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Contact GRDF à Valence pour tous les services gaz

photo de la Valence
GRDF Valence
Population
231 habitants
Maire
Christine SOURY

À l’heure actuelle, il n’y a pas d'agence GRDF dans la ville de Valence, ni dans ses environs. Ceci dit, les démarches concernant le raccordement gaz, les problèmes de coupure de gaz ou de compteur peuvent être faites en joignant le gestionnaire GRDF, mais également en ligne ou par courrier.

Comment raccorder un logement au gaz de Valence ?

Le branchement au gaz à Valence fait partie des différentes missions de GRDF.

Pour recevoir le gaz dans une maison ou un appartement neuf, il faut en amont faire raccorder un logement au gaz. joindre le gestionnaire du gaz de France par téléphone au 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) ou en ligne, via le site du gestionnaire GRDF. Prenez soin de rassembler les pièces suivantes lors de la demande de raccordement : adresse et caractéristiques du logement, utilisation(s) souhaitée(s) du gaz, et plan de masse dans le cas où le logement n’est pas dans le champ de passage du réseau de gaz. Suite à cela, le gestionnaire GRDF reviendra vers vous avec une liste de plombiers chauffagistes à Valence qui pourront faire les travaux nécessaires dans votre nouvelle habitation.

Les tarifs dépendent de l’utilisation faite du gaz :

  •  € si le chauffage sera au gaz ;
  •  € si le chauffe-eau fonctionnera au gaz ;
  •  € pour un usage seulement de la gazinière.
GRDFValence

Suite au raccordement du logement au réseau de gaz, il est nécessaire de faire contrôler son installation intérieure de manière à vérifier qu’elle est en règle. Pour cela, il est possible de se mettre en relation avec Qualigaz, l’organisme qui pourra réaliser le diagnostic de l’installation et délivrer le certificat Qualigaz :

  • Par téléphone en appelant le 08 26 62 86 28 ;
  • En ligne, sur le site internet de Qualigaz ;
  • Par email à l’adresse contact@qualigaz.com.

Après avoir obtenu le certificat Qualigaz, il faut, faire les démarches pour recevoir le gaz chez soi. Pour cela, il faut souscrire un contrat de gaz auprès d’un des nombreux fournisseurs du marché de l'énergie. Pour obtenir une comparaison des offres existantes, il est recommandé de joindre gratuitement nos conseillers énergie au 09 87 67 38 23,  .

Un professionnel du distributeur se rend ensuite au domicile du client de manière à ouvrir le compteur GRDF sous 10 jours ouvrés (donc hors jours fériés et week-end). Le tarif pour cette intervention est de  €.

Déploiement Gazpar

Tous les habitants de Valence disposant du gaz naturel dans leur logement verront leur compteur être remplacé par le compteur communiquant Gazpar d’ici 2022. Cette nouvelle génération de compteur est déployée à Valence par le gestionnaire GRDF dans le but de moderniser le réseau. L’installation du compteur Gazpar se passe de la manière suivante :

  1. trente jours avant la pose, le consommateur reçoit un courrier de GRDF l’informant de l’arrivée de Gazpar dans sa commune ;
  2. la date de la mise en place est fixée 2 à 3 semaines à l’avance, par un technicien envoyé par GRDF pour effectuer la pose ;
  3. 8 heures avant le rendez-vous, il est nécessaire de couper l’alimentation des appareils fonctionnant au gaz ;
  4. le jour de cette intervention, le technicien prévient de son arrivée 30 min à l’avance ;
  5. la pose du compteur intelligent Gazpar dure environ 30 minutes.

Coupure et urgence gaz à Valence : qui joindre ?

Le distributeur de gaz GRDF est le principal interlocuteur principal en cas de panne de gaz ou d’urgence gaz dans la ville de Valence : cette entreprise intervient sur la plus grande partie de la France pour résoudre les problèmes sur le réseau de gaz.

Radiateur gaz

Si vous constatez une panne de gaz dans votre logement, il faut tout d’abord déterminer si celle-ci n’affecte que vous, ou si c’est une coupure à plus grande échelle qui touche également vos voisins, voire tout le village de de Valence. Une coupure de gaz générale peut être dûe à un incident sur le réseau, mais une coupure qui ne touche que votre logement sera dûe soit à une anomalie avec votre installation intérieure, soit à un non-paiement de facture. En cas de doute, vous pouvez consulter le service Info Coupure sur le site internet de GRDF, qui renseigne des pannes générales en temps réel. Appelez le numéro vert du gestionnaire au 0 800 47 33 33 afin de convenir d’une intervention si nécessaire.

Urgence gaz à Valence

Les fuites de gaz peuvent être extrêmement dangereuses : il est important d’être prêt à réagir face à une urgence gaz à Valence et de réaliser des gestes de sécurité.

Face à ce type de situation, il est inutile d'appeler Engie (anciennement GDF Suez) ou votre fournisseur d’énergie. Cela constituerait une perte de temps puisque votre fournisseur n’est pas en charge de la gestion du réseau de gaz naturel. Le gestionnaire de réseau GRDF est le principal interlocuteur vers lequel il faut se tourner. Voici donc une liste des étapes à suivre en cas d’urgence gaz :

  1. Couper immédiatement le gaz et procéder rapidement à l’ouverture des portes et fenêtres pour que le gaz puisse s’échapper ;
  2. Sortir dès que possible du logement et ne pas allumer d’appareils électriques ;
  3. Contacter rapidement le distributeur de gaz GRDF Valence (service urgence gaz) au numéro suivant : 0 800 47 33 33 (numéro vert contactable 24h sur 24) ;
  4. Prévenir ses voisins et attendre l’intervention des professionnels GRDF.

Un compteur GRDF est un assemblage complèxe de pièces qui sont soumises à l’usure et aux impuretés du gaz. Les engrenages présents dans le compteur de gaz peuvent accrocher avec le temps et même parfois se bloquer. Il est donc possible de constater un surcomptage ou un sous-comptage du gaz en fonction des situations, ou même de faire face au blocage du compteur.

Si vous remarquez un problème sur votre compteur dans votre logement à Valence, vous devez appeler le gestionnaire du réseau de gaz GRDF. Un agent qualifié viendra vérifier et réparer si besoin votre compteur de gaz. Vous serez facturés de  € TTC si et seulement si aucune erreur n’est détectée.

Comme la loi l’indique, le distributeur de gaz GRDF a pour obligation de changer votre compteur de gaz le plus rapidement possible s’il n’est pas réparable afin de vous éviter un temps d’attente trop important. Si votre ancien compteur sous estimait votre consommation, il est possible que vous voyiez vos factures augmenter soudainement. Dans ce cas, GRDF doit estimer la consommation perdue par le compteur de gaz en dysfonctionnement et vous proposer un redressement de votre consommation sur la période, en prenant en compte une marge d’erreur.

Relève du compteur de gaz

Savoir lire et relever son index de consommation de gaz peut servir en cas de déménagement ou pour connaître sa consommation de gaz.

Le relevé semestriel est assuré par GRDF. Cette intervention survient deux fois dans l’année et permet de connaître la quantité de mètres cubes de gaz consommés afin de transmettre l’information au fournisseur qui pourra ainsi établir sa facture. Dans le cadre de l'auto-relève ou en cas d’absence lors du passage du technicien GRDF, il est également possible de relever soi-même son compteur. Pour cela, il faut repérer son index de consommation de gaz qui correspond aux 5 chiffres blancs sur fond noir de son compteur de gaz. Une fois cette donnée relevée, il faut la communiquer à son fournisseur ou au distributeur de gaz GRDF d’une des manières suivantes :

  • Renseigner l’information en ligne sur le site internet de GRDF ;
  • Contacter directement son fournisseur de gaz ;
  • En prévision du passage du releveur GRDF, indiquer son index de consommation sur sa porte et préciser son nom ;
  • Envoyer par courrier au gestionnaire GRDF la carte d’auto-relevé (la “carte T”) déposée lors du passage du technicien.
Relève de compteur gaz

A la différence des compteurs de gaz d'ancienne génération, compteur de gaz Gazpar effectue un relevé automatiquement deux fois par jour la consommation de gaz du logement afin de la transmettre pour être traitée par le distributeur de gaz GRDF. Cette nouvelle génération de compteurs de gaz permet donc d’éviter le passage d’un technicien GRDF au moment de la relève semestrielle, mais aussi de suivre et gérer sa consommation de gaz quotidiennement.

Cependant, contrairement à son cousin Linky (compteur électrique intelligent), compteur Gazpar ne permet pas de faire une mise en service de compteur à distance. En effet, un professionnel du gaz doit nécessairement passer pour faire cette opération, pour des raisons de sécurité.

Ouvrir compteur de gaz à Valence

Mettre en service son compteur est une étape primordiale pour pouvoir alimenter son habitation en eau chaude et en chauffage. Cela nécessite une opération de la part d’un professionnel.

Compteur de gaz

Une mise en service de compteur de gaz GRDF implique des frais GRDF. Le client voulant ouvrir son compteur peut choisir le délai souhaité :

  • Une mise en service standard est fait e sous 5 jours et est au prix de  
  • Une mise en service express est faite entre 24 et 48h et est facturée  
  • Une mise en service urgente est faite dans les 24h est au prix de  

Pour clôturer un abonnement auprès d’un fournisseur de gaz dans le cas où vous déménagez, il vous faut joindre ce fournisseur avant votre départ. Vous pouvez procéder par téléphone, en ligne ou par voie postale - vous retrouverez les informations sur vos factures de gaz. Cette démarche est rapide et gratuite.

Si vous souhaitez changer de fournisseur mais sans changer de logement, c’est votre nouveau fournisseur qui prendra en charge les démarches de résiliation pour vous gratuitement. Dans tous les cas, le gestionnaire restera GRDF.

Pour toute demande de renseignement ou démarche à effectuer en rapport avec le compteur de gaz ou le réseau de gaz, votre interlocuteur sera le gestionnaire GRDF. Vous pouvez contacter le gestionnaire au choix par téléphone, en ligne ou par voie postale.

Adresse du gestionnaire gaz GRDF

Les différentes formalités concernant son compteur de gaz peuvent être faites en envoyant un courrier au distributeur de gaz GRDF :

GRDF Service clients
6 rue Condorcet
75009 Paris

Comment joindre le service clientèle GRDF en Nouvelle-Aquitaine ?

Logo GRDF

Pour toute question concernant votre abonnement au gaz (le raccordement, le relevé, le du compteur Gazpar…) il est possible de prendre contact avec le service clientèle GRDF, au 09 69 36 35 34.

Le service client GRDF est très sollicité, et à certaines périodes peut être saturé, ce qui peut vous amener à attendre longtemps au téléphone avant d’être assisté. Pour vous éviter au maximum des moments d’attente, essayez d'appeler le gestionnaire GRDF entre 12h30 et 14h ou entre 18h et 21h. Évitez si possible d’appeler le lundi, le jour le plus saturé en appels. À l’inverse, votre temps d'attente sera très certainement minime le samedi.