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GRDF Saint-Quentin (Hauts-de-France) : informations et contacts pour les démarches gaz

photo de la Saint-Quentin
GRDF Saint-Quentin
Population
55978 habitants
Maire
Xavier BERTRAND

À l’heure actuelle, il n’y a pas d'agence GRDF dans la ville de Saint-Quentin, ni dans ses environs. Ceci dit, les démarches concernant le raccordement gaz, les problèmes de coupure de gaz ou de compteur peuvent être faites en contactant le gestionnaire GRDF, mais également en ligne ou par courrier.

Raccordement GRDF Saint-Quentin 02

Le raccordement gaz à Saint-Quentin fait partie des principales missions de GRDF.

Le raccordement GRDF consiste à connecter l’installation de gaz d’une nouvelle construction au réseau de sa commune. La demande de raccordement gaz peut se faire sur le site web du gestionnaire GRDF ou au 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local). Plusieurs éléments sont nécessaires pour constituer le dossier de demande de raccordement :

  • l’adresse complète de l’habitation à raccorder ;
  • les caractéristiques de l’habitation ;
  • les usages souhaités du gaz ;
  • le plan de masse si le réseau ne passe pas à proximité du logement.

Le gestionnaire GRDF fera ensuite parvenir au client dans les 10 jours ouvrés suivants une offre de raccordement GRDF. Le prix de l’opération peut varier selon le type de situation et de l’usage souhaité du gaz.

GRDFSaint-Quentin

Pour des raisons de sécurité, il est obligatoire de faire une vérification de son installation par Qualigaz. Cette étape est indispensable dans le but de bénéficier du gaz chez soi. Il est possible d'appeler Qualigaz au 08 2662 86 28 (15 centimes d’euros la minute) ou de convenir d’un rendez-vous en ligne, suite auquel l’organisme pourra vous remettre le certificat de conformité prouvant que l’installation est aux normes. Le coût de cette procédure dépend du type d’habitation et de l’installation à certifier.

Après avoir obtenu le certificat Qualigaz, il ne reste plus qu’à, faire les démarches pour bénéficier du gaz chez soi. Pour cela, il faut souscrire un contrat de gaz auprès d’un des nombreux fournisseurs existant. Pour obtenir une comparaison des offres existantes, il est conseillé de joindre gratuitement nos conseillers énergie au 09 87 67 38 23,  .

Un professionnel du distributeur se rend ensuite au domicile du client afin d'ouvrir le compteur GRDF sous 10 jours ouvrés (donc hors jours fériés et week-end). Le tarif pour cette intervention est de  €.

D’ici 2022, environ onze millions de compteurs nouvelle génération vont être déployés sur la majorité du territoire français. Le déploiement des appareils nouvelle génération est géré par GRDF en France.

La mise en place du compteur de gaz Gazpar à Saint-Quentin prend place dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz naturel à échelle française et européenne.

Il est possible de connaître la date de l'installation du compteur Gazpar dans sa commune en allant sur le site du gestionnaire GRDF.

Etat d’avancement du déploiement Gazpar par an
Année Pourcentage de compteurs Gazpar déployés
2017 4%
2018 18%
2019 38%
2020 60%
2021 79%
2022 95%

Coupure et urgence gaz à Saint-Quentin : qui appeler ?

Le gestionnaire GRDF est l’interlocuteur privilégié principal en cas de coupure ou d’urgence gaz dans la ville de Saint-Quentin : cette entreprise intervient en France pour résoudre les problèmes sur le réseau de gaz.

Radiateur gaz

Si vous constatez une coupure de gaz chez vous, il est important de voir si elle concerne uniquement votre logement ou bien si vous faites face à une coupure de gaz générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Saint-Quentinois. Pour cela, le gestionnaire GRDF a mis en place un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau et vérifier si une coupure générale est en cours. Si c’est le cas, le gestionnaire GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents de manière à régler problème sur le réseau.

Urgence gaz à Saint-Quentin

Les fuites de gaz peuvent être extrêmement dangereuses : il est important d’être prêt à réagir face à une urgence gaz à Saint-Quentin et d'adopter les bons réflexes.

Face à ce type de situation, il est inutile d'appeler Engie (anciennement GDF Suez) ou votre fournisseur d’énergie. Cela constituerait une perte de temps puisque votre fournisseur n’est pas en charge de la gestion du réseau de gaz. Le gestionnaire de réseau GRDF est l’interlocuteur privilégié vers lequel il faut se tourner. Voici donc une liste des étapes à suivre en cas d’urgence gaz :

  1. Couper immédiatement le gaz et procéder rapidement à l’ouverture des portes et fenêtres pour que le gaz puisse s’échapper ;
  2. Sortir dès que possible du logement et ne pas allumer d’appareils électriques ;
  3. Contacter rapidement GRDF Saint-Quentin (service urgence gaz) au n° suivant : 0 800 47 33 33 (numéro vert contactable 24h sur 24) ;
  4. Prévenir ses voisins et attendre l’intervention des techniciens.

Un compteur de gaz est un assemblage complèxe de pièces qui sont soumises à l’usure et aux impuretés du gaz. Les engrenages présents dans le compteur peuvent accrocher avec le temps et même parfois se bloquer. Il est donc possible de constater un surcomptage ou un sous-comptage du gaz en fonction des situations, ou même de faire face au blocage du compteur.

Si vous remarquez un problème sur votre compteur de gaz dans votre logement à Saint-Quentin, vous devez appeler le gestionnaire du réseau GRDF. Un agent qualifié viendra vérifier et réparer si besoin votre compteur de gaz. Vous serez facturés de  € toute taxe comprise si et seulement si aucune erreur n’est détectée.

Comme la loi l’indique, GRDF a pour obligation de changer votre compteur de gaz le plus rapidement possible s’il n’est pas réparable afin de vous éviter un temps d’attente trop important. Si votre ancien compteur sous estimait votre consommation, il est possible que vous voyiez vos factures augmenter soudainement. Dans ce cas, le gestionnaire GRDF doit estimer la consommation perdue par le compteur de gaz en dysfonctionnement et vous proposer un redressement de votre consommation sur la période, en prenant en compte une marge d’erreur.

Comment faire le relevé d'index de son compteur de gaz ?

Savoir lire et relever son index de consommation de gaz peut servir en cas de déménagement ou pour connaître sa consommation de gaz.

Pour les compteurs de gaz des particuliers (puissance inférieure à 10m3/h), le relevé d'index du compteur s’effectue à une fréquence semestrielle. De manière générale, c’est le reveleur assigné à votre logement à Saint-Quentin qui se charge de faire le relevé de votre compteur.

Dans la plupart des logements, le releveur GRDF a accès au compteur de gaz en autonomie sans avoir besoin de la présence de l’habitant. Mais si votre compteur GRDF n’est pas accessible directement par releveur GRDF, vous recevrez un courrier quinze jours avant pour vous prévenir du passage du releveur GRDF afin que vous puissiez vous rendre disponible. Notez que vous avez la possibilité d’être prévenus de son passage quelle que soit la disposition de votre compteur en indiquant votre adresse postale ou votre numéro de téléphone sur le site web de GRDF.

Lecture index de consommation gaz

Le compteur Gazpar est un appareil innovant qui envoie automatiquement les données de consommation énergétiques de votre logement à GRDF, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Déployé par le distributeur de gaz GRDF, ce compteur de gaz va progressivement être mis en place sur la majorité du territoire français. Vous n’avez donc plus aucun besoin de réaliser le relevé d'index, ni de faire se déplacer un technicien chez vous. Il faudra toutefois prévoir une intervention à domicile lors de la pose initiale, qui ne peut être faite sans la présence de l’occupant du logement dès lors que le compteur de gaz se trouve à l’intérieur.

Mettre le compteur en service à Saint-Quentin

L’ouverture d’un compteur de gaz permet, dans un logement branché au réseau de gaz, de disposer du gaz chez soi pour le chauffage, la cuisson ou encore l’eau chaude.

Technicien compteur gaz

L’ouverture de compteur de gaz GRDF est payante et elle est indépendante de votre fournisseur. Elle varie selon le délai souhaité. Ainsi, une mise en service de gaz standard sous 5 jours vous coûtera  €, mais une ouverture plus rapide et dite "express" (entre 24 et 48h) vous coûtera  €. Si vraiment vous avez besoin de gaz dans un délai de 24 heures, c’est possible mais cela vous coûtera  €.

Il existe plusieurs moyens de résilier son contrat de gaz :

  • Par téléphone ;
  • En ligne, sur l’espace client du site de son fournisseur ;
  • Par courrier, à l’adresse du service client de son fournisseur.

Les coordonnées et identifiants pour faire cette démarche sont spécifiés sur chaque facture d’énergie. La procédure de résiliation est toujours gratuite. Il n’est toutefois pas nécessaire de résilier son abonnement de gaz naturel dans le cas d’un changement de fournisseur sans changement d’adresse.

Il est possible se mettre en contact avec GRDF de plusieurs manières : par téléphone, en ligne ou par voie postale.

Siège de l’entreprise GRDF

Le siège du gestionnaire de réseau de gaz se trouve à l’adresse suivante : 6 rue Condorcet 75009 Paris.

Coordonnées du service client GRDF Aisne

Logo GRDF

Un n° non-surtaxé est mis à disposition des consommateurs afin qu’ils puissent poser leurs questions concernant le raccordement de compteur de gaz, la relève de compteur de gaz GRDF ou encore du compteur Gazpar. Le numéro à appeler est le 09 69 36 35 34.

Voici un tableau récapitulatif permettant d’éviter les temps d’attente trop longs au moment d’appeler le distributeur de gaz GRDF :

Service client GRDF : temps d’attente moyen à différentes périodes
Risque d’attente longue Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (8H-12H30) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12H30-14H) Faible Faible Faible Faible Faible Faible
Après-midi (14H-18H) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Faible
Soir (18H-21H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible