JPME : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour
JPME est un fournisseur d'électricité verte qui se distingue par ses offres compétitives et son expertise dans le photovoltaïque. La marque propose notamment l'offre e-batterie, affichant un prix 2 % inférieur au tarif réglementé, ainsi qu'une solution de batterie virtuelle. Malgré des difficultés récentes et une note client moyenne de 1,5/5 sur Trustpilot (pour 808 avis), JPME s'engage à régler les paiements en retard d'ici fin 2025 et à se restructurer pour améliorer son service. Le service client JPME est joignable au 01 87 66 51 41. Découvrez le détail des offres, tarifs et avis clients JPME.
| 💡 Nom officiel du fournisseur | JPME (Je Produis Mon Électricité) – Société par Actions Simplifiée (SAS) |
| ☎️ Numéro de téléphone du service client | 01 87 66 51 41 Du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| 📍 Adresse du siège social | 47 rue de Monceau, 75008 Paris |
| 📬 Adresse service client | 45 rue de Monceau, 75008 Paris Pour les particuliers et l’envoi du chèque énergie |
| 📧 Adresse e-mail service client |
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| 💳 Offres principales |
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| ⭐ Avis clients (moyenne / 5) |
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| 📢 Taux de saisines | Moins de 30 000 clients au 31/12/2024 : non concerné par l'indicateur du Médiateur de l'Énergie. |
| 🏆 Particularité / distinctions |
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| 🔢 Nombre de clients | Environ 1 000 clients sous contrat de fourniture d'électricité |
| 🌐 Site internet | jpme.fr |
| 🏢 SIRET / Infos légales |
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Les offres d'électricité JPME en 2026
Les avis sur JPME
Les avis clients
Les clients de JPME expriment globalement une forte insatisfaction, comme en témoignent les notes très faibles sur Trustpilot (1.5/5) et Selectra (1/5). Les avis négatifs déplorent avant tout les retards importants de paiement, un service client quasi-injoignable et un manque de suivi sérieux.
Malgré quelques retours ponctuels sur l’aboutissement de certaines démarches, les clients évoquent principalement une dégradation du service, des difficultés à récupérer les sommes dues et une communication insatisfaisante.
| Plateforme |  |
Total des avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 1.5/5 (881 avis) |
1.46/5 sur 968 avis |
| Selectra | 1/5 (87 avis) |
Notre avis d'expert
JPME propose à ses clients particuliers des tarifs d'électricité jusqu'à 5 % inférieurs au tarif réglementé pour son offre d'énergie classique, et jusqu'à 2 % d'économie pour l'offre e-batterie. Toutefois, la compétitivité tarifaire n'est pas la plus agressive du marché. Concernant la qualité de l'énergie, JPME commercialise de l'électricité verte, mais il n'est pas précisé qu'il s'agit d'une offre verte premium : on ne peut donc pas garantir une traçabilité directe auprès de producteurs renouvelables.
Du côté de la satisfaction client, JPME affiche de très mauvais avis avec une note moyenne globale de 1,46/5 sur près de 900 avis, ce qui est nettement en-dessous de la moyenne. Ses difficultés récentes ont entraîné de nombreux retards de paiement et polémiques, mais l’entreprise a annoncé une restructuration pour améliorer la situation.
- Tarifs inférieur au tarif réglementé, jusqu’à 5 % d’économie
- Propose de l’électricité verte
- Possibilité de batterie virtuelle pour particuliers
- Très mauvaise note client globale (1,46/5)
- Retards de paiement et polémiques récentes
- L’électricité verte n’est pas premium
Le taux de litiges de JPME n'est pas disponible, car le fournisseur n'a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie, faute de nombre de clients suffisant. Il n’est donc pas possible de juger officiellement la fiabilité du fournisseur de ce point de vue.
C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.
Comment contacter JPME ?
Pour toute question, souscription ou gestion de votre contrat d'électricité ou de gaz, le service client JPME est à votre disposition via différents moyens de contact. Retrouvez ci-dessous l'ensemble des coordonnées et informations pratiques pour contacter JPME efficacement.
- Par téléphone : 01 87 66 51 41
Service client pour les particuliers (souscription ou gestion de contrat d’énergie).
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. - Par e-mail pour les particuliers : [email protected]
- Pour la résiliation : [email protected]
- En ligne (espace client) : accessible via le site jpme.fr ; permet de consulter contrats, factures et envoyer des demandes.
Formulaire de contact également disponible sur la page Contact. - Par courrier postal – particuliers :
JPME – Service Client
45 rue de Monceau, 75008 Paris, France - Pour l’envoi de chèque énergie :
JPME – Service Client
45 rue de Monceau, 75008 Paris, France - Horaires d’ouverture du service client : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Contacts dédiés pour les professionnels :
- Par e-mail : [email protected]
- Par courrier : JPME – Service Client, 315 avenue Saint Sauveur, 34980 Saint-Clément-de-Rivière, France
Afin de traiter rapidement les demandes relatives à la facturation ou au suivi de contrat, il est conseillé de mentionner la référence du dossier dans vos échanges.
Comment souscrire un contrat chez JPME ?
Pour souscrire chez le fournisseur JPME, il vous suffit de contacter leur service client par téléphone au 01 87 66 51 41, disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou d’utiliser le formulaire de souscription accessible depuis le site officiel jpme.fr.
Lors de la souscription, il vous sera demandé de fournir les documents et informations suivants :
- Votre dernière facture d’électricité ;
- Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ou, en cas de demande de rachat de surplus photovoltaïque, le numéro de contrat ENEDIS et Consuel si disponible ;
- Un justificatif de domicile de moins de 3 mois (facture d’énergie ou quittance de loyer, par exemple) ;
- Une pièce d’identité en cours de validité.
JPME n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) : ses offres sont disponibles partout en France métropolitaine pour les particuliers.
Comment résilier mon contrat chez JPME ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez JPME est simple et entièrement gratuite, car tous les contrats d’énergie proposés par ce fournisseur sont sans engagement. Pour résilier, il suffit d’en informer JPME à tout moment, sans justification ni délai de préavis à respecter. Vous aurez besoin de votre numéro de client et d’un relevé de compteur (si vous êtes titulaire du contrat pour votre logement principal). Vous pouvez effectuer la démarche par e-mail, téléphone, courrier postal ou directement depuis votre espace client sur le site officiel JPME. Pour une prise en compte rapide, privilégiez l’envoi d’un e-mail dédié à la résiliation. Ci-dessous, retrouvez tous les moyens de contact pour résilier chez JPME.
- Par téléphone : 01 87 66 51 41 (Service client disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h)
- Par e-mail dédié à la résiliation : [email protected]
- Par e-mail (service client particuliers) : [email protected]
- Par e-mail (service client professionnels) : [email protected]
- Par courrier (particuliers) :
JPME – Service Client
45 rue de Monceau
75008 Paris
France - Par courrier (professionnels) :
JPME – Service Client
315 avenue Saint Sauveur
34980 Saint-Clément-de-Rivière
France - Via l’espace client en ligne : accessible depuis le site officiel jpme.fr
- Formulaire de contact : disponible sur la page « Contact » du site officiel
Qui est JPME ?
JPME est un fournisseur d'énergie français, initialement issu du secteur photovoltaïque, avec la marque créée en 2012 (société mère depuis 2009) et actif sur le marché de la fourniture d’électricité depuis 2016. Son offre la moins chère actuellement est e-batterie, qui propose un prix du kWh base à 0,194 €, soit une réduction de 2% par rapport au tarif réglementé. Au niveau des avis clients, JPME fait face à une réputation difficile avec une note globale de seulement 1,46/5 sur près de 900 avis, pointant un service client jugé très insatisfaisant et de nombreux retards de paiement pour les producteurs photovoltaïques. JPME ne compte aujourd'hui qu’un millier de clients sous contrat de fourniture d'électricité, mais vise à retrouver la confiance après une période de turbulences et de restructuration.
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