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Contact GRDF à Sevran pour tous les services gaz

photo de la Sevran
GRDF Sevran
Population
49832 habitants
Maire
Stéphane GATIGNON

Pour le moment, il n’y a pas d'espace client GRDF dans la ville de Sevran, ni dans ses environs. Ceci dit, les démarches concernant le raccordement GRDF, les problèmes de coupure de gaz ou de compteur peuvent être réalisées en joignant le gestionnaire GRDF, mais également en ligne ou par courrier.

Comment raccorder un logement au gaz de Sevran ?

L’une des missions qui revient au distributeur de gaz GRDF est le raccordement des foyers français, c’est donc cet interlocuteur qu’il faudra joindre dans le but de raccorder un logement au gaz à Sevran.

Pour recevoir le gaz dans une maison ou un appartement neuf, il faut en amont faire raccorder son habitation au gaz. joindre le gestionnaire du gaz de France par téléphone au 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) ou en ligne, via le site de GRDF. Prenez soin de prévoir les documents suivants lors de la demande de raccordement : adresse et caractéristiques du logement, utilisation(s) souhaitée(s) du gaz, et plan de masse dans le cas où le logement n’est pas proche du réseau de gaz. Suite à cela, GRDF reviendra vers vous avec une liste de plombiers à Sevran qui pourront effectuer les travaux nécessaires dans votre logement.

Les tarifs dépendent de l’utilisation faite du gaz :

  •  € si le chauffage sera au gaz ;
  •  € si le chauffe-eau fonctionnera au gaz ;
  •  € pour un usage seulement de la gazinière.
Flamme gaz

Suite au raccordement du logement au réseau de gaz, il est nécessaire de faire contrôler son installation de gaz de manière à vérifier qu’elle est en règle. Pour cela, il est possible de se mettre en relation avec Qualigaz, l’organisme qui pourra réaliser le diagnostic de l’installation et délivrer le certificat Qualigaz :

  • Par téléphone en appelant le 08 26 62 86 28 ;
  • En ligne, sur le site internet de Qualigaz ;
  • Par email à l’adresse contact@qualigaz.com.

Une fois que vous aurez raccordé au votre logement et obtenu le certificat de conformité, la dernière étape consiste tout simplement à choisir votre fournisseur de gaz. Face aux nombreux fournisseurs existants, il peut être difficile de s’y retrouver. Pour vous aider, les conseillers Selectra sont là pour vous guider afin de trouver l’offre énergie correspondant à vos besoins. Appelez le 09 87 67 38 23,  , ou demander à être rappelé gratuitement.

Enfin, GRDF enverra un professionnel du gaz chez vous dans le but de faire l’ouverture de votre compteur de gaz, la plupart du temps en 10 jours. Comptez  € pour l'intervention dont le délai n’est pas compressible.

Compteur Gazpar

Le compteur Gazpar est en train d’être mis en place sur la majorité du territoire français, et d’ici 2022 ce sont 11 millions de ces appareils nouvelle génération qui seront déployés sur le territoire, dans les habitations chauffées au gaz. Cette mesure s’inscrit dans une volonté de modernisation du réseau de gaz naturel, et plus largement de l’Europe, dans une optique de transition énergétique. Un compteur de gaz Gazpar s’installe en plusieurs étapes :

  1. vous recevez une lettre du gestionnaire GRDF une trentaine de jours avant l'installation, qui vous annonce la pose de Gazpar dans votre ville. Vous serez informé plusieurs semaines en avance de la date de la mise en place qui sera réalisée par un technicien ;
  2. le jour de cette intervention, veillez à couper tous vos appareils qui fonctionnent au gaz, et ce 8 heures avant la procédure. Vous serez ensuite notifié de l’arrivée du professionnel 30 min avant son arrivée ;
  3. la pose du compteur Gazpar est relativement rapide, elle prend généralement trente minutes.

Que faire en cas de problème de gaz à Sevran ?

Contrairement à ce que pense la plupart des consommateurs, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut appeler en cas de coupure de gaz mais bien le gestionnaire GRDF.

Technicien GRDF

En cas de coupure chez vous, il est recommandé de vérifier si elle concerne uniquement votre logement ou bien si vous faites face à une coupure générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Sevranais. Pour cela, GRDF propose un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau de gaz et vérifier si une coupure de gaz générale est en cours. Si c’est le cas, le distributeur de gaz GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents dans le but de trouver une solution au problème sur le réseau de gaz.

Quels reflexes adopter face à une fuite de gaz ?

En cas de fuite de gaz, il convient avant tout de suivre une procédure de sécurité afin d’éviter les risques de combustion, : fermer l’arrivée de gaz pour arrêter la fuite, aérer la zone, n’utiliser aucun appareil électrique pour éviter toute étincelle et finalement sortir du logement. Une fois la procédure de sécurité appliquée, il faut contacter rapidement le numéro de téléphone d’Urgence Gaz de GRDF au 0 800 47 33 33 (numéro vert - appel gratuit - 24h/24 et 7j/7) ou les pompiers en composant le 18.

Un compteur est un assemblage complèxe de pièces qui sont soumises à l’usure et aux impuretés du gaz. Les engrenages présents dans le compteur de gaz peuvent accrocher avec le temps et même parfois se bloquer. Il est donc possible de constater un surcomptage ou un sous-comptage du gaz en fonction des situations, ou même de faire face au blocage du compteur.

Si vous remarquez un dysfonctionnement sur votre compteur de gaz dans votre logement à Sevran, vous devez joindre le gestionnaire du réseau de gaz GRDF. Un agent qualifié viendra vérifier et réparer si besoin votre compteur GRDF. Vous serez facturés de  € TTC si et seulement si aucune erreur n’est détectée.

Comme la loi l’indique, le gestionnaire GRDF a pour obligation de changer votre compteur GRDF le plus rapidement possible s’il n’est pas réparable afin de vous éviter un temps d’attente trop important. Si votre ancien compteur GRDF sous estimait votre consommation, il est possible que vous voyiez vos factures augmenter soudainement. Dans ce cas, GRDF doit estimer la consommation perdue par le compteur GRDF en dysfonctionnement et vous proposer un redressement de votre consommation sur la période, en prenant en compte une marge d’erreur.

Relève du compteur GRDF

Savoir lire et relever son index de consommation de gaz peut servir en cas de déménagement ou pour connaître sa consommation de gaz.

Le relevé semestriel est assuré par le distributeur de gaz GRDF. Cette intervention survient deux fois dans l’année et permet de connaître la quantité de mètres cubes de gaz consommés afin de transmettre l’information au fournisseur qui pourra ainsi établir sa facture. Dans le cadre de l'auto-relève ou en cas d’absence lors du passage du reveleur, il est également possible de relever soi-même son compteur GRDF. Pour cela, il faut repérer l'index de son compteur de gaz naturel qui correspond aux 5 chiffres blancs sur fond noir de son compteur GRDF. Une fois cette donnée relevée, il faut la communiquer à son fournisseur ou au distributeur de gaz GRDF d’une des manières suivantes :

  • Renseigner l’information en ligne sur le site du gestionnaire GRDF ;
  • Contacter directement son fournisseur de gaz ;
  • En prévision du passage du releveur GRDF, indiquer son index de consommation sur sa porte et préciser son nom ;
  • Envoyer par courrier à GRDF la carte d’auto-relevé (la “carte T”) déposée lors du passage du technicien.
Lecture index de consommation gaz

A la différence des compteurs de gaz d'ancienne génération, compteur de gaz Gazpar effectue un relevé automatiquement deux fois par jour la consommation de gaz du logement afin de la transmettre pour être traitée par le distributeur de gaz GRDF. Cette nouvelle génération de compteurs de gaz permet donc d’éviter le passage d’un professionnel du gaz GRDF au moment de la relève semestrielle, mais aussi de suivre et gérer sa consommation de gaz quotidiennement.

Cependant, contrairement à son cousin Linky (compteur électrique intelligent), compteur communiquant Gazpar ne permet pas de faire une initialisation de compteur à distance. En effet, un professionnel du gaz doit nécessairement passer pour faire cette opération, pour des raisons de sécurité.

Ouvrir compteur GRDF à Sevran

La procédure de initialisation d’un compteur GRDF nécessite de souscrire un abonnement. L’intervention de techniciens sera nécessaire si le gaz est coupé dans le logement.

Compteur de gaz

Une mise en service de compteur de gaz GRDF implique des frais GRDF. Le client voulant ouvrir son compteur peut choisir le délai souhaité :

  • Une mise en service standard est réalisé e sous 5 jours et est au prix de  
  • Une mise en service express est faite entre 24 et 48h et est facturée  
  • Une mise en service urgente est faite dans les 24h est au prix de  

Il existe plusieurs moyens de mettre fin à son abonnement de gaz naturel :

  • Par téléphone ;
  • En ligne, sur l’espace client du site de son fournisseur ;
  • Par courrier, à l’adresse du service clients de son fournisseur.

Les coordonnées et identifiants pour faire cette démarche sont spécifiés sur chaque facture d’énergie. La procédure de résiliation est toujours gratuite. Il n’est néanmoins pas indispensable de mettre fin à son contrat de gaz dans le cas d’un changement de fournisseur sans changement d’adresse.

Que ce soit pour demander un branchement au gaz, transmettre son index de consommation de gaz ou encore signaler un problème de compteur, il existe différents moyens d'appeler le gestionnaire de réseau GRDF.

Coordonnées postales de GRDF

Le siège du gestionnaire de réseau de gaz naturel se trouve à l’adresse suivante : 6 rue Condorcet 75009 Paris.

Comment appeler le service clients GRDF en Ile-de-France ?

Logo GRDF

Un numéro de téléphone non-surtaxé est mis à disposition des consommateurs afin qu’ils puissent poser leurs questions en lien avec le raccordement de compteur de gaz, le relevé d'index de compteur de gaz GRDF ou encore du compteur intelligent Gazpar. Le numéro de téléphone à contacter est le 09 69 36 35 34.

Voici un tableau récapitulatif permettant d’éviter les longues attentes au moment d’appeler le gestionnaire GRDF :

Service client GRDF : temps d’attente moyen à différentes périodes
Risque d’attente longue Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (8H-12H30) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12H30-14H) Faible Faible Faible Faible Faible Faible
Après-midi (14H-18H) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Faible
Soir (18H-21H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible