur National de l’Énergie. |
| 🏆 Particularités / Distinctions |
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| 🔑 Offres disponibles |
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| 🔎 Chiffres-clés juridiques |
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Les offres d'électricité JPME en 2026
Les avis sur JPME
Les avis clients
Les avis clients sur JPME sont globalement très négatifs, avec une note moyenne de 1.5/5 sur Trustpilot et 1/5 sur Selectra. Les reproches reviennent principalement sur des retards importants de paiement pour la revente du surplus photovoltaïque, un service client jugé injoignable et un manque de suivi.
Malgré quelques retours positifs sur la finalisation de certaines installations, de nombreux clients dénoncent une détérioration du service, qualifiant parfois JPME d’arnaque et déconseillant fortement ce fournisseur.
| Plateforme |  |
Total des avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 1.5/5 (881 avis) |
1.46/5 sur 968 avis |
| Selectra | 1.02/5 (87 avis) |
Notre avis d'expert
JPME propose des tarifs 5 % inférieurs au tarif réglementé sur l’ensemble de ses offres pour particuliers, mais ce taux de réduction peut varier selon l’offre, pouvant descendre à une réduction de seulement 2 %. Au niveau de la qualité de l’énergie, JPME revendique fournir de l’électricité verte sur toutes ses offres, mais il ne s’agit pas d’une électricité verte premium : il n’y a pas de garantie de réinvestissement direct auprès de producteurs renouvelables.
Concernant les avis clients, JPME affiche une note globale très basse de 1,5/5 sur Trustpilot (808 avis) et de 1/5 sur Selectra (76 avis), soit une note moyenne largement inférieure à 3/5. De nombreux retours évoquent des retards importants de paiement et une qualité de service client dégradée, en dépit de la récente restructuration annoncée par l’entreprise.
- Tarifs affichant une réduction jusqu’à 5 % par rapport au tarif réglementé
- Fourniture généralisée d’électricité verte
- Respect des bonnes pratiques de la CRE pour la transparence
- Avis clients très négatifs (note moyenne inférieure à 2/5)
- Pas d’électricité verte premium
- Retards de paiement et polémiques sur la fiabilité du service
Le taux de litiges auprès du Médiateur de l’énergie n’est pas disponible pour JPME, le fournisseur n’ayant pas été inclus dans le baromètre officiel (moins de 30 000 clients en 2024). Ce manque de données ne permet pas d’évaluer précisément le niveau de contentieux mais n’est pas forcément alarmant pour un petit fournisseur.
C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.
Comment contacter JPME ?
Pour toute demande ou question concernant votre contrat, vos factures ou les offres d’énergie proposées par JPME (« Je Produis Mon Électricité »), plusieurs moyens de contact sont à votre disposition. Que vous soyez particulier ou professionnel, vous pouvez joindre le service client JPME facilement par téléphone, en ligne ou par courrier.
- Numéro de téléphone :
01 87 66 51 41
Service client pour les particuliers, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. - Contact par e-mail :
Pour les particuliers : [email protected]
Pour les professionnels : [email protected]
Pour la résiliation : [email protected] - En ligne :
Accès à l’espace client depuis le site officiel jpme.fr pour consulter vos contrats, factures et démarches.
Formulaire de contact disponible sur la page « Contact » du site. - Adresse postale pour les particuliers :
JPME – Service Client
45 rue de Monceau
75008 Paris
France - Adresse postale pour les professionnels :
JPME – Service Client
315 avenue Saint Sauveur
34980 Saint-Clément-de-Rivière
France - Horaires d’ouverture (téléphone) :
Du lundi au vendredi : 9h à 12h et 14h à 17h. - Envoi du chèque énergie :
JPME – Service Client
45 rue de Monceau
75008 Paris
France
Contacts spécifiques pour les professionnels :
Les professionnels bénéficient d’adresses e-mail et d’une adresse postale dédiée pour le traitement de leurs demandes. Vous pouvez contacter le service client professionnel à [email protected] ou envoyer vos courriers à :
JPME – Service Client, 315 avenue Saint Sauveur, 34980 Saint-Clément-de-Rivière.
Comment souscrire un contrat chez JPME ?
Pour souscrire chez le fournisseur JPME, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 01 87 66 51 41, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou de remplir le formulaire disponible sur le site internet jpme.fr. Vous pouvez également passer par l'espace client en ligne pour initier votre demande de souscription d'électricité.
Plusieurs documents et informations vous seront demandés afin de finaliser votre souscription :
- Une pièce d'identité valide (carte d'identité ou passeport) ;
- Un justificatif de domicile récent (facture d'énergie ou quittance de loyer) ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur votre facture d’électricité actuelle ;
- Votre dernière facture d’énergie (facultatif, mais conseillé pour accélérer la démarche) ;
JPME n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) et ses offres sont disponibles sur l’ensemble du territoire français, sous réserve de l’éligibilité technique de votre logement.
Comment résilier mon contrat chez JPME ?
Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez JPME, la démarche est simple et totalement gratuite, puisque tous les contrats JPME sont sans engagement. Il vous suffit de prévenir le fournisseur de votre souhait de mettre fin à votre abonnement, en précisant vos coordonnées et la date souhaitée de résiliation. Vous pouvez effectuer cette demande par e-mail, par téléphone, via le formulaire de contact ou bien par courrier postal. Pensez à relever votre index de consommation le jour de la résiliation. Le service client prendra ensuite en charge la clôture de votre contrat et l’édition de la facture de clôture. La résiliation prend effet à la date souhaitée ou, à défaut, dans les meilleurs délais suivant la prise en compte de votre demande.
- Par téléphone : 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h)
- Par e-mail : [email protected] (adresse dédiée à la résiliation)
- Par courrier pour les particuliers :
JPME – Service Client
45 rue de Monceau
75008 Paris
France - Par courrier pour les professionnels :
JPME – Service Client
315 avenue Saint Sauveur
34980 Saint-Clément-de-Rivière
France - Via le formulaire de contact ou l’espace client sur le site officiel : jpme.fr
Qui est JPME ?
JPME est un fournisseur d'énergie français, initialement spécialisé dans les installations photovoltaïques et fondé sous le nom d'Actelios en 2009. La marque JPME (« Je produis mon électricité ») a été lancée en 2012 avant de devenir fournisseur d'électricité en 2016. Son offre la moins chère à ce jour est e-batterie, avec un prix du kWh en option base de 0,194 €, soit une réduction de 2% sur le tarif réglementé. Côté expérience client, JPME fait l'objet de nombreux avis négatifs, avec une note moyenne globale de 1,46/5 sur 884 avis (principalement sur Trustpilot et Selectra). Les critiques portent notamment sur d'importants retards de paiement et un service client jugé très difficile à joindre, même si la société s’est engagée à améliorer la situation d’ici fin 2025. Actuellement, JPME compte environ un millier de clients en fourniture d'électricité.
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