JPME : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

JPME est un fournisseur d’électricité connu pour ses offres à prix fixes et ses solutions dédiées à l’autoconsommation solaire. Historiquement spécialisé dans l’installation de panneaux photovoltaïques, JPME propose aujourd’hui des offres telles que "e-fourniture" et "e-batterie", cette dernière affichant un tarif jusqu’à 2 % inférieur au tarif réglementé de vente de l’électricité. Malgré des tarifs attractifs et l’engagement d’une énergie verte, JPME a traversé d’importantes difficultés ces dernières années, notamment des retards de paiement sur le rachat du surplus photovoltaïque. Sa note globale reste très basse : 1,5/5 sur Trustpilot avec plus de 880 avis clients. Pour toute question ou souscription, le service client JPME est joignable au 01 87 66 51 41. Découvrez nos explications sur ses offres, tarifs et avis clients.

Les offres d'électricité JPME en 2026

Les avis sur JPME

Les avis clients

Les clients de JPME rapportent globalement une expérience très négative, comme en témoignent les notes de 1.5/5 sur Trustpilot et 1/5 sur Selectra. Les critiques portent principalement sur de forts retards ou l'absence de paiement du surplus photovoltaïque et sur l'injoignabilité du service client, malgré la diversité des moyens de contact proposés.

Quelques avis soulignent aussi une rare satisfaction lors de la mise en service, mais ces retours restent marginaux face au ressentiment général de clients parlant même d’"escroquerie". Malgré une restructuration annoncée, JPME peine à regagner la confiance de ses usagers.

Notre avis d'expert

JPME propose des tarifs jusqu’à 5 % inférieurs au tarif réglementé pour l’électricité, ce qui en fait un fournisseur compétitif sur le plan du prix du kWh HT. Cependant, cette réduction varie selon l’offre choisie et peut parfois être moindre. Concernant la qualité de l’énergie, JPME fournit de l’électricité verte, mais il ne s’agit pas d’une électricité verte premium : l’approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables n’est pas garanti.

Du côté des avis clients, JPME affiche une très mauvaise note globale de 1,46/5 sur plus de 800 avis, largement en-dessous du seuil de 3/5 considéré comme correct. Ce point reflète une insatisfaction généralisée vis-à-vis du service client et de la gestion administrative du fournisseur. À noter enfin, JPME propose également une solution de batterie virtuelle, un service rare sur le marché.

Le taux de litiges de JPME n’est pas disponible, car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. Cette absence d’indicateur ne permet donc pas d’évaluer précisément la fiabilité du service sur ce point.

Comment contacter JPME ?

Pour toute question concernant un contrat d’électricité, une facture ou la gestion de votre abonnement avec JPME (« Je produis mon électricité »), vous pouvez contacter le service client par différents moyens. Que vous soyez particulier ou professionnel, n’hésitez pas à utiliser les coordonnées ci-dessous selon la nature de votre demande.

• 📞 Par téléphone : 01 87 66 51 41
  Service client pour les particuliers (souscription, gestion de contrat, factures).
  Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.
• 📧 Par e-mail : [email protected] (particuliers)
  Pour les questions concernant votre facture ou d’autres demandes spécifiques.
  Résiliation : [email protected]
• 🌐 En ligne :
  - Espace client : accessible via le site officiel jpme.fr pour consulter vos contrats, vos factures et justificatifs.
  - Formulaire de contact : disponible à la page « Contact » du site JPME pour envoyer vos demandes au service client.
• 📬 Par courrier postal (particuliers) :
  JPME – Service Client
  45 rue de Monceau
  75008 Paris
  France
• 💳 Pour envoyer votre chèque énergie :
  Même adresse postale que pour le service client particuliers.

Pour toute demande, veillez à préciser si vous êtes particulier ou professionnel et à inclure toutes les informations utiles (numéro client, référence de contrat, etc.) afin de faciliter le traitement de votre dossier.

Comment souscrire un contrat chez JPME ?

Pour souscrire un contrat d’électricité verte chez JPME, vous pouvez contacter leur service client par téléphone au 01 87 66 51 41, envoyer une demande via le formulaire de contact en ligne disponible sur leur site officiel jpme.fr, ou transmettre votre dossier par e-mail à [email protected]. Le service client est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. À noter : JPME n’est pas une ELD et ses offres sont disponibles partout en France métropolitaine.

Pour finaliser votre souscription, vous devrez fournir les documents suivants :

• Votre dernière facture d’électricité (pour faciliter l’identification de votre compteur) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) ou PCE (Point de Comptage et d’Estimation) figurant sur votre facture ;
• Une pièce d’identité (pour valider l’identité du titulaire du contrat).

Comment résilier mon contrat chez JPME ?

La résiliation d'un contrat d'énergie chez JPME est simple et entièrement gratuite, puisque tous les contrats d'électricité et de gaz proposés sont sans engagement. Il vous suffit de contacter JPME par téléphone, e-mail, courrier postal ou via l'espace client en ligne pour annoncer votre souhait de résilier votre contrat. Lors de votre demande, pensez à indiquer votre numéro de contrat et la date souhaitée de résiliation. La démarche prend généralement effet sous quelques jours, après réception de votre demande. Pour les particuliers, aucune justification ni frais ne vous seront demandés.

• Par téléphone : 01 87 66 51 41 (service client, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Par e-mail dédié à la résiliation : [email protected]
• Par e-mail (service client particuliers) : [email protected]
• Par courrier postal (particuliers) :
  JPME – Service Client
  45 rue de Monceau
  75008 Paris
  France
• Par courrier postal (professionnels) :
  JPME – Service Client
  315 avenue Saint Sauveur
  34980 Saint-Clément-de-Rivière
  France
• En ligne via l'espace client sur jpme.fr

Qui est JPME ?

JPME est un fournisseur d’énergie français, créé en 2012 sous cette marque par sa société-mère Actelios (fondée en 2009), initialement spécialisée dans l’installation de projets photovoltaïques. JPME obtient l’agrément pour la fourniture d’électricité en 2016. Son offre la moins chère pour les particuliers est e-batterie, avec un prix du kWh base à 0,194 € et une réduction de 2% par rapport au tarif réglementé de vente. Côté service, les avis clients sont très négatifs : JPME n’atteint qu’une note moyenne de 1,46/5 sur 884 avis, avec de nombreuses critiques concernant des retards de paiement et la qualité du service client. À ce jour, JPME compte environ un millier de clients en contrat de fourniture d’électricité.