GRDF Saint-Nazaire (30200) : raccordement GRDF, panne, urgence

Première mise en service du compteur de gaz naturel à Saint-Nazaire

Après le raccordement GRDF et l’obtention du certificat de conformité, il faut souscrire un abonnement auprès d’un fournisseur de manière à bénéficier du gaz naturel dans son logement. Pour bénéficier de l'accompagnement d'un conseiller de manière à faire le choix du meilleur fournisseur, il est possible de téléphoner à nos conseillers énergie au 04 81 68 18 26 (non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ou demander un rappel. Une fois l’offre de gaz souscrite, un professionnel du gaz GRDF intervient à la date fixée avec le client pour réaliser la première mise en service du compteur de gaz naturel pour un coût de 21,95€.

Coupure et urgence gaz à Saint-Nazaire : qui joindre ?

Contrairement aux idées reçues, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut joindre en cas de coupure de gaz mais bien GRDF.

Numéro dépannage gaz à Saint-Nazaire

Lors d'une coupure de gaz à Saint-Nazaire, il faut en premier lieu de constater d'où elle vient. Une coupure de gaz peut être causée par différents incidents :

• problème avec le branchement de votre logement ;
• panne sur le réseau de gaz français ;
• impayé.

Pour être conseillé ou prévoir une intervention, GRDF a mis en place le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Urgence gaz à Saint-Nazaire

Les fuites de gaz peuvent être extrêmement dangereuses : il est important d’être prêt à réagir face à une urgence gaz à Saint-Nazaire et de réaliser des gestes de sécurité.

Face à ce type de situation, il est inutile de téléphoner à Engie (anciennement GDF Suez) ou votre fournisseur d’énergie. Cela constituerait une perte de temps puisque votre fournisseur n’est pas en charge de la gestion du réseau de gaz. Le gestionnaire de réseau GRDF est l’interlocuteur privilégié vers lequel il faut se tourner. Voici donc une liste des étapes à suivre en cas d’urgence gaz :

1. Couper immédiatement le gaz et procéder rapidement à l’ouverture des portes et fenêtres pour que le gaz puisse s’échapper ;
2. Sortir dès que possible du logement et ne pas allumer d’appareils électriques ;
3. Contacter rapidement GRDF Saint-Nazaire (service urgence gaz) au n° de téléphone suivant : 0 800 47 33 33 (numéro vert contactable 24h sur 24) ;
4. Prévenir ses voisins et attendre l’intervention des professionnels GRDF.

Que faire en cas de défaut sur son compteur de gaz naturel ?

Les compteurs GRDF subissent l’usure du temps et doivent donc être remplacés tous les vingt ans à peu près. C’est GRDF qui est chargé de réparer ou remplacer les compteurs GRDF en cas de défaut ou d’obsolescence. Les problèmes les plus souvent recontrés :

• cadran non visible ou cassé ;
• compteur de gaz naturel bloqué ;
• index incohérent par rapport à son dernier relevé ;
• sous-estimation de la quantité de gaz consommée.

Face au constat d’une anomalie de ce type, il faut donc prendre contact avec son fournisseur pour qu’il joigne GRDF qui fera intervenir un professionnel du gaz pour réaliser un diagnostic et réparer le compteur de gaz naturel si nécessaire. Ce type d’opération est gratuite si une anomalie existe bel et bien sur le compteur de gaz naturel et que l'intervention est justifiée. En revanche, elle sera facturée à partir de 18,80 € T.T.C. par GRDF si jamais aucun dysfonctionnement n’est finalement détecté.

Relève semestrielle de l’index de compteur de gaz naturel

Le relevé semestriel est assuré par GRDF. Cette opération s’effectue tous les 6 mois et permet de connaître la quantité de mètres cubes de gaz consommés afin de transmettre l’information au fournisseur qui pourra ainsi établir sa facture. Dans le cadre de l'auto-relève ou en cas d’absence lors du passage du technicien GRDF, il est également possible de relever soi-même son compteur de gaz naturel. Pour cela, il faut repérer l'index de son compteur de gaz naturel qui correspond aux 5 chiffres blancs sur fond noir de son compteur de gaz naturel. Une fois cette donnée relevée, il faut la faire parvenir à son fournisseur ou au gestionnaire de réseau de distribution de gaz d’une des manières suivantes :

• Renseigner l’information en ligne sur la page web du gestionnaire GRDF ;
• Contacter directement son fournisseur de gaz ;
• En prévision du passage du technicien GRDF, indiquer son index de consommation sur sa porte et préciser son nom ;
• Envoyer par voie postale au gestionnaire de réseau de distribution de gaz la carte d’auto-relevé (la “carte T”) déposée lors du passage du technicien.

Dois-je réaliser la relève de l'index de consommation du compteur intelligent Gazpar ?

A l'inverse des anciens compteurs de gaz naturel, le compteur intelligent Gazpar effectue un relevé automatiquement deux fois par jour la consommation de gaz du logement afin de la transmettre à GRDF. Gazpar permet donc d’éviter le passage d’un professionnel du gaz GRDF au moment de la relève semestrielle, mais aussi de suivre et gérer sa consommation de gaz quotidiennement.

Cependant, contrairement à son cousin Linky (compteur électrique intelligent), le compteur intelligent Gazpar ne permet pas de faire une mise en service de compteur à distance. En effet, un professionnel du gaz doit nécessairement passer pour réaliser cette opération, pour des raisons de sécurité.